室內設計師的談單技巧

　　室內設計師談單技巧先建立良好的第一印象，用概念吸引他。下面是小編為大家帶來(lái)的室內設計師的談單技巧，歡迎閱讀。

　　一、首次會(huì )見(jiàn)的客戶(hù)，你需要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，把握客戶(hù)的性格！

　　首先，是根據衣著(zhù)打扮猜測客戶(hù)的性格！從衣著(zhù)的色彩上來(lái)看客戶(hù)性格，不同性格的人往往在裝著(zhù)方面會(huì )有不同的趨向。例如：穿深色衣服的人群通常都是細節，注重生活的質(zhì)量，因此在向這類(lèi)客戶(hù)介紹或講解設計方案的時(shí)候就要透露更多細節上的介紹了；而喜愛(ài)穿淡色系的人較為謙和，比穿深色的人更加注重生活的質(zhì)量，這類(lèi)客戶(hù)往往比較干凈，甚至會(huì )有潔癖，因此與此類(lèi)客戶(hù)談單的同時(shí)還要注意個(gè)人的言行；穿鮮艷的顏色衣服的人一般都較活潑，這類(lèi)人較好說(shuō)話(huà)，與此類(lèi)客戶(hù)介紹設計方案的時(shí)候相對較好談成，只要方案可行一般都能談成；如果身上穿的花哨張揚，這類(lèi)人通常都是比較高調，喜歡別人附合與夸獎，與此類(lèi)客戶(hù)談單的時(shí)候就要注意創(chuàng )造夸獎對方的機會(huì )了；喜愛(ài)穿紅色的人熱情沖動(dòng)，但死心眼、而中老年人穿紅色的通常是不服老的人群，這類(lèi)客戶(hù)都是較為熱情澎湃的，在談單的時(shí)候可以與他們談些年輕人關(guān)注的東西或許更容易打開(kāi)談話(huà)的窗口。除了這些還有很多配飾打扮也是需要關(guān)注的細節，例如對方戴佛珠的話(huà)通常是信佛的，許多細節都是可以折射出人的性格，那么設計師們想要更多了解如何看出客戶(hù)性格的話(huà)，我推薦大家可以閱讀《西方觀(guān)人》這本書(shū)，通過(guò)閱讀這本書(shū)學(xué)會(huì )了揣測別人的性格，相信對于各位設計師在談單的對話(huà)前會(huì )有很大的幫助。

　　其次，是談單的時(shí)候對方言行，要留意對方的細節動(dòng)作。

　　1.眼神。例如：在談單時(shí)，客戶(hù)直勾勾的眼神看著(zhù)你，表示對方?jīng)]興趣與你談話(huà)甚至是對你有成見(jiàn)；遇到這種客戶(hù)就需要盡快地向對方介紹出設計方案的優(yōu)勢，如果對方仍然如此狀態(tài)，那么你就要考慮改天再約了。

　　2.坐姿。例如：在談單時(shí)，對方在談話(huà)的時(shí)候是兩腳分開(kāi)表示對面很認真地與對話(huà)并聽(tīng)你介紹設計方案；如果對方是雙腿（雙手）交并則表示對方對你有防御心理，表示不信任你；那么這類(lèi)客戶(hù)你可能需要多次跟進(jìn)與交談方能打開(kāi)他的心門(mén)，讓他聽(tīng)取你的設計方案介紹，如果在多次會(huì )面后，客戶(hù)表現仍然如此，那么就要考慮對方是否有意要你為他做設計了。

　　3.手勢。例如：在談單時(shí)，對面用手摸脖子就表示客戶(hù)對談話(huà)內容不感興趣，如果如此你就可能要轉移話(huà)題了，如果對方在多次談話(huà)的話(huà)題都表示不感興趣的話(huà)，那么就要考慮放棄了。

　　上面給大家簡(jiǎn)單介紹了幾點(diǎn)從動(dòng)作看客戶(hù)心理活動(dòng)的知識，其實(shí)這類(lèi)的知識遠不止這些；而我今天主要是給大家介紹“室內設計師談單技巧”，因此就不再寫(xiě)把握客戶(hù)性格與心理的知識，下面接著(zhù)說(shuō)設計師談單的技巧二吧！

　　二、如何讓客戶(hù)在談單的現場(chǎng)接受或認可你的方案，給客戶(hù)留下深刻印象？

　　首先是要建立在與客戶(hù)談話(huà)過(guò)程是愉快的基礎上，在簡(jiǎn)單地給客戶(hù)介紹了自己的設計理念與想法后，就需要給客戶(hù)大概描畫(huà)室內設計的草圖，因此我強烈建議各位設計師們入門(mén)室內設計前要多注意練習手繪；通過(guò)手繪可以讓客戶(hù)更直觀(guān)地看到你的實(shí)力，讓他更信任你，這樣也更能讓客戶(hù)對你產(chǎn)生興趣。有時(shí)候再好的設計方案都不如給客戶(hù)留下良好、深刻的印象。室內設計師在談單的時(shí)候最重要的其實(shí)還是讓對方關(guān)注你，這樣你的競爭對手就很難從你手上奪走客戶(hù)了。該步驟主要目的是希望提醒各位新手設計師能夠扎實(shí)好基本功！

　　三、談判時(shí)需要掌握客戶(hù)房屋的哪些主要信息？

　�、俜课莸淖匀磺闆r：包括房屋所在區域、房屋面積、物業(yè)情況、新舊房、是自己買(mǎi)的還是單位分的。

　�、跇I(yè)主情況：業(yè)主的職業(yè)收入、家庭成員、年齡等一些基本情況。

　�、凼欠褚涯玫借�匙（如果對方已經(jīng)拿到鑰匙了你就可以預約量房了，否則就要繼續了解或試圖預約量房）。

　�、軜I(yè)主的裝修預算：把握好預算做起設計也是很要緊的。

　　在掌握了業(yè)主與業(yè)主房屋的一些基本情況后，你就可以基本入手去做方案與設計了。

　　總之一句話(huà)說(shuō)，對于初級設計師在初次談單的需要準備的工作包括：心理準備、知識準備、設計功底準備。這些針對初級設計師談單的小總結或許并不全面，但是對于新手設計師學(xué)習談單卻有很大的幫助，它能夠讓資質(zhì)尚淺的室內設計師初步認識設計師談單的時(shí)候需要學(xué)習與準備的一些小技巧！然而這些小技巧的學(xué)習對于設計師來(lái)的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)都是極為重要的，希望各位年輕設計師們能夠認真學(xué)習！

　　關(guān)鍵的談單技巧：

　　了解客戶(hù)需求：

　　在初次見(jiàn)面時(shí)，大致了解客戶(hù)的個(gè)人、家庭狀況及對裝修的總體要求。

　　詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的預算限制、使用需求、個(gè)人喜好等，確保后續設計能夠針對性地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　展示專(zhuān)業(yè)形象：

　　突出個(gè)人或公司的優(yōu)勢，如獨特的設計風(fēng)格、豐富的項目經(jīng)驗等。

　　提供合理的報價(jià)，并解釋報價(jià)構成，讓客戶(hù)感受到透明和公平。

　　建立信任關(guān)系：

　　在與客戶(hù)交流時(shí)，注意語(yǔ)氣和措辭，避免引起客戶(hù)反感。

　　傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，給予積極的反饋和解決方案。

　　展示以往的成功案例，增加客戶(hù)信心，建立信任關(guān)系。

　　提供定制化方案：

　　根據客戶(hù)的身份、愛(ài)好和預算，提供定制化的設計方案。

　　在設計方案中融入獨特性和個(gè)性，滿(mǎn)足客戶(hù)的審美需求。

　　注意細節和溝通：

　　在設計過(guò)程中，注意細節處理，如色彩搭配、照明設計、家具布局等。

　　與客戶(hù)保持溝通，及時(shí)回復消息，展現專(zhuān)業(yè)態(tài)度。

　　在與客戶(hù)協(xié)商合同條款時(shí)，注意權衡雙方利益和風(fēng)險。

　　提供額外服務(wù)和保障：

　　主動(dòng)為客戶(hù)提供額外服務(wù)或禮品，如免費設計咨詢(xún)、材料推薦等。

　　強調售后服務(wù)和保障，消除客戶(hù)顧慮，如施工過(guò)程中的問(wèn)題協(xié)商、材料變更和增項事宜等。

　　確定付款方式和時(shí)間節點(diǎn)：

　　在與客戶(hù)談單時(shí)，明確付款方式和時(shí)間節點(diǎn)，避免后期糾紛。

　　簽訂合同時(shí)，明確各項條款，確保雙方權益得到保障。

　　持續學(xué)習和更新：

　　室內設計師應保持學(xué)習的狀態(tài)，不斷更新自己的設計思維和知識。

　　參加相關(guān)的展覽、研討會(huì )等活動(dòng)，與其他設計師交流，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平。

　　綜上所述，室內設計師在談單過(guò)程中應充分了解客戶(hù)需求、展示專(zhuān)業(yè)形象、建立信任關(guān)系、提供定制化方案、注意細節和溝通、提供額外服務(wù)和保障、確定付款方式和時(shí)間節點(diǎn)以及持續學(xué)習和更新。這些技巧將有助于室內設計師成功獲取客戶(hù)并推進(jìn)項目。

　　室內設計師談單技巧的詳細解析：

　　初步接觸與了解客戶(hù)需求

　　初次見(jiàn)面時(shí)，應大致了解客戶(hù)的個(gè)人、家庭狀況及對裝修的總體要求，避免過(guò)多細節討論，主要目的是建立初步信任和約定后續測量時(shí)間。

　　測量時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)并記錄客戶(hù)的各項要求，對于自己有把握的部分提出初步建議，但避免過(guò)多表達個(gè)人想法，因為此時(shí)方案尚未成熟。

　　建立信任與重視客戶(hù)

　　牢記客戶(hù)最關(guān)心的設計項目，并表現出對客戶(hù)需求的重視，以建立信任關(guān)系。

　　不盲目估計總造價(jià)，先了解客戶(hù)心里的底價(jià)，以便設計出更符合客戶(hù)期望和承受能力的方案。

　　提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)與方案

　　提供免費測量、免費繪制平面及效果草圖等服務(wù)，輔助以具體材料和書(shū)面資料來(lái)解釋設計方案。

　　設計方案時(shí)，根據客戶(hù)的身份、愛(ài)好進(jìn)行定位，并確保設計方案在客戶(hù)預算范圍內。

　　確定項目與收取訂金

　　每次談方案時(shí)，應確定一些具體項目，如面板、地面、家具等，避免不必要的拖延和浪費時(shí)間。

　　方案初談過(guò)后，如客戶(hù)要求細致方案，進(jìn)入委托設計階段，應收取部分訂金，確保雙方合作的順利進(jìn)行。

　　靈活應對與引導客戶(hù)

　　當客戶(hù)沒(méi)有帶平面圖時(shí)，可談些概念上的東西，如生活理想、材料、裝飾風(fēng)格等，引導客戶(hù)進(jìn)入設計空間。

　　談單過(guò)程中，可運用一些生活情節來(lái)豐富談單內容，使客戶(hù)更容易理解和接受設計方案。

　　專(zhuān)業(yè)表達與說(shuō)服力

　　在談圖紙階段，應首先闡明自己的理論基礎，并通過(guò)引導或說(shuō)服手段使客戶(hù)接受并喜歡自己的設計理論。

　　提供精彩的設計說(shuō)明，用文字的魅力補充圖紙內容，體現專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作扎實(shí)性。

　　細節關(guān)注與整體協(xié)調

　　注意細節處理，如墻壁裝飾、窗簾選擇、照明設計等，這些細節能增加整體設計的美感。

　　在設計中注重整體統一性，確保家具風(fēng)格、顏色和材質(zhì)協(xié)調一致。

　　持續學(xué)習與更新

　　室內設計師應持續學(xué)習新的設計理念和知識，不斷更新自己的設計思維，以適應不斷變化的市場(chǎng)需求。

　　綜上所述，室內設計師在談單過(guò)程中應注重客戶(hù)需求、建立信任、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)、確定項目、靈活應對、專(zhuān)業(yè)表達、關(guān)注細節和持續學(xué)習等技巧，以提高自己的談單成功率，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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