淘寶店鋪優(yōu)化如何做好

　　很對賣(mài)家們抱怨現在的淘寶不好做，其實(shí)店鋪的基本優(yōu)化都沒(méi)做好，所以流量和銷(xiāo)量一直得不到提高。下面是YJBYS小編整理的淘寶店鋪優(yōu)化的方法，希望對你有幫助!

　　一丶跳失率

　　定義：是指顯示顧客通過(guò)相應入口進(jìn)入，只訪(fǎng)問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪(fǎng)問(wèn)次數占該頁(yè)面總訪(fǎng)問(wèn)次數的比例。

　　我們可以閉眼模擬一下自己的購買(mǎi)路徑，比如想買(mǎi)一件緊身的，高腰的，牛仔短褲那么你的購買(mǎi)意圖就是想買(mǎi)一款高腰的，是牛仔布料的，短褲還比較修身點(diǎn)的，那么你的購買(mǎi)意圖就很明顯。在淘寶搜索關(guān)鍵詞緊身高腰牛仔短褲，然后就會(huì )有每頁(yè)44+18個(gè)寶貝展現在自己的眼前。然后你看到一個(gè)很符合自己心中購買(mǎi)意向的寶貝，點(diǎn)擊進(jìn)去，形成一個(gè)訪(fǎng)客UV。如果不是自己想要的，或者視覺(jué)體驗不好，就很容易形成跳失。

　　影響跳失率的因素有哪些?

　　1、店招，PC端顧客進(jìn)入店鋪后，首先看到的肯定是店招。如果一個(gè)店招什么都沒(méi)弄，就寫(xiě)了幾個(gè)字，在不看其他因素的情況下，肯定比店招規范的跳失率高。這里我們不要求店招非得是多完美，但一定要規范。

　　2、標題，通常我們?yōu)榱硕帱c(diǎn)展現，就容易堆砌關(guān)鍵詞。所以造成標題看著(zhù)很亂，完全讀不順。我們在購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，很多顧客都有一個(gè)習慣，在標題中找自己想知道的產(chǎn)品內容。比如：一款黑色休閑長(cháng)褲，一個(gè)男性顧客進(jìn)來(lái)了，他不確定這款是不是男生穿的，就會(huì )在標題中找男這個(gè)字，那么他就會(huì )瀏覽標題。如果標題很亂，就會(huì )給顧客一種很不好的體驗，就會(huì )形成跳失。這樣的顧客不是少數，大部分顧客都會(huì )在這形成跳失。所以我們的標題不要求有多好，但一定在關(guān)鍵詞的范圍內，盡量捋順。能讀順的標題才是好標題。

　　3、標題下的賣(mài)點(diǎn)，這里賣(mài)點(diǎn)很多賣(mài)家都喜歡些的很多，賣(mài)點(diǎn)突出的內容比較雜亂，太多賣(mài)點(diǎn)了，容易引導顧客思維的混亂，也容易形成跳失率。所以我們在這里些賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候一定不要超過(guò)3個(gè)主要賣(mài)點(diǎn)。

　　4、月銷(xiāo)數量，這里不解釋。

　　5、對于無(wú)線(xiàn)端，雖然沒(méi)有店招，沒(méi)有賣(mài)點(diǎn)。但影響無(wú)線(xiàn)端的幾個(gè)因素有主圖的清晰度，第一個(gè)評價(jià)的內容和店鋪的DSR 等級~等。

　　二丶點(diǎn)擊率

　　定義：是指網(wǎng)站頁(yè)面上某一內容被點(diǎn)擊的次數與被顯示次數之比。在淘寶上，就是點(diǎn)擊率=訪(fǎng)客/展現。

　　上面說(shuō)到，當想購買(mǎi)一款緊身高腰牛仔短褲的時(shí)候，搜索關(guān)鍵詞，淘寶就會(huì )給你展現出44+18個(gè)寶貝，如果這些寶貝有你的，那么就會(huì )點(diǎn)擊進(jìn)去，形成一個(gè)訪(fǎng)客。一段時(shí)間內，訪(fǎng)客/展現=這段時(shí)間的點(diǎn)擊率。

　　現在回頭想想，點(diǎn)擊率和哪些因素有關(guān)系?

　　1、關(guān)鍵詞的購買(mǎi)意向在淘寶上就是比較精準的中長(cháng)尾關(guān)鍵詞。也就是說(shuō)，在排除其他因素下，只看關(guān)鍵詞這個(gè)因素，那么中長(cháng)尾的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率肯定比熱詞的點(diǎn)擊率高。也就是關(guān)鍵詞對應的顧客購買(mǎi)意向夠不夠精準。

　　2、主圖。影響主圖的點(diǎn)擊率有2個(gè)因素。

　　(1)主圖的色彩差異，在色彩上吸引買(mǎi)家的眼球。

　　(2)主圖的賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)白了就是符合顧客的購買(mǎi)意向，這個(gè)大家去派代搜怎么用主圖表達產(chǎn)品的主要賣(mài)點(diǎn)，盡量以圖的形式去表達。例如：修身牛仔短褲，那么這個(gè)牛仔短褲模特展示出來(lái)就必須是緊身點(diǎn)的。這樣才會(huì )有更多比例的買(mǎi)家人群去點(diǎn)擊。

　　(3)產(chǎn)品的銷(xiāo)量，說(shuō)白了，就是在該關(guān)鍵詞下競爭環(huán)境里。你的銷(xiāo)量越多。其他因素都不考慮的情況下，那么你的點(diǎn)擊率就比其他寶貝高。(在無(wú)線(xiàn)端，一般越在前面的寶貝比在后邊的寶貝點(diǎn)擊率高)

　　(4)公益寶貝，信用卡，金牌賣(mài)家，包郵等，這些就不說(shuō)了，能開(kāi)通就開(kāi)通。(PS：金牌賣(mài)家需要自己想辦法達到)

　　三丶停留時(shí)間

　　顧名思義，就是顧客通過(guò)關(guān)鍵詞進(jìn)店后，你的產(chǎn)品對顧客的吸引度如何，吸引度越高，那么你的產(chǎn)品或者你的店鋪就越受這個(gè)顧客喜歡，這個(gè)顧客就會(huì )在你的店鋪停留時(shí)間越長(cháng)。

　　停留時(shí)間和店鋪的哪些因素有關(guān)?

　　(1)店招

　　在PC端，顧客進(jìn)入店鋪首先引入眼簾的是店招，一個(gè)工整的店招比一個(gè)只有幾個(gè)黑體字的店招影響顧客繼續看下去的欲望占比為15%，所以，在PC端，店招一定要工整。

　　在無(wú)線(xiàn)端，雖然沒(méi)有店招，影響顧客的第一感受就是第一個(gè)評價(jià)。一般展現在無(wú)線(xiàn)詳情第一個(gè)評價(jià)是高等級用戶(hù)，然后比較長(cháng)一點(diǎn)的評價(jià)。所以我們要解決這個(gè)問(wèn)題，就必須做出一個(gè)高等級用戶(hù)比較真實(shí)點(diǎn)，能展現出產(chǎn)品主要賣(mài)點(diǎn)的評語(yǔ)。完了還有很好的買(mǎi)家秀，那么顧客繼續看下去的欲望就會(huì )加深。

　　(2)詳情

　　PC端，這個(gè)就不用說(shuō)了，可以參考我上一篇的文章。提煉賣(mài)點(diǎn)，表達賣(mài)點(diǎn)，各個(gè)角度的去表達。因為我們大部分顧客都是女性，女性的思維沒(méi)有那么理性，如果她認真看的話(huà)，思維只會(huì )跟著(zhù)詳情走。所以你的賣(mài)點(diǎn)不能太多太復雜，會(huì )讓她看這覺(jué)得很亂。盡量用圖文形式的去表達你的賣(mài)點(diǎn)。而且是各個(gè)角度的去強調，去放大。一氣呵成。引導顧客一屏一屏的去看，這樣，不但停留時(shí)間增加了，跳失率也會(huì )相應的減少。

　　無(wú)線(xiàn)端。無(wú)線(xiàn)端的詳情不要和PC一樣，而且第一屏建議是文字，以文字的形式表達你的促銷(xiāo)，你的活動(dòng)，你的主要幾個(gè)賣(mài)點(diǎn)。然后才是和PC差不多一樣的詳情，每張圖不要大，不然顧客用3G或者4G瀏覽的時(shí)候就會(huì )打開(kāi)很慢，容易關(guān)閉你這個(gè)詳情。詳情不要臭長(cháng)臭長(cháng)，一個(gè)表達點(diǎn)用了5張圖去表達。會(huì )容易引起顧客的反感情緒。所以，要盡量簡(jiǎn)潔。比如：表達這個(gè)產(chǎn)品的顏色，也和PC一樣用了5張圖各個(gè)角度的去表達。這樣就不好了。

　　(3)中差評

　　如果中差評很多個(gè)，每個(gè)中差評的評語(yǔ)直擊產(chǎn)品的要害，而賣(mài)家又沒(méi)有效的處理。那么就會(huì )讓顧客知道你這個(gè)產(chǎn)品絕對不行。比如：有個(gè)T恤，中差評有5個(gè)，每個(gè)中差評顧客都直擊這個(gè)T恤洗了會(huì )掉色，會(huì )縮水。那么看到這些評價(jià)的顧客會(huì )怎么想呢?所以，如果你的產(chǎn)品是個(gè)老產(chǎn)品，趕緊速度處理這些直擊要害的中差評。

　　要么聯(lián)系顧客以利益誘導去刪除。

　　要么回復解釋你的態(tài)度，把現在看產(chǎn)品買(mǎi)家的思維打亂。

　　比如，顧客說(shuō)T恤褪色。你就回復說(shuō)，我們衣服在第一次洗的時(shí)候確實(shí)是有點(diǎn)點(diǎn)褪色，但是絕對不是您說(shuō)的那樣。我們是絕對正規的廠(chǎng)家，用的土耳其進(jìn)口面料，對于面料都是層層把關(guān)的。雖然我們不能說(shuō)自己產(chǎn)品是全網(wǎng)最好的，但我以人格擔保，絕對是性?xún)r(jià)比最高的。對于那些以中差評為理由敲詐勒索的，我們是絕對不會(huì )妥協(xié)的。人在做，天在看，望親好自為之~這樣，中差評說(shuō)褪色什么什么的，我們回復解釋?zhuān)�直接把顧客的思維引導出三個(gè)賣(mài)點(diǎn)【廠(chǎng)家直銷(xiāo)】【性?xún)r(jià)比最高】【掌柜人很真誠】同時(shí)把讓顧客認為這個(gè)人就是敲詐勒索的中差評師，此評價(jià)不可信。

　　如果中差評比較多，而且都是直擊一個(gè)產(chǎn)品要害。怎么辦?

　　不要怕，有辦法。在無(wú)法刪除的情況下，我們就得S。S出稍微比這些多的中差評，每個(gè)中差評都臭長(cháng)臭長(cháng)的，而且要害卻是其他不影響產(chǎn)品的地方。然后每個(gè)都回復，回復也是臭長(cháng)臭長(cháng)的。顧客要么就是看著(zhù)看著(zhù)就不往下看了，要么就是思維混亂了，不知道你這個(gè)產(chǎn)品是好是壞，如果喜歡你這個(gè)產(chǎn)品的款式，就會(huì )自動(dòng)在頭腦里過(guò)濾那些不好的評價(jià)，留下的都是印象比較好的評價(jià)。

　　這個(gè)方法就叫【擾亂顧客思維】，這個(gè)處理中差評的方法，你會(huì )了嗎?

　　所以中差評回復解釋的越多，越吸引顧客停留的時(shí)間就越長(cháng)。這里就能留住很多顧客一進(jìn)店隨便看了下詳情就直奔中差評去看的那些人。

　　四丶訪(fǎng)問(wèn)深度

　　訪(fǎng)問(wèn)深度，就是顧客搜索關(guān)鍵詞點(diǎn)擊進(jìn)店后，瀏覽你店鋪的其他寶貝詳情數。

　　影響訪(fǎng)問(wèn)深度都有哪些因素呢?

　　(1)關(guān)聯(lián)。

　　關(guān)聯(lián)并不主要指的是詳情的關(guān)聯(lián)，而是正個(gè)詳情頁(yè)面板的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)。

　　解決方法：

　　我做一個(gè)新店的時(shí)候，通常在左邊的寶貝排行榜弄個(gè)假銷(xiāo)量排行榜。排列的5個(gè)寶貝從上往下都是假銷(xiāo)量幾百幾千的，而且能點(diǎn)擊。所以顧客進(jìn)店后，如果不喜歡我的這個(gè)寶貝，如果看到左邊的銷(xiāo)量排行，肯定會(huì )點(diǎn)擊進(jìn)去的。這樣，店鋪的訪(fǎng)問(wèn)深度就會(huì )增加一點(diǎn)點(diǎn)。

　　還有，在寶貝心選那塊和左邊欄寶貝推薦處，展示的都是與主款同風(fēng)格，相同賣(mài)點(diǎn)，價(jià)格差不多的寶貝。這就是為了迎合顧客的購買(mǎi)意向，讓他能更深度的瀏覽。

　　(2)首頁(yè)

　　不管是無(wú)線(xiàn)首頁(yè)還是PC首頁(yè)。都必須得規范分類(lèi)，主次分明，能讓顧客很容易就能找到自己想要的寶貝。這樣就能增加一點(diǎn)點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)深度。

　　小技巧：2015年我們主打是無(wú)線(xiàn)，所以無(wú)線(xiàn)首頁(yè)很重要。那么怎么再次增加點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)深度呢?我通常在無(wú)線(xiàn)首頁(yè)的前三屏，做一個(gè)免費試用或者特價(jià)專(zhuān)區的小跳轉。在里邊加上主款和其他幾個(gè)款的寶貝，能讓顧客在訪(fǎng)問(wèn)無(wú)線(xiàn)首頁(yè)的時(shí)候好奇點(diǎn)進(jìn)去。這樣就形成一個(gè)跳轉，然后訪(fǎng)問(wèn)深度就增加了。

　　(3)寶貝分類(lèi)

　　寶貝分類(lèi)這里沒(méi)什么要求，一般都是能讓顧客很容易的找到自己想要的寶貝就好。對于新店來(lái)說(shuō)，分類(lèi)不要太多，3-4個(gè)就好。因為他要展現到店招下邊。如果太多，一個(gè)是容易擾亂顧客思維，一個(gè)是放不下。然后再加個(gè)分類(lèi)，免費試用專(zhuān)區或者店鋪清倉專(zhuān)區，目的只有一個(gè)，和上面一樣，都是為了形成跳轉。也就是說(shuō)，挖個(gè)坑，引導顧客跳下去。

　　好了，以上就是影響寶貝的幾大要素，我們在做店鋪的時(shí)候，只要圍繞這幾個(gè)要素來(lái)優(yōu)化，要有明確的目的，慢慢的隨著(zhù)各個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)量的提升，各個(gè)維度的數據都會(huì )越來(lái)越好。這樣才能讓淘寶的分析計算機認為你的這款寶貝是受大家歡迎的。

　　除了以上這些外，在優(yōu)化店鋪的過(guò)程中海油很多細節和技巧的，在這里就不寫(xiě)那么多了，大家在優(yōu)化的過(guò)程中也會(huì )得到不少的知識和經(jīng)驗，對以后店鋪的運營(yíng)也會(huì )更加得心應手。

【淘寶店鋪優(yōu)化如何做好】相關(guān)文章：

雙十一期間淘寶小賣(mài)家如何做好店鋪優(yōu)化08-13

如何做好淘寶店鋪內容營(yíng)銷(xiāo)07-29

詳解淘寶鉆石展位如何做好店鋪定向09-05

淘寶店鋪如何做好轉化率10-06

淘寶如何優(yōu)化標題10-05

淘寶店鋪手機端優(yōu)化技巧10-22

淘寶店鋪如何裝修09-04

淘寶如何開(kāi)店鋪10-25

淘寶店鋪如何刷銷(xiāo)量06-06

淘寶店優(yōu)化如何做07-15