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淘寶客微信話(huà)術(shù)和技巧
現在網(wǎng)購的日益崛起讓許多人投入其中，有的是滿(mǎn)足了購物的欲望；而有的人則看到了賺錢(qián)的機遇。要說(shuō)起淘寶，那許多人都會(huì )伸出大拇指，而淘寶的客服也是賺錢(qián)的一種重要手段，以下是“淘寶客微信話(huà)術(shù)和技巧”，希望給大家帶來(lái)幫助！
態(tài)度良好
一定要態(tài)度良好才會(huì )吸引顧客的購買(mǎi)欲望，沒(méi)有一個(gè)人愿意看別人的臉色與驕橫的態(tài)度花錢(qián)。好態(tài)度才是做好客服的根本。
及時(shí)回復
如果有顧客要消費，詢(xún)問(wèn)的同時(shí)客服要第一時(shí)間做出反應并在最快的時(shí)間內回復消息。如果長(cháng)時(shí)間不予理睬的話(huà)，會(huì )讓消費者失去耐心，讓對方覺(jué)得自己很不受尊重，這樣會(huì )導致自己收入減少。
留有余地
什么話(huà)都不能一竿子捅到底，留有余地才會(huì )增加交流成功的幾率。如果對方的問(wèn)題觸碰到了一定的機密或者隱私，也不要對其大吼大叫，那樣會(huì )增加客戶(hù)的反感。
一語(yǔ)雙關(guān)
模棱兩可、一語(yǔ)雙關(guān)的語(yǔ)言會(huì )讓自己進(jìn)退有余，就算說(shuō)錯了也有糾正的余地。尤其面對比較特殊的問(wèn)題時(shí)，這個(gè)方法最為可靠。
及時(shí)的總結
在接觸許多形形色色的客戶(hù)以后，及時(shí)總結出自己所學(xué)到的經(jīng)驗將之簡(jiǎn)化成最好理解的干貨，這對提升自己的溝通能力有很大的幫助。
開(kāi)會(huì )學(xué)習
客服開(kāi)會(huì )的時(shí)候，領(lǐng)導一般都會(huì )據一些有關(guān)的實(shí)質(zhì)性例子供所有人參考，認真聽(tīng)講并分析將會(huì )對你的交流能力大幅提升。
注意事項
不要暴躁易怒
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