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IT運維管理包含的六大趨勢
為應對不斷變化的IT網(wǎng)絡(luò )，Gartner發(fā)布的2013年對眾多公司和組織機構具有戰略意義的十大技術(shù)與趨勢，關(guān)于IT運維管理的包含以下六大趨勢：
趨勢1:支撐數據大集中管理
2013年，大數據成為IT界最受關(guān)注的話(huà)題之一，大數據正在從專(zhuān)注于個(gè)別項目向對企業(yè)戰略信息架構的影響上轉移，對數據量、種類(lèi)、速度和復雜性的處理正迫使許多傳統方法需要發(fā)生改變。同時(shí)為企業(yè)內部和運維產(chǎn)品提供商帶來(lái)前所未有的難題，大數據時(shí)代，隨著(zhù)企業(yè)IT架構的不斷擴展，服務(wù)器、存儲設備的數量越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò )也變得更加復雜，從而給運維工作帶來(lái)了巨大的挑戰，特別是分支機構眾多的大型企業(yè)或垂直層級較多的政府單位，為了保障良好的用戶(hù)體驗和數據時(shí)效性，運維工作顯得十分艱巨。IT監控系統每分鐘要進(jìn)行上萬(wàn)個(gè)數據采集已非易事，而對采集上來(lái)的海量數據進(jìn)行處理和分析才是更難的挑戰。如果數據未經(jīng)過(guò)處理，這就對運維沒(méi)有任何意義和價(jià)值。因此，在大數據集中趨勢越來(lái)越明顯的2013年，在此背景下具備實(shí)時(shí)采集和海量分析能力的IT運維管理產(chǎn)品將會(huì )成為數據分析應用的新增長(cháng)點(diǎn)。
趨勢2:虛擬化監控管理同等對待
在虛擬化誘人的高額回報面前，相對滯后的IT運維管理已經(jīng)讓眾多CIO熬過(guò)了艱難的2012.在虛擬化后，IT運維部門(mén)需要對新增的虛擬網(wǎng)絡(luò )、數據存儲、虛擬機、ESX/ESXi主機數量、集群對象提供一種全新的管理方式。而這種方式就是消除虛擬化主機“不可見(jiàn)”的特殊性，尤其是在支持邊緣應用的虛擬機和支撐核心應用的物理服務(wù)器同時(shí)存在環(huán)境中，IT運維產(chǎn)品需要具備“同等對待”的能力。很多方法可以實(shí)現這種管理模式，比如，在虛擬交換機和虛擬機之間仍然采用“實(shí)體連接”的方式進(jìn)行管理，等等，這樣才能消除虛擬化運維的死角，才能支撐傳統數據中心全面升級換代至“云數據中心”。
趨勢3:存儲系統融入一體化監控
大數據、虛擬化對運維人員來(lái)說(shuō)如臨大敵，存儲則是所有企業(yè)面臨的另一個(gè)挑戰。其穩定性、性能都是確保核心任務(wù)運行關(guān)鍵，存儲系統發(fā)生事故、災難往往給企業(yè)形象和業(yè)務(wù)連續性帶來(lái)極大的威脅。
趨勢4:主機監控更加細化
在Gartner發(fā)布的2013預測中，IT操作流程自動(dòng)化成為了影響數據中心發(fā)展的技術(shù)之一，而實(shí)現IT管理流程自動(dòng)化仍是IT管理人員降低IT操作成本和復雜性的一個(gè)關(guān)鍵目標。另外，在影響數據中心的技術(shù)中配置管理數據庫(CMDB)將繼續在企業(yè)IT運營(yíng)基礎設施中扮演重要的角色。這些對主機系統更加完備運維工具可以幫助IT運營(yíng)的建立、維護、可視化和監視邏輯應用程序或者服務(wù)拓撲管理和跨系統的依賴(lài)性。
“工欲善其事，必先利其器”，利用自動(dòng)化的IT運維工具力爭出錯率趨近于零，可以有效減輕人工控制流程的負擔，同時(shí)也對提高業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量起到事半功倍的效果。而在主機層面的監控只有做到精細化，便可有效的預測、預防、隔離、診斷和解決發(fā)生的問(wèn)題，掌握各種系統資源的利用情況。另外，IT運維產(chǎn)品的發(fā)展趨勢決定了，要在企業(yè)復雜的異構網(wǎng)絡(luò )環(huán)境和系統面前毫不畏懼，有這種實(shí)力才能實(shí)現業(yè)務(wù)系統所依托的網(wǎng)絡(luò )平臺資源、服務(wù)器資源、應用系統資源、信息服務(wù)資源等進(jìn)行統一綜合管理。
趨勢5:BSM運維產(chǎn)品認可度攀升
從IT運維管理在企業(yè)收益價(jià)值鏈的位置來(lái)看，以往的IT基礎設施管理、IT設備維護和管理、IT服務(wù)流程管理等，只是對業(yè)務(wù)發(fā)揮著(zhù)間接輔助作用。而唯有IT與業(yè)務(wù)融合的創(chuàng )新管理模型，才能對用戶(hù)業(yè)務(wù)開(kāi)展有直接價(jià)值，這也正是2012年眾多企業(yè)用戶(hù)對BSM理念進(jìn)行了廣泛討論和最佳實(shí)踐的原因。而在廠(chǎng)商層面，必須將產(chǎn)品與BSM理念耦合度做到最緊密，才能幫助那些缺少I(mǎi)T運維項目實(shí)施經(jīng)驗企業(yè)實(shí)現這個(gè)終極目標。我們從更多的用戶(hù)層面上了解到，在2013年的起點(diǎn)處開(kāi)始，許多CIO極其所帶領(lǐng)的團隊都希望利用BSM產(chǎn)品將業(yè)務(wù)清晰化、視圖化，并在此基礎之上才更好地執行SLA(Service-Level Agreement,服務(wù)等級協(xié)議)在企業(yè)中的兌現。
趨勢6:運維產(chǎn)品緊跟企業(yè)發(fā)展步伐
IT運維管理的需求是隨著(zhù)企業(yè)規模與成長(cháng)速度逐步調整形成的，從技術(shù)與管理兩個(gè)維度來(lái)分析，企業(yè)IT運維管理一般可分為三個(gè)階段：IT基礎設施管理階段、綜合業(yè)務(wù)管理階段、全域集中管理階段。而在實(shí)際運維中，企業(yè)則可以通過(guò)對著(zhù)三階段的了解，“對號入座”。
根據據IDC預測，2013年58%的新IT投資決策將由企業(yè)高管直接參與，而這個(gè)趨勢在過(guò)去三年里上漲了80%.那么，企業(yè)高層在規劃IT投資時(shí)，為了避免“失控”， IT運維部門(mén)就需要向決策層提供這種準確的戰略信息， 因此，IT運維工具必須要能提供每個(gè)分支機構的IT運維狀況，真正起到大海撈針的作用，在剔除非關(guān)鍵信息的基礎上完成決策支撐。
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