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光釬及電話(huà)線(xiàn)故障處理方法
在家用寬帶看劇玩游戲爽爽的，突然因為一些小問(wèn)題崩壞了，那種心情簡(jiǎn)直糾結尷尬!下面是小編整理的光釬及電話(huà)線(xiàn)故障處理方法，希望對你有幫助!
光纖故障處理步驟
第一步：查看用戶(hù)家對接設備(如路由器)POWER燈和WAN燈狀態(tài)
POWER燈常亮表示供電正常，
POWER燈不亮表示電源異常，檢查是否停電或電源故障。
WAN燈，常亮或閃亮表示連接正常，
WAN燈，滅表示連接無(wú)信號轉第二步。
第二步：檢測網(wǎng)線(xiàn)
建議重新拔插網(wǎng)線(xiàn)，或者把網(wǎng)線(xiàn)直接插在電腦上測試，如果WAN燈還是不亮或電腦本地連接提示網(wǎng)絡(luò )電纜沒(méi)插好，說(shuō)明是網(wǎng)線(xiàn)問(wèn)題。建議您撥打4001580888申告寬帶故障。
第三步：在用戶(hù)家單機測試
將接在WAN口的網(wǎng)線(xiàn)接到電腦上單獨撥號測試，測試正常則可能是無(wú)線(xiàn)路由故障，建議您參考路由器設置方法：http://fzkefu.cm0898.com/wechat/page/show/id/74.html
將接在WAN口的網(wǎng)線(xiàn)接到電腦上單獨撥號測試，測試不能正常撥號轉第四步。
第四步：查看賬號錯誤信息
常見(jiàn)撥號錯誤代碼：
�、�691 可能的原因有：
賬號停機：查看手機是否同時(shí)欠費，寬帶到期要去營(yíng)業(yè)廳辦理續費。
寬帶賬號或密碼輸入錯誤：建議撥打4001580888 驗證寬帶賬號密碼。
賬號綁定校驗錯誤：綁定建議撥打4001580888核實(shí)處理。
賬號已在另一地方上線(xiàn)：有可能路由器掛死，建議撥打4001580888客服處理，
�、�678表示寬帶連接中斷，需要核查光貓信號是否正常，正常則查看無(wú)線(xiàn)路由有沒(méi)拿掉，建議拿掉無(wú)線(xiàn)路由，光貓直接連接電腦撥號操作。
�、�769表示用戶(hù)網(wǎng)卡被禁用，需要重新啟用網(wǎng)卡。
電話(huà)線(xiàn)上網(wǎng)(ADSL)故障處理步驟
ADSL，其實(shí)與光纖到戶(hù)處理故障的方式是類(lèi)似的，只是貓的類(lèi)型不一樣。
第一步：查看modem(貓) “Power”電源燈的狀態(tài)。
(1)不亮，表示供電異常，需要檢查電源連接和電源適配器是否工作正常
(2)長(cháng)亮，表示供電正常轉第二步。
第二步：查看modem(貓) 外線(xiàn)指示燈"CD"、"LINK"、"DSL"或“ADSL"等燈。
(1)常亮，表示modem(貓)接收到ONU的信號，轉第三步。
(2)閃亮，表示modem(貓) 未接收到ONU的信號，說(shuō)明外線(xiàn)問(wèn)題，撥打4001580888申報故障。
(3)熄滅，表示modem(貓) 未接收到ONU的信號，說(shuō)明外線(xiàn)問(wèn)題，撥打4001580888申報故障。
第三步：查看modem(貓)“LAN”燈的狀態(tài)。
(1)燈閃亮，表示貓與電腦或用戶(hù)路由器連接正常，轉第四步。
(2)熄滅，表示貓與電腦或用戶(hù)路由器、交換機連接異常，檢查步驟①網(wǎng)卡是否禁用，②查看連接路由或電腦的網(wǎng)線(xiàn)是否有插好，拔插沒(méi)有恢復建議更換網(wǎng)線(xiàn)，③更換貓LAN口或路由器、交換機其他端口測試是否正常。最終判斷是貓、路由器、交換機、用戶(hù)電腦的問(wèn)題。
第四步：撥測用戶(hù)賬號。
(1)斷開(kāi)用戶(hù)路由器，直接連接電腦進(jìn)行撥號
常見(jiàn)撥號錯誤代碼：
�、�691 可能的原因有：
賬號停機：查看手機是否同時(shí)欠費，寬帶到期要去營(yíng)業(yè)廳辦理續費。
寬帶賬號或密碼輸入錯誤：建議撥打4001580888驗證寬帶賬號密碼。
賬號綁定校驗錯誤：綁定校驗撥打4001580888核實(shí)處理。
賬號已在另一地方上線(xiàn)：有可能路由器掛死，建議撥打4001580888客服處理，
�、�678表示寬帶連接中斷，需要核查貓信號是否正常，正常則查看無(wú)線(xiàn)路由有沒(méi)拿掉，建議拿掉無(wú)線(xiàn)路由，貓直接連接電腦撥號操作。
�、�769表示用戶(hù)網(wǎng)卡被禁用，需要重新啟用網(wǎng)卡。
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