4G手機上網(wǎng)異常該怎么辦

　　在4G手機普遍的今天，你是否遇到過(guò)手機4G卡，慢等說(shuō)法情況呢?今天小編教教大家4G手機上網(wǎng)異常怎么辦?可根據以下不同場(chǎng)景類(lèi)型進(jìn)行手機自我診斷。

　　措施一：

　　詢(xún)問(wèn)周邊客戶(hù)使用相同網(wǎng)絡(luò )的實(shí)時(shí)情況，如只有自已手機存在異常，則可以開(kāi)關(guān)“飛行模式”或重啟手機驗證是否恢復。如未恢復可先檢查手機終端的“數據開(kāi)關(guān)”和“4G開(kāi)關(guān)”是否打開(kāi)，檢查無(wú)誤后再與能正常使用的客戶(hù)進(jìn)行機卡互換測試，判斷不能上網(wǎng)的故障是隨手機終端走還是隨SIM卡走，如SIM卡故障可直接前往營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行換卡處理，反之考慮為終端因素導致，進(jìn)行手機終端檢修;

　　措施二：

　　對于主流門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上網(wǎng)流暢而個(gè)性化業(yè)務(wù)上網(wǎng)存在問(wèn)題，如個(gè)別游戲、應用、炒股軟件等應用APP軟件出現上網(wǎng)打不開(kāi)或速率慢的情況，可觀(guān)察周邊人群同款軟件的使用情況。如都不行，可能為該款軟件SP服務(wù)提供商的服務(wù)器存在異常，可觀(guān)察使用或向問(wèn)題APP的售后電話(huà)反映實(shí)際情況;如只有自已手機存在異常，可通過(guò)清除手機和應用緩存驗證是否有改善，也可通過(guò)卸載程序再重新下載安裝的方式看能否恢復，上述方法嘗試后還無(wú)改善可拔打問(wèn)題APP的售后電話(huà)反映實(shí)際情況;

　　措施三：

　　對于4G客戶(hù)終端，如近期待機狀態(tài)下終端上顯示有信號但不顯示4G標識的，可查詢(xún)是否存在欠費。在不欠費的情況下，可通過(guò)開(kāi)關(guān)“飛行模式”或重啟手機驗證是否恢復。如不行可拔打10086客服電話(huà)反映情況;

　　措施四：

　　客戶(hù)終端在連接家庭或公司W(wǎng)IFI的情況下不能上4G網(wǎng)，可通過(guò)關(guān)閉WIFI開(kāi)關(guān)，看是否為WIFI信號源斷網(wǎng)所致;

　　措施五：

　　客戶(hù)在同時(shí)間同地點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)同一網(wǎng)絡(luò )，與周邊客戶(hù)存在較大的差異時(shí)。在排除明顯懸殊較大的終端性能差異后，可檢查是否由于終端開(kāi)啟相關(guān)流量節省功能等軟件開(kāi)關(guān)或流量到達終端設置的流量使用上限所致。

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