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銷(xiāo)售經(jīng)理年會(huì )發(fā)言稿

時(shí)間:2024-08-26 23:32:51 演講培訓 我要投稿

2018年銷(xiāo)售經(jīng)理年會(huì )發(fā)言稿

  2017年過(guò)去了,在這一年,我們努力過(guò)、奮斗過(guò),有歡笑、有痛苦,有失意、也有成績(jì),對今天來(lái)說(shuō),那些都已經(jīng)成為了過(guò)去,成為公司發(fā)展道路上的一個(gè)里程碑。下面,小編為大家分享銷(xiāo)售經(jīng)理年會(huì )發(fā)言稿,歡迎參考!

2018年銷(xiāo)售經(jīng)理年會(huì )發(fā)言稿

  2018年銷(xiāo)售經(jīng)理年會(huì )發(fā)言稿一:

  各位銷(xiāo)售主任、銷(xiāo)售代表:

  隨著(zhù)我們覆蓋全市的深度分銷(xiāo)管理、消費者近距離服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)基本構筑成熟。在硬件差別日趨于零的情況下,每個(gè)公司的員工都像浮出水面的冰山,要直接面對市場(chǎng)的風(fēng)風(fēng)雨雨。

  由于地域、時(shí)間、環(huán)境等因素的限制,我很難和每一位同事都有同樣等質(zhì)等量的溝通,今天,利用經(jīng)驗交流會(huì ),我想和大家共同探討一下“我們這個(gè)隊伍”以及“我們的服務(wù)”,這涉及到當前幾個(gè)要引起我們注意的問(wèn)題。

  一,市場(chǎng)有沒(méi)有捷徑

  還記得一篇小學(xué)課文吧,兩個(gè)和尚一窮一富,都想到遙遠的南海“進(jìn)修”,富和尚惰性十足,終沒(méi)去成,而窮和尚卻克服障礙,修成正果。最近在行業(yè)報看到這樣一則消息,講廣東的綜合市場(chǎng)長(cháng)勢強勁,越大越贏(yíng)人;關(guān)于北京的一則消息說(shuō),攤點(diǎn)式的卻一天不如一天,越大越冷清,幾個(gè)區還不一樣,有的大賣(mài)場(chǎng)紅,有的專(zhuān)賣(mài)店火,等等,說(shuō)不上原因。市場(chǎng)的多樣性決定了我們必須沉在一線(xiàn),春種夏收,一脈相承。等“捷徑”走,等“模式”套,我想我們公司只會(huì )被市場(chǎng)牽著(zhù)鼻子走。

  前段時(shí)間,辦事處搬家,整理柜子時(shí),我看到一摞厚厚的紙堆。每張紙上密密麻麻的記著(zhù)市內三百多家零售店及店主的資料,從聯(lián)絡(luò )方式、營(yíng)業(yè)面積、品種結構、店面狀況到經(jīng)營(yíng)特色、市場(chǎng)份額、分期評價(jià),事無(wú)俱細。這是我們早期辦事處栗強經(jīng)理、劉云、段海燕等幾位早年跑市場(chǎng)所得。三百多家店,多少個(gè)工作日;幾千個(gè)數據,多少串腳迎…

  市場(chǎng)沒(méi)有捷徑走。

  二,服務(wù)能不能量化

  該怎樣對辦事處某一時(shí)期的績(jì)效進(jìn)行評估?服務(wù)雖非銷(xiāo)售,但同樣要量化,我想,某一時(shí)期,市場(chǎng)的增量就應是最直接的證明。是的,也許增長(cháng)的原因里還有行業(yè)宏觀(guān)的因素,還有公司的投入,經(jīng)銷(xiāo)商的配合,等等,但我覺(jué)得這些,這和同類(lèi)競品比都有共性,尋求差異,就是我們的兩大優(yōu)勢:品牌和服務(wù)。

  今年三月,公司給市辦事處下屬各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商重新劃了責任區,給每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)店落實(shí)了責任人和檢查人。成效如何呢?上星期,他們用打“直觀(guān)量化卡”的方法,對80多家商店進(jìn)行了門(mén)檢。使用六檔量具(很差-差-一般-較好-優(yōu)良-優(yōu)秀),進(jìn)行六項大類(lèi)(店堂建設、產(chǎn)品陳列、輔助品狀況、客情狀況、促銷(xiāo)適合度、商店發(fā)展潛力)的六十小項的檢查。通過(guò)人員交*打分,銷(xiāo)售代表近期的工作成果一目了然,更重要的是,它不僅是考評某一個(gè)人,更指導著(zhù)我們日后對具體某一個(gè)店的服務(wù)重點(diǎn)和支持方向。當然,“直觀(guān)量化卡”現在看還有不少問(wèn)題,還要充實(shí)。在以后的工作中,想出更多更好的辦法,持續改進(jìn)我們做市場(chǎng)的方法,增進(jìn)服務(wù)的績(jì)效,給自己加壓!

  三,添一雙眼睛看市場(chǎng)

  辦事處是公司在市內的銷(xiāo)售支持、品牌陣地,為了明天的市場(chǎng),我們服務(wù)好今天的經(jīng)銷(xiāo)商,結果是雙贏(yíng)。

  在我們這個(gè)隊伍里,有很多是剛過(guò)實(shí)習期的“新兵”,周經(jīng)理常常教導我們:爭取一切機會(huì ),向有經(jīng)驗的前人請教。埋頭拉車(chē),也要抬頭看路,方向不清時(shí),還要請人指路。一段時(shí)間后,經(jīng)常捫心自問(wèn):在工作中,我們所做的是不是流于形式,過(guò)于簡(jiǎn)單,究竟有沒(méi)有打動(dòng)服務(wù)對象的心,又有沒(méi)有偏離公司本來(lái)的要旨。

  多一雙眼睛就多一種角度。

  有一個(gè)搞家具設計的人問(wèn)我:你知道,吃飯時(shí),小孩子為什么總喜歡往餐桌下鉆?我說(shuō):因為貪玩。他說(shuō),不是,他問(wèn)過(guò)小孩。在小孩眼里,餐桌太高,夠不著(zhù),被大人抱著(zhù)又不舒服,而餐桌下面正好,是他的世界,餐桌上的世界是大人的,就這么簡(jiǎn)單。因此,好的設計師在設計餐桌時(shí),會(huì )在那個(gè)成人不注意的地方多動(dòng)點(diǎn)腦子。

  我們的產(chǎn)品,不是玩具,不好玩,但受用者都一樣,是一個(gè)個(gè)鮮活的人(包括中間商和終端消費者)。所以,在日復一日的服務(wù)中,我們真的要多動(dòng)一點(diǎn)腦子,多添一雙眼睛。

  四,創(chuàng )造好你的“小氣候”

  一個(gè)人新進(jìn)一個(gè)群體,起初處處新鮮,活力四射。隨著(zhù)時(shí)間的推移,卻有了“成長(cháng)的煩惱”。因為感到大環(huán)境里的不和-諧,變得縮手縮腳;因為自身的職責不清,變得渾身惰性。

  有一則寓言,講一個(gè)房間里有兩盞燈,都管用,但每到晚上,還是漆黑一片。起先的原因是兩只燈誰(shuí)都不肯先亮,都在想:干嗎要我先亮,我亮了,照亮了房間也照亮它,我神經(jīng)!(當然,也缺少一個(gè)規則要求他們誰(shuí)先亮、誰(shuí)后亮或一起亮)天長(cháng)日久,兩只燈天天不亮,成了習慣,于是那個(gè)房間成了夜色里最黑暗的所在。寓言到此為止,聰明的你,還可以往下編,一直編到兩只燈泡鎢絲上了銹,微風(fēng)一吹,玻璃殼一片片往下掉為止……

  我們這個(gè)團隊,是一支“青年近衛軍”,有理想,有沖勁,都深知:要進(jìn)步,就必須比別人快半拍!

  人雖有差異,但基本觀(guān)念是相通的。在周經(jīng)理的領(lǐng)導下,就像一個(gè)家庭,每個(gè)成員都勇于并且坦然地接受一些“無(wú)情的管理”,我們面對的是一個(gè)“有情的管理者”。只有這樣,才能齊心協(xié)力,創(chuàng )造一個(gè)彼此共同分享的有助于工作的“小氣候”。

  五,下面是些很散的`問(wèn)題,我想請銷(xiāo)售代表們留心并和我一起做,好嗎:

  在走訪(fǎng)市場(chǎng)時(shí),你會(huì )留心同類(lèi)廠(chǎng)家的一張不起眼的說(shuō)明書(shū)、宣傳畫(huà)嗎?

  新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)中,你的份額占多少?店主對你的付出認同嗎?

  不知道你有沒(méi)有養成隨時(shí)走訪(fǎng)商店的習慣,例如:有一天你乘公共汽車(chē),下錯了站,恰好路邊有一家業(yè)內店,不管別的,你走了進(jìn)去。

  節日期間,是否給你認識的那些小店主問(wèn)候了?雖然那之前,他不一定會(huì )想起你,但那以后我相信,他會(huì )熟記。有人講過(guò),越是小人物,越看重別人的尊重,我們常常疏忽。

  能清楚地知道你所服務(wù)的那家商店,一周里競爭品牌分類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額嗎,精確性是多少?

  有時(shí)候,幾天的功夫,好好的店,突然關(guān)門(mén)歇店,或者轉改門(mén)面,哪里熱鬧到哪去了。這些變故,真的是你不可預知的嗎?還是你事前溝通不力呢?

  顧客走進(jìn)服務(wù)中心,第一個(gè)起身迎上的人是你嗎?在顧客說(shuō)第一句話(huà)之前,你的目光以及不可少的“你好”到了嗎?

  給兩分鐘的時(shí)間,你能把朝夕相處的每個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)概括一下嗎?(如果你平時(shí)留意過(guò)的話(huà),很容易做到)

  我們的技術(shù)人員上門(mén)處理投訴時(shí),正好你有時(shí)間,你會(huì )主動(dòng)要求“見(jiàn)習”嗎?也許專(zhuān)司市場(chǎng)服務(wù)的你,一輩子不用干“技術(shù)”,其實(shí),你的一切所見(jiàn)所學(xué),在你的工作中都會(huì )無(wú)意的應用。

  公司的促銷(xiāo)計劃我們執行了,該做的都做了,但有沒(méi)有考察過(guò)真實(shí)效果呢?我這個(gè)地區的增長(cháng)量究竟是多少?什么樣的活動(dòng)才真正有效于你所在的這個(gè)區?不同規模的商店、不同類(lèi)型的店主,他們又希望我們有怎樣的促銷(xiāo)支持呢?

  ……

  市場(chǎng)上的問(wèn)題太多了。我們要一起想!

  銷(xiāo)售服務(wù)的事,看似簡(jiǎn)單,實(shí)際煩得很。寫(xiě)毛筆行書(shū)的人,你問(wèn)他“心”字怎么寫(xiě),他會(huì )告訴你:關(guān)鍵三個(gè)“點(diǎn)”。左邊一“點(diǎn)”要“認真”,中間一“點(diǎn)”要“周到”,右邊一“點(diǎn)”要“快速”。銷(xiāo)售服務(wù)的事,也要這么做——用“心”去做!

  謝謝!

  2018年銷(xiāo)售經(jīng)理年會(huì )發(fā)言稿二:

  尊敬的總經(jīng)理,同事們:

  大家好!

  春節即將來(lái)臨,借此機會(huì )向諸位拜個(gè)早年,祝大家新年吉祥!工作順利!身體健康!合家歡樂(lè )!

  此時(shí)此刻,除了祝福,我最想說(shuō)的還是感謝,在這里,我代表銷(xiāo)售部全體員工感謝公司提供的平臺! 感謝總經(jīng)理!感謝全體同仁對銷(xiāo)售工作的鼎立支持!

  2016年過(guò)去了,在這一年,我們努力過(guò)、奮斗過(guò),有歡笑、有痛苦,有失意、也有成績(jì),對今天來(lái)說(shuō),那些都已經(jīng)成為了過(guò)去,成為公司發(fā)展道路上的一個(gè)里程碑。剛剛參加的集團年終會(huì )議給我很大的觸動(dòng),我們一個(gè)總人數占集團公司三分之一的數量的實(shí)業(yè)公司,竟然靠他們輸血支持我們。

  心里真不是個(gè)滋味,當時(shí)我就在想,是我們比他們傻嗎?不是,是我們努力的程度和工作方法與業(yè)績(jì)優(yōu)良的公司還有一定的差距。特別是我們的銷(xiāo)售部人員,沒(méi)能給公司帶來(lái)豐厚的訂單,沒(méi)有創(chuàng )造豐厚的效益。這不是必然的,而是因為沒(méi)有每個(gè)人都在努力,在銷(xiāo)售人員當中,仍然有那么一部分人,他們得過(guò)且過(guò),混日子的思想還是存在的。

  一年下來(lái),由于訂單少,利潤低,回款期過(guò)長(cháng)是導致公司虧損的重要因素,盡管有種種客觀(guān)理由和原因,但我們不想推卸責任,我們也不能推卸責任。因為公司要我們是來(lái)克服困難,提高效益的,否則,要我們銷(xiāo)售隊伍干嗎呢?任何企業(yè)檢驗銷(xiāo)售成績(jì)的惟一標準就是看業(yè)績(jì)增長(cháng)與否,這始終是硬道理。

  不蒸饅頭蒸口氣,新的一年里,我們一定認真汲取經(jīng)驗教訓,好好總結想方設法提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。爭取打個(gè)翻身戰讓公司走向盈利的軌道。 在過(guò)去的2016年,我們的銷(xiāo)售隊伍是以新兵為主,大家在摸爬滾打中經(jīng)歷了種種考驗,遇到這樣或那樣的問(wèn)題,在種種困難中鍛煉了我們的銷(xiāo)售隊伍,更重要的是我們的銷(xiāo)售隊伍成長(cháng)起來(lái)了。

  又一年的實(shí)戰鍛煉,提高了銷(xiāo)售部每一位員工的.工作能力,銷(xiāo)售部制度化、規范化的管理也更加合理。 今天開(kāi)始,我們的銷(xiāo)售隊伍已不再是新兵,而是一批經(jīng)過(guò)一場(chǎng)又一場(chǎng)戰爭洗禮的老兵,積累了豐富的客戶(hù)資源和人脈,業(yè)績(jì)的提升必定指日可待。我們還將繼續補充新鮮血液,不斷的培養壯大銷(xiāo)售隊伍。

  多年來(lái)我一直認為,人要學(xué)會(huì )感恩,特別是在這個(gè)浮躁的時(shí)代,有許多企業(yè)關(guān)門(mén)倒閉,職工連工資都難以拿到,所以,今天,我們每個(gè)人都應該感謝公司提供這樣一個(gè)良好的、穩定的工作平臺讓我們一起奮斗,因此,我希望銷(xiāo)售部每一位員工從現在起,將自己本職工作做好、做到位,特別是客情關(guān)系處理上關(guān)注細節,粗放的結果是被市場(chǎng)淘汰。所以,我們銷(xiāo)售人員多拿訂單、提高利潤、及時(shí)回款,做好嘉一品牌的宣傳就是對公司的最好回報!

  2017開(kāi)年之際我們已喜迎我們公司產(chǎn)品中的新產(chǎn)品,這就意味著(zhù)有新的突破,有新的挑戰,新的希望。相信不久會(huì )有豐厚訂單像雪花一樣飄來(lái)。 俗話(huà)說(shuō),芝麻開(kāi)花節節高。去年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)比前年有所提升,經(jīng)過(guò)一年的鋪墊、布局,我們有理由相信2017年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)會(huì )有很大的突破! 2017年在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,各位同仁的支持下,相信大家一定能完成銷(xiāo)售任務(wù),沖擊更高的銷(xiāo)售目標。

  最后,我代表銷(xiāo)售部全體成員向在座的領(lǐng)導、同事們表個(gè)態(tài),2017年我們一定會(huì )加倍的努力,交出一份滿(mǎn)意的答卷,請大家繼續給予我們支持,給我們加油!謝謝大家!

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