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2017年消費者權益日主題內容
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2017年消費者權益日主題內容
2017年消費者權益日主題內容：“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”主題涵義解讀
一是倡導網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下誠信經(jīng)營(yíng)，強化網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)者責任意識，切實(shí)落實(shí)法定義務(wù)，自覺(jué)保護網(wǎng)絡(luò )消費者合法權益;
二是建立完善網(wǎng)絡(luò )消費者知情權、求償權、交易權以及安全權等方面的消費者權益保護制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費生活和經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)的.新動(dòng)力;
三是發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì )監督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò )消費者保護社會(huì )共治平臺，構建緊密相連的網(wǎng)絡(luò )命運共同體，建設消費無(wú)憂(yōu)的網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境。
歷年消費者權益日主題
2000年3.15主題：明明白白消費
2001年3.15主題：綠色消費
2002年3 15主題：科學(xué)消費
2003年3.15主題：營(yíng)造放心消費環(huán)境
2004年3.15主題：誠信 維權
2005年3.15主題：健康 維權
2006年3.15主題：消費與環(huán)境
2007年3.15主題：消費和諧
2008年3.15主題：消費與責任
2009年3.15主題：消費與發(fā)展
2010年3.15主題：消費與服務(wù)
2011年3.15主題：消費與民生
2012年3.15主題：消費與安全
2013年3.15主題：消費維權
2014年3.15主題：消費與服務(wù)
2015年3.15主題：攜手共治 暢享消費
2016年3.15主題：新消費 我做主
消費者權益日活動(dòng)計劃
一、指導思想
以黨的十八大和十八屆四中全會(huì )精神為指引，堅持消費維權是重要使命的理念，增強機遇意識、創(chuàng )新意識、大局意識和法治意識，改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開(kāi)拓創(chuàng )新，大力推進(jìn)消費維權體系和能力現代化建設。擴大新《消法》的社會(huì )認知度，營(yíng)造知法、懂法、守法、用法的良好社會(huì )氛圍，增強紀念國際消費者權益日宣傳活動(dòng)的正能量。
二、活動(dòng)目的
組織開(kāi)展2015年“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)，要以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)為指導，突出消費維權主題，努力服務(wù)消費者，凝聚社會(huì )共識，匯集維權合力，發(fā)揮紐帶作用，努力推動(dòng)消費維權社會(huì )共治，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，暢通維權途徑，強化社會(huì )監督，著(zhù)力構建行政執法、行業(yè)自律，社會(huì )監督，群眾參與為一體的大維權工作格局。
三、活動(dòng)內容
(一)繼續加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費者的維權利器，推動(dòng)消費維權事業(yè)新發(fā)展，必須得到社會(huì )各界的重視和支持。各縣(區)工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò )、雜志等載體，以及開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)和送法進(jìn)農村(社區)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式，廣泛宣傳新《消法》修改的`目的意義和一年來(lái)實(shí)施的主要成果，提升全社會(huì )對新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認可，進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì )共同學(xué)習新《消法》良好的輿論氛圍，共同保護消費者合法權益。
(二)舉辦系列訪(fǎng)談專(zhuān)題節目。各直屬分局、縣(區)工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個(gè)時(shí)間節點(diǎn)，加強與當地政府部門(mén)的協(xié)作，在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡(luò )媒體等，開(kāi)展以消費維權為主要內容，同時(shí)涵蓋工商機關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪(fǎng)談專(zhuān)題節目，強化工商機關(guān)消費維權等各項工作情況和深度報道。讓消費者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到工商部門(mén)的公共資源。
(三)開(kāi)展消費維權領(lǐng)導大接訪(fǎng)活動(dòng)。各縣(區)工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導統一在3月14、15兩天，安排出一定時(shí)間參加消費維權大接訪(fǎng)活動(dòng)，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，“零距離”傾聽(tīng)群眾呼聲、面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問(wèn)題。進(jìn)一步強化消費維權工作，強化工商機關(guān)為民務(wù)實(shí)形象。
(四)積極搭建社會(huì )維權網(wǎng)絡(luò )平臺作用�；顒�(dòng)中充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”和12315“五進(jìn)”消費維權服務(wù)站社會(huì )維權網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，組織廣泛宣傳，開(kāi)展消費教育引導，進(jìn)一步提高廣大消費者依法維權的積極性，督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行保護消費者權益的責任。全市各級工商機關(guān)及消協(xié)要著(zhù)力開(kāi)展好12315“五進(jìn)”工作，努力擴大12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區覆蓋面及成效，加大消費糾紛的調處力度，切實(shí)維護農村消費者的合法權益，要充分利用“一會(huì )兩站”等載體，送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉村、街道、社區。
(五)集聚合力開(kāi)展宣傳活動(dòng)。3月15日，以XX市東方紅廣場(chǎng)國芳百盛門(mén)前為主會(huì )場(chǎng)，舉行甘肅省“3.15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)會(huì )與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)，市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。各縣(區)工商局、直屬分局要在轄區繁華地段設立分會(huì )場(chǎng)，舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動(dòng)，現場(chǎng)受理消費者投訴舉報，開(kāi)展消費咨詢(xún)服務(wù)宣傳，曝光典型案例，講解打假維權知識，展示名優(yōu)產(chǎn)品，宣傳知名誠信企業(yè)，以表彰“誠信單位”為契機，倡導文明健康節約資源和保護環(huán)境的消費方式，在全市范圍內興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開(kāi)紀念“3.15”國際消費者權益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì )。各單位要在3.15前召開(kāi)一次座談會(huì )，邀請本級消協(xié)的成員單位、消費者代表、經(jīng)營(yíng)者代表、行業(yè)協(xié)會(huì )代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表，從不同角度暢談消費者權益保護工作的體會(huì )和對新《消法》實(shí)施一年的理解和感受，通過(guò)暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟發(fā)展的現實(shí)意義和深遠的歷史意義。
四、活動(dòng)要求
(一)宣傳部署到位。各單位要結合實(shí)際及時(shí)研究制定“3.15”宣傳活動(dòng)的工作方案和具體措施，要把這項工作納入績(jì)效考評工作內容來(lái)狠抓落實(shí)，要用新的思路落實(shí)好消費維權各項工作，讓黨和政府放心，讓人民群眾滿(mǎn)意。
(二)教育引導到位。宣傳活動(dòng)既要在消費者中倡導科學(xué)、合理、文明、安全消費，樹(shù)立保存證據及時(shí)維權的理念，又要指導和督促經(jīng)營(yíng)者建立“履行義務(wù)、誠信經(jīng)營(yíng)”理念;同時(shí)還要創(chuàng )新維權方式，通過(guò)公開(kāi)投訴舉報電話(huà)、開(kāi)設網(wǎng)上受理平臺、微博、微信等多種方式，方便、快捷、高效地為消費者受理消費投訴。
(三)值班接訴到位。認真做好國家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會(huì )現場(chǎng)12315熱線(xiàn)受理、轉辦的消費投訴舉報案件處理工作。“3.15”期間，各單位12315消費者投訴舉報指揮中心要保持16個(gè)小時(shí)以上的值班制度，基層工商所要組織執法力量隨時(shí)待命，以便及時(shí)、快速處理12315熱線(xiàn)轉辦及自行受理的每一件投訴舉報案件。
(四)總結工作到位。3.15活動(dòng)結束后，各縣(區)工商局、直屬分局、消協(xié)要對本次活動(dòng)進(jìn)行認真總結，及時(shí)向當地政府有關(guān)部門(mén)報送相關(guān)信息，活動(dòng)開(kāi)展情況與2015年3月17日前領(lǐng)導審核后將電子版材料報市工商局消保處郵箱。
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