郵政銀行實(shí)習報告
在人們素養不斷提高的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的郵政銀行實(shí)習報告，歡迎閱讀與收藏。
郵政銀行實(shí)習報告1
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )并且將書(shū)面上的東西進(jìn)行錘煉，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
此次實(shí)習的目的就是在工作之前對郵政儲蓄銀行都各項業(yè)務(wù)工作能有一個(gè)比較深入都了解，為以后能更快的投入工作打好基礎。懷著(zhù)這個(gè)目的，在即將畢業(yè)前的一個(gè)多月里，我在中國郵政儲蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習。
一、中國郵政儲蓄銀行簡(jiǎn)介
XX年12月31日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國銀監會(huì )正式批準中國郵政儲蓄銀行開(kāi)業(yè)。
XX年3月20日，中國郵政儲蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲蓄銀行由中國郵政集團公司組建，郵政網(wǎng)絡(luò )是郵政儲蓄銀行生存和發(fā)展的依托。郵政企業(yè)和郵政儲蓄銀行將共享改革帶來(lái)的機遇和成果，將實(shí)現網(wǎng)絡(luò )資源共享、產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展，將實(shí)現郵政企業(yè)和儲蓄銀行的持續、穩定、協(xié)調發(fā)展，加快推動(dòng)郵政儲蓄事業(yè)實(shí)現新的跨越。
郵政儲蓄自1986年4月1日恢復開(kāi)辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)21年的長(cháng)足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)城鄉居民生活做出了重大貢獻�，F已建成全國覆蓋城鄉網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò )：擁有儲蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)萬(wàn)個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)萬(wàn)個(gè)，國際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)。其中有近60％的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70％的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農村地區，成為溝通城鄉居民個(gè)人結算的主渠道。
截至XX年底，全國郵政儲蓄存款余額達到萬(wàn)億元，存款規模列全國第五位。持有郵政儲蓄綠卡的客戶(hù)超過(guò)億戶(hù)，每年通過(guò)郵政儲匯辦理的個(gè)人結算金額超過(guò)萬(wàn)億元，其中，從城市匯往農村的資金達到萬(wàn)億元。在郵政儲蓄投保的客戶(hù)接近2500萬(wàn)戶(hù)，占整個(gè)銀行保險市場(chǎng)的五分之一。郵政儲蓄本外幣資金自主運用規模已接近1萬(wàn)億元。郵政儲蓄計算機系統運行安全穩定，跨行交易成功率位居全國前列，交易差錯率保持全國最低水平。
郵政儲蓄注重開(kāi)發(fā)多樣化的金融產(chǎn)品，目前形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù)；以國內、國際匯兌、轉帳業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保險及證券、代收代付等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及銀行間債券市場(chǎng)業(yè)務(wù)、大額協(xié)議存款、銀團貸款和小額信貸為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
中國郵政儲蓄銀行有限責任公司承繼原國家郵政局、中國郵政集團公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負債，并將繼續從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準/核準的業(yè)務(wù)，繼續使用原商標和咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)，各項業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，客戶(hù)毋需辦理任何變更手續。
我的實(shí)習單位是中國郵政儲蓄銀行政和縣支行。20xx年5月28日，中國郵政儲蓄銀行政和縣支行正式掛牌成立。目前，擁有郵政儲蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)xx個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)13個(gè)，atm機2臺，并與全國萬(wàn)個(gè)郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現互聯(lián)互通。截至20xx年6月，政和縣郵政儲蓄存款余額達億元，居民儲蓄存款市場(chǎng)占有率%，擁有儲蓄賬戶(hù)萬(wàn)戶(hù)、綠卡客戶(hù)萬(wàn)戶(hù)以上。戶(hù)籍人口萬(wàn)人（XX年末），賬戶(hù)持有率接近70%，綠卡持有率%。
二、實(shí)習過(guò)程
實(shí)習分為兩個(gè)部門(mén)六個(gè)崗位，參加了2個(gè)業(yè)務(wù)學(xué)習：
第一個(gè)部門(mén)：政和縣支行中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；時(shí)間：3月16日—4月3日，由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外性強，實(shí)習生沒(méi)有工號，時(shí)間安排也很有限，缺少實(shí)際操作，只是對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。
第一個(gè)崗位：綜合柜員，主要是負責對普通柜員當日的各類(lèi)帳務(wù)進(jìn)行核對、監督、審查等非對外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。因為只實(shí)習三天，我就學(xué)習了憑證整理，其他的都是看指導人員操作。
第二個(gè)崗位：普通柜員，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統，目前使用的是郵政儲蓄統一版本[ver：20xx020b]。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103；卡存取款的代碼是020xx1、020xx4；現金轉帳代碼是010701；帳戶(hù)到帳戶(hù)轉帳代碼是010702等等。
普通柜員需要掌握都業(yè)務(wù)操作有：
1、存取款儲蓄業(yè)務(wù)，郵政儲蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)有：活期儲蓄、定期儲蓄、定活兩便儲蓄等；
2、匯兌轉賬業(yè)務(wù)，國內郵政匯兌業(yè)務(wù)品種主要有普通匯款、電報匯款、入賬匯款等；
3、代理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種主要有代理保險、代理國債、代收代付（代收電話(huà)費）等。
這兩天的實(shí)習工作有幫助客戶(hù)復印身份證，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數據就可以了，第一代身份證需要手動(dòng)輸入。學(xué)習點(diǎn)鈔、捆鈔。
第三個(gè)崗位：對公業(yè)務(wù)，從20xx年初開(kāi)始，郵政儲蓄銀行在全國各地陸續進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開(kāi)業(yè)務(wù)，現有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、pos結算等對公結算服務(wù)。實(shí)習發(fā)工資報表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號少輸了1位。
第二個(gè)部門(mén)：稽核組；時(shí)間：4月4日—5月8日。主要實(shí)習崗位有業(yè)務(wù)會(huì )計，事后監督，匯儲出納。
第四個(gè)崗位：業(yè)務(wù)會(huì )計，指導我的人是楊文姐，主要實(shí)習內容有以下幾點(diǎn)：
1、日資金頭寸預報，填報清算戶(hù)與備付戶(hù)金額，上午8：30之前必須上報省中心。這是每天上班第一項工作。如清算戶(hù)余額不足，從備付戶(hù)調撥，若備付戶(hù)亦無(wú)足夠金額，可從運用戶(hù)調撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，楊文姐去福州學(xué)習了一個(gè)星期，我替的班，結果清算戶(hù)透支了。
2、上午上班查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請撥款，有則做下?lián)芸畈僮�；下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對無(wú)誤，下班。
3、打印歷史報表，一般為前一營(yíng)業(yè)日，然后整理核對報表。這項工作很繁重，量很大，一上午打印機就沒(méi)有停，下午就對各報表進(jìn)行分類(lèi)整理，剛開(kāi)始實(shí)習就從這個(gè)做起的。
4、查看公司業(yè)務(wù)系統，及時(shí)處理各項對公來(lái)賬業(yè)務(wù)。打印出來(lái)賬登記，通過(guò)郵政儲蓄統一版本[ver：20xx020b]，做入賬操作，然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。
5、各種款項劃出操作，做好支票登記。
6、查看300915現金分戶(hù)，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，查出問(wèn)題所在，通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。在我替班期間發(fā)現一筆錯誤，有一筆30元的代收電話(huà)費沒(méi)有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額，通過(guò)數據集中系統，查詢(xún)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易明細，終于發(fā)現了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆30元的電話(huà)費沒(méi)有上賬。
郵政銀行實(shí)習報告2
一、實(shí)習內容:
1、了解熟悉郵政儲蓄系統
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本。因為我們在學(xué)校的時(shí)候已經(jīng)學(xué)習了,也實(shí)習了模擬終端,所以這些代碼對我們來(lái)講已經(jīng)非常熟練了,也不用怎么花時(shí)間去記了。
2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨完成的，操作過(guò)程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來(lái)自客戶(hù)的現金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機鑒別并計數，確認無(wú)誤后方可入柜，在相應的憑單上加蓋“現金訖”，接著(zhù)再進(jìn)行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶(hù)現金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機器點(diǎn)鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對于整捆的.鈔票拆封過(guò)機清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請問(wèn)您支取多少”，再次核對金額。
3、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔跟捆鈔方面在學(xué)校已經(jīng)練得相當的熟悉了，也有一定的速度，因為在學(xué)�；貋�(lái)實(shí)習的時(shí)候也考過(guò)這方面。只要細心點(diǎn)，不要緊張慢慢的來(lái)，就好了。
4、中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)涉及到了很多東西，有代收手機話(huà)費，代理各種保險，還有有光的一些綠卡定制業(yè)務(wù)，這些東西也跟儲蓄有著(zhù)緊緊的聯(lián)系，比如代理保險就必須要開(kāi)一個(gè)活期的個(gè)人結算帳戶(hù)，這樣一來(lái)保險費也成了我們郵政儲蓄的一部分收入，還有綠卡定制業(yè)務(wù)，可以很好的方便客戶(hù)便于管理自己的帳戶(hù)，及時(shí)的知道自己的帳戶(hù)信息，避免了為了查帳而大老遠跑到營(yíng)業(yè)前臺來(lái)查詢(xún)自己的帳戶(hù)信息。既方便了客戶(hù)，也減少了我們營(yíng)業(yè)員的工作量，還有代繳移動(dòng)話(huà)費方面，讓廣大客戶(hù)可以不用跑到這里取了錢(qián)在去繳話(huà)費，節省了很多時(shí)間，每天代收的話(huà)費都必須及時(shí)上繳，用商務(wù)匯款匯到相應的帳戶(hù)上。
二、關(guān)于儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”的現實(shí)思考
郵政儲蓄銀行：20xx年3月，郵政儲蓄銀行在北京正式掛牌，這意味著(zhù)它將以“第五大銀行”的身份開(kāi)始新的歷程。由于郵政儲蓄自身的實(shí)際情況及歷史因素，存在若干不規范的問(wèn)題，在此次實(shí)習期間，讓我感觸較深的是關(guān)于實(shí)行“實(shí)名制”的問(wèn)題。
(一)儲蓄存款實(shí)名制的含義
儲蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機構開(kāi)戶(hù)和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個(gè)人利益和維護國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開(kāi)的基礎上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國建國五十年來(lái)，儲蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實(shí)名制是發(fā)達國家早已實(shí)行的一項金融制度，也是絕大多數發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度。
(二)如何實(shí)行儲蓄存款實(shí)名制
1、以現有的個(gè)人身份證號碼為基礎，建立儲蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸(公文有約)款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎。
2、明確一個(gè)申報確認期，對現有個(gè)人帳戶(hù)及個(gè)人財產(chǎn)進(jìn)行申報登記，說(shuō)明可計算的合法來(lái)源，對于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國家給予凍結調查，違法收入將沒(méi)收充公。
關(guān)于營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度：初來(lái)企業(yè)實(shí)習看到營(yíng)業(yè)員的態(tài)度讓我感到吃驚，并不是我想象中的那樣，她們并沒(méi)有跟客戶(hù)很好的溝通，缺少耐心，我看到的都是一些老人來(lái)取那些國家的補貼，有的不識字，有的看不清，有的耳朵不好，但我們營(yíng)業(yè)員也并沒(méi)有跟他們耐心的解釋?zhuān)皇且晃兜暮�，罵。也許是因為工作量大，心里覺(jué)得煩，所以沒(méi)耐心跟他們一個(gè)個(gè)的講，但是這是我們的工作，就算是這樣我們也必須以客戶(hù)為重。但是有的客戶(hù)也并不理解我們的工作，就在那鬧，罵我們的營(yíng)業(yè)員，有時(shí)候想想也應該換位思考，考慮一下別人的心理感受，我覺(jué)得有必要多搞點(diǎn)素質(zhì)教育，只有把素質(zhì)提高了才會(huì )避免這樣的事情。在結合其他相關(guān)部門(mén)大力推行法制教育，讓人們都懂法，懂得為什么要實(shí)行實(shí)名制，為什么要憑有效身份證件才能辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)等等，這樣才能減少我們營(yíng)業(yè)員在工作中跟客戶(hù)解釋的時(shí)間，提高工作質(zhì)量和工作效率。能做到來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,去有送聲,收付款有唱聲,生人熟人一樣熱情,情緒好壞一樣和藹,業(yè)務(wù)忙閑一樣耐心,金額大小一樣歡迎,表?yè)P批評一樣誠懇,檢查不檢查一樣認真.那樣事情就好辦多了
三、小結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這兩年在郵政培訓中心里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有距離的，需要進(jìn)一步學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解儲蓄業(yè)務(wù)的流程、核算程序提供了極大的幫助，使我在儲蓄的基礎業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本上的理論，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其在防范風(fēng)險方面有著(zhù)重要的意義，充分發(fā)揮前后臺的相互制約，互相監督的作用，有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。
畢業(yè)實(shí)習在畢業(yè)在即時(shí)候的實(shí)習，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時(shí)，可以深切地體會(huì )到走向工作崗位、進(jìn)入社會(huì )正是另一階段學(xué)習的開(kāi)始。
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