實(shí)用的在銀行的實(shí)習報告模板錦集8篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家收集的在銀行的實(shí)習報告8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在銀行的實(shí)習報告 篇1
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生的“必修課”，是實(shí)現知識理論和社會(huì )實(shí)踐相結合的重要方式，是檢驗我們大學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的基本理論知識是否扎實(shí)、實(shí)用的一種方法，是培養我們專(zhuān)業(yè)技能、實(shí)際工作、創(chuàng )新能力的重要活動(dòng)。使我們接觸社會(huì )，參加社會(huì )實(shí)踐的窗口。通過(guò)這個(gè)窗口，可以加強我們對社會(huì )的了解和認識。這次有幸能夠參加桂林銀行南寧分行的實(shí)習，讓我學(xué)習到了很多東西。
初七，新年的鞭炮聲余音未落，我就打點(diǎn)好行裝，擠在車(chē)站涌動(dòng)的人群中，踏上了趕往南寧的火車(chē)。
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開(kāi)始實(shí)習的第一天，桂林銀行的個(gè)人金融部對我們新到的實(shí)習生進(jìn)行了維持一天的培訓，跟我介紹了銀行的發(fā)展進(jìn)程、理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售、實(shí)際操作、漓江卡的辦理、POS特約商戶(hù)、收單業(yè)務(wù)、貴賓卡等相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)一天的培訓，我對桂林銀行有了大致的了解，桂林銀行是一家由桂林市政府及下屬企業(yè)、區內外優(yōu)質(zhì)民營(yíng)企業(yè)以及個(gè)人投資者出資發(fā)起設立的具有獨立法人資格的地方性股份制商業(yè)銀行。而桂林市商業(yè)銀行漓江卡為人民幣借記卡，該卡已正式加入中國銀聯(lián)，既可在中國及國(境)外具有銀聯(lián)標識的ATM機上進(jìn)行取款、查詢(xún)、轉賬，同時(shí)又可在各商場(chǎng)、賓館等具有銀聯(lián)標識的POS機上刷卡消費。該卡以個(gè)人結算賬戶(hù)為基礎賬戶(hù)，同時(shí)一卡可開(kāi)立活期儲蓄、整存整取、零存整取、教育儲蓄、通知存款等多個(gè)儲種賬戶(hù)，免除客戶(hù)攜帶多個(gè)存折的不便及風(fēng)險。
培訓的主要內容還是圍繞理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售，據個(gè)人金融部的李經(jīng)理介紹，桂林銀行漓江理財N.20xx-1期產(chǎn)品是融資給中南建設集團建設江蘇省淮安市政府的交通服務(wù)中心，并且由中南建設的全資子公司承擔無(wú)限連帶責任，抵押物是價(jià)值5.1億的“中南世紀城”的商鋪。起購金額10萬(wàn)，而購買(mǎi)理財10萬(wàn)—100萬(wàn)的年化收益率是6.5%，100萬(wàn)以上年化收益率是7%。培訓之后經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的分組，我分到了公司部的營(yíng)業(yè)六部，跟隨盤(pán)峰經(jīng)理一起銷(xiāo)售我們桂林銀行N.20xx-1期理財產(chǎn)品。
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培訓之后便是實(shí)戰，預約客戶(hù)來(lái)購買(mǎi)理財產(chǎn)品、打電話(huà)通知客戶(hù)本期的理財、聯(lián)系客戶(hù)、接待客戶(hù)等一系列的工作，讓我真正的體會(huì )到作為一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理助理是如此不容易，客戶(hù)經(jīng)理也一樣。在工作中，有的客戶(hù)是電話(huà)聯(lián)系上的，有的是自己過(guò)來(lái)辦理購買(mǎi)理財的，因為桂林銀行N.20xx-1期的理財是在南國早報上宣傳，所以其廣告效應還是比較明顯，很多的客戶(hù)都聞名過(guò)來(lái)咨詢(xún)、購買(mǎi)。面對客戶(hù)的一些問(wèn)題，我是這么回答的：
1，你們銀行的理財產(chǎn)品保本嗎？
我們行的理財產(chǎn)品實(shí)際是保本保息的，但為了照顧到其他行的市場(chǎng)競爭，我們不能寫(xiě)保本的，否則成了違規的高息攬存。但我們的產(chǎn)品是有保障的：首先，桂林銀行過(guò)去發(fā)行的20多款理財產(chǎn)品，沒(méi)有哪一期不按預期收益率兌付的，這在南寧乃至廣西區內已樹(shù)立起“漓江理財”的良好品牌形象。其次，本期產(chǎn)品融資方為江蘇中南建設集團，用款項目為代建淮安市交通服務(wù)中心項目，屬于政府項目，風(fēng)險可控。再次，抵押物為中南建設集團其持有的南通“中南世紀城”購物中心的商鋪，據資產(chǎn)評估價(jià)值已完全覆蓋本期產(chǎn)品3個(gè)億的額度。最后，中南建設的控股公司中南控股集團有限公司為本次融資承擔無(wú)限連帶責任擔保。因此，請您放心購買(mǎi)。
2，身上沒(méi)有帶漓江卡，怎么辦？
如果沒(méi)有我行漓江卡，亦可持他行卡直接刷我行的轉賬POS購買(mǎi)，手續費全免，但所需購買(mǎi)的資金須歸集在同一張銀行卡上，不能資金分散在幾張銀行卡里。
3，到期如何兌付？
產(chǎn)品到期客您可持本人身份證和當期理財憑證到網(wǎng)點(diǎn)支取，如果未能及時(shí)支取，到期日至支取日之間按支取日掛牌活期存款利率計付利息。
4，你們真能對付這么高的利息嗎？
我們行發(fā)行過(guò)的理財產(chǎn)品到期都是按預期收益率兌付給客戶(hù)的，目前，桂林銀行“漓江理財”這個(gè)牌子已經(jīng)在南寧市場(chǎng)上樹(shù)立起來(lái)。
5，你們的收益率怎么那么高？
我們作為新進(jìn)入南寧市場(chǎng)的地方性城市商業(yè)銀行，需要客戶(hù)的大力支持，所以我們會(huì )盡量給予客戶(hù)更多的實(shí)惠，這樣我們才更具競爭力。
6，有的銀行發(fā)行一年期的產(chǎn)品收益率達到10 %，這個(gè)產(chǎn)品 6.5 % 沒(méi)多大競爭優(yōu)勢呢？
一年期能達到10 %左右的產(chǎn)品基本上是針對民營(yíng)的房地產(chǎn)企業(yè)做的，單筆購買(mǎi)金額一般在100萬(wàn)以上。我們行的產(chǎn)品項目大都是與大型國有企業(yè)或優(yōu)質(zhì)的民營(yíng)企業(yè)合作的基礎設施建設項目，風(fēng)險可控，且起點(diǎn)低，在相同性質(zhì)的理財產(chǎn)品中，我們的6.5-7 %是最高的。
最后，我們團隊在桂林銀行公司部營(yíng)業(yè)六部總經(jīng)理盤(pán)峰的帶領(lǐng)下，在茶花園路的南湖碧園小區駐點(diǎn)：
讓客戶(hù)了解我們的漓江理財的同時(shí)，更對桂林銀行做了一個(gè)很不錯的宣傳，收獲真不小。桂林銀行漓江理財N.20xx-1期產(chǎn)品在我們的共同努力下，額度為3個(gè)億的理財幾天便銷(xiāo)售完了，比預期銷(xiāo)售時(shí)間提前了十幾天。之后還有相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)，如辦理漓江卡、POS特約商戶(hù)、實(shí)際操作收單業(yè)務(wù)、接待貴賓等業(yè)務(wù)，等著(zhù)我們去親身體會(huì )。
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隨著(zhù)銀行服務(wù)的擴張，能夠直接從事銀行業(yè)務(wù)的人才非常緊缺，金融業(yè)需要人才。因此想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入客戶(hù)經(jīng)理助理崗位實(shí)習。通過(guò)實(shí)習，我開(kāi)始了自己的職業(yè)生活規劃。另外通過(guò)實(shí)習的經(jīng)歷，對我這種有意向從事金融業(yè)的是非常有幫助的，而且我尤其喜歡從事證券、保險、期貨以及信托工作。
銀行是如今中國市場(chǎng)的老大，所占比例應該是最大的。而我相信有過(guò)銀行實(shí)習的求職者是很受這些金融行業(yè)的公司歡迎的。通過(guò)這次實(shí)習，我已經(jīng)快速的成長(cháng)起來(lái)了。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于與客戶(hù)的交流。但是，這幫助我更深層次地提高自己的語(yǔ)言交際能力，從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力，這 才是我們學(xué)習和實(shí)習的真正目的。
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“千里之行，始于足下”，這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和團隊的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)步入大學(xué)面臨走向社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
在銀行的實(shí)習報告 篇2
xxxx年的暑假，對于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)是不平常的，這是我在大學(xué)期間的最后一個(gè)暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個(gè)練兵機會(huì )。這次，感謝浦發(fā)給了我寶貴的工作實(shí)習機會(huì )。7月9日，是我次進(jìn)入浦發(fā)銀行XX支行的日子。從這天起，開(kāi)始了我的工作實(shí)習之旅，也開(kāi)始成為一個(gè)銀行人、一個(gè)浦發(fā)人！這是一個(gè)轉折點(diǎn)，從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開(kāi)！
對于我們工作實(shí)習生來(lái)說(shuō)，首先需要改變的是個(gè)人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進(jìn)入角色的時(shí)間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不是嘴上說(shuō)變就能變的，要從心里上、行動(dòng)上表現出來(lái)：積極主動(dòng)地學(xué)習與工作！
記得次出去做宣傳的時(shí)候，站在外面發(fā)單頁(yè)，這可真讓我心里有點(diǎn)發(fā)秫。以前總是看見(jiàn)別人發(fā)單，路人高姿態(tài)的睬比不睬全靠他心情，也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調，等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)找你的。但自己來(lái)做了，才發(fā)現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶(hù)經(jīng)理就教我們“放下高姿態(tài)才能改變態(tài)度”,我學(xué)習這去做，認真地去實(shí)踐，給來(lái)來(lái)往往的路人邊發(fā)單邊解釋?zhuān)灰新啡嗽敢馔Ｏ履_步聽(tīng)我們多說(shuō)幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著(zhù)疲憊的身體，看著(zhù)一天的收獲（客戶(hù)留下的聯(lián)系電話(huà)），又能讓我精神飽滿(mǎn)，為第二天的工作期待新的成績(jì)。宣傳做的多了，其中的苦與樂(lè )只有自己知道，做的好上面表?yè)P一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著(zhù)能做好點(diǎn)。
有幾次，我們支行經(jīng)常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶(hù)的聯(lián)系方式，他們說(shuō)銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶(hù)的電話(huà)，并且他也建議我們首先加強自身的專(zhuān)業(yè)知識，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。不過(guò)有一次回行拿資料的時(shí)候卻發(fā)現了一位客戶(hù)，就是剛剛給宣傳過(guò)的，她對基金比較感興趣，果真她來(lái)了，并且第二天帶了一萬(wàn)元錢(qián)來(lái)買(mǎi)基金！自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會(huì )有回報的！
接下來(lái)的工作充滿(mǎn)了快樂(lè )業(yè)充滿(mǎn)了競爭，我們支行的工作實(shí)習生分成了兩個(gè)組，實(shí)行PK制，并且進(jìn)行任務(wù)分工，不過(guò)每天下來(lái)，大家見(jiàn)面時(shí)總會(huì )交流一下一天的成績(jì)和心得，并會(huì )把遇到的困難說(shuō)出來(lái)大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼，比賽第二”.特別是為團體取名字和口號的時(shí)候，大家你一言我一語(yǔ)的討論著(zhù)，都想取個(gè)好名字，喊出一個(gè)響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發(fā)部落”,這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創(chuàng )精神，所以我們需要的口號是“智慧創(chuàng )造財富，激情點(diǎn)燃武昌”.大家的力量匯集在一起是無(wú)窮的，智慧與激情的碰撞會(huì )讓我們前進(jìn)的'步伐永不停歇。在我們?yōu)榉中械墓澞慷M(jìn)行商討時(shí)，經(jīng)常就會(huì )有些具有創(chuàng )意的點(diǎn)子閃出來(lái)，使我們準備的節目變得豐富多彩。
工作實(shí)習的日子真的是“痛并快樂(lè )”著(zhù)的，有快樂(lè )當然也有苦惱的時(shí)候，當面對困難的時(shí)候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！()我們在工作實(shí)習中掃過(guò)樓，敲過(guò)辦公室的門(mén)，與人介紹我們的產(chǎn)品，這些都需要順暢的表達出我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，并且也需要我們了解客戶(hù)的需求。記得次跟師兄去武船推信用卡的時(shí)候，一開(kāi)始幾乎是不敢敲門(mén)，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學(xué)習著(zhù)，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門(mén)、點(diǎn)頭、微笑，都讓我應付自如。
一天下來(lái)，口也干舌也燥，但我一點(diǎn)也不厭倦，因為感覺(jué)自己又上了一個(gè)臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態(tài)，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發(fā)揮了不小的作用。有一個(gè)星期中，我們小組的任務(wù)是在商業(yè)街中拉浦發(fā)的特約、特惠客戶(hù)。這比進(jìn)辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯(lián)的特約商戶(hù)做起來(lái)比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個(gè)感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪(fǎng)的時(shí)候，總被費率、押金等問(wèn)題退了回來(lái)，并且還有一個(gè)致命的弱點(diǎn)，他們總以浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)太少，取現不方便為由將我們拒之門(mén)外！
在銀行的實(shí)習報告 篇3
銀行實(shí)習周記
7月26日 星期一
今天是實(shí)習的第一天，對于這個(gè)實(shí)習從剛剛放假到現在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。在學(xué)校里也進(jìn)行過(guò)一些會(huì )計的財務(wù)處理，但是只是對其中的部分程序進(jìn)行模擬，不能實(shí)際進(jìn)入銀行直接參與，與現實(shí)多少還是有些差距的。
下午我順利的找到陳主任，確定了五周的實(shí)習期，并且找了負責會(huì )計工作的汪叔叔帶我。好吧，早八晚五的實(shí)習生活開(kāi)始了。
7月27日 星期二
對于實(shí)習的地點(diǎn)，多少有些興奮，就是中國農業(yè)銀行湖北省武漢市新洲區汪集街分行，從小就在這個(gè)單位的院子里長(cháng)大，看著(zhù)它一點(diǎn)一點(diǎn)地隨著(zhù)時(shí)間而發(fā)生的改變，而且我父親還在這里工作了二十幾多年，因此我對于它的情況再熟悉不過(guò)了。汪叔叔是我爸爸以前的同事，
雖然我對于公司的情況已經(jīng)不陌生了，但是汪叔叔還是很負責任的利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門(mén)分工等情況。
7月28日 星期三
今天早上很早起床，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現我是第一個(gè)到的，還好還好。過(guò)了一小會(huì )兒指導我實(shí)習的汪叔叔來(lái)了。于是，我一天的銀行實(shí)習開(kāi)始了。
大家上班第一件事就是做好準備工作,首先開(kāi)機,然后進(jìn)行上下班必須常規進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的，并且驗證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯誤。
類(lèi)似于 0605 記賬憑證
壹佰元 ** 壹元 ** 壹分**
日期: 日志號： 終端號： 主管： 柜員： 被清點(diǎn)柜員：
現金箱余額：
長(cháng)款/短款：
在銀行的實(shí)習報告 篇4
通過(guò)在銀行的實(shí)習，能夠加深對銀行行業(yè)其中一部分業(yè)務(wù)的工作內容和工作性質(zhì)的熟悉程度，學(xué)以致用的同時(shí)在實(shí)踐中掌握理論知識在實(shí)際中應用的狀況，進(jìn)一步熟悉理論和實(shí)踐不可分割的關(guān)系，并認知當前銀行業(yè)客房部的發(fā)展現狀何發(fā)展趨勢。
一、 銀行介紹
xx銀行是由香港中昌集團有限公司投資，以五星級標準興建的集客房、餐飲、娛樂(lè )、商貿、辦公、會(huì )議于一體的商務(wù)度假型銀行，于20xx年6月27日試營(yíng)業(yè)，9月29日正式開(kāi)業(yè)，總投資1.6億人民幣。
銀行依山傍水而建，它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成，外形仿彌勒佛。銀行坐落于常平麗城開(kāi)發(fā)區內，遠離鬧市，空氣清新，環(huán)境幽雅，且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國傳統文化精髓、被譽(yù)為東莞四大名景之一的隱賢山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰，形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè)，以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局，是目前東莞地區特色獨具，魅力無(wú)限的五星級標準銀行。
銀行餐飲設施較多，環(huán)球各地美食，殷勤優(yōu)雅之服務(wù)，滿(mǎn)足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳，各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統精美中式菜肴任君選擇�！皦�(mèng)之夜”擁有49間豪華箱包，超大表演舞臺，每晚精美歌舞呈現出不窮服務(wù)體貼，超值享受;其他服務(wù)設施也一應俱全;精品屋，室外游泳池，網(wǎng)球場(chǎng)，大型停車(chē)場(chǎng)，車(chē)隊服務(wù)，多功能會(huì )議室，商務(wù)中心，桑拿等，能充分滿(mǎn)足賓客各方面的要求。
二、 崗位介紹
總機是銀行對客的第一個(gè)窗口，客人對銀行的第一印象往往通過(guò)電話(huà)產(chǎn)生�？倷C話(huà)務(wù)員的職責就相當重要了。麗城對接線(xiàn)生要求嚴格：熟悉本組范圍內的所有業(yè)務(wù)和知識;認真做好交接班工作;按工作程序迅速、準確地轉接每一個(gè)電話(huà);對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、有禮、迅速地應答;主動(dòng)幫助賓客查找電話(huà)號碼或為住客保密電話(huà);準確地為客人提供叫醒服務(wù);掌握店內組織機構，熟悉店內主要負責人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;熟悉市內常用電話(huà)號碼;熟悉有關(guān)問(wèn)訊的知識;掌握總機房各項設備的功能，操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項;特別是嚴格保密客情資料。
商務(wù)中心是銀行的一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，商務(wù)中心文員主要是對客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送E-mail等服務(wù)，并為客人保密;為客人辦理飛機票、火車(chē)票、旅游票的代訂服務(wù);迅速、準確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問(wèn)題;提供常用辦公小文具，供客人隨時(shí)借用;提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)及國際國內長(cháng)途電話(huà)。文員每班次認真檢查，確保設備設施處于良好狀態(tài)，定期做好商務(wù)中心內各種設備設施的清潔和保養工作;發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性，搞好同事間的團結和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。
三、實(shí)習總結
1. 初到麗城的復雜心情
20xx年7月1日，我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路，一路上我們都很興奮，一路的新鮮感包圍著(zhù)我們每一個(gè)人.中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車(chē)才緩緩開(kāi)動(dòng)，從中午開(kāi)始，我們都是忙碌，從學(xué)校到火車(chē)站的路上，我們沒(méi)有一絲悲傷，可能是因為太多的行李讓我們無(wú)暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車(chē)窗外對著(zhù)我們微笑揮手告別，那時(shí)，我真的很感動(dòng)，原來(lái)同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。
坐一夜的火車(chē)真的很辛苦，車(chē)廂內擠滿(mǎn)了人，又有點(diǎn)熱，根本就睡不了覺(jué)。過(guò)了很多站，在7月2日的早上5點(diǎn)多，我們終于到達了目的地。走出火車(chē)站，我們看到了不一樣的天空，覺(jué)得那云朵離我們很近，讓我們看的太清晰，因此東莞在我的第一印象中留下了很假的天空。從火車(chē)站去銀行的路上，我們就開(kāi)始感受銀行對我們的關(guān)懷，人力資源部經(jīng)理幫我們搬行李，回到宿舍，后勤人員帶我們去買(mǎi)生活用品。但是在我們看來(lái)，這里的環(huán)境并不是想象中的那么好，很多東西都讓我們感到失望。到了這里大半天都沒(méi)有一個(gè)地可以打電話(huà)向家里報平安，當時(shí)真的很凄涼。下午我開(kāi)通了武漢的號，假裝很堅強的告訴家里我在這里感覺(jué)很好。當我撥通朋友的電話(huà)時(shí)，眼淚就情不自禁的流了下來(lái)。人生地不熟，只有自己孤單的身影，心里沒(méi)了親人的依靠，我的內心很害怕，很想打道回府。直覺(jué)告訴我這個(gè)地方不是那么適合我，但是我還是要毫無(wú)選擇的留下來(lái)，留下來(lái)經(jīng)受考驗。
培訓，接下來(lái)的是兩天半的入職培訓。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西，但是內心那個(gè)痛時(shí)常會(huì )刺痛我。分崗了，因為眼睛的問(wèn)題我被分到了總機房，最輕松最無(wú)聊的工作，在這里根本找不到我的人生追求，千里迢迢來(lái)到這里就為這點(diǎn)事，心里很不是滋味，但是我又只能別無(wú)選擇的接受，心里默默規劃，一定要讓自己堅持一個(gè)月。就這樣，我的實(shí)習工作生活開(kāi)始了，沒(méi)有一點(diǎn)興奮的開(kāi)始了。
2、體驗商務(wù)總機生活
人力資源部就我們正式交給了各部門(mén)，見(jiàn)到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前，部門(mén)又對我們進(jìn)行了針對性的專(zhuān)業(yè)培訓，剛開(kāi)始是大竄的分機表和銀行的應知應會(huì )開(kāi)始，一天的八個(gè)小時(shí)，我們都坐在那里看那些東西，過(guò)的很無(wú)聊。兩天后，我們開(kāi)始試著(zhù)接電話(huà)，因為對銀行業(yè)務(wù)不熟，很多情況都不知道該如何處理，老是轉錯電話(huà)而導致有人投訴。心里開(kāi)始有了壓力，看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作做起來(lái)并不是那么簡(jiǎn)單。但是令我驕傲的是：因為我的聲線(xiàn)一直都很好，總機應答語(yǔ)很快就被我找到了感覺(jué)。后來(lái)有一次在接客人電話(huà)時(shí)，客人贊揚說(shuō)我的聲音很甜美，我想銀行在那時(shí)通過(guò)我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
因為商務(wù)中心和總機房只有一個(gè)領(lǐng)班在負責管理，所以總機房的接線(xiàn)生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識，以備不時(shí)之需。商務(wù)總機成為了一體，老員工也在陸續的辭職，也有新的接線(xiàn)生來(lái)到總機房，我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機房業(yè)務(wù)后，領(lǐng)班對我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識的培訓，如何熟練的試用復印機，傳真機;如何為客人提供訂票服務(wù);都是培訓的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作，讓我看到了希望，從總機房用電話(huà)與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對面的交流，這對我是一個(gè)挑戰，對服務(wù)一直都是我的弱項，與客人交流時(shí)，我一般都會(huì )找不到重點(diǎn)話(huà)題，有時(shí)候也會(huì )膽怯，遇上外國人，我常常會(huì )緊張的連一句英文也說(shuō)不出來(lái)。隨著(zhù)對工作的熟知度加深，我的對客服務(wù)能力也提高了不少，這讓我這么久以來(lái)找到的心里的慰藉。
3、工作態(tài)度的轉變
在總機房的大多數時(shí)間都是無(wú)聊空虛的，上一分鐘電話(huà)響個(gè)不停，幾乎同時(shí)來(lái)了四五個(gè)電話(huà)，把我們的同事忙得恨不得三頭六臂，下一分鐘一片寂靜，有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒(méi)有一個(gè)電話(huà)，這就是總機房，一個(gè)多么枯燥無(wú)味的地方。每天面對著(zhù)一部電話(huà)和千百人交流，聽(tīng)著(zhù)來(lái)電者有禮貌沒(méi)禮貌的語(yǔ)氣，耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復簡(jiǎn)單的事情，一天看到只是話(huà)務(wù)臺的紅燈在閃，滿(mǎn)眼都是電話(huà)的影子，整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作，就是這樣一個(gè)枯燥無(wú)味的地方，日復一日。在商務(wù)中心也是如此，好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過(guò)，不至于覺(jué)得自己被遺忘在角落。
因為是剛從學(xué)校出來(lái)，對社會(huì )充滿(mǎn)美好的期待，因此，我向人事部提出了換崗的要求。人事部一拖再拖，讓我覺(jué)得事情并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。隨著(zhù)時(shí)間的位移，在總機房那么久，工作環(huán)境，工作內容都很熟悉了，很多工作都可以得心應手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我們商務(wù)總機是一家，時(shí)不時(shí)的會(huì )去商務(wù)中心替班，也學(xué)到了一些商務(wù)文秘服務(wù)的知識，這些東西也很適合我，因而覺(jué)得工作并沒(méi)有那么無(wú)聊了。對總機接線(xiàn)生的工作也有了一個(gè)新的認識。
每一個(gè)接線(xiàn)生都是總機的靈魂。在接每一個(gè)電話(huà)之前我都會(huì )調整好心態(tài)，飽滿(mǎn)精神，讓客人聽(tīng)到清晰，甜美的聲音，在電話(huà)里感覺(jué)到我發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，更讓客人感受到在這里你是受歡迎的。在工作中，我都會(huì )用自己良好的記憶熟練的操作，準確流暢的轉接每一個(gè)電話(huà)。在工作中我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)技巧，也積累了不少經(jīng)驗。有一些經(jīng)驗可以大化到人生中。后來(lái)在工作中我不會(huì )感到很枯燥了，用心去做那些簡(jiǎn)單的工作原來(lái)也是很幸福的。
四、實(shí)習心得與體會(huì )
1、認識主動(dòng)服務(wù)意識
服務(wù)意識，是對銀行服務(wù)員的職責、義務(wù)、規范、標準、要求的認識，要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠感。主動(dòng)服務(wù)意識在服務(wù)意識中是尤為重要的，主動(dòng)的發(fā)現客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì )讓客人產(chǎn)生歸屬感。
商務(wù)文員的對客工作都是很細節的服務(wù)，善于發(fā)現客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能�？腿嗽谏虅�(wù)中心等待時(shí)，可以為客人送上一份報紙或者讓水吧人員送來(lái)一杯免費的檸檬水，以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì )投以微笑以示感謝，這樣自己的心情也會(huì )因此而欣慰。
2、感受銀行培訓
在麗城，讓我感受最深的是銀行的培訓體制。從入職培訓到部門(mén)的崗前培訓，一直到每個(gè)月有的崗位知識培訓，都給自己提供了一個(gè)很好的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的空間。
現代銀行業(yè)的競爭其本質(zhì)就是管理人員和員工素質(zhì)的競爭。培訓一支高素質(zhì)的銀行管理和服務(wù)人員隊伍，是銀行人事工作中最重要的任務(wù)�，F在不少銀行經(jīng)營(yíng)者自己認識到：“培訓是飯店成功的必由之路”，“培訓是飯店發(fā)展的后勁之所在”，“沒(méi)有培訓就沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量”。銀行員工培訓既有利于員工自身知識技能的發(fā)展，實(shí)現銀行的經(jīng)營(yíng)目標，同時(shí)有利于銀行的長(cháng)遠發(fā)展。
對于員工，很樂(lè )意接受銀行安排的培訓，這樣可以加快自身端正職業(yè)態(tài)度，入職培訓尤為重要，在這個(gè)培訓過(guò)程中，員工可以了解整個(gè)銀行的情況，銀行的制度文化以及福利待遇是不是會(huì )讓員工產(chǎn)生歸屬感往往就在這期間。這個(gè)期間的培訓對我們實(shí)習生有很重要的作用，剛踏出校園，找不到工作的起點(diǎn)，入職培訓是上崗前的方向指導，讓我們這些盲目的實(shí)習生對自己的職業(yè)生涯有一個(gè)好的規劃。部門(mén)的崗位技能培訓可以讓員工學(xué)習職業(yè)知識和技能，還可以培養職業(yè)習慣。尤其對新員工來(lái)講，系統的培訓比他們自己去摸索學(xué)習，速度要快的多，對自己相對獨立的做好本職工作和自由做出正確決定就有了信心，因而也提高了自信心。
對于銀行，加大培訓力度可以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。新員工通過(guò)培訓可以迅速的掌握相關(guān)技能開(kāi)展工作。老員工也可以學(xué)到更好的工作方法，以減少事故的發(fā)生和降低損耗。員工隊伍中往往會(huì )有比較出色的人員，他們經(jīng)過(guò)培訓擴大了知識面和擴展了工作領(lǐng)域，并接受新的管理理論的熏陶會(huì )激發(fā)出他們的管理潛能。為銀行儲備人才有很大的幫助。
3、體味基層管理
在銀行做基層崗位，基層領(lǐng)導者既是上司又是朋友。
基層管理者直接在一線(xiàn)與顧客和員工接觸，具備敏銳的洞察力，能及時(shí)掌握顧客反饋的信息，發(fā)現服務(wù)過(guò)程中影響傳遞質(zhì)量的系統性和執行性問(wèn)題，在自己職責范圍內找出解決問(wèn)題的措施或方法。這對于基層員工是一個(gè)很好的學(xué)習榜樣，可以透過(guò)領(lǐng)班查找自己的不足來(lái)提高自己，并可以學(xué)習一些管理技巧。
但是，基層管理也有很大的缺陷。由于我國銀行基層管理者能力和意識的缺陷，使他們難以發(fā)現真正影響顧客滿(mǎn)意度的問(wèn)題，尤其是服務(wù)系統存在的缺陷，從而使相同的質(zhì)量問(wèn)題重復出現，不但降低了顧客的感知價(jià)值，而且在處理顧客不滿(mǎn)時(shí)產(chǎn)生的故障成本，會(huì )導致銀行競爭力的降低。但是，由于多方面的原因，他們不愿將重要的信息向上級進(jìn)行溝通。一是自身能力的不足。不能準確判斷哪些是有價(jià)值的顧客信息，哪些服務(wù)問(wèn)題需要向上級溝通。二是自身的惰性。如果向上溝通，也不一定會(huì )被采納，多一事不如少一事。三是本位主義思想。認為將服務(wù)問(wèn)題向上級反映，擔心產(chǎn)生負面影響。由于基層管理者的上級不能有效獲得有價(jià)值的信息，因此，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量就難以實(shí)現。
基層管理的缺陷是一個(gè)長(cháng)遠的問(wèn)題，畢竟是基層，經(jīng)驗不足，能力不夠是普遍性的問(wèn)題。但是基層管理應該做到最起碼的以身作則。身為一名基層管理人員首先必須在工作中時(shí)刻作好榜樣作用，從執行飯店的規章制度到儀容儀表、言行舉止、工作態(tài)度等方面都應率先垂范，作好員工的帶頭人。應該明白“身教重于言教”的道理，少用語(yǔ)言多用行動(dòng)和自身形象來(lái)影響員工、帶動(dòng)員工、引導員工和教育員工�！皼](méi)有不好的士兵，只有不好的將軍”，員工工作的好壞，猶如一面鏡子，可以直接反射出一個(gè)管理人員的管理能力。
五、結束語(yǔ)
時(shí)間短暫180天，是我在這項工作上的階段性的結束也是剛剛的開(kāi)始。后面的路是那樣的漫長(cháng)我是否會(huì )在這個(gè)行業(yè)上走下去?我無(wú)法預測�？晌蚁嘈盼覍�(huì )用我的平生所學(xué)做好每件小事。事在人為。只要有心就會(huì )有成功。
在銀行的實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習單位介紹
xx銀行是經(jīng)xxx和xx銀行批準組建、于xxxx年xx月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣xx億元，總部設在xxx市。截止xxx年底，xxx銀行總資產(chǎn)xxx億元，各項存款余額xxx億元，各項貸款余額xxx億元，在xxx等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設立了xxx家分行、xxx多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的xxx多家銀行建立了代理行關(guān)系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。
xxx銀行致力于為社會(huì )公眾和xxx提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立xx年來(lái)，始終堅持嚴格規范，開(kāi)拓進(jìn)取，堅定不移地走“特色經(jīng)營(yíng)”之路，嚴格按照現代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原則進(jìn)行規范經(jīng)營(yíng)、穩健xx。面對新的競爭與挑戰，xxx銀行將繼續發(fā)揚與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的時(shí)代精神，推進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健協(xié)調xx，努力建設成為管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)良、信譽(yù)卓著(zhù)、競爭有力的現代商業(yè)銀行。
xxx銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規定的所有銀行業(yè)務(wù)，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長(cháng)期貸款；辦理結算；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券；買(mǎi)賣(mài)政府債券；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保險箱服務(wù)；外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外幣兌換；國際結算；結匯、售匯；同業(yè)外匯拆借；外匯票據的承兌和貼現；外匯借款；外匯擔保；外匯信用卡的發(fā)行；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài)；代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù)；資信調查、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù)。經(jīng)xx銀行和xx銀行業(yè)監管管理機構批準的其他業(yè)務(wù)。
而我實(shí)習所在的xx支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款、貸款、結算業(yè)務(wù)，人民幣儲蓄業(yè)務(wù)；外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換；國際結算；經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習工作體會(huì )
20xx年x月x日，我來(lái)到xx銀行xx支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習，重點(diǎn)學(xué)習了銀行結算，先后到銀行會(huì )計結算部和國際業(yè)務(wù)部，主要學(xué)習金融財務(wù)會(huì )計結算和國際結算。結合大學(xué)四年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識，在工作實(shí)踐中，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習中體會(huì )不到的東西，一些在書(shū)本上永遠學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識，以下是我在會(huì )計結算和國際結算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習的體會(huì )。
�。ㄒ唬┿y行會(huì )計結算業(yè)務(wù)
銀行會(huì )計是與銀行的出現而同時(shí)誕生的。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運作過(guò)程，也就是銀行會(huì )計的運作、核算過(guò)程，都要通過(guò)會(huì )計來(lái)實(shí)現。也就是說(shuō)，銀行會(huì )計的核算過(guò)程，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現銀行基本職能的過(guò)程。
銀行會(huì )計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀(guān)地對銀行的經(jīng)營(yíng)運作起反映、核算和監督作用，而且銀行會(huì )計的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運作，它們是相輔相成的。在銀行會(huì )計結算部實(shí)習一個(gè)月，先后學(xué)習到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù)、一般存款戶(hù)等，及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料；如何辦理結算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù)，如何辦理增資等。
在支付結算方面，我學(xué)到了各種票據的清算方式和流轉程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據的流轉程序和清算，我在大學(xué)中的《國際結算》和《金融會(huì )計》等課程中也學(xué)到過(guò)，并且掌握的非常熟練，但現實(shí)操作和書(shū)本的理論知識確實(shí)還是有很大的區別�，F實(shí)操作中，銀行的會(huì )計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點(diǎn)和記載事項，還要對受理票據的審核事項一事不漏：票據是否在提示付款期限內；票據記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人；出票金額大小寫(xiě)是否一致，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數機壓��；出票人、承兌人、背書(shū)人簽章是否與銀行預留印鑒相符；等等事項。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作，有幫助銀行會(huì )計驗印，主要是票據上的法人章和財務(wù)章；學(xué)習如何敲章，每個(gè)會(huì )計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類(lèi)的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習如何使用壓數機和支票打印機；等等，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習不到和實(shí)踐不到的知識技能。
�。ǘ┿y行國際結算業(yè)務(wù)
國際結算業(yè)務(wù)對于整個(gè)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，風(fēng)險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看，國際結算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規規模比例并不高，但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。
大三的時(shí)候，我們學(xué)過(guò)一門(mén)原版的《國際支付》，學(xué)的主要就是外匯結算方面的知識，從中我學(xué)到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務(wù)，電匯、票匯、信匯的區別等等知識，并且知道大量英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯，這對我后來(lái)在國際業(yè)務(wù)部的實(shí)習工作，有很大的幫助。
在現實(shí)的實(shí)習工作中，在工作導師的教導下，我學(xué)會(huì )了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件，具體包括進(jìn)口合同，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請書(shū)（應加蓋預留印鑒并由會(huì )計人員驗�。�，進(jìn)口批文，保證金回單的復印件，授信批復（首筆），進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續；無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應提供哪些資料；等等。
而實(shí)習過(guò)程中，一開(kāi)始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù)，可能是在學(xué)校的時(shí)候，基本上沒(méi)有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識，在實(shí)習工作中，也很少碰到，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對其很不解，在實(shí)習教師的不斷實(shí)踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無(wú)追索權地買(mǎi)斷經(jīng)境外開(kāi)證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開(kāi)證行加押承兌電報后方可辦理。
同時(shí)，除了學(xué)到一些很專(zhuān)業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫(xiě)，客戶(hù)水單和核銷(xiāo)單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)等等。
通過(guò)以上的總結，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
在銀行的實(shí)習報告 篇6
在*月*日那天到市府大道支行實(shí)習，市府大道支行相對于其它支行來(lái)說(shuō)，支行前臺的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所并不是很大，但其業(yè)務(wù)量并不亞于其它支行，支行的前臺業(yè)務(wù)很多，相對于上次的開(kāi)發(fā)區支行來(lái)說(shuō)，市府大道的，本票和電匯相對多于開(kāi)發(fā)區。這無(wú)疑對前臺人員的綜合能力要求了更高了。對于我這個(gè)剛入門(mén)的小柜員來(lái)說(shuō)：的確有點(diǎn)難。
在支行的時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間就已經(jīng)過(guò)了半個(gè)月多了，在支行這段時(shí)間里學(xué)到了很多是在總行培訓的時(shí)候沒(méi)有學(xué)到的，最根本的區別就是：培訓是沒(méi)有面對面客戶(hù)，碰不到問(wèn)題。而在支行里，直接面對的是客戶(hù)，會(huì )碰到很多的問(wèn)題，有些客戶(hù)心情不好的，會(huì )因為一點(diǎn)事情(速度慢)對著(zhù)你發(fā)火，所以說(shuō)態(tài)度，做為一個(gè)柜員來(lái)說(shuō)，是很重要的。
在業(yè)務(wù)方面，有了同總行培訓班中不一樣的提高。在導師的細心指導下，知道了在辦理什么樣業(yè)務(wù)的情況下讓客戶(hù)提供證件，什么時(shí)候要復印件等。了解各個(gè)業(yè)務(wù)在系統中的代碼，主要是在現金收取電費的時(shí)候，配鈔的注意事項。下班前的日終軋帳，傳票的整理順序以及注意事項。并且在老師的指導下，還有了上臺操作的機會(huì )。(心中暗自高興，當然也很緊張)在11月28日申請了臨時(shí)柜員號，雖然是“臨時(shí)”的，但心里還是覺(jué)得挺開(kāi)心的，有了臨時(shí)號，就可以進(jìn)行電匯的復核工作，在12月1日星期六這天，第一次，獨立上崗操作，心情很開(kāi)心，但是也很緊張，前天晚上就緊張得做夢(mèng)也在上柜。操作當天沒(méi)有發(fā)現大的錯誤，但在第二天的時(shí)，發(fā)現交接的時(shí)候，電腦里沒(méi)有交接。
銀行是一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，特別是在這條金融街上，其實(shí)在業(yè)務(wù)方面各大銀行都是差不多的，主要是客戶(hù)服務(wù)，在競爭日趨激烈的今天，我們要想提高銀行業(yè)務(wù)，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們制勝的法寶，所以，我們要以客戶(hù)的標準為標準，以客戶(hù)最高要求來(lái)約束自己。曾在高寶軍老師的課堂上學(xué)過(guò)的銀行禮儀，在支行里，每時(shí)每刻都必需做到，而且要做得很好。微笑是拉近同客戶(hù)距離的良藥，要學(xué)會(huì )觀(guān)察客戶(hù)，學(xué)會(huì )與人溝通交流，我們要盡自己的一切做到盡善盡美，讓客戶(hù)得到超越期望的滿(mǎn)意服務(wù)，只有這樣，你才能在激烈的社會(huì )競爭中，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，贏(yíng)取我們的市場(chǎng)。 希望自己可以每天取得進(jìn)步，經(jīng)過(guò)自已的努力可以爭取早日轉正。
在銀行的實(shí)習報告 篇7
銀行實(shí)習報告怎么寫(xiě)？如果你不清楚要如何寫(xiě)銀行實(shí)習報告，可以適當參考以下這篇優(yōu)秀、全面的20xx年銀行實(shí)習報告范文，希望各位從中得到啟發(fā)。
在今年我十分榮幸的進(jìn)入xx銀行進(jìn)行實(shí)習工作，在這幾個(gè)月的實(shí)習期里，我自身從中受益匪淺，這次實(shí)習機會(huì )對于我這個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習的幾個(gè)月，讓我認識到我的選擇是非常正確的，這里確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習工作的地方，在這并不算長(cháng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有的東西。以下是個(gè)人實(shí)習報告總結：
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入銀行工作，對我來(lái)說(shuō)既是機遇又是挑戰。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
由于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來(lái)說(shuō)，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái)，從前對經(jīng)濟、金融、法律等方面知識相當匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話(huà)題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍，確實(shí)覺(jué)得受益匪淺。
另外，銀行的各級領(lǐng)導也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習，在這兩個(gè)部門(mén)中，我也得到了很大的收獲，從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
當然在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開(kāi)空調，把加濕器灌上水，并把水燒開(kāi)……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
在工作過(guò)程中我還會(huì )單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來(lái)講可以提高自己的表達能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會(huì )，讓自己變得更加成熟起來(lái)。
對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(cháng)的新人來(lái)講，在工作中還是會(huì )遇到不少這樣那樣的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(cháng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉變成一個(gè)社會(huì )人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換，跟我們xx銀行有著(zhù)的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開(kāi)的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內控體系文件的修訂，通過(guò)參加相關(guān)的會(huì )議，我漸漸自己也學(xué)會(huì )了如何填寫(xiě)這些內容，不僅如此，我對這其中內容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習報告。由此，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷(xiāo)所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識的陌生到現在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習，可以參加一些相關(guān)專(zhuān)業(yè)的輔導班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達到能勝任這份工作的能力。
在銀行的實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習單位介紹
銀行是新中國設立的第一家商業(yè)銀行，也是改革開(kāi)放后第一家恢復成立的國家專(zhuān)業(yè)銀行,是在農村經(jīng)濟領(lǐng)域占主導地位的國有專(zhuān)業(yè)銀行，銀行實(shí)習報告格式及范文。自1996年起，銀行開(kāi)始向國有獨資商業(yè)銀行轉變。xx年1月15日，銀行完成工商變更登記手續，由國有獨資商業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，并更名為“銀行股份有限公司”。
xx年，農業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益明顯提升，資產(chǎn)質(zhì)量顯著(zhù)改善。年末總資產(chǎn)達到70,143.51億元，各項存款60,974.28億元，各項貸款31,001.59億元，資本充足率9.41%，不良貸款率為4.32%，全年凈利潤514.53億元。銀行通過(guò)全國24,064家分支機構、30,089臺自動(dòng)柜員機和遍布全球的1,171家境外代理行，以覆蓋面最廣的網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )體系和領(lǐng)先的信息科技優(yōu)勢，向超過(guò)3.5億客戶(hù)提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
作為一家面向“三農”、城鄉聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營(yíng)的大型商業(yè)銀行，銀行秉承了“大行德廣伴您成長(cháng)”的服務(wù)理念，堅持審慎穩健經(jīng)營(yíng)、可持續發(fā)展，立足城市和縣域兩大市場(chǎng)，充分發(fā)揮城鄉聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，實(shí)施差異化競爭策略，
依托龐大的分支機構、電子化網(wǎng)絡(luò )和多元化的金融產(chǎn)品，不斷朝著(zhù)為最廣大客戶(hù)群體提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現代化全能型銀行的目標邁進(jìn)。農業(yè)銀行提供的服務(wù)在過(guò)去的幾十年時(shí)間里，有力地推進(jìn)了的經(jīng)濟發(fā)展和文化教育發(fā)展，加快推進(jìn)了本市的城市化進(jìn)程，進(jìn)一步實(shí)現“城鄉一體化”發(fā)展的戰略目標。目前，農業(yè)銀行已經(jīng)成為有力推動(dòng)全面、協(xié)調、可持續發(fā)展的堅實(shí)力量和保障。
二、實(shí)習過(guò)程和主要內容
實(shí)習期間，我在農業(yè)銀行的臨柜崗位上工作。在整個(gè)實(shí)習期間，我參與的實(shí)踐工作從簡(jiǎn)單的部分開(kāi)始，慢慢地熟悉，然后開(kāi)始做一些比較復雜的(或重要的)工作：
在第一階段，我的工作主要分三個(gè)部分。一是跟著(zhù)師傅學(xué)習打算盤(pán)，具體內容是：熟讀《珠算教程》這本書(shū)，了解并熟練掌握算盤(pán)的記數法和撥珠方法的實(shí)用技巧;理解珠算加減法的概念，熟練掌握珠算無(wú)口訣加減法及加減的混合運算;理解乘法和除法中的相關(guān)概念，熟練掌握乘除法的公式定位及運算方法;重點(diǎn)是掌握快速加減法的運算方法和心算能力;同時(shí)，在算盤(pán)上進(jìn)行大量的實(shí)際運算練習。二是學(xué)習使用計算器。具體內容是：仔細閱讀計算器的使用說(shuō)明書(shū)，了解計算器使用時(shí)應具有的環(huán)境條件，了解使用的計算器是屬于順序計算器還是法則計算器，并掌握兩種類(lèi)型計算器的使用方法;重點(diǎn)是熟練掌握計算器的算術(shù)運算、函數運算和統計運算的方法和步驟。三是學(xué)習點(diǎn)鈔。具體內容是：閱讀《紙貨幣真偽鑒別》這本書(shū)，基本熟悉人民幣和港幣的特征，掌握票面上的各種防偽措施，并用實(shí)物進(jìn)行真偽鑒別的練習;學(xué)習和掌握點(diǎn)鈔的方法，主要方法是“手持式單指單張點(diǎn)鈔法”，并用“點(diǎn)鈔練功券”進(jìn)行大量的點(diǎn)鈔練習。
中國工商銀行簡(jiǎn)介
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數據，工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余個(gè)分支機構。是國內最大的銀行。
實(shí)習前階段的情況
實(shí)習的前半階段，所在的部門(mén)是儲匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)――基層視角
因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求――商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著(zhù)我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性(仍舊要肩負維護宏觀(guān)經(jīng)濟穩定的責任)，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過(guò)我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習，我認為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了(至少是在工銀xm)，體現在：
某些企業(yè)屬性 相關(guān)的細節
對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標(可測量)從而帶來(lái)了一定的業(yè)績(jì)壓力; 控制成本 將要實(shí)行的機關(guān)裁員計劃(雖然人員分流后仍留在工行的大系統內); 風(fēng)險管理 敢于拒絕政府部門(mén)的某些項目;申請貸款手續“復雜”;
建立新的激勵措施 將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現掛鉤
改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn) 同時(shí)，我還發(fā)現，工商銀行的IT系統，網(wǎng)上銀行系統和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國內銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng )業(yè)計劃大賽做的項目是“在線(xiàn)個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對于個(gè)人理財業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對比，我發(fā)現工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。 例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個(gè)數據中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到――這是提高風(fēng)險管理的必要步驟。據說(shuō)建設銀行也完成了數據集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統要完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設銀行的IT系統還是有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過(guò))，而中國銀行的系統仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現，“珠聯(lián)璧合”結構性外匯理財產(chǎn)品(雖然我對它的風(fēng)險性是否適合個(gè)人客戶(hù)有所保留)和“利添利”帳戶(hù)(一個(gè)現金管理工具)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識到了工行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。 但是，工行當然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實(shí)的，畢竟香港的競爭太過(guò)激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(cháng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現在的水平�？傊�，工行確實(shí)還有很長(cháng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò)程，現階段不能苛求太多。
工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì )面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對就會(huì )有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化――至少我是有這樣的感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵措施也沒(méi)有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。 20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開(kāi)展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報道，認為我國金融市場(chǎng)開(kāi)放后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工銀XM這段的實(shí)習，我不認為這一情況會(huì )發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀(guān)念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過(guò)的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內銀行，每天都在進(jìn)步。
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