2022工作實(shí)習報告（通用7篇）

　　轉眼間充滿(mǎn)意義的實(shí)習生活就已結束了，回顧這段時(shí)間的實(shí)習經(jīng)歷，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，需要回過(guò)頭來(lái)對這段實(shí)習經(jīng)歷認真地分析總結了。那么你知道實(shí)習報告如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的2022工作實(shí)習報告（通用7篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　工作實(shí)習報告1

　　一、實(shí)習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。

　　2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。

　　3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。

　　二、公司概況

　　南寧xx是玻璃工程五金配套行業(yè)的標桿企業(yè)，代理的品牌有：GMT五金、松下自動(dòng)門(mén)、晶華玻璃磚等。并擁有自主品牌“xx五金”，主營(yíng)產(chǎn)品有：自動(dòng)門(mén)、地彈簧、衛浴五金、家裝五金、玻璃磚。

　　南寧xx是松下自動(dòng)門(mén)官方指定廣西總經(jīng)銷(xiāo)，同時(shí)是自動(dòng)門(mén)廣西技術(shù)服務(wù)中心，擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售團隊，并擁有廣西最專(zhuān)業(yè)的.自動(dòng)門(mén)安裝售后隊伍。為您提供系列的自動(dòng)門(mén)解決方案，為您的自動(dòng)門(mén)保駕護航。南寧xx是亞洲最大最專(zhuān)業(yè)的五金制造企業(yè)“GMT五金”廣西總代理

　　南寧xx是世界門(mén)控專(zhuān)家“松下自動(dòng)門(mén)”廣西總經(jīng)銷(xiāo)

　　南寧xx是世界最大的玻璃磚生產(chǎn)商“晶華玻璃磚”廣西總代理

　　三、實(shí)習內容

　　我在南寧xx玻璃飾材有限公司做玻璃飾品銷(xiāo)售工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的玻璃飾品培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的產(chǎn)品知識，公司的核心產(chǎn)品銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)幾次市場(chǎng)調查，我熟悉了玻璃飾品銷(xiāo)售過(guò)程。認真聽(tīng)安裝師傅的培訓，終于掌握了基本的玻璃飾品安裝。接下來(lái)要學(xué)的，就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息。整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。

　　培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

　　工作實(shí)習報告2

　　實(shí)習目的：

　　通過(guò)一個(gè)星期的電子電工實(shí)習，使我對電器元件及電路的連接與調試有一定的感性和理性認識，打好了日后認真學(xué)習電子電工技術(shù)課的基礎。同時(shí)實(shí)習使我獲得了自動(dòng)控制電路的設計與實(shí)際連接技能，培養了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高了我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強了獨立工作的能力。最主要的是培養了我與其他同學(xué)的團隊合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。

　　具體

　　1.熟悉手工常用工具的使用及其維護與修理�；�本掌握電路的連接方法，能夠獨立的完成簡(jiǎn)單電路的連接。熟悉控制元器件電路板設計的步驟和方法及工藝流程，能夠根據電路原理圖、電器元器件實(shí)物，設計并制作控制元器件電路板。熟悉常用電器元件的類(lèi)別、型號、規格、性能及其使用范圍。能夠正確識別和選用常用的電器元件，并且能夠熟練使用數字萬(wàn)用表。

　　6.了解電器元件的連接、調試與維修方法。

　　實(shí)習內容：

　　1.觀(guān)看關(guān)于實(shí)習的錄像，從總體把握實(shí)習，明確實(shí)習的目的和意義;講解電器元件的類(lèi)別、型號、使用范圍和方法以及如何正確選擇元器件講解控制電路的設計要求、方法和設計原理;分發(fā)與清點(diǎn)工具;講解如何使用工具測試元器件;講解線(xiàn)路連接的操作方法和注意事項;組裝、連接、調試自動(dòng)控制電路;試車(chē)、答辯及評分拆解自動(dòng)控制電路、收拾桌面、地面，打掃衛生

　　6.書(shū)寫(xiě)實(shí)習報告

　　實(shí)習心得與體會(huì )：

　　對交流接觸器的認識

　　交流接觸器廣泛用作電力的開(kāi)斷和控制電路。它利用主接點(diǎn)來(lái)開(kāi)閉電路，用輔助接點(diǎn)來(lái)執行控制指令。主接點(diǎn)一般只有常開(kāi)接點(diǎn)，而輔助接點(diǎn)具有兩對常開(kāi)和常閉功能的接點(diǎn)，小型的接觸器也經(jīng)常作為中間繼電器配合主電路使用。

　　交流接觸器的接點(diǎn)，由銀鎢合金制成，具有良好的導電性和耐高溫燒蝕性。它的動(dòng)作動(dòng)力于交流電磁鐵，電磁鐵由兩個(gè)“山”字形的幼硅鋼片疊成，其中一個(gè)固定，在上面套上線(xiàn)圈，工作電壓有多種供選擇。為了使磁力穩定，鐵芯的吸合面，加上短路環(huán)。交流接觸器在失電后，依靠彈簧復位。另一半是活動(dòng)鐵芯，構造和固定鐵芯一樣，用以帶動(dòng)主接點(diǎn)和輔助接點(diǎn)的開(kāi)斷。

　　對中間繼電器的`認識

　　中間繼電器是一種特殊的接觸器(即開(kāi)關(guān))。它上面是常閉觸點(diǎn)，下面是常開(kāi)觸點(diǎn)，當線(xiàn)圈通電后，利用電磁力使上面常閉觸點(diǎn)分開(kāi)，下面常開(kāi)觸點(diǎn)閉合。它用于在控制電路中傳遞中間信號。

　　中間繼電器的結構和原理與交流接觸器基本相同，與接觸器的主要區別在于：接觸器的主觸頭可以通過(guò)大電流，而中間繼電器的觸頭只能通過(guò)小電流。所以，它只能用于控制電路中。

　　對連接自動(dòng)控制電路實(shí)習的感受

　　在寒假的實(shí)習過(guò)程中，最挑戰我動(dòng)手能力的一項訓練就是連接電路。對我來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一門(mén)新的學(xué)問(wèn)，既是一種挑戰，也使我學(xué)到了很多有使用價(jià)值的知識。這個(gè)實(shí)習是我最感興趣的實(shí)習，因為從小我就喜歡組裝和拆卸�？偨Y這個(gè)實(shí)習，我感覺(jué)自己有時(shí)候十分的粗心。剛開(kāi)始檢測電器元件的時(shí)候，由于粗心，竟然將已損壞的元件誤檢測成為正常元件，結果導致我又重新連接線(xiàn)路，浪費了大量的時(shí)間。在連接元件過(guò)程中，由于事先沒(méi)有計劃好元件之間的連接，導致接線(xiàn)在元器件電路板上長(cháng)距離繞行，既浪費了材料，又使元器件電路板面顯得凌亂。但值得欣慰的是，我連接的線(xiàn)路的接線(xiàn)頭達到了老師講解時(shí)提出的“似露非露”的標準。在這個(gè)實(shí)習環(huán)節中，我明白了細心的重要性。同時(shí)也明白了自己的動(dòng)手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無(wú)法勝任以后的工作，所以在日后的認真學(xué)習過(guò)程中，我應該努力的將理論與實(shí)際聯(lián)合起來(lái)，著(zhù)重鍛煉自己的動(dòng)手能力，使自己面對以后的工作時(shí)有一定的底氣與信心。

　　工作實(shí)習報告3

　　一、頂崗實(shí)習時(shí)光

　　2017年xx月28號-xx月1號

　　二、頂崗實(shí)習地點(diǎn)

　　xxxxxxxx

　　三、頂崗實(shí)習目的

　　1、讓學(xué)生基本掌握手工電烙鐵的焊接技術(shù)，熟悉使用電烙鐵等工具;

　　2、熟悉電子元器件產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程，能夠獨立地完成簡(jiǎn)單的電子元器件產(chǎn)品的安裝和焊接，能根據電路原理組裝實(shí)物;

　　3、了解一般電子元器件產(chǎn)品的生產(chǎn)調試過(guò)程，初步認真學(xué)習調試電子元器件產(chǎn)品的方法，培養檢測潛力;

　　4、培養學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的潛力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的潛力，增強獨立工作潛力，培養團隊合作，共同探討，共同前進(jìn)的精神與一絲不茍的科學(xué)作風(fēng)。

　　四、實(shí)驗原理

　　(1)調諧(即選臺)與變頻由于同一時(shí)光內廣播電臺很多，收音機天線(xiàn)接收到的不僅僅僅是一個(gè)電臺的信號。各電臺發(fā)射的載波頻率均不相同，收音機的選頻回路透過(guò)調諧，改變自身的振蕩頻率，當振蕩頻率與某電臺的載波頻率相同時(shí)，即可選中該電臺的無(wú)線(xiàn)信號，從而完成選臺。選出的信號并不是立即送到檢波級，而是要進(jìn)行頻率的變換。利用本機振蕩產(chǎn)生的頻率與外接收到的信號進(jìn)行差頻，輸出固定的中頻信號(am的中頻為465khz，fm的中頻為10。7mhz)。

　　(2)中頻放大與檢波選臺、變頻后的中頻調制信號送入中頻放大電路進(jìn)行中頻放大，然后再進(jìn)行檢波，取出調制信號。中頻放大電路的特征是具有“中周(中頻變壓器)”調諧電路和中頻陶瓷濾波器。

　　(3)低頻放大與功率放大解調后得到的音頻信號經(jīng)低頻放大和功率放大電路放大后送到揚聲器或加到耳機，完成電聲轉換。這部分電路大多數是透過(guò)音量電位器的中心抽頭為信號輸入。

　　(4)電源及其他電路本機的電源部分包括有電池、去耦濾波電容及由音量電位器連動(dòng)的電源開(kāi)關(guān)。調幅部分則由天線(xiàn)磁棒接收電磁波，經(jīng)次級線(xiàn)圈進(jìn)入變頻電路。

　　五、實(shí)驗器材

　　1、實(shí)驗所需工具

　　電烙鐵、螺絲刀、剪鉗、調試儀器、錫條

　　2、制作收音機所需器材

　　電阻、瓷片電容器、電解電容、線(xiàn)圈、電感、磁棒、磁棒天線(xiàn)、中周、二極管、pvc、ic芯片、濾波器、電位器、開(kāi)關(guān)、am/pm轉化按鈕、連線(xiàn)、塑料件、五金件、線(xiàn)路板、螺釘、

　　六、頂崗實(shí)習項目和時(shí)光安排

　　周一上午：認真學(xué)習使用電焊鐵。下午：練習在元器件電路板上焊電阻。

　　周二上午：學(xué)會(huì )看圖，組裝電子元件。下午：按照工位圖，焊接元件。

　　周三上午：調試電路。下午：調試電路。

　　周四上午：組裝收音機。

　　周五上午：處理收音機存在的問(wèn)題。下午：清理工作臺，布置實(shí)習報告。

　　七、頂崗實(shí)習資料

　　1、焊接練習，掌握烙筆的使用方法

　　焊接操作的步驟一般分為準備施焊、加熱焊件、填充焊料、移開(kāi)焊絲、移開(kāi)烙鐵五步。

　　1)準備施焊。備好電烙鐵和焊絲，此時(shí)烙鐵頭應持續干凈且吃錫。一般是右手拿電烙鐵，左手拿焊絲，做好施焊準備。

　　2)加熱焊件。將烙鐵頭放在焊接點(diǎn)，使焊接點(diǎn)升溫。這時(shí)應注意準確掌握火候，操作要敏捷、熟練。也就是務(wù)必在有限的幾秒鐘內熟練地將被焊件加熱到最佳焊接溫度，然后迅速決定“何時(shí)”向“何處”填充多少焊料為宜。若烙鐵頭上帶有少量焊料，則可使烙鐵頭上的熱量較快地傳到焊接點(diǎn)上。

　　3)填充焊料。在焊接點(diǎn)的.溫度到達適當的溫度時(shí)，應及時(shí)將焊錫絲放置到焊接點(diǎn)上熔化。操作時(shí)務(wù)必掌握好焊料的特性，充分利用它的特性，而且要對焊點(diǎn)的最終理想形狀做到心中有數。為了構成焊點(diǎn)的理想形狀，務(wù)必在焊料熔化后，將依附在焊接點(diǎn)上的烙鐵頭按焊點(diǎn)的形狀移動(dòng)。

　　4)移開(kāi)焊絲。當熔化必須量的焊錫后，應迅速將焊絲拿開(kāi)。

　　5)移開(kāi)烙鐵。當焊料的潤濕狀態(tài)和光澤、焊料量等均適宜并無(wú)針孔時(shí)，應迅速將電烙鐵拿開(kāi)。拿開(kāi)電烙鐵的時(shí)光、方向、速度，對焊點(diǎn)的質(zhì)量和外觀(guān)起關(guān)鍵作用。一般應使烙鐵頭沿焊點(diǎn)水平方向移動(dòng)，在焊料接近飽滿(mǎn)，尚未完全揮發(fā)時(shí)快速使烙鐵頭離開(kāi)焊接點(diǎn)，以保證焊接點(diǎn)光亮、平滑、無(wú)毛刺。

　　2、嘗試匹配元件到收音機電路

　　老師把收音機的組成元件發(fā)給我們，并且給我們講解了各元件的作用。然后我們按照圖紙把各元件匹配到元器件電路板相應的位置上，完成這些之后先不著(zhù)急焊接，給老師檢查各元件位置安裝無(wú)誤之后就開(kāi)始焊接。

　　在焊接過(guò)程中有很多的元件有極性要求，焊接時(shí)就應按順序從小到大，從上到下焊接，避免短路和把元器件電路板上的銅弄掉。芯片不能裝反。

　　3、調試電路

　　焊接元器件電路板完成后，就到了檢測調試的環(huán)節。這一過(guò)程是老師幫忙完成。檢測前需要重新檢查元器件電路板上的焊點(diǎn)，檢查無(wú)誤后交給老師調試，能夠收到頻道就是一個(gè)焊接好的元器件電路板了。

　　4、組裝

　　在調試過(guò)后的元器件電路板基本上能正常工作了。把元器件電路板接上揚聲器和天線(xiàn)等之后安裝上收音機外殼，接好路線(xiàn)。擰螺絲的時(shí)候盡量牢固一些。

　　5、測試

　　組裝好之后，裝上電池測試收音機是否能夠收到頻道正常工作，檢查各開(kāi)關(guān)接口以及揚聲器是否能夠正常工作。如不能要拆下檢查出問(wèn)題并重新處理。

　　八、頂崗實(shí)習心得

　　經(jīng)歷了一個(gè)星期的電子電工實(shí)習，我收獲了一臺收音機，雖然這個(gè)收音機有點(diǎn)小問(wèn)題。不但如此，我還學(xué)會(huì )了如何焊接電路，又大致了解了收音機的工作原理。從實(shí)際中接觸力電路的諧振現象。這些都是無(wú)法用物質(zhì)來(lái)衡量的。在實(shí)習前，也聽(tīng)過(guò)師兄講過(guò)是做收音機，主要是用到電烙鐵。當聽(tīng)完師兄的介紹，我對這個(gè)實(shí)習十分期盼，因為以前做暑期工的時(shí)候也用過(guò)電烙鐵一段時(shí)光。第一天老師教了我們熟悉焊錫，老師把元器件電路板和電阻元件放在桌面上，把元器件電路板壓在電阻上，用電烙鐵把錫熔了滴在元器件電路板上。

　　在老師的細心示范后，我也在自我的桌子上模仿，嘗試操作。但很難控制錫的量，難以焊出圓錐形。第一天焊的時(shí)候，自我粗心大意，不留意就用手拿了一下電烙鐵，立刻起了大水泡。雖然第一次焊起來(lái)有點(diǎn)難，但是我還是很耐心地學(xué)，不斷地嘗試，最后第一個(gè)圓錐形焊點(diǎn)就焊出來(lái)了。之后，一個(gè)又一個(gè)圓錐形焊點(diǎn)就隨之電焊出來(lái)了。第二天老師把一些主要的零件接法跟我們講了一下，之后我們根據老師所說(shuō)的和參考各個(gè)圖紙的指示，把各個(gè)零件裝在電路上給老師檢查。老師確認沒(méi)錯后，我們就從小零件到大零件，一個(gè)個(gè)焊上去。

　　因為元器件電路板的銅片間隔比較小，我們需要更加認真些。不然的話(huà)，就會(huì )容易使元器件電路板短路或銅片脫落造成局部開(kāi)路。在芯片焊接過(guò)程中，很多同學(xué)都不熟悉這個(gè)步驟，第一次就一大片同學(xué)弄到元器件電路板短路。經(jīng)過(guò)好多次的重復焊，加上老師的幫忙，才能焊好且沒(méi)短路。

　　一個(gè)小小步驟，起著(zhù)關(guān)鍵性作用，一個(gè)沒(méi)焊好，就會(huì )影響著(zhù)整個(gè)元器件電路板。所以電子電工實(shí)習中，我們不能急于求成，要求精細�；�了一天時(shí)光焊好后，最后拿給老師調試了，雖然檢查出了各種問(wèn)題，經(jīng)過(guò)一次又一次的修改，修復一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題。要想學(xué)多一點(diǎn)，需要的是付出多一點(diǎn)的耐心。經(jīng)過(guò)耐心的思考和修改之后，最后透過(guò)了各種測試，收到了電臺信號。

　　調試完后，我就能夠組裝收音機了。每個(gè)部件每根線(xiàn)都要接好，不然的話(huà)收音機也不能工作。汗水一滴一滴流落，細心地電焊著(zhù)每一點(diǎn)，不能點(diǎn)多又不能點(diǎn)少。既要填滿(mǎn)結點(diǎn)上的銅板，又不能點(diǎn)多了使電路短路。經(jīng)過(guò)一個(gè)上午的摸索和討論，自我在下課前也組裝好屬于自我的收音機了。

　　雖然還不明白能不能接收到頻道，但還是很開(kāi)心地松了一口氣，因為整個(gè)接的過(guò)程自我一向都花了很大精力在其中�；氐剿奚崞炔患按�地裝上電池，轉動(dòng)調頻輪，聽(tīng)到聲音的一刻無(wú)比激動(dòng)，雖然沒(méi)有買(mǎi)回來(lái)的收音機放出來(lái)的聲音清晰，但它對于我來(lái)說(shuō)顯得格外珍貴，十分有紀念價(jià)值。

　　工作實(shí)習報告4

　　實(shí)習目的：通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年9月15日開(kāi)始

　　實(shí)習地點(diǎn)：xxx數碼廣場(chǎng)

　　總結報告：

　　首先介紹一下我的實(shí)習單位：廣州百通數碼科技有限公司，這個(gè)公司主要經(jīng)營(yíng)數碼產(chǎn)品像：mp3、mp4、mp5、還有金士頓u盤(pán)、sony u盤(pán)。

　　公司位于崗頂太平洋數碼廣場(chǎng)一期和二期之間，在這個(gè)區域附近，像廣州天河城、天娛廣場(chǎng)、廣武酒店、百腦匯、南方科技廣場(chǎng)、天河電腦城都集中在這里，因此這里每天的人流量都差不多上萬(wàn)。

　　9月15日，我開(kāi)始了實(shí)習生涯的第一天的日子。

　　第一階段，起先老板叫我先幫忙送下貨，送了5天的貨，讓我熟悉一下這邊的客戶(hù)。

　　經(jīng)歷了送貨的第一階段后，公司安排了我第二階段的實(shí)習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。

　　我的第二階段實(shí)習是對mp3有關(guān)知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番心思，比如ipod的品質(zhì)非常好，而聽(tīng)潮有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

　　第三階段10月1日10月10號。我們公司在外場(chǎng)設了一個(gè)促銷(xiāo)場(chǎng)做促銷(xiāo)，負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)mp3。

　　國慶節這幾天都要幫著(zhù)公司的數碼產(chǎn)品做促銷(xiāo)，在太平洋電腦城這里，看著(zhù)人山人海的人潮，我內心激動(dòng)不己，卻也緊張不己，忙碌的生活將從這一天開(kāi)始。

　　“蘋(píng)果星”品牌，因為“ipod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“蘋(píng)果”mp3及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的`迅速，我知道這單“生意”又要黃了。

　　幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉回了里面去站柜臺。這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“聽(tīng)潮”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，聽(tīng)潮是個(gè)還不錯的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰。有些顧客強硬，會(huì )比較容易的換個(gè)新的（當然在保質(zhì)期內）。有些卻沒(méi)那么幸運了，折騰了好幾次都沒(méi)結果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的小妹對一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買(mǎi)了四天的mp3回去返場(chǎng)了。

　　其實(shí)在這期間我也去了我們公司的售后，我還覺(jué)得ok。幾臺舊電腦和三個(gè)人，一個(gè)師傅，一個(gè)學(xué)徒，一個(gè)在做批發(fā)。

　　在這段時(shí)間的實(shí)習里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)上自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天9點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，這段時(shí)間的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對數碼產(chǎn)品也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現了該公司存在一些問(wèn)題：

　�。�1）由于受市場(chǎng)影響的客觀(guān)因素和主觀(guān)努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運轉；

　�。�2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂；

　�。�3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細；

　�。�4）售后服務(wù)有待完善，有時(shí)候會(huì )出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

　　工作實(shí)習報告5

　　一、前言

　　20xx年12月26號—20xx年4月22號，按照學(xué)校統一安排，我們一批學(xué)生來(lái)到xxx酒店實(shí)習。四個(gè)月時(shí)間如白駒過(guò)隙飛速而逝，而這期間的感受有苦有甜。在每日緊張又充實(shí)的工作中不知不覺(jué)間已完成的實(shí)習期，再回首，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，也讓我有著(zhù)無(wú)限的感慨。

　　二、實(shí)習背景

　　xxx酒店是一家五星級標準建造的高檔度假酒店。酒店位于北京的信息產(chǎn)業(yè)中心——海淀區，距離北京主要的政府機構、商業(yè)組織、研究中心、中關(guān)村高新科技產(chǎn)業(yè)園和主要的大學(xué)只需十分鐘的車(chē)程。輕松到達著(zhù)名的旅游景點(diǎn)頤和園、長(cháng)城、國家體育館等。與全球第二大的購物中心——金源燕莎購物中心僅一步之遙。酒店總建筑面積84000平方米，高45米，酒店設有355間設施齊全的客房與套房。面積從38平米到寬敞的450平米不等。

　　所有客房簡(jiǎn)潔舒適，配備了最先進(jìn)的技術(shù)，包括福朋喜來(lái)登福適之床、37或42英寸液晶純平電視、IP無(wú)繩電話(huà)、無(wú)線(xiàn)高速因特網(wǎng)接入和帶有獨立淋浴/浴缸的浴室。配有娛樂(lè )中心、游戲室、書(shū)房、可供12人就座的餐桌/會(huì )議桌、酒吧和廚房區、兩間臥室以及配有按摩浴池、桑拿和私人健身房的主浴室。酒餐飲設施也十分齊全，它是集中西文化為一體的主題式酒店，除了向人們展示濃郁的美陸風(fēng)情、滲透別樣的生活方式外，更是通過(guò)一種國外成熟的酒店經(jīng)營(yíng)模式為中國酒店業(yè)的發(fā)展提供一種全新的思路。

　　三、實(shí)習崗位和職責要求

　　我的實(shí)習崗位是咖啡廳，全名叫做“宜客樂(lè )咖啡廳”，我想取這名可能是希望客人在這用餐能夠感到很溫馨、很快樂(lè )吧。這里環(huán)境布置的很舒適，動(dòng)感的音樂(lè )讓人隨時(shí)保持著(zhù)歡快愉悅的心情，透過(guò)窗外還能看到欣欣向榮的樹(shù)木和花草，讓人覺(jué)得很溫馨很舒適，有種回歸大自然的感覺(jué)，讓人覺(jué)得疲憊和壓力一下子全都消失了。餐廳分為兩個(gè)吸煙區和兩個(gè)非吸煙區，來(lái)這吃飯的外國客人也有很多，因此對英語(yǔ)的要求也比較高。

　　在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。學(xué)了十多年的英語(yǔ)，發(fā)現自己還是講不出幾句地道的英語(yǔ)，時(shí)常聽(tīng)不懂老外說(shuō)的話(huà)，每次跟他們交談時(shí)總是很緊張，還怕聽(tīng)不懂或理解錯誤，唉，真是白學(xué)了，我得好好攻攻自己的口語(yǔ)了，看來(lái)干這行并不是我想象中的那么容易，不懂英語(yǔ)是絕對不行的，這讓我無(wú)形中覺(jué)得壓力很大，因為很多時(shí)候我都覺(jué)得自己的英語(yǔ)還不如那些沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的`員工，真覺(jué)得丟人。

　　作為剛剛出去實(shí)習的學(xué)生，之前并沒(méi)有接觸過(guò)酒店這一行業(yè)，所以對于自己的工作相當陌生。通過(guò)四個(gè)月的實(shí)習，開(kāi)始對餐飲服務(wù)員印象有所改變，并不是別人眼中那么呆板，要想做一名好的服務(wù)員并不是那樣容易。就像所有的服務(wù)行業(yè)一樣，自己不好的情緒是肯定不能表現出來(lái)的，遵守的原則也是顧客是上帝，要時(shí)時(shí)保持微笑，見(jiàn)到客人要主動(dòng)打招呼，要注意自己的儀容儀表，以精神百分的狀態(tài)上班。

　　四、實(shí)習內容

　　在學(xué)校學(xué)習了兩年半的理論知識，現在終于有機會(huì )步入社會(huì )，試試自己的拳腳了。20xx年的12月底，我們來(lái)到了北京，真正走出實(shí)習生活的第一步，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的面試，我們被拆開(kāi)分配到各個(gè)部門(mén)，我被安排到了酒店餐飲部——咖啡廳。

　　為期三天的培訓讓我們大致了解了酒店結構以及我的工作范圍。第一天上班經(jīng)理給我分配的崗位是咖啡廳的酒吧，第一次工作的感覺(jué)很新奇�？Х劝傻娜蝿�(wù)是負責餐廳酒水的儲存、領(lǐng)取、供給服務(wù)員。做這個(gè)崗位讓我學(xué)到了很多有關(guān)酒水方面的知識，比如說(shuō)咖啡的種類(lèi)及各類(lèi)咖啡的制作等。在這個(gè)崗位呆了一個(gè)月，我又被安排去看區域，看區域的主要任務(wù)是為客人倒上咖啡或茶和幫助客人把吃完食物后所空下來(lái)的盤(pán)子收走，還要看自助餐，看自助餐主要是負責自助餐臺的清潔和餐臺上面物料的及時(shí)供給。剛來(lái)這邊時(shí)幾乎每天都上早上五點(diǎn)半的班，很少有睡懶覺(jué)的時(shí)間，有點(diǎn)不太適應，每天都感覺(jué)很疲憊，每天都是一種逃避的心態(tài)來(lái)面對工作，責任感也是極其缺乏，后來(lái)經(jīng)理安排了一個(gè)特別嚴厲的員工來(lái)教我。這才使我改變了懶散的壞習慣，我是不能在她面前做錯一點(diǎn)事的，否則就會(huì )挨罵。

　　剛開(kāi)始經(jīng)常被她罵，心里會(huì )有一點(diǎn)不好受，但我并沒(méi)有由于挨罵而變得很消沉，而是將他罵我當作一種鞭策。他除了罵我，還會(huì )教我下次怎么做，或者告訴我的缺點(diǎn)在哪里。和他日益的接觸我從她身上學(xué)到了很多好的東西，比如他做事的認真、做事的執著(zhù)等，也看到了很多不好的東西。好的我東西我做到見(jiàn)賢思齊，壞的東西自身對比一下，有則改之無(wú)則加勉。隨著(zhù)時(shí)間的拉長(cháng)，我學(xué)的東西越來(lái)越多，我對于自己的本職工作基本上可以做到應付自如。我在同事的眼中和經(jīng)理的眼中的形象慢慢地轉為正面。我得感謝部門(mén)所有的人，感謝他們使Della變得成熟，使Della變得比剛來(lái)的那個(gè)Della更加優(yōu)秀。同時(shí)我也得感謝自己，感謝自己能夠堅持，感謝自己能夠正確的認識別人對我的看法，感謝自己能夠以更加成熟的心態(tài)來(lái)面對工作中別人對我的指責。

　　工作實(shí)習報告6

　　一、實(shí)習目的：

　　鍛煉自身的社會(huì )活動(dòng)能力，了解社會(huì )現實(shí)，從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì )的距離，認清一些社會(huì )問(wèn)題,看清一些社會(huì )現象,在社會(huì )大課堂里，經(jīng)風(fēng)雨、見(jiàn)世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會(huì )責任感。在實(shí)踐中認識社會(huì )、增長(cháng)才干、提高自身素質(zhì)、為日后真正走進(jìn)社會(huì )鋪定基石。

　　二、實(shí)習時(shí)間：

　　自20XX年1月21日至20XX年2月3日，共為期半月

　　三、實(shí)習地點(diǎn)：

　　長(cháng)春前進(jìn)大街肯德基店

　　四、實(shí)習內容：

　　開(kāi)始時(shí)要試工一天，工作6個(gè)小時(shí)。試工期間，我被安排到大廳工作。及時(shí)收拾客人用餐后留下的垃圾，保持大廳的整潔是工作的重點(diǎn)，同時(shí)還必須兼顧廁所的衛生。別看廁所只有小小的一塊地方，拖起來(lái)不費吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前腳我剛拖完，還沒(méi)等地板干掉就有3、4位顧客連著(zhù)使用，地面有張亂不堪了。在我手忙腳亂之際，只見(jiàn)大廳的阿姨，動(dòng)作馬力，總能在第一時(shí)間里把所有的工作做好。速度之快讓我佩服不已。

　　有人會(huì )說(shuō)，用餐高峰時(shí)的確辛苦。但是到了低峰就輕松了吧。一開(kāi)始我也是這么想的。我面試的這家餐廳設在前進(jìn)大街上，和鬧市區的生意不能比。過(guò)了吃飯時(shí)間，餐廳生意就會(huì )明顯淡下來(lái)。在低峰時(shí)段，大廳的托盤(pán)都收好了、廁所的地面拖干凈了、洗手臺也幾經(jīng)擦的一塵不染，似乎已經(jīng)沒(méi)有什么事情要做了，但是總不能就垂手站著(zhù)吧。于是趕忙請教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特別是門(mén)上的玻璃，客人進(jìn)出時(shí)手會(huì )碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大廳的地面上有一些散落的食物碎片看到嗎?把地掃一下。地面上的那些腳印也要及時(shí)拖干凈。垃圾要經(jīng)常用導壓棒壓一下。如果壓好以后，垃圾超過(guò)垃圾桶的3/4就要準備換一個(gè)新的垃圾袋了。收好的托盤(pán)要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜臺上，保證柜臺托盤(pán)的是數量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管數量不夠要及時(shí)補充。經(jīng)常到餐廳的外圍看看。如果有煙頭、樹(shù)葉、紙屑要及時(shí)清掃，保持餐廳外圍環(huán)境的整潔。人不多的時(shí)候，還可以把外圍的地板拖一下。

　　原來(lái)還有這么多的事情要做!而我卻以為事情都做好了，甚至有點(diǎn)無(wú)所事事的樣子，真實(shí)臉紅。學(xué)著(zhù)怎樣發(fā)現事情，積極去做一些看似細小但卻必須的事情是我學(xué)到的第一課。

　　試工時(shí)間很快就過(guò)去了，通過(guò)努力，店經(jīng)理對我的表現還算比較滿(mǎn)意，通知我可以進(jìn)排班，正式上班接受培訓了。第一次來(lái)到餐飲行業(yè)工作，一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的，必須從最基礎的學(xué)起。

　　培訓的第一個(gè)項目是炸薯條。首先我記熟了關(guān)于薯條位操作的理論知識。從一袋薯條的重量到呈遞給顧客的大、中、小份薯條的克數;從烹制薯條的標準油溫到薯條的保鮮時(shí)間等等。理論知識之后便是實(shí)際操作了。在師傅的指導之下，很快該學(xué)的東西都學(xué)會(huì )了，接下來(lái)就是熟練的過(guò)程。

　　我的工作是根據收銀員們需要的薯條，按照規格及時(shí)送上�？此坪�(jiǎn)單，可是實(shí)際操作中我卻碰到了煩。當時(shí)正值用餐高峰，而那兩天優(yōu)勢薯條買(mǎi)一送一優(yōu)惠券的使用時(shí)間，來(lái)買(mǎi)薯條的顧客絡(luò )繹不絕。由于剛才位我講解的時(shí)候，師傅把油槽里的油放掉讓我清楚炸油應處的正確位置，導致油溫不夠。面對這么大的需求量，我根本來(lái)不及及時(shí)提供薯條。當三、四個(gè)收銀員同時(shí)向我報餐的時(shí)候，我簡(jiǎn)直要喊救命了。幸好師傅及時(shí)幫忙，才是供應恢復了正常。

　　薯條位的培訓通過(guò)之后，便是我在肯德基的主要工作——收銀的培訓。

　　收銀員是和顧客有著(zhù)直接接觸也是必然接觸的員工�？梢哉f(shuō)餐廳留給顧客的形象是好是壞，很大一部分是由收銀員的服務(wù)質(zhì)量來(lái)決定的。所以對收銀的要求時(shí)非常高的。其中每個(gè)收銀員都能如數家珍微微到來(lái)并且熟練運用的就是肯德基的“收銀七步曲”。其內容包括：

　　1.顧客光臨

　　2.顧客點(diǎn)餐

　　3.建議性銷(xiāo)售

　　4.重復點(diǎn)餐內容，并告知顧客餐點(diǎn)的金額

　　5.配餐

　　6.重復點(diǎn)餐內容，收銀并找零

　　7.呈遞餐飲，感謝顧客的光臨

　　我的記性不差，要背出這些條條框框以及菜單等都不是難事。但收銀不是在學(xué)校做考卷，死記硬背不能解決實(shí)際問(wèn)題。第一次上柜臺的我不但收銀七步去完成的疙瘩、生硬，還總是漏掉步驟，不是沒(méi)有建議性銷(xiāo)售，就是沒(méi)有了重復點(diǎn)餐。

　　接下來(lái)的就是上機進(jìn)行練習，開(kāi)始有師傅帶著(zhù)，和師傅一起一對一的模擬，到后來(lái)必須自己?jiǎn)为毭鎸︻櫩汀?/p>

　　雖然已經(jīng)經(jīng)過(guò)培訓可以單獨接受工作了，但是僅僅通過(guò)短暫帶訓時(shí)間練習的我和其他收銀員的差距還很大。所以店長(cháng)要求我們在以后的工作時(shí)間里，要從各方面提升自己的專(zhuān)服務(wù)水平，我為自己定如下計劃：

　　1、眾所周知，肯德基是快餐食品，強調速度是它的一個(gè)重要的特點(diǎn)。作為餐廳的服務(wù)員，位顧客提供最快捷的服務(wù)是從上班第一天起就被反復強調的。

　　在肯德基，這個(gè)“快”字不再是粗略的定性詞語(yǔ)，而被賦予了確定的量化標準——顧客在進(jìn)入5秒鐘內要受到招呼;對每一位顧客的配餐要在1分鐘內完成;每位顧客排隊購買(mǎi)餐點(diǎn)的時(shí)間都應該在5分鐘以?xún)�。這些明確的數字標志著(zhù)一旦穿上制服，站到柜臺上，一切行動(dòng)都必須是迅捷的，不能有半點(diǎn)拖沓。和其他收銀員站在一個(gè)柜臺上，別人已經(jīng)接待了三、四個(gè)顧客，而你卻連一筆幾十元的'生意都沒(méi)有結束。這樣的差距是絕對不能用“新人”來(lái)作為解釋的。所以提升速度是我面臨的第一重要問(wèn)題。速度的增加一方面可以通過(guò)一遍又一遍的收銀來(lái)獲得，但同時(shí)思想上的重視是更為重要的。只有思想高度集中了，全身肌肉都繃緊了，各部位都協(xié)調合作，才能在高峰時(shí)段跟上其他收銀員節奏。曾經(jīng)有短時(shí)間里，自認為自己的速度已經(jīng)很快了，但是當有一次親眼目睹了店長(cháng)收銀、配餐的速度后，我才知道真正的迅速是什么標準，連顧客都忍不住稱(chēng)贊：“肯德基的速度真快啊!”

　　2、挑戰千次

　　“千次”是在柜臺上時(shí)常被提起的一個(gè)名詞。所謂“千次”就是一種產(chǎn)品在1000個(gè)顧客中所被購買(mǎi)的份數。由于各種原因，肯德基公司會(huì )在某段時(shí)間里對某個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提出一定的要求，各家餐廳對指標的完成情況就通過(guò)“千次”得以體現。例如肯德基總是在不斷推出新的品種，以豐富其產(chǎn)品的種類(lèi)。在投入大量人力、物力、財力研發(fā)、宣傳之后，公司自然希望在“新產(chǎn)品是否被市場(chǎng)接受?消費者的喜愛(ài)程度如何?”這些問(wèn)題上能有好的答案。千次就成了回答這些問(wèn)題的重要指標。

　　如何提高千次以達到公司的預期?除了電視上播放的廣告、餐廳里懸掛的POP等宣傳手段增加顧客對新產(chǎn)品的知曉度和購買(mǎi)欲之外，收銀員的引導是決定千次的一個(gè)重要因素。

　　指導我的師傅曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，作為柜臺的收銀員，你并不只是站在柜臺上聽(tīng)顧客要買(mǎi)點(diǎn)什么就賣(mài)給他什么，而是要引導顧客去買(mǎi)你想要賣(mài)掉的東西。

　　如果說(shuō)，速度只是一個(gè)熟練的過(guò)程，通過(guò)一百次兩百次的重復，肯定會(huì )從生疏到熟練。但是建議性銷(xiāo)售則是需要動(dòng)腦子的事情。在什么情況下建議什么產(chǎn)品;面對什么顧客用何種口氣和方法建議都是需要學(xué)習和摸索的。技巧好的收銀員，想賣(mài)掉什么就能賣(mài)掉什么，餐廳里有什么產(chǎn)品需要促銷(xiāo)了，即使是平時(shí)點(diǎn)餐率最少的產(chǎn)品，也能被他推銷(xiāo)出去。這些技巧都是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，而是要在實(shí)踐的過(guò)程中自己常識、總結出來(lái)的。往往同樣一句話(huà)，在不同的時(shí)機說(shuō)出來(lái)，甚至只是語(yǔ)氣上稍有不同，結果也會(huì )大相徑庭。

　　工作實(shí)習報告7

　　為期一周的實(shí)習已經(jīng)結束。讓我對汽修有了更進(jìn)一步的理解和深刻的體會(huì )。這周的實(shí)習分為三步：第一是理解關(guān)于維修的理論知識；第二是自己的動(dòng)手工作，把理論和實(shí)踐結合起來(lái)；第三是進(jìn)行參觀(guān)，在自己掌握理論基礎的'前提下向有關(guān)技術(shù)人員討教學(xué)習，了解更多的專(zhuān)業(yè)知識。

　　實(shí)習目的：

　　1、通過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。

　　2、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具，為將來(lái)工作打下基礎

　　3、維修實(shí)習是對我們的一次綜合能力的培養和訓練，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中充分調動(dòng)我們的主觀(guān)能動(dòng)性，深入細致地認真觀(guān)察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。

　　實(shí)習內容：

　　1對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識的理解；認識零部件，自己動(dòng)手對汽車(chē)發(fā)動(dòng)機電動(dòng)機零部件進(jìn)行拆裝

　　2正確使用工具，認識零部件。對發(fā)動(dòng)機里的2大機構5大系統進(jìn)行理解和操作，《曲柄連桿機構曲柄連桿機構是發(fā)動(dòng)機實(shí)現工作循環(huán)，完成能量轉換的主要運動(dòng)零件.配氣機構.配氣機構的功用是根據發(fā)動(dòng)機的工作順序和工作過(guò)程，定時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉進(jìn)氣門(mén)和排氣門(mén)實(shí)現換氣過(guò)程，燃料供給系統.燃料供給系由空氣供給系統、燃油供給系統和電子控制系統組成點(diǎn)火系統.傳統式由蓄電池、發(fā)電機、點(diǎn)火線(xiàn)圈、斷電器、火花塞等組成柴油機是沒(méi)有點(diǎn)火系。潤滑系統潤滑系統由機油泵、機油濾清器、機油冷卻器、集濾器等組成.冷卻系統.冷卻系統主要由水泵、散熱器、風(fēng)扇、水套和節溫器等組成起動(dòng)系統主要由蓄電池、起動(dòng)控制與傳動(dòng)機構和起動(dòng)機。了解汽車(chē)各部結構。

　　3在眾泰汽車(chē)公司，在技術(shù)人員的帶領(lǐng)和講解下，參觀(guān)了汽車(chē)生產(chǎn)的各個(gè)流程，了解汽車(chē)各零部件的功能和作用。

　　實(shí)習總結:

　　在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我不僅更進(jìn)一步的學(xué)習并掌握了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)的構造和功用，而且還學(xué)會(huì )了許多專(zhuān)用工具的使用方法。通過(guò)同師傅們共同學(xué)習、探討有關(guān)汽車(chē)方面的知識，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里從未學(xué)到的東西，并對汽車(chē)行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。對以后的專(zhuān)業(yè)學(xué)習起了很大的基礎作用。

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