企業(yè)網(wǎng)站設計論文
論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，它既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。論文一般由題名、作者、摘要、關(guān)鍵詞、正文、參考文獻和附錄等部分組成。論文在形式上是屬于議論文的，但它與一般議論文不同，它必須是有自己的理論系統的，應對大量的事實(shí)、材料進(jìn)行分析、研究，使感性認識上升到理性認識。
企業(yè)網(wǎng)站設計論文1
內容摘要 ：企業(yè)網(wǎng)站是以網(wǎng)站的形式展現不同的產(chǎn)品給自己的客戶(hù)，給他們?yōu)g覽并以交互的方式讓他們參與。目前，不少企業(yè)網(wǎng)站都是以一樣的面孔示人，甚至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠凝固在那里，難得一變。文章以設計學(xué)、企業(yè)文化學(xué)、Web技術(shù)學(xué)等內容為基礎，對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行對比研究，提出了企業(yè)文化在網(wǎng)站中的運用構想。
關(guān) 鍵 詞 ：網(wǎng)站設計 企業(yè)文化 價(jià)值體現
企業(yè)文化，就是一個(gè)企業(yè)的存在形態(tài)。它是企業(yè)所有成員在長(cháng)期創(chuàng )業(yè)和發(fā)展過(guò)程中，培育形成并共同遵守的最高目標、價(jià)值標準、基本信念和行為規范。目前企業(yè)網(wǎng)站在體現企業(yè)文化上還存在著(zhù)一些弊端，文章試從科學(xué)、合理運用的角度，對這些問(wèn)題作些探討。
一、企業(yè)網(wǎng)站的現狀與成因
Tribal DDB從20xx年5月開(kāi)始，委托專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調查公司進(jìn)行了中國首次大規模的企業(yè)網(wǎng)站效果調研。結果顯示，企業(yè)網(wǎng)站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費者建立更親密、更穩固的聯(lián)系。同時(shí)，研究也發(fā)現了一些現象：
�。ㄒ唬┲袊就疗放频钠髽I(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業(yè)的網(wǎng)站相比，無(wú)論是在“企業(yè)形象”還是在“適用性方面”，中國本土企業(yè)的網(wǎng)站都有待提高。
�。ǘ┐蠖鄶灯髽I(yè)的網(wǎng)站形象遜色于企業(yè)自身形象，且二者的統一性和一致性也存在較大問(wèn)題。
�。ㄈ┰S多企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)用性亟須提高，都存在導航指向模糊，網(wǎng)站架構不清晰，幫助信息不齊全等許多問(wèn)題。
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的一個(gè)特殊環(huán)境，是連接企業(yè)與社會(huì )公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現象的主要原因：
1.整體規劃方面企業(yè)網(wǎng)站一般都是以下幾個(gè)欄目：首頁(yè)、公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品展示、意見(jiàn)反饋、工作機會(huì )、聯(lián)系方法。
2.網(wǎng)站設計方面大部分企業(yè)網(wǎng)站欄目、首頁(yè)都是一個(gè)模式，那就是Flash動(dòng)畫(huà)。
3.宣傳方面對于企業(yè)網(wǎng)站推廣，只不過(guò)是在代理幾個(gè)大網(wǎng)站的搜索引擎登錄。
4.網(wǎng)站管理方面多數企業(yè)在設計、建立好網(wǎng)站后，放上產(chǎn)品、聯(lián)系方式就置之不理了。
二、企業(yè)網(wǎng)站中的文化價(jià)值體現
�。ㄒ唬┬麄髌髽I(yè)形象
1.新形象在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )化信息時(shí)代，無(wú)論大、中、小型企業(yè)，都絕不能被時(shí)代所淘汰，企業(yè)要懂得并善于用最先進(jìn)的媒體——互聯(lián)網(wǎng)，樹(shù)立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。
2.信息量大一本企業(yè)宣傳冊充其量做到幾十頁(yè)，但網(wǎng)站卻可以做到幾百上千頁(yè)。在網(wǎng)站上還可以詳細介紹項目的背景、技術(shù)難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊好很多。
3.更新及時(shí)企業(yè)客戶(hù)多了，架構變了，甚至連地址、電話(huà)都變了。對企業(yè)宣傳來(lái)說(shuō)，這不能不說(shuō)令人遺憾，而網(wǎng)站卻可以每天更新（甚至隨時(shí)更新），可以反映企業(yè)的最新情況。
4.新形勢的要求網(wǎng)站做得好，給客戶(hù)的感覺(jué)是：這企業(yè)領(lǐng)導意識先進(jìn)，技術(shù)走在前列，管理科學(xué)化智能化，顧客感覺(jué)完全不同，信任度也高很多。
5.打造品牌網(wǎng)站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。
6.手段豐富通過(guò)公司簡(jiǎn)介、組織結構、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景、規模以及當前的經(jīng)營(yíng)情況，這對于國內外買(mǎi)家了解公司的基本情況是非常重要的。通過(guò)電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產(chǎn)品的風(fēng)采。
�。ǘ⿺U展往來(lái)業(yè)務(wù)
1.充分利用網(wǎng)絡(luò )資源企業(yè)網(wǎng)站是強有力的網(wǎng)絡(luò )工具，能以低投入很方便地把產(chǎn)品或服務(wù)的信息發(fā)向全世界的每個(gè)角落。全世界所有客戶(hù)都能通過(guò)網(wǎng)站，了解企業(yè)。
2.無(wú)時(shí)空限制網(wǎng)站沒(méi)有時(shí)空限制，可隨時(shí)隨地實(shí)現溝通。在沒(méi)有環(huán)境上網(wǎng)的情況下還可以將網(wǎng)站信息下載至筆記本電腦里作脫機演示，或者制作成光碟，派發(fā)給客戶(hù)。
3.與客戶(hù)互動(dòng)來(lái)往企業(yè)建立網(wǎng)站，將信息咨詢(xún)站開(kāi)設到網(wǎng)上，專(zhuān)人值守，提供信息服務(wù)�？膳c外部建立實(shí)時(shí)的、專(zhuān)題的或個(gè)別的信息交流渠道�？梢允箍蛻�(hù)全面和客觀(guān)地了解企業(yè)和企業(yè)的服務(wù)及產(chǎn)品。
4.雙向溝通超越時(shí)空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網(wǎng)站后產(chǎn)生進(jìn)一步洽談的意向后可即時(shí)聯(lián)系，有效地留住了有“購買(mǎi)沖動(dòng)”的客戶(hù)，增加了成功的概率。另外，客戶(hù)對公司的意見(jiàn)或建議也可通過(guò)網(wǎng)站得以收集。
5.挖掘新客戶(hù)通過(guò)搜索引擎、網(wǎng)站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶(hù)。
6.主動(dòng)搶占先機任何一家企業(yè)要想跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，必須盡快上網(wǎng)。這樣就會(huì )不被競爭對手建立網(wǎng)站搶占先機。
7.網(wǎng)絡(luò )廣告企業(yè)可以利用自己或別人的網(wǎng)站在網(wǎng)上打廣告。其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站本身就是廣告，把企業(yè)信息集中起來(lái)，分類(lèi)分欄，方便瀏覽。
三、建立富有文化內涵的企業(yè)網(wǎng)站對策
�。ㄒ唬┢髽I(yè)領(lǐng)導一定要指導網(wǎng)站的建設或經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站的內容。
因為對企業(yè)文化特點(diǎn)把握的好壞應該是領(lǐng)導，作為企業(yè)的領(lǐng)導也是經(jīng)常參加大型展覽會(huì )的，網(wǎng)站本身就是一個(gè)特殊的展臺，因此領(lǐng)導應該經(jīng)常瀏覽，并對網(wǎng)站內容和表現方式提出文化導向的指示。
�。ǘ┮云髽I(yè)文化為導向，以本企業(yè)員工創(chuàng )意為主，建設一個(gè)能反映本企業(yè)特點(diǎn)的網(wǎng)站。
一些企業(yè)在網(wǎng)站設計時(shí)大多是外包給網(wǎng)站公司來(lái)設計，由于網(wǎng)站設計公司的商業(yè)特點(diǎn)和技術(shù)特點(diǎn)與企業(yè)的所屬行業(yè)和產(chǎn)業(yè)、企業(yè)文化等特點(diǎn)經(jīng)常存在“斷口”，通常不能很好地再現企業(yè)的特點(diǎn)；導致很多企業(yè)請網(wǎng)站設計公司設計了網(wǎng)站后，就落入俗套，或者維護更新跟不上。
�。ㄈ┚S護和更新網(wǎng)站內容、處理好立足于網(wǎng)站的留言和信件。
對留言或信件的回復和處理，涉及企業(yè)內部工作關(guān)系的銜接和工作質(zhì)量問(wèn)題，也是反映企業(yè)文化和企業(yè)形象的重要方面。
�。ㄋ模┰诮ㄔO富有文化內涵的網(wǎng)站中要確保企業(yè)網(wǎng)管。
企業(yè)網(wǎng)站的負責人應該始終是企業(yè)自身的人員。如果條件不具備，沒(méi)有自己的網(wǎng)站設計人員，外包的網(wǎng)站設計或維護，只能承擔技術(shù)問(wèn)題，而網(wǎng)站的風(fēng)格和內容應該由企業(yè)來(lái)把握，也就是說(shuō)責任部門(mén)或人員一定要落實(shí)到企業(yè)內部某職能部門(mén)或崗位員工，或專(zhuān)職網(wǎng)管或兼職網(wǎng)管。
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企業(yè)網(wǎng)站設計論文2
1追求有意義的訪(fǎng)問(wèn)量
1)專(zhuān)注于網(wǎng)站的核心內容
企業(yè)網(wǎng)站應該專(zhuān)注于企業(yè)本身、企業(yè)產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷(xiāo)、服務(wù)、成功案例等核心內容，提高網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性及其對于目標訪(fǎng)客的吸引力，從而令因偶然因素進(jìn)入的非目標訪(fǎng)客感到無(wú)趣。企業(yè)網(wǎng)站不應分散精力在與企業(yè)主業(yè)無(wú)關(guān)的信息上，如果企業(yè)是一家大型集團并采取多角化經(jīng)營(yíng)的戰略，則應該為各項戰略業(yè)務(wù)單元制作獨立網(wǎng)站或分站點(diǎn)，保證各個(gè)業(yè)務(wù)單元的網(wǎng)站精確面向和深入服務(wù)各自的目標訪(fǎng)客。
2)利用定向投放的網(wǎng)絡(luò )廣告
直接獲得目標訪(fǎng)客。比如谷歌、百度、搜狗、必應等搜索引擎服務(wù)商均提供“關(guān)鍵詞匹配”廣告服務(wù)，即根據檢索者所使用的搜索關(guān)鍵詞在搜索結果中匹配網(wǎng)絡(luò )廣告;主流搜索引擎服務(wù)商和站通常也都提供在其廣告聯(lián)盟會(huì )員網(wǎng)站投放的定向廣告，其原理是根據會(huì )員網(wǎng)站的欄目和網(wǎng)頁(yè)內容來(lái)展示較高相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò )廣告;還有在站的相關(guān)欄目、高相關(guān)度的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站投放的定向廣告等等。企業(yè)可以利用多種形式的定向網(wǎng)絡(luò )廣告來(lái)直接吸引目標訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)其網(wǎng)站。
3)利用身份認證程序
在訪(fǎng)客希望使用企業(yè)網(wǎng)站的較高成本的服務(wù)或閱讀較高價(jià)值的信息時(shí)，啟用身份認證程序從而過(guò)濾掉非目標訪(fǎng)客，保證價(jià)值資源為企業(yè)的現有顧客、具有較高轉化可能性的潛在顧客所享用。身份認證的內容可以是:要求提供已經(jīng)注冊的用戶(hù)名和密碼、所持企業(yè)產(chǎn)品的序列號、購買(mǎi)意向等等。
2兼顧價(jià)值描述與專(zhuān)業(yè)描述
企業(yè)網(wǎng)站在對其產(chǎn)品進(jìn)行描述時(shí)需要兼顧價(jià)值描述與專(zhuān)業(yè)描述:既要照顧到對該類(lèi)產(chǎn)品并不是很熟悉的訪(fǎng)客，也要考慮到專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)客對于產(chǎn)品性能參數全面了解的需要，這一點(diǎn)無(wú)論是對于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)還是大眾消費品市場(chǎng)都是有意義的。目前，很多企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹頁(yè)面是以企業(yè)為中心，告知產(chǎn)品的參量;而不是以客戶(hù)為中心，展現產(chǎn)品的價(jià)值，疏于強調其產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么利益。從客戶(hù)的角度出發(fā)，可以從如下幾方面著(zhù)手發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值:
1)關(guān)注具體和特殊的客戶(hù)需求
依據市場(chǎng)調研的結果或是牢靠的商業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)網(wǎng)站應該針對客戶(hù)的具體甚至特殊的需求擺出相應的利益點(diǎn)。
2)節省金錢(qián)
其一是指企業(yè)產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品相比具有價(jià)格優(yōu)勢;其二指企業(yè)產(chǎn)品一物多用能節省另購它物的開(kāi)銷(xiāo)。企業(yè)可以渲染“節省金錢(qián)”這一直接的利益著(zhù)眼點(diǎn)。
3)節約時(shí)間、精力
這是多數情形下都被消費者重視的產(chǎn)品功效。
4)增加財富
強調企業(yè)產(chǎn)品能在某些方面協(xié)助個(gè)人或公司開(kāi)源節流。
5)簡(jiǎn)單易用
易操作性是幾乎所有高科技產(chǎn)品和多數其它產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。
6)規避風(fēng)險
其實(shí)“風(fēng)險”的含義在生活中遠比人們通常理解的要豐富得多，包括某些直觀(guān)的避免冒險的產(chǎn)品如投資分析軟件、安全防護產(chǎn)品等，這方面的價(jià)值描述能使訪(fǎng)問(wèn)者充分感到企業(yè)產(chǎn)品的有用性。
7)充實(shí)生動(dòng)的數據
用通俗的數據說(shuō)話(huà)能讓訪(fǎng)問(wèn)者更覺(jué)可信。
3提供高效的站內搜索
前面“追求有意義的訪(fǎng)問(wèn)量”和“兼顧價(jià)值描述與專(zhuān)業(yè)描述”的著(zhù)眼點(diǎn)是企業(yè)網(wǎng)站應該向誰(shuí)提供、提供什么內容的問(wèn)題;“提供高效的站內搜索”將要解決的問(wèn)題是訪(fǎng)客如何才能找到這些內容。當企業(yè)網(wǎng)站的信息含量很大很豐富的時(shí)候，提供一個(gè)高效的站內搜索功能就更加有必要，能夠增強企業(yè)網(wǎng)站的用戶(hù)友好性、提高訪(fǎng)問(wèn)粘度。根據企業(yè)網(wǎng)站類(lèi)型、產(chǎn)品或服務(wù)種類(lèi)等的不同，站內搜索的對象可以是文章內容、產(chǎn)品信息、價(jià)格信息、經(jīng)銷(xiāo)商名址等等;搜索的形式可以是關(guān)鍵詞檢索、分類(lèi)目錄式檢索、復合式檢索等。我們以一個(gè)產(chǎn)品搜索案例來(lái)說(shuō)明高效站內搜索的特征:消費電子類(lèi)產(chǎn)品的站內搜索，“電子連鎖店”在其網(wǎng)站里制作了其全部代理產(chǎn)品各自的推介頁(yè)面，其消費電子產(chǎn)品的搜索界面見(jiàn)。其產(chǎn)品搜索兼顧了產(chǎn)品類(lèi)別、價(jià)位、品牌和產(chǎn)品特征，能夠適應有各種需求的訪(fǎng)客的檢索要求，其檢索涵蓋面廣且分類(lèi)合理。其“按產(chǎn)品特征”搜索的關(guān)鍵詞容錯能力較強，比如無(wú)論是輸入“8G”、“8GB”“8G內存”、“8G存儲”，反饋的搜索結果均無(wú)遺漏相關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題。訪(fǎng)客搜索后呈現的結果頁(yè)面仍然包含以上搜索界面，以方便訪(fǎng)客進(jìn)一步或重新查找稱(chēng)心的產(chǎn)品。訪(fǎng)客點(diǎn)擊搜索結果頁(yè)面里的某項產(chǎn)品之后，直接進(jìn)入包含產(chǎn)品詳細信息的最終頁(yè)面，從網(wǎng)站首頁(yè)面開(kāi)始搜索到抵達產(chǎn)品最終頁(yè)面只有三層頁(yè)面、只經(jīng)過(guò)兩輪點(diǎn)擊。這樣的搜索界面簡(jiǎn)潔、便捷而又有個(gè)性化，能夠保證訪(fǎng)問(wèn)者迅速找到滿(mǎn)意的產(chǎn)品款式。
4設置FAQ
前面幾點(diǎn)已經(jīng)幫助企業(yè)網(wǎng)站的目標訪(fǎng)客找到了其所需的、有價(jià)值的網(wǎng)站內容，那么，如果訪(fǎng)客有某些內容有疑問(wèn)怎么辦?在聯(lián)系網(wǎng)站客服之前，或是在非工作時(shí)間里訪(fǎng)客可以先去瀏覽一下企業(yè)網(wǎng)站的FAQ欄目，有可能答案已經(jīng)在那里了。FAQ幫助企業(yè)節省服務(wù)資源，也便利了訪(fǎng)客在任何時(shí)間獲取現成的答案，一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)網(wǎng)站必備的欄目。簡(jiǎn)單的FAQ匯總通常是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，上面按照被客戶(hù)問(wèn)及的頻率或是問(wèn)題的重要性對各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行排序，點(diǎn)擊問(wèn)題的鏈接則會(huì )在問(wèn)題下方顯示其答案，或是將頁(yè)面切換至問(wèn)題答案處;如果需要提交新問(wèn)題則需要向專(zhuān)用咨詢(xún)郵箱發(fā)信或是通過(guò)咨詢(xún)郵件平臺等來(lái)提交，如果問(wèn)題具有普遍性則會(huì )在被回答之后添加至匯總網(wǎng)頁(yè)中去。復雜的FAQ系統則往往是企業(yè)網(wǎng)站論壇體系的一個(gè)組成部分，它首先提供針對FAQ數據庫的搜索，訪(fǎng)客因而可以首先自助搜索問(wèn)題及其答案;被整理進(jìn)數據庫的問(wèn)題都具有相當的典型性，其答案往往詳細而有實(shí)用性，有時(shí)甚至圖文并茂;在檔問(wèn)題均設有統一的編號，便于迅速定位和被引用提及。如果找不到問(wèn)題或者其答案并不能令人滿(mǎn)意，則訪(fǎng)客有若干種獲取更好答案的主要途徑，比如立即在論壇上發(fā)表帖子提問(wèn)、發(fā)送普通郵件或站內郵件給企業(yè)服務(wù)人員或是論壇的版主等、聯(lián)系在線(xiàn)客服等等。在這一FAQ系統中，回復訪(fǎng)客疑問(wèn)的不一定是企業(yè)的客服人員或技術(shù)人員，也有可能是由企業(yè)組織起來(lái)的企業(yè)產(chǎn)品的忠實(shí)消費者、具備相關(guān)素質(zhì)的消費者或業(yè)內人士，其團結和激勵機制可以是FAQ系統的積分兌獎、購買(mǎi)產(chǎn)品的特殊折扣、兼職津貼等等。
5建立網(wǎng)際信任
我們已經(jīng)向目標訪(fǎng)客提供了有價(jià)值的內容以及找到特定內容的有效手段，也初步解答了訪(fǎng)客的各類(lèi)疑問(wèn)，現在的問(wèn)題是:如何才能讓訪(fǎng)客相信企業(yè)、相信網(wǎng)站上的內容?一方面，互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供了足不出戶(hù)即可了解、比較或者購買(mǎi)自己所需商品的便利;另一方面，“瀏覽網(wǎng)頁(yè)”的方式又限制了消費者之于商品的直觀(guān)性，企業(yè)的誠信也不容易為訪(fǎng)客感知和接受。訪(fǎng)客對企業(yè)網(wǎng)站內容的信任是該網(wǎng)站的商業(yè)價(jià)值得以實(shí)現的前提�，F實(shí)生活中消費者在購買(mǎi)商品之前一般都會(huì )確認商品的質(zhì)量、品牌及銷(xiāo)售商的口碑、售后服務(wù)保障、商品配送等一系列問(wèn)題，并常常會(huì )向已購買(mǎi)該產(chǎn)品的人士進(jìn)行咨詢(xún);對產(chǎn)品的了解、對賣(mài)方言行舉止的評價(jià)和信任程度，以及已購買(mǎi)人士所提供的參考意見(jiàn)，都對消費者做出購買(mǎi)決策有著(zhù)重要的影響。這些因素對企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)際信任有什么啟示呢?怎樣才能建立起訪(fǎng)客對企業(yè)網(wǎng)站的信任?以下幾點(diǎn)至關(guān)重要:
1)人性化企業(yè)網(wǎng)站
許多企業(yè)網(wǎng)站花費大量版面介紹企業(yè)的實(shí)力、文化、榮譽(yù)、行業(yè)地位等等，力圖營(yíng)造一個(gè)強大的生意形象;有些網(wǎng)站在各個(gè)地方使用人稱(chēng)“我們”———“我們公司的宗旨”、“我們的目標”、“我們的成績(jì)”等等，然而訪(fǎng)問(wèn)者卻在瀏覽過(guò)程中看不到一個(gè)具體實(shí)在的人。其實(shí)，企業(yè)網(wǎng)站可以利用一些時(shí)機或站點(diǎn)欄目公布某些員工的姓名(如英文名)、職責、工作聯(lián)系方式，甚至是簡(jiǎn)單的自我介紹，從而把企業(yè)的團隊展現出來(lái)。進(jìn)一步，如果機會(huì )合適，員工簡(jiǎn)介中可以附上員工們在企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里的經(jīng)歷、體會(huì )等方面的文章，甚至上傳員工照片。另外，敘述企業(yè)成長(cháng)歷程時(shí)可以提一下企業(yè)曾經(jīng)的小失誤，當然更為重要的是企業(yè)對失誤積極快速的響應和更正。這樣一來(lái)，企業(yè)網(wǎng)站的可信度和親和力都會(huì )大大提升。
2)提供相應證據
在一些關(guān)乎購買(mǎi)決策的重要方面，企業(yè)網(wǎng)站可以通過(guò)展示相關(guān)證據來(lái)努力獲得訪(fǎng)客的信任。這些方面可以是:關(guān)于產(chǎn)品性能和質(zhì)量的、關(guān)于物流交貨期的、關(guān)于售后服務(wù)的、關(guān)于渠道網(wǎng)絡(luò )的等等。比如，假設企業(yè)在網(wǎng)站上聲稱(chēng)其產(chǎn)品出口美國和西歐市場(chǎng)，則有必要同時(shí)把產(chǎn)品獲得的美國和西歐市場(chǎng)的認證證書(shū)展示出來(lái)，如果內容需要保密則可以以較低像素展示并告知訪(fǎng)客可以進(jìn)一步聯(lián)系企業(yè)以獲取證書(shū)細節;如果企業(yè)聲稱(chēng)其物流交貨期短，則可以將企業(yè)較大的產(chǎn)能、倉儲空間和與知名物流企業(yè)的合作展示出來(lái);如果企業(yè)聲稱(chēng)其售后服務(wù)周到和便捷，則可以將企業(yè)的售后服務(wù)政策和眾多的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息展示出來(lái)等等。
3)引入現有客戶(hù)評價(jià)
來(lái)自于第三方的、特別是已經(jīng)購買(mǎi)了和使用著(zhù)企業(yè)產(chǎn)品的第三方的評價(jià)和推薦，能夠起到增強訪(fǎng)客信任的明顯作用。在B2B領(lǐng)域，客戶(hù)評價(jià)多以“客戶(hù)案例”來(lái)呈現，其形式一般是客戶(hù)方的主要項目負責人撰寫(xiě)的評價(jià)語(yǔ)錄或是推介文章，或是由企業(yè)所做的案例總結;相關(guān)信息的公開(kāi)一般需要征得客戶(hù)的同意，最好可以同時(shí)提供該客戶(hù)的聯(lián)系方式，使“客戶(hù)評價(jià)”顯得更真實(shí)可信的同時(shí)，給潛在客戶(hù)以詢(xún)問(wèn)的機會(huì )。在B2C領(lǐng)域，客戶(hù)評價(jià)多以“已購顧客評價(jià)”來(lái)呈現，比如在產(chǎn)品信息頁(yè)面包含已經(jīng)購買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的用戶(hù)評價(jià);為了增強用戶(hù)評價(jià)的可信度和參考性，企業(yè)應該允許合理的“中等評價(jià)”甚至是“差等評價(jià)”的存在，事實(shí)上刪除差評的行為會(huì )導致用戶(hù)強烈的不滿(mǎn);為了減輕差評帶來(lái)的影響和處置不客觀(guān)的差評，企業(yè)可以允許對差評進(jìn)行回復，對因為用戶(hù)本身原因造成的對于產(chǎn)品的誤解、損壞和其它不滿(mǎn)進(jìn)行合理的解釋。綜上所述，內容第一基本設計原則從網(wǎng)站內容方面保證了企業(yè)網(wǎng)站對目標訪(fǎng)客的吸引力和訪(fǎng)問(wèn)粘度，從而為企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現其既定目標打下了良好的基礎。
計算機網(wǎng)絡(luò )畢業(yè)論文-企業(yè)網(wǎng)站設計原則
需不需要網(wǎng)站？幾乎所有有遠見(jiàn)的企業(yè)家都會(huì )毫不猶豫地說(shuō)：當然需要！但一個(gè)不容忽視的是，許多企業(yè)僅僅停留在"有網(wǎng)站"的階段，他們并沒(méi)有意識到一個(gè)界面粗糙、單一、流程混亂、安全性差的網(wǎng)站，其實(shí)給訪(fǎng)問(wèn)者留下了極差的感覺(jué)，嚴重破壞了企業(yè)的形象。
怎么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算成功？財富顧問(wèn)公司在為眾多企業(yè)設計網(wǎng)站的過(guò)程中，出了一套完整的、有較高價(jià)值的《企業(yè)網(wǎng)站評定標準》，期望以此引起企業(yè)界對自身網(wǎng)站的重視，使企業(yè)網(wǎng)站真正成為企業(yè)宣傳、管理、營(yíng)銷(xiāo)的有效工具。
企業(yè)網(wǎng)站定義：主要為了外界了解企業(yè)自身、樹(shù)立良好企業(yè)形象、并適當提供一定服務(wù)的網(wǎng)站。根據行業(yè)特性的差別，以及企業(yè)的建站目的和主要目標群體的不同，大致可以把企業(yè)網(wǎng)站分為：
基本信息型：主要面向客戶(hù)、業(yè)界人士或者普通瀏覽者，以介紹企業(yè)的基本資料、幫助樹(shù)立企業(yè)形象為主；也可以適當提供行業(yè)內的新聞或者知識信息。這種類(lèi)型網(wǎng)站通常也被形象的比喻為企業(yè)的"WEB Catalog"。
商務(wù)型：主要面向供應商、客戶(hù)或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主；這樣的網(wǎng)站可以說(shuō)是正處于電子商務(wù)化的一個(gè)中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類(lèi)型可以形象的稱(chēng)為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
多媒體廣告型：主要面向客戶(hù)或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務(wù)）為主。這種類(lèi)型無(wú)論從目的上還是實(shí)際表現手法上相對于普通網(wǎng)站而言更像一個(gè)平面廣告或者電視廣告，因此用"多媒體廣告"來(lái)稱(chēng)呼這種類(lèi)型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。
在實(shí)際中，很多網(wǎng)站往往不能簡(jiǎn)單的歸為某一種類(lèi)型，無(wú)論是建站目的還是表現形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類(lèi)型；對于這種企業(yè)網(wǎng)站，可以按上述類(lèi)型的區別劃分為不同的部分，每一個(gè)部分都基本上可以認為是一個(gè)較為完整的網(wǎng)站類(lèi)型。注意：由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站第一原則：目的性Intension 必須有明確合理的建站目的和目標群體
任何一個(gè)網(wǎng)站，必須首先具有明確的目的和目標群體。網(wǎng)站是面對客戶(hù)、供應商、消費者還是全部？主要目的是為了介紹企業(yè)、宣傳某種產(chǎn)品還是為了試驗電子商務(wù)？如果目的不是唯一的，還應該清楚的列出不同目的的輕重關(guān)系。建站包括類(lèi)型的選擇、內容功能的籌備、界面設計等各個(gè)方面都受到目的性的直接，因此目的性是一切原則的基礎。
建站的目的應該是經(jīng)過(guò)成熟考慮的，包含幾大要素：
目的應該是定義明確的，而不是籠統的說(shuō)要做一個(gè)平臺、要搞電子商務(wù)，應該清楚主要希望誰(shuí)來(lái)瀏覽，具體要做到哪些內容，提供怎樣的服務(wù)，達到什么效果。
在當前的資源環(huán)境下能夠實(shí)現的，而不能脫離了自身的人力、物力、互聯(lián)網(wǎng)基礎以及整個(gè)外部環(huán)境等因素盲目制訂目標，尤其是對外部環(huán)境的考量通常容易被忽略，結果只能成為美好的一相情愿。
如果目標比較龐大，應該充分考慮各部分的輕重關(guān)系和實(shí)現的難易度，想要一步登天的做法通常會(huì )導致投入過(guò)大且缺少頭緒，不如分清主次循序漸進(jìn)。
在充分考慮了目的和目標群體的特點(diǎn)以后，再來(lái)選擇建站類(lèi)型，并相應的安排適當的信息內容和功能服務(wù)。顯然如果目標群體的互聯(lián)網(wǎng)基礎薄弱，建立電子商務(wù)型的網(wǎng)站就是個(gè)失誤。在信息內容和功能服務(wù)的安排上，還應該避免大而全的十全大補丸式、貧乏空洞的八股文式、以及選材偏離主題的常見(jiàn)錯誤。
企業(yè)網(wǎng)站第二原則：專(zhuān)業(yè)性Specialization 信息內容應該充分展現企業(yè)的專(zhuān)業(yè)特性
對外介紹企業(yè)自身，最主要的目的是向外界介紹企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、性質(zhì)和實(shí)力，從而創(chuàng )造更多的商機。在這里包括：
應該完整無(wú)誤的表述了企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（產(chǎn)品、服務(wù)）及主次關(guān)系
應該齊備的介紹企業(yè)的地址、性質(zhì)、聯(lián)系方式
提供企業(yè)的年度報表將有助于瀏覽者了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、方針和實(shí)力
如果是上市企業(yè)，提供企業(yè)的股票市值或者到專(zhuān)門(mén)財經(jīng)網(wǎng)站的鏈接將有助于瀏覽者了解企業(yè)的實(shí)力
如果提供行業(yè)內的信息服務(wù)，則這些信息服務(wù)應具備以下特性：
全面性：對所在行業(yè)的相關(guān)知識、信息的涵蓋范圍應該全面，盡管內容本身不必做得百分百全面
專(zhuān)業(yè)性：所提供的信息應該是專(zhuān)業(yè)的、有說(shuō)服力的
時(shí)效性：所提供的信息必須至少是沒(méi)有失效的，這保證了信息是有用的
獨創(chuàng )性：具有原創(chuàng )性、獨創(chuàng )性的內容更能引起得到重視和認可，有助于提升瀏覽者對企業(yè)本身的印象
所提供的信息是容易檢索的
如果企業(yè)的客戶(hù)、潛在客戶(hù)包含不同語(yǔ)系的，應該提供相應的語(yǔ)言版本，至少應該提供通用的版本
企業(yè)網(wǎng)站第三原則：實(shí)用性Utility 功能服務(wù)應該是切合實(shí)際需求的
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)應該是切合瀏覽者實(shí)際需求的且符合企業(yè)特點(diǎn)的。例如網(wǎng)上銀行提供免費電子郵件和個(gè)人主頁(yè)空間就既不符合瀏覽者對網(wǎng)上銀行網(wǎng)站的需求也不是銀行的優(yōu)勢，這樣的功能服務(wù)提供不但會(huì )削弱瀏覽者對網(wǎng)站的整體印象，還浪費了企業(yè)的資源投入，有弊無(wú)利。
網(wǎng)站提供的功能服務(wù)必須保證質(zhì)量，這包括：
每個(gè)服務(wù)必須有定義清晰的流程，每個(gè)步驟需要什么條件、產(chǎn)生什么結果、由誰(shuí)來(lái)操作、如何實(shí)現等都應該是清晰無(wú)誤的。
實(shí)現功能服務(wù)的程序必須是正確的、健壯的（防錯的）、能夠及時(shí)響應的、能夠應付預想的同時(shí)請求服務(wù)數峰值的。
需要人工操作的功能服務(wù)應該設有常備人員和相應責權制度。
用戶(hù)操作的每一個(gè)步驟（無(wú)論正確與否）完成后應該被提示當前處于什么狀態(tài)。
服務(wù)成功遞交以后的響應時(shí)間通常不應超過(guò)整個(gè)服務(wù)周期的10%。
當功能較多的時(shí)候應該清楚的定義相互之間的輕重關(guān)系，并在界面上和服務(wù)響應上加以體現。
層次性：
條理清晰的結構，表現為網(wǎng)站的板塊劃分的合理性，這里需要注意：
◎ 板塊的劃分應該有充分的依據并且是容易理解的。
◎ 不同板塊的內容盡量做到?jīng)]有交叉重復內容，共性較多的內容應盡量劃分到同一板塊。
◎ 在最表層盡量減少劃分的板塊數量，通�？刂圃�4~6之間比較合適。
劃分后的結構層次不宜過(guò)深，通常不超過(guò)5層為佳。
在安排層次的時(shí)候要充分考慮用戶(hù)操作，比較常用的信息內容、功能服務(wù)應該盡量放到更淺的層次以減少用戶(hù)點(diǎn)擊次數。
信息內容的獲取和功能服務(wù)的過(guò)程都應該盡量將所需要進(jìn)行的步驟控制在3~5步以?xún)�，不得不需要更多的步驟的時(shí)候應該有明確的提示。
一致性：
頁(yè)面整體設計風(fēng)格的一致性：整體頁(yè)面布局和用圖用色風(fēng)格前后一致。
界面元素的命名的一致性：同樣的元素應該用同樣的命名；同類(lèi)元素命名滿(mǎn)足一致性，做到即使某個(gè)元素的表述不清楚也能從上下文推斷其義。
功能一致性：完成同樣的功能應該盡量使用同樣的元素。
元素風(fēng)格一致性：界面元素的美觀(guān)風(fēng)格、擺放位置在同一個(gè)界面和不同界面之間都應該是一致的。
精簡(jiǎn)性：
每個(gè)界面調出的時(shí)間應該在可以接受范圍之內，當必須耗用較長(cháng)的時(shí)間時(shí)應該有明確提示并最好有進(jìn)度顯示。
當不同的方式能夠達到相同或近似的效果時(shí)，總是應該選取令客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)或使用更簡(jiǎn)單快捷的方式（在開(kāi)發(fā)資源差別可忽略的'情況下），例如盡量減少客戶(hù)端插件的使用。
主要界面盡量不超過(guò)瀏覽器高度的200%。
大量信息內容盡量不超過(guò)瀏覽器高度的500%，如果超過(guò)，應該使用頁(yè)內定位或者進(jìn)行分頁(yè)。
命名應該是簡(jiǎn)潔的、定義清晰的、易明且不易相互混淆的；對于目標群體而言，盡量不使用較為生僻的詞語(yǔ)，如果一定要，則應給出容易理解的解釋。
應該具有明確的導航條和網(wǎng)站地圖提供快速導航操作。
錯誤或者無(wú)效的鏈接是界面設計的大忌之一。
主要的信息應該放在突出的位置上，常用的功能則應該放到容易操作的位置上。
針對目標群體的需要應充分考慮瀏覽器兼容性、字體兼容性和插件流行程度等。
對于專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)、復雜的操作等有直接的容易理解的幫助。
簡(jiǎn)單有效的個(gè)性化有助于增強界面的易操作性。
在風(fēng)格允許的情況下，可以適當增強交互操作的趣味性和吸引力。
網(wǎng)站第五原則：性Artwork 網(wǎng)頁(yè)創(chuàng )作本身已經(jīng)成了一種獨特的藝術(shù)
網(wǎng)頁(yè)創(chuàng )作從某種意義上來(lái)說(shuō)可以稱(chēng)為"eye ball work"，要達到吸引眼球的目的，再結合界面設計的相關(guān)原理，形成了一種獨特的藝術(shù)，這使得企業(yè)網(wǎng)站的設計應該滿(mǎn)足：
遵循基本的圖形設計原則，符合基本美學(xué)原理和排版原則。
對于主題和次要對象的處理符合排版原理。
全站的設計作為一個(gè)整體，應該具有整體的一致性。
整體視覺(jué)效果特點(diǎn)鮮明：
◎ 頁(yè)面版式結構
◎ 用色
◎ 線(xiàn)條和構圖
◎ 配圖的精細、美觀(guān)程度
◎ 元素風(fēng)格
◎ 整體氣氛表達
◎ 字體選用
整體設計應該很好的體現企業(yè)CI。
整體風(fēng)格同企業(yè)形象相符合，適于目標對象的特點(diǎn)。
企業(yè)網(wǎng)站第六原則：性能Performance 網(wǎng)站正常的訪(fǎng)問(wèn)性能
訪(fǎng)問(wèn)速度，取決于服務(wù)器接入方式和接入帶寬、擺放地點(diǎn)、硬件性能和頁(yè)面數據量、擁塞程度等多方因素。如果目標群體不止本地，則還應考慮地理因素造成的性能下降。
可容納的最大同時(shí)請求數，取決于服務(wù)器性能、程序消耗資源和網(wǎng)絡(luò )擁塞程度等因素。
穩定性：平均無(wú)錯運行時(shí)間。
程序性能：
響應請求并運行得出結果的平均時(shí)間
錯誤的檢測和攔截
擴展性
安全性：
關(guān)鍵數據的保護，例如用戶(hù)數據等
功能服務(wù)的正常提供。
網(wǎng)站的防攻擊能力
對異常災害的恢復能力
企業(yè)網(wǎng)站第七原則：常維護更新Maintenance 網(wǎng)站的最大特點(diǎn)是它總是不斷變化的
網(wǎng)站的不斷更新是其具有生命力的源泉之一。對于三種類(lèi)型網(wǎng)站而言，更新的重要性通常為基本信息型 > 多媒體廣告型 > 商務(wù)型。網(wǎng)站更新指標包括：
信息維護頻度
信息更新數量*質(zhì)量/時(shí)間比
改版頻度
維護的一個(gè)重要元素是網(wǎng)站界面和功能開(kāi)發(fā)所選用的技術(shù)。
企業(yè)網(wǎng)站第八原則：發(fā)揮作用Known and used 網(wǎng)站必須被訪(fǎng)問(wèn)和使用才有價(jià)值
再好的網(wǎng)站，如果沒(méi)有人訪(fǎng)問(wèn)和使用也是毫無(wú)價(jià)值的。
域名設計是企業(yè)網(wǎng)站的重要元素：
域名應該盡量容易理解和記憶，并且盡量簡(jiǎn)短；當難以簡(jiǎn)短的時(shí)候，寧愿放棄無(wú)意義或者難以理解的字符數字組合而選用稍長(cháng)一點(diǎn)的域名。
域名設計應充分考慮目標群體的特點(diǎn)，例如如果要做到國際化，域名包含漢語(yǔ)拼音顯然是不可取的。
域名應該盡量有意義并反映網(wǎng)站實(shí)質(zhì)作用，一定要做到不可有歧義。
企業(yè)網(wǎng)站本身應該就是企業(yè)CI的一部分：
應該出現在企業(yè)常備的名片、Catalog、信封里。
應該出現在企業(yè)的各種廣告里。
登陸搜索引擎是一種行之有效的推廣，在常用大型搜索引擎登錄，設計更準確和全面的關(guān)鍵詞，可以增加被正確檢索的機會(huì )。
與同類(lèi)或者相關(guān)類(lèi)型企業(yè)網(wǎng)站結為聯(lián)盟或者結成伙伴關(guān)系也有利于網(wǎng)站的有針對性的推廣。
結合企業(yè)本身的宣傳推廣活動(dòng)和促銷(xiāo)活動(dòng)加強網(wǎng)站上的宣傳和利用。
企業(yè)網(wǎng)站可以針對其目標群體特點(diǎn)采用一些其他的推廣方法，例如座談會(huì )等。作用比較突出的甚至包含品牌形象的網(wǎng)站也可以采用單獨廣告投入的方式進(jìn)行宣傳，例如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上酒店等。
企業(yè)網(wǎng)站第九原則：反教條Anti- dogmatism原則是為目的服務(wù)而不應成為教條
任何原則都是因應目的而制定的，如果所采用的方法確實(shí)能夠更好的達到目的，那就不必受原則本身的桎梏。
每一項指標在不同的網(wǎng)站都有不同的重要性，根據實(shí)際情況可能降低其重要程度甚至舍棄；同樣，對達到目的更具意義的指標可以相應提高
多媒體廣告型網(wǎng)站是一個(gè)特別的類(lèi)型，因為廣告思維本身常常是打破常規的，因此對于多媒體廣告型網(wǎng)站有些原則并不實(shí)用，但是這種類(lèi)型的網(wǎng)站仍應遵循目的性、性能需求、維護需求和發(fā)揮作用。
淺議企業(yè)O2O網(wǎng)站設計論文
互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)將人們的生活和娛樂(lè )融入到更多的網(wǎng)絡(luò )平臺當中，由于網(wǎng)絡(luò )媒體的高度發(fā)展，O2O概念的出現將互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)下商務(wù)進(jìn)行了結合，企業(yè)用這一技術(shù)將產(chǎn)品擺放在互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站中進(jìn)行銷(xiāo)售或提供服務(wù)，不僅對企業(yè)自身會(huì )產(chǎn)生巨大利益，也會(huì )讓互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來(lái)越服務(wù)于社會(huì )大眾。
1O2O的概念
O2O的含義是OnlineToOffline，是一種在近年來(lái)十分流行的電子商務(wù)新模式，這種商務(wù)模式在與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行合作的最普遍的形式就是網(wǎng)站瀏覽售賣(mài)的方法。所以消費者可以在網(wǎng)站上進(jìn)行商品的瀏覽，并且通過(guò)在線(xiàn)支付的方式進(jìn)行購買(mǎi)。O2O的設計理念就是將網(wǎng)站上的數據發(fā)布到實(shí)體店鋪當中，再讓商鋪在后臺進(jìn)行服務(wù)情況的了解，再對消費者提供數據和商品信息。在這個(gè)支付的過(guò)程中，可以多種方式進(jìn)行支付，例如使用二維碼掃碼的方式進(jìn)行支付，消費者在訂購商品和服務(wù)之后，就會(huì )受到一個(gè)二維碼，通過(guò)掃描就可以驗證信息，從而就會(huì )獲得相應的產(chǎn)品和服務(wù)。
2O2O網(wǎng)站的優(yōu)勢
2.1便利性
O2O網(wǎng)站的出現給人們的生活帶來(lái)了極大的便利，由于現代社會(huì )高速發(fā)展，人們的生活普遍都比較疲憊，在工作之余人們可以足不出戶(hù)就能夠購買(mǎi)到合格的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并且更多的O2O網(wǎng)站的設計更加人性化，也給人們提供了更多種類(lèi)的服務(wù)，例如當產(chǎn)品出現價(jià)格浮動(dòng)的時(shí)候，消費者就會(huì )通過(guò)推送等形式了解到價(jià)格的變化，從而就能夠實(shí)時(shí)的了解商品的信息，所以更加具有便利性。
2.2安全性
探討網(wǎng)站設計企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)論文
1紅木家具企業(yè)網(wǎng)站建設現狀
紅木家具行業(yè)中部分中小微企業(yè)已經(jīng)建立了企業(yè)網(wǎng)站，但它們多數以精美的圖片和富有創(chuàng )意的Flash實(shí)現，僅用于展示企業(yè)形象、宣傳企業(yè)產(chǎn)品，這樣設計開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站盡管具有良好的操作性和美觀(guān)性，但由于忽視網(wǎng)站的內容和功能，忽視搜索引擎推廣的作用，導致網(wǎng)站沒(méi)人知道無(wú)人訪(fǎng)問(wèn)，沒(méi)能給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益，這樣的網(wǎng)站建設尚處于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的初級階段。
2營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的設計與開(kāi)發(fā)
2.1總體定位
營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站絕對不是把url地址靜態(tài)化或者純靜態(tài)頁(yè)面處理，在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的設計之初需先進(jìn)行網(wǎng)站的總體定位，理清以下問(wèn)題：主要解決網(wǎng)站究竟要達到什么目的？靠什么賺錢(qián)？網(wǎng)站的目標受眾是誰(shuí)，他們有什么特征？網(wǎng)站的核心優(yōu)勢是什么？只有先明確目的`、方向、策略、風(fēng)格，然后圍繞策略規劃網(wǎng)站，我們才能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得商戰！北京吉祥閣紅木家具有限公司的網(wǎng)站建設目的是擴大知名度，讓全國各地的客戶(hù)都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )大致了解本公司的產(chǎn)品，幫助客戶(hù)確立初步選購意向。公司管理人員一方面通過(guò)線(xiàn)下溝通的方式，在客戶(hù)無(wú)法親臨現場(chǎng)的情況下，讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )瀏覽客戶(hù)，另一方面，公司管理人員也要通過(guò)網(wǎng)站挖掘訪(fǎng)問(wèn)過(guò)本公司的潛在客戶(hù)，并利用線(xiàn)下方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)聯(lián)系。公司的客戶(hù)群是具有高端購買(mǎi)力的人群，因其品味的特殊性，故本網(wǎng)站的要求至少要做到結構清晰明了，界面美觀(guān)，操作方便，產(chǎn)品圖像精致、清晰，后臺客戶(hù)管理方便等特點(diǎn)。
2.2結構規劃
企業(yè)網(wǎng)站設計論文
1追求有意義的訪(fǎng)問(wèn)量
1)專(zhuān)注于網(wǎng)站的核心內容
企業(yè)網(wǎng)站應該專(zhuān)注于企業(yè)本身、企業(yè)產(chǎn)品、品牌、渠道、促銷(xiāo)、服務(wù)、成功案例等核心內容，提高網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)性及其對于目標訪(fǎng)客的吸引力，從而令因偶然因素進(jìn)入的非目標訪(fǎng)客感到無(wú)趣。企業(yè)網(wǎng)站不應分散精力在與企業(yè)主業(yè)無(wú)關(guān)的信息上，如果企業(yè)是一家大型集團并采取多角化經(jīng)營(yíng)的戰略，則應該為各項戰略業(yè)務(wù)單元制作獨立網(wǎng)站或分站點(diǎn)，保證各個(gè)業(yè)務(wù)單元的網(wǎng)站精確面向和深入服務(wù)各自的目標訪(fǎng)客。
2)利用定向投放的網(wǎng)絡(luò )廣告
直接獲得目標訪(fǎng)客。比如谷歌、百度、搜狗、必應等搜索引擎服務(wù)商均提供“關(guān)鍵詞匹配”廣告服務(wù)，即根據檢索者所使用的搜索關(guān)鍵詞在搜索結果中匹配網(wǎng)絡(luò )廣告;主流搜索引擎服務(wù)商和站通常也都提供在其廣告聯(lián)盟會(huì )員網(wǎng)站投放的定向廣告，其原理是根據會(huì )員網(wǎng)站的欄目和網(wǎng)頁(yè)內容來(lái)展示較高相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò )廣告;還有在站的相關(guān)欄目、高相關(guān)度的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站投放的定向廣告等等。企業(yè)可以利用多種形式的定向網(wǎng)絡(luò )廣告來(lái)直接吸引目標訪(fǎng)客訪(fǎng)問(wèn)其網(wǎng)站。
3)利用身份認證程序
在訪(fǎng)客希望使用企業(yè)網(wǎng)站的較高成本的服務(wù)或閱讀較高價(jià)值的信息時(shí)，啟用身份認證程序從而過(guò)濾掉非目標訪(fǎng)客，保證價(jià)值資源為企業(yè)的現有顧客、具有較高轉化可能性的潛在顧客所享用。身份認證的內容可以是:要求提供已經(jīng)注冊的用戶(hù)名和密碼、所持企業(yè)產(chǎn)品的序列號、購買(mǎi)意向等等。
2兼顧價(jià)值描述與專(zhuān)業(yè)描述
企業(yè)網(wǎng)站在對其產(chǎn)品進(jìn)行描述時(shí)需要兼顧價(jià)值描述與專(zhuān)業(yè)描述:既要照顧到對該類(lèi)產(chǎn)品并不是很熟悉的訪(fǎng)客，也要考慮到專(zhuān)業(yè)訪(fǎng)客對于產(chǎn)品性能參數全面了解的需要，這一點(diǎn)無(wú)論是對于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)還是大眾消費品市場(chǎng)都是有意義的。目前，很多企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹頁(yè)面是以企業(yè)為中心，告知產(chǎn)品的參量;而不是以客戶(hù)為中心，展現產(chǎn)品的價(jià)值，疏于強調其產(chǎn)品能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么利益。從客戶(hù)的角度出發(fā)，可以從如下幾方面著(zhù)手發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值:
淺談基于JSP的中小型企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站設計論文
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)信息化技術(shù)日趨成熟，已被眾多企業(yè)所接受和采用，并在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮著(zhù)重要作用。企業(yè)站的意義在于促進(jìn)信息技術(shù)與傳統企業(yè)整合，相對于傳統的宣傳方式有著(zhù)不可比擬的優(yōu)勢，站可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)宣傳企業(yè)、開(kāi)拓市場(chǎng)，從而為企業(yè)提供各種產(chǎn)品信息展示的機會(huì )。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)站可以提升企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度和企業(yè)競爭力。本文基于JSP+MySql+Tomcat技術(shù)進(jìn)行企業(yè)站的設計與實(shí)現。
1企業(yè)站需求分析
成功的企業(yè)站需要一個(gè)高質(zhì)量的前臺頁(yè)面和可以提升企業(yè)信息延續性和擴展性的后臺管理系統。通過(guò)實(shí)際調查，將企業(yè)站分為前臺子系統和后臺子系統。
(1)前臺子系統。前臺子系統包括企業(yè)新聞瀏覽、產(chǎn)品信息介紹、客戶(hù)留言、公司介紹、技術(shù)支持等模塊，為使前臺頁(yè)面能夠更好地宣傳企業(yè)形象，方便與客戶(hù)的交互，其設計應當美觀(guān)實(shí)用，更好地彰顯企業(yè)形象。
(2)前臺子系統。后臺子系統包括企業(yè)新聞、產(chǎn)品、用戶(hù)、留言管理等功能模塊，后臺頁(yè)面簡(jiǎn)潔，具有高度的信息延續性、可擴展性。
2企業(yè)站概要設計
網(wǎng)站分為前臺和后臺兩大功能模塊。用戶(hù)可通過(guò)前臺功能模塊瀏覽企業(yè)介紹、企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、服務(wù)與技術(shù)支持，還可以在線(xiàn)留言;管理員可以通過(guò)后臺功能模塊實(shí)現新聞管理、產(chǎn)品管理、產(chǎn)品類(lèi)別管理等。
3企業(yè)站數據庫設計
數據庫設計包括數據庫概念結構設計、數據庫邏輯結構設計。概念結構設計在需求分析的基礎上，開(kāi)發(fā)出可以滿(mǎn)足客戶(hù)需要的各種實(shí)體以及它們之間相互關(guān)聯(lián)的概念結構設計模型。通過(guò)對系統的需求分析和系統功能結構的確定，規劃出本系統中使用的主要數據庫實(shí)體對象分別為產(chǎn)品實(shí)體、產(chǎn)品類(lèi)別實(shí)體、新聞實(shí)體、新聞類(lèi)別實(shí)體、用戶(hù)實(shí)體等。數據庫邏輯結構設計主要是將現實(shí)世界的概念數據模型設計成數據庫的一種邏輯模式，即適應于某種特定數據庫管理系統所支持的邏輯數據模式。本網(wǎng)站采用MySql數據庫，通過(guò)概念設計轉換為數據表，主要有企業(yè)產(chǎn)品表、企業(yè)新聞表、產(chǎn)品類(lèi)別表、新聞類(lèi)別表、用戶(hù)表等。