團隊協(xié)作能力1

　　摘 要：當今社會(huì )，用人單位對院校學(xué)生綜合素質(zhì)的培養提出了更高的要求。對學(xué)院學(xué)生的綜合素質(zhì)特別是團隊協(xié)作能力現狀進(jìn)行了調查研究。發(fā)現問(wèn)題后，通過(guò)在管理學(xué)課程中引入拓展訓練教法對學(xué)生進(jìn)行有計劃地培訓，促使學(xué)生綜合素質(zhì)全面提升，團隊協(xié)作能力大幅度提高。研究結果表明，課程中融入拓展訓練教法，是管理學(xué)教學(xué)改革的有效途徑之一。

　　關(guān)鍵詞：管理學(xué)課程；拓展訓練；學(xué)生；團隊協(xié)作能力

　　拓展訓練，起源于第二次世界大戰。二戰之后的英國，出現了一種管理培訓，稱(chēng)為“ＯｕｔｗａｒｄＢｏｕｎｄ”，翻譯成中文為“拓展訓練”。為了有針對性地對參與者進(jìn)行人格、心理等方面的培訓，這種訓練精心設計一系列拓展項目，把參與者植入諸多模擬真實(shí)的管理情境中進(jìn)行體驗式培訓，從而達到綜合培養高素質(zhì)復合型人才的目的。當前，用人單位在挑選高職院校畢業(yè)生時(shí)，非常關(guān)注學(xué)生的道德品質(zhì)、團隊協(xié)作能力、專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐能力等素質(zhì)的高低。綜合素質(zhì)高低將成為高職大學(xué)生自身發(fā)展的第一優(yōu)勢資源。要“創(chuàng )新高等職業(yè)教育人才培養模式，將理論知識學(xué)習、實(shí)踐能力培養和綜合素質(zhì)提高三者緊密結合起來(lái)”［１］�？梢�(jiàn)，高職院校育人工作的重要任務(wù)就是提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

　　一、院校大學(xué)生綜合素質(zhì)的現狀調查

　　為了對高職院校大學(xué)生的綜合素質(zhì)現狀進(jìn)行深入了解，管理學(xué)課程組于２０１４年１０月中旬至１１月下旬對河南省示范性高職建設院校漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院２０１４級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、會(huì )計電算化、服裝設計等８個(gè)專(zhuān)業(yè)的４００名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查。結果顯示，學(xué)生在心理素質(zhì)、責任心、創(chuàng )新能力、協(xié)作精神、抗挫能力、社交能力、實(shí)踐能力、誠信品質(zhì)等方面所占的百分比分別為４０．１％、４５．７％、４１％、３８．５％、４８％、５８％、６０．６％與６２．９％，表現一般。以五點(diǎn)量表強弱度測量法，與調查認可度參照后進(jìn)行評判，８０％以上為“很強（＋＋）”，６０％～７９％為強（＋）”，４０％～５９％為“一般（０）”，２０％～３９％為“較弱（—）”，１９％以下為“弱（———）”，具有一定的趨向性特征。結果表明，高職院校大學(xué)生實(shí)踐能力、誠信品質(zhì)為“＋”，心理素質(zhì)、責任心、創(chuàng )新能力、抗挫能力、社交能力分別為“０”，協(xié)作精神為“—”�？梢�(jiàn)，現階段高職院校大學(xué)生實(shí)踐能力和誠信品質(zhì)較好，但心理素質(zhì)較差，責任心不強，缺乏創(chuàng )新意識，抗挫能力弱，社交能力不夠，特別是團體協(xié)作能力不足。團隊協(xié)作能力，是指團隊成員在相互協(xié)作過(guò)程中優(yōu)勢互補的能力。其核心是為了達到共同的目標而協(xié)同協(xié)作，團隊全體成員以高向心力、高凝聚力為最高境界［２］。為了進(jìn)一步廣泛地調查高職大學(xué)生的團隊協(xié)作情況，管理學(xué)課程組根據高職院校學(xué)生的現實(shí)特點(diǎn)，編制了《高職大學(xué)生團隊協(xié)作意識與能力的調查問(wèn)卷》，包括５０道單項或不定項選擇題。２０１４年１２月上旬發(fā)放問(wèn)卷１０００份，回收９４６份，回收率為９４．６％。調查對象為漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院各系的學(xué)生。被調查的學(xué)生年齡在１６歲至２４歲之間，２０１２級、２０１３級和２０１４級三個(gè)年級，涉及的專(zhuān)業(yè)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、連鎖經(jīng)營(yíng)與管理、計算機應用技術(shù)、食品加工技術(shù)、建筑工程技術(shù)、機電一體化技術(shù)等。為了確保調查結果的客觀(guān)真實(shí)性，在向學(xué)生說(shuō)明調查的目的后，主持人采取了無(wú)記名作答的形式。經(jīng)過(guò)對調查對象團隊協(xié)作意識與能力的問(wèn)卷調查研究分析，發(fā)現關(guān)于團隊協(xié)作體現如下結果：

　�。保�有６０％的大學(xué)生在遇到困難時(shí)想尋求同學(xué)或朋友的幫助，有２８％的大學(xué)生在遇到困難時(shí)不想尋求同學(xué)與朋友的幫助，１２％的大學(xué)生根本就不會(huì )尋求同學(xué)或朋友的幫助。這證明有相當大比例的學(xué)生無(wú)法在協(xié)作中解決困難。遇到困難時(shí)根本不求助別人的同學(xué)，前景令人擔憂(yōu)。

　�。玻�表示喜歡參加團體活動(dòng)的學(xué)生占３３％左右，表示可參加可不參加的學(xué)生占６０％的比例，７％的學(xué)生對團隊活動(dòng)根本沒(méi)興趣，基本不參加。

　�。常�表示愿意在集體活動(dòng)中發(fā)言的學(xué)生占３３％左右，在別人的鼓勵下可簡(jiǎn)單發(fā)言的學(xué)生占６２％左右，從來(lái)不愿意發(fā)言的學(xué)生占５％左右。

　�。矗畡e的同學(xué)有壞習慣，表示愿意幫助改正的學(xué)生占７％左右，７８％的學(xué)生表示“無(wú)所謂”，剩余比例的學(xué)生明確表示不愿意幫助改正。

　�。担�分組團隊學(xué)習，從資訊準備到匯報總結，每組有３０％的學(xué)生積極參與，４５％的學(xué)生稍微關(guān)注，剩余２５％的比例從來(lái)都是搭便車(chē)。調查還發(fā)現，各項指標，在新生身上有下降趨勢。調查不能代表所有高職學(xué)生，但也可以顯示，當前高職學(xué)生非常清楚團隊協(xié)作對個(gè)人和集體的發(fā)展十分重要，但團隊合作習慣和能力尚顯不足。調查結果表明，培養高職學(xué)生團隊協(xié)作能力的積極心態(tài)及參與團隊活動(dòng)的能力，是提升學(xué)生綜合素質(zhì)的當務(wù)之急。高職學(xué)生綜合素質(zhì)不強特別是團隊協(xié)作能力較弱的特點(diǎn)，已引起了政府和各高職院校領(lǐng)導的深刻反思。針對上述問(wèn)題，絕大多數高職院校采用的是人文素質(zhì)大講堂、舉辦文體活動(dòng)等途徑來(lái)解決。但是，由于這些方法通常依靠單調的說(shuō)教教學(xué)和枯燥的理論灌輸，操作性與實(shí)用性不夠，大部分高職學(xué)生雖說(shuō)在參加活動(dòng)時(shí)暫時(shí)掌握了知識，但事后對諸多實(shí)踐問(wèn)題依然束手無(wú)策。所以說(shuō)，上述方法對于高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)的整體提高作用甚微。這就要求高職院校在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、課程的教學(xué)設計和教學(xué)模式改革時(shí)，多考慮高職學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)。作為漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)課程組教師，在管理學(xué)課程的教學(xué)改革中引入拓展訓練教法，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，特別是學(xué)生的團隊協(xié)作能力，是教學(xué)改革工作的重中之重。

　　二、實(shí)證研究

　　目前，拓展訓練的目標已由原來(lái)的單純體能、生存訓練擴展到心理、人格和管理訓練。與此相對應，原廣泛應用于高職院校體育教學(xué)中的“素質(zhì)拓展訓練”的育人理念及方法，已沖破傳統的教育理念，打破狹隘的教學(xué)模式和教學(xué)方法，現被高職院校實(shí)施推廣為專(zhuān)門(mén)設置一門(mén)拓展訓練課程，或是穿插運用到管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)等課程教學(xué)中。這種改變，有利于培養高職學(xué)生的創(chuàng )新精神、社會(huì )適應能力及團隊協(xié)作能力［３］。管理學(xué)課程就是教學(xué)生學(xué)會(huì )通過(guò)計劃、組織、領(lǐng)導、溝通、激勵、控制及創(chuàng )新等基本活動(dòng)來(lái)協(xié)調人力、物力、財力和信息等各種資源，使組織有限的資源或要素得到有效的配置，以期更有效地實(shí)現組織目標的過(guò)程。拓展訓練教學(xué)，從項目下達、計劃、組織實(shí)施、檢查及總結分享，都要運用到管理學(xué)的知識去思考和解決問(wèn)題，以期實(shí)現最理想的目標。二者有契合點(diǎn)，在管理學(xué)課程中引入拓展訓練教學(xué)，能使學(xué)生更好地掌握管理學(xué)理論知識，同時(shí)提高綜合素質(zhì)。

　　為了驗證拓展訓練項目實(shí)施后對學(xué)生綜合素質(zhì)特別是團隊協(xié)作能力的影響，在管理學(xué)教學(xué)中，管理學(xué)課程組于２０１５年３月下旬至５月下旬進(jìn)行了實(shí)證研究。本次研究對象是２０１４級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)和會(huì )計電算化專(zhuān)業(yè)的２１６名學(xué)生，按學(xué)生自愿與教師調配的方式把學(xué)生分成Ａ組與Ｂ組，每組學(xué)生分別為１０８人。每組學(xué)生劃分成１２個(gè)團隊，每個(gè)團隊分別由９人組成。為期２個(gè)月，設置成８個(gè)實(shí)訓周。每組下設團隊的目的，是為了取得１＋１＞２的效果，因為團隊中的每一位成員都能為共同的目標齊心協(xié)力、同舟共濟［４］。教學(xué)中，前一個(gè)月Ａ組依然采取常規的教學(xué)方式來(lái)進(jìn)行培訓；Ｂ組則采用拓展訓練教學(xué)的方式來(lái)進(jìn)行培訓。后一個(gè)月二者角色互換。通過(guò)對兩組學(xué)生綜合素質(zhì)特別是團隊協(xié)作能力進(jìn)行調研，觀(guān)察拓展訓練教法對學(xué)生團隊協(xié)作能力提升的影響。

　�。ㄒ唬�Ａ組常規教學(xué)

　　本組學(xué)生采取常規的教學(xué)培訓。運用的方法是課堂講授法、案例教學(xué)法、小組討論法等，日常課程結束后讓學(xué)生自由進(jìn)行交流，教師不進(jìn)行干預，以觀(guān)察學(xué)生在正常的高職院校環(huán)境下學(xué)習的結果和溝通協(xié)作狀況，然后及時(shí)準確地記錄數據結果，以方便最終的分析工作的展開(kāi)。

　�。ǘ�）Ｂ組拓展訓練教學(xué)

　　此組１０８名學(xué)生展開(kāi)拓展訓練教學(xué)，主要的課程內容由中低空拓展課程、地面拓展課程和其他項目三方面構成。教育理念“以學(xué)生為主體”，強調“教、學(xué)、作為一體”，采用“項目”導向、“任務(wù)”驅動(dòng)的教學(xué)模式�；�本環(huán)節是導入—體驗—分享—總結—整合—提升—遷移，即通過(guò)創(chuàng )設真實(shí)或模擬的環(huán)境和活動(dòng)，讓參與者先進(jìn)行室內或室外體驗，然后再到正式課堂上進(jìn)行管理學(xué)理論升華。１．中低空拓展課程。中低空拓展課程，主要實(shí)施了信任背摔、電網(wǎng)、孤島求生、高臺演講４個(gè)項目。比如，電網(wǎng)也叫蜘蛛網(wǎng)，其目標是培養學(xué)生的團隊協(xié)作意識以及合理分工、有效組織、統一行動(dòng)的能力，可培養學(xué)生團隊科學(xué)決策、時(shí)間管理能力和嚴謹細致的工作作風(fēng)。孤島求生項目，主要考查層級、部門(mén)以及不同角色人員之間的有效溝通，在突破學(xué)生思維定式的基礎上可培養他們的創(chuàng )新與風(fēng)險意識，培養信任與合作意識，是一項針對企業(yè)管理設計的最經(jīng)典項目之一。２．地面拓展課程。地面拓展課程，主要實(shí)施了有軌電車(chē)、盲人方陣、紅綠燈、人椅、無(wú)敵風(fēng)火輪、坎坷人生路、齊眉棍、信任逍遙倒８個(gè)項目。每個(gè)項目都有自己的訓練目標。如盲人方陣項目，也叫黑夜協(xié)作，可使學(xué)生了解團隊完成任務(wù)時(shí)領(lǐng)導人領(lǐng)導風(fēng)格的影響和重要作用，理解角色定位及盡職盡責完成本職工作的重要性，有利于提高隊員的溝通意識、溝通技巧及決策能力。３．其他項目課程。其他項目課程，主要實(shí)施了天黑請閉眼、感恩的心和驛站傳書(shū)３個(gè)項目。天黑請閉眼項目，又叫殺人游戲，可鍛煉學(xué)生的心理素質(zhì)、推理能力、溝通能力、合理使用語(yǔ)言的能力以及獲得他人支持的能力。驛站傳書(shū)項目，也叫數字傳遞，可對學(xué)生溝通能力和接受能力進(jìn)行培養，讓學(xué)生親身感受管理層次過(guò)多導致信息失真帶來(lái)的弊端。

　�。ㄈ�）結果顯示

　　經(jīng)過(guò)１個(gè)月１５個(gè)拓展項目的實(shí)施發(fā)現，Ｂ組學(xué)生的團隊學(xué)習氛圍明顯比Ａ組活躍，時(shí)間管理能力更強，整體溝通能力和協(xié)作水平得到有效的提升。接下來(lái)的１個(gè)月，又對Ａ組進(jìn)行了拓展訓練實(shí)驗，結果發(fā)現，Ａ組學(xué)生也達到了同樣的實(shí)訓效果。

　　三、實(shí)效分析

　　為了了解管理學(xué)拓展訓練教學(xué)的開(kāi)展效果，管理學(xué)課程組于２０１５年５月下旬對已開(kāi)設該課程訓練模塊的漯河職業(yè)技術(shù)學(xué)院２０１２———２０１４級在校５００名學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷追蹤調查。結果顯示，學(xué)生對拓展訓練的評價(jià)為：認為對教學(xué)有較強實(shí)用性的占９８．６％；認為對創(chuàng )新能力培養有好處的占９４％；認為對抗挫能力培養有好處的占９７％；認為利于溝通協(xié)調能力培養的占９８．４％；認為在拓展中能綜合運用管理學(xué)知識解決問(wèn)題的占９６．６％；認為利于誠信品質(zhì)錘煉的占９７．５％；認為利于學(xué)生團隊協(xié)作能力培養的占９９．７％。據學(xué)生上課出勤表統計，實(shí)施拓展訓練教學(xué)后，學(xué)生到課率達到９８％以上。管理學(xué)課程引入拓展訓練教學(xué)模式對學(xué)生團隊協(xié)作能力提升之所以能取得如此效果，主要是因為拓展訓練項目的組織形式基本上都是依托團隊。相對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團隊工作的優(yōu)勢在于增強團隊使命感與加強工作的整體協(xié)調性。團隊目標明確，能夠合理利用沖突，成員之間相互信任與支持［５］。為了實(shí)現相應的目標，各團隊個(gè)體之間必須通過(guò)精誠合作來(lái)建立彼此信任、理解的關(guān)系，從而體驗到團隊協(xié)作的拓展精神�！把鄣缀沃箶鄻蚵�，心中隱映天塹通”，北京大學(xué)拓展訓練研究中心的錢(qián)永健教授對拓展精神這樣評價(jià)，“拓展活動(dòng)中的精神是與我們迎難而上的不屈和積極樂(lè )觀(guān)的勇氣合二為一的。團隊之中的自我?jiàn)^斗使困苦成為記憶，振奮之外的團隊合作使散漫成為金石，于是‘挑戰自我，熔煉團隊’成為永恒�！笨梢哉f(shuō)，拓展訓練教學(xué)是提升學(xué)生團隊協(xié)作能力的階梯，是打造高績(jì)效團隊的“工程師”。

　　四、結論與建議

　�。ㄒ唬┙Y論

　�。保�高職院校最迫切的改革是教學(xué)改革，它應以就業(yè)為導向，所以高職院校要特別重視學(xué)生溝通能力、創(chuàng )新能力、協(xié)作能力等職業(yè)能力的培養。管理學(xué)課程綜合性和操作性極強，在培養學(xué)生職業(yè)能力時(shí)，宜采取拓展訓練教學(xué)等切實(shí)可行的措施對教學(xué)模式予以?xún)?yōu)化。實(shí)踐證明，管理學(xué)拓展訓練教學(xué)符合高職院校課程改革的要求，是針對高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養成教育及提升工程的基本手段之一。２．管理學(xué)課程每開(kāi)展一個(gè)拓展訓練項目，學(xué)生都要先討論行動(dòng)計劃，然后再努力實(shí)施，執行中根據實(shí)際情況及時(shí)檢查做出調整，項目完成后每人都要進(jìn)行口頭和書(shū)面總結，如此反復進(jìn)行，學(xué)生可學(xué)會(huì )一種科學(xué)的工作方法。３．目前，在高職院校，拓展訓練教學(xué)尚處于不斷開(kāi)發(fā)和探索階段，因此，提高拓展訓練教師的整體素質(zhì)以及轉變教學(xué)管理者的觀(guān)念是確保拓展訓練得以實(shí)施、普及與發(fā)展的重要前提。

　�。ǘ�）建議

　�。保疄榱颂岣吒呗氃盒�學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力，建議管理學(xué)教師深入研究拓展訓練項目的內涵與實(shí)質(zhì)，設計科學(xué)合理的教學(xué)內容與情境，以促進(jìn)管理學(xué)教學(xué)與拓展訓練的有機融合。豐富的項目、生動(dòng)的形式及多變的手段，可充實(shí)管理學(xué)教學(xué)體系，進(jìn)而有效改變管理學(xué)課堂中呈現出的單一、枯燥的境況。建議管理學(xué)教師以培養學(xué)生的團隊協(xié)作能力、情商及促進(jìn)完美人格的形成宗旨，不斷吸收與研發(fā)新的拓展項目，以保持與激發(fā)學(xué)生參與的興趣與熱情，進(jìn)而切實(shí)有效地發(fā)揮拓展訓練特殊的育人功能，促進(jìn)高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)的提高與發(fā)展。２．建議有條件的高職院校加強對拓展訓練基地的構建，為學(xué)生參與并體驗拓展訓練創(chuàng )造有利的條件。這樣，不僅可充分調動(dòng)廣大學(xué)生的積極參與熱情，還可以保證多種拓展訓練項目得以實(shí)施并呈多元化發(fā)展的趨勢。另外，在確保正常教學(xué)的前提下，高職院校的拓展訓練基地可適當向社會(huì )開(kāi)放。這樣做，既提高了學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力，又獲取了一定的經(jīng)濟收入，可使高職院校拓展訓練基地顯現出其社會(huì )應用價(jià)值。

　　作者：黃玉萍 單位：東北財經(jīng)大學(xué)

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團隊協(xié)作能力2

　　團隊這個(gè)詞對每位在職場(chǎng)或即將踏入和離開(kāi)的人都不陌生，也許有人很期待團隊，有人笑了，也有人很沮喪。團隊在每個(gè)人心中的定義和理解都會(huì )不一樣，每個(gè)人都期望自己能像亮劍中獨立團這樣的團隊能打硬仗，也想像李云龍一樣能帶領(lǐng)一支能打勝仗隊伍。那要如何加強團隊協(xié)作能力呢?

　　首先要學(xué)習團隊的積極品質(zhì)

　　團隊強調的是協(xié)同工作，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。沒(méi)有完美的個(gè)人，在一個(gè)團隊中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。作為團隊的一員應該主動(dòng)去尋找團隊成員的優(yōu)點(diǎn)和積極品質(zhì)，學(xué)習它，并克服自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)，讓它在團隊合作中被弱化甚至被消滅。如果團隊的每位成員，都主動(dòng)去尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么團隊的協(xié)作就會(huì )變得很順暢，工作效率就會(huì )提高。

　　第二要時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)

　　團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執己見(jiàn)，無(wú)法聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，或無(wú)法和他人達成一致，團隊的工作就無(wú)法進(jìn)行下去。團隊的效率在于配合的默契，如果達不成這種默契，團隊合作就不可能成功。所以要經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)，如果意識到了自己的缺點(diǎn)，不妨將它坦誠地講出來(lái)，承認自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)，這是最有效的方法。雖然這做起來(lái)很難，但這更能為你贏(yíng)得理解和幫助。

　　第三要讓大家喜歡你

　　要使自己的工作得到大家的支持和認可，而不是反對，必須讓大家喜歡你。但一個(gè)人又如何讓別人來(lái)喜歡你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓勵外，還應該盡量和大家一起去參加各種活動(dòng)，或者禮貌地關(guān)心一下大家的生活。要使大家覺(jué)得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友，那還會(huì )有誰(shuí)不喜歡與自己的朋友合作嗎?

　　第四要保持足夠的謙虛

　　任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會(huì )被大家認可�？赡苣阍谀硞�(gè)方面比其他人強，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，才能看到自己的膚淺和無(wú)知。因為團隊中的任何一位成員，都有自己的專(zhuān)長(cháng)，所以必須保持足夠的謙虛。謙虛會(huì )讓你看到自己的短處，這種壓力會(huì )促使你在團隊中不斷地進(jìn)步。

　　團隊是一個(gè)整體，不能靠每個(gè)員工進(jìn)行單打獨斗，要始終牢記團隊的最終效用取決于團隊中效率最低的環(huán)節。進(jìn)行合理分工是預防瓶頸發(fā)生的前提，而建立高效的溝通機制則是發(fā)現瓶頸的有效方法。當瓶頸環(huán)節出現后要盡團隊最大力量去發(fā)揮其效用，而當瓶頸發(fā)生變化時(shí)需及時(shí)做出調整，才能加強團隊的協(xié)作能力。

團隊協(xié)作能力3

　　首先要學(xué)習團隊的積極品質(zhì)，團隊強調的是協(xié)同工作，所以團隊的工作氣氛很重要，它直接影響團隊的工作效率。沒(méi)有完美的個(gè)人，在一個(gè)團隊中，每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。作為團隊的一員應該主動(dòng)去尋找團隊成員的優(yōu)點(diǎn)和積極品質(zhì)，學(xué)習它，并克服自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)，讓它在團隊合作中被弱化甚至被消滅。如果團隊的每位成員，都主動(dòng)去尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么團隊的協(xié)作就會(huì )變得很順暢，工作效率就會(huì )提高。

　　第二要時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)。團隊工作需要成員在一起不斷地討論，如果一個(gè)人固執己見(jiàn)，無(wú)法聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，或無(wú)法和他人達成一致，團隊的工作就無(wú)法進(jìn)行下去。團隊的效率在于配合的默契，如果達不成這種默契，團隊合作就不可能成功。所以要經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)，如果意識到了自己的缺點(diǎn)，不妨將它坦誠地講出來(lái)，承認自己的缺點(diǎn)，讓大家共同幫助你改進(jìn)，這是最有效的方法。雖然這做起來(lái)很難，但這更能為你贏(yíng)得理解和幫助。

　　第三要讓大家喜歡你。要使自己的工作得到大家的支持和認可，而不是反對，必須讓大家喜歡你。但一個(gè)人又如何讓別人來(lái)喜歡你呢?除了在工作中互相支援、互相鼓勵外，還應該盡量和大家一起去參加各種活動(dòng)，或者禮貌地關(guān)心一下大家的生活。要使大家覺(jué)得，你不僅是他們的好同事，還是他們的好朋友，那還會(huì )有誰(shuí)不喜歡與自己的朋友合作嗎?

　　第四要保持足夠的謙虛。任何人都不喜歡驕傲自大的人，這種人在團隊合作中也不會(huì )被大家認可�？赡苣阍谀硞�(gè)方面比其他人強，但你更應該將自己的注意力放在他人的強項上，只有這樣，才能看到自己的膚淺和無(wú)知。因為團隊中的任何一位成員，都有自己的專(zhuān)長(cháng)，所以必須保持足夠的謙虛。謙虛會(huì )讓你看到自己的短處，這種壓力會(huì )促使你在團隊中不斷地進(jìn)步。

　　組織團隊合作的四大基礎是建立信任。要建設一個(gè)具有凝聚力并且高效的團隊，第一個(gè)且最為重要的一個(gè)步驟，就是建立信任。這不是任何種類(lèi)的信任，而是堅實(shí)的以人性脆弱為基礎的信任 。

　　這意味著(zhù)一個(gè)有凝聚力的、高效的團隊成員必須學(xué)會(huì )自如地、 迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點(diǎn)、失敗、求助。他們還要樂(lè )于認可別人的長(cháng)處，即使這些長(cháng)處超過(guò)了自己。

　　良性的沖突。團隊合作一個(gè)最大的阻礙，就是對于沖突的畏懼。這來(lái)自于兩種不同的擔憂(yōu)：一方面，很多管理者采取各種措施避免團隊中的沖突，因為他們擔心喪失對團隊的控制，以及有些人的自尊會(huì )在沖突過(guò)程中受到傷害;另外一些人則是把沖突當作浪費時(shí)間。他們更愿意縮短會(huì )議和討論時(shí)間，果斷做出自己看來(lái)早晚會(huì )被采納的決定，留出更多時(shí)間來(lái)實(shí)施決策，以及其它他們認為是“真正的”工作。

　　無(wú)論是上述哪一種情況，CEO們都相信：他們在通過(guò)避免破壞性的意見(jiàn)分歧來(lái)鞏固自己的團隊。這很可笑，因為他們的做法其實(shí)是扼殺建設性的沖突，將需要解決的重大問(wèn)題掩蓋起來(lái)。久而久之，這些未解決的問(wèn)題會(huì )變得更加棘手，而管理者也會(huì )因為這些不斷重復發(fā)生的問(wèn)題而越來(lái)越惱火。

　　CEO和他的團隊需要做的，是學(xué)會(huì )識別虛假的和諧，引導和鼓勵適當的、建設性的沖突。這是一個(gè)雜亂的、費時(shí)的過(guò)程，但這是不能避免的。否則，一個(gè)團隊建立真正的承諾就是不可能完成的任務(wù)。

　　堅定不移地行動(dòng)。 要成為一個(gè)具有凝聚力的團隊， 領(lǐng)導必須學(xué)會(huì )在沒(méi)有完善的信息、沒(méi)有統一的意見(jiàn)時(shí)做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見(jiàn)， 決策能力就成為一個(gè)團隊最為關(guān)鍵的行為之一。

　　無(wú)怨無(wú)悔才有彼此負責。卓越的團隊不需要領(lǐng)導提醒團隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么，他們會(huì )彼此提醒注意那些無(wú)助于成功的行為和活動(dòng)。而不夠優(yōu)秀的團隊一般對于不可接受的行為采取向領(lǐng)導匯報的方式，甚至更惡劣：在背后說(shuō)閑話(huà)。這些行為不僅破壞團隊的士氣，而且讓那些本來(lái)容易解決的問(wèn)題遲遲得不到辦理。

　　承擔責任看似簡(jiǎn)單，但實(shí)施起來(lái)則很困難。教會(huì )領(lǐng)導如何就損害團隊的行為批評自己的伙伴是一件不容易的事情。但是，如果有清晰的團隊目標，有損這些目標的行為就能夠輕易地糾正。團隊合作并非是難以理解的理念，但當所涉及的人是具有堅強意志、自身已經(jīng)成功的領(lǐng)導時(shí)，它極其難以實(shí)現。團隊合作并非不值得經(jīng)歷這些艱辛，但其回報鮮見(jiàn)且又代價(jià)高昂。如果領(lǐng)導沒(méi)有勇氣強迫團隊成員去實(shí)現團隊合作所需的條件，還不如徹底遠離這個(gè)理念。