消費心理論文
指消費者進(jìn)行消費活動(dòng)時(shí)所表現出的心理特征與心理活動(dòng)的過(guò)程。 指消費者心理發(fā)生的一切心理活動(dòng)，以及由此產(chǎn)生的消費行為，包括消費者觀(guān)察商品、搜集商品信息、選擇商品品牌、決策購買(mǎi)方式、使用商品形成心理感受和心理體驗、向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位提供信息反饋等等心理行為。
消費心理論文1
摘要：研究服裝品牌內在因子對服裝消費心理的影響, 有助于服裝企業(yè)全面深入地了解消費者服裝消費心理, 充分認識服裝品牌內在因子的影響。本文采用基于Pearson系數的服裝消費心理數據SPSS分析方法, 研究目前消費者的服裝品牌消費觀(guān)以及消費心理的發(fā)展趨勢。研究結果表明, 從服裝企業(yè)的角度, 構建服裝品牌消費心理識別模式, 對認識消費者消費心理維度提出建設性意見(jiàn), 為服裝企業(yè)的有效管理及國內服裝行業(yè)的發(fā)展提供有力支撐。
關(guān)鍵詞：Pearson系數; 服裝品牌; 心理學(xué); 消費行為;
在網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代, 社會(huì )各階層的消費者因其身處的多樣化環(huán)境, 消費水平與消費觀(guān)念也會(huì )有一定的差別。對于不同社會(huì )背景和收入階層的消費者, 服裝品牌對消費者的服裝消費心理存在一定的影響[1]。本文通過(guò)基于Pearson系數對樣本數據的SPSS分析, 對人們的服裝消費心理進(jìn)行實(shí)證研究。該項研究不僅能為學(xué)術(shù)界對該領(lǐng)域的研究開(kāi)辟一個(gè)新的視野, 也使人們對服裝品牌與消費心理之間的關(guān)系有進(jìn)一步的了解。同時(shí), 可以及時(shí)把握最新的服裝消費動(dòng)向, 更好地引導服裝企業(yè)做出正確的品牌戰略[2], 為服裝行業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售提供參考。
1、服裝品牌發(fā)展狀況
1.1 服裝品牌發(fā)展背景
在當今飛速發(fā)展的時(shí)代, 經(jīng)濟不斷增長(cháng), 大眾審美水平和接受程度得到了廣泛的提高, 國內外的品牌服裝揪起了新浪潮, 新的服裝品牌不斷出現, 相對于線(xiàn)下服裝品牌, 線(xiàn)上新老服裝品牌的更替速度更快[3]。與此同時(shí), 消費者的消費心理也隨之快速改變, 快時(shí)尚品牌和大品牌成為新一代消費的分界線(xiàn), 如裂帛、JACKJONES、ZARA和COACH等系列服裝品牌都有其自身的追隨者。另外, 伴隨著(zhù)“粉絲經(jīng)濟”“雙十一”等營(yíng)銷(xiāo)手段的興起, 這些品牌也出現了巨大的差異, 一方面, 一些新興品牌不斷受到推崇;另一方面, 一些老品牌逐步淡出人們的視野。
1.2 服裝消費心理發(fā)展趨勢
隨著(zhù)時(shí)代的變遷, 青年人的服裝消費心理也在發(fā)生巨大的變化, 本文研究選擇的調查對象為25~40歲的青年人, 青年人有著(zhù)不同于社會(huì )其他消費群體的消費觀(guān), 一方面, 他們有經(jīng)濟基礎并且有旺盛的消費需求和新潮的消費理念[4];另一方面, 在電子商務(wù)時(shí)代, 超前消費觀(guān)念和提前消費理念是這部分人群服裝消費心理很明顯的發(fā)展趨勢, 并且這種心理對他們的消費行為有很大的影響[5]。因此通過(guò)對青年群體服裝品牌消費心理進(jìn)行調查和研究, 可以及時(shí)把握消費者的消費理念。
2、服裝品牌對服裝消費心理的影響
當今社會(huì )各階層消費者因其身處環(huán)境的多樣化, 其消費水平與消費觀(guān)念也會(huì )有一定的差別[6]。為了解消費者面對品牌服裝時(shí)表現的態(tài)度以及做出的選擇, 深入分析服裝品牌對服裝消費心理的影響, 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調查問(wèn)卷的形式, 基于Pearson系數對社會(huì )群體進(jìn)行數據分析。
2.1 研究方案
本文調查采取隨機抽樣的方式進(jìn)行, 被調查對象的條件為: (1) 年齡在25~40歲之間; (2) 3個(gè)月內買(mǎi)過(guò)服裝。正式調查共發(fā)放問(wèn)卷500份, 回收問(wèn)卷476份, 回收率為95.2%。剔除無(wú)效問(wèn)卷后, 得到有效問(wèn)卷469份, 有效回收率為93.8%。根據調查問(wèn)卷的數據, 剔除其他權重較小的影響因子后, 得出款式、價(jià)格、服務(wù)和品質(zhì)是服裝品牌內在主要的有效影響因子, 基于Pearson系數利用SPSS 21.0對樣本做主成分因子分析, 基于樣本全部原變量有效數據不變的情況下, 通過(guò)組合原變量的線(xiàn)性關(guān)系來(lái)替代原變量, 再與原變量之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)偏相關(guān)分析, 即對服裝品牌的款式、價(jià)格、服務(wù)、品質(zhì)4個(gè)因子做偏相關(guān)分析。利用SPSS主成分分析把所有因子的數據維度降低, 去除其他噪音數據的干擾, 另外還將計算出數據中的主成分因子, 并令其作為新變量保存至樣本數據中。根據在每個(gè)因子上變量的負荷值來(lái)說(shuō)明服裝品牌不同變量之間的對應關(guān)系。服裝品牌因子相關(guān)性分析見(jiàn)表1, 可以得出款式、價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)4個(gè)因子相關(guān)強度依次減弱。
2.2 款式因子
根據品牌因子分析, 款式因子是服裝品牌影響消費者心理最重要的因子, 用基于Pearson系數的SPSS 21.0曲線(xiàn)回歸分析的品牌款式因子分析結果見(jiàn)表2, 可以發(fā)現:服裝品牌的款式因子除了與服裝顏色有著(zhù)較強的相關(guān)性 (顯著(zhù)性為0.861) , 還和面料、版型存在次相關(guān)性, 并且這種相關(guān)性的增長(cháng)量也比較大, 其中與版型元素的相關(guān)性較弱;其次, 顏色、面料和版型三者的顯著(zhù)性存在著(zhù)很大的差異, 增長(cháng)量與款式因子呈正相關(guān)。通過(guò)分析可以看出, 服裝消費行為的構成偏重于款式因子, 而款式因子的顏色占比的權重最大。
表1 品牌因子相關(guān)性分析
表2 品牌款式因子相關(guān)性
2.3 價(jià)格因子
由于服裝品牌定位和產(chǎn)品的多樣性, 服裝價(jià)格差異性較大[7]。選擇休閑褲、連衣裙、針織衫、大衣、羽絨服5個(gè)主要產(chǎn)品進(jìn)行交叉頻數分析以研究服裝品牌的價(jià)格因子, 基于Pearson系數的SPSS21.0多響應變量交叉頻數分析的品牌價(jià)格因子分析結果見(jiàn)表3�？梢钥闯�, 數據樣本總體服從正態(tài)分布, 價(jià)格因子的閾值影響范圍較大, 各檢驗統計量觀(guān)測值的自由度與觀(guān)測值隨著(zhù)產(chǎn)品的種類(lèi)和價(jià)格而出現遞推規律。其中100~300和300~500元價(jià)格區間是數值最活躍的值域, 尤其是100~300元的價(jià)格區間頻數分別達到峰值204, 而100元以下的區域是邊緣值域。而在5個(gè)主要的產(chǎn)品中, 連衣裙和休閑褲對消費者消費心理影響的權重較大, 頻數分別156和138, 是價(jià)格因子的關(guān)鍵變量, 通過(guò)價(jià)格段與服裝產(chǎn)品對應規律可以得出:服裝品牌的價(jià)格因子與服裝消費心理呈現線(xiàn)性比例關(guān)系。
2.4 服務(wù)因子
服務(wù)因子的樣本統計, 包括售前服務(wù)、售中服務(wù), 售后服務(wù)以及消費次數, 通過(guò)基于Pearson系數的SPSS 21.0對樣本調查數據做偏相關(guān)分析的品牌服務(wù)因子分析結果見(jiàn)表4�？梢钥闯�, 售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)與消費次數相關(guān)性系數呈線(xiàn)性遞減, 其中, 服務(wù)因子中的售前變量與消費次數值域處于0.7~0.9, 在3個(gè)數組中數值最大呈現最強相關(guān)關(guān)系;其次, 除了售前服務(wù)和消費次數有著(zhù)較強的相關(guān)外, 售后服務(wù)和消費次數的相關(guān)系數要大于售中服務(wù)與消費次數的相關(guān)系數;因此, 在服務(wù)因子中, 售前服務(wù)和售后服務(wù)對消費者服裝消費心理的影響較大, 而售中服務(wù)影響較小。
表3 品牌價(jià)格因子交叉頻數分析
表4 品牌服務(wù)因子相關(guān)性
2.5 品質(zhì)因子
品牌品質(zhì)因子主要把服裝的制作工藝質(zhì)量和穿著(zhù)后的舒適性作為樣本變量, 從2個(gè)維度來(lái)反映對服裝消費心理中滿(mǎn)意度和信任度2個(gè)變量的影響, 通過(guò)基于Pearson系數的SPSS 21.0偏相關(guān)分析, 得出品牌品質(zhì)因子相關(guān)性, 見(jiàn)表5�？梢钥闯�:工藝質(zhì)量和舒適性對滿(mǎn)意度和信任度的響應數值走勢基本一致, 而舒適性變量比工藝質(zhì)量變量對服裝消費心理的影響更大, 達到最大值0.892。服裝消費心理中信任度比滿(mǎn)意度更難獲得, 無(wú)論工藝還是舒適變量的相關(guān)關(guān)系, 信任度相關(guān)系數都低于滿(mǎn)意度。此外, 服裝品質(zhì)因子的舒適性對服裝消費心理的滿(mǎn)意度和信任度影響更大, 同一維度相關(guān)系數都大于工藝質(zhì)量。由此可以看出, 服裝品牌的舒適度占品質(zhì)因子權重較大, 對服裝消費心理的影響也更大, 重現性良好;而工藝質(zhì)量與舒適性相比, 對服裝消費心理也具有較大的影響但是強度減弱。
表5 品牌品質(zhì)因子相關(guān)性
3、對我國服裝品牌消費心理的思考
通過(guò)對調查問(wèn)卷的收集、整理、總結、分析, 以及對被調查者的專(zhuān)訪(fǎng)發(fā)現, 人們對品牌服裝本身及品牌效應持肯定態(tài)度, 但是由于大多數人對識別服裝品牌各個(gè)維度存在較大的差異, 以至于消費者的服裝消費心理呈現趨向分散的現象, 因此構建服裝品牌消費心理識別模式較為關(guān)鍵[8]。
3.1 服裝品牌消費心理識別模式構建
根據調查數據顯示, 選擇奢侈品服裝消費的人群占比例較小, 大部分人還是選擇符合自己消費能力的服裝, 這個(gè)群體大約占被調查群體的八成, 說(shuō)明人們在追求服裝品牌時(shí)并不盲目, 能夠從自身需求和消費能力間進(jìn)行權衡對比[9]。但是個(gè)人對于服裝品牌因子的考慮并沒(méi)有形成實(shí)質(zhì)性心理導向, 服裝品牌企業(yè)也沒(méi)有對消費者的接觸、感知、評價(jià)、反應和忠誠5個(gè)維度進(jìn)行理性的關(guān)系分析, 基于此:結合上述服裝品牌因子SPSS因子分析結果以及消費者心理的5個(gè)維度[10], 構建服裝品牌消費心理識別模式, 對消費者認識自己, 以及服裝企業(yè)以產(chǎn)品為導向顯得尤為重要。本文對服裝品牌消費心理識別模式構建見(jiàn)圖1。圖中:模式<1>為我國服裝品牌影響力模式CBI (Clothing Brand Influence) ;[]表示我國服裝品牌影響力模式中的4個(gè)服裝品牌影響因子, 它們相互影響并彼此制約;SC表示款式因子內顏色風(fēng)格 (Style Color) ;SF表示款式因子內面料風(fēng)格 (Style Fabric) ;DV表示款式因子內設計版型 (Design Version) ;BP表示品牌價(jià)格 (Brand Price) ;BS表示品牌服務(wù) (Brand Service) ;BC表示品牌工藝質(zhì)量 (Brand Craft) ;∫表示正相關(guān);↑↓表示同一因子內不同因素之間彼此影響的關(guān)系, 箭頭指向為被影響的因子;虛線(xiàn)箭頭表示不同因子之間彼此影響的關(guān)系, 箭頭指向為被影響的因子。
圖1 品牌消費心理識別模式
3.2、服裝品牌與消費行為聯(lián)動(dòng)建議
根據服裝品牌因子分析以及從消費心理識別模型可以得出, 服裝因子中顏色、面料、版型、價(jià)格、服務(wù)與消費者心理中的接觸、感知、評價(jià)、反應、忠誠等實(shí)現了區域對應關(guān)系, 結合服裝品牌對服裝消費心理的影響分析, 顏色、面料和版型是消費者心理識別的最長(cháng)反應區間, 這個(gè)區間是品牌對消費者心理產(chǎn)生影響的根基, 起著(zhù)最關(guān)鍵的作用。而價(jià)格與服務(wù)在消費者反應過(guò)程中平滑過(guò)渡, 起到了承上啟下的作用, 最后過(guò)渡到工藝品質(zhì), 通過(guò)感知、評價(jià)、反應和忠誠形成完整的心理識別模式。由于是因子乘積形成區域影響, 價(jià)格、服務(wù)、工藝質(zhì)量的區域乘積依次減小。在這個(gè)過(guò)程中, 服裝企業(yè)可以從接觸、感知、評價(jià)、反應, 以及忠誠5個(gè)環(huán)節以及強弱因子關(guān)系而采取相對應營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)措施, 以此來(lái)增強服裝品牌的忠誠度和影響力。
4、結束語(yǔ)
本文針對消費者對服裝品牌的心理反應機制進(jìn)行研究, 利用SPSS 21.0分析研究服裝品牌對服裝消費心理的影響, 實(shí)現了我國服裝品牌消費心理識別模式的構建, 從5個(gè)服裝因子和5個(gè)消費者心理維度進(jìn)行識別和聯(lián)動(dòng), 為我國服裝品牌企業(yè)以產(chǎn)品為導向的服裝品牌高效管理模式打下基礎, 該項研究成果不僅可以帶動(dòng)我國服裝從粗放式管理向精細化管理轉型, 也是網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代服裝品牌以消費者行為導向實(shí)現創(chuàng )新應用的新嘗試, 值得進(jìn)一步探索。
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消費心理論文2
餐飲消費心理學(xué)效應分析
每個(gè)人都有機會(huì )做“食客”，由此形成了巨大的餐飲市場(chǎng)。面對此市場(chǎng)，餐飲業(yè)曾因此在不同時(shí)期呈現出“此起彼伏”的輝煌周期，但許許多多只留下“流星”的一筆，為何會(huì )如此？原因當然不是單層面的，在這里從餐飲消費者心理的角度去為延續中國餐飲業(yè)的生命周期作一些詮釋。
餐飲消費者有什么心態(tài)呢？作為消費者進(jìn)入一家餐館進(jìn)餐時(shí)，該選擇哪家餐館呢？希望有什么樣的消費和招待呢？這涉及到購買(mǎi)過(guò)程中的產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、餐廳環(huán)境、服務(wù)態(tài)度及消費者自身文化、社會(huì )經(jīng)濟條件、消費水平和結構、家庭、教育、地位及餐飲流行時(shí)尚的影響。1994年，美國旅游基金會(huì )與寶潔公司為研究美國旅游市場(chǎng)上旅行者的偏好，進(jìn)行了一項調查研究。從餐飲消費者初次和再次選擇一所消費地點(diǎn)的14個(gè)因素來(lái)看，排在前五位的依次是清潔、味道、合理的價(jià)格、便利的位置與舒適的環(huán)境，以及良好的服務(wù)。
一、餐飲消費前的心理效應
消費者在進(jìn)行餐飲消費前具有一定的消費偏好，針對餐飲消費者的心理，需要進(jìn)行餐飲消費需求心理和餐飲產(chǎn)品提高心理效應的方法研究。
首先，從餐飲消費心理角度來(lái)說(shuō)，心理學(xué)家馬斯洛認為，人的需求是可以喚醒的，每個(gè)人都有可能處于一種尚未得到滿(mǎn)足的緊張狀態(tài)（或稱(chēng)不舒適狀態(tài)），這種狀態(tài)能促使他去想辦法解決其不滿(mǎn)足的問(wèn)題。馬斯洛把人的需求從低到高分成五個(gè)層次，它們是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現需求。根據馬斯洛的需求層次論，消費者外出對餐飲食品的需求出于兩個(gè)原因：一是為了替代家中日常的進(jìn)餐活動(dòng)；二是把在餐廳進(jìn)餐看作是消遣和娛樂(lè )活動(dòng)。消費者對餐廳的需求實(shí)際上隱含了對情感、社交、自我實(shí)現等較高層次需求方面得到滿(mǎn)足。
A、清潔。保持餐廳清潔是對顧客的尊重和自身經(jīng)營(yíng)的需要。清潔的餐廳可以喚起顧客的食欲和心情，這也是顧客選擇在哪家餐廳進(jìn)餐的前提，即第
一印象。因為清潔的形象會(huì )給消費者留下美好的印象，當其選擇時(shí)，消費者會(huì )把第一印象好的餐廳納入考慮范圍之內。
B、價(jià)格。作為消費者，總希望能買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品。什么才是適度的價(jià)廉物美，經(jīng)濟學(xué)家根據消費者的消費心理，研究出科學(xué)定價(jià)法。比如說(shuō)尾數定價(jià)法，利用價(jià)格在尾數上的差別對消費者產(chǎn)生不同的心理影響，20元與25元通常不被認為有何差別，但29元和3l元在消費者看來(lái)差別就突出了。因為，消費者常常喜歡一些比平常便宜的商品，并且一旦買(mǎi)到比別人便宜的同樣的商品就會(huì )有獲得勝利的感覺(jué)，所以對常見(jiàn)食品打折有很好的心理效應。這些心理定價(jià)法在餐飲定價(jià)中是很有效果的。
C、位置與環(huán)境。餐廳位置是消費價(jià)位的間接反應，好的地段肯定在價(jià)格上同其他地段有區別，但其中存在著(zhù)對顧客群定向的選擇和餐廳經(jīng)營(yíng)類(lèi)型問(wèn)題。環(huán)境問(wèn)題就不能停留在狹窄意義上的清潔了。有這樣一個(gè)例子：重慶大足的“荷花山莊”，巴渝特色氣氛濃烈，客人三三兩兩可以安坐在一艘花艇內觀(guān)看艇外的各式荷花，品嘗巴渝小吃，接受穿著(zhù)古樓漁家服的“漁家女”熱情純樸的服務(wù)，令賓客仿佛來(lái)到了市外桃園。這個(gè)例子顯示的是環(huán)境特色的經(jīng)營(yíng)理念。舒適的環(huán)境能營(yíng)造食客就餐的情緒，同時(shí)也讓其得到享受和尊重感。餐飲環(huán)境的營(yíng)造是餐廳的無(wú)形資產(chǎn)投入。
其次，從餐飲產(chǎn)品提高心理效應的方法角度來(lái)說(shuō)，是對外樹(shù)立餐廳自身形象的一種宣傳，如果說(shuō)清潔、價(jià)格、位置、環(huán)境在餐飲消費心理學(xué)環(huán)節是對顧客心理的捕捉的話(huà)，那在餐飲提高心理效應的方法來(lái)說(shuō)就是讓自身理念被消費者接受和認同。
A、清潔。每個(gè)餐廳都有自己的衡量標準和檢查制度。當然，消費者的要求程度不同，或許總有一些消費者認為清潔問(wèn)題做得不夠�？傊�，沒(méi)有消費者會(huì )認為清潔做得過(guò)于太好。因而，餐廳只有在實(shí)踐中不斷根據消費者的要求，將清潔水準不斷提升�！皼](méi)有最好，只有更好”，餐廳應當不斷進(jìn)步。B、價(jià)格。當然是以餐廳生存及盈利為其定價(jià)前提的。那是否能為消費者所接受，還要綜合考慮競爭對手的價(jià)格、價(jià)格與需求的關(guān)系、價(jià)格政策與優(yōu)惠結構等問(wèn)題。作為提高心理效應的方法來(lái)說(shuō)，合理的價(jià)格本身就具有強大的吸引力。類(lèi)似的開(kāi)業(yè)酬賓、節日半價(jià)效果不菲。
C、位置與環(huán)境。從提高餐飲產(chǎn)品心理效應的方法的角度來(lái)說(shuō)，明顯有勝過(guò)前兩者的趨勢。這里并不是在有意夸大地段的重要性，位置的選擇對吸引客源數量具有重要意義；怎樣提高心理效應，怎樣的氛圍能更多地吸引顧客，這都跟餐廳位置和定位取向有關(guān)。
當然，提高餐飲產(chǎn)品心理效應的方法并不局限于此，做餐飲的，還是要落實(shí)到自身上。這里談的主要是心理效應中的三個(gè)因素。
二、餐飲消費過(guò)程中的心理效應
所謂餐飲消費過(guò)程，是消費者選定了餐飲消費地點(diǎn)后，在進(jìn)餐過(guò)程中的要求、偏好、滿(mǎn)足感及所希望得到的服務(wù)和招待。針對消費者的心理思考，主要從服務(wù)態(tài)度和菜的口味來(lái)進(jìn)行心理效應剖析。
A、先來(lái)看菜的口味對于消費者心理的審美效應。一家餐廳不可能為自己的菜肴、糕點(diǎn)等等申請專(zhuān)利，唯一能申請專(zhuān)利的只有標記與名稱(chēng)。這種餐飲產(chǎn)品的無(wú)專(zhuān)利性帶來(lái)的直接后果是：某一新菜式如果能創(chuàng )造經(jīng)濟效益，其他餐廳很快就會(huì )模仿。所以，從心理效應上下功夫尤為重要，如果僅僅一兩次的餐飲消費就能得到貼心的個(gè)性化服務(wù)，你是否會(huì )覺(jué)得格外受到了尊重呢，這樣的餐廳你能“忍心”不多光顧嗎？而對菜品口味的審美心理則更側重于菜品的“賣(mài)相”，諸如精致程度，配菜與主菜的顏色搭配，菜盤(pán)的修飾等等。顧客的口味不同，好不好吃當然由食客來(lái)評價(jià)。如鰻魚(yú)，本為時(shí)鮮上品，但因刺多有腥，很多人不適應，出骨后用竹簽串起來(lái)燒烤，就大受顧客的青睞。所以，通過(guò)一定的變革是可以彌補這些差異的。老方式總會(huì )被淘汰的，要延長(cháng)餐飲生命周期，就是看你去主動(dòng)求變還是在被淘汰的邊緣時(shí)被動(dòng)地不得不變。
B、再來(lái)看服務(wù)態(tài)度對于消費者心理的審美效應。服務(wù)態(tài)度的審美，主要是在服務(wù)方式上樹(shù)立一種獨特的耳目一新的規范，在服務(wù)儀禮上力求建立與餐廳主題相符合的標準，以“誠信”為宗旨，讓顧客感到親切與貼心。
現代的服務(wù)理念光讓顧客滿(mǎn)意是不夠的，因為通過(guò)效仿，讓顧客滿(mǎn)意的服務(wù)是無(wú)法形成競爭力的。因而，要從服務(wù)態(tài)度的審美上贏(yíng)得顧客的心，就必須使服務(wù)態(tài)度特色化，人性化，主題化�，F在，酒店餐飲為朝這個(gè)方向做了許許多多的努力，為招徠更多的度假休閑客人，重慶大酒店、重慶萬(wàn)豪酒店、重慶萬(wàn)友康年大酒店以及許多其他酒店都在開(kāi)發(fā)“主題”晚會(huì )。如在一些酒店客人可以享受到所謂的“皇帝宴”。ｚhlｚw.ｃom中華勵志網(wǎng)宴會(huì )由身著(zhù)古裝的女服務(wù)員提供服務(wù)，使用古式銀和瓷質(zhì)餐具及家具，在中國傳統的樂(lè )器演奏中，客人可以品嘗到過(guò)去只有皇帝才能享用的御膳佳肴。還有，在日本料理館里，服務(wù)員上菜及退盤(pán)都是跪式服務(wù)的，這種特色服務(wù)使得那些渴望得到尊重的人相繼而往。這樣的例子還有很多。不談這些方式本身的是與非，從餐飲服務(wù)審美的角度來(lái)說(shuō)，確實(shí)針對定向的顧客群實(shí)施了有效的心理效應。
從餐飲消費個(gè)性心理角度來(lái)說(shuō)，由于偏好層次的區別，在菜的口味把握和服務(wù)態(tài)度上特別要求“人性化”的靈活服務(wù)。僅靠規范這種人人都會(huì )的固定模式，沒(méi)法樹(shù)立特色，獲取優(yōu)勢。大家都在同一起跑線(xiàn)上拼搶?zhuān)l(shuí)能技高一籌，誰(shuí)才能獨領(lǐng)風(fēng)騷。
A、菜的口味�；旧暇褪窍M者對菜的口味的審美差異。餐飲經(jīng)營(yíng)者做餐飲跟人比的就是菜品的特色、工藝和口味，而餐飲消費者的目的也是品口味、品特色。要延長(cháng)一家餐廳的生命周期，在菜的口味上就是要特別、特別加特別，這中間就有許多尺度的問(wèn)題。很簡(jiǎn)單，四川人多少都能吃點(diǎn)辣，但吃辣也有程度的差別，有的是適可而止，有的是越辣越好，還有些人是怕辣的。這就是尺度問(wèn)題。當然，個(gè)性差異不能局限于以上談到的這些，我們沒(méi)必要一一列舉，只是從這個(gè)角度來(lái)尋找延續餐飲生命周期的途徑，就是要因地制宜地落實(shí)對顧客消費個(gè)性的心理效應。
>B、再來(lái)看服務(wù)態(tài)度。它對消費者個(gè)性心理來(lái)說(shuō)就是要適時(shí)、適需、靈活的應變服務(wù)，誠信、貼心的人性化服務(wù)。對餐飲的心理效應來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度是最重要也是最靈活的因素之一。有這么一個(gè)例子，在重慶某開(kāi)發(fā)區一條深巷內的一酒家天天爆滿(mǎn)，亦堪稱(chēng)是人際溝通的成功范例。該店除豐儉由人和菜肴品種繁多外，其服務(wù)員多為35歲左右的下崗女工，這些服務(wù)員因是重慶當地人，了解社會(huì )環(huán)境，思想成熟，善解人意，又具備家庭主婦的當家意識，因此服務(wù)效果好�；蚴菫榭腿吮P(pán)算實(shí)惠的菜點(diǎn)，或是與客人聊上幾句家常，這種“賓至如歸”的服務(wù)吸引了八方賓客紛至沓來(lái)。另外，北京的東興樓、同和居、至美齋、豐澤園等老字號，店里的“伙計”和賓客的關(guān)系處得像朋友一樣，常來(lái)的賓客口味如何，喜歡什么，不喜歡什么，“伙計”都了如指掌。如果是已訂好的整桌菜，“伙計”會(huì )先預備一個(gè)菜單，總價(jià)格也寫(xiě)在上面，就座時(shí)請主人看，菜有變動(dòng)，價(jià)格有增減，“伙計”也能提出更適合的建議。更絕的是，假若賓客要一條活魚(yú)，兩種做法，他都能滿(mǎn)足。飯店老板授權，“伙計”對柜上有絕對的指揮權。在餐飲服務(wù)上，個(gè)性化服務(wù)的特例太多，真正做餐飲也只能秉著(zhù)對消費者個(gè)性心理滿(mǎn)足的意識去摸索。餐飲要做久、做大，這些就是因素。
人的心理就是一門(mén)學(xué)問(wèn)，餐飲業(yè)如何從客人的心理效應上去找尋延續餐飲業(yè)生命周期的途徑，其道路還很漫長(cháng)。
消費心理論文3
摘要：消費心理學(xué)是研究銷(xiāo)售者與消費者在消費過(guò)程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。其對服裝的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有重要的指導意義。營(yíng)銷(xiāo)人員將消費心理學(xué)應用到實(shí)際的銷(xiāo)售活動(dòng)中可以拓展服裝銷(xiāo)售渠道、提高客戶(hù)的忠誠度和增強營(yíng)銷(xiāo)人員對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的認識。消費心理學(xué)的應用在服裝銷(xiāo)售中具體表現為營(yíng)造良好的服裝銷(xiāo)售環(huán)境、致力于顧客忠誠度的提高、創(chuàng )立和發(fā)展自身的產(chǎn)品品牌和重視廣告在服裝銷(xiāo)售中的作用。
關(guān)鍵詞：消費心理學(xué) 服裝 銷(xiāo)售
1.研究背景
消費心理學(xué)是心理學(xué)同營(yíng)銷(xiāo)學(xué)相互結合的產(chǎn)物，是一門(mén)交叉學(xué)科。它是一門(mén)研究銷(xiāo)售者與消費者在消費過(guò)程中的心理特點(diǎn)和心理狀態(tài)的學(xué)科。近年來(lái)，一些學(xué)者開(kāi)始認識到它的意義，并對其進(jìn)行了一定的研究，使其顧客忠誠度、消費閾限、顧客注意等理論得到了一定的發(fā)展。[1]另外，一些一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員也開(kāi)始將其應用到實(shí)際工作之中，并獲得一定的收獲。當前，消費心理學(xué)已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)人員提高銷(xiāo)售效率，提高產(chǎn)品競爭力的一個(gè)有效途徑。它能夠幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更好地了解消費者在購物過(guò)程中的心理特點(diǎn)，并依據這些特點(diǎn)有針對性地對產(chǎn)品的設計、產(chǎn)品品牌的創(chuàng )造以及廣告的應用進(jìn)行完善，從而有力拓寬自身的營(yíng)銷(xiāo)渠道和提升企業(yè)的利潤水平。本研究將探究消費心理學(xué)在服裝銷(xiāo)售中的意義，以增強人們對其重要性的認識。在此情況下，本研究還將細致分析具體的應用措施，豐富相關(guān)的理論研究，并為一線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員提供理論借鑒。
2.消費心理學(xué)在服裝銷(xiāo)售中意義
2.1 消費心理學(xué)有助于拓展服裝銷(xiāo)售渠道
消費心理學(xué)對服裝營(yíng)銷(xiāo)的重要意義表現為其提高營(yíng)銷(xiāo)成功率，增強服裝企業(yè)的盈利能力。[2]消費心理主張營(yíng)銷(xiāo)人員要關(guān)注消費者的心理年齡特征，根據其特征來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如，一些銷(xiāo)售人員意識到老年人對健康、保健有一定的心理需求。于是，他們便根據老年人的這種心理特點(diǎn)，在介紹衣服的時(shí)候有意識地強調它在保健方面的作用，激發(fā)老年人的購買(mǎi)欲望，提高了消費的成功率。另外，消費心理學(xué)還強調消費者要關(guān)注消費者在購買(mǎi)過(guò)程中的心理體驗，使他們具有愉悅的心情。一個(gè)人的消費不可避免要受到其心情的影響。良好的心情往往能夠促使消費者完成消費行為。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)消費心理學(xué)能夠把握消費者的心理特點(diǎn)，并為其良好心情的形成采取積極的措施，使消費者具有比較好的心理狀態(tài)。這在很大程度上提高了營(yíng)銷(xiāo)的成功率。
2.2 消費心理學(xué)可以提高客戶(hù)的忠誠度
顧客忠誠度是消費心理學(xué)研究的一個(gè)重點(diǎn)課題。顧客一旦對某個(gè)服裝產(chǎn)品品牌或者商店具有高的忠誠度，其能夠將更多消費行為指向這一產(chǎn)品品牌或者商店。有時(shí)候，他們甚至可以對產(chǎn)品品牌進(jìn)行維護和推廣。[3]例如，勁霸男裝通過(guò)廣告宣傳、產(chǎn)品品牌打造和產(chǎn)品設計，提高了顧客的忠誠度。顧客忠誠度的提高促使以往的消費者的購買(mǎi)行為具有一定的穩定性，而且還帶動(dòng)更多的顧客去購買(mǎi)這一產(chǎn)品品牌的服裝產(chǎn)品。營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)消費心理學(xué)能夠認識到顧客忠誠度的概念以及它的重要性。這可以促使他們對顧客忠誠度的關(guān)注。對顧客忠誠度的了解更重要的意義還在于營(yíng)銷(xiāo)人員可以獲得提高顧客忠誠度的具體措施。他們能夠利用這些措施，提升產(chǎn)品在顧客中的形象，保證他們消費行為對象的穩定性。這對于提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率，提高其盈利能力具有重要的促進(jìn)作用。
2.3 消費心理學(xué)能夠增強服裝營(yíng)銷(xiāo)人員對銷(xiāo)售的認識
成功的服裝營(yíng)銷(xiāo)人員不僅要對產(chǎn)品有充分的認識，而且也應該對行銷(xiāo)行為具有正確的意識。正確認識營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以幫助營(yíng)銷(xiāo)人員更為全面系統把握服裝營(yíng)銷(xiāo)行為，從而使自身的服裝營(yíng)銷(xiāo)技巧能力有一個(gè)顯著(zhù)的提高。消費心理學(xué)則為服裝營(yíng)銷(xiāo)人員這種能力的提高提供了機會(huì )。
通過(guò)了解和學(xué)習消費心理學(xué)，服裝營(yíng)銷(xiāo)人員可以認識到銷(xiāo)售的過(guò)程不僅僅只是一個(gè)推銷(xiāo)衣服的過(guò)程，更是一個(gè)推銷(xiāo)服務(wù)的經(jīng)過(guò)。[4]這可以促使服裝營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中注意自己的服務(wù)質(zhì)量和對待客戶(hù)的態(tài)度。除此之外，消費心理學(xué)還促使服裝營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)始關(guān)注消費者的心理狀態(tài)。大部分服裝營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中只關(guān)注消費者的行為，關(guān)注他們是否關(guān)注產(chǎn)品。但是，卻很少關(guān)注他們在消費過(guò)程中的心理機制。
比方說(shuō)，一些營(yíng)銷(xiāo)人員比較少關(guān)注消費者購買(mǎi)衣服的真實(shí)心理動(dòng)機。這導致他們在推銷(xiāo)產(chǎn)品過(guò)程中的具有一定的盲目性，降低了營(yíng)銷(xiāo)的效率。相反，營(yíng)銷(xiāo)人員可以以消費心理學(xué)為指導，關(guān)注消費者的購買(mǎi)動(dòng)機、產(chǎn)品注意、消費情緒等心理內容，可以進(jìn)一步提高自己營(yíng)銷(xiāo)行為的針對性性，使自身的營(yíng)銷(xiāo)行為效率有一個(gè)比較大的提升。
3.消費心理學(xué)在服裝銷(xiāo)售中應用措施
3.1 營(yíng)造良好的服裝銷(xiāo)售環(huán)境
消費心理學(xué)認為良好的銷(xiāo)售環(huán)境可以使消費者保持比較愉悅的心理狀態(tài)，增強他們的購買(mǎi)動(dòng)機。[5]依據這一理論，服裝營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售衣服過(guò)程中要注意營(yíng)造良好的服裝銷(xiāo)售環(huán)境，從店面設計和服務(wù)態(tài)度兩個(gè)方面提升消費者的購買(mǎi)興趣。在店面設計方面，營(yíng)銷(xiāo)人員應該根據銷(xiāo)售服裝針對的具體群體，來(lái)進(jìn)行服裝店面的設計。這種設計應該能夠吸引消費者的注意以便招攬更多的顧客。例如，一些營(yíng)銷(xiāo)人員便會(huì )根據兒童好奇心強和好玩的心理特點(diǎn)，在店面的設計上設當加入趣味性的圖案，來(lái)提高兒童消費者的注意。
比方說(shuō)，一些營(yíng)銷(xiāo)人員在店面上畫(huà)上喜羊羊、灰太狼等兒童喜歡的卡通人物，提高兒童到商店的興趣。這便有效拓展了服裝的營(yíng)銷(xiāo)渠道。又如，一些銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售青年人衣服的時(shí)候，便可以根據他們喜歡流行、追求時(shí)髦的心理特點(diǎn)對店面進(jìn)行設計。他們可以在店面的裝飾以及布置上加入更多的韓日元素，吸引更多青年人到該店從事消費活動(dòng)。除了店面設計外，營(yíng)銷(xiāo)人員也要關(guān)注自己的服務(wù)態(tài)度。良好的服務(wù)態(tài)度有助于客戶(hù)形成良好的心境，提高銷(xiāo)售行為的成功率。例如，營(yíng)銷(xiāo)人員在介紹衣服的時(shí)候需要面對微笑，表示對客戶(hù)的尊敬和歡迎。
又如，營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售服裝的過(guò)程中還需要關(guān)注消費者的非語(yǔ)言行為。很多時(shí)候，非言語(yǔ)行為比言語(yǔ)行為更能放映一個(gè)人的心理狀態(tài)。當營(yíng)銷(xiāo)人員在介紹衣服過(guò)程中發(fā)現客戶(hù)出現不愉快的非言語(yǔ)行為的時(shí)候，其要改變營(yíng)銷(xiāo)的策略和方式，以保證營(yíng)銷(xiāo)的方式能夠與客戶(hù)相互契合。
3.2 致力于顧客忠誠度的提高
提高顧客的忠誠度能夠保證營(yíng)銷(xiāo)渠道的穩定和拓展，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。顧客忠誠度的提高需要服裝營(yíng)銷(xiāo)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中持有真誠的態(tài)度。在介紹衣服的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員難免有一點(diǎn)夸大之詞。這對于營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)的提高具有一定的積極意義。[6]但是，服裝營(yíng)銷(xiāo)人員要把握尺度，避免過(guò)分夸大產(chǎn)品而出現欺詐消費者的行為。欺詐消費者在短時(shí)間來(lái)看雖然能夠取得一定的營(yíng)銷(xiāo)效果，但是卻無(wú)助于顧客忠誠度的提高。其最終的效果是影響產(chǎn)品的聲譽(yù)，導致銷(xiāo)售產(chǎn)量的降低。提高顧客的忠誠度還需要保證服裝產(chǎn)品質(zhì)量。良好的服裝質(zhì)量方能提高顧客的忠誠度，提高企業(yè)的聲譽(yù)。
因此，對于產(chǎn)銷(xiāo)一體的服裝企業(yè)，銷(xiāo)售人員要加強同生產(chǎn)部門(mén)員工的聯(lián)系，對其生產(chǎn)的服裝產(chǎn)品進(jìn)行監督，保證銷(xiāo)售的產(chǎn)品的質(zhì)量能夠得到保證。而對于沒(méi)有具有自身生產(chǎn)部門(mén)的銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，其在選擇衣服供應商的時(shí)候要注意他們的聲譽(yù)，嚴把質(zhì)量關(guān)，避免買(mǎi)到質(zhì)量低下的衣服。銷(xiāo)售通過(guò)優(yōu)質(zhì)的衣服，本著(zhù)誠實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)原則，可以提高顧客的忠誠度，保證產(chǎn)品具有比較好的銷(xiāo)路。
3.3 創(chuàng )立和發(fā)展自身的產(chǎn)品品牌
消費心理學(xué)認為產(chǎn)品品牌產(chǎn)品相比于普通的產(chǎn)品能容易引起消費者的注意，從而導致銷(xiāo)售行為的發(fā)生。根據一個(gè)理論，營(yíng)銷(xiāo)人員應該打造屬于自己的產(chǎn)品品牌，致力于自身產(chǎn)品品牌的形成和發(fā)展。首先，營(yíng)銷(xiāo)者要重視衣服的特色。衣服具有運動(dòng)裝、西裝、夾克等多種類(lèi)型。這就決定了衣服企業(yè)在打造自身產(chǎn)品品牌的過(guò)程中要專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域，而不能選擇“全面出擊”。否則企業(yè)將會(huì )因精力和財力過(guò)分分散而降低自己的市場(chǎng)競爭力。
因此，服裝企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)策略打造自身產(chǎn)品品牌的時(shí)候，要關(guān)注某個(gè)領(lǐng)域。例如，李寧公司便將大部分精力花在運動(dòng)服裝上。
一方面，它可以有效借用李寧在運動(dòng)界的巨大聲譽(yù)，為產(chǎn)品品牌的形成創(chuàng )造一個(gè)有利的環(huán)境。
另一方面，運動(dòng)服裝營(yíng)銷(xiāo)在建立在完整的運動(dòng)用品的營(yíng)銷(xiāo)體系之上，能夠借用其他運動(dòng)產(chǎn)品來(lái)提高自身的聲譽(yù)。這也使李寧公司的運動(dòng)服裝具有比較大的市場(chǎng)優(yōu)勢。除了專(zhuān)注于某個(gè)領(lǐng)域之外，服裝企業(yè)在形成和發(fā)展自身產(chǎn)品品牌的時(shí)候還需要重視服裝的設計創(chuàng )新。服裝的設計應該重視創(chuàng )新，保證其能夠不斷滿(mǎn)足人們的需要。
這樣的服裝設計能夠為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供巨大的優(yōu)勢。服裝營(yíng)銷(xiāo)人員可以借用設計上的優(yōu)勢，提高本企業(yè)服裝的名聲，形成巨大的產(chǎn)品品牌效應。
因此，營(yíng)銷(xiāo)人員在創(chuàng )造產(chǎn)品品牌過(guò)程中要注意與設計人員的聯(lián)系，及時(shí)反饋市場(chǎng)的信息，保證服裝設計人員能夠根據具體的信息開(kāi)展設計工作。
最后，產(chǎn)品品牌的形成還需要營(yíng)銷(xiāo)人員能夠提供良好的服務(wù)。衣服營(yíng)銷(xiāo)在一定意義來(lái)說(shuō)是在買(mǎi)服務(wù)而不是買(mǎi)衣服。因為當時(shí)市場(chǎng)競爭異常激烈，衣服產(chǎn)品在設計和質(zhì)量上差異性不大。
在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)質(zhì)量便成為一個(gè)服裝產(chǎn)品品牌評判的重要依據。營(yíng)銷(xiāo)人員可以在消費心理學(xué)的指導下，具體了解不同年齡階段的消費群體的心理特點(diǎn)以及需求，便能夠以此為基礎采取針對性的服務(wù)措施，來(lái)提升顧客的購買(mǎi)興趣。這促使顧客在購買(mǎi)衣服的同時(shí)，也能夠獲得良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這無(wú)疑對衣服產(chǎn)品品牌的形成與發(fā)展具有積極的促進(jìn)意義。
3.4 重視廣告在服裝銷(xiāo)售中的作用
消費心理學(xué)認為產(chǎn)品的廣告可以吸引顧客的注意，擴大產(chǎn)品的影響力從而提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。將這一原理應用到服裝銷(xiāo)售中，服裝營(yíng)銷(xiāo)人員要發(fā)揮廣告服裝銷(xiāo)售中的作用，提升服裝產(chǎn)品的影響力。例如，勁霸男裝在廣告方面投入了大量的資金。它利用中央電視臺這種影響力巨大的產(chǎn)品品牌，對自己的夾克產(chǎn)品進(jìn)行了宣傳，提高企業(yè)服裝產(chǎn)品在公眾心中的地位。又如，皮爾卡丹為了打入中國的市場(chǎng)，在1979年舉辦了服裝展示會(huì )。皮爾卡丹通過(guò)這種獨特的廣告形式，吸引了當時(shí)的中國大眾，給人們留給深刻的影響。這為皮爾卡丹以后的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造了有利環(huán)境。
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影響網(wǎng)絡(luò )消費心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文（精選6篇）
在我們平凡的日常里，措施不再是罕見(jiàn)的東西，措施是針對情況采取的處理辦法。你知道怎樣寫(xiě)措施才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家收集的影響網(wǎng)絡(luò )消費心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文，希望能夠幫助到大家。
影響網(wǎng)絡(luò )消費心理的因素及營(yíng)銷(xiāo)措施論文 篇1
一、網(wǎng)絡(luò )消費者的心理特點(diǎn)
掌握消費者的網(wǎng)絡(luò )消費心理是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)重要環(huán)節。在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境條件下，消費者的心理狀態(tài)與以往相比呈現出新的特點(diǎn)和趨勢。具體體現在以下幾個(gè)方面。
(一)便捷化的消費心理
現代生活節奏日益加快，人們在繁重和忙碌的工作生活同時(shí)，越來(lái)越趨向于方便快捷的購物方式，以此來(lái)節省空閑時(shí)間，節約時(shí)間成本和其他成本。網(wǎng)絡(luò )購物的形式可以提供全天候的服務(wù)，消費者可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。并且網(wǎng)絡(luò )化操作日漸便捷和簡(jiǎn)化，很多商品足不出戶(hù)就可以輕松采購。并且可以通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)，免除了自取自提的麻煩，極大地滿(mǎn)足了消費者對購物省時(shí)省力的要求。
(二)實(shí)惠化的消費心理
價(jià)格是影響消費者消費心理和購買(mǎi)行為的重要因素之一，消費者大多存在著(zhù)求廉價(jià)的心理特征。消費者在尋求符合自我標準的商品的同時(shí)，還追求物有所值和物美價(jià)廉，都希望以盡可能低的價(jià)格買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品。與傳統的商鋪式銷(xiāo)售相比，網(wǎng)店由于其銷(xiāo)售渠道較短且大大降低了人工成本和場(chǎng)地費用，使其營(yíng)銷(xiāo)的商品具有了較大的價(jià)格競爭優(yōu)勢。同時(shí)，還可以更加詳細而全面的讓消費者了解商品的信息和性能，消費者可以在幾個(gè)商家之間進(jìn)行比較，精心挑選，確定自己認為實(shí)惠或者心儀的商品。網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售因為降低了銷(xiāo)售成本，因此網(wǎng)上的商品大多比實(shí)體店銷(xiāo)售的商品價(jià)格要低，能更好地滿(mǎn)足消費者追求實(shí)惠的消費心理。
關(guān)于消費者心理洞察與消費行為的研究論文
當代，論文常用來(lái)指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章，簡(jiǎn)稱(chēng)之為論文。它既是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段，又是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。下面是小編整理的下面是小編整理的，歡迎大家分享。，歡迎大家分享。
論文關(guān)鍵詞：
消費者 心理洞察 消費行為
論文摘要：
隨著(zhù)我國商品經(jīng)濟的發(fā)展，消費者需求的不斷變化和社會(huì )文明程度的不斷提高,使商品銷(xiāo)售變得愈來(lái)愈復雜。消費者的購買(mǎi)行為，受到消費者購買(mǎi)心理因素的影響，要使消費者購買(mǎi)行為成為可能，就必須認真分析消費者心理洞察，研究消費行為。本文就消費者心理洞察對消費購買(mǎi)行為的影響提出了自己的見(jiàn)解。
前言
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們物質(zhì)生活的提高，消費者對琳瑯滿(mǎn)目的商品挑選余地越來(lái)越大，人們的需求已不僅僅局限在滿(mǎn)足其使用功能上，而更大的取決于心理層次的滿(mǎn)足。在目前競爭激烈的市場(chǎng)中,如何使自己的產(chǎn)品脫穎而出受消費者青睞？如何使消費者產(chǎn)生消費動(dòng)機？如何使消費者產(chǎn)生具體消費行為后而繼續忠實(shí)于自己的產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品如何去滿(mǎn)足人們多種多樣的物質(zhì)需求和文化需求？面對這一系列的消費問(wèn)題，消費者心理洞察與消費行為的研究就顯得尤為迫切了。
1.消費者的市場(chǎng)消費洞察
消費者的存在形式多種多樣，有時(shí)是個(gè)人，也可以是家庭，或者是以單位、公司形式出現，只要發(fā)生消費行為便成為我們所說(shuō)的消費者。消費者有時(shí)是商品的購買(mǎi)者但不一定是使用者，有時(shí)既是商品的購買(mǎi)者又是使用者。從社會(huì )總體上看，在商品這個(gè)領(lǐng)域里企業(yè)是強者，消費者是弱者。企業(yè)之所以成為強者，消費者之所以成為弱者，其根源是信息不對稱(chēng)，也就是消費者擁有的信息量遠遠小于企業(yè)生產(chǎn)者。面對如此眾多的商品，如此花樣繁多的銷(xiāo)售戰略，作為買(mǎi)方的消費者就會(huì )越發(fā)感到信息不足，無(wú)法對商品價(jià)格做出準確的評估，難以對商品做出合理的選擇。因此，商家在進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí)應把該產(chǎn)品的性能、功效、以及會(huì )給消費者帶來(lái)與眾不同的感受一并宣傳，使消費者在沒(méi)有接觸或使用過(guò)該產(chǎn)品的情況下對該產(chǎn)品有較全面的了解和良好的印象，并在購買(mǎi)之前就對該產(chǎn)品有了很好的洞察使其產(chǎn)生消費動(dòng)機，為下一步進(jìn)行消費行為做好鋪墊作用。
消費者心理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用論文
消費（consumption）是社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節，也是最終環(huán)節。它是指利用社會(huì )產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足人們各種需要的過(guò)程。消費又分為生產(chǎn)消費和個(gè)人消費。下面是小編為你帶來(lái)的消費者心理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用論文，歡迎閱讀。
消費者心理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用論文 篇1
【摘要】當前我國已進(jìn)入以消費者為中心的買(mǎi)方經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要不斷注意消費者心理的變化趨勢、研究消費者心理的特點(diǎn)與規律、準確把握消費者心理、建立有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。以便適應、引導、改善和優(yōu)化消費行為。擴大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規模，增加企業(yè)市場(chǎng)份額。
【關(guān)鍵詞】消費者心理 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 應用
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的重心由以前的以生產(chǎn)和產(chǎn)品為中心轉移到以發(fā)現和滿(mǎn)足市場(chǎng)需要為中心，市場(chǎng)正由賣(mài)方壟斷向買(mǎi)方壟斷演變，消費者主導的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，面對當今紛繁復雜的競爭局面，要想有自己的一席之地，就必須對消費者的心理進(jìn)行研究，而后配合以適當的營(yíng)銷(xiāo)手段，知己知彼，方能立于不敗之地。
一、影響消費者心理的因素
消?M者心理是消費者對客觀(guān)消費對象與其自身主觀(guān)消費需求的綜合反應。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)，消費心理出現巨大變化。影響和決定消費者的心理因素主要有：
1、在不同的年齡階段，對商品和服務(wù)的需求是不一樣的。
2、消費者的職業(yè)不同，工作活動(dòng)就不同，因而消費需求也就有所不同。
3、經(jīng)濟是消費的前提，經(jīng)濟條件的優(yōu)劣很可能會(huì )左右消費者的消費檔次。
電子商務(wù)顧客的消費心理特征論文
在日常學(xué)習和工作生活中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，通過(guò)論文寫(xiě)作可以提高我們綜合運用所學(xué)知識的能力。相信寫(xiě)論文是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的電子商務(wù)顧客的消費心理特征論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電子商務(wù)顧客的消費心理特征論文 篇1
【摘要】
在電子商務(wù)環(huán)境下，顧客在產(chǎn)品服務(wù)渠道和溝通等方面的選擇余地空前增大，轉移本錢(qián)不斷降低。顧客已經(jīng)成為企業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò )的關(guān)鍵組成部分，因此，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)應當積極研究電子商務(wù)顧客的消費心理，針對客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )購物的心理特征組織營(yíng)銷(xiāo)策略。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù) 顧客 心理特征
一、前言
在傳統的商務(wù)活動(dòng)中，顧客僅僅是商品和勞務(wù)的購買(mǎi)者，對于整個(gè)流通過(guò)程的影響往往只在最后的階段才能顯現出來(lái)，而且影響的范圍較�。憾陔娮由虅�(wù)中，每一個(gè)顧客首先是一個(gè)活躍在不斷變化的虛擬網(wǎng)絡(luò )環(huán)境之中的“沖浪者”，他一方面扮演著(zhù)個(gè)人購買(mǎi)者的角色，另一方面則扮演著(zhù)社會(huì )客戶(hù)的角色，起著(zhù)引導社會(huì )消費的作用。所以，電子商務(wù)顧客的消費行為是個(gè)人消費與社會(huì )消費交織在一起的復雜行為。
二、電子商務(wù)顧客的消費心理特征分析
1.顧客需求積極主動(dòng)
傳統的商務(wù)活動(dòng)中顧客只能被動(dòng)地接受企業(yè)提供的有限的產(chǎn)品服務(wù)信息。即使在很多日常生活用品的購買(mǎi)中，大多數消費者也缺乏足夠的專(zhuān)業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行鑒別和評估，但他們對于獲取與商品有關(guān)的信息和知識的心理需求卻并未因此而削弱，隨著(zhù)消費者人文素質(zhì)的進(jìn)步，維權意識的逐漸強烈，他們會(huì )主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行比較。這些分析也許不夠充分、正確和專(zhuān)業(yè)化，但消費者卻可從中獲取心理上的平衡，減少風(fēng)險感和購后產(chǎn)生后悔感的可能，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿(mǎn)足感。而電子商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)媒體是開(kāi)放和資源高度共享的互聯(lián)網(wǎng)，所以顧客完全可能了解到所購產(chǎn)品的全部信息，以及該產(chǎn)品的相關(guān)企業(yè)和技術(shù)信息。由于這些信息是顧客主動(dòng)往索取的，因而顧客會(huì )以為可信度高，必將影響其購買(mǎi)行為，能加強其選擇能力，在選擇企業(yè)和產(chǎn)品時(shí)將會(huì )變得更加主動(dòng)和積極�；ヂ�(lián)網(wǎng)也是一種很好的學(xué)習和獲取知識的途徑，顧客能在瀏覽商務(wù)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中獲得信息、開(kāi)闊視野、接觸新知識和技能，從而進(jìn)一步促使其需求的明朗化，并起到主動(dòng)的作用。
大學(xué)消費心理學(xué)論文（精選6篇）
在日常學(xué)習和工作生活中，大家都接觸過(guò)論文吧，論文對于所有教育工作者，對于人類(lèi)整體認識的提高有著(zhù)重要的意義。那么，怎么去寫(xiě)論文呢？以下是小編幫大家整理的大學(xué)消費心理學(xué)論文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)消費心理學(xué)論文 篇1
現代社會(huì )的大學(xué)生消費環(huán)境和消費心理發(fā)生了翻天覆地的變化，大學(xué)生消費已經(jīng)逐漸成為未來(lái)的消費主力，其消費方向也已經(jīng)成為了引導潮流的主要力量。下面為大家來(lái)談?wù)劥髮W(xué)消費心理。
大學(xué)生由于身心發(fā)展階段經(jīng)濟來(lái)源受教育經(jīng)歷和所處環(huán)境的特殊性，使其成為社會(huì )上一個(gè)比較特殊的消費群體他們既是當前消費主要群體之一，有著(zhù)獨立的消費狀況消費觀(guān)念與消費模式；也是未來(lái)我國消費的主力和消費潮流的引導者，對未來(lái)我國消費文化的構建甚至社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展都會(huì )產(chǎn)生極其重要的影響只有掌握大學(xué)生獨特的消費現狀，在此基礎上應用心理學(xué)原理，分析他們消費過(guò)程中存在的誤區，才能針對性地加強思想政治教育，引導大學(xué)生樹(shù)立健康理性負責的消費觀(guān)，促進(jìn)他們全面健康地發(fā)展。
一、大學(xué)生消費心理綜述
1、消費心理論述
消費心理指的是消費者在尋找、選擇購買(mǎi)、使用以及處置等過(guò)程中的心理過(guò)程，對消費心理進(jìn)行論述的主要原因是因為消費者在接受外界事物的刺激時(shí)而真實(shí)反映出來(lái)的一種心理狀態(tài)，消費心理能夠直接影響到消費者的消費，包括了在消費過(guò)程中對事物的喜好或選擇中如何去購買(mǎi)商品、是否購買(mǎi)名牌、物品的款式等，這些行為又直接體現出來(lái)消費者的思想和價(jià)值觀(guān)念。為此，加強對大學(xué)生的消費心理研究就能夠及時(shí)的掌握大學(xué)生的消費特點(diǎn)。
基于汽車(chē)消費心理學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略論文
在日常學(xué)習和工作中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是描述學(xué)術(shù)研究成果進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的一種工具。你寫(xiě)論文時(shí)總是無(wú)從下筆？以下是小編整理的基于汽車(chē)消費心理學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
摘要：
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們越來(lái)越注重提高生活質(zhì)量，追求物質(zhì)上的享受。汽車(chē)作為高端的代步工具，不僅能夠方便人們的出行，還是人們身份的象征，因此在汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要積極抓住人們的消費心理，從人們的需求制訂營(yíng)銷(xiāo)方案。本文主要分析了我國人民汽車(chē)消費心理特征，并針對應對消費者汽車(chē)笑給心理的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了研究和探討，以期幫助汽車(chē)銷(xiāo)售商能夠制定出受到消費者喜愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)策略，從而促進(jìn)各品牌汽車(chē)在我國的銷(xiāo)售。
關(guān)鍵詞：
汽車(chē)消費心理學(xué),心理需求,營(yíng)銷(xiāo)策略
引言：
隨著(zhù)全球經(jīng)濟的穩步增長(cháng)，各個(gè)國家汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展也逐步增長(cháng)。隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對汽車(chē)的需求量和要求標準也逐漸增多。如今各個(gè)國家的汽車(chē)品牌相應增多，因此如何成功制定出深受消費者關(guān)注和喜愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)策略成為各大汽車(chē)廠(chǎng)商考慮的重要問(wèn)題。本文主要通過(guò)研究消費者的心理，從品牌、文化、情感、服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行了闡述，以期實(shí)現各大汽車(chē)廠(chǎng)商銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)。
一、消費者汽車(chē)消費心理研究
(一)年齡因素對消費心理的影響
不同年齡的消費者的審美觀(guān)念、消費觀(guān)念都有很大不同，因此不同年齡的消費者在選擇汽車(chē)時(shí)也存在很大的不同。如中老年人一般事業(yè)都較為成功，他們選擇汽車(chē)時(shí)，一般會(huì )挑選車(chē)型較為成熟穩重的汽車(chē)，中老年人一般家庭人口較多，他們還會(huì )考慮汽車(chē)的實(shí)用性，如長(cháng)車(chē)身、大容積等。如凱美瑞就憑借其成熟穩重的外形，和較強的實(shí)用性受到很多中老年人的喜愛(ài)，曾經(jīng)在兩年的時(shí)間銷(xiāo)售量達到30萬(wàn)輛。類(lèi)似的汽車(chē)還有桑塔納2000，上海大眾帕薩特，一汽奧迪A6等。另外中老年人在事業(yè)成功后，還存在炫耀的心理，因此寶馬新7系、捷豹等也會(huì )受到中老年消費者的青睞。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)消費者心理和行為的分析論文
在現實(shí)的學(xué)習、工作中，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是指進(jìn)行各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。那么你有了解過(guò)論文嗎？下面是小編精心整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)消費者心理和行為的分析論文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
摘要：
本文主要以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)消費者心理和行為的若干研究為重點(diǎn)進(jìn)行闡述，結合當下網(wǎng)絡(luò )消費的現狀為主要依據，從消費者的收入、年齡、性別、職業(yè)、教育程度、所處地域等方面進(jìn)行深入探索與研究，其目的在于加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平，為催動(dòng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)持續發(fā)展提供有利條件，促使我國社會(huì )經(jīng)濟平穩發(fā)展。
關(guān)鍵詞：
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，消費者心理，行為
引言：
由于我國經(jīng)濟體制的變更，使得互聯(lián)網(wǎng)得到了迅猛發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟轉變了企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)間的關(guān)系，改變著(zhù)社會(huì )大眾的消費準則�；诖�，依據消費者實(shí)際需求制定營(yíng)銷(xiāo)策略十分重要，其是推動(dòng)企業(yè)全面發(fā)展的關(guān)鍵，是提升我國整體經(jīng)濟效益的基礎�？v觀(guān)我國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展，能夠發(fā)現網(wǎng)絡(luò )店鋪數量眾多，但交易量并不大，甚至有諸多網(wǎng)絡(luò )公司在負債運營(yíng)等。導致上述狀況出現的主要因素便是他們未對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行全面分析，未依據消費者心理與行為變化而調整策略，進(jìn)而導致所獲取的經(jīng)濟效益較小，影響公司持續發(fā)展。本文就網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)消費者心理和行為展開(kāi)全面分析，具體如下。
1、網(wǎng)絡(luò )消費者的類(lèi)型
網(wǎng)絡(luò )消費者分為三個(gè)類(lèi)型，即個(gè)人消費者、政府消費者以及企業(yè)消費者。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文：淺談消費心理在服裝營(yíng)銷(xiāo)中的作用
服裝營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與服裝專(zhuān)業(yè)相結合的應用型交叉學(xué)科，它是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論基礎上的!下面是小編收集整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文：淺談消費心理在服裝營(yíng)銷(xiāo)中的作用，希望對您有所幫助!
摘要：現在服裝銷(xiāo)售都講究策略，利用心理學(xué)的方法去銷(xiāo)售可以更好的與顧客交流，可以第一時(shí)間抓住顧客的消費心理，本文就是從服裝心理學(xué)的角度去研究服裝的銷(xiāo)售，看看怎么樣可以提高銷(xiāo)售的量。運用心理學(xué)知識，對自己的顧客進(jìn)行深入的分析，其中對顧客的消費心理和顧客的需求與動(dòng)機進(jìn)行分析。根據顧客對服裝的需要來(lái)分析他的消費心理。從不同的層面去分析，服裝心理的范圍很廣，本文著(zhù)重說(shuō)的是消費心理，因為在銷(xiāo)售中抓住顧客的心理很重要。其中就是消費心理最為重要。
關(guān)鍵詞 服裝 消費 心理 營(yíng)銷(xiāo)
一 消費心理
(一)什么是消費心理
消費者在消費過(guò)程中的偏好和選擇，各種不同的行為方式無(wú)一不受其心理活動(dòng)的支配，例如，消費者是否購買(mǎi)某種商品，購買(mǎi)哪種品牌、款式，何時(shí)何地購買(mǎi)，采用何種購買(mǎi)方式以及怎樣使用等都與不同的消費者的思想、情感、氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀(guān)念、思維方式以及相應的心理反映密切相關(guān)。這種在消費過(guò)程中發(fā)生的心理活動(dòng)就叫做消費心理。
消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費者在消費活動(dòng)中的心理現象和行為規律。消費心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費過(guò)程中，在日常購買(mǎi)行為中的心理特征。消費心理學(xué)也是消費經(jīng)濟學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益;對于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。
男性消費心理學(xué)的論文
導語(yǔ)：隨著(zhù)經(jīng)濟持續發(fā)展，整個(gè)社會(huì )由溫飽向小康過(guò)渡，家中的經(jīng)濟狀況好了，手里有錢(qián)了，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)貧窮和物質(zhì)匱乏的家長(cháng)格外關(guān)注孩子的身體發(fā)育和物質(zhì)享受，以下小編為大家介紹男性消費心理學(xué)的論文文章，歡迎大家閱讀參考！
男性消費心理學(xué)的論文
摘 要：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)正逐漸形成適合自身特點(diǎn)的體系，因為電子商務(wù)規模壯大，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)隨之擴大，但是發(fā)展過(guò)程還是會(huì )因為一些因素而被制約，就是要從消費者的心理和行為兩方面分析網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的消費特征。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)；消費者心理；行為
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應用，電子商務(wù)逐漸被大眾所接受，網(wǎng)絡(luò )購物成為了時(shí)下較為熱門(mén)的話(huà)題，然而針對消費者網(wǎng)購的心理研究，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的制定有著(zhù)很重要的作用。
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的現狀
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式由原本的無(wú)人問(wèn)津，到現今被大多數人所認可和效仿，只是用了短短的三十年時(shí)間左右，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論模式就從市場(chǎng)管理的傳統模式中逐漸形成，并且慢慢形成了較為完整的營(yíng)銷(xiāo)體系，特別是相關(guān)的軟營(yíng)銷(xiāo)策略更是被多數的理論學(xué)者所接納，還有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)施推廣。
軟營(yíng)銷(xiāo)策略，是以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )為前提環(huán)境，合理地利用消費者的心理理論跟實(shí)際的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)結合起來(lái)，從企業(yè)自身出發(fā)，向消費者推出最為適合他們消費的服務(wù)、產(chǎn)品，期待大多數消費者能夠接受和認同，從而得到消費回報、其實(shí)軟營(yíng)銷(xiāo)就是根據消費者在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的消費實(shí)踐和心理研究。
二、網(wǎng)絡(luò )消費的現狀
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展壯大，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)成為人們日常生活的必備，就像是衣食住行一樣離不開(kāi)，因為網(wǎng)民的數量成幾何倍數的形式增長(cháng)著(zhù)，我國的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展期已經(jīng)慢慢摸索出了發(fā)展之路，電子商務(wù)逐漸進(jìn)入了成熟穩定期。
消費心理在服裝營(yíng)銷(xiāo)中的作用的論文
消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費者在消費活動(dòng)中的心理現象和行為規律。下面是小編收集整理的消費心理在服裝營(yíng)銷(xiāo)中的作用的論文，希望對您有所幫助！
摘要：現在服裝銷(xiāo)售都講究策略，利用心理學(xué)的方法去銷(xiāo)售可以更好的與顧客交流，可以第一時(shí)間抓住顧客的消費心理，本文就是從服裝心理學(xué)的角度去研究服裝的銷(xiāo)售，看看怎么樣可以提高銷(xiāo)售的量。運用心理學(xué)知識，對自己的顧客進(jìn)行深入的分析，其中對顧客的消費心理和顧客的需求與動(dòng)機進(jìn)行分析。根據顧客對服裝的需要來(lái)分析他的消費心理。從不同的層面去分析，服裝心理的范圍很廣，本文著(zhù)重說(shuō)的是消費心理，因為在銷(xiāo)售中抓住顧客的心理很重要。其中就是消費心理最為重要。
關(guān)鍵詞：服裝 消費 心理 營(yíng)銷(xiāo)
一、消費心理
�。ㄒ唬┦裁词窍M心理
消費者在消費過(guò)程中的偏好和選擇，各種不同的行為方式無(wú)一不受其心理活動(dòng)的支配，例如，消費者是否購買(mǎi)某種商品，購買(mǎi)哪種品牌、款式，何時(shí)何地購買(mǎi)，采用何種購買(mǎi)方式以及怎樣使用等都與不同的消費者的思想、情感、氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀(guān)念、思維方式以及相應的心理反映密切相關(guān)。這種在消費過(guò)程中發(fā)生的心理活動(dòng)就叫做消費心理。
消費心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)重要分支，它研究消費者在消費活動(dòng)中的心理現象和行為規律。消費心理學(xué)是一門(mén)新興學(xué)科，它的目的是研究人們在生活消費過(guò)程中，在日常購買(mǎi)行為中的心理特征。消費心理學(xué)也是消費經(jīng)濟學(xué)的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營(yíng)者，可提高經(jīng)營(yíng)效益。