醫患溝通論文1

　　一、醫學(xué)生醫患溝通教育的重要性和必要性

　　1.培養醫學(xué)生醫患溝通能力可以減少醫療糾紛的發(fā)生。近年來(lái)，醫療糾紛呈現逐年上升趨勢。調查顯示，50.56%的醫療糾紛是由于醫患溝通不夠所引起的，而醫療技術(shù)水平低下造成的醫療糾紛僅占17.56%。[4]因此，加強醫生與患者之間的溝通，使醫生了解患者的需求，對患者進(jìn)行心理護理，解答疑惑，同時(shí)也使患者理性認識醫療活動(dòng)，這樣就可以加深醫生與患者之間的理解與信任，有利于建立和諧的醫患關(guān)系，減少醫療糾紛的產(chǎn)生。目前，我國的高等醫學(xué)教育多注重醫學(xué)知識的掌握和技能的訓練，對醫患溝通能力的培養不夠重視，使得醫學(xué)生缺乏溝通技能，醫學(xué)生引起的醫療糾紛從無(wú)到有，逐年遞增。因此，對醫學(xué)生加強醫患溝通教育，不斷提高他們的溝通能力是防范日后執業(yè)生涯中醫療糾紛發(fā)生的需要。

　　2.培養醫學(xué)生醫患溝通能力有利于臨床實(shí)習順利進(jìn)行。醫學(xué)生學(xué)習的最后一年是離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入醫院進(jìn)行臨床實(shí)習的時(shí)間。臨床實(shí)習是基礎理論與臨床實(shí)踐相結合的橋梁，為醫學(xué)生畢業(yè)后成為一名合格醫師奠定基礎。[5]因此，臨床實(shí)習是培養醫學(xué)人才的重要階段。醫學(xué)生剛開(kāi)始臨床實(shí)習時(shí)，由于體格檢查及治療手法還不嫻熟，患者不愿意接受他們的問(wèn)診查體，更不愿意接受他們的實(shí)踐操作，這將大大減少醫學(xué)生的學(xué)習機會(huì )，影響了臨床實(shí)習質(zhì)量。如果醫學(xué)生能積極主動(dòng)地與患者進(jìn)行溝通交流，關(guān)心、幫助他們，取得患者的信任和配合，將有利于得到更多的臨床實(shí)踐機會(huì )，提高臨床實(shí)習質(zhì)量。

　　3.培養醫學(xué)生醫患溝通能力是提高醫療質(zhì)量的需要。通過(guò)采集病史可以獲得病人的醫療信息，這對疾病的診斷起著(zhù)十分重要的作用。而病史的采集過(guò)程就是醫生與患者之間的溝通過(guò)程。醫生只有具備良好的溝通能力，才能取得患者的信任和理解，才能獲得正確、全面、可靠的病史。在疾病治療過(guò)程中，醫生同樣依賴(lài)于有效的溝通，才能了解病人對藥物及手術(shù)治療的反應，有助于醫生改進(jìn)治療方案，提高治療效果。醫學(xué)生作為未來(lái)的醫生，將在日后的醫療工作中扮演著(zhù)重要角色，在提高醫院的醫療質(zhì)量中發(fā)揮著(zhù)重要作用。[6]因此，醫學(xué)生在學(xué)校學(xué)習和醫院實(shí)習期間就應該加強對醫患關(guān)系的認識，努力學(xué)習各種醫患溝通技巧，為日后提高醫療質(zhì)量打下基礎。

　　二、培養醫學(xué)生醫患溝通能力的主要舉措

　　1.開(kāi)設醫患溝通教育課程。歐美國家的醫學(xué)院校很重視培養醫學(xué)生的醫患。溝通能力，通過(guò)開(kāi)設醫患溝通教育課程，向學(xué)生傳播醫患溝通的知識與技能。[7]例如，美國大多數醫學(xué)院校開(kāi)設了《醫患溝通的藝術(shù)》、《與病人溝通》等課程。英國許多醫學(xué)院校開(kāi)設了《醫生與病人相處的能力》、《醫患溝通》、《如何告訴病人壞消息》等課程。而我國絕大多數醫學(xué)院校尚未開(kāi)設醫患溝通教育課程，僅少數試點(diǎn)高校開(kāi)設了《醫患溝通學(xué)》等課程，且存在課程性質(zhì)大多數為選修課、課時(shí)數相對偏少等問(wèn)題。[8]尚未開(kāi)設醫患溝通教育課程的醫學(xué)院校，只是在《臨床技能》、《臨床導論》、《醫學(xué)倫理學(xué)》等課程中才涉及與醫患溝通有關(guān)的內容，講授內容十分有限，不能滿(mǎn)足醫學(xué)生進(jìn)入醫院以后與患者溝通的需要。因此，我國醫學(xué)院校應該借鑒歐美國家成熟的教學(xué)經(jīng)驗，對原有的教學(xué)計劃進(jìn)行調整，開(kāi)設醫患溝通教育課程，并列為必修課程，提高醫學(xué)生的醫患溝通能力。

　　2.實(shí)習前教育。醫學(xué)生在進(jìn)入醫院進(jìn)行臨床實(shí)習之前，對醫院的情況缺乏了解。因此，教師有必要對他們進(jìn)行實(shí)習前教育，內容包括醫療法律法規、醫院規章制度、醫療技術(shù)操作規范、職業(yè)道德規范、醫患溝通技巧、醫療糾紛的防范和處理等等，使醫學(xué)生認識到目前嚴峻的醫療形式，增強醫患溝通意識，用法律規范自己的行為，防止醫療糾紛的發(fā)生。

　　3.在臨床實(shí)習中培養醫學(xué)生的醫患溝通能力。在臨床實(shí)習階段，醫學(xué)生每天與患者接觸，這不僅有利于培養學(xué)生對疾病的診斷和治療能力，還有利于培養他們的醫患溝通能力。鼓勵學(xué)生多去病房，與患者交談，幫助患者解決問(wèn)題，在實(shí)踐中提高學(xué)生的醫患溝通能力。當學(xué)生在與患者交流過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，多請教臨床教師，使老師了解學(xué)生的醫患溝通情況，對學(xué)生進(jìn)行針對性的指導，幫助學(xué)生樹(shù)立起與患者溝通的信心，增強其溝通能力。此外，醫學(xué)生在實(shí)習時(shí)應當仔細觀(guān)察臨床教師如何與患者溝通，學(xué)習老師的溝通技巧。醫學(xué)生應當掌握的常見(jiàn)溝通技巧包括：（1）良好的儀表和儀態(tài)。醫生良好的儀表和儀態(tài)可以給患者留下好的第一印象，有利于后續的醫患溝通順利進(jìn)行。如果醫生衣冠不整、手忙腳亂，則會(huì )給患者留下邋遢的印象，失去患者的信任。（2）耐心傾聽(tīng)。醫生應當耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，不要隨便打斷，這既是對患者的尊重，又可以全面了解患者的病情，有助于正確診斷。（3）解釋�！吨腥A人民共和國執業(yè)醫師法》規定：患者對自己的疾病有知情同意權。因此，醫生在適當的時(shí)候要向患者介紹各種檢查的目的、必要性和局限性、疾病的診斷、各種治療方案的利弊及選擇的依據、治療后的效果和并發(fā)癥、疾病的預后和醫療費用等，取得患者的理解和同意。（4）提高語(yǔ)言溝通能力。在醫患溝通時(shí)，醫生應當使用禮貌的語(yǔ)言，尊重患者的人格，不要傷害患者的自尊心。在告訴病人壞消息時(shí)，要運用保護性言辭，防止交流信息對患者心理產(chǎn)生不良刺激。此外，醫生在溝通時(shí)，應當多用通俗易懂的語(yǔ)言，以便患者容易理解，盡量少用患者不易聽(tīng)懂的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。（5）正確使用肢體語(yǔ)言。研究發(fā)現，影響面對面溝通效果的三大因素中，肢體語(yǔ)言占55%，語(yǔ)氣、語(yǔ)調占38%，語(yǔ)言?xún)H占7%。[9]因此，在語(yǔ)言溝通時(shí)要配有肢體語(yǔ)言。例如，醫生在門(mén)診與患者交流時(shí)，面帶微笑，同時(shí)給予患者親切的目光和關(guān)愛(ài)的身體觸摸，讓患者感受到醫生的關(guān)懷，增強了患者對醫生的信賴(lài)，有利于溝通順利進(jìn)行。（6）避免沖突。有些患者在患病期間心情不好，脾氣比較暴躁，作為醫生要理解病人的痛苦，學(xué)會(huì )寬容，避免沖突。

　　4.提高臨床教師的素質(zhì)。臨床教學(xué)實(shí)踐證明，臨床教師的言談舉止會(huì )對醫學(xué)生醫患溝通能力的培養起著(zhù)潛移默化的影響。在指導醫學(xué)生實(shí)習時(shí)，臨床教師的敬業(yè)精神、與患者積極溝通的行為會(huì )自然而然地傳輸給學(xué)生，這對學(xué)生在日后的臨床工作中建立起良好的醫患溝通模式具有直接和深遠的影響。因此，要提高醫學(xué)生的醫患溝通能力，必須建立一支高素質(zhì)的臨床教師隊伍�？梢酝ㄟ^(guò)以下途徑來(lái)建立：（1）建立臨床教師資格審核制度，聘請教學(xué)能力強、臨床經(jīng)驗豐富、醫患關(guān)系融洽的臨床醫師擔任教師。（2）通過(guò)舉辦“醫患溝通能力培養”專(zhuān)題講座，對現有臨床教師進(jìn)行培訓，提高其臨床帶教水平。（3）嚴格的教學(xué)評估。根據教學(xué)管理規章制度，教學(xué)副院長(cháng)、科教科和教學(xué)督導組專(zhuān)家定期檢查臨床教師的教學(xué)質(zhì)量，發(fā)現及解決教學(xué)中的問(wèn)題。另外，科教科定時(shí)召開(kāi)醫學(xué)生座談會(huì )，由醫學(xué)生對老師的帶教進(jìn)行評價(jià)，并將評教結果反饋給帶教老師，對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰、獎勵，對存在問(wèn)題的教師提出整改意見(jiàn)。

　　5.對醫學(xué)生的醫患溝通能力進(jìn)行考核。為了讓醫學(xué)生認識到醫患溝通的重要性，在醫學(xué)生的出科考試中，除了考查學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識和臨床操作技能外，還要考核學(xué)生的醫患溝通能力。國外許多醫學(xué)院校主要采取真實(shí)臨床場(chǎng)景考試法。[10]在真實(shí)的臨床環(huán)境中，學(xué)生被告知需要完成的任務(wù)，例如獲得病人對某項治療的知情同意、告訴病人壞消息等等。在規定的時(shí)間內完成任務(wù)后，教師根據專(zhuān)門(mén)制定的評價(jià)標準，對學(xué)生的溝通與交流技能進(jìn)行評估。其他的考核方式還有理論考試、問(wèn)卷調查、學(xué)生自我評估等�？傊�，學(xué)校應該通過(guò)各種途徑來(lái)加強醫學(xué)生的醫患溝通能力，為培養全面發(fā)展的醫學(xué)人才做出貢獻。

醫患溝通論文2

　　當前，醫療糾紛已成為社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)，醫院和衛生行政管理的難點(diǎn)，時(shí)常困擾著(zhù)醫務(wù)人員，嚴重干擾著(zhù)醫院的正常工作。究其根源既有醫患雙方的問(wèn)題也有社會(huì )的問(wèn)題。眾所周知，醫學(xué)科學(xué)是所有科學(xué)中最復雜、最高尖和未知領(lǐng)域最多的一門(mén)科學(xué)。醫療服務(wù)行業(yè)具有很高的風(fēng)險性。而患者缺乏相應的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識，對疾病治愈的期望過(guò)高，同時(shí)，醫務(wù)人員能力和水平局限等等，都是醫患矛盾的潛在因素。在這種情況下，醫患之間的及時(shí)有效溝通，加深理解、尊重和信任，消除不必要的誤解，更好地建立起和諧融洽的醫患關(guān)系顯得尤為重要。另?yè)�我辦近年來(lái)接待的醫療糾紛信訪(fǎng)投訴資料顯示80%的醫療糾紛與醫患溝通不到位或未能有效溝通有關(guān)，只有不到20%的案例與醫療技術(shù)有關(guān)�？梢�(jiàn)醫患溝通在醫患關(guān)系中的重要性］�，F從以下幾個(gè)方面進(jìn)行論述。

　　1溝通及有效溝通

　　溝通是人們在社會(huì )交往中相互之間的信息交流過(guò)程。包括思想觀(guān)念、價(jià)值情感等多個(gè)方面。如果交流的信息能夠被溝通雙方理解和接受，那么這種溝通就是有效溝通。

　　醫患關(guān)系是一種“性命相托”的特殊關(guān)系，因患者對醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識的缺乏，溝通中醫方就成了溝通的主體。醫患糾紛，大多存在著(zhù)醫務(wù)人員與患者溝通不到位、不全面，效果不佳。即溝了未通，未能達到被理解，認同和接受。

　　如手術(shù)知情同意書(shū)，醫務(wù)人員可能存在著(zhù)對患者簡(jiǎn)單介紹，草草了事，讓患者認為是常規手術(shù)簽字，結果出現了并發(fā)癥或疾病轉軌而發(fā)生糾紛。

　　2有效醫患溝通的主體及意義

　　(1)因醫患之間對醫學(xué)知識認識的差異性，導致醫患溝通中，醫務(wù)人員占主導地位，即成為溝通的主體。

　　(2)有效醫患溝通能促進(jìn)雙方的相互了解、信任，有利于疾病的診斷和治療。如接診中的病史采集工作，醫生除仔細耐心地聽(tīng)取患者對自身病情的描述外，可用通俗易懂的語(yǔ)言、真誠和謁的態(tài)度告知患者如何配合進(jìn)行必要的體格檢查，及檢查的目的等，達到有效溝通，并從患者對疾病的描述過(guò)程中，捕捉重要的有價(jià)值的信息，發(fā)現可疑信息或可能性，以便詳細全面的考慮病情，以免誤診或漏診，盡可能排除以后糾紛的隱患，同時(shí)，為接下來(lái)的輔助檢查及明確診斷奠定基礎，也為加深醫患理解、信任，減少醫患矛盾，構建和諧醫患關(guān)系作鋪墊。

　　(3)有效溝通有利于醫院又好又快地發(fā)展:現階段，病人不僅可以選擇醫生提供的治療方案，而且可以自由地選擇醫院或醫務(wù)人員。因此，醫院要發(fā)展就必需努力建立良好的醫患關(guān)系，提高醫療質(zhì)量和服務(wù)水平，樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得良好的聲譽(yù)。吸引更多的就醫者。通過(guò)與首診患者的溝通交流，讓患者感受醫院良好的服務(wù)態(tài)度、高超的診療水平，嚴謹的治學(xué)態(tài)度，從而在患者和社會(huì )中建立起良好的信譽(yù)，吸引更多的就醫者。

　　(4)醫患的有效溝通是醫學(xué)科學(xué)發(fā)展的要求:醫學(xué)科學(xué)有很多未知的領(lǐng)域，醫學(xué)科學(xué)的發(fā)展，有賴(lài)于廣大醫務(wù)工作者的不斷探索、不斷總結、不斷提高，同時(shí)也非常需要廣大患者的支持和配合。

　　3有效溝通的技巧

　　3．1和謁可親的態(tài)度是有效溝通的前提態(tài)度是每個(gè)人心靈的表白，易受個(gè)人感情等諸多因素的影響，和謁可親態(tài)度體現了醫務(wù)人員的人文素質(zhì)和道德情操，做到真誠面對患者，尊重患者的人格、同情患者的疾苦，使患者感受到接診醫生對自己疾病的關(guān)心、重視和認真負責精神，為獲得有價(jià)值的信息，擬定治療方案打下堅實(shí)的基礎。

　　3．2優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言是有效溝通的良藥通過(guò)患者對疾病的描述，適時(shí)通過(guò)幽默詼諧或質(zhì)樸易懂的語(yǔ)言消除患者對自身關(guān)疾病的恐慌，穩定患者的緊張情緒，并適時(shí)加入引導，是全面獲取患者信任及采集相關(guān)疾病信息的主要來(lái)源。當然在傾聽(tīng)時(shí)，做到要全身心的投入，不無(wú)故打斷患者的敘述。其次，注意談話(huà)藝術(shù)，講究方式和技巧，做到善解人意，尊重和關(guān)愛(ài)個(gè)體生命。用親切、平和的語(yǔ)言，體貼的心態(tài)交待疾病治療中相關(guān)問(wèn)題，以提高交流的質(zhì)量，達到有效溝通的目的。

　　4有效溝通應把握的原則

　　4．1合理合法原則醫患關(guān)系是也一種法律關(guān)系。在與患者溝通時(shí)，要嚴格遵守法律法規，切實(shí)恪守醫療道德。厘清患者依法享有的權利和應盡的義務(wù)。對于患者提出的合理合法問(wèn)題，設法幫助解決，違法違規的事情要耐心地向患者講明，并取得理解。

　　4．2真心實(shí)意原則醫患雙方是平等的，溝通中抱著(zhù)真誠的態(tài)度，真心實(shí)意為病人著(zhù)想，竭盡全力地為患者解除病痛，使病人放心，愿意推心置腹的溝通，使之配合治療，達到有效溝通。

　　4．3換位思考原則不管何時(shí)何地能夠設身處地的為病人著(zhù)想，站在病人的角度上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，難題自可迎刃而解，溝通更是水到渠成。

　　4．4時(shí)機把握原則溝通中，特別注意在溝通遇到困難或患者或其親屬情緒激動(dòng)時(shí)，可以溫和的態(tài)度采用冷處理、沉默等方式，給患者和家屬調整情緒和整理思緒的留出一定的時(shí)間，以免產(chǎn)生矛盾，影響溝通效果。

　　總之，醫患雙方的有效溝通在診療工作十分重要，作為醫務(wù)工作者要在工作中不斷的總結經(jīng)驗，善于用真誠去感動(dòng)對方，用淵博的醫學(xué)知識、熟練的業(yè)務(wù)技能和高超的語(yǔ)言駕馭能力化解醫患交流中的矛盾。為密切醫患關(guān)系，加深患者對醫院和醫務(wù)人員的信任，構建和諧社會(huì )，贏(yíng)得良好聲譽(yù)推動(dòng)、助力。

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醫患溝通論文3

　　近年來(lái)，醫患關(guān)系成為各大媒體、廣大醫護人員及患者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。醫患關(guān)系緊張已成為制約我國醫療衛生事業(yè)發(fā)展的重要因素[1-2]。其中，良好的醫患溝通無(wú)疑是解決這一社會(huì )問(wèn)題的關(guān)鍵手段�，F代醫學(xué)模式即生物-心理-社會(huì )醫學(xué)模式也要求醫學(xué)檢驗人員尤其是門(mén)診檢驗工作人員建立以患者為中心的主動(dòng)服務(wù)方式。門(mén)診檢驗作為醫院的窗口單位如何在增進(jìn)患者的信任、提高對治療的依從性、縮短醫患之間心理距離并建立良好醫患關(guān)系中發(fā)揮積極作用是目前需要探討的重要課題。如何使檢驗醫學(xué)生在從業(yè)之初就能樹(shù)立為患者考慮的意識、提高與患者溝通能力直接關(guān)系到日后良好的醫患關(guān)系能否成功建立。

　　1了解醫患關(guān)系緊張的原因

　　1.1服務(wù)態(tài)度問(wèn)題

　　患者及家屬對醫務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度不滿(mǎn)意是影響醫患關(guān)系最常見(jiàn)的問(wèn)題。在綜合性醫院中，由于工作量大，門(mén)診檢驗人員對待詢(xún)問(wèn)、檢查的患者常常語(yǔ)言生硬、神情冷漠、不耐心解答患者疑問(wèn)。尤其對于聽(tīng)力不好、語(yǔ)言表達能力差的老年患者，以及方言地區、文化程度低的患者，醫護人員常常缺乏耐心，甚至不愿回答，導致醫患關(guān)系緊張。醫療工作直接關(guān)系患者身體健康、生命安全。隨著(zhù)醫學(xué)知識的普及，患者對醫療機構提出了更高的要求。這是社會(huì )的進(jìn)步，但同時(shí)也要求醫護工作者不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平及責任心。對于門(mén)診檢驗人員，有些病情復雜的患者可能需要做多項檢查，在收發(fā)各種票據及報告單時(shí)如出現錯誤將延誤患者就醫時(shí)間，造成患者不必要的麻煩，導致糾紛的發(fā)生。

　　1.2醫患溝通問(wèn)題

　　有時(shí)由于病情、糾紛、經(jīng)費等其他原因，患者來(lái)做檢驗時(shí)已帶有較重負面情緒，或患者與醫生并未進(jìn)行較好的溝通。此時(shí)如果門(mén)診檢驗人員繼續忽略患者的溝通訴求將可能進(jìn)一步導致醫患溝通障礙的加重。

　　1.3服務(wù)流程不合理、等候時(shí)間長(cháng)

　　大多數患者并不熟悉醫院環(huán)境及科室設置，在候診、繳費環(huán)節已耗費太多時(shí)間和精力。由于患者數量大、機器設備運行速度的限制、試劑反應時(shí)間的制約，患者在門(mén)診檢驗階段仍需等候較長(cháng)時(shí)間。此時(shí)如果檢驗人員醫患溝通能力不強將可能導致糾紛的發(fā)生。

　　2目前醫學(xué)檢驗專(zhuān)業(yè)實(shí)習生在醫患溝通中存在的問(wèn)題

　　2.1對于與患者溝通的重要性認識不足

　　許多實(shí)習生沒(méi)有在心理上完成由學(xué)生向臨床醫療工作者角色的轉變，依賴(lài)性強。遇到問(wèn)題認為有帶教教師解決，不能主動(dòng)思考如何提高自身溝通技巧。許多情況下，患者對實(shí)習生常缺乏尊

　　及信任。這一方面與青年學(xué)生的心理期望

　　有較大差距，容易打消其為患者服務(wù)的積極性；另一方面也可能加重學(xué)生的心理負擔，害怕操作不規范或犯錯，更無(wú)暇顧及醫患溝通能力的訓練。

　　2.2專(zhuān)業(yè)知識欠缺

　　許多實(shí)習生人際交往能力一般，而缺乏臨床經(jīng)驗是客觀(guān)事實(shí)，這就導致面對患者的疑問(wèn)常常無(wú)法做出準確的回答，造成患者的不信任及自身的挫敗感。長(cháng)此以往容易滋生對于與患者溝通的畏難情緒，最終選擇只完成基本的標本接收及檢驗工作而不愿與患者多交流。

　　2.3未掌握正確的溝通技巧

　　檢驗醫學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習生剛完成課程學(xué)習，還未正式走入社會(huì )。面對復雜的人際關(guān)系缺乏應對經(jīng)驗，無(wú)所適從。

　　3醫學(xué)檢驗專(zhuān)業(yè)實(shí)習生需要掌握的溝通技巧

　　3.1仔細傾聽(tīng)，耐心解釋

　　要耐心傾聽(tīng)患者對所檢驗項目的陳述，準確耐心地告知檢測注意事項、可能不適感及索取檢驗報告的方法。認真核對檢驗申請單上姓名、性別、年齡、送檢者、檢驗項目。如對采血方式等存在疑問(wèn)應主動(dòng)與臨床醫生溝通，避免檢驗報告出現差錯或延誤患者就醫時(shí)間。尿液、糞便標本應告知患者正確的收集方法。

　　3.2注重肢體語(yǔ)言

　　應具有強烈的愛(ài)傷意識，對待患者的訴說(shuō)應注意力集中、表情和藹并注重自身儀容。尊重患者隱私，不歧視乙型肝炎、艾滋病等傳染病患者，拉近與患者的心理距離，使患者消除自卑心理。

　　3.3提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

　　保障檢驗結果的準確，具備豐富的醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識是與患者有效溝通的前提。帶教教師應培養實(shí)習生“全面質(zhì)量控制觀(guān)”，避免發(fā)生錯誤的檢驗結果，需要保證醫生正確地選擇檢驗項目、正確的標本采取、正確的實(shí)驗室分析過(guò)程及結果解釋。因此，實(shí)習生在進(jìn)入科室前應復習專(zhuān)業(yè)知識，閱讀相關(guān)文獻，了解窗口設置及儀器操作方法。同時(shí)注重培養實(shí)習生動(dòng)手操作能力，熟練的操作將增進(jìn)患者的信任，利于醫患溝通的順利進(jìn)行。如果遇到不了解的問(wèn)題應及時(shí)與帶教教師溝通，避免操作錯誤及不合理地解釋患者病情。帶教教師應幫助樹(shù)立實(shí)習生信心，多給予其操作及接觸患者的機會(huì )。不能因門(mén)診工作量大而安排實(shí)習生一直做簡(jiǎn)單重復的雜事，無(wú)法做好真正的檢驗工作。綜上所述，良好的醫患溝通是保證醫療行為順利進(jìn)行的保證。應像重視專(zhuān)業(yè)知識技能教學(xué)一樣注重培養檢驗醫學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)習生醫患溝通能力。只有如此才能為患者提供滿(mǎn)意的醫療服務(wù)，促進(jìn)實(shí)習生樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，增加自我認同及善于溝通的信心。