服裝導購員崗位職責

　　在終端銷(xiāo)售過(guò)程中，導購員擔當著(zhù)重要的角色，因為她們面對面直接與顧客溝通，以下由YJBYS小編為大家提供的“服裝導購員崗位職責”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到大家。

　　1、服裝專(zhuān)賣(mài)店的代表者

　　服裝導購與顧客都是與顧客面對面的直接溝通，他們的一舉一動(dòng)和一言一行在顧客的眼中都代表著(zhù)自己經(jīng)營(yíng)的服裝店的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以導購員要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，要確保自己的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客對自己產(chǎn)生信賴(lài)，并再次光顧。

　　2、信息的傳播和溝通者

　　服裝導購要對服裝專(zhuān)賣(mài)店的各種特賣(mài)、季節性的優(yōu)惠、贈送等各種促銷(xiāo)活動(dòng)的內容和活動(dòng)期限要了如指掌，一旦顧客詢(xún)問(wèn)到有關(guān)事項時(shí)，都要給予顧客詳細的解答。

　　3、顧客的生活顧問(wèn)

　　只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件貨品可能會(huì )給顧客帶來(lái)的好處，才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以，一位優(yōu)秀的服裝導購，不僅要在服務(wù)、業(yè)績(jì)上有好的表現，而且還應該是顧客的生活顧客，能站在顧客的立場(chǎng)上給予他們最想知道的的商品咨詢(xún)和建議上的幫助。

　　4、服務(wù)大使

　　在現今如此激烈的市場(chǎng)競爭中，競爭優(yōu)勢將越來(lái)越多地來(lái)自于無(wú)形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。

　　5、服裝專(zhuān)賣(mài)店與消費者之間的橋梁

　　作為服裝專(zhuān)賣(mài)店與消費者的橋梁，服裝導購代表要站在消費者的立場(chǎng)上，將他們的意見(jiàn)、建議與希望等情報傳達給服裝專(zhuān)賣(mài)店，以便制定更好的經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)策略。

　　服裝導購代表的工作職責與范疇

　　1、通過(guò)在貨場(chǎng)與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿(mǎn)足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買(mǎi)愿望，增加服裝專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)額。

　　5、收集顧客對貨品和服裝專(zhuān)賣(mài)店意見(jiàn)、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

　　6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報。

　　7、完成日、周、月(如銷(xiāo)售、補貨、盤(pán)點(diǎn))報表等工作，并向主管匯報。

　　8、完成上級主管交待的各種工作，并能堅定實(shí)行服裝店的各種零售政策。

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