物流客服工作職責說(shuō)明書(shū)
物流客服的工作職責你了解嗎，下面YJBYS小編為大家搜集的3篇“物流客服工作職責說(shuō)明書(shū)”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!
【1】物流客服工作職責說(shuō)明書(shū)
01、負責并協(xié)調到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車(chē)皮的外運，負責貨運費用的報銷(xiāo)和支付并建立相應的臺帳
02、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車(chē)運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理
03、負責編制火車(chē)車(chē)皮計劃和汽車(chē)運輸計劃并負責具體實(shí)施，負責鐵路專(zhuān)線(xiàn)的維護管理和自備罐車(chē)的管理
04、負責車(chē)輛調度和車(chē)輛的安全工作，負責貨車(chē)駕駛員和叉車(chē)工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養管理及負責協(xié)調維修工作
05、協(xié)助上級實(shí)施對下級的管理和考評
06、負責運輸成本分析及控制
07、完成上級安排的其它工作
【2】物流客服工作職責說(shuō)明書(shū)
負責協(xié)助做好客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng)接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務(wù)。
負責開(kāi)單，貼標，及時(shí)做好發(fā)貨信息，幫助客戶(hù)查詢(xún)貨物信息
負責開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源，有意向的客戶(hù)應立即上報部門(mén)經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。
每日認真詳實(shí)的向部門(mén)經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫(xiě)。
負責與客戶(hù)的`聯(lián)絡(luò )，根據客戶(hù)的要求和設計情況，及時(shí)準確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫(xiě)好設計工單。
將客戶(hù)的重要情況、要求及建議要迅速上報部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
認真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。
【3】物流客服工作職責說(shuō)明書(shū)
1、每日給客戶(hù)的到貨信息反饋(電子郵件)。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3、協(xié)調送貨司機與客戶(hù)之間異常問(wèn)題。
4、提供客戶(hù)咨詢(xún)的貨物信息。
5、破損貨物的處理。
6、與客戶(hù)預約送貨的相關(guān)事宜(系統、郵件、電話(huà))
7、聯(lián)想信息的導入、維護(系統)
8、其他工作。
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