儲備店長(cháng)崗位職責
儲備店長(cháng)是一個(gè)什么工作崗位?下面YJBYS小編為大家精心整理的儲備店長(cháng)崗位職責,歡迎大家閱讀哦，希望對你們有幫助~
【崗位職責一】
1、協(xié)助店長(cháng)處理日常事務(wù);
2、協(xié)助各部主管處理好客戶(hù)投訴;
3、收集各部門(mén)主管提交的商品信息和促銷(xiāo)信息，制作并打印店長(cháng)所需報表;
4、負責店長(cháng)工作文件的分類(lèi)歸檔，負責商場(chǎng)辦公用品的訂購和管理;
5、店面人員的培訓、管理及員工工作協(xié)調等。
【崗位職責二】
與店長(cháng)配合完成以下工作：
1、監督員工形象著(zhù)裝、服務(wù)規范及考勤等日常工作
2、早晚班或交接工作協(xié)調、記錄與盤(pán)點(diǎn)
3、負責店鋪內外環(huán)境衛生的檢查與監督
4、做好貨品的補充計劃和調撥管理
5、對當天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結報告
6、對每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計劃，執行有條理
7、店內突發(fā)事件的應急處理
【崗位職責三】
1、管理整個(gè)店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷(xiāo)售團隊接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達成銷(xiāo)售;
3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;
4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛生清潔工作;
5、招募貴賓客戶(hù)并維護客戶(hù)關(guān)系;
6、與店鋪上級管理人員及時(shí)溝通并給予建議以保持工作成績(jì)最大化;
7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作;
8、服從公司的規章制度,和相關(guān)指示.
【崗位職責四】
1、負責公司所下達的經(jīng)濟指標的完成，負責本門(mén)店的人、財、物以及一切日常事務(wù)的管理工作;
2、嚴格執行《中華人民共和國藥品管理法》，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，遵紀守法，熟悉所經(jīng)營(yíng)藥品的相關(guān)知識，并按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》經(jīng)營(yíng)藥品;
3、負責藥店的各項規章制度的貫徹、落實(shí)，監督培訓及考核工作，負責門(mén)店的獎懲工作的落實(shí);
4、貫徹執行規范服務(wù)，及時(shí)處理解決顧客異議，開(kāi)展顧客服務(wù)活動(dòng)，培養忠實(shí)顧客;
5、具備良好的溝通協(xié)調能力，專(zhuān)業(yè)知識掌握扎實(shí);
6、具有責任心、執行能力強，能承受工作壓力，具有團隊合作精神;
7、激勵員工士氣，提高工作效率。上傳下達，協(xié)調管理層與執行層間的關(guān)系;
8、負責門(mén)店的安全工作，嚴守經(jīng)營(yíng)機密、情報。組織店內商品的定期盤(pán)點(diǎn)，監督和管理店內商品的物價(jià)。
【崗位職責五】
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售 ;
2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
3、執行總部下達的各項任務(wù);
4、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作;
5、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
6、監督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;
7、掌握門(mén)店各種設備的維護保養知識;
8、監督門(mén)店內外的.清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理;
9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
10、負責對員工的培訓教育。
【崗位職責六】
(一)學(xué)習期
入職前期，是公司店鋪管理人員的重點(diǎn)培養對象，以外派導購、外派收銀員的身份，展開(kāi)基層工作和學(xué)習，主要工作內容有：
1、接受入職培訓，學(xué)習企業(yè)文化及公司規章制度、組織架構等;
2、服從公司需求和安排，外派至各個(gè)店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jì)目標;
3、參與店鋪的銷(xiāo)售工作，學(xué)習銷(xiāo)售及溝通技巧;
4、積累基層工作經(jīng)驗，學(xué)習收銀系統、office辦公軟件等基礎技能;
5、協(xié)助店長(cháng)作好店鋪管理工作，學(xué)習各項管理技能;
6、嚴格執行公司營(yíng)業(yè)流程和相關(guān)制度，愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則，帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績(jì);
7、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作，發(fā)揮承上啟下的作用;
8、領(lǐng)導交代的其他工作。
(晉升通道：導購 收銀(時(shí)間較短，學(xué)習收銀及辦公軟件，為晉升副店做準備)副店店長(cháng)多店店長(cháng)市場(chǎng)部預提督導市場(chǎng)部督導。)
(二)管理期
晉升副店之后(預提督導前)，作為店鋪的管理人員，工作內容有:
1、維護品牌形象、傳承企業(yè)文化;
2、負責店鋪的日常運營(yíng)工作，包括人、店、貨的管理;
3、負責店鋪的招聘、員工培訓和培養、人員分工和激勵等人員管理工作;
4、負責店鋪的貨品進(jìn)銷(xiāo)存跟進(jìn)、貨品陳列和擺放、貨品日常保養、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作;
5、以團隊和諧有凝聚力、業(yè)績(jì)達標甚至超標完成為兩個(gè)重心，負責店鋪業(yè)績(jì)目標的分配和完成、銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造、團隊打造等店鋪管理工作;
6、配合公司的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略、帶領(lǐng)團隊執行公司下達的各項制度和任務(wù);
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、領(lǐng)導交代的其他工作。
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