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維修工崗位說(shuō)明書(shū)
維修工崗位說(shuō)明書(shū)1
職位名稱(chēng) 維修人員 職務(wù) 薪金標準 所轄人數 職位概要：
為客戶(hù)妥善解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題，保證客戶(hù)設備正常運營(yíng)。
職位代碼 職位等級 填寫(xiě)日期 核準人
所屬部門(mén) 直接上級 直接下級
售后部 客戶(hù)關(guān)系總監
工作內容 1：
(1)對客服部門(mén)反映客戶(hù)發(fā)生的問(wèn)題原因進(jìn)行分析，提出合理化建議和解決方法。
(2)負責為客戶(hù)維修，有效地解決產(chǎn)品、技術(shù)問(wèn)題，并為客戶(hù)提供必要的技術(shù)指導。
(3)及時(shí)準確簽回維修記錄，了解客戶(hù)設備運營(yíng)情況及相關(guān)維修費用。
(4)及時(shí)將客戶(hù)信息反饋公司，利于產(chǎn)品、技術(shù)水平的提高。
(5)盡量一次維修徹底解決，避免多次維修造成的`時(shí)間成本、維修成本的浪費得。
(6)提高維修質(zhì)量，減少因維修不徹底給客戶(hù)造成的使用麻煩。
(7)提高口頭表達能力，盡量可以用語(yǔ)言對客戶(hù)反映的問(wèn)題進(jìn)行解決，以便于外地客戶(hù) 可以通過(guò)電話(huà)講解將問(wèn)題解決，減少維修成本。
(8)售前調試要進(jìn)行徹底，當場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決，或申請廠(chǎng)里提供支持，降低二次維 修率。
(9)對于客戶(hù)提出的產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，保證客戶(hù)產(chǎn)品的正常使用。
(10)加強對客戶(hù)的培訓效果，保證客戶(hù)正常使用和解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
(11)提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，對客戶(hù)不理解的問(wèn)題進(jìn)行詳細的解釋。
(12)負責客戶(hù)維護及相關(guān)推銷(xiāo)，促成合作升級。
(13)不斷學(xué)習技術(shù)知識，增加技術(shù)水平，保證以最少的成本創(chuàng )造最有效的價(jià)值。
(14)積極完成上級交付的各項臨時(shí)性工作。
權限：
◆ 對公司產(chǎn)品工藝改進(jìn)有建議權 ◆ 對公司技術(shù)培訓有申請權 ◆ 對公司產(chǎn)品、技術(shù)支持有申請權
工作關(guān)系：
企業(yè)內部 ◆ 生產(chǎn)部、客服部、質(zhì)檢部，公司其他部門(mén)成員 企業(yè)外部 ◆ 客戶(hù)、物流公司等
任職資格：
教育背景： ◆ 大專(zhuān)及以上學(xué)歷 培訓經(jīng)歷： ◆ 接受過(guò)公司產(chǎn)品技術(shù)知識培訓，銷(xiāo)售技巧的培訓
經(jīng)驗： ◆ 2 年以上本產(chǎn)品技術(shù)維修工作經(jīng)驗，3 年以上相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品維修經(jīng)驗
技能技巧： ◆ 精通公司產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程 ◆ 熟悉公司產(chǎn)品各環(huán)節的鏈接關(guān)系 ◆ 熟悉公司產(chǎn)品各表現問(wèn)題的原因及解決方案 ◆ 良好的語(yǔ)言表達能力和演示能力
工作態(tài)度： ◆ 團隊意識強烈，善于協(xié)調合作 ◆ 樂(lè )于學(xué)習，不斷補充相關(guān)知識和技巧，并學(xué)以致用 ◆ 愛(ài)崗敬業(yè)、有良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì)
工作條件：
所需記錄文檔： ◆ 客戶(hù)維修記錄表 ◆ 出差各票據
維修工崗位說(shuō)明書(shū)2
崗位名稱(chēng)：
維修工
工作概述：
負責公司水、強弱電、氣、管道、空調、新排風(fēng)等設備的保養及維修，裝修裝飾的修復。
工作職責與任務(wù)：
1、按照工作流程和操作規范及標準開(kāi)展本職工作；
2、執行上級安排的對各項設備保養及檢修；
3、熟悉場(chǎng)所晨的管井、強弱電路、燈飾、給排水、空調、新排風(fēng)設備與風(fēng)口等定期清洗、保養、維護；
4、負責工程突發(fā)事故的及時(shí)維修；
5、對水、電、氣的用量進(jìn)行監控發(fā)現異�，F象及時(shí)上報主管；
6、及時(shí)了解停水、停電等信息提前關(guān)閉設備確保設備完好；
7、及時(shí)糾正各部門(mén)員工對各種設備的不當操作方法。
工作績(jì)效標準：
1、保證各種設備的正常運行；
2、對出現的問(wèn)題及時(shí)處理，沒(méi)有造成更大的損失；
3、節約資源控制成本。
崗位工作關(guān)系：
所受監督：在工程維修、設備保養、突發(fā)事件的'應變處理上接受工程部長(cháng)的監督。
所施監督：對各部門(mén)的水電氣用量及操作方法進(jìn)行監督。
合作關(guān)系：與各服務(wù)部門(mén)有合作關(guān)系。
工作權限：
1、對工程維修使用的配件、工具、原材料等物品提出采購申請權。
2、對管理范圍內設備的保養計劃制訂權。
維修工崗位說(shuō)明書(shū)3
1、負責廣場(chǎng)的配套設施設備維修保養工作，確保設備的正常運行。
2、嚴格遵守XX廣場(chǎng)的規章制度，按照《工作手冊》的規定規范自己的行為，上班時(shí)間不脫崗、不串崗、不做與工作無(wú)關(guān)的`私事。
3、認真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，適應不斷發(fā)展的行業(yè)需要。
4、處理故障要及時(shí)快捷，不能及時(shí)處理的要反饋到使用部門(mén)和部門(mén)領(lǐng)導，并與使用部門(mén)解釋原因讓部門(mén)組織力量維修。
5、要有超前的意識，時(shí)時(shí)檢查各個(gè)配電間、管道間、空調機房、污水泵等運行情況，善于發(fā)現隱患，以便及時(shí)處理。
6、在公共場(chǎng)所維修時(shí)，不要大聲喧嘩，確保質(zhì)量，提高速度，完工后場(chǎng)所要及時(shí)清理干凈，收好工具及時(shí)撤離。
7、服從上級領(lǐng)導安排調配，做好每日維修記錄，下班時(shí)匯總于設備運行班長(cháng)審閱。
維修工崗位說(shuō)明書(shū)4
崗位名稱(chēng)：電梯維修工
直屬上級：維修領(lǐng)班
管理幅度：
所屬部門(mén)：物管處工程部
工作內容：
1、嚴格遵守公司的一切規章制度；
2、確保小區內所有電梯的正常運行；
3、協(xié)助電梯公司對小區內所有電梯及附屬設備進(jìn)行維修保養；
4、負責電梯的.監控及日巡視工作，發(fā)現異常及時(shí)維修處理；
5、嚴格遵守國家有關(guān)技術(shù)法規和標準，確保設備和人身安全；
6、按電梯的定期保養和檢驗要求負責電梯保養，做好設備和工作場(chǎng)所的清潔。
權限
對違反安全規定的，提出更改建議。
崗位能力要求：
中技以上文化程度，工作責任心強，工作經(jīng)驗強，持有操作維修證，具有團結、協(xié)作精神。
考核內容：
1、維修的及時(shí)率；
2、設備保養、運行的正常率；
3、業(yè)主的滿(mǎn)意率，以及工作出勤率。
維修工崗位說(shuō)明書(shū)5
職務(wù)名稱(chēng)：土建維修工
所屬部門(mén)：工程維修部
直接上級：土建給排水維修組主管
工作概況：貫徹實(shí)施本部門(mén)的工作要求及完成（副）主管下達的工作任務(wù)�；騾f(xié)助（副）主管完成上級交辦的各項任務(wù)，處理本部門(mén)的突發(fā)性事故，聯(lián)系并監督相關(guān)部門(mén)的維修人員完成業(yè)主（住戶(hù)）報修的工程維修項目。與業(yè)主辦理樓宇驗收交接手續。
工作要求：了解房屋構造、施工、維修知識及相關(guān)的處理程序，具有良好的服務(wù)意識與較強責任感，工作認真、細致，積極、主動(dòng)。
職責范圍：
1.按時(shí)參加部門(mén)（副）主管召開(kāi)的部門(mén)會(huì )議，貫徹落實(shí)會(huì )議精神。
2.協(xié)助（副）主管處理突發(fā)性事件，采取有效的應急措施，對異�，F象及時(shí)處理。
3.根據業(yè)主（住戶(hù)）報修項目要求，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行工程維修。
4.每日巡查報修單位的'工程維修進(jìn)度，并做好每日巡查記錄。
5.與業(yè)主辦理樓宇驗收工作，并對工程遺留問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)檢修。
6.協(xié)調上門(mén)維修人員與業(yè)主（住戶(hù)）的關(guān)系。
衡量標準：
1.業(yè)主（住戶(hù)）的滿(mǎn)意程度及其反響。
2.工程維修項目的處理速度及效果。
3.客戶(hù)的投訴量。
4.處理突發(fā)性事情的積極性及其處理措施與效果。
工作難點(diǎn)：
1.按業(yè)主（住戶(hù)）的報修要求，及時(shí)安排相關(guān)部門(mén)上門(mén)檢修工程項目。
2.與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調。
工作禁忌：
1.不及時(shí)匯報工程情況，對業(yè)主（住戶(hù)）的投訴實(shí)行隱瞞。
2.利用職務(wù)之便，私下為業(yè)主（住戶(hù)）提供有償維修服務(wù)，獲取私利。
3.向外來(lái)工程裝修單位提供業(yè)主（住戶(hù)）資料。
與工作有聯(lián)系的部門(mén)：
1.內部：各區管理處、工程維修部、家政服務(wù)部、、綠化部
2.外部：機電公司、裝修公司、水電維修組、鋁窗部及其他有關(guān)部門(mén)
任職資格：
身體：健康
學(xué)歷：中專(zhuān)
工作經(jīng)驗：有相關(guān)房屋構造及維修工程知識
個(gè)人素質(zhì)：責任心強，細心，工作認真、細致。善于與人溝通。
維修工崗位說(shuō)明書(shū)6
一、崗位標識信息
崗位名稱(chēng)：電氣維修工隸屬部門(mén)：制造部
崗位編碼：直接上級：設備專(zhuān)管
工資等級：直接下級：無(wú)
可輪換崗位：機械、行政維修工分析日期：
二、崗位工作概述
負責電氣維修工作，負責所屬區域設備故障的維修工作，制訂、完成預防性維護保養工作，降低產(chǎn)品報廢，減少維修費用，降低停機工時(shí)。
三、工作職責與任務(wù)
�。ㄒ唬┴撠煿驹O備的電氣維修工作，按維修單及時(shí)做好問(wèn)題診斷與維修；
�。ǘ┌丛O備保養手冊和設備說(shuō)明書(shū)制訂保養計劃，并按計劃實(shí)施保養工作；
�。ㄈ└鶕䦷齑媲闆r提交備件采購申購表，負責備件的驗收與急購備件的提交；
�。ㄋ模┲笇Р僮鞴ね瓿稍O備使用及簡(jiǎn)單保養工作；
�。ㄎ澹┳龊萌粘ＴO備的巡視檢查工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，處理隱患；
�。┴撠煾鶕䝼浼那闆r提交降耗及國產(chǎn)化建議，并逐步降低所管區域備件消耗；
�。ㄆ撸┳龊妙A防性保養、維護工作，降低本區域停機工時(shí)及設備原因造成的報廢量；
�。ò耍┳冸娛揖S護、保養工作；
�。ň牛┩瓿缮霞壩傻钠渌蝿�(wù)。
四、工作績(jì)效標準
�。ㄒ唬┰O備維修要及時(shí)快速，減少所管區域停機工時(shí)，達到公司指標要求；
�。ǘ┚S持備件消耗費用不能超過(guò)區域定額指標；
�。ㄈp少因設備原因造成的報廢，低于指標要求；
�。ㄋ模┲朴啿⑼瓿杀ｐB計劃。
五、崗位工作關(guān)系
�。ㄒ唬﹥炔筷P(guān)系
1．所受監督：接受制造經(jīng)理、設備維修主管、專(zhuān)管的指示和監督，公司相應職能人員的監督檢查；
2．所施監督：對操作工設備操作行為、日點(diǎn)檢及設備維護工作監督檢查；
3．合作關(guān)系：與工藝工程師共同解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的.設備問(wèn)題，就設備預防性維護、保養安排與計劃主管協(xié)調。
�。ǘ┩獠筷P(guān)系
協(xié)助所管區域設備供應商維護服務(wù)工作。
六、崗位工作權限
�。ㄒ唬┯袡嘀朴啽ｐB計劃，提出備件采購計劃；
�。ǘ┯袡嘣诓桓淖冊O備設計情況下處理機器故障，必要時(shí)提出改變設備設計的建議，并有提請上級審議權；
�。ㄈ┯袡鄬Σ僮鞴げ灰幏恫僮魈岢鎏幚硪庖�(jiàn)，并有提請上級審議權。
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規定的正常班時(shí)間內工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。
八、崗位工作環(huán)境
大部分時(shí)間在室內工作；溫度、濕度適宜；現場(chǎng)會(huì )接觸到噪音、輕微粉塵及刺激性氣味，照明條件良好，一般無(wú)相關(guān)職業(yè)病發(fā)生。
九、知識及教育水平要求
�。ㄒ唬╇姎馀c機械維修方面知識；
�。ǘ┯∷㈦娐钒骞に�、工序方面的知識；
�。ㄈ┯嬎銠C簡(jiǎn)單操作知識。
十、崗位技能要求
�。ㄒ唬┦炀�、準確處理發(fā)生的設備電器及機械故障；
�。ǘ┦炀毜碾姽げ僮骷夹g(shù)，有高、低壓操作證。
十一、工作經(jīng)驗要求
中技以上學(xué)歷，有兩年以上工作經(jīng)驗。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力，最好是男性，25到35歲為佳。
維修工崗位說(shuō)明書(shū)7
1.負責公司規劃的App ios系統平臺上的客戶(hù)端軟件產(chǎn)品的研發(fā)設計與迭代升級；
2.與產(chǎn)品經(jīng)理持續溝通，獨立完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，并及時(shí)驗證和修正測試中出現的問(wèn)題；
3、根據應用需求和用戶(hù)體驗來(lái)完成架構與相關(guān)模塊的.搭建、編碼、測試、修正等工作；
4、能按照研發(fā)項目的實(shí)際需求，及時(shí)調整，按時(shí)提交高質(zhì)量的代碼，完成定制的開(kāi)發(fā)任務(wù)；
5、保證開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品系統穩定、快速、安全地運行，同時(shí)不斷學(xué)習前沿技術(shù)，進(jìn)行創(chuàng )新改造。
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