關(guān)于客服學(xué)習的感謝信
親愛(ài)的客服主任:
您好!
我是兄弟醫院的導醫小余.之前在貴醫院學(xué)習懇談工作,得到了您和客服部各位同事熱情、友好的接待.在這里說(shuō)一聲謝謝!期間，主任您很忙，但還是很關(guān)心我的學(xué)習情況，客服學(xué)習感謝信。特別是您對我們醫院客服部同事工作的認可和表?yè)P，讓我覺(jué)得您是一位非常謙虛，有親和力的領(lǐng)導。
雖然這次學(xué)習的時(shí)間很短,但是所見(jiàn),所感讓我學(xué)到了很多.
首先,明顯感覺(jué)到的是貴醫院的工作人員努力營(yíng)造的良好的'就醫環(huán)境：制作精美的意見(jiàn)簿,隨處可見(jiàn)的健康宣傳畫(huà)報和雜志.醫務(wù)人員的輕聲問(wèn)語(yǔ),讓人感覺(jué)很溫馨.另外,導醫還會(huì )主動(dòng)地為候診的患者及家屬送上一杯溫開(kāi)水,以表達對他們的關(guān)心.還有我們一直在做,但并沒(méi)有做到位的提醒患者訂餐的問(wèn)題,等等這些.都讓我體會(huì )到了醫院的客服人員在細節服務(wù)方面的努力也提醒我,我們醫院的客服部同事還有很多的工作要做.
再講到我來(lái)的目的——學(xué)習懇談工作.小玲是位很好的老師.她會(huì )先教我如何開(kāi)展工作,以及會(huì )遇到的一些問(wèn)題,還把她在工作中總結的一些技巧和體會(huì )講給我聽(tīng).在懇談的過(guò)程中,我看到了她與患者溝通時(shí)所表現出來(lái)的大方,溫柔和真誠,以及患者的滿(mǎn)意.之后在做工作記錄的時(shí)候,她先同我一起回憶剛剛回訪(fǎng)的病人的情況.再讓我記錄下來(lái).這樣就使我更快地了解并能獨立去完成工作.也讓我有信心,結合我院住院部的情況開(kāi)展工作.
感謝領(lǐng)導們給了我這次機會(huì ),不但學(xué)習到了肯談工作的開(kāi)展方法和寶貴經(jīng)驗.也結識了幾位可愛(ài)的同事:溫柔,大方的華姐;優(yōu)秀的小玲;漂亮有親和力的啊連;活潑,開(kāi)朗的小章看我不熟悉回家的路,主動(dòng)提出帶我去地鐵站;熱情的小謝,見(jiàn)我對醫院不熟,讓同事帶我去食堂;還有熱心的保安昌哥.都讓我留下了很深的印象.
謝謝你們！就像姐妹們跟我說(shuō)的，我會(huì )把在貴醫院看到的和學(xué)到的運用到我之后的工作中，爭取把工作做得更好。大家一起努力吧！
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