物業(yè)管理市場(chǎng)專(zhuān)項治理整頓工作報告范文
自治區建設廳：
為全面貫徹落實(shí)自治區建設廳《關(guān)于開(kāi)展2018年自治區物業(yè)管理市場(chǎng)專(zhuān)項治理整頓工作的通知》（新建房[2018]12號）文件精神，2018年8月17日-8月23日XX區建設局和發(fā)展計劃委員會(huì )組成聯(lián)合檢查組，對全區物業(yè)管理市場(chǎng)，特別是對XX市、XX市物業(yè)管理市場(chǎng)進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，現將自檢情況報告如下。
一、XX區物業(yè)小區管理工作開(kāi)展情況
XX區現有物業(yè)管理企業(yè)9家，均為三級企業(yè)，其中兩家為新開(kāi)辦的暫定企業(yè)。近年來(lái)，我區物業(yè)管理工作堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，以貫徹執行自治區物業(yè)管理服務(wù)等級，提高物業(yè)管理服務(wù)水平為重點(diǎn)，嚴格檢查物業(yè)管理工作中存在侵害業(yè)主合法利益的問(wèn)題，規范了物業(yè)管理服務(wù)事項和收費標準，規范了物業(yè)管理企業(yè)無(wú)償代收代繳水、電、暖費用等行為，堅持綜合治理，標本兼治，分級管理，齊抓共管的原則，規范物業(yè)管理市場(chǎng)秩序，促進(jìn)了物業(yè)管理健康持續發(fā)展。
�。ㄒ唬┪覅^物業(yè)管理行業(yè)基礎薄弱，企業(yè)規模偏小、經(jīng)營(yíng)水平較低、企業(yè)自身素質(zhì)不高。為了解決物業(yè)管理市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，使物業(yè)管理工作健康、有序的發(fā)展，今年地區建設局及時(shí)召開(kāi)了物業(yè)行政主管部門(mén)管理人員和物業(yè)管理企業(yè)座談會(huì )，就目前存在的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，并提出了解決問(wèn)題的辦法，把管理相對較好的XX市華鑫小區、XX縣祥和小區、XX市杜別克小區、XX縣2號小區作為開(kāi)展物業(yè)小區管理示范小區。
�。ǘ檫M(jìn)一步提高住宅小區內的社會(huì )化管理水平和服務(wù)質(zhì)量，建立健全我區住宅小區管理機制，加強物業(yè)管理，創(chuàng )建和諧社區，地區行署轉發(fā)了由地區建設局和地區民政局共同制定的《關(guān)于進(jìn)一步健全住宅小區管理機制創(chuàng )建和諧社區試行辦法》，要求各縣（市）認真貫徹執行。使社區居委會(huì )、小區業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理企業(yè)各負其職，共同做好住宅小區的'管理工作，創(chuàng )建文明和諧小區。
�。ㄈ┽槍Υ蟛糠肿≌瑓^物業(yè)管理用房及配套設施不到位的情況,各縣（市）積極投入資金完善示范小區設施，地區也投入了20萬(wàn)元，對四個(gè)重點(diǎn)住宅小區公共設施建設進(jìn)行了補助，為小區的物業(yè)管理提供了硬件基礎。
�。ㄋ模檫M(jìn)一步加強我區物業(yè)小區管理工作，我們對全區物業(yè)公司管理人員進(jìn)行了培訓，就加強物業(yè)管理進(jìn)行了深入研討。結合實(shí)際，地區建設局下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強住宅小區建設管理的意見(jiàn)》（塔地建房[2018]11號）文件，進(jìn)一步規范了我區小區物業(yè)管理，使全區物業(yè)管理工作逐步形成政府指導、社會(huì )監督、企業(yè)服務(wù)的工作模式，為創(chuàng )建和諧住宅小區奠定了基礎。
�。ㄎ澹┪覅^物業(yè)管理企業(yè)能夠認真執行物業(yè)管理方面的法律、法規，有針對性的進(jìn)行崗位培訓，提高了管理人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平。在收費難的情況下，多方籌措資金，改善小區基礎設施建設和管理，完善小區服務(wù)功能，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。并建立了各項管理制度和企業(yè)內部激勵機制，以點(diǎn)帶面，互相學(xué)習，分析小區物業(yè)管里中出現的問(wèn)題，對難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行討論，及時(shí)解決。管理人員還經(jīng)常不定期走訪(fǎng)業(yè)主，與業(yè)主溝通思想，增加了理解和支持。物業(yè)行政管理部門(mén)對物業(yè)管理市場(chǎng)加大了監管力度,沒(méi)有出現亂收費、多收費等損害業(yè)主合法利益的問(wèn)題,在代收水、電、暖工作方面，都簽訂了委托合同,并按合同執行。大部分企業(yè)都建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案。部分小區成立了業(yè)主委員會(huì )，并和被委托物業(yè)管理企業(yè)簽訂了物業(yè)管理服務(wù)委托合同。
二、我區物業(yè)小區建設中存的主要問(wèn)題
由于XX區物業(yè)管理工作起步較晚，目前全區只有XX市、XX市、XX縣、XX縣申辦了物業(yè)企業(yè)管理資質(zhì)并開(kāi)辦了經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理業(yè)務(wù)，工作中還存在著(zhù)一些問(wèn)題。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)企業(yè)大多是從開(kāi)發(fā)企業(yè)中派生出來(lái)的，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展帶來(lái)了許多問(wèn)題。
�。ǘ┯捎谶^(guò)去在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中，開(kāi)發(fā)后建設管理不夠，致使大部分住宅小區的物業(yè)管理用房及配套設施不到位,給物業(yè)管理工作造成了很大的困難。
�。ㄈ┯捎谖覅^經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，居民收入較低，造成物業(yè)管理收費相對較低，物業(yè)企業(yè)無(wú)法按《XX區普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）》提供服務(wù)和管理。
�。ㄋ模﹪以诜康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)方面的新、老政策有所差異，有的房屋在開(kāi)發(fā)建設后收取了房屋維修基金，有的在房屋開(kāi)發(fā)建設后沒(méi)有收取房屋維修基金，給小區房屋統一維修帶來(lái)了困難。
�。ㄎ澹┪飿I(yè)公司制定的物業(yè)管理服務(wù)委托合同內容不完整，合同服務(wù)雙方責任不明確，服務(wù)內容不具體，委托主體不符合《物業(yè)管理條例》的規定。
�。┢髽I(yè)雖然建立了信用檔案，但是大都沒(méi)有按照規定定期將經(jīng)營(yíng)管理及信譽(yù)情況報管理部門(mén)，致使管理部門(mén)沒(méi)有實(shí)現對企業(yè)資質(zhì)的動(dòng)態(tài)管理。
�。ㄆ撸┐蟛糠肿≌^還未成立業(yè)主委員會(huì )，已成立業(yè)主委員會(huì )的小區也因無(wú)法支付委員的工作報酬，使業(yè)主委員會(huì )處于半癱瘓狀態(tài)，無(wú)法發(fā)揮業(yè)
主委員會(huì )應有作用。
�。ò耍┪飿I(yè)服務(wù)項目收費中存在的問(wèn)題：（1）收費票據填寫(xiě)不規范；（2）明碼標價(jià)內容不規范、不全面，個(gè)別物業(yè)公司沒(méi)有進(jìn)行明碼標價(jià)；（3）對抄表到戶(hù)的業(yè)主，繼續收取水耗、電損。
三、今后加強物業(yè)管理工作的方向
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)廣播、電視、報紙等媒體，大力宣傳物業(yè)管理方面的法律、法規和政策，使廣大業(yè)主增強自覺(jué)遵法、守法的意識。
�。ǘ┓e極督促各小區盡快成立業(yè)主委員會(huì )，引導已成立的業(yè)主委員會(huì )按規程運作，依法簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同，修訂《業(yè)主公約》，促進(jìn)小區物業(yè)管理規范化。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強對物業(yè)企業(yè)的管理，引導物業(yè)企業(yè)的規范管理、服務(wù)行為。
�。ㄋ模┮勒沼嘘P(guān)規定督促開(kāi)發(fā)建設單位完善小區設施、設備的建設，提供規定數量的物業(yè)用房，檢查監督好住宅小區維修基金的建立及使用，并按規定歸集好維修基金。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一部完善物業(yè)管理企業(yè)信用檔案制度，督促好企業(yè)定期將經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)情況的資料上報新疆建設網(wǎng)。
�。┻M(jìn)一步完善物業(yè)管理服務(wù)標準和項目，規范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，嚴格按照國家發(fā)展改革委員會(huì )、建設部關(guān)于印發(fā)《物業(yè)服務(wù)收費明碼標價(jià)規定》的文件要求進(jìn)行明碼標價(jià)，切實(shí)做到明明白白收費。
�。ㄆ撸┙⒔∪飿I(yè)市場(chǎng)監督管理制度和失信懲戒制度，營(yíng)造良好的物業(yè)管理市場(chǎng)環(huán)境。
二ｏ一八年八月二十五日
主題詞：城鄉建設物業(yè)管理報
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