總經(jīng)理工作報告
在生活中，需要使用報告的情況越來(lái)越多，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編為大家收集的總經(jīng)理工作報告，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理工作報告1
今天，我們在認真學(xué)習了總經(jīng)理20xx年工作報告之后，感慨良多，同時(shí)對越野車(chē)的未來(lái)有了更堅定的信心和期待。報告系統總結了20xx年公司所取得的成績(jì)與不足，進(jìn)一步認清公司當前面臨的形勢和任務(wù)，并明確確定公司今年及今后一段時(shí)期內發(fā)展的方向和目標，加深了我們全體干部職工對公司的進(jìn)一步認識，對今后的發(fā)展更是有著(zhù)長(cháng)遠的指導作用。作為公司的一員，我們將滿(mǎn)懷熱情充滿(mǎn)信心地投入新一年的工作中，以精細管理、 提升素質(zhì) 加強技術(shù)工作、牢固質(zhì)量、市場(chǎng)的支撐作用為公司可持續發(fā)展提供強勁的后力支撐為指導，結合車(chē)身廠(chǎng)自身實(shí)際情況；努力工作，提升自我。爭做一名合格的公司員工。通過(guò)這次學(xué)習，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)體會(huì )：
第一個(gè)關(guān)鍵詞—“精細”
20xx年車(chē)身廠(chǎng)以精細管理，加強現場(chǎng)管理的基礎上，進(jìn)一步推行由3S到5S，方針管理，班組建設，全面在分廠(chǎng)和班組展開(kāi)，通過(guò)管理提升效率、提升人文修養。
第二個(gè)關(guān)鍵詞—“提升”
努力提升車(chē)身廠(chǎng)員工的職業(yè)素養（責任心、崗位適應力）、技能水平、學(xué)習能力。提升班組長(cháng)教練水平，提升員工的執行力，貫徹標準作業(yè)。
第三個(gè)關(guān)鍵詞—“加強”
大力開(kāi)展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)工作，提升油漆質(zhì)量和車(chē)身面差質(zhì)量，提升油漆的一次交檢合格率。
第四個(gè)關(guān)鍵詞—“牢固”
提升白車(chē)身及涂裝裝配質(zhì)量，加大質(zhì)量管理。
主要包括：
1．降低VES不良指摘點(diǎn)數
2．提升一次交檢合格率
3．降低后工程及自工程不良
4．質(zhì)量體系應用
以上是我的學(xué)習體會(huì )，在今后的工作中我將會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情主動(dòng)完成工作，珍惜自己的崗位，勝任自己的崗位，盡心盡責的完成好自己的本職工作，為公司的又好又快的發(fā)展，再創(chuàng )新的輝煌，做出自己應有的貢獻。
總經(jīng)理工作報告2
20xx年一年來(lái)，我們公司總體工作在董事會(huì )(或**總裁)正確領(lǐng)導和指導下，在有關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，以年初董事會(huì )提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)全體員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我們公司一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、******項目完成： 與20xx年同期增加 %。
2、******項目完成： 與20xx年同期上升 %。
3、根據年度財務(wù)報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現金流量表)數據具體分析
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，定期限輪派若干名員工到公司******培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面達到最廣，以年初高嚴****事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀，競能比武，****個(gè)基層單位中，綜合評分排名第1名。
三、狠抓管理，溝通協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系。
具體闡述工作中的問(wèn)題及解決方案。
四、狠抓生產(chǎn)，執行落實(shí)年初的計劃。
具體陳述階段性計劃的實(shí)施及完成情況。
五、狠抓市場(chǎng)銷(xiāo)售，業(yè)績(jì)直線(xiàn)上升。
具體銷(xiāo)售策略，方案，應加強對銷(xiāo)售人員的培訓。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，維系老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)。
堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，開(kāi)展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
七、存在的主要問(wèn)題
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務(wù)目標
一、奮斗目標
愿景計劃。
二、任務(wù)與措施
具體規劃細分，工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。
總經(jīng)理工作報告3
全體同仁們：
大家好！
回首過(guò)去的一年，在公司董事會(huì )正確決策的指引下，公司領(lǐng)導班子帶領(lǐng)全體干部職工，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標，強化內部管理，克服全球經(jīng)濟危機帶來(lái)的經(jīng)濟效益下行、市場(chǎng)萎縮等不利因素，積極推進(jìn)生產(chǎn)建設，較好的完成了年度工作目標。在這里我代表公司領(lǐng)導班子向所有員工表示崇高的敬意和衷心的感謝。
欣慰我們在一些方面取得成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒的認識到，國際金融危機的“嚴寒”依然存在，冶金行業(yè)難以復蘇，我們仍面臨著(zhù)十分復雜的經(jīng)濟形勢。為總結經(jīng)驗，分析不足，明確新一年的奮斗目標，不斷推動(dòng)公司良序、穩健發(fā)展。下面我對一年來(lái)的工作完成情況進(jìn)行總結并對20xx年的工作進(jìn)行統籌安排。
一、20xx年主要工作回顧
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩健發(fā)展
1、全年完成總產(chǎn)值 萬(wàn)元，其中，重工機械產(chǎn)值 萬(wàn)元，包裝中心產(chǎn)值 萬(wàn)元，彩板涂裝產(chǎn)值 萬(wàn)元，全年企業(yè)上交稅金 萬(wàn)元。
2、13年在崗員工人均月收入 元，同期元，比去年同期人
均增加 元。全年薪資合計 萬(wàn)元，各項統籌保險支出X萬(wàn)元。各項福利支出 萬(wàn)元（其中通勤105萬(wàn)，餐補：39萬(wàn)，節日、員工婚喪嫁娶福利：24萬(wàn)）。
二、安全管理不放松，安全生產(chǎn)形勢平穩、可控。
安全，關(guān)系到員工家庭的幸福，企業(yè)的聲譽(yù)和企業(yè)的穩定，為加強對安全生產(chǎn)的管理，20xx年，公司上下按照1號文件精神，繼續推進(jìn)安全體系建設，落實(shí)制度標準，強化現場(chǎng)管理，突出隱患整治，提高員工素質(zhì)，安全生產(chǎn)形勢總體保持有序可控，平穩發(fā)展。
�。ㄒ唬┳ブ贫缺０踩�。繼續推行并不斷完善了安全管理制度，層層簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)獎懲辦法，使安全生產(chǎn)的各環(huán)節逐漸納入制度化精細管理的范疇。
�。ǘ┳ガF場(chǎng)督查保安全。重點(diǎn)盯防非正常情況下設備安全、人身安全、施工安全作業(yè)標準以及日常安全生產(chǎn)的關(guān)鍵部位和薄弱環(huán)節，嚴查隱患，及時(shí)跟蹤整改，重點(diǎn)卡控季節性、節假日等階段性安全工作。全年共查處安全隱患87項，整改完畢87項，重傷率為零，死亡率為零，輕傷事故率小于3%，鍋爐、壓力容器完好率為100%。
�。ㄈ┳グ踩庾R保安全。強化安全工作，提高員工安全意識是關(guān)鍵。20xx年采取多種形式對員工進(jìn)行了安全教育，全年共有270多人接受了安全教育培訓，240多人觀(guān)看了安全教育錄像，并通過(guò)組織各項安全制度考試，開(kāi)展“百日安全無(wú)事故”、“全國安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)責任制”等安全活動(dòng)，全力營(yíng)造了“安全發(fā)展”的文化氛圍。并順利通過(guò)了高新區安監局安全文明生產(chǎn)單位的檢查、驗收工作。
三、嚴格品控過(guò)程，質(zhì)量細化上臺階
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，我們意識到，必須進(jìn)一步加大對產(chǎn)品
質(zhì)量的控制力度。對此，我們制定并實(shí)施了一些新的過(guò)程質(zhì)量控制制度和措施，如《外協(xié)加工產(chǎn)品質(zhì)量監造管理辦法》、《重工機械不合格品處理流程的補充規定》、對“三檢”工作也做出了詳細規定、推行合同評審專(zhuān)業(yè)化、嚴格外協(xié)件的產(chǎn)品檢驗、要求技術(shù)人員深入到車(chē)間第一線(xiàn)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行現場(chǎng)技術(shù)指導，質(zhì)檢員及時(shí)跟進(jìn)，檢查流轉卡使用情況等，從產(chǎn)品設計、采購、制造、安裝、調試過(guò)程中嚴把質(zhì)量管理“三關(guān)”（即日常管理關(guān)、巡檢關(guān)、驗收關(guān)），嚴格執行“誰(shuí)驗收，誰(shuí)負責”的責任追究制度，不僅有效的促進(jìn)了質(zhì)量標準化工作的不斷升級，提高了產(chǎn)品的內在、外觀(guān)質(zhì)量，而且得到了西重院、華電集團、達涅利以及國內外知名企業(yè)的充分認可。
提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量意識是關(guān)鍵。20xx年根據公司發(fā)展需求，組織部分車(chē)間技術(shù)人員、質(zhì)量部人員到達涅利公司進(jìn)行了質(zhì)量管理學(xué)習，組織包裝中心相關(guān)技術(shù)人員到全國八大鋼廠(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地調研、質(zhì)量技術(shù)交流、取長(cháng)補短，為提高全員質(zhì)量意識，借助質(zhì)量月宣導平臺，舉行了全員質(zhì)量知識培訓，通過(guò)一些案例的引導、培訓，全員整體的質(zhì)量意識得到了提高。
四、抓住機遇，市場(chǎng)開(kāi)拓穩步發(fā)展
一年來(lái)，公司繼續堅持以營(yíng)銷(xiāo)為“龍頭”、市場(chǎng)為導向的理念，穩步推進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐。
20xx年，我們大力加強了營(yíng)銷(xiāo)隊伍的工作作風(fēng)建設，將市場(chǎng)人員從“思想統一”提高到“行動(dòng)統一”上來(lái)，培養業(yè)務(wù)員樹(shù)立良好的工作作風(fēng)，克服“懶、散、慢”思想，杜絕“等、靠、要”現象，尤其是在團隊凝聚力建設方面取得了很大的進(jìn)展，市場(chǎng)人員團隊協(xié)作能
力、工作效能明顯提升；另一方面，我們加大了走訪(fǎng)、服務(wù)力度，公司領(lǐng)導班子多次南下北上走訪(fǎng)市場(chǎng)，承攬活源，與西重院、中冶長(cháng)天、達涅利等老客戶(hù)簽訂了多批合作項目，鞏固了原有市場(chǎng)，同時(shí)緊抓包鋼新體系建設的良好機遇，承攬了新體系多項業(yè)務(wù)，并進(jìn)行總包項目的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)跟蹤技術(shù)協(xié)議，達成了初步共識。并在制造高、精端非標產(chǎn)品上我們已與相關(guān)單位達成合作意向，成品包裝方面及時(shí)跟蹤新的項目（硅鋼項目），這些都將是我們企業(yè)加快轉型發(fā)展，打造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新高峰的又一個(gè)好的開(kāi)始。
五、技術(shù)創(chuàng )新工作扎實(shí)推進(jìn)
隨著(zhù)時(shí)間的沉淀，實(shí)踐經(jīng)驗的積累，我們在生產(chǎn)技術(shù)革新、工藝改進(jìn)、技術(shù)工藝制度完善等方面都邁出了新的步伐。
通過(guò)重組專(zhuān)業(yè)資源，招募專(zhuān)業(yè)大學(xué)生培養新生力量，不僅形成了老、中、青相結合的技術(shù)人員隊伍，對生產(chǎn)各關(guān)口提供技術(shù)服務(wù)、進(jìn)行現場(chǎng)生產(chǎn)的技術(shù)指導，及時(shí)解決現場(chǎng)出現的技術(shù)問(wèn)題，還不斷配合車(chē)間的實(shí)際生產(chǎn)現狀對包裝工藝、焊接技術(shù)等方面進(jìn)行技術(shù)革新，以達到提高生產(chǎn)效率的目的。技術(shù)創(chuàng )新工作取得成效，離不開(kāi)標準和標準化工作，20xx年公司制定了加工過(guò)程工藝流轉規定、標識執行的相關(guān)制度規定、完善了首檢工件圖紙轉化標準、整理下發(fā)技術(shù)工藝要求185項，在工藝規程、企業(yè)技術(shù)標準方面我們在不斷完善，員工的對標意識逐漸增強，技術(shù)、工藝的管理逐漸向制度化、標準化前進(jìn)。在全體技術(shù)人員的共同努力下，專(zhuān)利申請以及專(zhuān)項技術(shù)立項也取得了很大成績(jì)，申請了2項包頭市重大項目、2項內蒙古科技計劃項目，完成了17項科技研發(fā)項目立項、6項實(shí)用新型專(zhuān)利申報，并獲得高
新區級技術(shù)研發(fā)中心稱(chēng)號。
六、內控制度與生產(chǎn)指揮系統日益完善
在精細化管理要求的基礎上，公司從強化制度著(zhù)手調整完善并出臺多項管理制度，如工藝卡執行標準、呆滯物資處理辦法、重工生產(chǎn)日報規定、重工倉庫賬本調整辦法、現場(chǎng)文明管理規定等，逐步形成制度化管理、程序化辦事、標準化作業(yè)的文化制度體系，使公司各項工作逐漸走向制度化管理的道路。
為優(yōu)化生產(chǎn)運行，做好運行監控及調度指揮管理工作，生產(chǎn)計劃部做為公司生產(chǎn)活動(dòng)的重要樞紐，20xx年公司強化了生產(chǎn)計劃部的管理、指揮、調度、協(xié)調職能，并通過(guò)組織開(kāi)展重機協(xié)調例會(huì )、授權生產(chǎn)計劃部組織牽頭進(jìn)行合同評審等多項措施，進(jìn)一步完善了生產(chǎn)指揮系統，基本實(shí)現了：生產(chǎn)作業(yè)優(yōu)化排產(chǎn)、生產(chǎn)指揮調度有序、物料跟蹤管理及時(shí)有效、質(zhì)量管理可追溯、生產(chǎn)過(guò)程數據收集明細準確、生產(chǎn)作業(yè)實(shí)時(shí)監控、與ERP系統接口、對生產(chǎn)過(guò)程中異常事件的及時(shí)處理，實(shí)現了多頭管理到生產(chǎn)部統一指揮的轉變，保證了我公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行。
七、售后服務(wù)取得顯著(zhù)成效
機械行業(yè)已經(jīng)邁入服務(wù)競爭時(shí)代，打造具有企業(yè)特色的個(gè)性化服務(wù)系統是增加企業(yè)競爭優(yōu)勢、擴大市場(chǎng)占有率的重要措施之一。為此，在20xx年公司進(jìn)一步完善了售后服務(wù)體系，售后人員也本著(zhù)“耐心細致、及時(shí)反應、服務(wù)到位”的工作精神，以及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求為宗旨，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在有效的時(shí)間里解決了許多重大問(wèn)題，順利完成了9個(gè)項目計12813.31噸產(chǎn)品的發(fā)貨以及現場(chǎng)安裝
總經(jīng)理工作報告4
年初召開(kāi)的職代會(huì )上，王光彪總經(jīng)理作了題為《苦練內功夯實(shí)基礎內外并舉科學(xué)發(fā)展為實(shí)現20xx年各項任務(wù)目標而努力奮斗》的工作報告，報告明確提出了20xx年集團公司的工作思路和主要任務(wù)。
近日，機械廠(chǎng)、建修廠(chǎng)、電氣廠(chǎng)、儀表廠(chǎng)、汽運處、質(zhì)監部等輔助生產(chǎn)單位紛紛組織職工對照工作報告認真學(xué)習，并結合自身工作實(shí)際，對20xx年工作進(jìn)行了科學(xué)安排和部署。
做好工作是對總經(jīng)理工作報告的最好回應。今年年度檢修是一周時(shí)間，檢修主力軍機械廠(chǎng)圍繞年度檢修重點(diǎn)開(kāi)展目前工作按照“九分準備，一分檢修”的指導思想，機械廠(chǎng)提前準備，將任務(wù)落實(shí)到班組，責任落實(shí)到人，充分發(fā)揮干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，確保取得年度檢修的全面勝利。
建修廠(chǎng)組織職工認真學(xué)習刊登在《天脊煤化》報上的總經(jīng)理工作報告，一位中層干部更是對照報告，一字一句詳細解讀，對企業(yè)遇到的嚴峻挑戰和企業(yè)發(fā)展的緊迫形勢有了清醒認識，對天脊經(jīng)過(guò)20多年艱苦創(chuàng )業(yè)歷練的干部職工隊伍充滿(mǎn)信心，對天脊的未來(lái)充滿(mǎn)信心。
電氣廠(chǎng)組織干部職工對總經(jīng)理報告進(jìn)行了熱烈的討論�？茖W(xué)的安排，詳盡的數字，使職工在公司20xx年面對的困難和取得的成績(jì)中看到了自己的影子，企業(yè)與職工的魚(yú)水關(guān)系更加親密。
儀表廠(chǎng)在推進(jìn)精細化管理上表示要繼續加大力度，牢牢把握每個(gè)環(huán)節，深入挖潛，把制度約束和自我管理結合起來(lái)，把精細化管理和企業(yè)文化結合起來(lái)，把宏觀(guān)管理和細節管理結合起來(lái)，使精細化管理成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為和良好習慣。
汽運處在學(xué)習總經(jīng)理工作報告后，對集團公司20xx年的新機遇、新挑戰、新希望充滿(mǎn)了信心。在安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、節能降耗等方面又對全處職工進(jìn)行再動(dòng)員，確保各項任務(wù)圓滿(mǎn)完成，對年度檢修作了全面準備。
質(zhì)監部干部職工在學(xué)習了工作報告后，對“加強和推進(jìn)黨的建設，大力弘揚企業(yè)精神，著(zhù)力改善和提高職工生活，為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展凝聚力量”頗感興趣，公司高度重視民生問(wèn)題，察***、順民心、恤民情的舉措讓職工們感受到濃濃的暖意。
總經(jīng)理工作報告5
尊敬的陳董事長(cháng)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好！
今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。新春伊始，萬(wàn)象更新。我們告別了忙碌而豐收的20xx年，迎來(lái)了令人期待的20xx年，首先請允許我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位：
龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福！
回想20xx年公司創(chuàng )立之初，公司僅有3—5個(gè)人。人手不足，條件不好，環(huán)境不良，渠道不通，業(yè)務(wù)困難，競爭激烈，是當時(shí)的一個(gè)殘酷現實(shí)，真是應了“萬(wàn)事開(kāi)頭難”的俗話(huà)。但是，正是憑著(zhù)明確的目標，堅定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅持下來(lái)了。人手不足，就一人頂倆；條件不好，就創(chuàng )造條件；環(huán)境不良，就苦中作樂(lè )；渠道不通，就攻堅拓展；業(yè)務(wù)困難，就踏破鐵鞋；競爭激烈，我們就勇于競爭，因為沒(méi)有競爭的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè)！融合團隊的智慧，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計已有100多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會(huì )忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過(guò)的重要貢獻，你們將可以得到更多的成果分享！誠然，公司更需要你們作為榜樣，帶動(dòng)更多的新生力量，密切融入到公司團隊中來(lái)，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng )造新的成就！
我們曾經(jīng)取得的成績(jì)是值得肯定的。但是，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著(zhù)手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀(guān)調控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預測的風(fēng)險性，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì )增大，競爭會(huì )更加激烈，市場(chǎng)不容樂(lè )觀(guān)。然而，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場(chǎng)：國家進(jìn)一步推動(dòng)的城鎮化改造，以及城鎮化過(guò)程中個(gè)人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場(chǎng)、寫(xiě)字樓、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求；而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長(cháng)期的工程，在未來(lái)數十年內都需要持續推動(dòng)。因此，我們既要在市場(chǎng)的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質(zhì)透析行業(yè)發(fā)展的前景，我們更要抓住機會(huì )推動(dòng)促進(jìn)公司進(jìn)一步發(fā)展壯大！
過(guò)去的20xx，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績(jì)。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續、207道路改造完成工程進(jìn)度80%。與此同時(shí)，我們順利開(kāi)展了208、209道路改造工程、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通·龍源項目前期開(kāi)發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。在過(guò)去的一年，我們公司的規章制度得到了進(jìn)一步的建立與完善，企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的塑造，員工的工作理念也得到了進(jìn)一步的提升；過(guò)去一年，公司也涌現出了許多任勞任怨、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力，使公司贏(yíng)得了社會(huì )各界的認可。我為有你們這樣的同事感到驕傲，并為自己能為灃盛這樣具有實(shí)力、富有朝氣、永葆競爭力的公司服務(wù)而感到自豪�？偠灾�，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的成績(jì)，也贏(yíng)得了新的榮耀，這將為我們贏(yíng)得新的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
然而，成績(jì)只屬于過(guò)去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能亦同時(shí)需要加強，個(gè)人應主動(dòng)提高標準要求，才能順應公司的長(cháng)遠發(fā)展。我們更要審查自己，發(fā)現不足，提出問(wèn)題，并徹底解決問(wèn)題！
下面，我將談?wù)劰灸壳霸诮?jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。對此，我總結了六個(gè)關(guān)鍵詞，就是“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析：
一、組織管理方面
目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現在：組織機構不完善，系統劃分不明確，部門(mén)分工不合理，協(xié)同監管不到位，橫向溝通不順暢。具體體現在：
1、部門(mén)設置不完整，有的管理部門(mén)缺失，從而造成管理工作的不到位，或者專(zhuān)業(yè)化程度不夠，工作標準與質(zhì)量達不到要求；
2、各管理系統的劃分，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統設置交叉，系統職能不清晰，造成系統管理的實(shí)際盲點(diǎn)；
3、部門(mén)職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統一管理的原則，也形成部門(mén)職能的交叉，或者是管理幅度過(guò)大形成實(shí)際上管理不到位。
4、部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門(mén)之間銜接有待加強，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強、分而精”的理想局面。
以上問(wèn)題，給我們的工作帶來(lái)一定的“盲目性”，戰略不清晰，目標不明確，結果當然不理想。
二、流程管理方面
公司的管理包含很多項業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節，每個(gè)環(huán)節應該建立相應的工作標準，每個(gè)標準應該有監督、有考核以糾正偏差，提高執行力，方能達成效果。
而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開(kāi)發(fā)管理流程、工程建設招投標流程、合同管理流程、工程物資采購流程、財務(wù)預算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓開(kāi)發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執行。流程如水，“道不順則流不暢”。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負責，不清楚各自職責權限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從下手，不知從何做起�？傊枪芾怼盎靵y”，執行忙亂，結果一片凌亂。流程的不清晰，帶來(lái)的是執行過(guò)程的不順暢，從而造成執行人的“茫然”不知所措。
三、制度建設方面
流程建設管理的缺失，帶來(lái)的就是制度建設的不足。因為流程不合理，則很大程度決定了制度無(wú)法保障，執行沒(méi)結果。沒(méi)有了制度就沒(méi)有了依據，而這種情況下，即使有了制度也無(wú)法落實(shí)執行，也等于沒(méi)有。
“無(wú)以規矩，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐，那么就會(huì )形成“事先沒(méi)有標準，過(guò)程無(wú)法控制，結果無(wú)法考核”，無(wú)法達成有效的管控。
四、項目管理方面
目前，公司有幾個(gè)項目在同時(shí)履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙，比較累，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆。當然，這種局面是由內、外綜合因素造成的。那么，在無(wú)法改變外在環(huán)境的情況下，我們只能通過(guò)強化內部管理和增加人力來(lái)改善提升。
項目管理方面存在的問(wèn)題，我想各項目部的負責人最清楚。工程技術(shù)標準不夠明確，技術(shù)交底不夠清晰，文件傳達不夠到位；質(zhì)量標準不夠規范，質(zhì)量要求不夠嚴格，質(zhì)量管理細節不夠精細化；以及施工計劃不科學(xué)、分工安排不合理、計劃執行不落實(shí)、進(jìn)度控制不到位、計劃期限無(wú)保障；再如工程合同管理不夠規范，工程預算不夠精確，財務(wù)管理不夠統一，安全管理不夠嚴格，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢，現場(chǎng)管理比較雜亂等諸多問(wèn)題，都亟待加強。而且關(guān)鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時(shí)，項目履行進(jìn)度報告、關(guān)鍵事項計劃報批、存在問(wèn)題及項目部提議的解決方案等未能及時(shí)上報公司決策層，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后，過(guò)程控制不得力，十分不利項目的整體運營(yíng)，甚至影響到公司的業(yè)務(wù)計劃。
因此，項目管理整體方案的計劃性、科學(xué)性、合理性、可操作性十分關(guān)鍵，否則，“忙”也是瞎忙，白忙，成效不大。
五、制度執行方面
這一段時(shí)間，公司根據管理需要，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度、獎懲管理制度、員工行為規范和會(huì )議管理制度等，但總體來(lái)說(shuō)，執行不到位，監督不嚴格，獎懲激勵未落實(shí)。如果我們有制度不執行或執行不到位，有執行沒(méi)監督，有監督?jīng)]考核，有考核沒(méi)獎懲約束，那么，執行結果只能是“差”！
舉個(gè)例子：公司前段時(shí)間頒布實(shí)施了考勤管理制度，規定上午上班時(shí)間為8：30分。據了解，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的推行后，發(fā)現大部分人員都能?chē)栏褡袷�。但是，也還有部分人員有遲到現象，有的上班打卡時(shí)間竟然是在9：00以后，遲到時(shí)間多達半個(gè)小時(shí)以上。希望今后各部門(mén)加強本部門(mén)員工的考勤管理，行政部要加強監管力度。
六、財務(wù)控制方面
財務(wù)管理是公司管理的核心內容之一。目前公司的財務(wù)預算管理、財務(wù)風(fēng)險管理、財務(wù)成本控制、財務(wù)審批流程、財務(wù)報銷(xiāo)制度、公司財務(wù)與項目財務(wù)的統一管理等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的問(wèn)題，歸根結底是溝通的問(wèn)題。目前我們的內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間存在許多分歧，許多問(wèn)題協(xié)調后還是不能有效解決；為什么我們內部有的問(wèn)題主管部門(mén)不能發(fā)現，發(fā)現問(wèn)題后不能及時(shí)反映和處理；為什么一件事情安排了人去執行，但執行過(guò)程沒(méi)有匯報，執行結果沒(méi)有總結報告？這一系列方面的問(wèn)題一是制度不健全，但更重要的是沒(méi)有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善，造成了信息傳遞的“堵塞”。
總經(jīng)理工作報告6
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告。
1月17日公司組織召開(kāi)了年度總結會(huì )議，對xx年xx公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統的總結。xx年，在董事長(cháng)xx先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執行年初規劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實(shí)現利潤1000多萬(wàn)元。
此次年度會(huì )議中，各部門(mén)做了xx年工作述職報告和xx年工作規劃，公司領(lǐng)導層對xx年各部門(mén)所取得成績(jì)予以肯定。
xx年，我們用心經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)策略，業(yè)績(jì)顯著(zhù)。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過(guò)大家的努力，我們的銷(xiāo)售和利潤仍然獲得了好的成績(jì)。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標，為xx公司業(yè)績(jì)保持穩定增長(cháng)做出了重大貢獻。營(yíng)銷(xiāo)中心，在面臨電信市場(chǎng)調整與變動(dòng)的情況下，經(jīng)歷外部與內部的結構化調整，最終通過(guò)第四季度的勞動(dòng)競賽，使業(yè)績(jì)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在xx年加強了經(jīng)營(yíng)管理力度，調整了經(jīng)營(yíng)策略，初步實(shí)現駐地網(wǎng)向智慧社區的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為xx公司公司未來(lái)的長(cháng)足發(fā)展奠定了良好的基礎。
xx年，我們規范管理，嚴控成本，碩果累累。通過(guò)公司組織架構改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導制，設有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，從管理架構上穩中帶新，強而有力。通過(guò)績(jì)效工作的執行，各部門(mén)有效明確目標、跟進(jìn)過(guò)程、落實(shí)結果。同時(shí)，我們加強了財務(wù)管理，通過(guò)梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹向各條戰線(xiàn)上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要清醒地認識到，xx公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，長(cháng)足發(fā)展xx公司事業(yè)。xx年，我們面臨更加嚴峻的挑戰，xx董事長(cháng)在年終工作會(huì )議上提出：“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字方針，給我們在14年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，xx公司面臨市場(chǎng)戰略轉型和長(cháng)足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強隊伍建設，強化人才結構，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質(zhì)、統一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀(guān)”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí);我們要團結一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從xx公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執行xx公司xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識，對公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時(shí)，公司要求全體員工必須加強學(xué)習，將學(xué)習作為一種責任和追求，在工作上學(xué)習和實(shí)踐相結合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強心理素質(zhì)，積極應對各種工作挑戰，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結一致，為共同的目標全力以赴。
二、調激勵，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，同時(shí)，公司將制定有效的績(jì)效考核制度，加大激勵，打造xx公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(cháng)的長(cháng)效激勵機制，實(shí)現xx公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場(chǎng)競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無(wú)疑是xx公司14年的重要策略!未來(lái)，xx公司公司是否還能實(shí)現跨越式增長(cháng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來(lái)!
四、促轉型，一是思想的轉型，我們必須從傳統思維模式中解放出來(lái)，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專(zhuān)業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉型。三是業(yè)務(wù)結構調整和轉型，結合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據公司經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎上，大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)板塊，則要從門(mén)店經(jīng)營(yíng)向連鎖運營(yíng)轉型，逐步形成具有xx公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結會(huì )上提出的“強素質(zhì) 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，請各部門(mén)接任務(wù)：
人力資源部：強素質(zhì)：人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓、人才引進(jìn);調激勵： 以“速度、轉型”為導向，加大對市場(chǎng)拓展團隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務(wù)部：完善預算管理體系，制訂規范的預算文書(shū)，每項預算有編制說(shuō)明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據預算對各部門(mén)提出預警;確�，F金合理流動(dòng)與平衡，滿(mǎn)足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門(mén)，主導應收款項回籠，提高現金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續推行項目承包制，項目經(jīng)理必須對成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負責。項目部的目標、激勵跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結構的調整，開(kāi)拓非通信專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營(yíng)手冊，包括市場(chǎng)拓展、投資建設、運營(yíng)服務(wù)的標準、流程，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設、快速投入運營(yíng)，形成用戶(hù)規模;根據智慧社區的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區運營(yíng)平臺并進(jìn)入試點(diǎn)運營(yíng)，打造深圳地區智慧社區第一品牌。
營(yíng)銷(xiāo)中心：完善門(mén)店運營(yíng)服務(wù)體系，堅持打造以店長(cháng)為核心的人才培養、激勵機制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉型，導入O2O模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的有效結合，做大銷(xiāo)售規模;建立與智慧社區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的對接模式，整合、壯大營(yíng)銷(xiāo)人才資源。
同事們，伙伴們，xx公司xx年的奮斗目標是收入實(shí)現1億元，利潤1000萬(wàn)元。xx年是xx公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉折點(diǎn)，我們處在信息時(shí)代的前沿，前景廣闊、機遇凸顯。公司立足于通信工程建設業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區平臺運營(yíng)商轉型。為客戶(hù)提供安全、便捷、美好的智慧社區生活方式是xx公司的發(fā)展使命。我們力爭未來(lái)成為行業(yè)內中國前五名的公司，成為一家社會(huì )公眾公司。我們要堅信，在xx董事長(cháng)的正確指導下，圍繞14年的十二字經(jīng)營(yíng)方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續發(fā)揚過(guò)去的優(yōu)良傳統，奮發(fā)向上、繼往開(kāi)來(lái)，朝著(zhù)我們既定目標，堅定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)xx年必定會(huì )有我們的輝煌、xx公司的輝煌!
最后，在新春佳節即將到來(lái)之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂(lè )，闔家幸福，工作順利，健康平安!馬年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)理工作報告7
各位領(lǐng)導、員工朋友們：
大家下午好！
首先，我代表啟泰物業(yè)領(lǐng)導班子，向在過(guò)去一年里給予物業(yè)公司關(guān)心和幫助的電業(yè)局領(lǐng)導、地產(chǎn)公司領(lǐng)導，向勤奮工作，同舟共濟，為啟泰物業(yè)發(fā)展壯大做出貢獻的全體員工表示衷心的感謝！
今天我們在這里隆重召開(kāi)“啟泰物業(yè)20xx年度總結表彰暨20xx年經(jīng)營(yíng)工作會(huì )議”，目的是總結20xx年工作，肯定成績(jì)、反思不足，同時(shí)安排部署20xx年重點(diǎn)工作，明確經(jīng)營(yíng)管理目標，確保全面完成20xx年各項經(jīng)營(yíng)指標！
一、20xx年經(jīng)營(yíng)管理工作回顧
啟泰物業(yè)將20xx年作為企業(yè)基礎管理年。在集團公司各級領(lǐng)導的大力支持下，公司班子緊緊圍繞年度各項基礎建設目標，完成企業(yè)組織機構建立、制度建設、體系文件編制等重點(diǎn)工作，通過(guò)員工培訓、服務(wù)改進(jìn)提升了公司整體管理服務(wù)水平。今年，公司還新接管了天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)物業(yè)項目，實(shí)現了時(shí)代花園、紫盈花城兩項目的物業(yè)費調價(jià)，并成功晉級為二級資質(zhì)企業(yè)。20xx年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現營(yíng)業(yè)收入993萬(wàn)元，物業(yè)費綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。管理面積也由原來(lái)的90萬(wàn)平方米增加到現在的118萬(wàn)平方米。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作邁上了新的臺階，實(shí)現了經(jīng)濟效益與社會(huì )效益的雙豐收，圓滿(mǎn)的完成了啟泰物業(yè)“三年發(fā)展規劃”--第一年打基礎的既定目標。
主要業(yè)績(jì)：
�。ㄒ唬┙⒔M織架構，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。
今年6月，按照《公司三年戰略規劃》開(kāi)始著(zhù)手進(jìn)行組織機構改革，公司總部設立了總經(jīng)理辦公室、品質(zhì)管理部、經(jīng)營(yíng)管理部、安全技術(shù)部、財務(wù)部、核算部六個(gè)職能部門(mén)，并將地產(chǎn)維修中心納入物業(yè)公司管理；五個(gè)管理項目為臨河風(fēng)景物業(yè)服務(wù)中心、天地十二坊物業(yè)服務(wù)中心、優(yōu)山美地物業(yè)服務(wù)中心、時(shí)代花園物業(yè)服務(wù)中心和紫盈花城物業(yè)服務(wù)中心。形成了“五部一室、五個(gè)項目一個(gè)維修中心”的“1551”管理組織架構。到8月下旬，公司組織架構基本搭建完畢。
在完成組織機構設置以后，公司又開(kāi)始著(zhù)手定崗定編和人員招聘工作。6月末，根據接管項目和組織架構的情況，計劃編制643人，而現有在編人數僅405人，在人員空缺達38%的情況下，公司班子發(fā)動(dòng)各方面力量，利用人才市場(chǎng)、中介機構、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)工作。截止12月末，公司完成了管理人員及重點(diǎn)崗位操作人員的招聘工作，聘用副總經(jīng)理1名、中層干部5名、主管7名，招聘基層員工386人，基本滿(mǎn)足了企業(yè)正常工作的需求。
下半年，公司在對企業(yè)原有薪酬體系和行業(yè)人力資源市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分析的基礎上，制訂出臺了與啟泰物業(yè)人力資源發(fā)展戰略相匹配的寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說(shuō)明書(shū)的編制工作，制定了《績(jì)效管理規定》。人力資源基礎工作的完善，為20xx年進(jìn)行職位評價(jià)、實(shí)施績(jì)效管理、人才開(kāi)發(fā)、減員增效及人員優(yōu)化奠定了基礎。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎，規范管理
建立科學(xué)合理的企業(yè)制度體系。為使企業(yè)各項經(jīng)營(yíng)管理工作有據可依，公司于下半年編制完成了《綜合管理制度》、《綜合管理規定》、《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件》、《員工行為規范》。各項管理制度的建立健全使各項工作在工作標準、工作流程上得到了規范，為企業(yè)規范化發(fā)展提供了有力保障。
理順財務(wù)核算程序。核算部成立后，公司對財務(wù)核算工作進(jìn)行了重新布置和調整，將核算工作從財務(wù)部剝離出來(lái)，并完成了兩部門(mén)的工作對接，初步建立了二級核算體系，規范了成本核算及報銷(xiāo)工作程序。為了及時(shí)反映基層財務(wù)狀況，從全局出發(fā)了解和掌握經(jīng)濟運營(yíng)情況，公司實(shí)行了《日報》、《經(jīng)營(yíng)月報》管理。 通過(guò)實(shí)施日報制，為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟運行情況和采取應對措施提供了準確的信息支持，為較好完成經(jīng)營(yíng)計劃奠定了基礎。
理順材料采購流程及物資管理工作。結合20xx年即將實(shí)施的計劃管理工作，公司對物資提報時(shí)限、審批程序做出了明確的規定。要求物資采購部門(mén)深入基層嚴格審核采購計劃，同時(shí)物資需求部門(mén)也從采購物資的質(zhì)量和時(shí)限上對采購部門(mén)進(jìn)行監督，從而實(shí)現有效的內部控制。在物資管理方面公司建立了二級庫存制度，對兩級庫存實(shí)施同標準管理。要求各級物資管理人員做到倉庫物資帳、物、卡齊全、相符，并對一、二級庫實(shí)施月盤(pán)點(diǎn)制和抽檢制，有效地堵塞了管理漏洞。
�。ㄈ┏晒x升二級資質(zhì)。
新班子上任后，結合企業(yè)發(fā)展需要，在原來(lái)三級資質(zhì)的基礎上，申報了二級資質(zhì)。申辦期間，公司克服了基礎薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標準提升、員工持證上崗率達標等多項重點(diǎn)工作。10月初公司成功晉升為二級資質(zhì)，這標志著(zhù)啟泰物業(yè)正在向省內先進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)行列邁進(jìn)，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大提供了資質(zhì)保障。
�。ㄋ模┮婪ㄖ纹�，成功實(shí)現物業(yè)費調價(jià)
成立業(yè)主委員會(huì )，有利于保護業(yè)主利益、使服務(wù)更貼近業(yè)主需求，實(shí)現依法治企。針對紫盈花城和時(shí)代花園兩項目，公司依照法律程序確定了“籌備、選舉、成立、備案”四步走的業(yè)主委員會(huì )成立方案，并有計劃、有組織、有步驟的組織實(shí)施。紫盈花城、時(shí)代花園分別于9月27日和11月16日完成了業(yè)主委員會(huì )的選舉備案工作，并與新的業(yè)主委員會(huì )簽訂了物業(yè)服務(wù)合同。
為確保時(shí)代花園、紫盈花城兩項目完成物業(yè)費標準上調工作，從10月初開(kāi)始，公司對同行業(yè)其他企業(yè)物業(yè)費調價(jià)工作進(jìn)行了調查分析，總結他們的經(jīng)驗教訓，結合兩項目的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的調價(jià)方案。在分別完成兩個(gè)項目的業(yè)主滿(mǎn)意度調查后，公司針對調查中業(yè)主反映的主要問(wèn)題安排集中整改，并將整改情況在小區進(jìn)行深入宣傳，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的滿(mǎn)意度有了明顯提升。隨后公司班子成員、職能部門(mén)與時(shí)代花園、紫盈花城兩個(gè)項目的全體員工共同參與到物業(yè)費調價(jià)工作中，大家有一份光發(fā)一份熱。由于前期準備充分、分工合理、方法得當，兩個(gè)項目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見(jiàn)征集工作，物業(yè)費調價(jià)得到了兩項目大多數業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數。物業(yè)費標準的成功上調，為物業(yè)公司持續經(jīng)營(yíng)提供了資金保障。
�。ㄎ澹┳⒅貙�(shí)效，落實(shí)項目管理工作
20xx年各物業(yè)管理中心在公司的帶領(lǐng)下，注重實(shí)效落實(shí)完成了多項年度重點(diǎn)工作。天地十二坊和優(yōu)山美地兩個(gè)項目分別完成了接管驗收工作，迎來(lái)了首批業(yè)主入住。臨河風(fēng)景項目通過(guò)完善基礎設施、處理工程遺留問(wèn)題，不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，各項物業(yè)管理服務(wù)工作已基本步入正軌。紫盈花城和時(shí)代花園兩個(gè)項目克服了人員不足、物業(yè)費價(jià)格上漲等困難，通過(guò)開(kāi)展收費戰役，積極走訪(fǎng)業(yè)主，改進(jìn)服務(wù)工作，圓滿(mǎn)的完成了各項收費指標，為保障公司經(jīng)濟運營(yíng)工作做出了突出貢獻。
明確服務(wù)理念。20xx年物業(yè)公司確立了“依法管理，竭誠服務(wù)，追求卓越，溫馨萬(wàn)家”的質(zhì)量方針，這既是對全體員工的要求，也是對業(yè)主和全社會(huì )的鄭重承諾。圍繞“竭誠服務(wù)、溫馨萬(wàn)家”這一服務(wù)理念，還制定了各項管理和服務(wù)目標，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。
建立管理標準。為明確各項目的管理定位，公司依照有關(guān)法規與各管理項目共同制定了管理服務(wù)標準，對各項目的物業(yè)管理服務(wù)內容提出了明確的要求。標準的出臺既是對企業(yè)自身管理服務(wù)工作的規范，同時(shí)也是對廣大業(yè)主和全社會(huì )的承諾。
定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查。服務(wù)質(zhì)量?jì)炔繖z查工作既是對目標實(shí)現過(guò)程的監控，同時(shí)也是我們深入分析了解實(shí)際情況，實(shí)現管理服務(wù)工作持續改進(jìn)的手段。對于檢查中存在的問(wèn)題，公司在服務(wù)例會(huì )中進(jìn)行統一通報，以便于各項目參照改進(jìn)。同時(shí)，相關(guān)職能問(wèn)題還與各項目共同研究問(wèn)題的解決方案，跟進(jìn)整改情況。截止12月末，公司共組織公司級服務(wù)質(zhì)量?jì)炔繖z查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題73項，整改完結率97%。
積極處理遺留問(wèn)題。在開(kāi)展服務(wù)工作過(guò)程中，公司針對各管理項目均存在待處理的工程遺留問(wèn)題，一方面是進(jìn)行了遺留問(wèn)題調查，組織專(zhuān)人將施工方遺留下的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行統計匯總，一方面整合施工力量進(jìn)行維修。先后落實(shí)完成了時(shí)代花園監控設施和安防系統大修，B棟外立面維修，紫盈花城二期1號樓的噴淋系統、弱電系統維修等多項施工工程。
豐富社區文化活動(dòng)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。20xx年，公司投入大量的人力、物力，在各物業(yè)管理項目開(kāi)展了豐富多彩的社區文化活動(dòng)。截止12月末，共放映兒童影片13部，開(kāi)展輪滑教學(xué)24課時(shí)，太極培訓60課時(shí)。12月份，還策劃組織了“啟泰物業(yè)xx圣誕真情留影”活動(dòng)和“家庭教育”專(zhuān)題講座。為將各項活動(dòng)持續開(kāi)展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長(cháng)電會(huì )”，現“夕陽(yáng)紅俱樂(lè )部”、“福娃俱樂(lè )部”已初步完成了會(huì )員招募和組織章程起草工作，為日后社區文化活動(dòng)的開(kāi)展奠定了群眾基礎。
�。⿵娀嘤�，提高全員素質(zhì)
公司于八月末建立了二級培訓體系，即公司級培訓和部門(mén)培訓。九月初啟動(dòng)培訓工程，根據員工隊伍整體情況及當前各項重點(diǎn)工作需要，分別開(kāi)展了管理理論、法律法規、物業(yè)管理基礎知識、績(jì)效管理知識、安全管理知識、工作流程、員工行為規范等培訓。11月份，根據三標一體認證工作計劃，公司還組織全體管理人員進(jìn)行了質(zhì)量（環(huán)境、職業(yè)健康安全）體系知識的培訓，為體系運行做好專(zhuān)業(yè)人員儲備。截止12月末，公司共組織一級培訓80課時(shí)，培訓人次1459人，培訓考試合格率99%。
�。ㄆ撸├眄樛獠筷P(guān)系,提高工作效率
公司現有64家施工單位在為地產(chǎn)公司處理工程遺留問(wèn)題和處理維保期工程質(zhì)量問(wèn)題。以往物業(yè)公司在同項目部或施工單位聯(lián)系工程保修事宜時(shí)，一直存在溝通渠道不順暢、責任不清、維修不及時(shí)的現象。業(yè)主的投訴一旦被積壓或拖延解決，就會(huì )損壞公司的形象，也影響收費工作。公司針對不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調整了施工方案，對施工單位的進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間和回復處理意見(jiàn)時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強了施工過(guò)程的監控與管理。20xx年，維修中心共處理維修項目8767件，其中維修中心直接處理維修 5xx4件，占57.9%；施工單位處理2372件，占27%；外委單位處理1321件,占15.1%。
供暖期來(lái)臨前，公司還組織供暖單位、業(yè)主召開(kāi)了供暖工作座談會(huì )，向廣大業(yè)主說(shuō)明了供暖責任的界定問(wèn)題，有效降低了物業(yè)服務(wù)工作量，控制了因外部因素造成的顧客滿(mǎn)意率下降。
20xx年公司還與社區、街道和派出所等部門(mén)主動(dòng)聯(lián)絡(luò )，在小區公共秩序管理、業(yè)主委員會(huì )成立、員工隊伍建設等多項工作中取得各方支持，使得公司各項工作得以順利開(kāi)展。
總經(jīng)理工作報告8
尊敬的各位股東代表、董事、監事：
大家好！
20xx年里我公司將繼續團結協(xié)作、堅定信心、振奮精神、務(wù)實(shí)工作，通過(guò)加強管理、開(kāi)拓市場(chǎng)、挖掘潛力等多重措施，經(jīng)受住市場(chǎng)的嚴酷考驗，積極克服項目的困難和壓力，落實(shí)股東會(huì )和董事會(huì )精神，較好完成董事會(huì )下達的經(jīng)營(yíng)目標。下面，我代表公司經(jīng)營(yíng)班子，向大會(huì )作工作報告：
一、公司20xx年工作回顧
(一)認真樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，走好公司發(fā)展的每一步
面對新的形勢和任務(wù)，深入學(xué)習貫徹黨方針政策和中央和自治區經(jīng)濟工作會(huì )議精神，冷靜地分析當前形勢與機遇，提出必須積極主動(dòng)地公司轉型與發(fā)展調整。
(二)不斷推進(jìn)工程施工管理，實(shí)現利益最大化
不斷實(shí)現企業(yè)利益最大化，加強人員崗位培訓，提升員工崗位技能，提高管理運作效能，并注重加強安全生產(chǎn)管理，完善安全監督機制，針對性地對設備開(kāi)展檢修工作，重點(diǎn)抓好設備狀態(tài)診斷，實(shí)行有效的狀態(tài)檢修及預防性維修。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度，建立物資采購計劃審批及出入庫制度，嚴格控制庫存，拓寬采購途徑，完善后勤管理。全年實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標：
(三)提升服務(wù)水平，樹(shù)立良好企業(yè)形象
員工始終以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，急業(yè)主所急、想業(yè)主所想，認真履行物資管理服務(wù)合同，努力克服一系列不利因素的影響，加強人員培訓和安全管理，提高服務(wù)意識，完善工作流程，密切溝通聯(lián)系，按時(shí)、按量、安全地保障了項目建設物資的供應，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。同時(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域和范圍，實(shí)現與業(yè)主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長(cháng)期合作的關(guān)系。
(四)加強項目開(kāi)發(fā)，爭創(chuàng )公司利潤增長(cháng)點(diǎn)
加強對市場(chǎng)調研和開(kāi)發(fā)，積極拓展公司業(yè)務(wù)，爭創(chuàng )公司盈利增長(cháng)點(diǎn)。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開(kāi)發(fā)的有利時(shí)機，圍繞電力生產(chǎn)、電力上下游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、主業(yè)服務(wù)性業(yè)務(wù)，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，積極發(fā)展市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
(五)認真開(kāi)展管理效益活動(dòng)，確保實(shí)現預算收支平衡
努力實(shí)現管理創(chuàng )新，追求發(fā)展質(zhì)量，增加經(jīng)營(yíng)收益，實(shí)現公司向集約化管理、精細化管理轉變，以保持公司改革發(fā)展的良好態(tài)勢。一是開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)向員工倡導樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，堅持勤儉辦企業(yè)的方針，降低成本，開(kāi)源節流。要切實(shí)維護預算的剛性和嚴肅性，堅決杜絕預算外支出；二是大力加強電價(jià)管理，切實(shí)維護公司的合法權益和經(jīng)濟利益；三是嚴格成本費用支出，從嚴控制基建成本支出，從嚴控制購電成本；四是切實(shí)加強電費回收工作，要從技術(shù)和管理上努力降低線(xiàn)損；五是從管理上降低經(jīng)營(yíng)費用，從資金運作上減少財務(wù)費用，努力提高資金使用效益，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全，實(shí)現公司又快又好的發(fā)展。
(六)不斷提升物資供應管理水平，實(shí)現效益持續增長(cháng)
要求人員必須本著(zhù)“為工程建設服務(wù)”的宗旨,以“精細化”管理水平為目標，不斷提高物資供應管理的能力與科學(xué)管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系，根據各施工單位物資需求計劃對物資進(jìn)行監管發(fā)放，不斷規范物資管理流程，進(jìn)一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度，分工明確，責任清楚，進(jìn)一步建立健全物資的調配、驗收入庫、登記入帳、儲存管理、發(fā)放使用、盤(pán)存報表等程序。并積極做好“內、外”溝通工作，進(jìn)一步提高管理服務(wù)水平，我方始終堅持以“以人為本，合作共贏(yíng)，和諧發(fā)展”公司價(jià)值理念為原則，始終保持“微笑服務(wù)，高效服務(wù)”的精神，對所有服務(wù)單位不論性質(zhì)、業(yè)務(wù)量大小，都積極努力溝通協(xié)調，做好物資供應工作。
(七)強化安全教育，落實(shí)安全責任，實(shí)現安全生產(chǎn)
結合公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對性地加強對電力生產(chǎn)、工程安全、交通安全的管理，完善管理制度，開(kāi)展安全活動(dòng)，實(shí)施檢查監督，加大考核力度，樹(shù)立全員安全意識，實(shí)現公司安全生產(chǎn)的可控再控。
一是采用集中培訓的辦法，通過(guò)各部門(mén)員工的參與，提高了大家對安全的重視；同時(shí)部門(mén)內也做好安全作業(yè)方面的培訓，培訓員工做好各項技能操作，提高員工操作水平，有效地預防生產(chǎn)操作事故發(fā)生
二是對各種設備設施進(jìn)行全面系統的檢查，對于存在問(wèn)題的設備設施，能現場(chǎng)解決的立即解決，現場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題立即匯報，請示公司領(lǐng)導給予解決，決不留安全隱患。
三是認真落實(shí)對各項設備、設施及消防器材的使用學(xué)習，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材。
四是對設備附件及各種消防器材，加強保養力度，交接班檢查，每周重點(diǎn)保養維護，使之處于良好狀態(tài)。
五是組織開(kāi)展了春節安全大檢查和交通安全專(zhuān)項檢查活動(dòng)。通過(guò)查隱患、重預防、抓落實(shí)，不斷提高員工的安全意識和執行制度的自覺(jué)性，把安全生產(chǎn)責任制落實(shí)到每個(gè)人。
(八)認真開(kāi)展建設和諧企業(yè)活動(dòng)，讓全體員工共享改革發(fā)展成果
建設和諧企業(yè)，就是要建設和諧團隊。一是建設“四好領(lǐng)導班子”為工作重點(diǎn)，努力把各級領(lǐng)導班子建設成為講原則、重感情，團結和諧、奮發(fā)有為的領(lǐng)導班子。二是要建設一支高度認同企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)員工核心價(jià)值觀(guān)的員工隊伍。公司通過(guò)開(kāi)展“和諧企業(yè)創(chuàng )建檢查指導”、“和諧企業(yè)創(chuàng )建評比”等活動(dòng)，讓全體員工參與到和諧企業(yè)創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工工作的積極性和創(chuàng )造性，提升企業(yè)的凝聚力和向心力。同時(shí)，通過(guò)發(fā)揮工會(huì )和共青團的作用，積極活躍職工文化，增強員工的幸福感和快樂(lè )感，各項目部全年共組織工會(huì )活動(dòng)20次，團委活動(dòng)13次，有效地促進(jìn)了公司的企業(yè)文化建設。
二、公司目前存在的困難和問(wèn)題
(一)由于電網(wǎng)供電政策及合作方式的`變化，公司購售電業(yè)務(wù)將受到一定程度的影響；
(二)安全生產(chǎn)還存在隱患和事故苗頭，設備運行管理還存在薄弱環(huán)節；
(三)對電費、電價(jià)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，政策宣傳不夠、處理和解決問(wèn)題的力度不夠；
(四)干部職工隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高；
(五)企業(yè)管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠，基礎工作薄弱。
(六)資金短缺，使電網(wǎng)基礎設施建設資金缺口較大。
三、公司20xx年的工作計劃
(一)20xx年的工作思路
20xx年是電力體制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性實(shí)施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰和考驗，加強安全管理，加快電網(wǎng)建設，大力開(kāi)拓電力市場(chǎng)，推進(jìn)多經(jīng)產(chǎn)業(yè)調整和發(fā)展，是擺在我們面前的緊迫任務(wù)。為此，我局提出20xx年的整體工作思路是：明確一個(gè)目標，確保兩個(gè)穩定，抓住三個(gè)層面，強化四項工作。
明確一個(gè)目標：在黨的十八大精神的指引下，認真學(xué)習和貫徹“空談?wù)`國、實(shí)干興邦”重要思想，圍繞“以安全為基礎，以發(fā)展為主線(xiàn)，以科技進(jìn)步和改革為動(dòng)力，以經(jīng)濟效益為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨”的企業(yè)定位，確保實(shí)現全國一流電力企業(yè)目標。
確保二個(gè)穩定：確保安全生產(chǎn)和職工隊伍穩定。
抓住三個(gè)層面：緊緊抓住主業(yè)、多經(jīng)、農電三個(gè)層面的發(fā)展，做到主業(yè)求轉變，多經(jīng)轉機制，農電強管理。
強化四項工作：強化安全基礎工作，強化電網(wǎng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化員工素質(zhì)提高工作，強化管理機制創(chuàng )新工作。
(二)20xx年的經(jīng)營(yíng)目標
1、安全生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標
不發(fā)生人身事故，不發(fā)生本企業(yè)負主要責任的重大及以上電網(wǎng)事故，不發(fā)生本企業(yè)人員責任的重大設備事故，不發(fā)生五種誤操作事故，不發(fā)生火災事故，不發(fā)生本企業(yè)負同等及以上責任的交通事故。確保本年度內實(shí)現連續3個(gè)安全百日，力爭全年無(wú)事故。
2、經(jīng)營(yíng)指標
3、企業(yè)發(fā)展、黨建及文明建設目標
確保通過(guò)全國一流電力企業(yè)正式驗收；確保地方行風(fēng)民主評議滿(mǎn)意率名列前茅；保持和鞏固省級文明單位，黨風(fēng)廉政建設和企業(yè)文化建。
(三)20xx年的主要工作
1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標基本完成
實(shí)現年購電量?jì)|千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長(cháng)%。完成售電量?jì)|千瓦(含水電上網(wǎng))，同比增長(cháng)。實(shí)現利潤萬(wàn)元。
2、安全工作保持穩定
健全安全生產(chǎn)責任制，結合生產(chǎn)實(shí)際，逐級簽定了適合崗位特點(diǎn)的安全生產(chǎn)責任狀。開(kāi)展法人代表安全生產(chǎn)承諾活動(dòng)，與各單位簽定承諾書(shū)。扎實(shí)開(kāi)展“百問(wèn)百查”活動(dòng)，自我糾錯機制和持續改進(jìn)機制初步形成。加強用電檢查，將800kva以上大用電戶(hù)納入安全監督重點(diǎn)，順利完成迎峰度夏、重大活動(dòng)及各大節日等安全例行檢查和保電工作.確保不發(fā)生重大人身、電網(wǎng)和設備事故，保障全市的電力供應，確保了社會(huì )穩定。
3、加強深入研究政策
根據電網(wǎng)公司規范供用電價(jià)格的新形勢，加強與紅河供電局及彌勒明業(yè)磷錳有限公司的溝通與合作，及時(shí)調整合作方式，將購售電業(yè)務(wù)改變?yōu)檫^(guò)網(wǎng)供電業(yè)務(wù)，確保該業(yè)務(wù)的正常和穩定
4、增強服務(wù)意識
充分利用魯地拉電站核準的大好時(shí)機，加強魯地拉相關(guān)項目的管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷擴大服務(wù)領(lǐng)域和范圍，實(shí)現與業(yè)主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長(cháng)期合作的關(guān)系。
5、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設
重視干部隊伍綜合素質(zhì)的提高及廉潔文化的建設，加強員工的技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)培訓。培養和鍛煉綜合型及專(zhuān)業(yè)型人才，為公司的發(fā)展儲備能量。
四、20xx年的工作措施
(一)堅持安全生產(chǎn)從頭抓起，規范管理，落實(shí)責任
要認真實(shí)行安全生產(chǎn)抓頭頭、抓源頭、抓人頭的方針，落實(shí)各級安全生產(chǎn)責任，克服“兩張皮”現象。健全和完善安全生產(chǎn)第一責任者深入現場(chǎng)檢查制度，確保各級安全第一責任者思想到位、責任到位、工作到位，加強信息傳遞，杜絕中梗阻現象，克服安全管理中的“兩張皮”現象，真正做到壓力傳遞到位，以充分發(fā)揮三級安全網(wǎng)的作用，把安全責任制落到實(shí)處。嚴格執行“兩票三制”，強化安全意識，夯實(shí)安全基礎，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報安排處理，確保安全生產(chǎn)。
(二)強化規范管理
規范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為，強化全面計劃和全面預算的剛性，提升企業(yè)精益化管理水平，進(jìn)一步規范公務(wù)用車(chē)、公務(wù)接待、薪酬福利、勞動(dòng)用工管理。加強集體企業(yè)管理，深入開(kāi)展主多分開(kāi)，通過(guò)加強監察、強化內審、突出防控、全員教育方式，不斷加強和規范集體企業(yè)管理工作。
(三)積極創(chuàng )新公司用人機制，留駐優(yōu)秀人才
今年公司要把相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)骨干的合同關(guān)系從人才市場(chǎng)轉接到公司，提高人才隊伍的歸宿感，較好融入公司。
各位股東代表、董事、監事，有了你們的關(guān)心支持和堅強后盾，公司才有如此的好業(yè)績(jì)。在新的一年里，面對復雜的市場(chǎng)變化和壓力，公司經(jīng)營(yíng)班子將不負眾望，堅定信心，以高度的責任感和使命感，帶領(lǐng)公司全體干部員工，克服困難、勇往直前、開(kāi)拓創(chuàng )新，為全面完成今年的各項目標任務(wù)而奮發(fā)努力。
最后，我代表公司全體員工，向各位股東代表、董事、監事對公司工作的理解、關(guān)心和支持表示衷心的感謝！
謝謝大家！
總經(jīng)理工作報告9
各位員工們：
今天對我們集團來(lái)說(shuō)是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)。企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高。下面我將進(jìn)行簡(jiǎn)要的總經(jīng)理工作報告：
1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創(chuàng )、共贏(yíng)、共分享”，引導廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活”。每天進(jìn)行全新的隊形展示，精神飽滿(mǎn)有新意，體現公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì )關(guān)系，風(fēng)雨同舟。根據企業(yè)工作匯報材料，一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習一同成長(cháng)，杜絕“短板效應”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導班子團結，締造企業(yè)大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項都能事前溝通，會(huì )前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團結合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)展合作，建立戰略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過(guò)廈門(mén)小魚(yú)社區加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導班子成員協(xié)商：我們決定根據市場(chǎng)調查工作報告，加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區、重點(diǎn)項目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負責經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jì)，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車(chē)采購業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì )議，通過(guò)會(huì )議引導經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、提高積極性、增加責任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應市場(chǎng)變化，以達到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設擺在第一位。自擔任企業(yè)總經(jīng)理以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴能，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
二、存在的問(wèn)題和今后努力方向
從我的個(gè)人工作總結報告看來(lái),離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業(yè)務(wù)知識學(xué)習少;表現在我們企業(yè)管理行為、員工個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大的差距;表現在企業(yè)管理、項目管理與市場(chǎng)規律不相符;還表現在企業(yè)改革之后,即將產(chǎn)生的一系列的其他問(wèn)題。當然,個(gè)人總結難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見(jiàn)和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。
事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升;不改革,企業(yè)難以展開(kāi)騰飛的雙翼。今后,我將加強學(xué)習,提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內的一系列問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好的建議,融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,完善經(jīng)營(yíng)戰略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取,為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績(jì)而努力奮斗!
我的工作報告到此結束，謝謝大家!
總經(jīng)理工作報告10
尊敬的董事長(cháng)：
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工：
今天我滿(mǎn)懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。
首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展潛力和光明前景的公司，非常感激股東一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng )造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌，樹(shù)立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來(lái)，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿(mǎn)信心。
同時(shí)也要感謝政府、社會(huì )各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司;項目總設計師，沈陽(yáng)華新國際工程設計顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生;“”色彩主設計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)宋健明教授;“”園林景觀(guān)主設計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報告。
第一部分過(guò)去工作的回顧
一、主要經(jīng)營(yíng)指標
自20xx年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數555套，認購率100%;已經(jīng)簽訂并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約�？墒圩≌娣e達22萬(wàn)平方米，預計實(shí)現住宅銷(xiāo)售收入6億元;半地下車(chē)庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售收入1萬(wàn)元，總銷(xiāo)售收入5億元，預計實(shí)現利潤2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂(lè )部、幼兒園、銷(xiāo)售中心、物業(yè)用房等。據有關(guān)政府部門(mén)統計，在20xx年XX市住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目中，河畔新城銷(xiāo)售總額、銷(xiāo)售率、銷(xiāo)售速度三項指標均位于XX市第一位。
二、工程進(jìn)展情況
20xx年河畔新城項目建設取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于20xx年3月18日正式開(kāi)工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米，20xx年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線(xiàn)遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開(kāi)工，二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。
工程建設方面：
多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結構驗收，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結構施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結構施工。
半地下車(chē)庫共8個(gè)，主體結構全部完工，除8#、9#車(chē)庫外均通過(guò)主體結構驗收。
幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過(guò)主體結構驗收。
物業(yè)辦公用房，通過(guò)主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結構已全部完工。
俱樂(lè )部主體結構全部完工，正進(jìn)行鋼結構的制作和安裝。
三、企業(yè)品牌建設
品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴(lài)與忠誠，而且是長(cháng)期與持久的信賴(lài)與忠誠。品牌是在激烈的市場(chǎng)競爭中獨樹(shù)一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現。未來(lái)長(cháng)期在市場(chǎng)競爭中取勝的法寶就是品牌。
因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽(yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在XX市民中流傳著(zhù)這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢(mèng)夏”，昭示著(zhù)河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。
一年來(lái)，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽(yù)稱(chēng)號、3項省市級榮譽(yù)。
20xx年3月，河畔新城項目從全國35個(gè)申報項目中脫穎而出，當時(shí)唯獨河畔新城通過(guò)國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本年度第一個(gè)，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項目。
國家aaa級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。20xx年7月，在由建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與XX市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的aaa級住宅性能評審會(huì )上，河畔新城項目以高分通過(guò)評審，成為沈陽(yáng)首家國家aaa級住宅項目。
20xx年9月，在“中國沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì )”上，河畔新城榮獲“十大暢銷(xiāo)樓盤(pán)獎”。
20xx年11月，在萬(wàn)眾注目的第五屆中國住交會(huì )上，河畔新城從強手如林、名盤(pán)匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“20xx年度中國名盤(pán)五十強”。
河畔新城作為XX市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來(lái)了全國北方省市第十次墻改節能工作會(huì )議的建設部領(lǐng)導和來(lái)自全國二十多個(gè)盛市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專(zhuān)家小組成員，河畔新城項目得到了高度的贊譽(yù)。
此外，20xx年河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤(pán)”、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設計大賽”之綜合金獎、“20xx全國人居方案競賽綜合大獎”、“XX省明星樓盤(pán)”稱(chēng)號、“人居渾南20xx建筑規劃設計大賽”之“最佳規劃設計、最佳景觀(guān)設計、最佳戶(hù)型設計”三項錦標。
四、企業(yè)管理
企業(yè)管理的科學(xué)化、規范化、有序化是企業(yè)正常運作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機構、工作流程和工作秩序，規范部門(mén)工作職責和崗位責任制，短時(shí)間內公司進(jìn)入正常運行狀態(tài)，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
1、建立和完善各項規章制度
一年來(lái)，公司共出臺了包括招投標管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項規章制度和管理辦法。經(jīng)濟合同管理和大宗材料、設備采購是公司經(jīng)濟管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了、等相關(guān)管理辦法。使公司資產(chǎn)管理有章可循，保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態(tài)下。
2、招投標制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運用
公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重，在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)對相關(guān)市場(chǎng)的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請招標。公司對投標單位進(jìn)行綜合評議，按合理、低價(jià)的中標原則，確定中標單位。招投標制度采用決策權、執行權、審核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過(guò)程在“陽(yáng)光下”運作，遏制社會(huì )上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護了企業(yè)利益，也保護了干部和員工隊伍。
通過(guò)招投標制度，降低了工程開(kāi)發(fā)建設的資金投入。例如：商品砼的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過(guò)招投標后價(jià)格鎖定在235元/立方米～377元/立方米;符合項目品質(zhì)的塑鋼門(mén)窗價(jià)格在450元/平方米，招投標后價(jià)格為385元/平方米;通過(guò)招投標確定的同質(zhì)采暖pb管材，價(jià)格比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品低一半以上。
招投標制度在降低公司開(kāi)發(fā)成本，節省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。建設良好的企業(yè)文化能夠增強企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內容。
而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規范，對于企業(yè)減少內耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。
每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標，我們追求的企業(yè)目標是利潤、客戶(hù)、員工。
利潤是企業(yè)實(shí)現再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東;客戶(hù)是企業(yè)生存的基石，為客戶(hù)提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng )造未來(lái);員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺。
成立之初，公司提出了企業(yè)的七項價(jià)值觀(guān)，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是：
質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng )立品牌的基礎;
原創(chuàng )與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng )新、永爭第一，是公司的可持續發(fā)展戰略的精髓;
規范與有序：實(shí)現規范化管理，有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則;
和諧與奮斗：內部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;
卓越與貢獻：追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標;
信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋;
誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
給員工創(chuàng )造參與管理的機會(huì )，是公司管理者所倡導和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過(guò)組織員工滿(mǎn)意度調查，了解員工對公司的總體滿(mǎn)意狀況、公司內部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見(jiàn)，分析公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問(wèn)題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。
加強對公司價(jià)值觀(guān)、項目?jì)?yōu)勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會(huì )接受關(guān)于公司價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對于項目的優(yōu)勢、規劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專(zhuān)場(chǎng)的培訓，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀(guān)、考察，增強員工對河畔新城項目的信心。
成立工會(huì )組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來(lái)，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會(huì )和旅游等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流，增強了企業(yè)凝聚力，提高了團隊協(xié)作能力。
五、企業(yè)資源
企業(yè)生存于社會(huì )中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì )上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規劃設計到報批各項繁雜的手續直至一期銷(xiāo)售的成功，與整合利用社會(huì )資源是分不開(kāi)的。
1、與政府相關(guān)部門(mén)的密切合作
從規劃設計完成后，公司在短短的三個(gè)月之內報建審批完成了從到的各項法律手續，為20xx年3月份順利開(kāi)工創(chuàng )造了有利條件。在施工過(guò)程中，河畔新城項目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過(guò)，保證了工程順利進(jìn)行。
新區政府一直把河畔新城項目作為整個(gè)渾南開(kāi)發(fā)建設的重點(diǎn)項目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問(wèn)題。
公司規范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏(yíng)得了市建委等開(kāi)發(fā)管理部門(mén)對河畔新城項目的高度信賴(lài)與關(guān)注，在公司開(kāi)發(fā)手續辦理、企業(yè)資質(zhì)認定等方面都給予了大力的支持。
河畔新城在申報國家aaa級住宅性能認定過(guò)程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專(zhuān)人陪同公司到建設部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設性意見(jiàn)，協(xié)助河畔新城在aaa住宅性能認定評審會(huì )上順利通過(guò)專(zhuān)家評審。河畔新城被市建委指定為XX市示范工程，成為市建委向沈陽(yáng)各大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商推介的對象。
同時(shí)，公司與XX市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關(guān)系，為項目實(shí)施創(chuàng )造了良好的外部社會(huì )環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽(yáng)三大主導報紙媒體展開(kāi)全面合作。通過(guò)與新聞媒體的深度合作，借助沈陽(yáng)新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實(shí)施，達到了良好的預期效果。
2、專(zhuān)業(yè)化資源綜合利用
河畔新城項目規劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規劃設計理論，建筑戶(hù)型與立面在沈陽(yáng)乃至全國獨具一格、新穎別致。同時(shí)，在東北首創(chuàng )建筑的色彩設計，由中國美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內引起了強烈震動(dòng)，景觀(guān)設計由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔綱。由于與這些一流專(zhuān)業(yè)化科研學(xué)術(shù)機構的良好合作，使河畔新城項目在沈陽(yáng)乍一亮相，給XX市民帶來(lái)了耳目一新的感覺(jué)，具有強烈的震撼力、沖擊力。廣大消費者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。
3、銷(xiāo)售代理
廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司負責河畔新城一期策劃推廣和銷(xiāo)售代理。在合作期間，共同制定了項目整體品牌建設理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷(xiāo)售、簽約等營(yíng)銷(xiāo)重要階段發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)的水準。
4、相對穩定的干部、員工隊伍
隨著(zhù)公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數的66%，平均年齡為32歲，專(zhuān)業(yè)配置科學(xué)，人員結構合理。
在干部、骨干員工隊伍相對穩定的基礎上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來(lái)，為公司帶來(lái)了新鮮血液和激情。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，社會(huì )分工更加明確，整合社會(huì )一流的專(zhuān)業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。
六、二期進(jìn)展情況
工程建設進(jìn)展情況：
1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整;
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
規劃設計進(jìn)展情況：
1、規劃已報渾南新區規劃局審批。
2、建筑設計方面：
多層住宅、半地下車(chē)庫、小學(xué)校處于施工圖設計階段;
小高層、全地下車(chē)庫處于初步設計階段;
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設計階段。
3、景觀(guān)設計已經(jīng)開(kāi)始。
4、色彩設計處于方案設計階段。
營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況：
1、完成對XX市競爭對手的全面調查，形成市場(chǎng)調查分析報告;
2、組織開(kāi)展二期建議征集及意向登記活動(dòng);
3、制訂二期銷(xiāo)售人員的管理方案;
4、二期營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成。
七、有待進(jìn)一步加強的工作
1、服務(wù)觀(guān)念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強化
員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念，主動(dòng)服務(wù)意識不強，使得我們在服務(wù)工作中較為被動(dòng)。
2、干部、員工專(zhuān)業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)水平不高，工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項目，開(kāi)發(fā)過(guò)程復雜，開(kāi)發(fā)標準較高。尤其二期工程開(kāi)工后，在建工程將達到30萬(wàn)平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。
3、售后服務(wù)工作要加強管理
在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶(hù)投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現在實(shí)際工作中。
第二部分二oo四年工作安排
一、二oo四年XX市房地產(chǎn)的形勢
1、經(jīng)濟增長(cháng)加速帶來(lái)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
XX市20xx年預計實(shí)現國民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng )經(jīng)濟增值10年最高，同比增長(cháng)超過(guò)14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽(yáng)經(jīng)濟進(jìn)入二次創(chuàng )業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟環(huán)境趨好，必然會(huì )帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應的快速發(fā)展。
2、住宅消費高峰期到來(lái)
XX市將于20xx年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標志是大眾住房消費市場(chǎng)全面啟動(dòng)，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規模改造拆遷等主導因素的影響下，住宅房屋消費將呈現高潮。預計20xx年全市增量房銷(xiāo)售量將突破300萬(wàn)平方米大關(guān)，有可能達到350萬(wàn)平方米。
3、住宅近郊化將成定局
中國城市化進(jìn)程加快;沈陽(yáng)作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯;中產(chǎn)階級迅速發(fā)展壯大，汽車(chē)消費市場(chǎng)活躍，汽車(chē)普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現端倪，人的居住標準日益提高，對大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現。這也是判斷未來(lái)發(fā)展的大的社會(huì )因素。
4、樓市進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代，演變?yōu)槿轿桓偁?/p>
外地開(kāi)發(fā)商和境外開(kāi)發(fā)商在沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來(lái)越大，XX市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖允袌?chǎng)和國際性市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng )新時(shí)代，進(jìn)入了大開(kāi)發(fā)商唱主角的社區開(kāi)發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競爭由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競爭變?yōu)殚_(kāi)發(fā)規模競爭、品牌競爭和產(chǎn)品細節等全方位的競爭。
5、競爭呈白熱化
隨著(zhù)土地供應量的失控，住宅開(kāi)發(fā)的規模與數量將不斷打破新紀錄。住宅供應量的不斷推出，帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)商競爭意識的加強、開(kāi)發(fā)水平的提高，市場(chǎng)競爭呈現出白熱化的狀態(tài)。
6、精裝修房開(kāi)始成為潮流
市場(chǎng)逐漸對精裝修開(kāi)始認同，各大小樓盤(pán)紛紛嘗試推出精裝修房。
7、購房的投資觀(guān)念加強
人們的購房投資觀(guān)念不斷加強，購買(mǎi)房屋作為一種投資理財的工具已得到人們的普遍認同。
二、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢
河畔新城的優(yōu)勢：
1、知名開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高;
2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系;
3、區域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新;
4、隨著(zhù)富民橋通車(chē)，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體;
5、與未來(lái)渾南中央商務(wù)區一街之隔，投資價(jià)值高;
6、項目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設將提升河畔新城的人文氛圍;
7、項目規劃龐大可帶來(lái)完善的內部配套;
8、獨特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶(hù)型、精裝修、保溫隔聲等獨領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷;
9、開(kāi)發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證;
10、以俱樂(lè )部為主體的大型配套設施，運動(dòng)與生活設施配備;
11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設施;
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費者的認可;
13、項目獲得的眾多榮譽(yù)稱(chēng)號帶來(lái)的唯一性與權威感;
14、市場(chǎng)已基本形成交口稱(chēng)贊的口碑傳播效應;
15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛(ài);
16、一期整體形象形成，客戶(hù)眼見(jiàn)為實(shí)，為未來(lái)起到示范作用。
河畔新城的劣勢：
1、渾南新區整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共
服務(wù)相對滯后;
2、渾南市政配套設施滯后;
3、市民居住習慣及文化觀(guān)念的定勢尚留在母城區;
4、新區土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競爭;
5、河畔新城已為眾多樓盤(pán)競相仿效與克隆，競爭日益激烈;
6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨領(lǐng)風(fēng)騷，競爭對手低價(jià)競爭,給我們帶來(lái)價(jià)格壓力。
三、工程建設方面的計劃安排
一期工程：
20xx年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬(wàn)m2,總體安排如下：
1、建筑工程
29棟多層單體20xx年6月開(kāi)始裝修，9月中旬交付使用;
2棟小高層20xx年年底交付使用;
3個(gè)公建及幼兒園20xx年7月交付使用;
俱樂(lè )部20xx年5月中旬裝修和安裝設備，9月底交付使用。
2、綜合管網(wǎng)工程
電力管網(wǎng)管道工程20xx年6月中旬完成;
弱電綜合管網(wǎng)工程20xx年7月中旬完成;
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
3、電力設備安裝及供電
今年6月上旬完成俱樂(lè )部?jì)戎行拈_(kāi)閉站和變電所供電設備安裝，6月中旬正式送電;7月底完成園區內供電設備安裝和電力電纜敷設，8月中旬接通戶(hù)內用電。
4、景觀(guān)、綠化及道路工程
今年8月底完成基本綠化和主要景觀(guān)建設，9月底基本完成道路建設，保證園區內及園區與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹(shù)栽植和景觀(guān)細雕等完善工作。
二期建設工程：
1、樣板間
4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場(chǎng)開(kāi)放。
2、建筑工程
今年3月中旬完成建筑放線(xiàn)工作，開(kāi)始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達到精裝修條件。
3、學(xué)校、公建工程
今年3月中旬開(kāi)始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內部裝修。
四、營(yíng)銷(xiāo)工作的計劃安排
實(shí)現銷(xiāo)售回款4.37億元人民幣。預計在20xx年6月開(kāi)放二期樣板房，20xx年5月份認購，7月份開(kāi)始簽約。
第三部分企業(yè)總體目標以及企業(yè)對員工的要求
一、總體目標
1、牢固樹(shù)立起河畔新城的品牌
沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標簽、身份識別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費者購房時(shí)考慮的重要因素。
目前，渾南、和平和XX區整個(gè)房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段，低價(jià)、惡意甚至等不良現象司空見(jiàn)慣，未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競爭將是市場(chǎng)競爭的最高形式。從現在開(kāi)始，我們全體干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢(qián)，智者想明天的錢(qián)。我們要為未來(lái)做好充分準備。
品牌是什么?品牌是一種標志，是在客戶(hù)心中建立的長(cháng)期的信賴(lài)，品牌是對客戶(hù)的忠誠，是客戶(hù)在長(cháng)期消費過(guò)程中體驗到的企業(yè)責任感。創(chuàng )立品牌不是百米賽跑，更多的表現為馬拉松，表現為一點(diǎn)一滴的內功。我們必須要接受客戶(hù)漫長(cháng)甚至是殘酷的反復檢驗，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶(hù)的心靈，推動(dòng)客戶(hù)生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶(hù)型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng )造別人無(wú)法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。
2、對股東有良好的、長(cháng)期的回報
企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值并使之最大化地回報給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來(lái)長(cháng)期與穩定的回報，我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，預測與抵御各種風(fēng)險，不辜負股東對我們這個(gè)團隊的信任、理解與支持，實(shí)現公司持續、健康、良性的發(fā)展，對股東有良好的長(cháng)期的回報。
3、建立起良好的社會(huì )形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟
信守對社會(huì )和客戶(hù)的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶(hù)心中建立了很高的期待，有的客戶(hù)甚至把一生的夢(mèng)想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔起這份責任，做的要比說(shuō)的好，甚至比客戶(hù)想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶(hù)是上帝”的服務(wù)觀(guān)念和服務(wù)意識。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地，長(cháng)期受計劃經(jīng)濟體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統意識根深蒂固，國家計劃、統購統銷(xiāo)帶來(lái)的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識與觀(guān)念淡保在我們今天銷(xiāo)售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過(guò)程中，我們必須清醒地認識到，未來(lái)的競爭就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。
雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎上，使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。
4、規范管理，運作有序
隨著(zhù)企業(yè)地發(fā)展，我們要進(jìn)一步完善各項規章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監督、檢查制度的執行情況，建立部門(mén)間、部門(mén)內的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。
總經(jīng)理工作報告11
20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導和同事們的大力支持下，按照總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行公司工作方針政策，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，認真履行職責，較好地完成自己分管內各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作情況報告如下：
一、工作回顧
20xx年是金融危機全面爆發(fā)的非常時(shí)期，我做為公司總經(jīng)理，主要負責產(chǎn)品的技術(shù)、生產(chǎn)、研發(fā)及銷(xiāo)售，為保證各項工作的順利進(jìn)行，我結合公司實(shí)際，不斷改進(jìn)，狠抓落實(shí)。
(一)調整工藝，有效改善產(chǎn)品質(zhì)量
年初，對117基布的代加工工藝進(jìn)行多次調整，完善生產(chǎn)過(guò)程，將處理工藝達到最佳，有效地改善了產(chǎn)品品質(zhì)。
對2號機設備排風(fēng)進(jìn)行調整，糾正錯誤排風(fēng)方式、風(fēng)門(mén)的閥位倒置及增加排風(fēng)管，并同時(shí)調整1號機風(fēng)機，使生產(chǎn)工藝達到更好。
(二)加強監督，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題
09年5月，127產(chǎn)品出現嚴重脫膠現在，我及時(shí)發(fā)現，在兩天內停止生產(chǎn)該產(chǎn)品，并全程監督封掉所有成品膠、127基材，并重新配制127底膠、面膠。同時(shí)對該產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的原因進(jìn)行分析。這次出現的差錯，由于及時(shí)實(shí)施內部應急措施，并沒(méi)有使不良品流入市場(chǎng)，挽回了公司的聲譽(yù)，但是卻給我們敲響了重視品質(zhì)的警鐘。
(三)改進(jìn)創(chuàng )新，產(chǎn)品質(zhì)量得到新突破
今年，我公司117產(chǎn)品不斷改進(jìn)品質(zhì)，創(chuàng )新品。7月，重新制定新的生產(chǎn)工藝，徹底改善其粘力狀況，使粘力增加4倍，品質(zhì)達到進(jìn)口3m膠帶水平，得到客戶(hù)的肯定和好評。
(四)調整結構，降低產(chǎn)品成本
20xx年是金融危機全面爆發(fā)的一年。我不斷進(jìn)行產(chǎn)品結構調整，這樣不僅使產(chǎn)品品質(zhì)得到優(yōu)化，還使產(chǎn)品成本降低率達到了20%～30%，使生產(chǎn)效率得到了大幅提高，今年著(zhù)重將、膠帶淘汰，、膠帶優(yōu)化。
(五)調整時(shí)間，合理安排計劃
為全面做好工作，我及時(shí)的調整了工作時(shí)間，并制定了合理的工作計劃，使今年生產(chǎn)效率得到大幅提高。
20xx年，公司業(yè)績(jì)達到10%的增長(cháng)率。
二、工作中的不足
20xx年，我在工作崗位上努力工作，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些不足。主要是工作開(kāi)拓性不強，積極性不夠。
三、20xx工作計劃
(一)加強管理，全面提升產(chǎn)品品質(zhì)。20xx年，將繼續加強對產(chǎn)品品質(zhì)的管理，使產(chǎn)品品質(zhì)更上一個(gè)臺階。
(二)積極主動(dòng)，開(kāi)拓國內外市場(chǎng)。20xx年，在保品質(zhì)的同時(shí)，我要積極開(kāi)拓國內外市場(chǎng)，促進(jìn)公司的發(fā)展。
今年，我認真努力工作，雖然在工作中取得了較好的工作成績(jì)，但是與公司的要求相比，還是存在一些不足和差距，需要努力提高和改造。今后我要加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司的目標任務(wù)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
總經(jīng)理工作報告12
各位員工們：
今天對我們集團來(lái)說(shuō)是個(gè)盛大的日子，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了。上半年，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發(fā)展等方面都取得了可喜成績(jì)，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元；招攬任務(wù)*億元；全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達到*萬(wàn)元；員工的年均收入*萬(wàn)元。企業(yè)綜合實(shí)力增強，社會(huì )信譽(yù)提高。
一、回顧一年多來(lái)工作，主應有以下幾方面：
1、確定公司名字，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責，建立了公司官方博客，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設，提倡“至誠至信、致尚致遠”八字管理理念，主張“共創(chuàng )、共贏(yíng)、共分享”，引導廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂(lè )生活的”。每天進(jìn)行全新的隊形展示，精神飽滿(mǎn)有新意，體現公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì )關(guān)系，風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習一同成長(cháng)，杜絕“短板效應”，讓團隊的力量逐步攀升。二是注重維護企業(yè)領(lǐng)導班子團結，締造企業(yè)大家庭。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽(yù)共享，重大問(wèn)題、重大事項都能事前溝通，會(huì )前通氣，充分聽(tīng)取意見(jiàn)。思廣益，發(fā)揮。體合力，改進(jìn)工作，促進(jìn)發(fā)展。三是團結合作伙伴，和盈眾傳媒、友眾汽車(chē)銷(xiāo)售開(kāi)展合作，建立戰略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過(guò)廈門(mén)小魚(yú)社區加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導班子成員協(xié)商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區、重點(diǎn)項目重點(diǎn)追蹤，班子成員分片負責經(jīng)營(yíng)方針，取得了可喜成績(jì)，上半年我們主要取得了世界知名集團的大單汽車(chē)。購業(yè)務(wù)，并確立了品牌定點(diǎn)。購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí)，我們不斷召開(kāi)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)會(huì )議，通過(guò)會(huì )議引導經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、提高積極性、增加責任感，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)工作能夠適應市場(chǎng)變化，以達到提高經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設擺在第一位。自擔任企業(yè)總經(jīng)。以來(lái)，我不斷提升思想素質(zhì)、開(kāi)闊視野、充電擴能，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權力當作一種責任和義務(wù)，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級指示、決定，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人。
二、存在問(wèn)題和今后努力的方向。
總結我個(gè)人工作，離上級應求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強、執行力還不夠高。
事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升；不快速提高學(xué)習的能力，企業(yè)難以展開(kāi)騰飛雙翼。今后，我將加強學(xué)習，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平；我將與企業(yè)領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)等在內一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛。納大家好建議，融入到我們企業(yè)改革各項管理辦法中去，完善經(jīng)營(yíng)戰略，一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在20××年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績(jì)而努力奮斗！
謝謝大家！
總經(jīng)理工作報告13
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結），并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上。餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
總經(jīng)理工作報告14
超前策劃、管理創(chuàng )新、真抓實(shí)干、攻堅克難、為全面推進(jìn)工作目標而努力。
20xx年3月4日，綜合部在公司本部會(huì )議室組織召開(kāi)了“20xx年度總經(jīng)理工作報告學(xué)習會(huì )議”。通過(guò)學(xué)習總經(jīng)理工作報告，使我們廣大員工心潮澎湃。20xx年我們公司取得了可喜的成績(jì)，公司實(shí)力得到了顯著(zhù)提升，完成年度計劃的200%，為下一步公司上市打下了堅實(shí)的基礎。20xx年我們將面臨著(zhù)更大的機遇和挑戰，總經(jīng)理在報告中提出了：公司把20xx年確立為“以安全和諧為基礎、以精細管理為保證、以品牌文化為支撐、以科學(xué)履約為平臺、以又好又快為目標的科學(xué)發(fā)展年”。
圍繞科學(xué)發(fā)展戰略，繼續以“此處為公司精神”為指導，以規范管理為重點(diǎn)；加強考核為手段；以全面完成年度工作任務(wù)為目標，加強管理增效益，努力開(kāi)創(chuàng )各項工作的新局面。做為公司重要組成部門(mén)，部門(mén)全體職員決心以學(xué)習貫徹總經(jīng)理的講話(huà)為契機，抓管理，謀效益，克服自身不足，努力提升自身工作能力，開(kāi)創(chuàng )工作新局面，為此部門(mén)將重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
一、學(xué)習前輩經(jīng)驗，努力提高部門(mén)職員自身工作能力。經(jīng)過(guò)本次學(xué)習，部門(mén)職員要深刻的認識到自己在工作方面的不足。不斷加強學(xué)習，向優(yōu)秀的員工看齊是我部門(mén)職員現階段的工作目標。力爭在新的一年里，將本職工作做好。
二、安全是公司的生命，是一切工作的前提，公司安全管理是重中之重。我們將繼續堅持“安全第一，預防為主”的方針，嚴格目標管理與控制，加強危險點(diǎn)的預測，嚴格控制危險點(diǎn)，消除危險源，認真落實(shí)“四個(gè)到位”，即“思想到位，組織到位，責任到位，措施到位”，部門(mén)要求全體職員參加公司及部門(mén)組織的多種形式安全活動(dòng)，對各轉運站、油庫相關(guān)人員進(jìn)行安全教育，不斷增強克服個(gè)體不安全行為的能力，提高自身的保護意識和互保意識。充分利用監控系統和報表系統的便利性和不間斷等特殊性質(zhì)，對各轉運站、油庫進(jìn)行全天候立體式監控，以保障日常運行及在場(chǎng)物資的安全。建立健全安全保證體系和監督體系，發(fā)揮駐站代表現場(chǎng)監督作用，實(shí)行層層落實(shí)責任制，樹(shù)立安全無(wú)小事的堅定思想，制定安全管理目標，不斷夯實(shí)安全管理基礎，確保安全生產(chǎn)穩定局面。
三、不斷加強自我的使命感和責任感，要將個(gè)人思想的轉變行之有效地落實(shí)到工作的轉變，以公司中興為己任，發(fā)揚“主人翁”精神，立足實(shí)際、認清形勢，在自己的崗位上發(fā)揮好一顆“螺絲釘”的作用。
四、堅定信心，理清思路，強化責任意識。充分發(fā)掘自身優(yōu)勢，借助現有的優(yōu)勢平臺，找準自我發(fā)展定位。通過(guò)公司文化的熏陶，使部門(mén)職員明白了工作就意味著(zhù)責任，愉快的接受和完美的執行是我們對待工作的唯一選擇、不斷強化責任意識。要把責任放在心中，從誠信敬業(yè)做起；把責任放在手中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起；把責任放在腳下，從講方法不找理由做起！
20xx年，新的工作局面，我們將緊密結合新時(shí)期新任務(wù)下的工作的新特點(diǎn)、新要求，轉變作風(fēng)，拓寬思路，在公司領(lǐng)導下，在各轉運站、油庫的大力支持和配合下，堅定做精做強公司的戰略目標，不斷把公司事業(yè)推向前進(jìn)！
沿著(zhù)本次會(huì )議確定的發(fā)展方向，堅決貫徹總經(jīng)理年度工作精神，我們公司必能在市場(chǎng)的浪潮中激流勇進(jìn)。讓我們在自己的崗位上，用辛勤和智慧，用汗水與激情，努力開(kāi)創(chuàng )一片新天地!
總經(jīng)理工作報告15
尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表、同志們：
大家好!今天我們歡聚一堂，在這里共同祝賀XX公司二屆三次職工(會(huì )員)代表大會(huì )勝利召開(kāi)。我受公司經(jīng)營(yíng)班子委托，向大會(huì )做工作報告，請予審議。
一、20xx年工作回顧
20xx年，面對宏觀(guān)經(jīng)濟增速放緩、下游需求不振、產(chǎn)品價(jià)格大幅下降等諸多不利因素影響，天福公司在集團的堅強領(lǐng)導下，在園區關(guān)聯(lián)單位的支持下，迎難而上，攻堅克難，全年裝置累計運行335天，氨醇產(chǎn)量48.5萬(wàn)噸，較好的完成了全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。國內同類(lèi)裝置對標，處于領(lǐng)先地位,獲得殼牌公司授予的“最佳運行獎”。
這一年，我們始終堅持“集團利益最大化”和“投入產(chǎn)出最優(yōu)化”，圍繞集團 “質(zhì)量成本效益年”和“安全環(huán)保管理提升年”主題，夯實(shí)了天�！鞍�、穩、長(cháng)、滿(mǎn)、優(yōu)”的生產(chǎn)管理模式。為此，我們召開(kāi)了歷年事故分析專(zhuān)題會(huì )，強化了長(cháng)周期經(jīng)濟運行;固化了數字化煤場(chǎng)管理、煤焦配比的實(shí)踐經(jīng)驗;用投入產(chǎn)出分析等數學(xué)模型指導精益生產(chǎn)，用價(jià)差管理、量本利分析工具，充分發(fā)揮三大產(chǎn)品的協(xié)同效應，以效益最大化原則組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
20xx年產(chǎn)供銷(xiāo)主要情況。一是裝置運轉率，煤氣化裝置運轉率97.53%，氨合成裝置運轉率95%，甲醇合成裝置運轉率91.27 %。二是主要產(chǎn)品產(chǎn)量，生產(chǎn)合成氨XX.67萬(wàn)噸、粗甲醇18.82萬(wàn)噸、二甲醚XX.36萬(wàn)噸、硫銨XX.64萬(wàn)噸。三是大宗原料采購，采購原燃煤XX.31萬(wàn)噸、石油焦XX.06萬(wàn)噸，進(jìn)出物流量約200萬(wàn)噸。四是主要產(chǎn)品銷(xiāo)量，銷(xiāo)售二甲醚8.25萬(wàn)噸、精甲醇XX.19萬(wàn)噸、合成氨XX.13萬(wàn)噸;供園區液氨XX.45萬(wàn)噸、蒸汽XX.29萬(wàn)噸。以上生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，實(shí)現了營(yíng)業(yè)收入XX.21億元。
一年來(lái)，我們以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，圍繞“年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)”主要做了以下工作。
(一)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的突出問(wèn)題
1.加強生產(chǎn)管理。一是保障了園區液氨、甲醇、二甲醚、蒸汽、燃料氣、硫化氫氣體供應，加強了園區64根關(guān)聯(lián)管道的管理。二是要求管理干部多到現場(chǎng)，多觀(guān)察現物，查找裝置運行問(wèn)題，科學(xué)研判，進(jìn)而提出有效的對策和措施。三是開(kāi)展了以“攜手低碳環(huán)保、共建碧水藍天”為主題的節能宣傳周活動(dòng)。四是協(xié)助了二甲基亞砜裝置開(kāi)車(chē)。五是完成了二氧化碳回收(減排)項目前期準備工作。
2.高產(chǎn)靠工藝、穩產(chǎn)靠設備。高標準、高質(zhì)量、高效率的檢修為穩定生產(chǎn)提供保障。整合國內專(zhuān)業(yè)檢修力量，完成了380余項檢修項目，有序組織煤氣化氣化爐檢修、S1501陶瓷濾芯更換、變換R04103接管漏處理、二氧化碳壓縮機大修、壓力容器定期檢驗、安全閥門(mén)校檢、儀表閥門(mén)外送維修等大修工作。裝置累計運行4年來(lái)，各裝置靜動(dòng)設備、電氣、儀表、閥門(mén)、管道等出現各類(lèi)問(wèn)題，需要加強在線(xiàn)設備運行監護，厘清設備在線(xiàn)運行缺陷，結合生產(chǎn)計劃制定設備計劃檢修和預防性維修計劃，強化責任意識，及時(shí)發(fā)現和消除設備運行中的隱患，提高設備完好率和運轉效率。
3.煤氣化車(chē)間升級各單元邏輯、聯(lián)鎖圖，組織酸罐泄漏應急救援桌面演練，成功更換B磨煤機噴嘴環(huán)、A系斜三通等，9小時(shí)奮力搶修氣化裝置灰水處理系統，多次清理氣化爐堵渣，開(kāi)展消防水防凍應急演練。
4.氨醇醚車(chē)間成功更換二甲醚和甲醇催化劑、硫保護劑、吸附器分子篩，成功處置甲醇合成氣連通管砂眼、高壓蒸汽減中壓蒸汽管道裂紋、LV045021后球閥漏氨、S04101導淋閥大量漏粗煤氣、XV043009儀表空氣漏、PV0420xxB后焊縫裂紋等重大隱患。
5.熱電裝置承載了園區“供熱中心”的重任，3月成功應對兩次晃電，成功處理鍋爐水冷壁泄漏4次、鍋爐空預器泄漏4次，5月組織人工排渣并成功搶修排渣管、輸渣皮帶，四臺鍋爐累計平均運行346天,同比提升了2.3%。
6.四水裝置累計平均運行364天，同比提升1.1%。噸氨耗原水18.34噸，同比降低了0.8%。一是組織應急演練，如照明開(kāi)關(guān)著(zhù)火、除鹽水泵復位操作、模擬硫酸罐底部閥法蘭滴漏、CI02發(fā)生器泄漏;二是召開(kāi)循環(huán)水爆管事故分析會(huì )。
7.“三修”為裝置運行提供保障。更換V1204A系列褲衩管與火炬頂端被腐蝕堵塞的管道，自制拉姆達管和噴嘴，改造真空泵、大修磨煤機。堅持110千伏外線(xiàn)巡檢和高壓電機的預知維修，配合完成甕馬高速段及XX工業(yè)園區110kV線(xiàn)路的遷移工作。加強了凝凍天氣對重要儀表、閥門(mén)的保溫特護。完成DCS控制系統組態(tài)調試。提供MTG儀表安裝設計數據圖，組織DCS組態(tài)和現場(chǎng)儀表閥門(mén)調試。
8.貯運嚴把大宗原料進(jìn)出口關(guān)，確保原料及時(shí)準確輸送。累計收貯原料XXX萬(wàn)噸，充裝甲醇X.39萬(wàn)噸、二甲醚7.86萬(wàn)噸。向主體裝置送原料約106萬(wàn)噸，組織5號皮帶搶修與主體裝置共商堵煤應急預案等。
(二)圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)抓管理
1. 加強公司內部控制。一是目標量化分解考核將利潤指標與員工薪酬掛鉤，團隊利益與個(gè)人利益有機結合，使企業(yè)與員工形成真正的“利益共同體”;二是升級《基礎管理考評實(shí)施細則》，基礎管理工作及考核步入常態(tài)化;三是進(jìn)一步完善內控制度，組織編寫(xiě)了合同授權、發(fā)票管理、業(yè)務(wù)外包、零星工程、在線(xiàn)學(xué)習、視頻監控等管理制度，相關(guān)管理工作進(jìn)一步規范化、流程化;四是每周發(fā)布投入產(chǎn)出分析數據，用曲線(xiàn)走勢反映管控水平，用離散數據驅動(dòng)糾偏;五是召開(kāi)合同管理季度例會(huì )，推行了合同履約保證金制度;六是提升了“安全生產(chǎn)調度例會(huì )”效率，進(jìn)一步發(fā)揮了生產(chǎn)調度統領(lǐng)裝置運行和協(xié)調園區關(guān)聯(lián)的作用;七是后勤保障措施得力，視頻監控完好率得到大幅提升，現場(chǎng)保潔維護良好，強化了保障和服務(wù)兩項職能，落實(shí)了安全和衛生兩個(gè)重點(diǎn)。
2.完善人力資源管理。一是薪酬體系進(jìn)一步完善，與崗位責任、安全風(fēng)險、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)掛鉤，以正向激勵為主線(xiàn)，充分發(fā)揮薪酬杠桿，調動(dòng)員工的積極性。二是加強履職考評，植入“崗位能升能降、薪酬能高能低”的危機意識。三是制定了《專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)管理辦法》規范管理，建立了專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)晉升通道，通過(guò)競聘形式，共有14名骨干晉升為副主任工程師。四是人力資源結構得到持續優(yōu)化，整合了部分班組和崗位，通過(guò)校園招聘補充了14名新員工。五是加強職稱(chēng)評定和特種作業(yè)取證工作，完成76人的職稱(chēng)資格證書(shū)審驗和51人職稱(chēng)申報。六是加快人才培養步伐，13名在職化學(xué)工程碩士論文開(kāi)題，提升了公司的學(xué)歷層次結構;引導員工到甕福企業(yè)大學(xué)平臺學(xué)習;制作上傳4個(gè)培訓視頻，加強了知識管理。七是完善“師帶徒”的動(dòng)態(tài)培訓機制，多措并舉促進(jìn)人力資本升值，為公司下一步發(fā)展奠定了人才基礎。
3.強化財務(wù)管理與分析。公司強化了經(jīng)營(yíng)活動(dòng) “算—干—算” 的過(guò)程管理。一是有效利用財務(wù)杠桿，加強財務(wù)風(fēng)險防控;二是通過(guò)全面預算管理彩排企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);三是加強了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現金流管理，嚴格控制庫存，動(dòng)態(tài)關(guān)注應收應付、預付賬款;四是制定了發(fā)票管理辦法，加強了增值稅票據管理;五是積極跟進(jìn)民貿民品流動(dòng)資金貸款的息差補貼工作，預計在20xx年第一季度到位;六是密切關(guān)注投入產(chǎn)出比、凈資產(chǎn)收益率、毛利率、三項費用率、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現金流等運營(yíng)指標。
4.物資采購、配送、回收工作。全年簽訂合同464份和訂購單261份(含甲醇催化劑、二甲醚催化劑、一變催化劑和硫保護劑采購)，累計支付XXX萬(wàn)元;廢舊物資銷(xiāo)售收入XXX萬(wàn)元。甲醇催化劑實(shí)現了國產(chǎn)化，國內采購費用XXX萬(wàn)元，比進(jìn)口降低了約XXX萬(wàn)元。
5.大宗物資采購。一是通過(guò)“錯峰采購、淡采年用”等手段，嚴控大宗原料采購成本。二是運用底線(xiàn)思維模式，變“單向主動(dòng)”為“雙向主動(dòng)”，變“集中冬儲”為“多批次放量?jì)洹�。三是運用價(jià)值鏈分析模式，變“訂貨量少、事先不確定”為“訂貨量大，事先確定”的采購模式，以“坑口摸底+密封報價(jià)”方式研判供求關(guān)系，發(fā)揮買(mǎi)方市場(chǎng)優(yōu)勢，降低采購成本。四是轉換觀(guān)念，把大宗物資采購“成本中心”演繹為“創(chuàng )利中心”。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。在原油價(jià)格暴跌的背景下，煤化工初級產(chǎn)品受持續利空影響，二甲醚產(chǎn)品摻燒嚴格監管，純燒需求缺乏亮點(diǎn)，產(chǎn)品市場(chǎng)缺乏實(shí)質(zhì)性利好。一是傾力保證XXX園區用氨需求，為集團用氨同比貢獻約X.1億元;同時(shí)，采用直供模式，緊抓周邊及有區位比較優(yōu)勢的合成氨大用戶(hù)。二是積極應對低迷的二甲醚市場(chǎng)環(huán)境，加快了推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)布局和增加純燒示范點(diǎn)建設。三是為拓展銷(xiāo)售物流半徑，公司正在辦理甲醇火車(chē)到發(fā)資質(zhì)，以此尋求更多的市場(chǎng)機會(huì )。四是我們需要把握好市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)，加強新產(chǎn)品的市場(chǎng)研究和預判，突出就近區域、優(yōu)勢區域開(kāi)發(fā)，優(yōu)化資源配置、經(jīng)銷(xiāo)商結構、物流調運，運用好庫存與價(jià)格杠桿，全面推動(dòng)產(chǎn)品效益最大化。
7.QHSE管理工作。質(zhì)量管理方面，完成了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系的復審工作，安全分析導致的事故為零，為出口液氨提供質(zhì)量分析保障，為甲醇制油項目提供質(zhì)量分析，開(kāi)展了“抓質(zhì)量、講誠信、樹(shù)品牌、重服務(wù)”為主題的質(zhì)量月活動(dòng)。安全環(huán)保方面，簽訂了《安全環(huán)保健康目標責任書(shū)》，編寫(xiě)、印制和發(fā)放《員工HSE手冊》、《安全管理手冊》，重點(diǎn)監護了脫硫技改、甲醇制汽油等高危區域安全，開(kāi)展了以“強化紅線(xiàn)意識、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。完成脫硫A/B系列節能環(huán)保改造、煙氣比對和監督性監測及涉源個(gè)人劑量監測。轉移處置了二甲醚、甲醇和三變催化劑及硫保護劑，回收處置兩枚“銫-137”放射源。
8.特殊事件熔煉團隊。當氣化爐堵渣，當更換二甲醚催化劑、甲醇硫保護劑，當卸出、清理、裝填兩臺吸附器分子篩，當熱電C爐人工排查，當循環(huán)水爆管、開(kāi)關(guān)柜著(zhù)火、變換起火等急難險重的事情發(fā)生，員工們主動(dòng)請戰，營(yíng)造了“我們在一起戰斗”的氛圍，這些事件進(jìn)一步塑造和錘煉了團隊。
這些成績(jì)的取得，得益于集團的關(guān)懷，得益于有使命感、有責任感、有危機感的企業(yè)文化，得益于長(cháng)期開(kāi)展增比進(jìn)位的“大輪班”競賽活動(dòng)，得益于“巡檢之星”們傳遞著(zhù)榜樣的力量。
(三)堅持“技術(shù)先導”戰略。一是在集團十年戰略發(fā)展頂層設計的框架下，組織煤化工戰略發(fā)展研討會(huì )，傾聽(tīng)專(zhuān)家們的聲音，謀劃煤化工發(fā)展。二是獲得由省科技廳、省經(jīng)信委、省國資委、省總工會(huì )頒發(fā)的《創(chuàng )新型企業(yè)》榮譽(yù)獎牌。三是全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新體系建設和提升知識產(chǎn)權保護管理,公司累計獲得專(zhuān)利證書(shū)41項(發(fā)明專(zhuān)利5項)。四是初步完成脫硫技改工作。五是甲醇制汽油中試項目在技改調試中。
(四)深化廉潔從業(yè)教育。按照《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規定》和“八項規定”，踐行從業(yè)規范，做廉潔從業(yè)的執行者，維持組織穩定性和可持續發(fā)展。一是認真處理“三重一大”制度涉及的主要事項。二是以領(lǐng)導干部為重點(diǎn)，針對“易失陣地、易腐崗位”，組織參觀(guān)xx監獄，開(kāi)展案例警示教育，發(fā)放警示教育片，簽訂廉潔從業(yè)責任書(shū)，召開(kāi)批評與自我批評的會(huì )議，撰寫(xiě)自查自糾報告，提高防腐拒變能力。三是將廉潔從業(yè)建設與審計工作、效能監察和依法治企有機結合，確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)安全和領(lǐng)導人員、關(guān)鍵崗位工作人員的行為安全。四是以“查制度、查流程、查職責、查考核、查改進(jìn)”為主線(xiàn)，全面啟用效能監察手段，多點(diǎn)并發(fā)，提升企業(yè)管理水平。
一年來(lái)在集團的堅強支持下，全體員工勵精圖治，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了一定的成績(jì)。在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地認識到：經(jīng)濟下行的壓力加大、化解產(chǎn)能過(guò)剩任務(wù)艱巨、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難加劇，化工行業(yè)從“產(chǎn)品價(jià)格下降”大于“原料價(jià)格下降”到“行業(yè)整體利潤下降”，是經(jīng)濟發(fā)展和結構調整的新常態(tài)。
二、20xx年主要任務(wù)
20xx年是“十二五”規劃的收官之年，我們要堅持發(fā)展、主動(dòng)作為，圍繞“四化”(產(chǎn)品精細化、園區一體化、節能環(huán)�；�、銷(xiāo)售服務(wù)化)，抓好“三全管理”(全面預算管理、全面成本控制、全面質(zhì)量管理)。圍繞“四結合”(依法治企與內控體系相結合，磷化工配套與精細化工相結合，安全生產(chǎn)與長(cháng)周期高負荷運行相結合，盤(pán)活存量與做優(yōu)增量相結合)，努力實(shí)現“三個(gè)平衡”(煤電磷的產(chǎn)業(yè)平衡，產(chǎn)品產(chǎn)能分配的價(jià)值平衡，生產(chǎn)計劃與計劃檢修的時(shí)間平衡)。以市場(chǎng)需求為導向，探索未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，抓住機遇調整自身業(yè)務(wù)布局，降低宏觀(guān)經(jīng)濟放緩帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)壓力。
20xx年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標：生產(chǎn)氨醇50萬(wàn)噸，實(shí)現產(chǎn)值約13億元。
我們做好20xx年工作的基本思路是：深入貫徹落實(shí)“中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神”和“十八屆四中全會(huì )”精神，深入開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以“內控體系建設年”和“營(yíng)銷(xiāo)突破年”為主題，繼續做好“精益生產(chǎn)”和“精細化管理”，更加關(guān)注市場(chǎng)，更加關(guān)注技術(shù)，更加注重實(shí)用型人才培養，把成本控制放在顯著(zhù)的位置，不斷優(yōu)化升級產(chǎn)品結構，不斷優(yōu)化發(fā)展空間格局，利用創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展的新引擎，持續領(lǐng)跑貴州煤化工產(chǎn)業(yè)。
20xx年經(jīng)濟形勢的不確定性和復雜性，我們要努力搶抓機遇，從容應對各類(lèi)風(fēng)險和挑戰，主要做好以下工作。
(一)生產(chǎn)管控全面升級
科學(xué)組織生產(chǎn)，強化工藝控制和工藝紀律，加強安全環(huán)保、裝置運行、設備管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)管，狠抓落實(shí)、強化責任，努力實(shí)現裝置安全穩定長(cháng)周期運行，實(shí)現規模經(jīng)濟效益。一是通過(guò)裝置運行和設備管理的良性互動(dòng)，促進(jìn)穩產(chǎn)、高產(chǎn);二是加大生產(chǎn)系統員工培訓與考核，提升生產(chǎn)人員駕馭裝置水平，重點(diǎn)提升技術(shù)員、班組長(cháng)等生產(chǎn)管理人員的管理水平;三是深入開(kāi)展大輪班考核，加大綜合能源消耗指標考核力度;四是升級完善操作手冊、檢修規程，制定檢修制度，編制關(guān)鍵設備維護手冊，明確預防性維修和計劃性檢修(小修、大修)頻率，減少設備故障，延長(cháng)使用壽命，提升設備使用的可靠性;五是科學(xué)的、系統的分析氣化爐堵渣、開(kāi)關(guān)柜著(zhù)火等概率小損失大的事件，減少停車(chē)次數，降低開(kāi)停車(chē)損耗，從而減少經(jīng)濟損失;六是加速備品備件的國產(chǎn)化，降低庫存額度，逐步減少資金占用。
(二)安全環(huán)保常抓不懈
安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全。公司是高溫高壓、有毒有害、易燃易爆、易污染的高風(fēng)險行業(yè)，緊盯安全生產(chǎn)“六個(gè)零”的目標。要認真組織全員學(xué)習新《環(huán)保法》，做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中“三廢”(廢水、廢氣和廢渣)達標排放，積極應對可能面對的環(huán)保風(fēng)險，推動(dòng)形成綠色低碳循環(huán)發(fā)展模式。繼續抓好重點(diǎn)區域、重點(diǎn)設備、重點(diǎn)管線(xiàn)、重點(diǎn)時(shí)段的安全生產(chǎn)工作，尤其是檢修時(shí)段的安全教育、安全分析和安全監護，完善過(guò)篩式隱患排查體系，嚴格執行HSE管理體系。通過(guò)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等主題活動(dòng)，營(yíng)造安全文化氛圍，筑牢安全防火墻。
(三)原料采購降本增效
大宗原料采購，從市場(chǎng)源頭倒逼成本效益。在保生產(chǎn)保質(zhì)量的基礎上，加大對原料采購成本、物流運輸成本的考核控制，有效降低運營(yíng)成本。進(jìn)一步加強供應商關(guān)系管理，完善供應商評價(jià)、進(jìn)入、退出機制。
(四)渠道深耕提效增量
20xx年為“營(yíng)銷(xiāo)突破年”，把營(yíng)銷(xiāo)作為全公司中心工作來(lái)抓，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，全力渠道下沉，聚焦服務(wù)升級。一是著(zhù)力提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)意識、市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、利潤意識。二是堅持量?jì)r(jià)兼顧原則，科學(xué)布局，大力推廣純燒示范點(diǎn)、二甲醚替代燃煤鍋爐工作，以替補者的角色在城鄉結合部逐漸滲透液化氣市場(chǎng)，力爭局部市場(chǎng)做到最優(yōu)。三是強力推進(jìn)二甲醚銷(xiāo)售保持較快增長(cháng)，努力實(shí)現產(chǎn)銷(xiāo)平衡和效益最優(yōu)化。四是鞏固現有合成氨市場(chǎng)，繼續拓展直供模式的優(yōu)質(zhì)合成氨用戶(hù)。五是定期檢查�；愤\輸車(chē)輛資質(zhì)，有序組織灰渣清運工作。
(五)提升人才資源管理
合理的人才匹配促使個(gè)體在有效管理下釋放出最大的正能量。一是加快推進(jìn)重要技術(shù)崗位人才和經(jīng)營(yíng)管理人才的培養，為公司可持續發(fā)展提供技術(shù)保障和人才支持。二是進(jìn)一步做好工作崗位研究和人員素質(zhì)測評，利用人力資源5P模型(識人、選人、用人、育人、留人)，審查“定編定崗定員定額”工作，加強員工績(jì)效管理。三是以“利益需求和心理需求”為結合點(diǎn)，建立寬帶薪酬、員工晉升路線(xiàn)相匹配的激勵機制，激發(fā)員工動(dòng)力，從而為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。四是以實(shí)用為導向，選擇優(yōu)質(zhì)的培訓機構，讓員工參加內外訓，開(kāi)發(fā)員工技能，幫助其升值。五是做好知識管理，將隱性的專(zhuān)業(yè)知識顯性化、電子化、標準化。六是加強崗位(勞務(wù))外包全流程風(fēng)險控制與管理。七是探索股權激勵機制，深度融合股東、公司和員工的利益。
(六)企業(yè)管理再上臺階
在新的宏觀(guān)環(huán)境中，更應提升企業(yè)管理水平。練好內功，向管理要效益、向管理要業(yè)績(jì)。從組織架構、管理體系、管理機制等方面，彌補短板、做精做深管理。通過(guò)對標管理、目標量化分解考核等維度的工作，提升企業(yè)整體運營(yíng)效率。
1.內控體系。引入“上市公司內部控制指引”和“中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引”，提升內部管控能力，強化合規管理、風(fēng)險管理、缺陷管理等，進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)流程執行力，加強重大風(fēng)險管理與監督，開(kāi)展流程與風(fēng)險梳理，建立企業(yè)運營(yíng)主要風(fēng)險(戰略、法律、財務(wù)、操作風(fēng)險)清單，組織內控風(fēng)險測試，嘗試推行風(fēng)險報告制度。認真貫徹《企業(yè)信息公示暫行條例》，用好企業(yè)信用信息公示系統，定期報送年度報告并公示相關(guān)信息，做好政府職能部門(mén)的溝通協(xié)調，高度重視“輿情管理”，積極維護企業(yè)形象。
2. 優(yōu)化管理。一是將工業(yè)信息化與大數據相結合，著(zhù)力建立公司運營(yíng)數據庫，充分運用“設計值、歷史運行值、同行運行值”實(shí)施對標管理，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供可靠依據。二是加強數據收集、數據分析、挖掘、變現、報告管理工作，積極推進(jìn)數據報告體系建設。三是用好基礎管理考核工具，規范員工行為，提升企業(yè)執行力，塑造現代文明工廠(chǎng)形象。
(七)創(chuàng )新破題驅動(dòng)發(fā)展
公司以“發(fā)展質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng )新”為突破口，將集團的頂層設計與基層實(shí)踐結合起來(lái)，規模與價(jià)值并重，實(shí)施成本領(lǐng)先、差異化、集中化戰略。一是盤(pán)活存量、做優(yōu)增量，投資建設年產(chǎn)5萬(wàn)噸的二氧化碳回收(減排)項目，做好質(zhì)量、投資、進(jìn)度、安全管控，力爭7月底建成投產(chǎn)。二是創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展，緊盯煤化工前沿的高端技術(shù)和精細化的新型產(chǎn)品，配合集團產(chǎn)業(yè)研究院做好煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃與項目落地工作。三是在風(fēng)險可控情況下，用“流貸”置換“長(cháng)貸”，多使用票據結算，努力增加民貿貼息額度，降低財務(wù)費用。四是探索引入融資租賃模式，降低高固定成本帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。五是策劃引入民營(yíng)資本，謀劃產(chǎn)業(yè)鏈終端戰略合作，探索股份穩定市場(chǎng)的盈利模式。
我們要認清形勢、堅定信心、看好前景、適應新常態(tài)。我們正處在國家產(chǎn)業(yè)結構調整、經(jīng)濟規模增速減緩、供應與需求層面顯著(zhù)變化的大環(huán)境，加上新《環(huán)保法》的嚴厲實(shí)施，行業(yè)加快“去產(chǎn)能”的步伐。我們要高度重視、冷靜應對外部市場(chǎng)環(huán)境的艱巨性、復雜性、長(cháng)期性和不確定性，這個(gè)經(jīng)濟的寒冬不會(huì )短，我們要做好打一場(chǎng)持久戰的準備。我相信，天福有挑得起重擔的脊梁，有人心匯聚的團隊，有強大的集團支撐，我們沒(méi)有任何理由不贏(yíng)下這場(chǎng)戰斗。
各位代表，同志們：
新的一年開(kāi)啟新的希望，新的征程承載新的夢(mèng)想。風(fēng)正濟時(shí)，自當揚帆破浪;任重道遠，還需策馬揚鞭。我們需要牢記使命，因為天福承載著(zhù)我們的夢(mèng)想，為了我們自己和妻兒老小生活更加富足、更加美好，我們一起努力奮進(jìn)吧。只要我們凝聚共識、形成合力，就能跨越條條艱難險阻，天福的明天一定會(huì )更加美好!
謝謝大家!
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