房地產(chǎn)公司總經(jīng)理工作報告
以下是一篇工作報告，歡迎大家瀏覽借鑒！
尊敬的
董事長(cháng)：
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工：
今天我滿(mǎn)懷感激與喜悅之情，站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。
首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠矚，以戰略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展潛力和光明前景的公司，非常感激股東一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng )造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌，樹(shù)立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來(lái)，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿(mǎn)信心。
同時(shí)也要感謝政府、社會(huì )各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司；項目總設計師，沈陽(yáng)華新國際工程設計顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生；“ ”色彩主設計師，中國美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)宋健明教授；“ ”園林景觀(guān)主設計師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認真負責的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報告。
第一部分 過(guò)去工作的回顧
一、主要經(jīng)營(yíng)指標
自2002年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數 555套，認購率100%；已經(jīng)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約�？墒圩≌娣e達22萬(wàn)平方米，預計實(shí)現住宅銷(xiāo)售收入6億元；半地下車(chē)庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售收入1萬(wàn)元，總銷(xiāo)售收入5億元，預計實(shí)現利潤2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂(lè )部、幼兒園、銷(xiāo)售中心、物業(yè)用房等。據有關(guān)政府部門(mén)統計，在2003年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目中，河畔新城銷(xiāo)售總額、銷(xiāo)售率、銷(xiāo)售速度三項指標均位于沈陽(yáng)市第一位。
二、工程進(jìn)展情況
2003年河畔新城項目建設取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于2003年3月18日正式開(kāi)工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米，2003年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線(xiàn)遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開(kāi)工，二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。
工程建設方面：
多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結構驗收，剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結構施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結構施工。
半地下車(chē)庫共8個(gè)，主體結構全部完工，除8＃、9＃車(chē)庫外均通過(guò)主體結構驗收。
幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過(guò)主體結構驗收。
物業(yè)辦公用房，通過(guò)主體結構驗收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結構已全部完工。
俱樂(lè )部主體結構全部完工，正進(jìn)行鋼結構的制作和安裝。
三、企業(yè)品牌建設
品牌是消費者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴(lài)與忠誠，而且是長(cháng)期與持久的信賴(lài)與忠誠。品牌是在激烈的市場(chǎng)競爭中獨樹(shù)一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現。未來(lái)長(cháng)期在市場(chǎng)競爭中取勝的法寶就是品牌。
因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽(yáng)房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽(yáng)市民中流傳著(zhù)這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢(mèng)夏”，昭示著(zhù)河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。
一年來(lái)，河畔新城項目先后獲得6項全國性榮譽(yù)稱(chēng)號、3項省市級榮譽(yù)。
2003年3月，河畔新城項目從全國35個(gè)申報項目中脫穎而出，當時(shí)唯獨河畔新城通過(guò)國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本年度第一個(gè)，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項目。
國家AAA級住宅是建設部根據住宅五大性能指標設定的最高等級住宅。2003年7月，在由建設部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級住宅性能評審會(huì )上，河畔新城項目以高分通過(guò)評審，成為沈陽(yáng)首家國家AAA級住宅項目。
2003年9月，在“中國沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì )”上，河畔新城榮獲“十大暢銷(xiāo)樓盤(pán)獎”。
2003年11月，在萬(wàn)眾注目的第五屆中國住交會(huì )上，河畔新城從強手如林、名盤(pán)匯翠的參評項目中，脫穎而出，一舉奪得“2003年度中國名盤(pán)五十強”。
河畔新城作為沈陽(yáng)市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來(lái)了全國北方省市第十次墻改節能工作會(huì )議的建設部領(lǐng)導和來(lái)自全國二十多個(gè)省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認定專(zhuān)家小組成員，河畔新城項目得到了高度的贊譽(yù)。
此外，2003年河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤(pán)”、 “中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設計大賽”之綜合金獎、“2003全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤(pán)”稱(chēng)號、 “人居渾南2003建筑規劃設計大賽”之“最佳規劃設計、最佳景觀(guān)設計、最佳戶(hù)型設計”三項錦標。
四、企業(yè)管理
企業(yè)管理的科學(xué)化、規范化、有序化是企業(yè)正常運作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機構、工作流程和工作秩序，規范部門(mén)工作職責和崗位責任制，短時(shí)間內公司進(jìn)入正常運行狀態(tài)，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。
1、建立和完善各項規章制度
一年來(lái)，公司共出臺了包括招投標管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項規章制度和管理辦法。經(jīng)濟合同管理和大宗材料、設備采購是公司經(jīng)濟管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了《經(jīng)濟合同管理辦法》、《大宗材料、設備采購供應管理辦法》等相關(guān)管理辦法�！豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計劃控制狀態(tài)下。
2、招投標制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運用
公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重，在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)對相關(guān)市場(chǎng)的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請招標。公司對投標單位進(jìn)行綜合評議，按合理、低價(jià)的中標原則，確定中標單位。招投標制度采用決策權、執行權、審核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過(guò)程在“陽(yáng)光下”運作，遏制社會(huì )上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護了企業(yè)利益，也保護了干部和員工隊伍。
通過(guò)招投標制度，降低了工程開(kāi)發(fā)建設的資金投入。例如：商品砼的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過(guò)招投標后價(jià)格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項目品質(zhì)的塑鋼門(mén)窗價(jià)格在450元/平方米，招投標后價(jià)格為385元/平方米；通過(guò)招投標確定的同質(zhì)采暖PB管材，價(jià)格比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品低一半以上。
招投標制度在降低公司開(kāi)發(fā)成本，節省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí)，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀(guān)。建設良好的企業(yè)文化能夠增強企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內容。
而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規范，對于企業(yè)減少內耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。
（1）每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標，我們追求的企業(yè)目標是利潤、客戶(hù)、員工。
利潤是企業(yè)實(shí)現再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶(hù)是企業(yè)生存的基石，為客戶(hù)提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng )造未來(lái)；員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺。
成立之初，公司提出了企業(yè)的七項價(jià)值觀(guān)，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是：
質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng )立品牌的基礎；
原創(chuàng )與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng )新、永爭第一，是公司的可持續發(fā)展戰略的精髓；
規范與有序：實(shí)現規范化管理，有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則；
和諧與奮斗：內部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；
卓越與貢獻：追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標；
信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋?zhuān)?/span>
誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
（2）給員工創(chuàng )造參與管理的機會(huì )，是公司管理者所倡導和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過(guò)組織員工滿(mǎn)意度調查，了解員工對公司的總體滿(mǎn)意狀況、公司內部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見(jiàn)，分析公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問(wèn)題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取相應的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強企業(yè)的凝聚力。
（3）加強對公司價(jià)值觀(guān)、項目?jì)?yōu)勢、項目規劃理念的宣傳與培訓。注重對新員工的培訓，每一位新員工上崗都會(huì )接受關(guān)于公司價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目標、組織機構、規章制度等方面的培訓，對于項目的優(yōu)勢、規劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專(zhuān)場(chǎng)的培訓，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認識，公司有計劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀(guān)、考察，增強員工對河畔新城項目的信心。
（4）成立工會(huì )組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來(lái)，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會(huì )和旅游等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流，增強了企業(yè)凝聚力，提高了團隊協(xié)作能力。
五、企業(yè)資源
企業(yè)生存于社會(huì )中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì )上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的`重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規劃設計到報批各項繁雜的手續直至一期銷(xiāo)售的成功，與整合利用社會(huì )資源是分不開(kāi)的。
1、與政府相關(guān)部門(mén)的密切合作
從規劃設計完成后，公司在短短的三個(gè)月之內報建審批完成了從《規劃許可證》到《施工許可證》的各項法律手續，為2003年3月份順利開(kāi)工創(chuàng )造了有利條件。在施工過(guò)程中，河畔新城項目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過(guò)，保證了工程順利進(jìn)行。
新區政府一直把河畔新城項目作為整個(gè)渾南開(kāi)發(fā)建設的重點(diǎn)項目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問(wèn)題。
公司規范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏(yíng)得了市建委等開(kāi)發(fā)管理部門(mén)對河畔新城項目的高度信賴(lài)與關(guān)注，在公司開(kāi)發(fā)手續辦理、企業(yè)資質(zhì)認定等方面都給予了大力的支持。
河畔新城在申報國家AAA級住宅性能認定過(guò)程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專(zhuān)人陪同公司到建設部匯報申報情況，對申報材料提出多方面建設性意見(jiàn)，協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認定評審會(huì )上順利通過(guò)專(zhuān)家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽(yáng)市示范工程，成為市建委向沈陽(yáng)各大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商推介的對象。
同時(shí)，公司與沈陽(yáng)市三大主導媒體和金融機構建立了良好的公共關(guān)系，為項目實(shí)施創(chuàng )造了良好的外部社會(huì )環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽(yáng)三大主導報紙媒體展開(kāi)全面合作。通過(guò)與新聞媒體的深度合作，借助沈陽(yáng)新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項目的品牌宣傳按計劃推廣實(shí)施，達到了良好的預期效果。
2、專(zhuān)業(yè)化資源綜合利用
河畔新城項目規劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規劃設計理論，建筑戶(hù)型與立面在沈陽(yáng)乃至全國獨具一格、新穎別致。同時(shí)，在東北首創(chuàng )建筑的色彩設計，由中國美術(shù)學(xué)院副院長(cháng)、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內引起了強烈震動(dòng)，景觀(guān)設計由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔綱。由于與這些一流專(zhuān)業(yè)化科研學(xué)術(shù)機構的良好合作，使河畔新城項目在沈陽(yáng)乍一亮相，給沈陽(yáng)市民帶來(lái)了耳目一新的感覺(jué)，具有強烈的震撼力、沖擊力。廣大消費者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。
3、銷(xiāo)售代理
廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司負責河畔新城一期策劃推廣和銷(xiāo)售代理。在合作期間，共同制定了項目整體品牌建設理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計劃。在策劃、銷(xiāo)售、簽約等營(yíng)銷(xiāo)重要階段發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)的水準。
4、相對穩定的干部、員工隊伍
隨著(zhù)公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數的66%，平均年齡為32歲，專(zhuān)業(yè)配置科學(xué)，人員結構合理。
在干部、骨干員工隊伍相對穩定的基礎上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來(lái)，為公司帶來(lái)了新鮮血液和激情。
隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，社會(huì )分工更加明確，整合社會(huì )一流的專(zhuān)業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。
六、二期進(jìn)展情況
工程建設進(jìn)展情況：
1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整；
2、基本完成二期工程土地勘察工作。
規劃設計進(jìn)展情況：
1、規劃已報渾南新區規劃局審批。
2、建筑設計方面：
多層住宅、半地下車(chē)庫、小學(xué)校處于施工圖設計階段；
小高層（三期）、全地下車(chē)庫處于初步設計階段；
商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設計階段。
3、景觀(guān)設計已經(jīng)開(kāi)始。
4、色彩設計處于方案設計階段。
營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況：
1、完成對沈陽(yáng)市競爭對手的全面調查，形成市場(chǎng)調查分析報告；
2、組織開(kāi)展二期建議征集及意向登記活動(dòng)；
3、制訂二期銷(xiāo)售人員的管理方案；
4、二期營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成。
七、有待進(jìn)一步加強的工作
1、服務(wù)觀(guān)念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強化
員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念，主動(dòng)服務(wù)意識不強，使得我們在服務(wù)工作中較為被動(dòng)。
2、干部、員工專(zhuān)業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)水平不高，工作計劃性不強。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項目，開(kāi)發(fā)過(guò)程復雜，開(kāi)發(fā)標準較高。尤其二期工程開(kāi)工后，在建工程將達到30萬(wàn)平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。
3、售后服務(wù)工作要加強管理
在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶(hù)投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹(shù)立起“客戶(hù)至上”的服務(wù)觀(guān)念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現在實(shí)際工作中。
第二部分 二OO四年工作安排
一、二OO四年沈陽(yáng)市房地產(chǎn)的形勢
1、經(jīng)濟增長(cháng)加速帶來(lái)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
沈陽(yáng)市2003年預計實(shí)現國民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng )經(jīng)濟增值10年最高，同比增長(cháng)超過(guò)14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽(yáng)經(jīng)濟進(jìn)入二次創(chuàng )業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟環(huán)境趨好，必然會(huì )帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應的快速發(fā)展。
2、住宅消費高峰期到來(lái)
沈陽(yáng)市將于2004年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標志是大眾住房消費市場(chǎng)全面啟動(dòng)，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規模改造拆遷等主導因素的影響下，住宅房屋消費將呈現高潮。預計2004年全市增量房銷(xiāo)售量將突破300萬(wàn)平方米大關(guān)，有可能達到350萬(wàn)平方米。
3、住宅近郊化將成定局
中國城市化進(jìn)程加快；沈陽(yáng)作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯；中產(chǎn)階級迅速發(fā)展壯大，汽車(chē)消費市場(chǎng)活躍，汽車(chē)普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現端倪，人的居住標準日益提高，對大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現。這也是判斷未來(lái)發(fā)展的大的社會(huì )因素。
4、樓市進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代，演變?yōu)槿轿桓偁?/span>
外地開(kāi)發(fā)商和境外開(kāi)發(fā)商在沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來(lái)越大，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖允袌?chǎng)和國際性市場(chǎng)，開(kāi)始進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng )新時(shí)代，進(jìn)入了大開(kāi)發(fā)商唱主角的社區開(kāi)發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競爭由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競爭變?yōu)殚_(kāi)發(fā)規模競爭、品牌競爭和產(chǎn)品細節等全方位的競爭。
5、競爭呈白熱化
隨著(zhù)土地供應量的失控，住宅開(kāi)發(fā)的規模與數量將不斷打破新紀錄。住宅供應量的不斷推出，帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)商競爭意識的加強、開(kāi)發(fā)水平的提高，市場(chǎng)競爭呈現出白熱化的狀態(tài)。
6、精裝修房開(kāi)始成為潮流
市場(chǎng)逐漸對精裝修開(kāi)始認同，各大小樓盤(pán)紛紛嘗試推出精裝修房。
7、購房的投資觀(guān)念加強
人們的購房投資觀(guān)念不斷加強，購買(mǎi)房屋作為一種投資理財的工具已得到人們的普遍認同。
二、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢
河畔新城的優(yōu)勢：
1、知名開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高；
2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；
3、區域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；
4、隨著(zhù)富民橋通車(chē)，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體；
5、與未來(lái)渾南中央商務(wù)區一街之隔，投資價(jià)值高；
6、項目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設將提升河畔新城的人文氛圍；
7、項目規劃龐大可帶來(lái)完善的內部配套；
8、獨特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶(hù)型、精裝修、保溫隔聲等獨領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷；
9、開(kāi)發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；
10、以俱樂(lè )部為主體的大型配套設施，運動(dòng)與生活設施配備；
11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設施；
12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費者的認可；
13、項目獲得的眾多榮譽(yù)稱(chēng)號帶來(lái)的唯一性與權威感；
14、市場(chǎng)已基本形成交口稱(chēng)贊的口碑傳播效應；
15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛(ài)；
16、一期整體形象形成，客戶(hù)眼見(jiàn)為實(shí)，為未來(lái)起到示范作用。
河畔新城的劣勢：
1、渾南新區整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共
服務(wù)相對滯后；
2、渾南市政配套設施滯后；
3、市民居住習慣及文化觀(guān)念的定勢尚留在母城區；
4、新區土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競爭；
5、河畔新城已為眾多樓盤(pán)競相仿效與克隆，競爭日益激烈；
6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨領(lǐng)風(fēng)騷，競爭對手低價(jià)競爭,給我們帶來(lái)價(jià)格壓力。
三、工程建設方面的計劃安排
一期工程：
2004年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬(wàn)m2,總體安排如下：
1、建筑工程
29棟多層單體2004年6月開(kāi)始裝修，9月中旬交付使用；
2棟小高層2004年年底交付使用；
3個(gè)公建及幼兒園2004年7月交付使用；
俱樂(lè )部2004年5月中旬裝修和安裝設備，9月底交付使用。
2、綜合管網(wǎng)工程
電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成；
弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成；
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。
3、電力設備安裝及供電
今年6月上旬完成俱樂(lè )部?jì)戎行拈_(kāi)閉站和變電所供電設備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區內供電設備安裝和電力電纜敷設，8月中旬接通戶(hù)內用電。
4、景觀(guān)、綠化及道路工程
今年8月底完成基本綠化和主要景觀(guān)建設， 9月底基本完成道路建設，保證園區內及園區與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹(shù)栽植和景觀(guān)細雕等完善工作。
二期建設工程：
1、樣板間
4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場(chǎng)開(kāi)放。
2、建筑工程
今年3月中旬完成建筑放線(xiàn)工作，開(kāi)始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達到精裝修條件。
3、學(xué)校、公建工程
今年3月中旬開(kāi)始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內部裝修。
四、營(yíng)銷(xiāo)工作的計劃安排
實(shí)現銷(xiāo)售回款4.37億元人民幣。預計在2004年6月開(kāi)放二期樣板房，2004年5月份認購，7月份開(kāi)始簽約。
第三部分 企業(yè)總體目標以及企業(yè)對員工的要求
一、總體目標
1、牢固樹(shù)立起河畔新城的品牌
沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也使得消費者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標簽、身份識別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費者購房時(shí)考慮的重要因素。
目前，渾南、和平和沈河區整個(gè)房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現象司空見(jiàn)慣，未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競爭將是市場(chǎng)競爭的最高形式。從現在開(kāi)始，我們全體干部與員工要有清醒的認識：愚者想今天的錢(qián)，智者想明天的錢(qián)。我們要為未來(lái)做好充分準備。
品牌是什么？品牌是一種標志，是在客戶(hù)心中建立的長(cháng)期的信賴(lài)，品牌是對客戶(hù)的忠誠，是客戶(hù)在長(cháng)期消費過(guò)程中體驗到的企業(yè)責任感。創(chuàng )立品牌不是百米賽跑，更多的表現為馬拉松，表現為一點(diǎn)一滴的內功。我們必須要接受客戶(hù)漫長(cháng)甚至是殘酷的反復檢驗，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶(hù)的心靈，推動(dòng)客戶(hù)生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶(hù)型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng )造別人無(wú)法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。
2、對股東有良好的、長(cháng)期的回報
企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值并使之最大化地回報給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來(lái)長(cháng)期與穩定的回報，我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，預測與抵御各種風(fēng)險，不辜負股東對我們這個(gè)團隊的信任、理解與支持，實(shí)現公司持續、健康、良性的發(fā)展，對股東有良好的長(cháng)期的回報。
3、建立起良好的社會(huì )形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟
信守對社會(huì )和客戶(hù)的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶(hù)心中建立了很高的期待，有的客戶(hù)甚至把一生的夢(mèng)想和財富寄托在我們身上，我們必須承擔起這份責任，做的要比說(shuō)的好，甚至比客戶(hù)想象的要好。要堅持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標，百分之一的缺陷也是對消費者的不負責任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶(hù)是上帝”的服務(wù)觀(guān)念和服務(wù)意識。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地，長(cháng)期受計劃經(jīng)濟體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統意識根深蒂固，國家計劃、統購統銷(xiāo)帶來(lái)的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識與觀(guān)念淡薄。在我們今天銷(xiāo)售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過(guò)程中，我們必須清醒地認識到，未來(lái)的競爭就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。
雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎上，使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。
4、規范管理，運作有序
隨著(zhù)企業(yè)地發(fā)展，我們要進(jìn)一步完善各項規章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監督、檢查制度的執行情況，建立部門(mén)間、部門(mén)內的溝通機制，提高團隊間的協(xié)作能力。
5、員工能隨企業(yè)的成長(cháng)而成長(cháng)
河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤(pán)，給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習的機會(huì )，一個(gè)展示自己才能的舞臺。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì )不斷地給員工帶來(lái)發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)而成長(cháng)。
二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設是今后工作的重點(diǎn)
一期取得的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jì)，主要依賴(lài)強勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手法，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營(yíng)銷(xiāo)手法的態(tài)勢下，河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢不復存在。
面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競爭、價(jià)格競爭，實(shí)現二期的持續熱銷(xiāo)，必須在其他競爭對手無(wú)法復制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù)，加強品牌建設，這是今年公司工作的重點(diǎn)。
著(zhù)力作好以下幾方面工作：
1、堅持以“國際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣；
2、通過(guò)產(chǎn)品持續的領(lǐng)先和創(chuàng )新，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導者地位；
3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度和忠誠度；
4、依靠精致細致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶(hù)是上帝”的開(kāi)發(fā)理念堅持到底；
5、通過(guò)高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶(hù)提供愉悅的品牌體驗；
6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。
三、對員工的要求
1、對企業(yè)要忠誠，熱愛(ài)企業(yè)，關(guān)心和維護公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權利，支配著(zhù)公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權利，替公司負起責任。我們也要進(jìn)一步加強防范，堅決杜絕社會(huì )上不正之風(fēng)、不良習氣侵害公司健康的肌體。
2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責任感，要勇于挑戰，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內在因素，可以化不利為有利，化危機為商機。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅韌不拔，不達勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無(wú)策。我們每位干部要注意平時(shí)培養進(jìn)取心，有預見(jiàn)性、有工作能力和方法、有信心，獨立解決問(wèn)題，在困難中不動(dòng)搖。競爭既是殘酷的，也是快樂(lè )的。通過(guò)市場(chǎng)的競爭我們能夠更加成熟，增長(cháng)才干，創(chuàng )造財富，體驗人生的美好。
3、工作要有計劃性，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)，根據各階段的不同側重點(diǎn)，制定每個(gè)階段的工作計劃，督促自己不斷完成設定的目標，對自己的工作做到心中有數，按部就班，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。
4、自覺(jué)遵守企業(yè)的規章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺(jué)的按照公司制度辦事，才能形成一只規范、高效的隊伍，面對任何競爭、任何挑戰，也能從容不迫，取得勝利；
5、不斷學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和專(zhuān)業(yè)化能力，在各自的領(lǐng)域成為獨當一面的專(zhuān)家。不斷積累自己、完善自己，以適應公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗自身的價(jià)值。
6、有真誠為客戶(hù)服務(wù)的觀(guān)念，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會(huì )在日常的工作中，真心的為客戶(hù)服務(wù)，在實(shí)際行動(dòng)中樹(shù)立河畔新城品牌。
過(guò)去一年，我們走過(guò)了從艱辛起步到初創(chuàng )成功的歷程，我們也體會(huì )到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè )。今天，當我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對明天更嚴峻的挑戰。我們依靠什么？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的客服意識和優(yōu)秀的干部、員工隊伍。
也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅信這條道路注定是充滿(mǎn)機遇、充滿(mǎn)挑戰、充滿(mǎn)希望。
我們深信，在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，只要我們全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團結協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。
謝謝大家！
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