維修中心業(yè)務(wù)總結工作報告范文
1.維修受理的機器共計123臺，其中不包括外出服務(wù)的機器，其中共有工作日作60天算，每天完全完成一臺機器的維修數不低于2臺，這其中王漢銳負責變頻器的檢測和維修，其他諸如受理，跟客戶(hù)和ls確認維修，確認打款開(kāi)發(fā)票等等，打包，包括找相應的快遞公司發(fā)貨我來(lái)負責。
2.之前的關(guān)于技術(shù)服務(wù)中心的其他工作應該是安排由王工來(lái)負責受理檢測，但維修變頻的工作太多，幾乎沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)分身處理其他代理機器，包括都沒(méi)時(shí)間檢測這些plc和觸摸屏，電話(huà)咨詢(xún)等技術(shù)服務(wù)還是要他來(lái)解決。這樣除去維修ls變頻器，公司的其他售后工作，包括plc，eview觸摸屏等的聯(lián)系客戶(hù)、聯(lián)系廠(chǎng)家維修事宜、打包發(fā)貨等等都由我來(lái)操作，并且要跟蹤每個(gè)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型的流程。很多的時(shí)間里都是在跟廠(chǎng)家和客戶(hù)溝通的時(shí)間，產(chǎn)品維修進(jìn)展到什么程度，解釋一些原因，增價(jià)了我這邊的工作強度。
3.因為每天一來(lái)公司就有事情等著(zhù)自己做，而自己的計劃可以找幾個(gè)客戶(hù)，看看哪里能用到我們的產(chǎn)品，或者出去轉轉的可能性變得都不成立。我還有我的指標，照這樣下去根本變得不可能，而我現在這樣的工作很多幾乎都是完全售后服務(wù)了，公司覺(jué)得合理的情況下可以決定我這邊費用的收取，對于系統開(kāi)發(fā)部來(lái)說(shuō)還有的內外核算的問(wèn)題，而對我維修中心就變得不是這樣，對公司的銷(xiāo)售體系來(lái)說(shuō)可能撐死賴(lài)活的去做好了后備防線(xiàn)，但對于公司對我們的考核來(lái)說(shuō)只能叫苦不迭，沒(méi)有多少實(shí)際的利潤體現，客觀(guān)的來(lái)說(shuō)也好公司的考核產(chǎn)生矛盾，因為要算考核呀。(當然這其中包括保修的機器的費用情況一直也沒(méi)有談攏下來(lái))
4.現在的每臺機器不能用利潤來(lái)衡量的，這點(diǎn)可以從plc的維修中出現的問(wèn)題表現出來(lái)，因為我們不能維修的拿到別家修耗費的不止是一點(diǎn)財力人力物力，這點(diǎn)就不再贅言了。
5.自己就是在周而復始的做著(zhù)一些受理做單聯(lián)系客戶(hù)發(fā)貨等等工作，當然這個(gè)崗位的工作確實(shí)要實(shí)際的去做，過(guò)去的三個(gè)月我一直要嘗試著(zhù)怎么能夠讓自己的工作輕松化更合理化，可以抽出多點(diǎn)的時(shí)間做做別的業(yè)務(wù)工作，可是到現在我認識到根本不可能，這個(gè)崗位每時(shí)每刻你都要有人做著(zhù)事，至于開(kāi)發(fā)新的維修客戶(hù)這個(gè)想法是很好，可是我們公司的技術(shù)維修力量現階段是太薄弱，人手不夠是很大的原因，這個(gè)也是在看到辦事處和其他幾個(gè)突發(fā)客戶(hù)的維修服務(wù)過(guò)程中體現的，我們不能迅速及時(shí)的處理故障，這點(diǎn)在前段時(shí)間處理大元印染一ih機器時(shí)多少也造成了ls維修權昌周部長(cháng)的不滿(mǎn)，最后終于解決。
6.現在我的問(wèn)題是除了維修工作之外也會(huì )有業(yè)務(wù)上面的`工作，包括等等別的，因為工作很雜幾乎公司的每個(gè)環(huán)節好像什么都要牽扯一點(diǎn)，有時(shí)候真的記不過(guò)來(lái)不同類(lèi)型的太多事情。既然工作要做，而我的sunx也要做，現在的形式下我的工作分配出現了一定的矛盾，希望領(lǐng)導你在我說(shuō)完了這些后對我的具體工作有一定的了解，可以合理化分配工作給我。讓我可以明確我的目標工作，包括能夠通過(guò)增加人員的方式來(lái)分擔下維修售后技術(shù)中心的工作，而我也能有時(shí)間關(guān)注下我的業(yè)務(wù)發(fā)展，有時(shí)間處理才有可能成功，希望能得到支持做好我的銷(xiāo)售工作而不僅僅是做個(gè)比內勤還內勤的工作。
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