網(wǎng)店工作計劃范文
經(jīng)驗總結
根據今年行情總結出：年后一個(gè)月內可以繼續賣(mài)保暖內衣
3-4月份是傘具的銷(xiāo)售旺季
同時(shí)3月份開(kāi)始上架長(cháng)袖t恤
4月份上短袖t恤，泳裝，情趣
4月中旬或下旬上花花公子t恤及花花公子及其他品牌商品的夏款！
9月份賣(mài)秋款商品
10底開(kāi)始保暖內衣的上架及銷(xiāo)售，做好后勤保障工作。
做好四大方面工作
1、 產(chǎn)品定位！
找準市場(chǎng)定位，眾觀(guān)各大超級店鋪或是商城旗艦店，大多數店鋪產(chǎn)品結構比較專(zhuān)一（但不單
一）和關(guān)聯(lián)！
2、 做好供貨商及快遞公司的溝通關(guān)系！
把握好和供貨商的關(guān)系可以有效的取得貨源。量走的大到一定程度可以有效的降低成本！ 把握好快遞公司的關(guān)系可以大大減少售后工作量，比如說(shuō)可以及時(shí)發(fā)貨的話(huà)則不用受很急的顧客朋友的催促�？梢詼p少快遞成本！
3、 做好營(yíng)銷(xiāo)推廣！
這是重中之重！產(chǎn)品有優(yōu)勢，價(jià)格有優(yōu)勢未必就賣(mài)的很火！顧客不知道這里有這類(lèi)物超所值的商品賣(mài)，又如何賣(mài)的動(dòng)呢？所以最主要的就是做好營(yíng)銷(xiāo)推廣！個(gè)人認為最有效而見(jiàn)效的方式就是：直通車(chē)+用心
4、 做好客服銷(xiāo)售及售后服務(wù)！提升客服人員銷(xiāo)售技巧！不管能不能賣(mài)成不要得罪任何一名顧客，哪怕再刁鉆的顧客。售后服務(wù)應做到誠信，是自己的失誤導致要敢于承認錯誤！承擔失誤所造成的損失。顧客造成的售后工作則應妥善處理。讓顧客覺(jué)得理所應當需要他自身來(lái)承擔所需費用。做到讓顧客覺(jué)得我們服務(wù)好！
綜合分析
a、重點(diǎn)在芭莎內衣專(zhuān)營(yíng)店商城（重中之重），消逝的電波，kikiki_1975，nabasha誠信通。
b、4朋份開(kāi)始，天氣開(kāi)始轉熱。尤其要做好商城的準備和銷(xiāo)售工作。杉杉牛仔，雅蘭芬內衣，紳門(mén)內褲，夏艷泳衣，情趣內衣等。
c、做好品牌選擇和定位工作。表面上看公司新增好幾個(gè)品牌，每天似乎很忙，但是實(shí)際想想每個(gè)店鋪有什么品牌？哪些是主打？賣(mài)的好的又有哪些？其實(shí)不然，因為保暖內衣要到十一月份才進(jìn)入旺季，而且天堂傘馬上過(guò)銷(xiāo)售旺季。那現在有產(chǎn)品結構還是很單一！當然最主要的是沒(méi)有主打商品。讓我們一起來(lái)分析一下各店鋪的當下能賣(mài)的商品結構：《芭莎內衣專(zhuān)營(yíng)店》妮爾莉文胸，雅蘭芬吊帶、內褲，杉杉牛仔�！断诺碾姴ā坊ɑü右路�、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔�！秌ikiki_1975》花花公子衣服、鞋子，天堂傘，杉杉牛仔�！渡衬械纳G洲》七波輝衣服、鞋子。綜合觀(guān)看，公司現有品牌主要是花花公子，天堂傘，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。而且天堂傘即將走過(guò)銷(xiāo)售旺季。那么現有就是花花公子，杉杉牛仔，妮爾莉，雅蘭芬，七波輝。杉杉牛仔在網(wǎng)絡(luò )上推廣少，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )賣(mài)的不理想。在我們也沒(méi)有推廣的情況下（推廣必定要花較大的資金，而且不能保證百分百有效，很多人都不想成為第一個(gè)吃螃蟹的人）七波輝相對更新比較慢，可能由于供應商的情況，公司這一塊行動(dòng)一直都是拖拖拉拉。再則供應商規定江西市場(chǎng)不能銷(xiāo)售。這么看來(lái)只有花花公子，妮爾莉和雅蘭芬三個(gè)品牌合適推廣。我本人觀(guān)點(diǎn)并不主張要上許多個(gè)品牌，我主張找對品牌。那么在現
在的情況下只能把花花公子，妮爾莉，雅蘭芬做好推廣和服務(wù)。打響這幾個(gè)品牌，讓公司在這幾個(gè)品牌上成為數一數二并不是不可能。問(wèn)題在于我們如何定位市場(chǎng)和推廣及做好每一個(gè)細節。d、定價(jià)要合理，根據自身情況和淘寶賣(mài)同類(lèi)產(chǎn)品的行情定出合理的價(jià)格，為以后做營(yíng)銷(xiāo)推廣：促銷(xiāo)活動(dòng)，搭配減價(jià)，滿(mǎn)就送等活動(dòng)做相應的工作。（盧娟負責，做出相應舉動(dòng)后告知大家情況，以免以銷(xiāo)售過(guò)程中發(fā)生不必要的麻煩）
e、九月份做好貓人內衣和波斯登羽絨服談判工作。十月份中旬務(wù)必做好這兩個(gè)品牌和現有的南極人保暖內衣的上架及推廣工作！
店鋪裝修
a、在每一個(gè)產(chǎn)品鏈接中做好相關(guān)同類(lèi)產(chǎn)品的相互鏈接，最好是圖片鏈接。不要太多，8-12款熱銷(xiāo)款則可。從而更好的激起消費者購買(mǎi)欲。促進(jìn)更大銷(xiāo)量。（盧壯負責）
b、在淘寶店鋪中每一個(gè)產(chǎn)品鏈接里加入附帶產(chǎn)品的鏈接。例：花花公子衣服鏈接里加入手提袋和夏款薄襪（進(jìn)價(jià)在一元以?xún)�，也就是購買(mǎi)了花花公子產(chǎn)品拍下就可以送，從而實(shí)現買(mǎi)一個(gè)商品做三個(gè)信用度的快速增加）（盧壯負責）
c、在部分熱銷(xiāo)款中加入銷(xiāo)售記錄和顧客好評貼圖（可以用其他款的評價(jià)）只要讓顧客朋友認可。
d、盡量做好每一個(gè)細節工作，建議在每一個(gè)商品鏈接
結尾處加入該商品的正規授權圖片，許可證等圖片。讓消費者更確信其可行性。（李陽(yáng)負責）
e、左側類(lèi)目多參照優(yōu)秀店鋪做法，盡量簡(jiǎn)潔明了，讓顧客容易找到所需要商品。 綜合提議
a、工作中的每個(gè)環(huán)節必須緊扣（和供應商商談拍照事宜，尤其要注意某些品牌的'進(jìn)價(jià)。每一次拿回來(lái)后交給固定的某個(gè)人輸入電腦存檔、拍照、處理圖片、上架、客服銷(xiāo)售、拿貨（重點(diǎn)，包括拿貨時(shí)間和數量，沒(méi)有的貨及時(shí)跟客服人員溝通，由客服人員打電話(huà)跟顧客溝通，做到誠心誠信經(jīng)營(yíng)）售后等。
b、每個(gè)星期一開(kāi)一次會(huì )議，凝結大家力量，多出主意，多出對策。員工對本公司運行狀況最了解，所以建議多聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)！大家齊心協(xié)力公司一定更快更強的發(fā)展！
網(wǎng)店工作計劃篇二：20XX網(wǎng)店客服工作計劃范文
20XX網(wǎng)店客服工作計劃范文
這是一篇20XX網(wǎng)店客服工作計劃范文，網(wǎng)店客服如何更好地規劃自己的工作呢？本文向大家展示了一份詳細的網(wǎng)店客服工作計劃，體現了客服人員精心的工作規劃。下面讓我們一起來(lái)看看吧！
1、早起(1小時(shí))
堅持每天早上8點(diǎn)起床，9點(diǎn)準時(shí)上線(xiàn)。古話(huà)說(shuō)一日之際在于晨。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃。早上一定要給自己準備一份營(yíng)養又可口的早餐，身體是革命的本錢(qián)，不要為了淘寶夜以繼日而傷害自己的身體。
吃過(guò)后可以堅持做十分鐘的鍛煉，為淘寶做持久之戰而鞏固。因為做網(wǎng)店客服每天跟上班要同等對侍，不能說(shuō)早上生意不怎么好就可以晚一點(diǎn)起來(lái)，這樣久而久之就會(huì )養成一個(gè)貪睡的習慣。以后就算有單你也不想起來(lái)了。做淘寶最缺的是什么，最需要的是什么，你知道嗎?就是時(shí)間。
2、整理檢查自己的店鋪(1小時(shí))
每天至少花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間檢查一下自己的網(wǎng)店，多看看，多瞧瞧，看看店鋪還有哪些不足，還有哪些需要修改已使用櫥窗位是不是滿(mǎn)了。沒(méi)滿(mǎn)就要把它推滿(mǎn)，是不是還有待上架的寶貝，把它上上去，有沒(méi)有漏掉的沒(méi)有發(fā)貨的訂單是否還有拍了沒(méi)付款的買(mǎi)家，主動(dòng)的摧一摧人家。還有等待的評價(jià)，積極點(diǎn)給評了吧，這些工作看上去很小，等你生意忙的時(shí)候會(huì )給你減輕負擔，到時(shí)候不至于手忙腳亂
3、多逛逛，多看看，多露面(1小時(shí))
每天至少花一個(gè)半的時(shí)候去淘寶社區看看，學(xué)習學(xué)習，交流交流心得，用心回復淘友的帖子，學(xué)習人家精華帖是怎么樣寫(xiě)出來(lái)的，參考參考，社區內有什么活動(dòng)一定要要馬上報名參加，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦!什么好事都會(huì )找上你的。。呵呵!
4、原創(chuàng )帖精華帖(2個(gè)半小時(shí))
每天最好能堅持至少一篇原創(chuàng )帖。不要多，但一定要精。你的帖子質(zhì)量不行，不是你的錯而畢竟精華帖名額有限，這次沒(méi)有選上你，只要你用心了，堅持寫(xiě)，下一次一定會(huì )輪到你!精華帖帶來(lái)的流量是數以萬(wàn)計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長(cháng)期以此，下個(gè)百萬(wàn)富翁就是你啦
5、同行學(xué)習取經(jīng)(1小時(shí))
多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長(cháng)補短，及時(shí)找出本店不足的地方做的相應的調整
6、主動(dòng)尋找客戶(hù)(2個(gè)半小時(shí))
這就是上一帖提到的廣撒網(wǎng)原則�？蛻�(hù)不是等上門(mén)的，要主去尋找，而且要有針對對性去找，這一點(diǎn)前面有詳細講述，就不再重復。淘寶打聽(tīng)也是一個(gè)必去的地方，哪里有很多人在求購東西，如果有求購你經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品哪就知道該怎么做啦!
7、廣告時(shí)間(2小時(shí))
要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，必須走去大山，在外面尋找更多的客戶(hù)，去各大論壇，搜索引擎 百度
谷歌都去宣傳，讓你的廣告遍地開(kāi)花，時(shí)間長(cháng)了效果也是相當明顯的,而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實(shí)的基礎!
8、幫派、群(1小時(shí))
那么多的幫派、群，有時(shí)候自己看上去都覺(jué)得眼花，不管怎樣多加沒(méi)壞處，你的幫派加多了�；顒�(dòng)范圍也變大了。宣傳自然更到位。
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