有關(guān)工作計劃范文錦集五篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！現在就讓我們好好地規劃一下吧。好的工作計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
一、指導思想
本學(xué)期小學(xué)英語(yǔ)教研工作將繼續以推進(jìn)課程改革為核心，繼續深入學(xué)習新課標，把握新理念，堅持“教研工作為教師的發(fā)展服務(wù)，教師為學(xué)生發(fā)展服務(wù)”的工作思路。以打造魅力課堂，培養創(chuàng )新意識為宗旨，以促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，全面提高學(xué)生素質(zhì)，提高課堂實(shí)效為目標，加強教研、教改力度，不斷探索有效的課堂教學(xué)方法和策略，為學(xué)生的繼續學(xué)習和終身發(fā)展打下良好的基礎。關(guān)心新教師，做好新教師的培訓工作，促進(jìn)他們盡快成長(cháng)，�？傊�，要突出教研工作的科學(xué)性，強化教研活動(dòng)針對性，注重解決問(wèn)題的有效性，爭取教師教研水平和課堂教學(xué)質(zhì)量有新的提高。
二、主要工作：
1、不斷加強新課程理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，解讀新課標，落實(shí)到教育教學(xué)中去，把教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展作為重點(diǎn)目標。
2、督促青年教師加強基本功的訓練，以迎接區基本功比賽。
3、狠抓課堂教學(xué)，課堂是教學(xué)的主陣地，開(kāi)學(xué)初教研組就要積極開(kāi)展組內聽(tīng)課。通過(guò)評課、研討，促進(jìn)課堂教學(xué)的不斷優(yōu)化。上課時(shí)要求教師精神飽滿(mǎn)，著(zhù)眼于培養學(xué)生運用語(yǔ)言的能力，創(chuàng )設合理教學(xué)情景，充分運用實(shí)物，圖片，直觀(guān)教具等，生動(dòng)活潑地進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)。
4、開(kāi)展豐富多彩的英語(yǔ)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣。
三、具體工作安排
九月份：
1、調整教研組內成員，傳達本學(xué)期的工作計劃
2、參加區新課程備課研討會(huì )
3、青年教師說(shuō)課基本功指導
4、積極參加區英語(yǔ)基本功比賽
十月份：
1、觀(guān)看課堂教學(xué)錄像課
2、對教研組內調整的英語(yǔ)教師聽(tīng)評課
十一月份：
1、積極參加區課堂教學(xué)藝術(shù)專(zhuān)題研討會(huì )
2、集體研討三年級英語(yǔ)第四單元A部分
3、上課評課（三年級英語(yǔ)第四單元A部分）
十二月份
1、五年級學(xué)生書(shū)法比賽
2、參加區名師送課活動(dòng)
3、安排好學(xué)生的口語(yǔ)抽測并做好統計
工作計劃 篇2
為了豐富校園文化，增加校園學(xué)生活動(dòng)機會(huì )。建筑學(xué)院每年都會(huì )舉行的社團主推月活動(dòng)陸續推出了大量的優(yōu)秀社團，宣傳社團文化，吸引廣大學(xué)生同學(xué)加入社團，豐富學(xué)生的課外生活，也擴大社團的影響力。本次主推月的主角就是建筑學(xué)院第一大社團——手繪社。推出的形式以手繪比賽為主，活動(dòng)總結如下：
準備階段：此次主推月的宣傳還是很到位的，先是在一教大廳貼海報給活動(dòng)預熱，又在食堂門(mén)口擺攤進(jìn)行報名，陸續有100來(lái)人報名。但落實(shí)階段就有問(wèn)題了，同學(xué)們有些只是來(lái)報名但是沒(méi)來(lái)參加比賽的大有人在，導致比賽時(shí)準備了過(guò)多的桌椅，形成資源的浪費。落實(shí)工作有待加強。最好能在報名后進(jìn)行一一電話(huà)確認。
比賽階段：總體來(lái)說(shuō)比賽階段很不錯，有足夠的桌椅，充足的紙張，還提供畫(huà)筆，而且人數也不少，大家對手繪的熱情較高，但是比賽時(shí)遲到現象比較嚴重，而且有選手走動(dòng)現象，在紀律方面有待加強。有可能的話(huà)可以在比賽時(shí)設立下評委席，當場(chǎng)打分，一可以避免不公平現象，二可以將強現場(chǎng)秩序。再者就是加大對現場(chǎng)的管理，組織者提高意識，最好能設定較為嚴格的管理辦法，例如遲到多少分鐘不能入場(chǎng)等。
評選階段：評選階段總的來(lái)說(shuō)有待加強，由于評選階段學(xué)生無(wú)法做出公正的評選，這就需要老師的加入，我們都相信老師不會(huì )謀私，但是評選的過(guò)程太過(guò)私密，基本上同學(xué)還不知道什么時(shí)候評選，獎項就已經(jīng)定下來(lái)了，難免會(huì )有些風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)，最好能在評選時(shí)逐漸公開(kāi)化，讓學(xué)生先評，投票，再拿去給老師把關(guān)，復評，這樣才會(huì )讓學(xué)生更信服。同時(shí)可以減輕老師的負擔，比賽更具說(shuō)服力�；蛘吒纱嗫梢灾苯幼寣W(xué)生單獨評選一次，讓學(xué)生自評，提高學(xué)生的審美能力。頒獎階段：這個(gè)階段急需改善，一是獎項的設置不明確，沒(méi)有明確的獎品激勵，宣傳也沒(méi)有到位；二是名次的設置不合理，沒(méi)有按照報名的人數進(jìn)行設置，隨人數的增多而有所增加，再者是獎項的頒發(fā)也不合理，沒(méi)有一個(gè)集體頒獎的過(guò)程，缺乏比賽有的形式，而且獎品的發(fā)放極其緩慢，需要加快發(fā)放速度，不然會(huì )使參賽者對大賽失去信心。然后就是名次的評定后宣傳力度不夠，參賽者根本不知道哪些人得了獎，哪些人沒(méi)得獎，或者干脆對此失去興趣，成為下次辦活動(dòng)的污點(diǎn)，認為這次活動(dòng)毫無(wú)意義，下次再舉辦必然不會(huì )參與，而且還會(huì )讓其他人也不參與，使活動(dòng)變的難以開(kāi)展。我覺(jué)得一個(gè)活動(dòng)的吸引力有兩點(diǎn)，對活動(dòng)本身的認可和獎品的豐厚，而現在大多數人更傾向于后者，往大了說(shuō)活動(dòng)的成功也就和獎品的豐厚有著(zhù)直接關(guān)系，所以頒獎問(wèn)題是活動(dòng)后第一要解決的問(wèn)題。
總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)雖然有很多瑕疵，但是還是不錯的，至少參加者人數有很多，吸引了100多人報名。大家了解到了手繪社的魅力并且成功的推廣出了手繪社，同時(shí)也在百無(wú)聊賴(lài)之際豐富了課余生活，這次總結使我們認識到問(wèn)題，并一定會(huì )改進(jìn)，盡最大的努力，將活動(dòng)辦得越來(lái)越好。
工作計劃 篇3
根據員工滿(mǎn)意度調查及績(jì)效考核總結岀來(lái)的本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃做好以下工作：
〈一〉、做好日常的行政和人事管理工作
做好基礎的行政人事工作，所有行政部門(mén)員工將協(xié)同各部門(mén)做好基本服務(wù)，而涉及對公司的考勤、公司的規章制度的違反、公司獎懲制度的執行等方面的問(wèn)題，對所有違者人員將按公司相關(guān)規章制度嚴格執行。
行政工作整體上非常繁雜，每件事情所花費的時(shí)間不多，但累積下來(lái)就很容易有所疏漏，而具體行政工作將會(huì )涉及房租、房租水電費、工傷醫療、勞動(dòng)糾紛、車(chē)輛管理、對外發(fā)文發(fā)涵聯(lián)絡(luò )等等一切事務(wù)。同時(shí)涉及員工日常辦公用品岀現問(wèn)題時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家維修，以填補等等事無(wú)不細，花費大量的時(shí)間與，精力。所以要求行政部門(mén)在日常的工作過(guò)程中能夠養成很好的材料整理習慣及具體事件的工作流程，這樣才能夠提高工作效率，最終才能夠擠岀更多的時(shí)間進(jìn)行其它工作。
進(jìn)一步完善公司的組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，完成公司各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績(jì)效考核提供事實(shí)依據。也正因為在行政人事部門(mén)的工作，使得其更能夠認識到，其它部門(mén)的中層不應當被日常繁瑣牽引住手腳。公司應當規范的制定岀一個(gè)公司組織架構，確定和區分每個(gè)職能部門(mén)的權責，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭取做到組織架構的適用，當明確了具體的工作內容，我們才能夠在進(jìn)行招聘時(shí)找到最合適的員工進(jìn)行工作。
公司的組織結構既不能夠過(guò)于簡(jiǎn)單，避免因為人員緊張造成工作權責不清，也不應過(guò)于繁雜，避免上下級層層報告，降低工作效率。
〈二〉、完成日常行政招聘與配置
行政部要按既定組織結構和各部門(mén)各職位工作分析來(lái)招聘人才，滿(mǎn)足公司運營(yíng)要求。也就是說(shuō)，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉。
1、招聘工作基本方案：
以《xx都市報》刋登為主，以網(wǎng)絡(luò )招聘、各種招聘會(huì )設攤為輔，具體情況要視公司發(fā)展情況及公司各部門(mén)的用人情況而定，招聘前應做好準備工作，如用人需求，薪資待遇、用人條件等等具體招聘信息的草擬安排。外岀人員食宿、設攤位等等一切費用。
2、推行薪酬管理、實(shí)行公平的薪酬制度
公司目前的薪酬制度不夠科學(xué)化，對于中層管理來(lái)說(shuō)，一個(gè)月究竟多少工資不清楚，發(fā)放工資也不讓本人確認，這是嚴重違反《會(huì )計法》的行為，根據目前民營(yíng)企業(yè)的薪酬體糸體系一般來(lái)說(shuō)是由以下幾方面組成的：基本工資+績(jì)效獎金+滿(mǎn)勤獎+職務(wù)津貼=月工資。
3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規劃，增強企業(yè)凝聚力，做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮謄感等問(wèn)題，行政部在20xx年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。
1)計劃設立福利項目：滿(mǎn)勤獎、員工生日慶生會(huì )、節日費。
2)計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立，員工合理建議，對部門(mén)設立年度團隊精神獎，建立內部競爭機制。
3)在現有績(jì)效考核制度基礎上，參與先進(jìn)企業(yè)的績(jì)效考評辦法，實(shí)現績(jì)效評價(jià)體系的完善與正常運行，并保證與薪酬掛鉤，從而提高績(jì)效考核的嚴肅性和有效性�？�(jì)效考核工作的根本目的不是為了罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
4、績(jì)效考核要注意的問(wèn)題：
1)績(jì)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益，因此行政部在保證績(jì)效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要做好績(jì)效考核根本意義的宣傳和釋疑，從正面引導員工用積極的心態(tài)去對待績(jì)效考核，以期達到通過(guò)績(jì)效考核改善工作，校正目標的目的。
2)績(jì)效評價(jià)體系作為行政開(kāi)發(fā)的新生事物，在操作過(guò)程中難免岀現一些意想不到的困難和問(wèn)題，行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調和改進(jìn)工作方法。
3)績(jì)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續改善的過(guò)程，行政部在操作過(guò)程中會(huì )注意縱向與橫向的溝通，確�？�(jì)效考核工作的順利進(jìn)行。
5、大力加員工廠(chǎng)紀廠(chǎng)規、日常行為規范的培訓，協(xié)助各部門(mén)技能、安全生產(chǎn)知識培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)與挖掘。
1)計劃每月5日由行政部主講，內容為《員工手冊》、安全生產(chǎn)責任制》、《日常行為規范》、《宿舍管理》、《勞動(dòng)法》。
2)協(xié)助生產(chǎn)部培訓，培訓時(shí)間看情況另行通知。
3)協(xié)助工程部培訓，培訓時(shí)間看情況另行通知。
4)協(xié)助物流部培訓，培訓時(shí)間看情況另行通知。
6、培育和建設企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)精神，是她的內在力量，公司的企業(yè)文化，很簡(jiǎn)單概括的八個(gè)字誠信、勤奮、學(xué)習、互助，沒(méi)有多余的詞匯、沒(méi)有夸張的語(yǔ)言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式，在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引人、去感化人。
企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個(gè)方面
1)組織結構清晰，戰略導向明確，行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結構，并制定戰略目標，從而形成一個(gè)完善的團結的團隊。
2)注重企業(yè)形象建設，包括物質(zhì)形象和精神形象，物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設施等，精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與，隨著(zhù)我們公司各項工作穩步開(kāi)展，會(huì )逐步建立起來(lái)，當然一定要本著(zhù)實(shí)事求是的原則，要能夠體岀公司的自身特點(diǎn)，發(fā)展方向、管理模式，真正的使企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落、深入到人心。
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司所有人員的全觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)服加強企業(yè)內部溝通，行政部門(mén)應當多組織大家活動(dòng)，與此同時(shí)，各部門(mén)員工如果有什么新的點(diǎn)子也可以向行政部人員反映;行政人員做好公司的集體活動(dòng)，增強公司各部門(mén)員工之間的感情，使大家在一個(gè)相對寬松的條件下，能夠為公司的發(fā)展獻言獻策，推動(dòng)公司向更好的方向發(fā)展。
8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理，既保障員工合法權益，又要維護公司的形象和根本利益，現工作流動(dòng)性較大，選擇也多，所在行政人員要能夠及時(shí)預見(jiàn)員工的流動(dòng)信息，做好員工的離職手續辦理，既不因為員工離職而給公司的工作及公司根本利益受到損失，同時(shí)也不侵犯勞動(dòng)者基本的合法權益。
9、員工體檢計劃實(shí)施。
公司為了了解員工身體健康狀況，預防疾病的傳染，計劃每年組織一次全體員工體檢，具體時(shí)間另行通知;確保員工以最飽滿(mǎn)的精神狀況投入到工作中。
10、員工旅游、軍訓、中秋晚會(huì )、年終表彰大會(huì )的策劃，形成企業(yè)文化一部分，通過(guò)以上這活動(dòng)，來(lái)增強員工的集體榮譽(yù)感，調動(dòng)員工的團隊向心力，體現公司的人性化管理，勞逸結合，既緊張又活潑!
新的一年意味著(zhù)新的機遇新的挑戰，我們行政部全體人員決心再接再厲使工作上一層樓。
工作計劃 篇4
進(jìn)入公司已經(jīng)一段時(shí)間了，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在年度取得了不小的進(jìn)步。為了較好地完成了20xx年年度工作，特制定工作計劃如下：
一、認認真真，做好本職工作
堅持完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意；在測量過(guò)程中遵章守紀，服從管理，做好本職工作；對測量工負責。加強對設計圖紙和施工圖紙的熟悉度，嚴格執行測量技術(shù)和操作流程；按照規定的測量精度進(jìn)行施測，確保精度和測量數據準確；施測后對測量成果進(jìn)行復核工作；做好測量記錄和定期對測量控制點(diǎn)測復查，確保測量數據正確；施測后對測量?jì)x進(jìn)行保養工作；定期對測量?jì)x進(jìn)行自檢自校；施工過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報。
二、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高政治思想素質(zhì)，積極上進(jìn)
1、加強理論學(xué)習，首先是從思想上重視。同時(shí)注重加強對世界時(shí)事政治的了解，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治鑒別能力，在大是大非問(wèn)題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。
2、加強理論學(xué)習，其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對自己的本職工作，系統地進(jìn)行學(xué)習。
3、加強理論學(xué)習注重實(shí)踐，就是能夠掌握并能熟悉運用理論知識，幫助自己在復雜多變的社會(huì )現象中認識事物的本質(zhì)。
4、當然加強學(xué)習仍將是我今后工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學(xué)習，以適應社會(huì )發(fā)展的需要，不斷地提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
三、嚴于律已，自覺(jué)遵守各項制度
嚴格遵守技術(shù)員執行工作的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅工作紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的.事情。
20xx年，將嚴格按照工程技術(shù)，提高工程質(zhì)量；做到認認真真測量、積極學(xué)習工程技術(shù)。
工作計劃 篇5
一、 電子商務(wù)項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)
電子商務(wù)平臺團隊成員是關(guān)系整個(gè)項目啟動(dòng)推進(jìn)和后續運營(yíng)的關(guān)鍵，需要專(zhuān)人構建。
1、項目負責人：整體運營(yíng)。
2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。
3、美工：網(wǎng)站的頁(yè)面設計與頁(yè)面的人性化互動(dòng)溝通。
4、后臺程序員：實(shí)現后臺的程序功能。
5、網(wǎng)絡(luò )推廣員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和傳統媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。
6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)或傳統方式銷(xiāo)售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。
7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。
8、服務(wù)器維護人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。
結合公司現有的電子商務(wù)崗位資源進(jìn)行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進(jìn)行崗位招聘填充，整體崗位進(jìn)度在4月中旬到位。
二、 電子商務(wù)項目定位(第二步)
根據公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項目長(cháng)遠發(fā)展考慮，需要擯棄現有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。 電商域名定位原則——簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著(zhù)名的品牌，一個(gè)著(zhù)名的商標，會(huì )給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值!
此域名結合市調，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現有的域名網(wǎng)站，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。
三、 電子商務(wù)平臺的規劃設計(第三步)
1、常規網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設計項(注冊、登陸、會(huì )員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類(lèi)陳列、限時(shí)特賣(mài)、團購等)
2、商品搜索引擎。 通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶(hù)提供商品信息, 方便用戶(hù)購物。
3、 購物車(chē)。 購物車(chē)具有向顧客提供存放購買(mǎi)商品的信息、計算商品的數目和價(jià)
格等功能, 用戶(hù)通過(guò)購物車(chē), 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品。
4、客戶(hù)服務(wù)中心。 為客戶(hù)提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù), 包括購物向導、服務(wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門(mén)是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶(hù)關(guān)心的信息。
5、訪(fǎng)問(wèn)計數器。 訪(fǎng)問(wèn)計數器能統計上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站各主題的訪(fǎng)問(wèn)頻度, 把握消費者對商場(chǎng)、商品及服 務(wù)的需求, 其數據是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)策略的重要參考依據。
6、訂單查詢(xún)。 用戶(hù)可根據訂單號和相應信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息。
7、BBS。 運用留言薄方式, 記錄客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索 、產(chǎn)品對比、 購物車(chē) 、客服中心 、產(chǎn)品反饋 、配送站、 查詢(xún)中心、 收銀中心、 熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規劃計劃報告等的意見(jiàn)。 通過(guò)留言薄, 一方面可以了解客戶(hù)需求, 改進(jìn)服務(wù), 豐富商品種類(lèi); 另一方面通過(guò)答復, 讓用戶(hù)了解商場(chǎng)提供的服務(wù),增加用戶(hù)對網(wǎng)站的信任度。
8、電子郵件。 在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶(hù)在訪(fǎng)問(wèn)每一頁(yè)面時(shí), 將遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問(wèn)題。
9、電子郵件列表。 每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí), 通過(guò)電子郵件列表聯(lián)系客戶(hù)。
10、網(wǎng)絡(luò )支付。 由于現階段在我國實(shí)現網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現, 因此, 商場(chǎng)在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付。
以上單項目版面設計，會(huì )結合市調以及B2C或O2O的類(lèi)型進(jìn)行窗口設計，整體版面會(huì )進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。
四、 電子商務(wù)平臺軟硬件(第四步)
通常一個(gè)網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;
1、電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器;
網(wǎng)絡(luò )設備：路由器、交換機、防火墻
服務(wù)器：根據公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。
2、電子商務(wù)軟件一般三大部分：
A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)
B、web服務(wù)器軟件
C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)
以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進(jìn)行最終確定。
五、 電子商務(wù)項目的流程培訓(第五步)
電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠(chǎng)管理人員，進(jìn)行多部門(mén)的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示——價(jià)格操作——市場(chǎng)推廣——客戶(hù)關(guān)注——客戶(hù)下單——到兩個(gè)產(chǎn)品庫存管理協(xié)調——財務(wù)結算——產(chǎn)品送貨——客戶(hù)售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。
六、 電子商務(wù)的推廣運營(yíng)(第六步)
1、統一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個(gè)人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2、統一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。
3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷(xiāo)。
4、借助傳統推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù)(有償或無(wú)償)來(lái)歸集線(xiàn)下客戶(hù)資源到線(xiàn)上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶(hù)關(guān)注公司電商和手機客戶(hù)端，增加兩個(gè)系統的客戶(hù)點(diǎn)擊量和會(huì )員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區的復制。
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