質(zhì)量工作計劃精選15篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編整理的質(zhì)量工作計劃，希望對大家有所幫助。
質(zhì)量工作計劃1
一．指導思想
堅持“以學(xué)生為本，以就業(yè)為導向，以服務(wù)為宗旨，以能力為本位”的職教教育理念，堅持“鞏固、發(fā)展、提高、創(chuàng )新”的工作方針，根據學(xué)校對教務(wù)處工作的要求，加強對師資隊伍的建設，認真落實(shí)《江蘇省職業(yè)學(xué)校管理規范》,實(shí)施規范、科學(xué)、精細化的教學(xué)管理，深化課程、課堂教學(xué)、實(shí)訓模式和教學(xué)管理制度的改革，探索建立完善的教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系，進(jìn)一步加強教務(wù)處“研究、指導、服務(wù)、檢查”的職能，全面提高教學(xué)質(zhì)量。
二、重點(diǎn)工作
（一）深化學(xué)分制改革
上學(xué)期我校對05級中專(zhuān)推行了學(xué)分制管理，取得了一定的成效。本學(xué)期我校將進(jìn)一步深化學(xué)分制改革，完善學(xué)分制管理體系，加強校本教材建設，增加選修課的開(kāi)設，制定學(xué)分制教學(xué)計劃，優(yōu)化學(xué)分制課程結構。
（二）加強教研組建設
教研組建設的好壞直接影響著(zhù)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，在本學(xué)期，我們將在教研組建設上下功夫。具體工作如下：
1、組織學(xué)習《XX市莫愁中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校教學(xué)管理規范》，完善配套制度。
2、推進(jìn)集體備課質(zhì)量。本學(xué)期將組織先進(jìn)教研組進(jìn)行備課示范，共同學(xué)習。
3、圍繞素質(zhì)教育開(kāi)設校級講座，時(shí)間為每星期三。
4、加強教學(xué)科研工作，各教研組都要圍繞學(xué)校的研究課題確立自己的課題。
5、開(kāi)展教學(xué)競賽。每雙周周三安排一教研組開(kāi)一節校級（市級）公開(kāi)課，全體教研組長(cháng)要進(jìn)行聽(tīng)課、評課。
6、做好市級公開(kāi)課的申報工作。各教研組應積極開(kāi)展市級公開(kāi)課展示活動(dòng)，提高教研組的聲譽(yù)，學(xué)校將全力以赴做好服務(wù)工作。
7、做好市先進(jìn)教研組申報的準備工作，全校各組都要做好準備。
8、加強理論學(xué)習，提高思維水平，學(xué)校將組織教研組長(cháng)外出學(xué)習一次。
9、重視教學(xué)質(zhì)量，做好語(yǔ)數外統考工作，保持全市名列前茅。
10、匯編05年優(yōu)秀教案集、優(yōu)秀論文集。
11、加強市場(chǎng)調研，強化技能考核。
12、根據市場(chǎng)要求，認真修訂各科教學(xué)計劃（教學(xué)要求）。
（三）加強對口單招班的管理工作
對口單招班工作是我校的'一項重要工作，對口升學(xué)質(zhì)量也是展示我校風(fēng)貌的一個(gè)方面，所以在本學(xué)期凡涉及到對口升學(xué)的教學(xué)組要重視對口升學(xué)工作，要把對口升學(xué)班的教學(xué)質(zhì)量作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，教研組長(cháng)要關(guān)心對口升學(xué)班的教學(xué)質(zhì)量。在教務(wù)處的組織下，本學(xué)期要制定出對口單招班的實(shí)施性教學(xué)計劃。
（四）抓好常規工作
教務(wù)處常規工作繁雜，如考試組織工作，課務(wù)巡視工作，評教評學(xué)工作、檔案管理工作、實(shí)驗室圖書(shū)館工作等等，要做好不容易，創(chuàng )新更不容易，但在新學(xué)期里，我們不僅要做好，而且要有創(chuàng )新，讓常規工作管理上一個(gè)新的臺階。
教務(wù)處
二〇**年二月
質(zhì)量工作計劃2
為了更好的開(kāi)展好下半年的.客服工作，總結上半年的服務(wù)工作，根據《客服工作手則》及公司相關(guān)規定，客服部制定了下月的工作計劃如下：
一、指導思想
以公司為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度為標準”。
二、工作目標
1、搞好員工崗前培訓，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話(huà)培訓，微笑服務(wù)培訓，文明用語(yǔ)培訓。
2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)信訪(fǎng)、回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學(xué)習，提高工作標準，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺階。
2、每名員工要制定出自己下月個(gè)人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實(shí)可行，并認真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
質(zhì)量工作計劃3
作為一名新員工我將在上級主管部門(mén)的要求下, 認真學(xué)習, 狠抓工程質(zhì)量管理, 及時(shí)糾正工程中的問(wèn)題, 保質(zhì)保量, 對公司負責�，F將20xx年工作計劃如下：
在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開(kāi)工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設計、會(huì )審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、認真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。
全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的`作風(fēng). 在質(zhì)檢過(guò)程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監督。對施工中出現的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。
嚴格認真執行評判標準，對所有工序逐一認真檢查，并努力做好質(zhì)量檢驗表的記錄工作，一旦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患應及時(shí)下令操作工停止繼續操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
對事后結果進(jìn)行總結分析，以便于工作的持續改進(jìn)。每天施工結束后對施工過(guò)程找出往后容易出現的問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫(xiě)入施工日記, 在每天的工作中不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。
在工程質(zhì)量管理上，我認為一個(gè)好的質(zhì)檢人員，其實(shí)應該是一個(gè)好的工程人員，俗話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識，此外還需要現場(chǎng)管理經(jīng)驗，這一切，都需要平時(shí)的實(shí)踐，實(shí)踐出真知。對待質(zhì)檢工作不能人浮于事, 做老好人, 而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作, 不懂的東西要善于學(xué)習, 已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新, 只有通過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。
質(zhì)檢員：**
質(zhì)量工作計劃4
超市服務(wù)質(zhì)量直接影響公司的形象。為全面提升我店的服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠度，提升永輝在顧客心目中的形象，特制定以下活動(dòng)計劃：
主題：我為永輝添光彩
參加人員：全體員工
服務(wù)規范培訓內容：
一、顧客服務(wù)的原則
二、接待禮儀標準
三、儀容儀表標準
四、為顧客服務(wù)時(shí)站姿標準
五、微笑服務(wù)標準
六、基本服務(wù)用語(yǔ)標準
以上詳見(jiàn)服務(wù)禮儀教材
實(shí)施步驟：
1、宣傳培訓階段。
時(shí)間：12月25日-12月31日
由人事部提供公司的有關(guān)服務(wù)規范的'內容，由部門(mén)主管安排
落實(shí)培訓，要求員工知曉率100%。
2、執行階段
時(shí)間：1月1日-1月20日
�。�1）由各部門(mén)主管督促落實(shí)員工遵守服務(wù)規范，對執行不力的員工進(jìn)行溝通，情況嚴重者予以警告和處罰。
�。�2）由行管部通過(guò)周檢以及平時(shí)巡場(chǎng)檢查對各部門(mén)落實(shí)情況進(jìn)行監督。
�。�3）聘請神秘顧客對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監測。
3、考評階段（見(jiàn)附圖3）
通過(guò)打分表對各部門(mén)的成績(jì)進(jìn)行評價(jià)并張榜公布，分值高低作為管理獎考評要素。
4、持續改進(jìn)階段
通過(guò)不斷的優(yōu)化執行標準、培訓員工，加大執行力度，不斷的將服務(wù)質(zhì)量提升。
質(zhì)量工作計劃5
今年以來(lái)，市動(dòng)物衛生監督所從創(chuàng )新工作方法、加強舉報稽查力度、強化巡查頻次與加大執法工作力度幾方面入手，切實(shí)加強動(dòng)物衛生監督執法力度，努力維護我市畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。
一是創(chuàng )新工作方法。
今年6月份，組織召開(kāi)了全市動(dòng)物檢疫監督工作座談會(huì )，走出以往以文件部署工作的模式，大家面對面就當前動(dòng)物衛生監督工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了交流，為下一步加強全市動(dòng)物衛生監督工作和畜產(chǎn)品質(zhì)量監管獻計獻策，達成共識，為強化動(dòng)物衛生監督執法工作奠定了基礎。
二是加大舉報稽查力度。
接到舉報后，周密部署稽查預案，保證第一時(shí)間趕到事發(fā)現場(chǎng)與縣市區執法人員一起進(jìn)行調查處理。今年上半年，對13起市民通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)上民聲、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)等方式反映的'情況進(jìn)行了調查核實(shí)并及時(shí)反饋查處結果；按規定采取的暫存、轉辦、移交等方式處理的舉報事宜，及時(shí)向舉報人說(shuō)明詳情，確�！笆率掠谢貞�、件件有落實(shí)”。
三是強化巡查頻次。
堅持“三結合”即定期與不定期檢查相結合、日常與節前專(zhuān)項督查相結合，對轄區內養殖場(chǎng)、定點(diǎn)屠宰場(chǎng)、農貿市場(chǎng)、動(dòng)物產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)性冷庫、大型超市及肉品專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了高密度、高頻率的監督檢查。上半年，全市共出動(dòng)檢查人次9708人次、執法車(chē)輛2381車(chē)次、宣傳403次，檢查養殖場(chǎng)4286家、屠宰場(chǎng)154家、市場(chǎng)471個(gè)、活禽市場(chǎng)76個(gè)、超市及肉品專(zhuān)賣(mài)店607個(gè)、冷庫26個(gè)，下發(fā)整改通知書(shū)237份，有效地震懾了不法分子。
四是加大執法工作力度。
采取直接查辦、掛牌督辦等多種方式，集中力量嚴厲查處違法違規案件，將案件查處特別是有影響力和震懾力的大案要案的查處，作為威懾違法分子，提升行業(yè)地位重要抓手。上半年，指導縣市區查處各類(lèi)動(dòng)物衛生違法案件134起，其中現場(chǎng)處罰84起，罰款0。35萬(wàn)元；立案50起，執行罰款16。99萬(wàn)元，查獲的病害動(dòng)物及產(chǎn)品484。3噸并進(jìn)行了無(wú)害化處理。對2起涉嫌危害食品安全刑事案件依法向當地公安機關(guān)進(jìn)行了移交，維護了全市畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。
質(zhì)量工作計劃6
為了扎實(shí)有效地開(kāi)展“提高教學(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)，營(yíng)造“人人談教學(xué)質(zhì)量、人人在提高教學(xué)質(zhì)量”的良好氛圍，我校緊緊圍繞著(zhù)“讓師生在體驗中成長(cháng)”的辦學(xué)理念，堅定不移地走“德育為首，教學(xué)為主，以人為本，和諧發(fā)展”的工作之路，將我校提高教學(xué)質(zhì)量工作有條不紊地向前推進(jìn)。
一、前期工作回顧
�。ㄒ唬┮詫W(xué)習、查擺提高認識
1、宣傳發(fā)動(dòng)工作：利用暑期教師政治學(xué)習期間，做好文件精神傳達和宣傳工作，進(jìn)一步以弘揚灘坑精神來(lái)激勵教師的提質(zhì)熱情；牢固樹(shù)立“發(fā)展第一，學(xué)生第一，奉獻第一，創(chuàng )新第一”的思想；深入組織學(xué)習“章中集團，溫溪一小”等學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗，同時(shí)組織中層干部和部分教師進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。呈現“比干勁，講奉獻，勤學(xué)習，邊查擺，邊總結”的良好局面。
2、查擺剖析：召開(kāi)一次由學(xué)生、教師、社會(huì )各界組成的座談會(huì )，并組織教師、教研組、各科室進(jìn)行大查擺工作。我校的查擺工作分五個(gè)階段進(jìn)行即教師自查、教研組輔助查、教師間互查、各科室合查、學(xué)校復查等。全體教職工已撰寫(xiě)了一篇不少于20xx字且質(zhì)量較高的體驗文章，現已將有關(guān)材料裝訂成冊。
�。ǘ┤珕T參與制定提質(zhì)方案
通過(guò)問(wèn)題的查擺，以及結合學(xué)校實(shí)際，我們制定方山鄉�！敖虒W(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)實(shí)施方案。為促進(jìn)提質(zhì)方案的實(shí)施，與此同時(shí)學(xué)校又出臺了相關(guān)的方案執行的配套措施，即出臺周工作計劃和月計劃：
1、周計劃
�。�1）每周開(kāi)展教師論壇，提高教師理論水平；
�。�2）每周班子工作早安排，提高辦事效率，縮短例會(huì )時(shí)間；
�。�3）每周談心制，校長(cháng)、中層每周找教師談心交流。
2、月計劃
�。�1）以月為單位，開(kāi)展月評比 ，九月體驗文章評比十月 干勁大評比優(yōu)秀辦公室評比十一月課堂教學(xué)大比武……
�。�2）月擺查、月落實(shí)制，對教師金點(diǎn)子進(jìn)行立案，做到如工會(huì )提案一樣去落實(shí)推廣。
二、今后工作舉措
�。ㄒ唬┮匀藛T進(jìn)步促質(zhì)量的提高
1、加強中層干部隊伍建設，學(xué)校全體班子深入教學(xué)第一線(xiàn)，任教主科，做好服務(wù)質(zhì)量和學(xué)科教學(xué)質(zhì)量承諾，接受全體教師的滿(mǎn)意度測評。同時(shí)，各科室要爭創(chuàng )優(yōu)“優(yōu)秀科室”，一切工作服務(wù)于學(xué)校的“提質(zhì)”大局。班子成員繼續與“學(xué)困、貧困、德困”學(xué)生進(jìn)行結對，帶動(dòng)全體教師參與德育管理。
2、新教師隊伍建設：有規劃、有榜樣、有培訓、有幫帶、有評價(jià)（五有評價(jià)體系）
�。ǘ┮愿母飫�(chuàng )新促質(zhì)量的提高
1、學(xué)校內部管理體制改革：
�。�1）由個(gè)體評價(jià)向捆綁式評價(jià)轉變。我們將更加強調教師間合作，注重集體凝聚力的激發(fā)，以各年段教師的團結合作來(lái)帶動(dòng)全校教職員工積極和諧發(fā)展。
�。�2）評價(jià)模式改革：建立以自評為主，多種評價(jià)方式為補充的人員評價(jià)機制。
2、教學(xué)改革：
�。�1）強化課堂反思。進(jìn)一步完善備課本，推進(jìn)教師日反思、日查擺、日整改工作。
�。�2）推行“教學(xué)六認真”：提升教師出試卷的能力，并建立試題庫，更加關(guān)注“科研型”教師的培養。
3、德育改革：
堅持走“德育為首、教學(xué)為主、以人為本、和諧發(fā)展”的工作之路，以德育促教學(xué)，樹(shù)立“向德育要質(zhì)量”的思想。
�。�1）推行“德育月考制”，創(chuàng )新學(xué)生“五自”標兵評比的形式，強化學(xué)生的自我反思密度，使形式和實(shí)際效果完整地統一起來(lái)，不斷督促全體學(xué)生在一次次的反思中不斷地約束和規范自己的行為，使全體學(xué)生因反思而進(jìn)步，因體驗而成長(cháng)。
�。�2）開(kāi)展雙鏡管理（形象鏡、行為鏡）模式，推行學(xué)生日反思。
�。�3）進(jìn)一步規范寢室一條線(xiàn)管理。完善管理軟件，統一學(xué)生的日常生活用品，強化“軍隊化”的管理理念，使“一條線(xiàn)”的管理模式更為突出。
4、后勤改革：方向增強服務(wù)意識，進(jìn)一步做好“愛(ài)心營(yíng)養餐”工作，規范食堂管理，保證學(xué)生每天的'餐食足量、衛生、營(yíng)養、可口，并進(jìn)一步優(yōu)化愛(ài)心營(yíng)養餐工作。
三、以形成特色，促質(zhì)量的提高
1、開(kāi)展豐富多彩的學(xué)生第二課堂。深化培養學(xué)生的興趣特長(cháng)，加強魚(yú)燈隊、二胡隊、琵琶隊、橫笛隊、口琴隊及其它多支興趣隊伍，豐富學(xué)生的課余生活。
2、開(kāi)展學(xué)外國語(yǔ)活動(dòng)。利用與開(kāi)發(fā)家長(cháng)資源，讓學(xué)生人人都能至少講十句外國話(huà)。
四、以教科研，促質(zhì)量的提高
1、20xx學(xué)年結題2個(gè)：做好縣立課題《農村新教師培養的研究》、市立課題《僑鄉學(xué)子對校園文化需求的研究》的結題工作。
2、20xx學(xué)年立項課題：深入縣立課題《提高課堂效率，減輕學(xué)生負擔的策略研究》市立課題《僑鄉農村學(xué)校寄宿生管理的研究》、《新課程標準下教學(xué)評價(jià)的研究》的研究。
全校教職員工將在這一年中統一思想、提高認識、團結一致、形成提質(zhì)合力，創(chuàng )強隊伍、高質(zhì)量、有特色的和諧平安校園。
質(zhì)量工作計劃7
為保證我科醫療質(zhì)量，提高醫療水平，加強醫務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)，規范醫療行為，確保醫療安全和醫患雙方的共同利益，遵循“以病人為中心”的質(zhì)量理念，以提高醫療質(zhì)量為總體目標，提高病人滿(mǎn)意率為宗旨，進(jìn)一步建立任務(wù)明確、職責與權限相互制約、協(xié)調、促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使急診部的醫療質(zhì)量工作規范化進(jìn)行。通過(guò)質(zhì)量管理的持續改進(jìn)，提高急診部的醫療質(zhì)量及工作效率。在上一年度基礎上制定以下計劃：
一、建立急診質(zhì)量管理工作領(lǐng)導小組
1、急診質(zhì)量管理工作領(lǐng)導小組成員
組長(cháng)：劉江
副組長(cháng)：徐耀芬何曉玲
組員：陳守茂王碧祥茍開(kāi)文方英劉萬(wàn)萍華開(kāi)秀
2、職責
�。�1）主要負責制定本年度科室醫療質(zhì)量管理與持續改進(jìn)方法及計劃，包括科室的醫療質(zhì)量自查個(gè)體化方案，保證工作實(shí)效。
�。�2）結合本科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實(shí)施，責任落實(shí)到個(gè)人。
�。�3）定期組織各級人員學(xué)習醫療、護理常規，強化質(zhì)量意識。
�。�4）完成每月科室醫療質(zhì)量自查，自查內容包括診療操作和規章制度（尤其是醫療核心制度）執行情況兩大方面；負責規范科室醫務(wù)人員的醫療行為。
�。�5）參加醫療質(zhì)控辦公室的.會(huì )議，反映問(wèn)題。收集與本科室有關(guān)的問(wèn)題，提出整改措施。
二、按照《四川省中和醫院評審標準（試行）》制定急診醫療質(zhì)量控制標準，管理小組成員定期開(kāi)展急診質(zhì)量檢查。
�。�1）加強對120院前急救質(zhì)量的考核，認真考核出診時(shí)間出診記錄。
�。�2）定期檢查急診病歷、急診留觀(guān)病歷和院前急救病歷質(zhì)量。
�。�3）進(jìn)一步細化其他有關(guān)急診質(zhì)量控制標準。
�。�4）急診質(zhì)量考核情況與績(jì)效掛鉤，科務(wù)會(huì )通報檢查情況，并按照科室考
核扣款標準進(jìn)行考核。
三、醫療質(zhì)量管理小組應加強醫療質(zhì)量管理的研究和總結，提出科學(xué)的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫療質(zhì)量管理經(jīng)驗，提高醫療質(zhì)量管理水平。
�。�1）加強業(yè)務(wù)學(xué)習，及急診急救相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識
�。�2）加強病歷和處方管理工作，嚴格要求病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，處方合格率等。
�。�3）加強疑難病例討論工作，交接班制度，死亡病歷討論制度，嚴格合理用藥，合理檢查，會(huì )診制度和查房制度。
�。�4）嚴格“三查、七對”制度，杜絕醫療事故的發(fā)生。
質(zhì)量工作計劃8
為了提升公司質(zhì)量監管水平，有計劃的開(kāi)展質(zhì)量監管工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成，促進(jìn)質(zhì)量監管和質(zhì)量監管體系的持續改進(jìn)，增強企業(yè)競爭力，增強顧客滿(mǎn)意度。特制定20xx年質(zhì)量監管工作計劃，現將我部質(zhì)量監管工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作目標
為了貫徹“科學(xué)監管，誠信守法、爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、持續改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強施工質(zhì)量監管，提高我項目部承擔的xxxxxx工程質(zhì)量水平，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量監管機構，明確施工質(zhì)量監管職責，實(shí)現“工程合格率100%，xxxx、讓業(yè)主滿(mǎn)意�！钡馁|(zhì)量目標。
二、質(zhì)量監管規章制度建立及完善
為保證20xx年對施工質(zhì)量的控制達到規范監管和嚴格驗收的目的，并且做到有章可依的工作要求，計劃制定和健全以下規章制度：
�。�1）質(zhì)量保證體系
�。�2）質(zhì)量監管制度
�。�3）質(zhì)量監管措施
�。�4）質(zhì)量監管獎懲辦法
�。�5）質(zhì)量監管工藝策劃
�。�6）質(zhì)量監管實(shí)施細則
三、質(zhì)量監管組織機構
1、項目經(jīng)理崗位職責
�。�1）領(lǐng)導項目部的一切工作，對項目部所承擔的施工質(zhì)量活動(dòng)全權負責，為質(zhì)量監管第一責任人，負責質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運行。
�。�2）負責貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標的實(shí)現。
�。�3）負責質(zhì)量計劃、施工組織設計的審批，并組織實(shí)施。
�。�4）負責配置資源，確保合同順利實(shí)施。
2、工程技術(shù)部質(zhì)量職責
�。�1）協(xié)助內部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運行，使質(zhì)量方針順利貫徹執行。
�。�2）對實(shí)施合同內容中的技術(shù)工作負領(lǐng)導責任。
�。�3）負責施工組織設計的審核，負責施工技術(shù)措施的審核編制。
�。�4）負責選用項目適用的標準、規范，組織對設計圖紙的審查及技術(shù)交底工作，對工程質(zhì)量負領(lǐng)導責任。
�。�5）對施工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢查和試驗、進(jìn)場(chǎng)物資和設備、不合格產(chǎn)品的控制、竣工交付、內部驗收、質(zhì)量記錄負領(lǐng)導責任。
�。�6）負責項目新工藝、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應用和統計技術(shù)應用工作。
�。�7）協(xié)助項目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運行工作及人員培訓工作。
3、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責
�。�1）貫徹項目部質(zhì)量方針、目標，負責工程項目的總進(jìn)度計劃控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問(wèn)題，負責同業(yè)主、設計、監理工程師進(jìn)行聯(lián)系。
�。�2）負責編制施工組織設計，施工技術(shù)措施，工藝操作規程，作業(yè)指導書(shū)等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行。
�。�3）負責對設計文件，圖紙進(jìn)行審核和技術(shù)交底，及時(shí)和業(yè)主、設計、監理進(jìn)行工作聯(lián)系，負責技術(shù)記錄的.控制、監督和整理保管。
�。�4）是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門(mén)，是具有單獨行使質(zhì)量監督的機構。負責生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監督，按規定進(jìn)行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工。
�。�5）參與進(jìn)場(chǎng)設備、材料的檢驗和試驗。對經(jīng)手的檢驗、測量、試驗報告結果和數據負直接責任。負責對質(zhì)量記錄的控制、監督和作好質(zhì)量記錄。
�。�6）負責對施工過(guò)程中工序和單元工程進(jìn)行監督檢查和驗收，負責對不合格品的調查和處置，以及對較大不合格品（包括質(zhì)量事故）的上報工作，負責監督產(chǎn)品標識和可追溯性的實(shí)施，以及檢驗、測量、試驗設備的控制，負責不合格品的糾正、預防，搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。
�。�7）負責安裝過(guò)程中施工質(zhì)量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負責項目質(zhì)量計劃的編制和工程驗收程序、質(zhì)量評定及簽證。
�。�8）嚴格執行即定的工藝方案和質(zhì)量目標，落實(shí)“三檢制”的過(guò)程和各級檢查負責人，建立健全質(zhì)量保證體系。
�。�9）ISO9000族質(zhì)量監管模式，制定相應的施工質(zhì)量責任制、獎懲辦法等規章制度，帶動(dòng)質(zhì)量體系有效運轉。負責質(zhì)量體系內審和外審的具體工作。
�。�10）對質(zhì)量事故進(jìn)行取證分析，明確責任，在項目經(jīng)理和總工領(lǐng)導下，按“三不放過(guò)”原則處理。
4、設備物資部質(zhì)量職責
�。�1）貫徹執行項目部的質(zhì)量方針、目標，負責工程項目主要物資的采購、物料監管等工作，就顧客（業(yè)主）提供產(chǎn)品及合格物資同顧客（業(yè)主）、監理聯(lián)系。
�。�2）負責編制工程項目采購計劃、設備配件計劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負責采購記錄的整理和保管。
�。�3）負責對顧客（業(yè)主）提供產(chǎn)品的控制及對工程項目采用的物資進(jìn)行監管，負責監督實(shí)施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資；
�。�4）協(xié)助搞好設備采購、產(chǎn)品標識和可追溯性、設備監管、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預防措施、工程服務(wù)、統計技術(shù)應用等工作。
5、施工隊質(zhì)量職責
�。�1）貫徹執行工程局質(zhì)量方針和目標，對所施工項目的質(zhì)量具體負責。
�。�2）按質(zhì)量保證體系文件程序和設計文件、施工規程、規范、作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量滿(mǎn)足合同要求。
�。�3）對文件和資料進(jìn)行監管并使用有效版本。
�。�4）對產(chǎn)品進(jìn)行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。
�。�5）嚴格按作業(yè)指導書(shū)、規格、規范施工，加強自檢和復檢，未經(jīng)檢驗合格和未經(jīng)驗收的工序及單元工程不得轉序，隱蔽工程未經(jīng)驗收不得隱蔽。
�。�6）機械設備操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓，持證上崗，嚴格按操作規程操作，對設備進(jìn)行日常維護和保養，使其滿(mǎn)足施工需要。
�。�7）精心施工，杜絕不合格品（質(zhì)量事故）的發(fā)生，如施工過(guò)程發(fā)生不合格品（質(zhì)量事故）應立即上報項目部質(zhì)安環(huán)保部，較大以上不合格品（質(zhì)量事故）應停工等候處理，實(shí)施糾正和預防措施，杜絕不合格品（質(zhì)量事故）的再發(fā)生。
�。�8）做好搬運、貯存、包裝和防護、竣工交付、質(zhì)量記錄、統計技術(shù)等工作。
�。�9）搞好質(zhì)量體系培訓和內審工作。
6、質(zhì)量員崗位職責
�。�1）根據不同專(zhuān)業(yè)和職責對采購物資、施工過(guò)程、竣工內部驗收及交付，獨立行使檢查驗收職權；
�。�2）質(zhì)檢人員在自檢、復檢合格后，進(jìn)行項目部?jì)炔拷K檢。在施工或檢驗過(guò)程中發(fā)現不合格品（質(zhì)量事故）或工序不合格，有權停止施工，進(jìn)行平處理。發(fā)現較大以上不合格品及時(shí)上報質(zhì)安環(huán)保部或項目總工程師。
�。�3）質(zhì)量檢驗員有權代表項目部拒絕使用不合格物資（原材料）。
�。�4）質(zhì)量檢驗員根據試驗報告填寫(xiě)檢驗報告，按有關(guān)規定有權判定產(chǎn)品合格與否。
�。�5）質(zhì)量檢驗員在內部終檢合格后，負責聯(lián)系監理進(jìn)行檢查驗收簽證，并做好檢驗記錄。
�。�6）檢驗員負責竣工資料的收集、整理和交付。
四、質(zhì)量培訓計劃
�。�1）一個(gè)月開(kāi)一次質(zhì)量總結會(huì )；
�。�2）每季度開(kāi)一次質(zhì)量自查自糾報告學(xué)習會(huì )；
�。�3）3月針對部門(mén)和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習會(huì )；
�。�4）6月針對電氣安裝質(zhì)量驗收規范文件進(jìn)行學(xué)習；
�。�5）9月針對施工過(guò)程中需整改的問(wèn)題匯總進(jìn)行交流學(xué)習；
�。�6）12月項目部監管人員、技術(shù)人員、班組長(cháng)對20xx年質(zhì)量工作進(jìn)行總結學(xué)習。
五、QC小組活動(dòng)計劃
積極推進(jìn)和實(shí)施QC小組，至少成立2個(gè)QC小組，制定研究課題，開(kāi)展小組活動(dòng)。
六、質(zhì)量風(fēng)險識別
質(zhì)量風(fēng)險識別的核心是針對工程質(zhì)量、安全的全面監管與監督，以提高工程質(zhì)量、降低風(fēng)險、減少損失為工作目標。我部為此制定了相應的計劃措施：
�。�1）加強設計風(fēng)險的識別與風(fēng)險控制。
�。�2）建立風(fēng)險控制臺賬，實(shí)行風(fēng)險動(dòng)態(tài)監管。
�。�3）強化安全教育和施工方案審核，完善安全監管體系。
�。�4）強化重大危險源的跟蹤控制和應急預案的可執行性進(jìn)行過(guò)程控制，有利于風(fēng)險事故的減少。
七、量器具檢定及自查自糾計劃
計量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標準的準確性，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應臺賬，到期前10天內拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定。
自查自糾計劃表
八、建立質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)規劃
我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng )優(yōu)規劃，創(chuàng )優(yōu)良工程必須要做到“三高”、“三嚴”�！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識、高質(zhì)量標準、高質(zhì)量目標；“三嚴”是嚴格監管、嚴格控制、嚴格檢驗。所以創(chuàng )優(yōu)良工程必須要求我單位每個(gè)員工具備“三高”、“三嚴”標準，特別是項目部監管層，在整個(gè)施工過(guò)程中，要在高質(zhì)量標準上狠下功夫。這為提升我公司_品牌奠定了良好的基礎。
九、顧客滿(mǎn)意調查
為增強顧客滿(mǎn)意度：今年將組織對重點(diǎn)建設單位進(jìn)行回訪(fǎng)，組織回訪(fǎng)小組，了解、征詢(xún)建設單位對我部門(mén)建設的工程及后期服務(wù)的意見(jiàn)，對建設單位的意見(jiàn)和反饋，進(jìn)行認真記錄，提出對自身的改進(jìn)措施。
質(zhì)量工作計劃9
為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實(shí)現，強化公司和各部門(mén)戰略及計劃執行能力，明確年度重點(diǎn)工作方向，并據此形成年度績(jì)效考核的相關(guān)內容，特編制此文件。
一、公司戰略規劃及20xx年度關(guān)鍵戰略舉措
二、部門(mén)使命
是公司的客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)資源開(kāi)發(fā)中心，它通過(guò)規范化、親情化、個(gè)性化的服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠度，促進(jìn)公司市場(chǎng)占有率與公司競爭力的提高。
三、部門(mén)年度工作計劃
部門(mén)一級職能
20xx年重點(diǎn)工作內容
(工作內容、時(shí)間、預期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20xx年業(yè)績(jì)指標:客戶(hù)服務(wù)體系建設和完善
在工作中不斷實(shí)踐新管理體系中客戶(hù)服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單，不斷優(yōu)化工作流程，達到提高本部門(mén)工作效率的目的。(客戶(hù)投訴、工程維修)
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預防手冊》，發(fā)送相關(guān)部門(mén)做后續改善，提升公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)能力。
客戶(hù)關(guān)系管理
擬定項目開(kāi)盤(pán)前銷(xiāo)售風(fēng)險檢查計劃，依此計劃在項目開(kāi)盤(pán)前十天完成項目的風(fēng)險自查工作，并形成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門(mén)，并對落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，根據開(kāi)盤(pán)情況編制反饋報告。時(shí)間根據公司開(kāi)盤(pán)計劃
客戶(hù)服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區文化團體，開(kāi)展社區文化活動(dòng)，促進(jìn)與客戶(hù)之間的溝通及聯(lián)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)咨詢(xún)和投訴處理：
(1)每日跟進(jìn)檢查長(cháng)春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇，通過(guò)和長(cháng)春搜房網(wǎng)論壇主管合作，發(fā)現不當言論及時(shí)回復處理，投訴內容涉及相關(guān)部門(mén)，需要相關(guān)部門(mén)給出合理解釋說(shuō)明，達到維護某地產(chǎn)品牌形象的目的。
(2)每周關(guān)注、回復、處理網(wǎng)絡(luò )上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇，維護公司品牌形象
(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)留言板和論壇的客戶(hù)投訴內容，對相關(guān)內容及時(shí)投訴處理。
開(kāi)展每年一次的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作，識別某地產(chǎn)集團在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素，指明客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方向。20xx年第4季度
根據《20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃》，并負責跟進(jìn)和監督客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計劃的實(shí)施。
3月底完成《09年老客戶(hù)關(guān)懷方案編制》，并實(shí)施，對老客戶(hù)提供超值和增值服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
客戶(hù)投訴處理
客戶(hù)投訴依照《客戶(hù)投訴處理流程》進(jìn)行分類(lèi)處理，使投訴能得到及時(shí)有效的'解決，對于一、二級投訴每日重點(diǎn)跟進(jìn);每天進(jìn)行，保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后，由現場(chǎng)客服中心進(jìn)行電話(huà)或上門(mén)回訪(fǎng)，目的在于跟進(jìn)返修結果、客戶(hù)服務(wù)效果和業(yè)主的相關(guān)反饋，并針對具有普遍性和典型性的問(wèn)題按季度形成回訪(fǎng)報告。(全年)
各月進(jìn)行，做到因客戶(hù)服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數據，完成每月《客戶(hù)服務(wù)工作報告》，對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶(hù)服務(wù)等工作及時(shí)準確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶(hù)投訴處理狀況，提出相關(guān)改進(jìn)建議，并回饋到相關(guān)部門(mén)，以每月《客戶(hù)服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門(mén)通報。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。
每月從策劃營(yíng)銷(xiāo)部接收客戶(hù)原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶(hù)關(guān)系，建立售后客戶(hù)檔案，并對客戶(hù)投訴的資料進(jìn)行分類(lèi)存檔，根據實(shí)際發(fā)生及時(shí)補充相關(guān)信息，對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶(hù)檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔，每日進(jìn)行，每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢(xún)、投訴和報修的接待和處理工作，及時(shí)錄入客戶(hù)報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。
全程配合策劃營(yíng)銷(xiāo)部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶(hù)(涉及補償客戶(hù))進(jìn)行談判和溝通，兼顧客戶(hù)和公司利益，最大限度提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，辦理客戶(hù)的索賠事宜和因施工質(zhì)量問(wèn)題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領(lǐng)導發(fā)送一次補償客戶(hù)統計表。
每月隨《客戶(hù)服務(wù)工作報告》通報重大客戶(hù)投訴處理情況。
工程維修及工程質(zhì)
質(zhì)量工作計劃10
20xx年，在這一年里，我們的學(xué)校的工作已經(jīng)越來(lái)越多了，相信隨著(zhù)時(shí)間的不斷的增長(cháng)，這些都是會(huì )不斷的發(fā)展的。隨著(zhù)國家教育改革和課程改革的不斷深入，我們學(xué)校已經(jīng)在不斷的改正我們的教學(xué)方法和教學(xué)質(zhì)量，這些都是經(jīng)過(guò)我們充分論證的了。20xx年，相信我們還會(huì )做的更好！
20xx年教學(xué)工作以學(xué)校20xx年工作設想為綱，重點(diǎn)在深入進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)，構建教研活動(dòng)科學(xué)模式，學(xué)習課改先進(jìn)經(jīng)驗，為高中課改實(shí)施做好充分準備。
一、提升競賽整體水平，謀求獲獎高等級
1．及時(shí)成立輔導競賽班，制定科學(xué)可行的輔導計劃。
2．競賽教學(xué)輔導要有明確的針對性，加強學(xué)法引導。
3．加強與兄弟學(xué)校的聯(lián)系，及時(shí)獲取競賽信息。
二、競賽常抓不懈，傳統項目開(kāi)好頭
1．運動(dòng)隊訓練要常規化、科學(xué)化。
2．確定好競賽目標，選拔好運動(dòng)隊后備力量。
3．適時(shí)組織校際聯(lián)賽，提高競賽水平。
4．傳統項目中跆拳道、賽艇要組隊訓練。
三、促教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)向縱深發(fā)展
1．由備課活動(dòng)轉向優(yōu)化課堂教學(xué)。
2．由常規備課過(guò)渡到探究構建教研活動(dòng)的科學(xué)模式。
3．加大青年教師的培養力度，落實(shí)“青藍工程”。
4．完善教學(xué)管理機制。
四、扎扎實(shí)實(shí)做好高中課改準備工作
1．步出校門(mén)，取它山之石，學(xué)外校課改經(jīng)驗，完成課改思想認識準備。
2．加強理論學(xué)習，樹(shù)立新的教育理念。
3．有計劃制定好課改工作步驟。
五、切實(shí)關(guān)注中考、高考，加大應試訓練強度
20xx年中考、高考是教學(xué)工作的重頭戲，在前兩年一步一個(gè)跨度的基礎上，再上一個(gè)臺階是至關(guān)重要的。我們要力爭20xx年有一個(gè)圓滿(mǎn)的結果。
1．畢業(yè)班工作必須有詳實(shí)、周密的計劃。
2．復習務(wù)必一步一個(gè)腳印，訓練要以培養應試能力為目的`。
3．加強橫向聯(lián)系，取長(cháng)補短，找出自身差距。
4．積極參加市教研活動(dòng)，擴大信息接收渠道。
5．完善試卷命制，質(zhì)量分析評估，使教學(xué)反饋更科學(xué)化。
20xx年，工作依然很多，但是我相信只要憑借我們堅持不懈的努力，我們就能夠做的更好，只是現實(shí)情況下，很多的情況并不是像我們想的那樣，順利的度過(guò)，在不斷的前進(jìn)中，我們能夠做的更好，相信我們學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)成績(jì)一定能夠做的更好！
質(zhì)量工作計劃11
護理質(zhì)量是護理工作的永恒主題，是護理管理的核心。護理質(zhì)量高低不僅取決于護理人員素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量，更直接依賴(lài)于護理質(zhì)量管理的方法。在20xx年，我科將在醫院領(lǐng)導和護理部老師的領(lǐng)導和指導下，根據衛生部“創(chuàng )優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的要求，緊緊圍繞醫院發(fā)展規劃及創(chuàng )建“三級甲等醫院”各項任務(wù)開(kāi)展護理工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)病區優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)規范、護理技術(shù)操作規范，使各項護理質(zhì)量指標達到“三甲”標準要求。
一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。重視護理人員的自身修養，提高其理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。20xx年外派醫護人員學(xué)習主動(dòng)脈球囊反駁儀的使用護理;派人參加湖南省心血管年會(huì )，增加見(jiàn)識;必要時(shí)外派護理人員學(xué)習CCU病房的創(chuàng )建及準備工作。開(kāi)展危重病人急救培訓，提高護士對危重急救病人的應對能力。按照護理部護理人員分層培訓計劃，完成在職培訓。落實(shí)責任護士每周至少一次參加本組醫生查房，全面掌握所管病人情況。加強護士三基、專(zhuān)科理論知識、核心制度、應急預案的學(xué)習及技術(shù)操作的訓練，嚴格考試制度，每次考試成績(jì)與護士績(jì)效掛鉤;鼓勵、支持護士參加護理本科自學(xué)考試，提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)。
二、增強法律意識、加強工作責任心。護理人員應有高度的責任心、認真負責的服務(wù)態(tài)度。加強對護士及實(shí)習護士的法律意識教育和培訓，提高護理人員的法律意識。
三、完善規章制度、落實(shí)核心制度。及時(shí)組織科室護理人員學(xué)習護理部下發(fā)的各種規章制度，科內進(jìn)一步完善制度、職責，工作標準，使各班各護士有章可循、有制可查。認真組織學(xué)習分級護理制度、查對制度、交接班制度、護理病歷書(shū)寫(xiě)規范制度等，并嚴格執行。做好醫院護理質(zhì)量持續改進(jìn)“百日競賽”工作總結，進(jìn)一步提高我科護理工作質(zhì)量。
四、發(fā)揮質(zhì)控小組的督促檢查作用。成立科室護理質(zhì)控小組，協(xié)助護士長(cháng)督促檢查病案管理、病房管理、基礎護理、特一級護理、教學(xué)管理、急救物品管理等，做到人人有專(zhuān)責、事事有人管。每月定期召開(kāi)一次護理質(zhì)量分析會(huì )，對本月各項護理檢查情況匯總、分析，提出整改措施，體現過(guò)程控制、持續改進(jìn)的理念。
五、科學(xué)合理地利用人力資源。彈性排班，新老結合，相互協(xié)作。注意護理人員關(guān)系的協(xié)調性，發(fā)揮互補性，提高護理群體質(zhì)量。
六、監控重點(diǎn)環(huán)節。加強對基本功不扎實(shí)、綜合素質(zhì)差、服務(wù)意識不強的護士工作的監督指導;加強晚夜班、中班、節假日工作的督查，保證急救物品完好率，注重細節，消除隱患，降低護理差錯事故、護理投訴率，避免醫療糾紛。1-2月我科有3個(gè)護理人員同時(shí)休產(chǎn)假，護理人力緊張，及時(shí)申報護理部予以支援。針對我科晚夜班查房較富哦的現象，加強晚夜工作資歷督查。
七、強化護士服務(wù)理念。強化護士主動(dòng)服務(wù)意識，樹(shù)立“讓病人對我們微笑，我們做到微笑服務(wù)”的服務(wù)理念。主動(dòng)與患者溝通，幫助患者解決一些實(shí)際困難，使患者在住院期間處于接受治療護理的`最佳狀態(tài)。處理醫患關(guān)系中遵循“有錯在我”的原則，提高患者滿(mǎn)意度，為醫院贏(yíng)得良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。認真做好實(shí)習帶教工作，實(shí)行教學(xué)互評，指導護生應用護理程序進(jìn)行工作。
八、創(chuàng )造嚴寬結合的工作氛圍。工作上必須“嚴”字當頭，去掉“怕”字，才能提高護理質(zhì)量。生活中盡全力為護士排憂(yōu)解難，了解她們的需要，使她們在科室工作中感到溫暖。工作之余，組織科室活動(dòng)，緩解工作壓力，融洽同事關(guān)系。增強集體榮譽(yù)感發(fā)揚良好的團隊精神。
九、制定出切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)施方案及進(jìn)度表、三級醫院評審細化標準，實(shí)施責任包干制整體護理。強調人文護理服務(wù)，實(shí)行責任護士包干病人，為病人提供個(gè)性化護理服務(wù)�？剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M(mǎn)意度調查、工休座談會(huì )，每月對各病區進(jìn)行病員滿(mǎn)意度調查。做到責任到人，落實(shí)到崗，努力提高基礎質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終末質(zhì)量。
十、科內考試考核滾管理：采取定期與不定期考核相結合。定期考核：每月一次理論考試、至少一次護理操作技能考核。平時(shí)不定期對護士進(jìn)行相關(guān)知識提問(wèn)，每周一抽查急救藥品及設備準備情況、每周二抽查護理文書(shū)記錄情況、每周三抽查無(wú)菌物品完好情況、對存在的質(zhì)量及安全問(wèn)題在護士會(huì )上進(jìn)行通報，并提出整改措施，達到持續質(zhì)量改進(jìn)的目的。
十一、規范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結、反饋與提高。
十二、每月對護理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)、基礎護理、特一級護理、健康教育、患者滿(mǎn)意度調查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。
十三、科室護理質(zhì)控小組名單：
基礎護理組：組長(cháng)周元彩
健康教育組：組長(cháng)彭歡
病區管理組：組長(cháng)李婧
護理安全組：組長(cháng)周舒
消毒隔離組：陳艷芳。
十四、應達到的護理質(zhì)量統計指標：
1.一人一針一管一用滅菌率100%
2.急救物品完好率100%
3.消毒滅菌管理合格率100%
4.“三基”考核合格率100%(合格標準為60分)
5.基礎護理合格率100%(合格標準為90分)
6.特級、一級護理合格率≥90%(合格標準為90分)
7.護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95%(合格標準為90分)
8.護理技術(shù)操作合格率100%(合格標準為85分)
9.健康教育覆蓋面100%
10.年壓瘡發(fā)生次數為0(難免壓瘡及院外帶入壓瘡除外)
11.病人對護理工作滿(mǎn)意度≥95%
質(zhì)量工作計劃12
為加強醫療質(zhì)量控制體系建設，促進(jìn)醫療質(zhì)量規范化、標準化管理，建立和完善我省醫療安全質(zhì)量控制長(cháng)效機制，提高醫療質(zhì)量，保障人民群眾身體健康，分期建設省級醫療質(zhì)量控制中心（下稱(chēng)"質(zhì)控中心"），制定本計劃。
一、工作目標
按照衛生部、國家中醫藥管理局"以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題"的醫院管理年活動(dòng)要求，加強醫療質(zhì)量管理，健全醫療質(zhì)量控制體系，保證醫療安全，提高醫療質(zhì)量，保障人民身體健康。
二、工作職責與職能設置
�。ㄒ唬┦⌒l生廳全面負責省醫療質(zhì)量控制工作，統籌協(xié)調全省醫療質(zhì)量控制活動(dòng)；廣東省醫院協(xié)會(huì )受省衛生廳委托，承擔日常管理工作。
省衛生廳負責質(zhì)控中心的規劃、協(xié)調和管理，組織質(zhì)控中心擬訂專(zhuān)業(yè)性醫療質(zhì)量控制標準，建立評價(jià)體系和質(zhì)量信息體系，統籌協(xié)調質(zhì)控中心的質(zhì)控活動(dòng)。
省衛生廳加強對全省三級醫院的醫療質(zhì)量控制，重點(diǎn)是省、部屬醫院；各市按照全省醫療質(zhì)量要求，參照省級醫療質(zhì)量控制中心建設實(shí)施辦法，結合當地實(shí)際，組織實(shí)施本轄區的醫療質(zhì)量控制工作。
廣東省醫院協(xié)會(huì )受省衛生廳委托，受理申報材料，收集、匯總質(zhì)控信息，分析全省醫療質(zhì)量控制工作狀況，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
�。ǘ└鶕t療質(zhì)量管理的.需要，按不同專(zhuān)業(yè)分科或專(zhuān)業(yè)技術(shù)設置專(zhuān)科質(zhì)控中心，省衛生廳根據我省醫療質(zhì)量控制工作進(jìn)展情況，不定期公布計劃建設的專(zhuān)科或專(zhuān)業(yè)質(zhì)控中心名稱(chēng)。
�。ㄈ┵|(zhì)控中心掛靠單位條件：
1、質(zhì)控中心原則上掛靠在省屬、部屬三級醫療機構，受省衛生廳委托，負責本專(zhuān)業(yè)的醫療質(zhì)量控制工作，并設立由全省若干名專(zhuān)家組成的專(zhuān)家組，對質(zhì)控工作實(shí)施專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導；
2、質(zhì)控中心所掛靠的醫療機構，其相關(guān)專(zhuān)業(yè)水平應處于全國或全省地位，具有良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；
3、掛靠的醫療機構應為質(zhì)控中心提供開(kāi)展工作所需的辦公場(chǎng)所、設備及必要的專(zhuān)職或兼職人員等支持；
�。ㄋ模⿲�(zhuān)業(yè)質(zhì)控中心在省衛生廳的組織領(lǐng)導下，履行下列職責：
1、根據全省本專(zhuān)業(yè)質(zhì)量管理的現狀和質(zhì)控要求擬訂本專(zhuān)業(yè)質(zhì)控規劃，并根據規劃對各級醫療機構進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性業(yè)務(wù)指導；
2、根據衛生部和省衛生廳頒發(fā)的醫療管理規范和醫療質(zhì)量標準，制訂本專(zhuān)業(yè)的醫療質(zhì)量控制標準、技術(shù)規范；
3、負責制定全省本專(zhuān)業(yè)的質(zhì)量評價(jià)體系和考核方案，組織對各級醫療機構的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量控制督查和質(zhì)量評價(jià)；負責相關(guān)專(zhuān)業(yè)特殊醫療技術(shù)準入評估工作；
4、對全省本專(zhuān)業(yè)醫療質(zhì)量現狀進(jìn)行分析、研究，并定期向省衛生廳報告，提出改進(jìn)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議；
5、組織對相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的技術(shù)培訓，組織學(xué)術(shù)交流，推廣本專(zhuān)業(yè)的新理論、新技術(shù)、新方法；不斷提高專(zhuān)業(yè)隊伍素質(zhì)；
6、建立相關(guān)專(zhuān)業(yè)的信息資料數據庫，加強有關(guān)專(zhuān)業(yè)的信息收集、整理與分析；
7、充分發(fā)揮本專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家的技術(shù)指導作用；
8、承擔省衛生廳委托的其他醫療質(zhì)量管理任務(wù)。
�。ㄎ澹┵|(zhì)控中心設主任1人，副主任2—3人，秘書(shū)1—2人；質(zhì)控中心設專(zhuān)家組，成員7—10人，專(zhuān)職、兼職均可，質(zhì)控中心專(zhuān)家組成員包括醫院管理和臨床醫學(xué)專(zhuān)家，原則上由相關(guān)專(zhuān)業(yè)的國家、省級學(xué)會(huì )（分會(huì )/組）的委員組成。
�。┵|(zhì)控中心實(shí)行主任負責制，組織架構由省衛生廳確認。
三、質(zhì)控中心申請與確認
根據全省醫療質(zhì)量控制中心建設規劃與年度公布專(zhuān)項建設計劃，符合條件單位可向省衛生行政部門(mén)申請。申請單位必須提交以下材料：
�。ㄒ唬稄V東省醫療質(zhì)量控制中心建設申請表》；
�。ǘ┛尚行詧蟾�，內容包括單位基本情況、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢、工作設想；
�。ㄈ┫嚓P(guān)技術(shù)資料，科技項目、成果、專(zhuān)利及重要論文，學(xué)術(shù)/技術(shù)帶頭人、技術(shù)骨干在學(xué)術(shù)團體任職聘書(shū)等復印件；
質(zhì)量工作計劃13
各科、稅務(wù)分局、稽查局：
ISO質(zhì)量管理體系運行幾年來(lái)，對我局的稅收征收管理服務(wù)過(guò)程走上規范化和制度化起到了指導性的作用，質(zhì)量管理工作是我局確定的一項長(cháng)期工作，是地稅征管工作的生命線(xiàn)，為了確保質(zhì)量管理工作的持續、適宜和有效運行，根據上級要求，結合我局工作實(shí)際，現將20xx年度的質(zhì)量管理主要工作安排如下：
一、業(yè)務(wù)培訓和體系文件的學(xué)習
縣局組織一次內審員（質(zhì)量管理員）業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓。參加人員：
1、全體內審員（質(zhì)量管理員）；
2、各部門(mén)需要增加的人員，特別是內審員不足的農村分局需要增加人員。培訓時(shí)間暫定為20xx年9月份，各單位要統籌安排工作，做到人員落實(shí)和培訓時(shí)間的保證，并將需要增加的人員在20xx年8月底前書(shū)面報告質(zhì)管辦。各部門(mén)要根據本部門(mén)工作特點(diǎn)組織內部人員對B版體系文件進(jìn)行系統學(xué)習、做好學(xué)習記錄，提高崗位人員素質(zhì)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。
二、內部審核
縣局安排一次內部審核，時(shí)間暫定為20xx年10—11月份，審核目的：評價(jià)一年來(lái)本局質(zhì)量管理體系和有關(guān)結果是否符合標準要求及質(zhì)量管理體系文件的要求；審核面：局領(lǐng)導、所有科室、稅務(wù)分局和稽查局；審核范圍：稅收征管服務(wù)全過(guò)程，詳細計劃和具體時(shí)間另行通知。各部門(mén)在這之前做好各崗位內部檢查、做好記錄，整理好內部審核資料和其他各種資料。
三、管理評審
12月份安排管理評審會(huì )議，主要評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性、充分性和適宜性，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的適宜性，進(jìn)行年終總結和確定新年度的.工作打算，具體要求：
1、各部門(mén)負責人匯報一年來(lái)的工作情況，質(zhì)量目標落實(shí)情況，存在的問(wèn)題，改進(jìn)措施，新年度的工作打算以及至少一條合理化建議；
2、監察科在這之前做好納稅人滿(mǎn)意度調查，匯報納稅人滿(mǎn)意度調查情況；
3、征管科評價(jià)征管質(zhì)量目標執行狀況。
四、修改文件
根據稅收政策的變化及日常征管業(yè)務(wù)需求，對平時(shí)內審和日常征管工作中發(fā)現與實(shí)際工作或有關(guān)政策不符的體系文件，由辦公室牽頭組織相關(guān)科室、稅務(wù)分局、稽查局對B版體系文件進(jìn)行全面修改，時(shí)間暫定為8—9月份，各部門(mén)將需要修改的內容認真進(jìn)行梳理，并在8月底前將相關(guān)資料報送辦公室，由辦公室負責頒布。
五、質(zhì)量目標的分解
根據省局下達的質(zhì)量目標內容及時(shí)進(jìn)行分解，各部門(mén)根據本單位的質(zhì)量目標認真抓好落實(shí)，按時(shí)進(jìn)行分析，不斷改進(jìn)工作，保質(zhì)保量完成各項工作。
六、考核和評選
在管理評審會(huì )議的基礎上，對質(zhì)量管理員和優(yōu)秀質(zhì)量管理員進(jìn)行考核和評定，詳細要求請參閱《新昌縣地方稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量管理員考核和優(yōu)秀質(zhì)量管理員評選活動(dòng)的通知》（新地稅發(fā)[20xx]18號），此項工作在20xx年12月份進(jìn)行。
七、工作總結
根據省局的工作要求和在各部門(mén)總結的基礎上，縣局質(zhì)管辦在20xx年1月底前對質(zhì)量管理工作進(jìn)行總結和考核，按時(shí)向市局報送考核資料，接受上級部門(mén)的考核驗收。
質(zhì)量工作計劃14
為進(jìn)一步發(fā)揮工商行政管理職能作用，推進(jìn)質(zhì)量興市工作，根據《市質(zhì)量興市活動(dòng)實(shí)施方案》要求，結合我市實(shí)際，制定本實(shí)施計劃。
一、指導思想和工作目標
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞我市“兩個(gè)躍升，一個(gè)崛起”的奮斗目標，通過(guò)集中整治和加大監管力度，大力深化我市質(zhì)量興市活動(dòng)，爭取一年內制假售假、違法廣告、商標侵權等違法行為得到有效遏制，全市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測抽查合格率顯著(zhù)提高，食品市場(chǎng)抽樣檢測合格率保持較高水平，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品市場(chǎng)比重明顯上升，人民群眾的消費安全感進(jìn)一步增強。
二、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監管力度。要在鞏固專(zhuān)項整治成果的基礎上，在規范、提高上下功夫。要突出抓好食品市場(chǎng)準入、日常規范監管、專(zhuān)項檢查和長(cháng)效監管機制建設，積極推進(jìn)食品質(zhì)量和食品交易市場(chǎng)分類(lèi)監管，深化農村食品市場(chǎng)整治工作，加快食品安全示范店建設，大力推進(jìn)商品質(zhì)量和食品安全信息化網(wǎng)絡(luò )體系建設，進(jìn)一步完善食品市場(chǎng)準入體系、質(zhì)量監測體系、市場(chǎng)監管執法體系、經(jīng)營(yíng)者自律體系、責任保障體系和預警應急處置體系，全面提升食品安全監管水平，切實(shí)保障市場(chǎng)消費安全。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展打擊“傍名牌”等不正當競爭行為專(zhuān)項執法行動(dòng)。要認真總結近年來(lái)開(kāi)展反仿冒行為的執法工作和經(jīng)驗，研究存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高執法水平。嚴厲打擊利用境外登記的企業(yè)名稱(chēng)并以合同、協(xié)議、委托加工、授權使用、監制等名義加工生產(chǎn)“傍名牌”產(chǎn)品的行為。打擊假冒仿冒、虛假宣傳等嚴重擾亂市場(chǎng)秩序、損害人民群眾切身利益的商業(yè)欺詐行為。
�。ㄈ﹪绤柌樘師o(wú)照經(jīng)營(yíng)和假冒偽劣等違法行為。要研究制定無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處、規范工作機制，列入目標管理責任考評。切實(shí)加大食品經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)吧、車(chē)站、學(xué)校周邊等重點(diǎn)行業(yè)和地區無(wú)照經(jīng)營(yíng)的取締力度。加強對從事糧食、棉花、農資、日用消費品、汽車(chē)及零部件、成品油、鋼材、裝潢裝飾材料等重要物資的`無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品行為，優(yōu)化市場(chǎng)經(jīng)濟秩序。
�。ㄋ模⿵娀魍I(lǐng)域商品質(zhì)量監測。堅持每年安排四次以上商品質(zhì)量檢測，并將檢測場(chǎng)所由城市的大中型市場(chǎng)、超市向質(zhì)量問(wèn)題相對較多的農村市場(chǎng)傾斜，檢測結果及時(shí)向社會(huì )公布。同時(shí)，完善流通環(huán)節產(chǎn)品質(zhì)量檢測體系，健全數據直報點(diǎn)制度。
�。ㄎ澹┘訌娚虡诵姓Ｗo工作。在保證注冊商標申請質(zhì)量的基礎上加快證照商標、續展商標審查工作。實(shí)施商標戰略，繼續開(kāi)展“一所多標”工作，積極做好中國馳名商標、省著(zhù)名商標的推薦工作。進(jìn)一步加強馳名商標保護、農產(chǎn)品商標和地理標志保護、涉外商標保護等工作。研究定牌加工企業(yè)商標監管機制，推廣和完善商標授權經(jīng)營(yíng)制度。以商品批發(fā)零售市場(chǎng)為重點(diǎn)，遏制商標侵權假冒行為，加強商標行政執法區域協(xié)作，加大涉嫌商標犯罪案件移送工作力度，切實(shí)保護商標專(zhuān)用權。
�。┘哟笳D規范廣告市場(chǎng)秩序力度。要繼續把關(guān)系人民群眾身心健康和違法問(wèn)題易發(fā)多發(fā)的藥品、醫療、保健食品、化妝品、美容服務(wù)等廣告作為整治重點(diǎn)，進(jìn)一步加大廣告監測力度，強化對廣告發(fā)布環(huán)節的監管，有效遏制和查處嚴重損害消費者權益的違法廣告。對違法率居高不下或發(fā)布影響市場(chǎng)秩序和社會(huì )穩定等性質(zhì)惡劣、情節嚴重違法廣告的媒體，要依法及時(shí)采取警示告誡、限期整改、暫停廣告業(yè)務(wù)、取消廣告經(jīng)營(yíng)許可等行政監管和處罰措施。加強對廣告業(yè)的指導，促進(jìn)廣告行業(yè)自我管理、自我規范，推動(dòng)廣告業(yè)健康發(fā)展。
�。ㄆ撸┙①|(zhì)量監管長(cháng)效機制。按照標本兼治、著(zhù)力治本的原則，建立以打假責任制、預警監控機制、快速反應機制、質(zhì)量失信行為懲戒機制為主要內容，專(zhuān)項行動(dòng)與日常打假相結合，打假治劣與扶優(yōu)扶強相結合，重點(diǎn)整治與綜合管理相結合的質(zhì)量監管長(cháng)效機制，使質(zhì)量違法犯罪行為得到明顯遏制。
三、工作措施和要求
1、加強組織領(lǐng)導，完善組織機構。為進(jìn)一步加強“質(zhì)量興市”工作的組織領(lǐng)導，市局成立“質(zhì)量興市”工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組辦公室設在公平交易局，主要負責組織協(xié)調日常工作。
2、明確工作職責，狠抓任務(wù)落實(shí)。市局制定《市工商局質(zhì)量興市工作方案》，實(shí)行市局領(lǐng)導攜分管科室包保責任制，各縣區局、分局要按照市局的統一部署和總體目標，結合本轄區的工作實(shí)際，進(jìn)一步明確職責任務(wù)，落實(shí)責任，制定工作計劃，做好目標任務(wù)的細化分解，責任落實(shí)到人，建立健全定期報告、考核獎懲等制度，確保質(zhì)量興市工作做到組織、目標、責任全面落實(shí)。
3、加強督查考核，推進(jìn)工作開(kāi)展。為確保全系統質(zhì)量興市工作扎實(shí)、有序開(kāi)展，市局“質(zhì)量興市領(lǐng)導小組”每年開(kāi)展四次以上督查工作，督查內容主要是各縣區局、分局質(zhì)量興市工作的組織落實(shí)、責任分解、目標進(jìn)度等情況，以確保市局質(zhì)量興市工作按照整體計劃和時(shí)間進(jìn)度要求全面推進(jìn)。
質(zhì)量工作計劃15
作為一名新員工我將在上級主管部門(mén)的要求下，認真學(xué)習，狠抓工程質(zhì)量監管，及時(shí)糾正工程中的問(wèn)題，保質(zhì)保量，對公司負責�，F將20xx年工作計劃如下：
在質(zhì)檢檢查之前，做好事前控制工作至關(guān)重要，防患于未然才是根本，所以把一切隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質(zhì)檢人員，在工程開(kāi)工前，一定要全面熟悉情況，包括施工圖紙的了解，方案設計、會(huì )審工作，都是全程參與，只有采取這樣嚴肅、認真態(tài)度，我們的質(zhì)檢工作才能做實(shí)做好。
全方位狠抓質(zhì)量監管，嚴格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。
一切工程施工，質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養自己的預見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)。在質(zhì)檢過(guò)程中，要保持一種動(dòng)態(tài)的監督。對施工中出現的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。
嚴格認真執行評判標準，對所有工序逐一認真檢查，并努力做好質(zhì)量檢驗表的記錄工作，一旦發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量隱患應及時(shí)下令操作工停止繼續操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。
對事后結果進(jìn)行總結分析，以便于工作的持續改進(jìn)。每天施工結束后對施工過(guò)程找出往后容易出現的'問(wèn)題及施工過(guò)程中可取之處，寫(xiě)入施工日記，在每天的工作中不斷地提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。
在工程質(zhì)量監管上，我認為一個(gè)好的質(zhì)檢人員，其實(shí)應該是一個(gè)好的工程人員，俗話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老。不僅要掌握大量的專(zhuān)業(yè)知識，此外還需要現場(chǎng)監管經(jīng)驗，這一切，都需要平時(shí)的實(shí)踐，實(shí)踐出真知。對待質(zhì)檢工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴謹的態(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學(xué)習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位。從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高。
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