實(shí)用的服務(wù)工作計劃錦集六篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)工作計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)工作計劃 篇1
**市**花園業(yè)主委員會(huì )：
貴會(huì )自成立以來(lái)，就以熱心公益、無(wú)私奉獻、務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)贏(yíng)得小區業(yè)主的廣泛贊譽(yù)與支持，同時(shí)也帶動(dòng)一批業(yè)主自覺(jué)參與到小區的各項管理中來(lái)，為我司服務(wù)工作的開(kāi)展創(chuàng )建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出，我司深受激勵，深表感激。
在對上半個(gè)合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎上，我司擬在下半個(gè)合同年度做以下工作改進(jìn)：
一、秩序管理方面
1. 改善秩序維護人員薪金和福利，補充缺編人數，穩定熟練員工，豐富業(yè)余文化生活，增加團隊凝聚力。
2. 加大考核獎懲力度，進(jìn)一步明確崗位職責和工作要求，規范門(mén)崗的盤(pán)查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。
3. 與轄區派出所等相關(guān)部門(mén)增進(jìn)聯(lián)系，對其警訊（周邊）通報內容及時(shí)采取有效應對措施，防范各類(lèi)治安案件的發(fā)生。
4. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負責小區消防設施設備的檢測和維護工作，保證其有效運行；培訓消防控制中心值班人員熟練掌握各類(lèi)警報的處理程序；對滅火預案增加演練頻次；同時(shí)加強消防知識的宣傳教育，及時(shí)勸阻、制止消防違法違規行為。
二、衛生、綠化方面
1.調整園區內路面清掃時(shí)段，增加清掃頻次，提高保潔效果；及時(shí)轉運垃圾，并保持垃圾中轉區域整潔無(wú)異味；在保潔人員分片包干的基礎上，公示作業(yè)標準、責任人，落實(shí)崗位監督職責。
2. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專(zhuān)人指導小區綠化物的園藝造型修剪、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀(guān)賞性。
3．按“四害”防治要求及時(shí)進(jìn)行消殺，防治病蟲(chóng)害，保持小區健康生活環(huán)境。
三、工程維護方面
1. 按年度維保計劃認真做好維修養護工作，保證設備有效運行。
2. 加強共用設備的運行管理巡視，及時(shí)勸阻、制止野蠻使用行為。
四、客服方面
1. 完善更新小區標識標牌，以便方便使用和識別。
2. 加強時(shí)效性管理，及時(shí)回復業(yè)戶(hù)投訴，對我司單方能解決的問(wèn)題，當天給予回復，非我司單方能解決的'事項要及時(shí)報告相關(guān)方并跟蹤、通報處理的進(jìn)度和結果。
五、精神文明建設
與業(yè)戶(hù)開(kāi)展充分的溝通，了解業(yè)戶(hù)的興趣愛(ài)好，在小區內部開(kāi)展能夠讓業(yè)戶(hù)廣泛參與的社區文化活動(dòng)；擬策劃“祈福新春，喜樂(lè )元宵”或“撲克牌拖拉機聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶(hù)之間增進(jìn)了解，培養感情，交流思想，融洽關(guān)系；營(yíng)建鄰里守望、鄰里關(guān)愛(ài)的和諧社區文化。
以上改進(jìn)計劃的執行情況，敬請貴會(huì )督導。
**物業(yè)管理有限公司
**分公司
二〇**年**月**日
服務(wù)工作計劃 篇2
為進(jìn)一步轉變衛生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫療服務(wù)和公共衛生服務(wù)的可及性，結合我院實(shí)際，制定本工作計劃。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展巡回醫療
1.定期到村衛生室開(kāi)設門(mén)診。結合自身技術(shù)力量實(shí)際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團隊的服務(wù)區域，確保每個(gè)行政村都有團隊負責。健康管理團隊每月至少2次到所服務(wù)的村衛生室開(kāi)展工作，每次下村工作時(shí)間不少于半天。
2.采取上門(mén)巡診、隨訪(fǎng)管理、健康宣教以及檢查村衛生室工作等方式開(kāi)展團隊服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動(dòng)不便且確有需要的其它病患者，根據需求和診療規范提供上門(mén)診療服務(wù)。團隊下村開(kāi)展服務(wù)前，鄉村醫生要事先向重點(diǎn)管理服務(wù)對象做好通知工作。
3.幫助農村居民選擇適宜的就醫路徑，協(xié)助預約上級醫院，推動(dòng)建立基層首診、分級診療和雙向轉診制度。
4.團隊根據上級下達的年度目標任務(wù)，制定詳細的實(shí)施工作計劃。團隊負責人根據工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內容。
5.團隊固定下村的時(shí)間和內容，要在村衛生室上墻公布，并公示團隊成員名單、職責分工、咨詢(xún)聯(lián)系方式和監督電話(huà)，方便居民聯(lián)系并接受社會(huì )監督。
�。ǘ⿲�(shí)施健康管理
1.掌握本服務(wù)區域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實(shí)有針對性的'干預措施。
2.落實(shí)好本服務(wù)區域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉村醫生尚難以獨立完成的基本公共衛生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統的支撐，做好健康信息的綜合利用。
�。ㄈ┮幏洞逍l生室服務(wù)
1.加強對村衛生室和鄉村醫生的培訓與指導，推廣適宜衛生技術(shù)，幫助鄉村醫生提升基本醫療衛生服務(wù)能力。
2.督促村衛生室規范實(shí)施基本藥物制度，規范執行安全注射、消毒隔離、醫療文書(shū)、抗生素與激素應用、醫療廢棄物處置等醫療規范和基本公共衛生服務(wù)規范，規范建立財務(wù)管理制度，規范提供新農合門(mén)診服務(wù)。
3.督促鄉村醫生認真完成各項基本醫療和公共衛生服務(wù)任務(wù)。
筏頭鄉衛生院
服務(wù)工作計劃 篇3
根據新司發(fā){xx}8號，新城區司法局xx年度公正律師法律管理工作安排，自強路司法所結合地區實(shí)際，對xx年自強路法律服務(wù)所管理制訂安排，以深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為載體，以強化服務(wù)意識、創(chuàng )新管理途徑為手段，充分發(fā)揮自強路法律服務(wù)工作在促進(jìn)發(fā)展，維護穩定中的職能作用，為創(chuàng )建平安新城、平安自強提供有效的法律服務(wù)保障。具體目標及措施如下：
1、采取多種措施，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提高自強路法律服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
主要措施：一是指導督促自強路法律服務(wù)所組織全體人員開(kāi)展形式多樣的學(xué)習活動(dòng)，并積極參加區局、街道司法所組織的培訓。二是按照工作實(shí)際，制定培訓計劃，豐富培訓內容，定期組織人員參加各種政治業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)。
工作要求：自強路法律服務(wù)所要保證學(xué)習時(shí)間，積極開(kāi)展學(xué)習活動(dòng)，組織人員，參加各級培訓活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習和培訓，進(jìn)一步提高全體人員的政治理論、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力。
2、嚴格審查程序，以年檢注冊工作為契機，開(kāi)展對自強路法律服務(wù)所規范整頓工作。
主要措施：一是根據區司法局年檢方案，自強路法律服務(wù)所要認真填寫(xiě)有關(guān)資料，進(jìn)行自查;二是配合區局檢查組，對自強路法律服務(wù)所進(jìn)行檢查;三是嚴格審核年檢材料，及時(shí)上報有關(guān)材料。
工作要求：自強路法律服務(wù)所認真按照區局年檢工作通知，開(kāi)展自查活動(dòng)，認真填報各項資料，按時(shí)上報。保證順利通過(guò)年檢。自強路司法所將對自查情況進(jìn)行檢查規范。
3、發(fā)揮管理職能，積極開(kāi)展依法執業(yè)檢查，規范自強路法律服務(wù)所工作，維護法律服務(wù)市場(chǎng)秩序。
主要措施：自強路司法所每月對自強路法律服務(wù)所檢查一次，并記錄。針對發(fā)現的`問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，督促自強路法律服務(wù)所不斷完善各項制度，并監督各項制度嚴格執行，防止矛盾激化，及時(shí)處理當事人對法律服務(wù)及法律工作者的投訴、申訴，防止矛盾激化，依法維護當事人和法律服務(wù)所的合法權益。
工作要求：司法所堅持對法律服務(wù)所檢查，并做好檢查記錄和問(wèn)題處理工作，法律服務(wù)所要配合檢查，對檢查中通報的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改正。
4、發(fā)揮指導作用，引導自強路法律服務(wù)所積極拓展法律服務(wù)，努力維護社會(huì )公平正義。
主要措施：一是堅持重大案件報告制度，引導法律工作者通過(guò)提供法律服務(wù)，切實(shí)維護被告人和當事人的合法權益，努力引導當事人依法妥善處理各種利益糾紛，防止矛盾激化;二是監督引導自強路法律服務(wù)所開(kāi)展法律援助工作，對應該援助的對象，及時(shí)援助，不符合援助條件的，根據情況進(jìn)行適當的減免費用。
工作要求：自強路法律服務(wù)所要堅持重大案件報告制度，并積極拓展案源，開(kāi)展形式多樣的法律服務(wù)，為和諧新城建設提供法律服務(wù)。
服務(wù)工作計劃 篇4
新學(xué)期，新起點(diǎn)！本學(xué)期，少兒服務(wù)將以學(xué)校本學(xué)年工作計劃為中心，抓住職業(yè)教育大發(fā)展的歷史機遇，圍繞培養“高素質(zhì)的合格公民”的德育目標，不斷加強和改進(jìn)德育工作，提高學(xué)生理體素質(zhì)。積極參與學(xué)校的各項活動(dòng)，依照學(xué)校教育處、團委的指導思想，深化教育改革和管理創(chuàng )新。加強學(xué)生日常的...的行為規范的教育、法制教育和禮儀教育；發(fā)揮德育工作的作用，加強德育工作的規范性；加強心理健康教育；配合校園文化建設，積極完善班級文化建設，從而實(shí)現班級的跨越式發(fā)展。因此，制定班級工作重點(diǎn)如下：
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)生日常的...的行為規范養成教育，提高德育管理水平。
教育無(wú)小事，處處皆教育。繼續加強學(xué)生日常的...的行為規范教育，從文明禮儀、紀律衛生、生活的習慣等日常的...的點(diǎn)滴小事做起，重點(diǎn)加強學(xué)生在課堂教學(xué)和實(shí)訓教學(xué)中的行為規范養成，使學(xué)生養成良好的行為習慣，提高學(xué)生理體素質(zhì)。堅持以正面教育為主，嚴格學(xué)生管理，堅持班級量化賦分制度，提高偏差學(xué)生轉化率，降低班級違紀率，提高課程及格率和優(yōu)良率，在完善學(xué)生德育評價(jià)體系的基礎上，形成良好的班級德育氛圍和育人環(huán)境。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)安全教育、心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生行為規范教育。
堅持“預防為主”，針對學(xué)生違紀易發(fā)階段，利用早自習、班會(huì )、活動(dòng)等一切可以利用的時(shí)間和機會(huì )，增強學(xué)生的.法制意識和自我保護意識，并保持健康的心理狀態(tài)。建好學(xué)生心理健康檔案，上好心理課。幫助學(xué)生形成良好的品行、健康的心理、健全的人格。
(三)發(fā)揮德育主渠道作用，增強德育的創(chuàng )新性與實(shí)效性。
根據職業(yè)教育的規律和特點(diǎn)，著(zhù)眼于學(xué)生的長(cháng)遠發(fā)展，構建較完善的班級德育工作制度。根據學(xué)生特點(diǎn)，制定德育目標和內容，本學(xué)期重點(diǎn)進(jìn)行行為養成教育。使學(xué)生逐步成型，為將來(lái)成人、成才做好充分的準備。發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用，對德育課教學(xué)內容進(jìn)行必要修改和補充，把具有鮮明職業(yè)學(xué)校特征的學(xué)生德育行為規范達標活動(dòng)納入德育課。
積極營(yíng)造健康向上的班級文化氛圍，樹(shù)立良好的班風(fēng)，進(jìn)一步完善班級博客，積極參與“奏響青春旋律”為主題的“濟南九職專(zhuān)班級博客交流評優(yōu)活動(dòng)”和豐富多彩的校園文化活動(dòng)。
�。ㄋ模┤嫣岣邔W(xué)生的.體素質(zhì)，把學(xué)生培養成為高素質(zhì)的合格公民。
繼續加強學(xué)生的文化課及專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習，配合任課教師利用一切學(xué)生在校時(shí)間，培養學(xué)生的學(xué)習興趣，提高學(xué)生的學(xué)習成績(jì)，配合技能大賽積極開(kāi)展相應的班級活動(dòng)。把學(xué)生培養成德、智、體、美、勞全面發(fā)展的有一技之長(cháng)的高素質(zhì)人才。
制定班級工作計劃如下：
1、結合專(zhuān)業(yè)，加強學(xué)生的禮儀教育。學(xué)生將來(lái)要成為幼兒教師，因此，除了要求她們遵守中學(xué)生日常的...的行為規范，我還要求她們處處以幼兒教師的行為禮儀標準來(lái)嚴格要求自己。利用自習課、班會(huì )等時(shí)間加強對學(xué)生站姿、坐姿、文明用語(yǔ)、與人溝通等方面的禮儀培訓，并通過(guò)班級禮儀之星的評比進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生對禮儀的重視，從而促使學(xué)生良好行為禮儀規范的養成，并為學(xué)生進(jìn)一步形成良好的職業(yè)禮儀規范打下良好的基礎。
2、再接再厲，進(jìn)一步完善班級博客，不斷充實(shí)內容，讓它成為展示班級風(fēng).的舞臺，同學(xué)們相互交流學(xué)習的平臺。
3、帶領(lǐng)同學(xué)們積極參與本學(xué)期專(zhuān)業(yè)部安排的保育實(shí)習，查漏補缺，有針對性的進(jìn)一步學(xué)習專(zhuān)業(yè)課和文化課，全面提高自己的綜合素養。
4、在衛生、紀律、兩操等方面，繼續加強管理和訓練，給學(xué)生提出更高的要求。與學(xué)生一同做衛生掃除、廣播操，處處嚴格要求自己，給學(xué)生做個(gè)好榜樣，從而帶動(dòng)學(xué)生，形成良好的班風(fēng)。
5、加強學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養，積極參與學(xué)校、專(zhuān)業(yè)部的技能大賽，爭取好成績(jì)。
6、繼續加強班級團支部的建設，.集團員資料、發(fā)展新團員、搞好團活動(dòng)。
7、結合十一運會(huì )，進(jìn)一步發(fā)動(dòng)全班同學(xué)，搞好班.活動(dòng)。
8、積極報名、準備參加成人高考，爭取優(yōu)異的成績(jì)！
以上是本學(xué)期的班級工作計劃，希望在新學(xué)期能師生同心共同提升素質(zhì)。
服務(wù)工作計劃 篇5
第一節 【培訓目標】
一、掌握企業(yè)的基本情況;
二、提高對企業(yè)文化的理解和認同;
三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規范;
四、知曉本職務(wù)(崗位職責制、權利、義務(wù))、工作服務(wù)流程和考核標準;
五、熟悉企業(yè)以及相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù);
六、熟悉企業(yè)各部門(mén)和本職崗位領(lǐng)導、同事和部屬;建立與本職崗位相關(guān)部門(mén)人員的關(guān)系;
七、掌握本職工作的基本工作方法;培養良好的工作習慣;
八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;
九、培養對職業(yè)的熱愛(ài)，團隊協(xié)作的精神;提高團隊意識;
十、建立正確的自我意識和心態(tài);
十一、提高中基層管理人員的'職業(yè)道德、管理素養和管理技能; 十二、最終確保本企業(yè)能順利開(kāi)業(yè);
十三、員工自我價(jià)值得到體現和提高。
第二節 【培訓對象】
一、各部門(mén)中基層管理人員
除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含副總、總監、部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長(cháng)
二、基層員工
一線(xiàn)各部門(mén)基層服務(wù)員：營(yíng)銷(xiāo)、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂(lè )、餐飲、客房、KTV、保安
三、行管后勤人員
企劃師、設計師、攝影師、美工、會(huì )計、出納、審計、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、宿管、司機、綠化、工程人員、DJ師
四、技術(shù)人員
足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發(fā)師;化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員
第三節 【培訓內容】
注：培訓內容分為：綜合培訓內容和管理層培訓內容、各部門(mén)單獨培訓內容三大板塊。
一、綜合培訓內容
(一)具體內容
1、軍訓
2、基礎知識
(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專(zhuān)業(yè)知識;行業(yè)分析;
(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構，各部門(mén)職能);
(3)員工手冊;
(4)薪酬福利體系;
(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規劃，職業(yè)意識與價(jià)值觀(guān);
(6)行業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德;
(7)自我管理(情緒、工作、時(shí)間);
(8)如何做到服從管理;處理好組織關(guān)系;
(9)團隊建設與打造;
(10)各類(lèi)規章制度(人事、行政、財務(wù))、行為規范;
(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);
(12)食品安全與衛生;
(13)安全消防知識;
(14)應知應會(huì )內容(業(yè)務(wù)范圍，樓層功能、產(chǎn)品詳解、消費指南、內部電話(huà)等等);
(15)初中高各級合格員工的國家標準;
(16)如何養成良好的學(xué)習和工作習慣;
(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。
3、職業(yè)技能
(1)職業(yè)形象
A 、職業(yè)微笑講解與訓練;
B、禮儀知識;
C、儀容儀表;儀態(tài);形體訓練;
D、服務(wù)用語(yǔ)(通常服務(wù)用語(yǔ)和各崗位專(zhuān)用服務(wù)用語(yǔ))講解與訓練;通過(guò)訓練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語(yǔ)言親切。
(2)基本操作技能
A、托盤(pán)訓練;
B、點(diǎn)煙、換煙灰缸;
C、斟酒、斟茶、D、中餐擺臺;
E、客房鋪床;
F、各類(lèi)單據填寫(xiě)規范;
G、電話(huà)撥打、接聽(tīng)規范;
H、設施、設備、工具、器皿的操作使用規范和保養;
4、各部門(mén)各崗位日常工作流程及標準規范;
5、各部門(mén)各崗位服務(wù)接待流程及標準規范;
6、衛生工作規范及標準：項目衛生細則、計劃衛生等;
7、各部門(mén)各崗位溫度設置、燈具開(kāi)關(guān)時(shí)間規定等標準;
8、賓客關(guān)系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見(jiàn)問(wèn)題處理辦法;點(diǎn)單、推銷(xiāo)技巧);
(二)受訓對象
基本操作技能各崗選學(xué);第4和5項各崗分開(kāi)學(xué)習;其他內容全員參訓
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、部門(mén)總監、指定經(jīng)理、人事部、保安部、培訓顧問(wèn)、外聘講師
二、管理層培訓
(一)具體內容
1、酒店的管理概論，經(jīng)營(yíng)理念，
2、如何制定工作和業(yè)務(wù)計劃;
3、如何建立和有效處理組織關(guān)系、加強溝通和部門(mén)協(xié)作;
4、如何提高工作效率和管理質(zhì)量;
5、如何進(jìn)行目標管理和績(jì)效管理;
6、員工情緒管理、危機管理方法;
7、現場(chǎng)督導辦法與技巧;
8、例會(huì )技巧、日常管理方法的整體統一性培養;
9、客訴處理方法和權利劃分;
10、責任事故內容及程度和責任的劃分;
11、如何進(jìn)行團隊建設;
12、如何激勵和有效授權;
13、個(gè)人培訓能力打造;
14、管理人員綜合素質(zhì)要求及培養;
15、日常管理工作規定及要求;
16、合理排班與人員調配;
17、服務(wù)工作異常情況處理技巧;
18、合格管理人員的各項標準;
19、如何塑造個(gè)人管理魅力和權威。
20、常用管理工具與行文規范
(二)受訓對象
除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含總監、部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、組長(cháng)
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、培訓顧問(wèn)、外聘講師
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部培訓
(一)具體內容
1、崗位責任制
2、如何進(jìn)行市場(chǎng)調研
3、如何進(jìn)行市場(chǎng)分析
4、如何進(jìn)行顧客分析
5、如何拜訪(fǎng)顧客
6、面對面銷(xiāo)售技巧
7、如何陳述;如何促單
8、電話(huà)銷(xiāo)售、預定、團隊、現場(chǎng)服務(wù)流程與技巧
9、顧客檔案管理、資源整合
10、顧客跟蹤服務(wù)與維系
11、如何進(jìn)行市場(chǎng)推廣和品牌推廣
12、如何建立渠道及渠道拓展
13、如何進(jìn)行活動(dòng)策劃
14、如何進(jìn)行節假日和活動(dòng)促銷(xiāo)
15、企業(yè)內外形象設計與調整
16、團隊打造與激勵
17、部門(mén)績(jì)效管理規定
18、業(yè)務(wù)項目功能整合、經(jīng)營(yíng)政策掌握(產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)手冊)
(二)受訓對象
營(yíng)銷(xiāo)人員、企劃人員
(三)培訓講師
總經(jīng)理、副總、總監、本部門(mén)經(jīng)理、培訓顧問(wèn)、外聘講師
服務(wù)工作計劃 篇6
一、工作回顧。
近年來(lái)，我縣旅游業(yè)雖然受到宏觀(guān)經(jīng)濟形勢、內需消費下降的影響，但旅游業(yè)通過(guò)產(chǎn)品轉型升級，加大宣傳力度，借節造勢，不斷放大節慶效應，全縣旅游各項主要指標呈現較好態(tài)勢，實(shí)現旅游總人數xx萬(wàn)人次；實(shí)現旅游總收入xx億元，超xx預期目標達xx%。
�。ㄒ唬┞糜螛I(yè)在縣域經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的地位日益提高。
我縣旅游業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，旅游業(yè)從起步到快速發(fā)展的轉變，產(chǎn)業(yè)地位和作用日益增強。全縣成立由縣委書(shū)記任組長(cháng)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組，同時(shí)將旅游產(chǎn)業(yè)作為全縣十二個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一大力推動(dòng)。
�。ǘ┞糜螛I(yè)發(fā)展思路逐步明晰。
縣委、政府確立了依托“中國農家樂(lè )之源”的品牌優(yōu)勢，大力發(fā)展鄉村旅游的戰略思路，采取依托大力發(fā)展農業(yè)產(chǎn)業(yè)和深挖農家文化資源、黨政大力支持、市場(chǎng)手段介入的辦法，舉全縣之力、開(kāi)發(fā)旅游資源，實(shí)現了“農旅結合、文旅結合”，強力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一步明確了將建設成為旅游主題形象鮮明、產(chǎn)品類(lèi)型多樣、旅游功能完善的“川渝休閑度假旅游勝地”的發(fā)展目標。
�。ㄈ┮巹澮I(lǐng)科學(xué)發(fā)展。
按照“遵照自然、凸現生態(tài)、打造亮點(diǎn)、獨一無(wú)二”原則，聘請專(zhuān)業(yè)的旅游規劃設計單位，高起點(diǎn)、高水平、大手筆編制了全縣鄉村旅游發(fā)展總體規劃、玉屏湖農家樂(lè )源總體規劃、現代都市農業(yè)園區發(fā)展總體規劃，為全面推進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)工作奠定了堅實(shí)基礎。
�。ㄋ模┞糜雾椖拷ㄔO實(shí)現重大突破。
堅持以旅游帶項目，項目促旅游的思路，加快景區（點(diǎn)）打造，先后完成鳳山公園、豪庭假日酒店改造工程；新建東湖公園、麻柳河景觀(guān)、天后大羿酒店等，金果生態(tài)園、喬家鄉約園等一批農家樂(lè )實(shí)現提檔升級。玉屏湖、姜山寺窖藏觀(guān)光基地、鼎崑生態(tài)園、綠卉生態(tài)園等一大批旅游項目相繼開(kāi)工建設，旅游項目建設進(jìn)入“黃金時(shí)期”。
�。ㄎ澹┲惨P助力旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
一方面依托優(yōu)良的投資環(huán)境，扎實(shí)的產(chǎn)業(yè)基礎，精心包裝了姜山寺、顧縣鎮、玉屏湖等一大批旅游項目，借助西部旅游博覽會(huì )、西博會(huì )、省內外媒體及其它外出招商活動(dòng)等進(jìn)行大力宣傳推薦；另一方面落實(shí)好中、省、市關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，出臺《縣服務(wù)業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策（旅游部分）》，在土地、稅收、水電氣價(jià)格等方面給予優(yōu)惠。
此外，還結合實(shí)際，整合部門(mén)項目、資金，結合新村建設、精準扶貧等，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎，極大的激發(fā)了廣大企業(yè)（業(yè)主）投資旅游的積極性。
�。┬袠I(yè)管理進(jìn)一步加強。
一是大力宣傳貫徹《旅游法》，常態(tài)化開(kāi)展旅游市場(chǎng)、旅游安全等方面的管理，強化安全教育，落實(shí)防范措施，完善安全防范預案，健全工作長(cháng)效機制，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境。
二是積極推行規范化服務(wù)，培訓旅游管理人員、旅游從業(yè)人員，從業(yè)隊伍素質(zhì)明顯提高，xx期間累計培訓達xx余人次接受了旅游技能培訓。
三是強化旅游品牌創(chuàng )建。中富農莊連續三年獲得全市優(yōu)秀旅游企業(yè)。20xx年，中富農莊被評為全國鄉村旅游模范戶(hù)，李紅霞、譚海軍、李玲等5人被評為中國鄉村旅游致富帶頭人。此外，還積極組織有條件的鄉鎮、業(yè)主申報全省鄉村旅游特色鄉鎮、精品村寨和特色業(yè)態(tài)。
二、旅游發(fā)展的問(wèn)題與困難。
1、旅游發(fā)展意識差，發(fā)展理念較為落后。
全縣旅游發(fā)展缺乏總體規劃、項目實(shí)施缺少科學(xué)詳實(shí)的控制性詳規；決策者與業(yè)主在發(fā)展或投資旅游問(wèn)題上，以自我意識為主，隨意性、變動(dòng)性大，規劃目標執行效果差；在旅游項目推進(jìn)中，沒(méi)有統一協(xié)調，各實(shí)施部門(mén)各行其是，行業(yè)標準與旅游標準，形象要求存在一定的差距，造成項目及設施建設不合理、檔次不高。
2、產(chǎn)業(yè)融合低，資源整合不足。
近年來(lái)，我縣雖然加強了資源整合力度，特別是農業(yè)產(chǎn)業(yè)與旅游相融合得到發(fā)展，但是“大旅游”的發(fā)展格局尚未真正形成，重點(diǎn)在鄉村旅游發(fā)展上，還存在以農業(yè)產(chǎn)業(yè)為主，鄉村旅游元素融合不多、不高的問(wèn)題，農旅并未因地制宜的做到真正結合，沒(méi)有通過(guò)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，解決鄉村旅游發(fā)展資金不足等問(wèn)題。
3、檔次不高，缺乏核心旅游產(chǎn)品。盡管在大力倡導鄉村旅游，提出鄉村旅游產(chǎn)業(yè)園建設，但許多旅游資源至今沒(méi)有得到科學(xué)有效的開(kāi)發(fā)。對農家文化和曲藝文化的挖掘不夠，現有的旅游資源點(diǎn)，特色不強，建設、運營(yíng)等方面較為落后，全縣旅游無(wú)真正意義上的景區、農家樂(lè )檔次不高、競爭力差，沒(méi)有拳頭產(chǎn)品。
4、基礎設施不完善，吸引力不強。
旅游基礎設施及旅游配套與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求不匹配。尤其在一些具有開(kāi)發(fā)潛力的自然景點(diǎn)和農業(yè)產(chǎn)業(yè)區，道路交通基礎建設與可開(kāi)發(fā)景區不相匹配的問(wèn)題，制約了部分潛在投資業(yè)主的投資意愿。
5、服務(wù)水平不高的狀況沒(méi)有得到根本改變。
我縣經(jīng)濟較為落后，又無(wú)著(zhù)名或大型的景區景點(diǎn)，接待的團隊游幾乎是空白，每年外地游客數量非常有限，加之近年來(lái)整個(gè)服務(wù)行業(yè)競爭日趨激烈，運營(yíng)成本不斷上升，讓許多商家滿(mǎn)足于現有經(jīng)營(yíng)狀況和模式，不愿在提高服務(wù)水平上下功夫，全縣旅游從業(yè)人員素養參差不齊，服務(wù)處于較低水平，降低了游客體驗舒適度。
三、工作打算。
�。ㄒ唬┌l(fā)展思路及目標。
我縣旅游產(chǎn)業(yè)將繼續堅持“農旅結合、文旅融合”發(fā)展理念，圍繞“一心一線(xiàn)一園兩帶”（“一心”即縣城旅游服務(wù)中心、“一線(xiàn)”即“111”工程鄉村旅游環(huán)線(xiàn)、“一園”即現代都市農業(yè)園；“兩帶”即渠江康體娛樂(lè )旅游帶和嘉陵江河流景觀(guān)帶）旅游資源開(kāi)發(fā)，多點(diǎn)布局，多極發(fā)展，做優(yōu)存量，做強增量，努力推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展、跨越發(fā)展，把建設成為川東北及重慶等周邊市縣鄉村休閑度假旅游目的地。到20xx年，全縣實(shí)現旅游總人數xx萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入xx億元，旅游業(yè)發(fā)展成為縣國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。
�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)。
1、抓好縣城旅游服務(wù)中心建設。
以文化特色為裝扮，通過(guò)縣城綜合整治，服務(wù)業(yè)態(tài)引導，基礎設施改（擴）建等，逐步將縣城打造成旅游發(fā)展的接待、集散中心。
2、啟動(dòng)現代都市農業(yè)園區建設。
以廣岳大道為軸，以30平方公里現代都市農業(yè)產(chǎn)業(yè)園為重點(diǎn)，建設以生態(tài)、智慧、觀(guān)光、休閑農業(yè)為主要業(yè)態(tài)的現代都市農業(yè)體驗區，打造廣安休閑觀(guān)光旅游走廊
3、抓好玉屏湖景區建設。
將玉屏湖景區打造成為集珍稀林木、農家特色文化和湖泊山水風(fēng)光于一體的國家aaaa級旅游景區；同時(shí)，建設全省鄉村旅游示范村2個(gè)，培育三星級及以上農家樂(lè )5家、星級飯店1家。
4、推進(jìn)現代都市農業(yè)園區和“111”工程環(huán)線(xiàn)建設。
強化旅游功能，建成以“111”工程環(huán)線(xiàn)為主的鄉村旅游環(huán)線(xiàn)。
5、在全縣旅游產(chǎn)業(yè)規劃的指導下，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，創(chuàng )新旅游產(chǎn)品，加快農業(yè)產(chǎn)業(yè)景觀(guān)的建設，豐富旅游商品品種，強化配套產(chǎn)品體系，增強旅游業(yè)的.帶動(dòng)作用。重點(diǎn)啟動(dòng)姜山寺三國文化旅游景區、顧縣特色鄉鎮、越江河生態(tài)鄉村旅游景區，象鼻河、紅巖湖、萬(wàn)盞明燈等景點(diǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)。
6、著(zhù)力抓好旅游扶貧工作。
在全縣xx個(gè)貧困村中，篩選部分適合發(fā)展旅游業(yè)的村，通過(guò)基礎設施建設，突出產(chǎn)業(yè)扶持，針對特色產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展具有比較優(yōu)勢的干果、紫薯、葡萄等優(yōu)質(zhì)農業(yè)，制定以特色產(chǎn)業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，休閑農業(yè)和鄉村旅游業(yè)相互結合的旅游產(chǎn)業(yè)扶貧發(fā)展規劃，大力發(fā)展農業(yè)觀(guān)光游、水果采摘游、田園休閑游等鄉村綠色旅游扶貧項目。同時(shí)做好農旅融合文章，加大土特產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，將我縣的優(yōu)質(zhì)農特產(chǎn)品銷(xiāo)售給來(lái)岳的游客，達到富民增收目的。
�。ㄈ┐胧┡c保障。
一是創(chuàng )新體制機制。堅持“政府主導、企業(yè)主體、市場(chǎng)化運作”的原則，創(chuàng )新管理體制，建立符合旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規律的精簡(jiǎn)、高效、務(wù)實(shí)的政府管理體制和運行機制；創(chuàng )新旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)激勵機制，整合資源，加大宣傳促銷(xiāo)力度；創(chuàng )新旅游投融資體制，完善政府投入引導機制，形成投資主體多元化、投資機制市場(chǎng)化、投資方式多樣化的新型投融資體制；創(chuàng )新旅游統籌發(fā)展機制，推動(dòng)旅游與文化、環(huán)保、交通、林業(yè)、農業(yè)等產(chǎn)業(yè)的協(xié)調發(fā)展；創(chuàng )新對外開(kāi)放機制，優(yōu)化招商擴大招商引資成果，千方百計增加對旅游產(chǎn)業(yè)的投入。
二是爭取政策支持，加大資金投入。用好、用足、用活中、省相關(guān)政策，積極爭取把旅游重大建設項目列入中、省計劃，爭取在政策、資金、項目上得到更大支持。同時(shí)，通過(guò)搭建投融資平臺，加強信貸支持力度，整合項目資金等，加大對重點(diǎn)旅游項目區域導向性投入，保證公益性旅游基礎設施建設所需資金�？h財政在每年預算安排的旅游發(fā)展專(zhuān)項資金中，抽出一部分資金用于旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)及招商項目包裝、旅游人才培養等工作的開(kāi)展。
三是注重規劃引領(lǐng)，城鄉統籌發(fā)展。牢固樹(shù)立規劃引領(lǐng)發(fā)展的理念，科學(xué)定位旅游發(fā)展的形態(tài)和走勢。充分調研市場(chǎng)，統籌城鄉發(fā)展，制定全縣旅游發(fā)展總體規劃，科學(xué)引導旅游資源開(kāi)發(fā)和旅游項目定位布局。提高旅游發(fā)展總體規劃的嚴肅性和約束力，在規劃有效期限內，無(wú)大的政策調整，不隨意變更。旅游項目推動(dòng)實(shí)施嚴格按照規劃和標準實(shí)施，提高工作效率。
四是加強行業(yè)管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。以提高游客滿(mǎn)意度為目標，堅持政府主導、市場(chǎng)主體、行業(yè)自律的旅游管理體制，堅持執行“紅黑榜”制度，創(chuàng )新服務(wù)手段，提高服務(wù)效率；深入宣傳貫徹《中華人民共和國旅游法》，加強旅游市場(chǎng)監管，建立旅游執法隊伍，嚴格旅游執法檢查，規范旅游市場(chǎng)秩序，培育統一開(kāi)放、有序競爭的旅游市場(chǎng)，實(shí)現依法治旅、依法興旅，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。
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