【必備】管理工作計劃模板匯編七篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的管理工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理工作計劃 篇1
售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)。 作為公司的一名售后服務(wù)人員，我還未能正式參加到服務(wù)隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個(gè)人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:
一、擅長(cháng)溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強的專(zhuān)業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時(shí)分是因為運用操作欠妥才呈現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不好，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結地點(diǎn)，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿(mǎn)意度調查表》,爭取顧客意見(jiàn),以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
三、技能常識加強，實(shí)踐工作上手
在過(guò)去的車(chē)間實(shí)習中獲得了一些領(lǐng)會(huì )，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
四、團隊合作精神，搞好同事關(guān)系
團隊合作，可以營(yíng)造一種工作氛圍，使每個(gè)隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實(shí)現了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個(gè)人無(wú)法獨立完成的工作。搞好團隊關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
五、履行服務(wù)制度，明確三包規范
“不以規矩，不成方圓�！闭J真嚴格履行服務(wù)制度，做到及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，有效處理問(wèn)題，并認真匯報工作。按照工作調令，明確服務(wù)類(lèi)型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應態(tài)度端正、及時(shí)處理問(wèn)題并傳授相關(guān)知識。遇到難以解決的問(wèn)題，應及時(shí)匯報并做好協(xié)調工作，盡可能最快解決問(wèn)題。服務(wù)人員應24小時(shí)待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。
三包與公司利益息息相關(guān)，所以明確三包規范和制度是服務(wù)人員必須知道的。在能解決問(wèn)題并保證產(chǎn)品質(zhì)量情況下，要盡可能避免三包服務(wù)。對于消耗品
三包件，要認真填好“三包申請單”并經(jīng)領(lǐng)導審核方才生效。三包前應明確質(zhì)量問(wèn)題所在，并認真鑒別，及時(shí)反饋給公司。
為規范售后服務(wù)工作，滿(mǎn)足用戶(hù)的的需求，保證用戶(hù)在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶(hù)對產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率.作為服務(wù)人員,應明確服務(wù)制度和工作內容,并能完善和改進(jìn)。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標準。
一、售后服務(wù)內容
1 根據合同及技術(shù)協(xié)議的要求，對保修期內，因產(chǎn)品的.制造，裝配及材料等質(zhì)量問(wèn)題造成各類(lèi)故障或零件損壞，無(wú)償為用戶(hù)維修或更換相應零配件
2 對保修期外的產(chǎn)品，通過(guò)銷(xiāo)售中心報價(jià)（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶(hù)滿(mǎn)意
3 對合同中要求進(jìn)行安裝調試的，在規定的時(shí)間內，組織人員對產(chǎn)品進(jìn)行安裝調試及對用戶(hù)工作人員進(jìn)行培訓
4 定期組織人員對重點(diǎn)銷(xiāo)售區域和重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶(hù)對產(chǎn)品在設計，裝配，工藝等方面的意見(jiàn)
5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件
二、售后服務(wù)的標準及要求
1 售后服務(wù)人員必須樹(shù)立用戶(hù)滿(mǎn)意是檢驗服務(wù)工作標準的理念，要竭盡全力為用戶(hù)服務(wù)，覺(jué)不允許頂撞用戶(hù)和與用戶(hù)發(fā)生口角
2 在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，傳授維修保養常識，用戶(hù)問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應耐心解釋?zhuān)⒓皶r(shí)報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決
3 服務(wù)人員應舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶(hù)建立良好的關(guān)系
4 接到服務(wù)信息，應在24小時(shí)內答復，需要現場(chǎng)服務(wù)的， 在客戶(hù)規定的時(shí)間內到達現場(chǎng)，切實(shí)實(shí)現對客戶(hù)的承諾
二、售后服務(wù)流程
售后服務(wù)過(guò)程，是一個(gè)有序的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節都應該有相關(guān)規定及實(shí)施措施。一開(kāi)始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結束，都要做到信息準確才能及時(shí)有效地解決問(wèn)題。解決問(wèn)題后要進(jìn)行后續事情處理（如做好售后記錄工作，回報處理結果，做好售后調查），這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
管理工作計劃 篇2
一、工作思路
�。ㄒ还ぷ饔媱澙^續加強專(zhuān)業(yè)建設
1．構建和完善理論、實(shí)踐和素質(zhì)教育教學(xué)體系。理論教學(xué)體系重在教育理念和教學(xué)方法的突破；實(shí)踐教學(xué)體系重點(diǎn)在運行機制及教材建設；素質(zhì)教
育教學(xué)體系則要解決思路問(wèn)題。
2．完善專(zhuān)業(yè)方向，構建公共管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)群。重點(diǎn)考慮物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)及物流管理專(zhuān)業(yè)方向劃分；并加緊論證民俗旅游管理專(zhuān)業(yè)。
�。ǘぷ饔媱澙^續加強師資隊伍建設
1．根據專(zhuān)業(yè)要求進(jìn)一步整合教師資源，合理專(zhuān)業(yè)布局，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)教師結構，使教師都能夠有自己合適的專(zhuān)業(yè)方向。
2．通過(guò)各種方式提高教師的教學(xué)水平尤其是實(shí)踐教學(xué)能力。
3．建立有效管理機制，提高全體教師科研水平。
�。ㄈぷ饔媱澕訌妼�(shí)驗、實(shí)訓基地建設
1．根據學(xué)院“十一五”規劃，做好我系實(shí)驗、實(shí)訓基地建設的十一國規劃。重點(diǎn)是物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的建筑工程實(shí)驗室、物流管理綜合實(shí)驗室、及社區
管理實(shí)驗室建設。
2．充分消化現有實(shí)驗、實(shí)訓條件。主要是提高管理水平和使用效率。
3．鞏固和發(fā)展校外實(shí)習基地建設。重點(diǎn)是物流管理專(zhuān)業(yè)和社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的校外實(shí)習基地建設。
�。ㄋ墓ぷ饔媱澕訌娤悼茖W(xué)管理，提高系運行效率
1．加強專(zhuān)業(yè)管理工作。重點(diǎn)抓好教研活動(dòng)，理順系里與專(zhuān)業(yè)的分工，培養專(zhuān)業(yè)負責人、使專(zhuān)業(yè)真正成為專(zhuān)業(yè)建設的主體。
2．進(jìn)一步規范系日常管理工作：強調教職員工的`工作紀律，保持較高的工作效率。規范系里文件、檔案的保管制度；建立系檔案文件的管理體系，
使管理走上正軌。
�。ㄎ骞ぷ饔媱澾\用各種方法，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)
二、工作目標
�。ㄒ还ぷ饔媱澖谀繕耍赫J真積極貫徹學(xué)院各項工作部署，全力進(jìn)行師范校評估建設，順利通過(guò)師范校評估。
�。ǘぷ饔媱澾h期目標：
1.結合學(xué)院“十一五”規劃，力爭在5到10年的時(shí)間里，建立以社區管理與服務(wù)專(zhuān)業(yè)為基礎，以物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)為核心，以現代物流專(zhuān)業(yè)和旅游管理專(zhuān)
業(yè)為重要發(fā)展方向的社會(huì )公共事物管理與服務(wù)的專(zhuān)業(yè)群。
2．探索管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)教育教學(xué)模式，把物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建設成為我院的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)。
3．培養一批在北京市社會(huì )公共事物管理及服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域里有一定知名的教師隊伍。
管理工作計劃 篇3
一、工作職能
寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負責實(shí)施國家關(guān)于各類(lèi)旅游景區景點(diǎn)、度假區及旅游飯店、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項目的設施標準、服務(wù)標準；負責培育和完善我縣旅游市場(chǎng)，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量；負責受理全縣范圍內旅游投訴案件，維護旅游者合法權益，協(xié)調處理跨地區旅游投訴案件；負責旅游執法工作，監督檢查旅游合同、旅游保險實(shí)施工作；負責監督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn)；負責對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓工作等。
二、工作計劃
1．定期開(kāi)展執法檢查，重點(diǎn)對“黑社”“黑導”“黑車(chē)”、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證上崗、違反工作標準和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處。旅游旺季時(shí)每月檢查次數不少于兩次，淡季適當降低頻次，通過(guò)頻繁的檢查督導，使違法違規行為盡可能的減少。對于違法違規行為要嚴格按照法規處理，該辦的辦、該罰的罰，絕不姑息。
2．著(zhù)手建立旅行社積分管理制度。為了加強對旅行社的監督管理，保障旅游者的合法權益，采取積分管理的形式，對旅行社采取量化考核。根據導游服務(wù)質(zhì)量、年度不規范經(jīng)營(yíng)行為、違規操作次數、游客投訴情況等來(lái)依次扣減分值，并實(shí)行公告制度。
3．組織開(kāi)展對旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓，提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的`素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，20xx年將進(jìn)一步加強培訓工作，不定期舉辦導游員、飯店工作人員培訓班，不斷提高隊伍的綜合素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊伍，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
4．做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在20xx年的基礎上，繼續推行安全生產(chǎn)責任落實(shí)制度，對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責任落實(shí)工作的考核實(shí)行企業(yè)自查自糾和部門(mén)檢查驗收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度；加強旅游安全應急救援管理，按照國家、自治區有關(guān)規定，實(shí)施重大危險源、重大隱患及有關(guān)應急措施備案制度，加強重點(diǎn)崗位監控，采取有效防范措施，防止事故發(fā)生；加強聯(lián)合執法，借助相關(guān)部門(mén)的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護航，逐漸形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機制。
5．以旅游投訴為線(xiàn)索，加大立案查處力度，嚴肅查處違反合同約定、擅自“加點(diǎn)”“減點(diǎn)”“換點(diǎn)”和壓縮游覽時(shí)間、降低服務(wù)標準的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責任單位和責任人。
6．加強對旅游保險、廣告、報價(jià)、合同等事項的監督監管力度。
管理工作計劃 篇4
1、任務(wù)回憶及感觸：
自往年3月份進(jìn)進(jìn)本公司以來(lái)，正在辦公室擔當文員任務(wù)。9月份時(shí)，因堆棧沒(méi)人辦理，便調到堆棧擔任堆棧辦理任務(wù)。剛進(jìn)堆棧的時(shí)分對于營(yíng)業(yè)沒(méi)有太熟，正在此時(shí)期，我積極順應新的任務(wù)情況以及任務(wù)崗亭，謙虛進(jìn)修，篤志任務(wù)，實(shí)行職責，較好地實(shí)現了各項任務(wù)義務(wù)。
2、盲目增強進(jìn)修，積極順應任務(wù)。
我是初度打仗堆棧辦理任務(wù)以及對于賬任務(wù)，為了盡快順應新的任務(wù)崗亭以及任務(wù)情況，我盲目增強進(jìn)修，謙虛請教，不時(shí)理清任務(wù)思緒，總結任務(wù)辦法，正在指導以及共事的協(xié)助指點(diǎn)下，我逐步摸清了任務(wù)中的根本狀況，掌握住了任務(wù)重點(diǎn)以及難點(diǎn)。顛末一段工夫的積極，現已經(jīng)根本勝任本職任務(wù)。
3、樹(shù)立美滿(mǎn)的堆棧賬目，包管庫存數量以及進(jìn)貨、配貨數量明晰精確。
從十月份以來(lái)，逐漸針對于各類(lèi)車(chē)型的配件樹(shù)立起手工保存賬冊以及電子賬冊�；谶@項任務(wù)的實(shí)現，正在沖壓車(chē)間以及推銷(xiāo)部共事的幫忙下，根本上根絕了中斷貨與積存貨物的景象。同時(shí)因為堆棧的賬目日趨美滿(mǎn)明晰，更好的撐持財政部分的任務(wù)。
4、保持活期收拾整頓堆棧。
仔細過(guò)細的做好各類(lèi)車(chē)型配件的進(jìn)庫出庫任務(wù)，依據各類(lèi)車(chē)型停止回類(lèi)擺放，消弭了堆�；靵y不勝的情況。正在改進(jìn)堆棧情況的同時(shí)也為后續庫存統計任務(wù)奠基了根底。堅持潔凈劃一的庫收留庫貌成為堆棧辦理的'一個(gè)臨時(shí)根底任務(wù)。5、仔細做好每個(gè)月的對于賬任務(wù)。
顛末四個(gè)月的打仗，對于這項任務(wù)的流程曾經(jīng)較為熟習，可以嚴厲依照公司的軌制規則實(shí)現每個(gè)月的對于賬任務(wù)，包管各項數據精確無(wú)誤，與財政部分做好對于接辦續。
6、存正在的缺乏
一、因為剛接辦任務(wù)沒(méi)有到一年，良多中央理解不敷深化過(guò)細，需求持續積極。
二、車(chē)型品種單一，對于各類(lèi)車(chē)型微觀(guān)上掌握比擬簡(jiǎn)單，宏觀(guān)把握還需下鼎力氣。
三、正在進(jìn)貨量以及配貨量都較年夜的狀況下，堆棧簡(jiǎn)單臨時(shí)性呈現空間缺乏、貨品比擬擁堵景象。
7、20xx年任務(wù)方案
一、持續增強進(jìn)修，加強對于本職任務(wù)的理解，立異任務(wù)辦法，進(jìn)步任務(wù)效益，更好的實(shí)現各項任務(wù)義務(wù)。
二、管好賬目，正在電子帳的共同下，精確掌握庫存以及進(jìn)貨配貨狀況。愈加片面的理解商品明細。
三、保持活期收拾整頓堆棧，實(shí)時(shí)處置廢舊雜物，進(jìn)步堆棧的應用率，防止正在進(jìn)貨配貨頂峰期堆棧告急景象。
四、仔細實(shí)現指導布置的其余任務(wù)。
管理工作計劃 篇5
今年上半年，在××市委市政府和××市農業(yè)局及經(jīng)管處的領(lǐng)導下，我局認真貫徹落實(shí)黨在農村的各項方針政策，緊緊圍繞黨委政府的工作中心和《××市農業(yè)局系統責任目標管理考核辦法》確定的六項工作內容，牢牢抓住穩定和完善農村土地承包經(jīng)營(yíng)制度、農村財務(wù)“雙代管”、農民負擔監督管理、農經(jīng)信息化建設、農村專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織建設、涉農信訪(fǎng)案件查處六項工作重點(diǎn)，大膽創(chuàng )新，開(kāi)拓進(jìn)取，并完善落實(shí)了各項目標責任制及配套的考核制度，使我市的農村經(jīng)濟管理工作取得明顯成效。
一、上半年工作的基本情況
�。ㄒ唬┱J真貫徹《農村土地承包法》，繼續做好穩定和完善農村土地承包經(jīng)營(yíng)制度工作。今年上半年，我們主要抓了以下幾點(diǎn)：
一是加大對農村土地承包法律、法規和政策的宣傳，尤其是《農村土地承包法》的宣傳力度。年初向市委、市政府提出了關(guān)于在全市集中開(kāi)展學(xué)習宣傳《農村土地承包法》活動(dòng)的建議，主動(dòng)爭取領(lǐng)導支持，市里除利用電視講座、宣傳車(chē)、張貼標語(yǔ)等形式宣傳外，還由市委組織部牽頭，對全市818個(gè)行政村的黨支部書(shū)記、村主任分批進(jìn)行了以學(xué)習《土地承包法》為主要內容的法律、法規培訓。同時(shí)，各鄉鎮也對村“兩委”成員進(jìn)行了集中培訓。
二是認真抓好各項土地承包政策的落實(shí)。我市的土地延包工作全面結束后，我們針對部分鄉鎮（村）存在的“兩園”（果園、桑園）承包問(wèn)題，本照既依法辦事，又切實(shí)可行的原則，進(jìn)行了穩妥處理。部分鄉鎮（村）的“兩園”在土地延包時(shí)按當時(shí)政策不在5％以?xún)�，現在按《農村土地承包法》應計在5％以?xún)�，目前已陸續到承包期，為此我們要求有關(guān)鄉鎮（村）按照《農村土地承包法》要求，制定工作方案，確保政策落實(shí)到位。
三是做好農村土地承包信訪(fǎng)案件的查處工作。為及時(shí)查處信訪(fǎng)案件，市經(jīng)管局設立了信訪(fǎng)科，并建立健全了信訪(fǎng)接待、查處等方面的各項制度，嚴格實(shí)行首問(wèn)負責制。今年上半年共辦理土地承包信訪(fǎng)案件13起，處結率100％。
�。ǘ┩晟浦贫�，量化考核，促進(jìn)農村財務(wù)管理規范化。首先，為解決全市各鄉鎮存在的農村財務(wù)“雙代管”業(yè)務(wù)操作規程不統一的問(wèn)題，在搞好調查和廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，市局印發(fā)了《××市農村財務(wù)“雙代管”工作規范標準》，同時(shí)統一設置了定期報表，從而統一了口徑，為統計報表和工作信息準確及時(shí)打下了基礎。其次，突出抓了資金代管率和代管質(zhì)量。截止今年5月底，全市818個(gè)行政村，已實(shí)行資金代管的789個(gè)，占總村數的96.5％，全市代管資金結余額達6670萬(wàn)元。再是，強化考核機制，根據××市政府《二○○五年農村工作綜合考核辦法》，我局印發(fā)了《××市農村財務(wù)“雙代管”工作百分考核辦法》，對各項工作進(jìn)行了分數量化，市經(jīng)管局每季度對各鄉鎮工作情況進(jìn)行一次考核，并將考核情況書(shū)面通報到鄉鎮。
�。ㄈ┘哟蠖讲�，落實(shí)政策，農村負擔工作常抓不懈。在這項工作中，我們主要把握了以下幾點(diǎn)：
一是加大督查力度，三月份，我局以市減負辦的名義向市委市政府上報了關(guān)于對農民負擔工作進(jìn)行執法大檢查的請示，市委組織減負辦成員單位分四個(gè)組對全市15處鄉鎮～年農民負擔工作進(jìn)行了全面檢查，采取看文件、資料、賬簿和入村入戶(hù)調查相結合方式，共抽查了34個(gè)村，102個(gè)農戶(hù)，并對檢查出的問(wèn)題制定落實(shí)了整改措施。
二是認真落實(shí)轉移支付資金專(zhuān)款專(zhuān)用、糧食直補、“兩工”管理、“一事一議”等政策。經(jīng)查～年度全市轉移支付資金撥付到位，共發(fā)放糧食補貼852萬(wàn)元，公益事業(yè)金全部取消，“一事一議”資金全面停收。三是完善制度規范管理。嚴格實(shí)行《農民負擔信訪(fǎng)責任制》、《違犯農民政策責任追究制》、《農民負擔信訪(fǎng)責任制》等各項制度，市、鄉、鎮三級都簽訂了責任狀。同時(shí)全面實(shí)施農村義務(wù)教育收費“一費制”和報刊限額制�！甓绒r民負擔卡，已于麥收前發(fā)放到農戶(hù)手中。
�。ㄋ模┺r經(jīng)信息化建設及農村專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織建設工作。今年上半年，我們重點(diǎn)抓了鎮級農經(jīng)信息站的制度建設和信息員業(yè)務(wù)培訓工作。第一季度，市局安排專(zhuān)人在奎聚街道和飲馬鎮兩個(gè)信息站抓了制度建設示范，四月份召開(kāi)了農經(jīng)信息化制度建設工作現場(chǎng)會(huì )，同時(shí)采取以會(huì )代訓的方式進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓。擬于10月份對全市各鄉鎮制度建設情況進(jìn)行全面檢查，同時(shí)對收放信息條數等量化指標完成情況進(jìn)行通報。
農村專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織建設工作，市鄉兩級已建立了專(zhuān)門(mén)機構，配備了工作人員，全市的統一章程和規章制度正在征求意見(jiàn)當中，各項配套的工作制度和措施即將出臺。
�。ㄎ澹┬旁L(fǎng)工作。為切實(shí)做好信訪(fǎng)工作，今年4月份，經(jīng)報市有關(guān)部門(mén)批準，市經(jīng)管局設立了信訪(fǎng)科，配備了專(zhuān)職信訪(fǎng)人員，并逐步完善了各項規章制度，嚴格實(shí)行首問(wèn)負責制。今年上半年共辦理各類(lèi)信訪(fǎng)案件15起，處結率達100％。同時(shí)，市經(jīng)管局還對涉農信訪(fǎng)案件的查處工作制定了考核辦法，并將考核結果列入全年鄉鎮經(jīng)管工作考核內容。
二、工作中存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┺r村土地承包工作方面存在的主要問(wèn)題：
一是由“兩園”問(wèn)題導致部分村叫行地超5％。在進(jìn)行二輪土地延包時(shí)，我市的“兩園”大多是采取叫行承包的形式，根據當時(shí)的政策，“兩園”不在5％機動(dòng)地以?xún)��！掇r村土地承包法》頒布后，農民普遍要求將超5％部分分地到戶(hù)，現在“兩園”已陸續到期，又鑒于“兩園”生產(chǎn)管理的特殊性，群眾持分地和分承包費兩種意見(jiàn)，不好統一，“兩園”問(wèn)題難以解決。由此引起部分群眾上訪(fǎng)，這是當前落實(shí)《農村土地承包法》的一大難題。
二是《農村土地承包法》頒布后，對村級原土地承包方案中一些不符合法律規定的條款如何變更與法接軌問(wèn)題，由于在時(shí)效等方面上級沒(méi)有明確規定，基層在具體工作中很難把握。如有的在校學(xué)生土地已在識實(shí)施辦法》實(shí)施前收回，現又上訪(fǎng)要求歸還。也有的村準備將已畢業(yè)的在校學(xué)生的土地收回集體，對這方面的信訪(fǎng)和咨詢(xún)我們很難答復。
�。ǘ┺r村財務(wù)管理方面存在的主要問(wèn)題：
一是會(huì )計聘任制難獲實(shí)效，村級財務(wù)人員變換頻繁。去年村委換屆期間全市各鄉鎮村級會(huì )計隊伍的穩定都受到不同程度影響。有的`鄉鎮變動(dòng)面近四分之一，不少工作責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的村會(huì )計，由于受各種復雜因素的影響（其中包括堅持原則得罪了人的因素）而被撤換。有不少不懂業(yè)務(wù)的人上了崗，會(huì )計聘任制難以實(shí)施。
二是部分鄉鎮經(jīng)管站對代管資金的管理不夠規范，以存單形式管理的資金數額較大。這種方式存在許多弊端，不符合財務(wù)制度，必須予以解決。
三是全市還有個(gè)別村因種種原因尚未進(jìn)行資金代管，亟待解決。
�。ㄈ┰谵r民負擔監督管理方面，從全市組織檢查的情況看，仍存在個(gè)別中小學(xué)收費收據不規范、城建部門(mén)借辦理審批手續搭車(chē)收費、村報刊費超限額等問(wèn)題。
三、下半年工作打算及對市的工作建議
�。ㄒ唬┱J真貫徹《農村土地承包法》，確保各項政策落實(shí)到位。近期召開(kāi)各鄉鎮經(jīng)管站長(cháng)會(huì )議，全面摸清全市村級“兩園”的底子（包括總面積、超5％面積、到期年限等），向市政府寫(xiě)出書(shū)面報告，力爭今年秋種前，拿出一個(gè)既符合法律規定，又切實(shí)可行的指導性意見(jiàn)，確保積極穩妥地解決好“兩園”問(wèn)題，維護農村穩定。
�。ǘ┰谵r村財務(wù)管理方面。
一是立足村級資金“雙代管”這個(gè)重點(diǎn)，抓好我市制訂的村級財務(wù)“雙代管”工作規范標準的實(shí)施，促進(jìn)農村財務(wù)“雙代管”的規范化。
二是重點(diǎn)協(xié)助有關(guān)鄉鎮政府解決好個(gè)別村未納入“雙代管”的問(wèn)題。三是積極做好農村會(huì )計培訓工作，下半年分批舉辦全市農村會(huì )計培訓班，以提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)管工作的開(kāi)展。
�。ㄈ┱J真做好信訪(fǎng)工作。下半年要繼續把信訪(fǎng)工作列入經(jīng)管工作的重要位置，由一名副局長(cháng)分工具體抓，再充實(shí)兩名工作人員，認真落實(shí)新《信訪(fǎng)條例》，建立健全各項規章制度，按條例規定及時(shí)處理，力爭優(yōu)質(zhì)結案率百分之百。
�。ㄋ模┙ㄗh市里秋種前舉辦新會(huì )計教材培訓班，為縣級會(huì )計培訓培訓師資。同時(shí)建議市里出面組織到外地考察學(xué)習，進(jìn)行農村會(huì )計委派制試點(diǎn)，以加快這項工作的進(jìn)程。既減輕農民負擔，又能提高會(huì )計隊伍的穩定性，也有利于經(jīng)管工作的開(kāi)展。
管理工作計劃 篇6
一、工程項目管理部人員工作計劃
1.制定工程部制度及崗位責任制，明確各崗位職責。
2.參與施工圖紙會(huì )審工作。
3.主持施工方案、總進(jìn)度計劃、質(zhì)量控制計劃的編制工作，以及工程項目劃分、見(jiàn)證計劃的審批工作。對各項質(zhì)量目標進(jìn)行細化、量化分析，有針對性編制各個(gè)工程項目的質(zhì)量控制計劃并監督實(shí)施。
4.工程項目管理部人員自身要認真學(xué)習GB/T 19001標準、公司質(zhì)量管理手冊?xún)热菁案飨嚓P(guān)施工質(zhì)量規范，嚴格現場(chǎng)管理，對重要部位、關(guān)鍵技術(shù)、控制難度大、影響大、經(jīng)驗欠缺的施工內容及新材料、新工藝、新技術(shù)、新設備列為質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)控制，發(fā)現偏差及時(shí)糾偏。
5.定期對項目部的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等情況進(jìn)行檢查。
二、對項目部的檢查工作計劃
1、質(zhì)量管理方面
(1)檢查項目部質(zhì)檢員、實(shí)驗員、資料員、測量員等技術(shù)人員的持證上崗情況及對該崗位工作的熟悉情況，無(wú)證從事質(zhì)量管理崗位的人員進(jìn)行取證學(xué)習，盡量杜絕無(wú)證上崗;對于持證人員進(jìn)行在崗培訓，不斷更新知識以適應現在越來(lái)越的工程采用新工藝、新技術(shù)、新材料的技術(shù)要求。
(2)人員培訓計劃，為提高工程中質(zhì)量管理水平，必須使質(zhì)量管理崗位人員具備相應的質(zhì)量管理能力，首先要求無(wú)證從事質(zhì)
量管理崗位的`人員進(jìn)行取證學(xué)習，盡量杜絕無(wú)證上崗;對于持證人員進(jìn)行在崗培訓，不斷更新知識以適應現在越來(lái)越的工程采用新工藝、新技術(shù)、新材料的技術(shù)要求。
(3)技術(shù)交底，技術(shù)交底由項目總工編寫(xiě)、交底，現場(chǎng)技術(shù)員負責落實(shí)技術(shù)交底。
(4)測量人員應至少配備兩名，重點(diǎn)部位測量時(shí)應兩人分別觀(guān)測以避免出現錯誤。測量人員必須熟練的掌握儀器的使用，減小測量過(guò)程中的誤差。
2.安全管理方面
檢查項目部安全生產(chǎn)計劃的編制情況，并提出修改意見(jiàn)。嚴格檢查安全生產(chǎn)工作的落實(shí)情況。
(1)貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的安全管理方針。開(kāi)工前依照工程規模和特點(diǎn)建立以項目經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)管理機構、制定安全技術(shù)措施以及加強施工現場(chǎng)安全標準化的管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，始終把安全放在首位。
(2)進(jìn)場(chǎng)前應根據集團下發(fā)的危險源辨識手冊對本工程進(jìn)行危險源的辨識工作，對重大危險源制定專(zhuān)項應急預案，對一般危險源制定完善的安全生產(chǎn)預案并進(jìn)行相應安全預案的演練。
(3)定期檢查項目部管理人員、現場(chǎng)施工人員的三級安全教育及安全技術(shù)交底的落實(shí)情況。
(4)控制目標：
�、贉p少一般安全事故，避免重大安全事故。
�、诠緦こ逃袆�(chuàng )建安全文明工地要求的，開(kāi)工前進(jìn)行創(chuàng )建安全文明工地的計劃的編制，施工過(guò)程中定期檢查計劃的落實(shí)情況，努力完成建安全文明工地任務(wù)。
管理工作計劃 篇7
我作為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習外，還特別注意職業(yè)品德的培養，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀(guān)公正，實(shí)事求是；業(yè)務(wù)上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成績(jì)，為了在XX年的物業(yè)管理工作中取得進(jìn)步，特制定XX年工作計劃。
作為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個(gè)方面的內容：
1、愛(ài)崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規范的首要前提。
作為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛(ài)本職工作，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺(jué)主動(dòng)地履行崗位職責，以積極向上的健康心態(tài)做好工作，牢固樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，正確處理責、權、利三者關(guān)系；要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規和條例，杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權益的`事件發(fā)生，做到各盡職守。
2、熟悉法規。
物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關(guān)系，在XX年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規與制度的學(xué)習，確保自己在物業(yè)管理工作過(guò)程中處理問(wèn)題的正確性，同時(shí)從日常清潔管理、消防與安全保衛、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時(shí)性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學(xué)習，經(jīng)常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務(wù)水準。
3、客觀(guān)公正。
這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動(dòng)進(jìn)行客觀(guān)公正的服務(wù)，其本質(zhì)特征體現為“真實(shí)性”，離開(kāi)了實(shí)際發(fā)生的客觀(guān)事項去進(jìn)行處理只會(huì )損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質(zhì)則體現為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規范的要求，也是物業(yè)管理人員個(gè)人品德的體現，物業(yè)管理工作實(shí)踐中經(jīng)常出現的若干矛盾和問(wèn)題，大多與此相關(guān)。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養和職業(yè)道德修養，以為廣大業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。
4、誠信服務(wù)。
誠信是物業(yè)管理的根本。事實(shí)證明，凡是出現了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時(shí)也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，形成良性循環(huán)。
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