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醫院企劃部工作計劃

時(shí)間:2022-07-23 13:10:45 工作計劃 我要投稿

醫院企劃部工作計劃

醫院企劃部工作計劃

企劃部的工作是維護醫院的形象,并決定了醫院的發(fā)展方向等重要問(wèn)題,因此,企劃部的工作非常重要,我們需要一個(gè)詳細的工作計劃,下面,介紹我們醫院企劃部工作計劃

醫院企劃部工作計劃

一、計劃概述
1、醫療市場(chǎng)分析:
  隨著(zhù)人民生活水平的不段提升,人們對醫療衛生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導向的消費活動(dòng)。醫院將面臨一個(gè)理性消費的時(shí)代、知識經(jīng)濟的時(shí)代、全球經(jīng)濟一體化的時(shí)代和微利時(shí)代。這些時(shí)代特征決定了我們的醫院管理將逐步進(jìn)入以患者滿(mǎn)意度、忠誠度、醫院知名度和美譽(yù)度為中心的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代。醫院只有加強品牌建設,實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰略,才能創(chuàng )造優(yōu)勢,增強競爭能力。一個(gè)品牌所擁有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性已經(jīng)不言而喻了。中國每年的衛生支出接近4800億元,約占國民生產(chǎn)總值的5.3%,據業(yè)內人士估算,這一數字還將以10%以上的速度增長(cháng),市場(chǎng)潛力巨大。寶安作為深圳的第一大區擁有近200萬(wàn)人口,其規模已經(jīng)可以媲美于內地的中等城市。對于任何一個(gè)醫療服務(wù)機構來(lái)說(shuō),都是一個(gè)不可估量的黃金市場(chǎng)。但在現有的醫療市場(chǎng)的格局下,公立醫院暫時(shí)仍占據著(zhù)大部分市場(chǎng)份額,隨著(zhù)民營(yíng)資本和國外資本的不段涌入,經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念優(yōu)勢的彰顯,醫療市場(chǎng)的格局勢必顛覆。
2、醫院優(yōu)勢:
  xx醫療是深圳一家按三級甲等醫院的要求為標準建設的,集醫療、教學(xué)、科研、預防保健、康復為一體的最大的民營(yíng)綜合性現代化醫院。是深圳市醫療定點(diǎn)醫院、深圳市120急救網(wǎng)絡(luò )醫院、深圳市工商保險定點(diǎn)醫院、深圳市商業(yè)保險醫療定點(diǎn)醫院。醫院依山傍海,風(fēng)景秀美,述職報告環(huán)境幽雅。擁有各類(lèi)先進(jìn)的診療設備和過(guò)硬的技術(shù)人才隊伍。
3、醫院的劣勢:
  相對于公立醫院,民營(yíng)醫院缺乏信譽(yù)度,人才隊伍不夠穩定,起步晚,品牌知名度不高,所處地段社區環(huán)境不成熟,交通不方便。
4、爭對手分析:
  1、寶安人民醫院(全市第八人民醫院,南方醫科大學(xué)附屬深圳寶安醫院)優(yōu)勢特點(diǎn)
  a、優(yōu)勢特點(diǎn)長(cháng)期經(jīng)營(yíng),是寶安市場(chǎng)最老牌的醫院之一。
 b、地理位置優(yōu)越,位于寶安老城區,人口密度大,就醫方便。
c、醫療水平高。
  d、擁有穩定的就醫人群
  2、西鄉人民醫院(廣東醫學(xué)院教學(xué)醫院,天翻地覆的改造為患者提供更舒適的治療環(huán)境)優(yōu)勢特點(diǎn)
a、地理位置優(yōu)越
b、服務(wù)質(zhì)量較好
  c、每周二、五寶安日報健康欄目
  d、寶安的老牌醫院,有較為固定的服務(wù)人群。
3、婦幼醫院優(yōu)勢特點(diǎn)
a、專(zhuān)長(cháng)突出
b、地理位置優(yōu)越
4、陽(yáng)光集團春天醫院
優(yōu)勢特點(diǎn):
  a、地理位置優(yōu)勢(位于107國道、公路局對面)
  b、廣告力度強(擁有該集團下屬的英雄廣告公司為其推廣,廣告投入僅前期就好稱(chēng)100多萬(wàn)元)
  5、宣傳目標:第一目標人群——深圳關(guān)外包括西鄉鎮新安鎮及附近最廣泛受眾,第二目標人群——關(guān)內最廣泛受眾。
  6、廣告效應:提高醫院品牌的知名度、美譽(yù)度,在社會(huì )中形成良好的品牌效應。
  7、銷(xiāo)售促進(jìn):充分宣傳醫院的品牌形象,包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯醫院各科室的醫療優(yōu)勢和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)相關(guān)的公益廣告活動(dòng)提升醫院在受眾心目中的美譽(yù)度。
  8、廣告投放方向:在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫院的社會(huì )形象,對媒介的選擇寧少勿濫,求精求優(yōu)。對各時(shí)段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好,廣告效應高的廣告媒介。
二、計劃具體內容
  xx醫療從建立起至今已走過(guò)一年,通過(guò)過(guò)去一年的廣告投放,xx醫療品牌在寶安也有一定的知名度,基本上已完成其品牌的一個(gè)導入期。XX年我們的廣告投放將將是一個(gè)品牌初步成熟的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中我們的廣告計劃應著(zhù)重以下方面:
  1、每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座,樹(shù)立起xx醫療在公眾中的公益形象,提高社會(huì )美譽(yù)度。
  2、醫院形象代言人:聘請醫院形象代言人,用于平面媒體的宣傳。

3、醫院外圍布置輪廓燈,以加強附近居民及大眾對xx醫療的印象。
  4、在醫院門(mén)診四樓增設一個(gè)“兒童歡樂(lè )天地”。
  5、醫院內添置多個(gè)顧客意見(jiàn)箱“您的意見(jiàn)是我們進(jìn)步的力量”。
  6、雇用或調派“關(guān)愛(ài)大使”,主要任務(wù)是將“關(guān)愛(ài)的信息”帶給每個(gè)顧客,如主動(dòng)向病人問(wèn)好,為顧客解答問(wèn)題,記錄意見(jiàn)等。
  7、公交車(chē)體廣告:在寶安主要路段投放一定的公交車(chē)廣告。
  8、大型戶(hù)外廣告牌:在南頭關(guān)口附近做一個(gè)戶(hù)外廣告牌,寶安主要路段安放2至3個(gè)大型戶(hù)外廣告牌(不要與路牌指引重復),一是起到宣傳的作用,二還可以用作路牌指引功能。
  9、廣播:冠名一個(gè)交通頻道廣播節目,覆蓋有車(chē)族。
  10、電視廣告:每天在寶安電視臺(翡翠頻道)播放數次1分鐘醫院廣告,加強xx醫療在人們心中的品牌印象。如推出系列廣告,醫院形象---宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù);手汗治療中心----一朝去除手汗多的困擾;婦產(chǎn)科vip區----讓太太做幸福女人;耳鼻咽喉----一根頭發(fā)絲治療酣癥。
  11、寶安日報每周以軟文形式開(kāi)一個(gè)健康專(zhuān)題欄目,加深公眾對xx醫療的認知。
  12、1.1元旦節,對醫院環(huán)境要作相應的布置,比如在大門(mén)口要做兩個(gè)大燈籠,橫幅等等要做出節日的氣氛。
  13、進(jìn)一步完善醫院的導視系統。
  14、婦女節前一周在寶安日報和深圳晚報上各做3~4期婦產(chǎn)科的軟文促銷(xiāo)廣告
  15、5.1在寶城區分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)(健康快車(chē)進(jìn)社區),邀請媒體作相關(guān)報道,并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識小手冊。以提高醫院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。

  16、該年度父親節和母親節均以“表孝心,送爸媽體檢更貼心”為主題分別組織促銷(xiāo)活動(dòng),并各在寶安日報出兩期圖文廣告。
  17、組織策劃“5.12護士節愛(ài)心大行動(dòng)”,在院內進(jìn)行宣傳,以院長(cháng)的名義對院內各位住院患者送上一套祝福早日康復賀卡和若干糖果,以此增進(jìn)醫患感情體現人性化關(guān)懷并在院內各個(gè)電梯和廣而告之張貼海報,在院內掛橫幅。并以此為內容在晶報刊發(fā)短訊一篇。
  18、暑假針對教師檢驗費和診療費作一些優(yōu)惠調整,并在寶安日報和晶報上做相應的宣傳,既樹(shù)立了醫院良好的公益形象又拉動(dòng)了醫院的門(mén)診收入。
  19、組織策劃“9.20愛(ài)牙日特別行動(dòng)”,在院內進(jìn)行宣傳,院內個(gè)電梯和廣而告之張貼海報,在院內掛橫幅。
  20、10.1在寶城區分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng)(健康快車(chē)進(jìn)社區),邀請媒體作相關(guān)報道,并且印發(fā)相關(guān)健康和護理常識小手冊。以提高醫院在公眾中的知名度和美譽(yù)度。
  21、11.8日院慶期間開(kāi)展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動(dòng),并配合活動(dòng)在寶安日報、晶報以及特區報等媒體進(jìn)行軟文廣告宣傳。
  22、12.25圣誕節,針對醫院各住院兒童患者策劃一次“xx醫療的溫馨圣誕”活動(dòng)。由醫院?jiǎn)T工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕特色的小禮物、制作許愿卡由醫院患者和員工填寫(xiě)掛圣誕樹(shù)上。由企劃部派人拍照在醫院宣傳櫥窗中展示。
 

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