2012年公司工作計劃

一、2011年度工作回顧：

2011年從公司正式開(kāi)業(yè)，到現在的10月，公司每月?tīng)I業(yè)狀況無(wú)法盈利。目前公司運營(yíng)到處于整個(gè)市場(chǎng)相對的淡季，那么公司基本處于完全無(wú)營(yíng)業(yè)收入狀態(tài)。

整個(gè)公司運營(yíng)不理想，這個(gè)有市場(chǎng)的狀況，更多的是公司運營(yíng)的掌控能力存在不足而引起的業(yè)績(jì)嚴重虧損。

公司負責人要從中吸取經(jīng)驗和教訓，從現在開(kāi)始，完成2012年既定經(jīng)濟管理目標。

總結不足：

1、公司運營(yíng)核心部門(mén)掌控、引導不力。

2、申報部老師招聘、培訓不力。

3、公司的績(jì)效考核執行力度不夠。

4、公司主營(yíng)項目的業(yè)務(wù)領(lǐng)導水平不夠。

結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，公司計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展2012年度的工作：加強管理基礎、構建高效運作的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)運營(yíng)管理機制；努力提升人才業(yè)務(wù)水平，不斷提高培訓產(chǎn)品質(zhì)量，努力為學(xué)員客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、12市場(chǎng)預測和分析

1、國家政策預測

2011年的考生在逐年增加，九大員考試的準入門(mén)檻和難度不斷增加，都是市場(chǎng)契機。龐大的考試隊伍和建筑市場(chǎng)的需求量完全是

反比，很對單位和個(gè)人對此證的需求和依賴(lài)是相當的強。

所以在考試難度加大的同時(shí)，我們培訓機構還是有更多的市場(chǎng)機遇，對于大部分考生來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)多年的考試但是都無(wú)法通過(guò)，開(kāi)始的幾年總算是抱著(zhù)僥幸通過(guò)考試的心態(tài)逐漸回歸理性。

2、同行分析

長(cháng)沙的機構目前沒(méi)有絕對的領(lǐng)導公司，無(wú)論在培訓公司的整體實(shí)力、品牌知名度、學(xué)員忠誠度都沒(méi)有個(gè)性鮮明的公司，目前還是處于爭霸，互相割裂的狀態(tài)，彼此惡性的價(jià)格競爭階段，也正是集中突圍，是樹(shù)立品牌的大好時(shí)機。

3、對手分析

長(cháng)沙目前比較有知名度的是外來(lái)的培訓公司進(jìn)入，有等以網(wǎng)絡(luò )視頻教育結合他們的包過(guò)簽約班給予市場(chǎng)較大的份額分割。

4、公司優(yōu)勢和劣勢

優(yōu)勢：正式運營(yíng)以來(lái)，依托集團提供的平臺，減少很多人力物力的消耗和管理精力，一心一意的全力做好營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設。

（1）、信息的共享，節約了公司行政部的無(wú)謂搜索，保障營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)準確率和高效率。

（2）、資源的共享，完全從公司目前所無(wú)法單獨完成的事務(wù)和成本上解決了后顧之憂(yōu)。

（3）、信息平臺的共享，提供一個(gè)遠距平臺增加更多的欄目和服務(wù)項目。

（4）、產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，現在公司無(wú)需投入精力和資金做任何一個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)共享資源。

劣勢：

（1）、競爭對手的成長(cháng)：在前幾年有一批成立較長(cháng)公司在市場(chǎng)上有一定知名度，這個(gè)將是公司在未來(lái)幾年的強勁對手。

（2）、公司自身問(wèn)題：人力資源是困擾公司最大的.瓶頸。積極探索、拓展銷(xiāo)售新模式和渠道，打破銷(xiāo)售瓶頸，努力為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)平臺，抓住市場(chǎng)擴大的契機壯大自己，開(kāi)創(chuàng )公司營(yíng)銷(xiāo)的新局面。

三、2012年經(jīng)營(yíng)目標

1、推行目標管理，實(shí)現培訓金額收入萬(wàn)元，利潤萬(wàn)元。應收款率%。

2、重視人才隊伍招聘、培養和建設。

3、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品市場(chǎng)競爭能力。

4、辦公成本降低%，推廣費用增加營(yíng)業(yè)額的%。

四、2011年工作計劃

1、構建和完善公司組織運營(yíng)體系，明確部門(mén)崗位職責，做到責任明確，保障各項工作順暢運行。

2、建立和完善公司薪酬和績(jì)效考核管理體系，穩固員工隊伍。

3、加強公司企業(yè)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)考試政策宣導，建立進(jìn)取型、學(xué)習型、協(xié)作型團隊。

4、把握培訓市場(chǎng)脈搏，增強員工拓展業(yè)務(wù)能力，開(kāi)拓新銷(xiāo)售渠道，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

建立產(chǎn)品市場(chǎng)信息搜集渠道，及時(shí)反饋和分析市場(chǎng)需求和變化，制定和調整銷(xiāo)售策略，以適應市場(chǎng)的要求。

2012年要實(shí)現銷(xiāo)售目標，應重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：

1、 熟悉培訓行業(yè)本質(zhì)，加強公司申報部人員業(yè)務(wù)知識的培訓，提升業(yè)務(wù)能力

對于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是公司發(fā)展最重要因素，有業(yè)績(jì)的人就是公司最為優(yōu)質(zhì)的人才，優(yōu)質(zhì)的人才第一來(lái)自于市場(chǎng)直接的引進(jìn)，第二來(lái)源渠道就是公司自己對人才的培養計劃了。不定期的專(zhuān)業(yè)知識培訓工作。加強公司團隊建設，增強公司相關(guān)部門(mén)團隊合作，創(chuàng )造良好的工作激情和氛圍如今從各大公司發(fā)展模式來(lái)看，現在是一個(gè)團隊合作的時(shí)代，申報業(yè)務(wù)部要建立良好的溝通機制，繼續執行每日早例會(huì )機制，意見(jiàn)反饋機制，形成團隊意識，員工間要多交流，多合作，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能，達到共贏(yíng)。

2、 服務(wù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)

公司行政部建立完善的客戶(hù)資料檔案，建立專(zhuān)人并隨時(shí)跟蹤了解他們對公司培訓產(chǎn)品反饋，做好售后的服務(wù)工作，聽(tīng)取他們的建議并認真記錄分析，及時(shí)提供領(lǐng)導高層。

2012年建議新客戶(hù)開(kāi)發(fā)可以依靠短信平臺、網(wǎng)絡(luò )推介電子商務(wù)這塊來(lái)取得一些新突破。

（1）、實(shí)施短信平臺計劃

通過(guò)短信平臺，來(lái)建立良好的品牌效應。

（2）網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售計劃

A、今年公司利用專(zhuān)人充分利用網(wǎng)絡(luò )。

公司的主力網(wǎng)站大力挖掘主動(dòng)咨詢(xún)的客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)時(shí)常跟蹤聯(lián)系他們，與他們進(jìn)行交流和溝通，使他們對我們公司的培訓產(chǎn)品及權威實(shí)力產(chǎn)生信任感。

B、行政部反復通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜集單位信息，及時(shí)更新資料，保障客戶(hù)溝通的資料，提高效率。

3、 時(shí)間計劃，分解公司既定計劃

（1）公司提供相關(guān)客戶(hù)資源，注意合理分解重點(diǎn)相關(guān)的項目，貫徹指標。

營(yíng)業(yè)額分解計劃：

項目 人數 占有率

2.5‰ 價(jià)格（全科） 時(shí)間 金額小計 備注

    2012年5月-8月  關(guān)鍵指標

    2012年2月-5月  關(guān)鍵指標

    2012年2月-5月 

    2012年7月-9月 

（2）注重公司淡季市場(chǎng)的重心。

在目前市場(chǎng)的淡季，要合理的拓展不受市場(chǎng)季節影響的項目

（3）加強培訓，注重企業(yè)文化的建設，人力資源的建設。

五、2012年度公司預算

項目 基本費用 時(shí)間 執行時(shí)間 備注

房租  一年 2011年底

人員工資  一年 每月

水電、物業(yè)  年 月中

電話(huà)費  一年 按月付費

廣告  一年 按需投入

六、公司人員招聘配備、培訓

人員配置：

公司負責人        行政部經(jīng)理        行政部 文員/助理  

考務(wù)部 文員     

業(yè)務(wù)  

人員培訓計劃：

2012年2月底-3月中旬是招生的旺季，加強督導，積極淘汰不適合人員，提高業(yè)務(wù)部能力。

2012年10月-12月，傳統市場(chǎng)的淡季，給予相關(guān)人員的知識點(diǎn)鞏固、公司制度執行的整頓。

七、要實(shí)現銷(xiāo)售目標，應該防范的幾個(gè)風(fēng)險：

1、人員的招聘、培訓、培養一定要及時(shí)到崗，加強日常管理、學(xué)習。

2、同行的惡性競爭，價(jià)格、欺詐手段等方式擾亂正常的培訓市場(chǎng)。

2012年證書(shū)剛性需求繼續加大，市場(chǎng)還在繼續擴張，是良好的機遇，但是介入進(jìn)來(lái)的也會(huì )更多，是機會(huì )和挑戰并存、剩者為王的時(shí)代。只有反省自我，實(shí)現自我超越我們才能贏(yíng)得新發(fā)展機遇。

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