行政半年工作總結「4篇」
在半年時(shí)光即將結束之際，我們工作人員都要對工作進(jìn)行總結匯報。下面是小編搜集整理的行政半年工作總結【4篇】，歡迎閱讀。更多資訊盡在年工作總結欄目!
行政半年工作總結
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項目立項手續xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解xxxxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司(0x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在xxxx召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
行政半年工作總結
一、上半年工作總結;
1繼續健全公司各項規章制度，進(jìn)一步提高公司規范化運作水平;
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實(shí)現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調整：
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調整。試行兩個(gè)月以來(lái)，保安員基本能接受該項調整，部門(mén)人員流動(dòng)率未出現異常�；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費中按....元/小時(shí)的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長(cháng)、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀(guān)，學(xué)習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。培訓工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內部兼任開(kāi)展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。這次各部門(mén)均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的`培訓工作建立了基礎。
2.5推行績(jì)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調薪的機會(huì )。先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。
目前，績(jì)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實(shí)際操作的規范。2)管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。4)員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。目前，員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車(chē)隊管理
3.31根據上半年車(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
行政半年工作總結
年上半年，人事行政部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持下，在各個(gè)部門(mén)的配合協(xié)助下，努力工作，認真完成公司領(lǐng)導交辦的各項業(yè)務(wù)，完善公司的規章管理制度，績(jì)效考核制度，因個(gè)人能力限制，工作效果差強人意�，F將年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：
一、上半年的工作情況
1、加強員工的溝通、培訓。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開(kāi)就職培訓，組織新員工聯(lián)誼會(huì )，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時(shí)經(jīng)常對員工進(jìn)行工作方式、方法的引導，適時(shí)談心，增加相互了解。
2、加強車(chē)輛使用管理工作。讓每個(gè)司機熟知公司的車(chē)輛管理制度，同時(shí)加強監督跟進(jìn)，除本人經(jīng)常過(guò)問(wèn)外，還要求儲運部?jì)蓚�(gè)值班主管對車(chē)輛性能狀況，及時(shí)發(fā)現，及時(shí)維護、維修。1-6月份公司汽車(chē)僅僅油費一項就**萬(wàn)多，維修費用*萬(wàn)多，已繳違章罰款、年審、二級維護*萬(wàn)多，小事故付出*萬(wàn)多。
3、強化制度建設，實(shí)行部門(mén)化管理。繼續完善制度建設，通過(guò)制度的管理各部門(mén)落實(shí)職責，明確責任。經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個(gè)具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門(mén)衛管理制度。
4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、維修、購置盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運作。
5、切實(shí)做好員工招聘工作。根據配送公司人員流動(dòng)比較大的實(shí)際，(從年1月至7月10日，離職人員***人)，加大力度多方招聘人員，從年1月至7月10日，招聘入職公司人員有***人，其中留職在崗的有**人，確保了人員到崗，預定崗位盡量不留空，以?xún)?yōu)勝劣汰的原則上位。
6、完善儲運部的績(jì)效考核制度。從年1月份開(kāi)始，在公司領(lǐng)導的主導下儲運部主管率先執行績(jì)效考核制度，三月份儲運部?jì)炔空M、散貨組、復核組也開(kāi)始考核，同時(shí)加強員工的工薪管理，及時(shí)調整員工的薪酬標準，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。
7、關(guān)心員工的生活。因人員增加、流動(dòng)性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進(jìn)行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時(shí)關(guān)心員工的休息問(wèn)題，調整輪班上班時(shí)間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。
二、上半年工作上存在問(wèn)題
1、人力資源管理和行政管理專(zhuān)業(yè)知識不足，缺乏信心，空閑時(shí)不知所措，事情多、雜的時(shí)候，硬著(zhù)頭皮頂，又怕做不好，經(jīng)常處于高強度、快節奏的壓力下，曾有退縮心理。
2、人事行政部現有人員結構不明朗，有時(shí)像有幾個(gè)人，有時(shí)只有1個(gè)人，后勤人員是有幾個(gè)，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時(shí)，有空就做一會(huì )，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時(shí)該項工作就擱淺了。
3、因能力限制，工作計劃性不強，部門(mén)部分工作落實(shí)不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質(zhì)量和時(shí)間。好多問(wèn)題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒(méi)有及時(shí)解決。
4、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng )新意識，想問(wèn)題往往謹慎有余，開(kāi)拓不足，辦事情多是考慮過(guò)多，穩重有余，闖勁不足。
三、年下半年主要工作計劃
1、規范自身的做事風(fēng)格，爭取時(shí)間學(xué)習，提升辦事能力。多學(xué)習有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識，爭取機會(huì )到正規公司觀(guān)摩學(xué)習，多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經(jīng)驗。
2、著(zhù)手規范員工宿舍管理制度，規范員工的生活守則，為員工創(chuàng )設安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。4、完善司機、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險投保工作，上批團體買(mǎi)意外保的是年10月12日，還沒(méi)到期，現在還有部分新司機、新業(yè)務(wù)員沒(méi)購買(mǎi)，正在探討一種合適的險種和購買(mǎi)方式。
5、合理調整員工的薪酬標準，穩住優(yōu)秀老員工，培養可塑新員工，因人而易，為員工設置前途目標崗位，引導員工努力進(jìn)取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。
6、繼續完善公司各部門(mén)的績(jì)效考核，要求部門(mén)內部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動(dòng)到思想上都能與公司保持一致。
行政半年工作總結
XX年上半年，行政審批大廳圍繞縣委“一三四八”發(fā)展戰略和“三大目標”總體要求，認真落實(shí)全縣第四輪深化行政審批制度改革各項舉措，扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作，逐步完善網(wǎng)上審批和電子監察系統建設，進(jìn)一步強化審批大廳管理，半年來(lái)，行政審批中心各窗口共受理審批服務(wù)事項37381件，辦結37381件，辦結率100%，其中即辦件29262件，承諾件8119件，即辦率為78.3%，各項工作穩步推進(jìn)，取得了一定的成效。
一、 “兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革取得階段性成果。
1—6月，縣行政審批中心在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作，取得了實(shí)質(zhì)性的階段性成果。
(一)推行“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革過(guò)程
“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革按(“兩學(xué)一做”學(xué)習活動(dòng)總結)照精簡(jiǎn)效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設的總體要求，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導小組辦公室督促各相關(guān)部門(mén)單位在人員編制數、內設機構數、中層干部職數、工作經(jīng)費“四不增加”的前提下，調整部門(mén)內設機構，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設立行政審批科。形成部門(mén)內部行政審批與監管相對分離、權責統一、批管并重的管理體制。緊緊抓住項目到位、人員到位、授權到位三個(gè)環(huán)節，實(shí)現“一個(gè)領(lǐng)導分管，一個(gè)窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開(kāi)、七制辦理”高效便捷的新型運作機制。
1、領(lǐng)導重視，精心準備。
底，縣行政審批中心在班子調整和業(yè)務(wù)骨干調動(dòng)的情況下，首要的一件事就是邊學(xué)習邊開(kāi)展“兩集中兩到位”工作，主動(dòng)向縣委、縣府分管領(lǐng)導匯報前期“兩集中兩到位”準備工作及職能歸并改革的思路、意見(jiàn)，得到了縣領(lǐng)導的高度重視�？h委、縣政府于12月23日出臺了(景委辦[64]號)《中共景寧畬族自治縣委辦公室、景寧畬族自治縣人民的政府辦公室關(guān)于推進(jìn)行政機關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實(shí)施意見(jiàn)》，詳細規定了改革的目標、任務(wù)和要求。12月28日建立了以縣長(cháng)為組長(cháng)的職能歸并改革工作領(lǐng)導小組(景委辦[]68號)，XX年1月8日召開(kāi)了全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革動(dòng)員大會(huì )，縣委常委、副縣長(cháng)葉金堂，縣委常委、紀委書(shū)記陳錫星分別在動(dòng)員大會(huì )上作了動(dòng)員講話(huà)，進(jìn)一步統一了思想認識，明確了改革目標任務(wù)，部署了工作舉措。
2、加強指導，理順關(guān)系。
領(lǐng)導小組辦公室針對各部門(mén)(單位)梳理出來(lái)的行政許可審批事項、非行政許可審批事項和初審事項進(jìn)行逐一核對，并送縣法制辦審核，經(jīng)過(guò)清理，共梳理出了我縣行政審批事項 420項，非行政審批服務(wù)事項68項，全面摸清了全縣各類(lèi)行政審批事項的“家底”。針對各部門(mén)的實(shí)際情況，提出了明確改革實(shí)施部門(mén)(單位)行政審批科設立方式等問(wèn)題的指導意見(jiàn)，并以職能改革辦公室的名義下發(fā)文件，要求遵循精簡(jiǎn)效能、依法調整、集中辦理的原則。各部門(mén)(單位)在制定實(shí)施方案中遇到的困難和問(wèn)題，職能歸并改革辦公室人員一一給予解釋?zhuān)瑫r(shí)主動(dòng)到各部門(mén)(單位)進(jìn)行溝通協(xié)商。
3、迎頭趕上，加快進(jìn)度。
由于我縣這次改革工作滯后于其他縣(市)，任務(wù)重，時(shí)間緊，改革辦公室明確“只有趕、才能超”的思想，采取發(fā)簡(jiǎn)報催進(jìn)度的同時(shí)，制作“兩集中兩到位”工作進(jìn)度表上墻，明確任務(wù)、責任、時(shí)間點(diǎn)，使窗口工作人員、來(lái)往單位及辦事群眾一目了然，自己心中有底。再動(dòng)員各改革單位加強與其他縣(市)經(jīng)驗交流的同時(shí)，加強各單位與其所屬各窗口負責人相互溝通，分析存在的問(wèn)題，商討解決方案。從XX年1月8日全縣動(dòng)員大會(huì )召開(kāi)之后，全縣30個(gè)具有行政許可職能的部門(mén)單位，遵循精簡(jiǎn)效能、依法整合、集中辦理原則，召開(kāi)黨委(黨組)會(huì )進(jìn)行專(zhuān)題研究，全部建立了行政審批科，明確了分管領(lǐng)導，并任命了行政審批科科長(cháng)。6月29日，在縣行政審批中心舉行了全縣“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革授權授印儀式，30個(gè)部門(mén)單位負責人均與行政審批科簽訂了項目授權書(shū)，并授予行政審批公章。
4、嚴把五關(guān)，攻堅克難。
領(lǐng)導小組辦公室按照“嚴把五關(guān)”的要求扎實(shí)推進(jìn)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革，一是嚴把“進(jìn)度時(shí)間關(guān)”，確保改革按時(shí)完成;二是嚴把“資料審核關(guān)”，確保改革方案切實(shí)可行;三是嚴把“科室設立關(guān)”，確保行政審批科統一受理、統一辦理、統一送達，實(shí)行“一個(gè)領(lǐng)導分管，一個(gè)窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開(kāi)、七制辦理”高效便捷的新型運作機制;四是嚴把“進(jìn)駐人員關(guān)”，確保進(jìn)駐人員素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精;五是嚴把“進(jìn)駐項目關(guān)”，確保行政審批和非行政審批項目到位。
(二)推行“兩集中兩到位” 行政審批職能歸并改革取得的成效
一是職能歸并到位。根據景寧畬族自治縣委辦公室、景寧畬族自治縣人民的政府辦公室關(guān)于推進(jìn)行政機關(guān)“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革的實(shí)施意見(jiàn)》[景委辦[64]號]文件精神和(景審改辦發(fā)XX[1]號)文件精神，縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革領(lǐng)導小組辦公室按照精簡(jiǎn)效能、依法整合、集中辦理原則，圍繞服務(wù)型政府建設的總體要求，督促各相關(guān)部門(mén)單位在人員編制數、內設機構數、中層干部職數、工作經(jīng)費“四不增加”的前提下，調整部門(mén)內設機構，歸并審批與服務(wù)職能，采取“撤一建一、并一設一、并一掛一、增掛牌子”四種方式設立行政審批科，突出行政審批科的主導地位。在編委批復文件中對30個(gè)部門(mén)單位的具體歸并職能一一明確。
二是項目授權到位。截止XX年6月30日，全縣“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的階段性成果。全縣30個(gè)有行政許可項目的部門(mén)單位均制定了“兩集中兩到位”行政審批職能歸并改革方案，按改革要求調整了內設機構，設立了行政審批科。其中有21個(gè)部門(mén)單位在縣行政審批中心設立了單獨窗口，有9個(gè)部門(mén)單位進(jìn)入綜合窗口。30個(gè)部門(mén)單位負責人均與行政審批科簽訂了項目授權書(shū)，并授予行政審批公章。
三是工作人員到位�！皟杉袃傻轿弧毙姓䦟徟毮軞w并改革之后，進(jìn)駐窗口從原來(lái)的23個(gè)(20個(gè)部門(mén)單位窗口、房管窗口、銀行窗口和商務(wù)窗口)增加到28個(gè)(新增部門(mén)窗口—-藥監窗口，三個(gè)與部門(mén)工作聯(lián)系緊密的中介服務(wù)窗口—-房產(chǎn)評估、土地評估、數字證書(shū)，綜合窗口)，窗口工作人員由55人增加到72人，授權到窗口項目488項(其中行政許可項目277項，“擴權強縣”項目143項，非行政許可項目68項)，交通、水利、建設等窗口由原來(lái)的“只掛號不看病”到現在的成建制進(jìn)駐，真正實(shí)現“兩集中兩到位”。
四是提高了行政效能。通過(guò)把行政審批事項授權到行政審批科，由行政審批科統一受理、統一辦理、統一送達，行政審批與公共服務(wù)實(shí)現一個(gè)門(mén)進(jìn)出，實(shí)行“一個(gè)領(lǐng)導分管，一個(gè)窗口對外、一站式服務(wù)”和“七件管理、七項公開(kāi)、七制辦理”高效便捷的新型運作機制，大大提高了行政效能。
二、網(wǎng)上審批和電子監察系統建設取得新進(jìn)展。
網(wǎng)上審批和電子監察系統是行政職能陽(yáng)光化、行政制度廉政化、行政效率高效化的催化器，是從源頭上預防的一項重要舉措，是全面提升行政效能的有效途徑。中心作為牽頭單位，以爭當排頭兵的姿態(tài)開(kāi)展此項工作，嚴格責任落實(shí)，確保各項任務(wù)的順利完成。一是明確責任。成立行政審批電子監察系統建設工作推進(jìn)組，從軟、硬件設備招標采購(各縣市集中統一采購)、項目清理、流程再造、網(wǎng)絡(luò )連接、業(yè)務(wù)培訓等各個(gè)環(huán)節細化責任，落實(shí)到人。二是深入調研。中心牽頭組織有關(guān)部門(mén)和軟件公司對各行政審批職能部門(mén)審批項目、人員權限、網(wǎng)絡(luò )建設等情況全面摸底，確�；A數據詳實(shí)準確。對各窗口使用網(wǎng)上審批系統情況進(jìn)行調查摸底，遇到問(wèn)題及時(shí)解決。三是督促進(jìn)度。定期召開(kāi)工作協(xié)調會(huì )，及時(shí)通報工作進(jìn)展，查找存在問(wèn)題及原因，落實(shí)解決方案，安排階段工作，確保整體工作按計劃開(kāi)展。四是強化培訓。采取集中培訓和上機操作等方式，對全縣行政審批人員進(jìn)行行政審批和電子監察系統軟件業(yè)務(wù)培訓，確保相關(guān)行政審批人員熟悉流程、明確權限。各部門(mén)行政審批科分管領(lǐng)導和行政審批科工作人員100多人已于四月份參加培訓，目前，除公安、工商、財政、質(zhì)監、消防、衛生、林業(yè)、房管等8個(gè)窗口使用專(zhuān)網(wǎng)無(wú)法使用網(wǎng)上審批系統外，其余窗口已正常使用網(wǎng)上審批系統。
三、大廳管理工作有序推進(jìn)
(一)抓管理，服務(wù)水平進(jìn)一步提高。一是抓制度建設，強化規范服務(wù)。在原有規章制度的基礎上，認真學(xué)習借鑒兄弟縣市一些好的經(jīng)驗、做法，又把近年來(lái)實(shí)踐中探索出的一些好做法、好經(jīng)驗上升到制度層面加以肯定，進(jìn)行充實(shí)和完善，增強可行性和有效性，真正實(shí)現由人管人到制度管人的轉變，推進(jìn)了制度創(chuàng )新。二是抓督促檢查，強化監督機制。實(shí)行每天4次指紋考勤和公事離崗外出管理制度，做到日常監督與突擊檢查相結合;通過(guò)聘請社會(huì )監督員，設立投訴意見(jiàn)箱和監督服務(wù)熱線(xiàn)等措施狠抓外部監督;開(kāi)展群眾咨詢(xún)和評議活動(dòng)，做到平時(shí)有監督，例會(huì )有講評，月會(huì )有小結。三是抓措施落實(shí)，強化機關(guān)效能。通過(guò)與各窗口簽訂《效能責任書(shū)》、落實(shí)領(lǐng)導干部值周值日制度、、及時(shí)開(kāi)展群眾評議活動(dòng)等措施，強化機關(guān)效能。
(二)抓活動(dòng)，凝聚力、創(chuàng )造力進(jìn)一步提升。
1、開(kāi)展以“深化作風(fēng)建設年”活動(dòng)為主要內容的效能建設主題活動(dòng)。通過(guò)建立保障機制，細化分解任務(wù)，精心設計載體，力求在創(chuàng )新上有新突破，在效能建設上有新提高，在服務(wù)于群眾服務(wù)于企業(yè)上有新成效，在節約成本降低支出上有新作為，為全縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出新貢獻。
2、組織開(kāi)展“借勢趕超行政服務(wù)再優(yōu)化”系列主題活動(dòng)。通過(guò) 開(kāi)展“雙提雙比”活動(dòng)、黨員示范崗、信息宣傳月、演講征文比賽等活動(dòng)，實(shí)現“提高辦事速度和服務(wù)質(zhì)量，比別人辦得好，比別人辦得快”的目的，營(yíng)造團結和諧氛圍，增強干部職工凝聚力。
3、開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng )建和“機關(guān)效能鄉鎮評”活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放意見(jiàn)征求表、辦事群眾評議表，召開(kāi)社會(huì )監督員會(huì )議等形式，廣泛征求社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，完善提升中心功能。
四、存在的困難和問(wèn)題
(一)、少數部門(mén)單位思想還不夠統一，認識尚待進(jìn)一步提高�！皟杉袃傻轿弧毙姓䦟徟毮軞w并改革工作落實(shí)抱應付態(tài)度，上報方案材料不及時(shí);有的找理由、提困難，過(guò)分強調本單位利益;有的對改革存在畏難情緒，怕人事調整、怕得罪人;有的不愿意充分授權到位，仍把行政審批權力抓在手中;有的進(jìn)駐人員不到位，只派臨時(shí)人員進(jìn)窗口，干不了事。
(二)、目前綜合窗口人員還沒(méi)到位，建議縣人事管理局盡快落實(shí)人員，確保綜合窗口工作正常開(kāi)展。
(三)、管理工作缺乏有效的激勵機制。大廳工作人員來(lái)自各個(gè)部門(mén)單位，工資福利等都在原部門(mén)單位，中心沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的制約手段，建議政府劃撥專(zhuān)項資金用于窗口工作人員的考核評比，通過(guò)考核競爭機制，提高窗口人員待遇，激發(fā)工作積極性。
(四)、網(wǎng)上審批系統和電子監察系統建設有待進(jìn)一步完善。
(五)、銀行窗口(信用社)拓寬業(yè)務(wù)范圍。招投標押金的收退業(yè)務(wù)已在銀行窗口辦理，但各窗口相關(guān)的行政事業(yè)性收費和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費沒(méi)有在銀行窗口辦理，應同時(shí)進(jìn)入中心辦理。
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