2017年消費者權益日工作總結范文

　　一年一次的消費者權益日又即將到來(lái)，下面是給大家整理的2017年消費者權益日工作總結范文，歡迎參考~

　　篇一：2017年消費者權益日工作總結范文

　　為推動(dòng)上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠信服務(wù)”上海銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動(dòng)，根據上海市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20XX年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國際消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開(kāi)展情況如下：

　　一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)

　　我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。

　　3月15日上午9：30-11：30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。

　　活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范電信詐騙知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活中多學(xué)習多了解多多防范。

　　二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動(dòng)

　　我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。

　　經(jīng)過(guò)一天的'活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1。5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。

　　后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量!

　　篇二：2017年消費者權益日工作總結范文

　　為隆重紀念3·15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護，宣傳“消費與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費者、新聞媒體在消費中的不同責任，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，，共創(chuàng )和諧社會(huì )，西安市工商雁塔分局開(kāi)展了隆重的紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。

　　15日早上7：30，我新校區青年志愿者協(xié)會(huì )派出代表和老校區志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門(mén)有關(guān)人員現場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護消費者權益”的知識，并當場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹防受騙。青年志愿者們帶著(zhù)志愿者帽，發(fā)著(zhù)宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認真的做好自己的工作，樹(shù)立著(zhù)良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結束。事后，工商局致意誠摯的謝意，對我們給予很高的評價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著(zhù)一定的`影響力，讓群眾們對消費權益的保護重視起來(lái)，讓其了解一些消費權益的常識，以至于人們在消費中能保護自己的權益。其次，對于志愿者們，他們樹(shù)立起良好的形象，弘揚了志愿精神，為社會(huì )做出了自己的一份貢獻。

　　本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費與環(huán)境之一主題的含義：保護消費者的權利和利益;倡導健康，文明的消費方式，節約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費對環(huán)境的負面影響。我們志愿者為消費者講解宣傳資料，資料的內容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益。

　　在此次“3·15消費者權益保護日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì )實(shí)踐，促進(jìn)了對理論知識的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì )、奉獻社會(huì )的熱情。當志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠的意。當然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì )再接再厲，爭取把工作越做越好。

　　篇三：2017年消費者權益日工作總結范文

　　20XX年，我公司消費者權益保護工作在公司領(lǐng)導的高度重視下，按照年初的安排部署，結合20XX年6月1日實(shí)施的《中華人民共和國食品安全法》，盡力整頓規范生產(chǎn)流程和監管流程，竭力維護消費者合法權益。并配合有關(guān)部門(mén)相關(guān)工作，切實(shí)努力地為消費者生產(chǎn)合格商品。

　　一、制定一系列方針政策指導商品的質(zhì)量監管。

　　今年我公司按照公司生產(chǎn)和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來(lái)加強與指導商品的質(zhì)量監管：如《關(guān)于正興酒業(yè)成品酒質(zhì)量控制和質(zhì)量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產(chǎn)現場(chǎng)不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質(zhì)量監管，用流程來(lái)指導并處理生產(chǎn)與監管中發(fā)現的問(wèn)題，維護消費者的權益。

　　二、強化員工管理制度，明確獎懲。

　　制定公司相關(guān)管理制度，并對公司員工進(jìn)行相關(guān)的培訓，明確獎懲原則，并根據相關(guān)要求進(jìn)行定期考核。特別是與消費者息息相關(guān)的生產(chǎn)部門(mén)(生技部)、監管部門(mén)(質(zhì)管部)更是加強了對員工的培訓與管理，做到了“制度上墻，質(zhì)量上心”。

　　同時(shí)我公司根據《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關(guān)應知應會(huì )知識的培訓，對公司新進(jìn)員工進(jìn)行崗位相關(guān)知識的培訓。

　　三、與有關(guān)部門(mén)配合，加強對商品質(zhì)量的監管。

　　為保證我公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量，根據ISO9001：20XX國際質(zhì)量體系及其他監管文件的要求，對企業(yè)品種進(jìn)行嚴格的'審核，建立企業(yè)產(chǎn)品品種的檔案。同時(shí)對供應商的資質(zhì)進(jìn)行有效管理，及時(shí)完成對有業(yè)務(wù)往來(lái)客戶(hù)證照的統計和催收工作，保證了公司購進(jìn)產(chǎn)品的合法性。

　　同時(shí)我公司配合上級部門(mén)的監督抽查工作，對公司產(chǎn)品進(jìn)行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進(jìn)行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產(chǎn)線(xiàn)。

　　篇四：2017年消費者權益日工作總結范文

　　*年XX縣工商局消費者權益保護工作在區、市工商局的安排部署下，以服務(wù)“五位一體”建設為目標，以“開(kāi)拓創(chuàng )新服務(wù)發(fā)展”為主線(xiàn)，突出重點(diǎn)，強化責任，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監管和規范有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為，積極構建科學(xué)規范的消費維權監管執法體系，進(jìn)一步提高“一會(huì )兩站” 及“五進(jìn)”工作面和規范化水平，依法打擊各種侵害消費者合法權益的違法違章行為，為人民群眾營(yíng)造一個(gè)滿(mǎn)意的市場(chǎng)環(huán)境和安全、放心的消費環(huán)境�，F將我局20xx年消費者權益保護工作總結如下：

　　一、以規范12315建設為重點(diǎn)，充分發(fā)揮12315維權作用

　　---完善12315消費者申訴舉報工作機制。一是進(jìn)一步完善縣局、工商所消費者咨詢(xún)、申訴、舉報辦理督辦、節假日值班等制度，配備精干、業(yè)務(wù)能力強的工作人員，做到機構健全，制度齊全。二是大力推廣小額消費糾紛快速解決機制，推動(dòng)消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權效能，切實(shí)保障群眾利益。三是充分發(fā)揮“一會(huì )兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供維權服務(wù)的前沿陣地，因部分維權站工作人員調整，重新聘請了5名12315消費維權站副站長(cháng)和11名聯(lián)絡(luò )員。做到反應快速、程序規范、處置得當、指揮有力、分析準確，為及時(shí)處理消費者申訴打下堅實(shí)的基礎，有力提升了12315平臺維權執法效能。

　　---做好消費者申訴舉報工作。一是對消費者申訴舉報辦理情況實(shí)行月通報制，并將消費申訴、舉報辦理、糾紛調解成功率、滿(mǎn)意率等工作納入季度督查、半年、年度考核。二是充分發(fā)揮“12315”指揮中心作用，及時(shí)快速分流各類(lèi)消費者申訴案件，并對消費者申訴案件的辦結情況及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，形成消費申訴案件受理及時(shí)、流轉通暢、處理快捷、查辦有力的工作格局。三是進(jìn)一步強化數據、信息歸集工作，通過(guò)對消費申訴、舉報和消費熱點(diǎn)分析，發(fā)布消費警示12條，為消費者科學(xué)消費提供可靠的數據支持。截至目前，我局共受理消費者各類(lèi)申訴17件、舉報2件，辦結消費者申訴17件，調解成功率達100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失65286元;辦結舉報2件，沒(méi)收過(guò)期飲料31瓶，價(jià)值77.5元，罰款2000元。

　　---“五進(jìn)”工作開(kāi)展情況。為切實(shí)維護消費者合法權益，我局按照區、市工商局的安排和部署，結合本地實(shí)際情況，深入開(kāi)展“12315”消費維權“五進(jìn)”活動(dòng)，不斷健全和完善消費維權網(wǎng)絡(luò )，有效提升了工商部門(mén)的社會(huì )公信力，擴大了12315品牌的影響力。一是在企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區健全和完善自律制度，大力推廣小額消費糾紛快速調解，推動(dòng)消費糾紛協(xié)商和解，提高消費維權效能，切實(shí)保障群眾利益。同時(shí)，積極探索消費維權方式轉變，通過(guò)開(kāi)展與企業(yè)行政約談，加大對“12315”維權站工作指導力度，加強與人民法院的溝通聯(lián)系等方式，把人民調解、行政調解、司法調解有效銜接聯(lián)動(dòng)，努力做到職能互動(dòng)、優(yōu)勢互補、資源共享，切實(shí)筑牢消費維權這一民心工程。二是加快推進(jìn)投訴信息一體化建設，在2個(gè)商場(chǎng)、2所學(xué)校、1家企業(yè)、2個(gè)行政村設立“快速通道”，指導“快速通道”單位準確及時(shí)錄入處理消費投訴，落實(shí)總局和區局提出的投訴信息一體化建設。三是結合“無(wú)傳銷(xiāo)社區(村)創(chuàng )建”等活動(dòng)，廣泛開(kāi)展消費維權知識進(jìn)社區、進(jìn)農村活動(dòng)，通過(guò)解答消費咨詢(xún)，講解識假辯假知識，舉辦真假農資商品識別、消費維權知識有獎問(wèn)答等活動(dòng)，不斷提高消費者的自我維權意識。截止目前，共創(chuàng )建：“一會(huì )兩站”113個(gè)(其中：3個(gè)分會(huì )、2個(gè)社區、108個(gè)村部)。“五進(jìn)”維權站點(diǎn)共設立135個(gè)(其中企業(yè)18個(gè)、商場(chǎng)1個(gè)、超市4個(gè)、景區4個(gè)、學(xué)校79個(gè)、宗教場(chǎng)所29個(gè))培訓維權站工作人員360人次、義務(wù)監督員40人次。

　　二、強化消費維權教育，深入開(kāi)展消費侵權專(zhuān)項整治

　　---開(kāi)展豐富多彩的“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。3月13日至15日，利用逢集日，XX縣工商局、消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合綜治辦、司法、公安、檢察院、法院、質(zhì)檢、衛生、發(fā)改、民政、交通、農牧、林業(yè)、水利、煙草、移動(dòng)公司等單位及個(gè)體工商戶(hù)，分別在縣城廣場(chǎng)、涇河源街道、六盤(pán)山鎮街道開(kāi)展了聲勢浩大的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。一是開(kāi)展大型消費維權宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。32家成員單位設立了咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，現場(chǎng)向群眾宣傳相關(guān)的法律法規知識，為群眾講解、解答消費過(guò)程中遇到的各種法律法規問(wèn)題，發(fā)放法律、法規宣傳資料，現場(chǎng)受理消費者投訴。二是開(kāi)展以猜謎為主要形式的消費維權宣傳活動(dòng)。在宣傳現場(chǎng)各成員單位以消費領(lǐng)域、工商法規為主要內容的謎語(yǔ)成為今年宣傳的一大亮點(diǎn)，吸引了各界人士積極參與消費維權宣傳活動(dòng)，在猜謎現場(chǎng)兌換獎品，猜謎中穿插消費維權知識有獎問(wèn)答，使觀(guān)眾在娛樂(lè )中增強了消費維權意識，受到了當地群眾的熱烈歡迎和好評。三是舉辦假冒偽劣商品展，通過(guò)現場(chǎng)展示，真假對比、發(fā)放材料等手段向消費者講授了如何識別假冒偽劣商品以及如何維護自身的權益的`相關(guān)知識以及相關(guān)的維權途徑，為消費者解決了維權疑難問(wèn)題，提高了廣大消費者識假辨假的能力。四是集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。

　　本次活動(dòng)共參與單位32家，懸掛橫幅38條，電子顯示屏19個(gè)，展板56塊，懸掛謎語(yǔ)1400條，現場(chǎng)展示假冒偽劣商品21余種，發(fā)放消費材料20000余份，現場(chǎng)接受咨詢(xún)185余人次。并就執法人員在日常巡查及專(zhuān)項整治中依法收繳199.6公斤的假冒偽劣商品進(jìn)行了展示和集中銷(xiāo)毀。

　　----開(kāi)展第14次全國“愛(ài)耳日”宣傳教育活動(dòng)。利用縣文化旅游局正月十五開(kāi)展元宵燈會(huì )之際和3月3日在縣城人民廣場(chǎng)舉行第14次全國“愛(ài)耳日”啟動(dòng)儀式大會(huì )，開(kāi)展愛(ài)耳日宣傳活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料，現場(chǎng)解答咨詢(xún)80人次。

　　----突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展食品市場(chǎng)各項專(zhuān)項整頓。針對今年國務(wù)院對我們工商部門(mén)進(jìn)行機構改革和職能調整的關(guān)鍵時(shí)期，為了保護消費者合法權益，我們繼續把食品安全作為工作的重中之重，以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點(diǎn)，以學(xué)校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點(diǎn)區域，集中開(kāi)展專(zhuān)項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、乳制品、保健食品、酒類(lèi)和老年食品等食品質(zhì)量監管，進(jìn)一步加大流通領(lǐng)域食品安全監管力度，維護食品市場(chǎng)和節日消費安全。

　　1、先后開(kāi)展了“元旦、春節”食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、食用油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查、打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品整治、問(wèn)題食品清查、名煙名酒專(zhuān)項整治、“黑名單”食品清查、校園及周邊食品安全專(zhuān)項整治、農村食品安全專(zhuān)項整治、“美素麗兒”問(wèn)題奶粉清查、清真食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、五一”食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、不合格乳飲料清查、夏季食品飲料市場(chǎng)專(zhuān)項整治、牛羊肉及制品市場(chǎng)專(zhuān)項檢查、“六一”食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治、餐飲業(yè)專(zhuān)項整治、兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項整治、端午節食品專(zhuān)項整治、保健食品專(zhuān)項整治、問(wèn)題皮蛋清查、開(kāi)齋節食品專(zhuān)項整治、“中阿博覽會(huì )”清真食品專(zhuān)項整治、“兩節”和“一節兩會(huì )”期間的食品專(zhuān)項整治、乳制品、米面油醬醋等食品專(zhuān)項整治、食品添加劑市場(chǎng)專(zhuān)項檢查、一次性發(fā)泡塑料餐具等20多次食品安全專(zhuān)項行動(dòng)。截至目前，共出動(dòng)執法人員2767人次，出動(dòng)執法車(chē)輛432臺次，檢查經(jīng)營(yíng)主體6673戶(hù)次，沒(méi)收過(guò)期食品579公斤，查處各類(lèi)食品違法案件30件，罰沒(méi)款1.5萬(wàn)元。

　　2、食品質(zhì)量監測工作堅持不懈，嚴把食品安全質(zhì)量關(guān)，維護我縣食品市場(chǎng)秩序，保護消費者合法權益，營(yíng)造放心安全的食品消費環(huán)境。圓滿(mǎn)完成自治區人民政府20xx年10項民生計劃為民辦30件實(shí)事，在全縣11戶(hù)食品批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)中建立了食品電子監管，完成區、市局下達的食品檢測工作任務(wù)，共檢測各類(lèi)食品180個(gè)批次，其中抽樣送檢皮蛋1個(gè)批次、液態(tài)奶2個(gè)批次，嬰幼兒配方奶粉4個(gè)批次，合格率為100%。

　　3、開(kāi)展食品安全宣傳周宣傳活動(dòng)。6月17日，緊緊圍繞“社會(huì )共治，同心攜手維護食品安全”這一主題，結合工商部門(mén)職責，采取懸掛標語(yǔ)、擺放展版、設置“宣傳咨詢(xún)服務(wù)臺”和“投訴臺”、發(fā)放宣傳資料、發(fā)布消費警示信息、現場(chǎng)解答食品安全消費知識、展示假冒偽劣食品等形式，向廣大群眾大力宣傳《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規及食品安全和消費維權等方面的相關(guān)知識，引導群眾安全消費、理性消費，增強群眾消費信心，受到了廣大群眾的歡迎。發(fā)放各類(lèi)宣傳材料1000份，發(fā)布消費警示5期，利用手機短信向社會(huì )各界發(fā)布消費警示信息5000條，懸掛橫幅5條，電子顯示屏19個(gè)，制作宣傳展板16塊，接受群眾咨詢(xún)185人次;全年共舉辦各類(lèi)食品安全知識培訓班6期，受培訓人員1542人。

　　同時(shí)，還開(kāi)展了食品添加劑、保護野生動(dòng)物專(zhuān)項整治、重大動(dòng)物疫情防控、農村食品攤販、食品加工小作坊、食品配送企業(yè)等與人民群眾生活息息相關(guān)的重要商品、重點(diǎn)區域的食品安全專(zhuān)項整治，與食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂《食品安全責任書(shū)》787份，與食品攤販和食品加工小作坊簽訂《食品安全質(zhì)量承諾書(shū)》64份。

　　---開(kāi)展春節期間名煙名酒專(zhuān)項整治工作。為維護節日期間市場(chǎng)秩序和消費安全，促進(jìn)節日市場(chǎng)繁榮穩定，全面凈化我縣煙酒市場(chǎng)，嚴厲打擊制售假冒名煙名酒的違法行為，共出動(dòng)執法人員54人次，車(chē)輛11臺次，檢查煙酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)307戶(hù)次，查處2起經(jīng)營(yíng)假冒“五糧液”徽記和“五糧醇”注冊商標白酒案件，沒(méi)收假冒名酒12瓶，涉案金額1170元，罰款1170元。

　　---與物價(jià)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展節日穩控物價(jià)專(zhuān)項執法檢查。針對春節期間部分生活必需品價(jià)格不斷上漲，為了穩控物價(jià)和安惠民生，保證節日市場(chǎng)物價(jià)的穩定，確保市場(chǎng)的穩定供應，與物價(jià)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展節日穩控物價(jià)專(zhuān)項執法檢查。以農貿市場(chǎng)、牛羊肉銷(xiāo)售店、蔬菜零售攤點(diǎn)、食品加工小作坊、超市為重點(diǎn);嚴查囤積居奇、哄抬物價(jià)、欺行霸市、散布漲價(jià)謠言等違法行為。共出動(dòng)執法人員31人次，檢查牛羊肉銷(xiāo)售店26戶(hù)次、攤點(diǎn)12個(gè)次，蔬菜銷(xiāo)售店38戶(hù)，食品加工小作坊44戶(hù)次，超市6戶(hù)次，對5戶(hù)經(jīng)營(yíng)者在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不實(shí)行明碼標價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行了指導規范。通過(guò)檢查有效遏制了部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)趁節日之際哄抬價(jià)格、牟取暴利等不正當價(jià)格行為，切實(shí)維護了節日期間市場(chǎng)價(jià)格穩定。

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