2017年外聯(lián)部年終總結
篇一：20xx年外聯(lián)部年終總結
回首過(guò)去，我們外聯(lián)部在過(guò)去的近一年里取得了各個(gè)方面優(yōu)異的成果。不僅在工作上有較突出的業(yè)績(jì)，而且部員的綜合能力上也得到了很大的提高。
由于外聯(lián)部工作的特殊性，需要較多人和較多時(shí)間投入工作，故在新生剛來(lái)時(shí)就納新。第一批干事都很積極地投入工作，也都得到了一定的成長(cháng)和鍛煉。而本學(xué)期初的正式納新，又為我部注入了新的血液，使外聯(lián)部工作更進(jìn)一步如火如荼地延續著(zhù)，最終取得了比過(guò)去更佳的成果。外聯(lián)工作是忙碌艱辛的，但卻是一個(gè)鍛煉人的地方。大家一起努力互相幫助、一起拉贊助。開(kāi)會(huì )交流各自成功的經(jīng)驗、分析失敗的原因。汗水和歡笑是大家工作中的主旋律，樂(lè )觀(guān)、熱情、永不言棄是推動(dòng)部門(mén)工作不斷進(jìn)步的動(dòng)力。在工作中得到鍛煉，在共事中收獲友誼，在一點(diǎn)一滴中我們凝聚成團結、高效、奮進(jìn)的整體。
本年度外聯(lián)部工作亮點(diǎn)：
第一、 思想建設
思想建設對于個(gè)人和部門(mén)的發(fā)展是非常重要。所以我部的每個(gè)人都嚴格要求自己，積極向黨組織靠攏。其中，有六名積極分子，其他人也在努力向黨組織靠攏，積極工作，認真學(xué)習，爭取向我黨靠攏。另外，已有一名副部是學(xué)校第十屆國旗護衛隊的一員，并有兩名干事在國旗護衛隊預備役參加訓練。在隊里他們進(jìn)一步懂得了什么叫堅持不懈。而在日常的學(xué)習和工作上，每個(gè)人都懷著(zhù)積極向上的心態(tài)處之。待人真誠是我們必須做到的，特別是同外面商家溝通時(shí)。
第二、 組織建設
由于外聯(lián)部工組的特殊性，我們今年一改往年作風(fēng)，給所有人加入外聯(lián)部的機會(huì )，讓志愿加入外聯(lián)部的人，在外聯(lián)部工作一段時(shí)間，充分了解和學(xué)習外聯(lián)部的工作，由他們的表現和工作感受決定他們是否適合外聯(lián)部的工作。最終，我們有三名副部，六名部員。
在工作上，除了合理地安排和組織好各自的外聯(lián)工作外，還積極配合學(xué)院的各種活動(dòng)。不僅在校運動(dòng)會(huì )前期的訓練中做好后勤工作，在運動(dòng)會(huì )期間也組織做好運動(dòng)員跑后的放松工作。在學(xué)院的冬季越野賽上，也積極組織部員參加。
第三、作風(fēng)建設
永不言棄是外聯(lián)部的一貫作風(fēng)。在任何時(shí)刻，只要有一線(xiàn)機會(huì )，我們絕不輕言放棄。而且，絕不坐以待斃。我們堅信，愚者等待機會(huì )，勇者爭取機會(huì )，智者創(chuàng )造機會(huì )。我們都在爭取做那個(gè)智者，因為我們知道，我們的工作成果與院內活動(dòng)有直接關(guān)系。為了學(xué)院榮譽(yù)，我們首先自己會(huì )認真努力地做工作上的勇者和智者，并以自己的主觀(guān)能動(dòng)性帶動(dòng)周?chē)娜艘黄鹱龊脤W(xué)生會(huì )的各項活動(dòng)。
第三、 例會(huì )
例會(huì )嚴肅而不失活潑的氣氛一直是外聯(lián)部的特色。由于外聯(lián)工作的特殊性，交流、討論、分享成了必不可少的部分。與商家協(xié)商、談判需要技巧、經(jīng)驗和熱情。每每進(jìn)入這個(gè)互動(dòng)環(huán)節，氣氛就活躍起來(lái)了，已經(jīng)拉到商家的干事會(huì )主動(dòng)向大家介紹自己的經(jīng)驗和感受;正與某個(gè)商家處在談判中的干事會(huì )積極與部長(cháng)聯(lián)系，并認真請教一些困擾自己的問(wèn)題;還沒(méi)有與商家取得談判機會(huì )的干事也不甘示弱，仍充滿(mǎn)信心地參與大家的討論，積蓄能量，準備“后來(lái)居上”。
所謂無(wú)規矩不成圓，例會(huì )的制度非常嚴明。例會(huì )每周一至兩次，不允許遲到、早退，若要請假，必須在例會(huì )前向部長(cháng)請示批準，若三次無(wú)故曠會(huì )者，則除名、退出外聯(lián)部，若有違反校會(huì )相關(guān)規定者，初犯要寫(xiě)檢討并給予警告，再犯則自遞申請退出學(xué)生會(huì )。
第四、 分組制度
我們收集了大量的資料，根據個(gè)人的興趣愛(ài)好將所有人分為五組，分別負責考研類(lèi)、語(yǔ)言培訓類(lèi)、餐飲娛樂(lè )類(lèi)、計算機培訓類(lèi)和其他五個(gè)方向。使大家的工作更具體、目的更加明確。同時(shí)也使大家對各自領(lǐng)域的了解更加深刻，增加了成功的機會(huì )。分組也可協(xié)作，互相照應。
第五、 工作資料
我們收集整理了許多在校園內能為商家提供宣傳的資料，其中有為商家提供講座報告廳的照片、舉行活動(dòng)會(huì )場(chǎng)的照片以及校園內學(xué)生人流密度最大也最吸引商家作宣傳區域的校園照片等。整合出這種最直白的資料，使大家與商家洽談的過(guò)程中游刃有余，很大程度上提高了與商家合作的幾率。
同時(shí)，我們也為學(xué)院每一個(gè)活動(dòng)做了一份與外聯(lián)相關(guān)的策劃，讓商家更完全的了解我們的活動(dòng)以及宣傳力度與范圍，使我們的合作可信度增加。
最后，我們部今年綜合以前的經(jīng)驗，并加入自己的創(chuàng )新思維，作出了一份更加完善的合同書(shū)，為以后的工作提供了便利。
第六、 成績(jì)
在新生運動(dòng)會(huì )前期，我們都滿(mǎn)懷激情地工作。截止目前為止，我們與北野造型理發(fā)店、田宇內增高鞋店、剪`畫(huà)理發(fā)沙龍店都合作成功。同時(shí)，我們也與公信公務(wù)員培訓學(xué)校展開(kāi)合作，不但得到一定的贊助，還對考公務(wù)員也有更深全面的了解。
在校運動(dòng)會(huì )，我們再次與公信公務(wù)員培訓學(xué)校合作;與陽(yáng)光教育機構合作，為我們免費提供20把遮陽(yáng)傘。此外，我們還與新財富外語(yǔ)培訓學(xué)校達成協(xié)議，在校園內豐富了英語(yǔ)文化，為同學(xué)們提供的英語(yǔ)培訓機構選擇機會(huì )。
第七、 工作展望
在本學(xué)期剩余的時(shí)間中，我們的工作依舊會(huì )激情地進(jìn)行開(kāi)展。
我們必須盡最大努力尋找合作商家，盡可能多的與商家達成一致，為爭取的贊助費用。
大四畢業(yè)歡送晚會(huì )的籌備工作是我們本學(xué)期接下來(lái)要認真完成的。
以上是本年度外聯(lián)部階段性工作的亮點(diǎn)成果與工作展望。
本年度獲資助情況為：
與田宇內增高鞋店合作：獲資助160元;
與公信公務(wù)員學(xué)校合作：獲資助400元;
與北野造型店合作：獲資助126元;
與公信公務(wù)員學(xué)校合作：獲資助600元;
與剪?畫(huà)理發(fā)沙龍合作：獲資助350元;
與新財富外語(yǔ)培訓學(xué)校合作：獲資助600元;
與愛(ài)尚數碼合作：獲資助1050元;
與李家村藻露堂合作：獲價(jià)值350元的藥品;
另外，還為運動(dòng)會(huì )提供20把遮陽(yáng)傘，兩頂帳篷，15件水。
在本學(xué)年未完之前，我部在圓滿(mǎn)完成學(xué)院交給任務(wù)的同時(shí)，也在多方面鍛煉部員的同時(shí)，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進(jìn)一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為本學(xué)期接下來(lái)工作的開(kāi)展奠定了基礎。也愿我部接下來(lái)的工作能在此基礎上更進(jìn)一層樓!為學(xué)院、為同學(xué)們做出貢獻。
篇二：年度總結范文
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞疫M(jìn)入公司一直到現在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位�？粗�(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的`�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
第三：客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今 年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。
要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。
對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。
【2017年外聯(lián)部年終總結】相關(guān)文章：
個(gè)人外聯(lián)部工作總結12-16
外聯(lián)部工作總結(15篇)01-24
學(xué)生會(huì )外聯(lián)部招新計劃09-19
外聯(lián)部工作計劃范文(15篇)01-14
外聯(lián)部工作計劃范文15篇01-14
學(xué)生會(huì )外聯(lián)部自我評價(jià)6篇10-21
社聯(lián)會(huì )外聯(lián)部學(xué)期工作總結01-24
學(xué)生會(huì )外聯(lián)部面試常見(jiàn)問(wèn)題07-28