銀行柜面工作人員培訓總結

為了發(fā)揚我行提高我行柜面工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我與一名新同事結成對子，對部分工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。 培訓主要從三方面進(jìn)行： 第一方面為：理論知識培訓 理論知識主要為《會(huì )計核算操作規程》和《AS/400綜合業(yè)務(wù)系統操作手冊》中的內容。范文銀行柜面工作人員培訓總結由www.fzlwr.cn搜集自網(wǎng)絡(luò )或網(wǎng)友上傳，版權歸原作者所有，本文主要是關(guān)于總結,工作,銀行,進(jìn)行,業(yè)務(wù),培訓,操作,方面,知識,對于,的，希望大家尊重原創(chuàng )者的知識產(chǎn)權。

為了發(fā)揚我行提高我行柜面工作人員的'業(yè)務(wù)素質(zhì)，我與一名新同事結成對子，對部分工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。

培訓主要從三方面進(jìn)行：

第一方面為：理論知識培訓

理論知識主要為《會(huì )計核算操作規程》和《AS/400綜合業(yè)務(wù)系統操作手冊》中的內容。

由于《會(huì )計核算操作規程》內容比較多，我要求他自己消化其中的內容，對于其中不能理解的內容和我進(jìn)行商討。而對于A(yíng)S/400系統，同事已經(jīng)對現金方面有不少的了解，在要求其繼續加強學(xué)習之外，我對其在第九章結算、同城交易和第十二章跨行支付進(jìn)行培訓。

第二方面為：臨柜知識培訓

臨柜知識主要對其崗位職責和柜面業(yè)務(wù)規范化操作進(jìn)行培訓。在期間，我要求他對他所在崗位的崗位職責進(jìn)行了解和熟悉，對于其中13條職責進(jìn)行熟記。而對于柜面業(yè)務(wù)規范化操作，我分別從存取款業(yè)務(wù)、個(gè)人公司開(kāi)戶(hù)、對公的票據業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)等幾方面進(jìn)行指點(diǎn)。要求柜員嚴格按照《規面業(yè)務(wù)規范化操作流程》規范自己的操作，進(jìn)一步提高規范化服務(wù)水平。

第三方面為：技能知識培訓

對于技能只是，這位同事已經(jīng)有初步的了解，我只是在對其在技能方面的幾點(diǎn)明顯錯誤進(jìn)行指出，并教與其幾個(gè)點(diǎn)鈔、傳票上面的小技巧。

通過(guò)這段時(shí)間的培訓，這位新同事在各個(gè)方面都有所提高，現在就是需要其在相應的崗位上進(jìn)行不斷地熟練以及練習。

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