水廠(chǎng)工作總結
一、業(yè)務(wù)方面：
1、報裝水表：要求客戶(hù)提供有效證件復印件填寫(xiě)“申辦供水協(xié)議書(shū)”，按有關(guān)條款一一填寫(xiě)后，并囑咐客戶(hù)看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。
2、水表增容與水表暫停及水表注銷(xiāo)。
3、資料變更：首先要求客戶(hù)提供有效證件復印件，填寫(xiě)“用戶(hù)資料變更表”，經(jīng)有關(guān)部門(mén)及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。
4、窗口業(yè)務(wù)咨詢(xún)：以微笑的面孔面對客戶(hù)一切的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并有耐心的解答其提出的一切問(wèn)題。此工作讓我深知：作為營(yíng)業(yè)廳的一名骨干，就是領(lǐng)導身邊的一個(gè)兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴于律已，寬以待人。對客戶(hù)做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護各級領(lǐng)導的威信，維護水司的整體形象。
5、客戶(hù)的投訴。此項工作比較有挑戰性。作為急性子的我有時(shí)處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我有時(shí)也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我會(huì )多多注意，加以改善。
二、統計工作：
1、水務(wù)公司的當日票據的統計，并與系統與出納核對一致。(附統計一年的數據分析圖)
2、村級水廠(chǎng)的水費與排污票第一聯(lián)的統計�；诒救斯ぷ髁糠敝�，現在安排鄧柳娟輸數，以便我日后一次性的統計工作。
三、月底上交報表：
1、交袁凱霖：每月票據使用情況表、地稅材料費的匯總、每月上報發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數據分析圖)、每月材料票的匯總、收費月統計表。
2、交財務(wù)歐陽(yáng)添：排污票的使用情況匯總表、財政票據使用情況匯總表
四、票據管理：
1、首先將所有票據的.使用量統計出來(lái)，按量計劃訂購票(包括水務(wù)公司的用票量與村級水廠(chǎng)的用票)。
2、使用后的票據第一聯(lián)的回收，排污票統計后上交財政，收據歸類(lèi)入票據房。年底將所有票據整理入庫，上交該交的報表予財政。
以上四大項是我個(gè)人工作簡(jiǎn)明匯報。
在四五六月份開(kāi)始，根據東莞市物價(jià)局與城市管理局“東價(jià)[XX]76號”文件的實(shí)施精神，我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價(jià)制度實(shí)施方案》。此項前瞻性、戰略性較強的工作各部門(mén)都付出了汗水，我們營(yíng)業(yè)廳還經(jīng)過(guò)口試與筆試一一過(guò)關(guān)，在領(lǐng)導正確的指導方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績(jì)，至此現在能順利的進(jìn)行階梯式收費了。
通過(guò)三年的磨練，自己不斷的努力，使我個(gè)人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì )了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。感謝領(lǐng)導對我們軍嫂特殊性的照顧，作為一個(gè)外地人，能被領(lǐng)導提拔為業(yè)務(wù)骨干，我能有今天，離不開(kāi)領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)，我惟一的報答方式就是努力地工作，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領(lǐng)導和同志們的最好方式，也是一個(gè)人實(shí)現人生價(jià)值的惟一選擇。今年向黨遞交了入黨申請書(shū)，還在黨組織的審核之中，我會(huì )用行動(dòng)來(lái)讓黨組織批準，準許我更早的跨入黨的大門(mén)。
總體說(shuō)來(lái)，對于領(lǐng)導交給的任務(wù)，我都比較順利、較好的完成了。
希望臨近的2011年，我會(huì )更加努力、認真負責的去待每一項工作，我有決心、有信心在領(lǐng)導們的正確指導下，能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志，為水務(wù)公司經(jīng)濟的騰飛貢獻我的力量。
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