信息化辦公室工作總結范文

　　本年度信息化辦公室在做好校園網(wǎng)日常維護管理、校園網(wǎng)基礎服務(wù)、應用服務(wù)等工作的同時(shí)，做好了“十五”“211”項目驗收工作，進(jìn)一步推進(jìn)數字化校園應用系統的建設等多項工作，學(xué)校的信息化建設工作向前邁進(jìn)了實(shí)質(zhì)性一步，并走在全國高校的前列。

　　一、較好地完成了“十五”“211”校園網(wǎng)建設項目的驗收工作，驗收得到了專(zhuān)家們的一致好評。

　　“十五”“211”校園網(wǎng)建設項目總體目標是將延安路校區和松江校區建設成高速互聯(lián)的數字化校園。建設一流的數字化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，數字化資源、數字化教學(xué)與學(xué)習環(huán)境，實(shí)現數字化學(xué)習、教學(xué)、科研和管理，創(chuàng )建數字化的生活空間。建設目標高，涉及的部門(mén)多，難度很大，經(jīng)過(guò)信息化辦公室的辛勤工作及學(xué)校其他部門(mén)的積極配合，很好的完成了預定目標。評審專(zhuān)家高度評價(jià)的該項目，并在驗收后介紹華師大、華理工等其他高校來(lái)參觀(guān)學(xué)習。

　　該項目中的多項應用在全國高校校園網(wǎng)實(shí)踐中處于領(lǐng)先水平。如多鏈路負載均衡系統，該系統使用了智能多鏈路出口分配、域名智能解析、反向代理在邊界上的使用等技術(shù)，并將這些技術(shù)與我校校園網(wǎng)實(shí)際情況很好的結合，保障了網(wǎng)絡(luò )的高速和安全。該系統使用極大地提高了東華校園網(wǎng)內訪(fǎng)外、外訪(fǎng)內的速度，很多兄弟院校都來(lái)參觀(guān)學(xué)習，使用了我們的方案。這項應用在上海高校中屬于首創(chuàng )。

　　該項目中延安路校區、松江校區校園網(wǎng)互聯(lián)備份系統也是比較獨特的，實(shí)用、效果好且為學(xué)校節省了大量資金。

　　該項目中的數字化校園應用系統建設也是處于上海高校，乃至全國高校的前列。

　　二、數字化校園信息門(mén)戶(hù)的使用面遍及每個(gè)學(xué)生和教工，實(shí)際應用得到全面推廣，信息化建設走在全國高校前列。

　　數字化校園軟件建設在去年搭建的共享數據庫平臺、portal平臺、統一身份認證平臺、websphere應用開(kāi)發(fā)平臺的基礎上，開(kāi)發(fā)了研究生系統、科研系統，就業(yè)系統，辦公自動(dòng)化系統，人事系統及學(xué)工系統，將有關(guān)人員各方面的信息實(shí)行了計算機管理，并實(shí)現了信息共享。目前研究生系統、科研系統、就業(yè)系統、人事年度考核系統已全部上線(xiàn)，以前的大部分的數據都已導入新系統并進(jìn)行了整理核對。在調研開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們充分考慮到使用的實(shí)用性和方便性，將管理與面向全校師生的服務(wù)同時(shí)考慮進(jìn)去，相對其他兄弟院校少走了不少彎路，所以在推開(kāi)使用后得到了全校師生及管理部門(mén)一致認同，為下一步的進(jìn)一步深化打下了很好的基礎。在今年的全國高校信息化學(xué)會(huì )年會(huì )上，我們代表學(xué)校作了大會(huì )交流發(fā)言，標志著(zhù)我校的數字化校園應用系統建設無(wú)論在架構設計上，還是在實(shí)際應用推廣上都處在了全國高校的前列。

　　三、較好地完成了本科教學(xué)評估方面的有關(guān)工作。

　　信息辦在教學(xué)評估期間，除了根據本科評估指標，精心組織好本部門(mén)的材料（為評估專(zhuān)家準備的匯報演示材料得到了專(zhuān)家們的一致好評）外，還全力做好了評估期間校園網(wǎng)安全暢通保障工作。為了保證這段時(shí)間網(wǎng)絡(luò )的正常運行，網(wǎng)絡(luò )中心工作人員加班加點(diǎn)對網(wǎng)絡(luò )實(shí)施嚴密監控，及時(shí)封堵發(fā)病毒計算機和占用大量帶寬看在線(xiàn)電影的計算機，很好地保障了網(wǎng)絡(luò )的暢通。

　　為了評估專(zhuān)家更方便工作，我們?yōu)槠渥∷薜乃山�賓館租用了光纖直連校園網(wǎng)，并單獨組成一個(gè)虛網(wǎng)，并與賓館網(wǎng)絡(luò )部門(mén)合作，對其網(wǎng)絡(luò )流量、網(wǎng)絡(luò )病毒進(jìn)行控制，對專(zhuān)家用計算機進(jìn)行安裝、設置、維護，保證了評估專(zhuān)家快捷方便的使用計算機上網(wǎng)。

　　四、解決了全校教職工、研究生在家里、宿舍訪(fǎng)問(wèn)學(xué)校數字圖書(shū)館問(wèn)題。

　　由于數字資源提供商有協(xié)議規定：數字圖書(shū)館資源只允許校園網(wǎng)內用戶(hù)使用，而我校延安路校區研究生大樓及松江校區宿舍的網(wǎng)絡(luò )都不是直連校園網(wǎng)的，再加上這些網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商服務(wù)不到位，使得大量研究生和在家上網(wǎng)的教師無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)數字圖書(shū)館資源，由于問(wèn)題解決牽涉很多部門(mén)，所以久拖未決。特別是大量研究生搬遷松江后，問(wèn)題更加激化，產(chǎn)生大量的此類(lèi)人民來(lái)信。在校領(lǐng)導、研究生部、圖書(shū)館的支持下，信息化辦公室正式牽頭解決這個(gè)問(wèn)題。

　　解決此問(wèn)題困難非常多，網(wǎng)絡(luò )結構復雜、使用人員多、用戶(hù)帳號管理嚴格，校外訪(fǎng)問(wèn)速度高、圖書(shū)館數字資源分布廣（有的在教科網(wǎng)上，有的在國內電信網(wǎng)上，有的在國外網(wǎng)上），對解決訪(fǎng)問(wèn)速度問(wèn)題增加了更大的難度。通過(guò)詳細調研，我們設計了一個(gè)集合了代理、統一身份認證、負載均衡等技術(shù)的方案，較完美地解決了這個(gè)困擾的難題。該系統投入使用后，運行穩定，得到了全校師生、教職工的好評。

　　五、進(jìn)一步做好數字化校園平臺的建設工作，確保數字化校園中各應用系統的安全運行。

　　今年在全部門(mén)內進(jìn)行了數字化校園建設過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)的培訓，包括oracle數據庫管理員培訓，webspere應用服務(wù)器管理員培訓，epstar并發(fā)平臺培訓，JMS消息服務(wù)器培訓。

　　由于培訓之前信息辦已經(jīng)對所用技術(shù)有較多的使用，所以雖然培訓內容較深較難，但我們的開(kāi)發(fā)人員還都很好地吸收，并馬上消化應用到項目中，設計并正確實(shí)施了oracle 10g雙機部署方案、Webspere應用服務(wù)器集群部署方案、HTTP服務(wù)器雙機部署方案、統一身份認證雙機部署方案、veritas系統熱備方案，建立了一套日常管理機制。

　　因數字化校園中保存了學(xué)校的大量數據，一旦丟失后，損失將不可估量，且學(xué)校很多部門(mén)的管理運轉都建立在此基礎上，所以如何確保數字化校園系統的正常、安全運行，是信息化辦公室的最重要任務(wù)。

　　六、在全校范圍內實(shí)施kaspersky防病毒軟件的布防和維護工作。

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的廣泛使用，計算機病毒越來(lái)越猖獗，用戶(hù)計算機的防護工作占了網(wǎng)絡(luò )維護的很大一部分工作量。由于校園網(wǎng)原先部署的趨勢防病毒系統的病毒庫升級不及時(shí)，校園網(wǎng)擁護一直不滿(mǎn)意。經(jīng)過(guò)我們認真調研，去年12月選用了kaspersky防病毒系統，但由于該系統原來(lái)用于因特網(wǎng)個(gè)人用戶(hù)，所有客戶(hù)端的升級都要到國外卡巴斯基實(shí)驗室服務(wù)器上，現移植到校園網(wǎng)環(huán)境，有很多不足和需修改的地方，經(jīng)過(guò)近十個(gè)月的試用、修改、測試后，推廣到全校，使用情況比預計的要理想。

　　七、在做好校園網(wǎng)日常維護的基礎上，積極進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )管理研究性工作。

　　1、努力尋找有效監控和管理學(xué)校各部門(mén)網(wǎng)絡(luò )流量的方法

　　使用免費的MRTG網(wǎng)管軟件實(shí)時(shí)監控交換機各端口流量，一旦發(fā)現有異常，則再用交換機負荷檢測pingplus、網(wǎng)絡(luò )狀態(tài)分析sniffer和omnipeek等工具進(jìn)行具體分析，找出問(wèn)題的原因，保證校園網(wǎng)暢通。同時(shí)與網(wǎng)絡(luò )公司合作研發(fā)適合校園網(wǎng)絡(luò )管理的軟件。

　　2、研發(fā)部署了視頻會(huì )議系統，全校各部門(mén)可同時(shí)在不同的地方開(kāi)會(huì )，組織研討，如松江報告廳、延安路校區會(huì )議室可實(shí)時(shí)聽(tīng)報告，進(jìn)行即時(shí)交流。

　　3、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )七層流量檢測工作

　　對校園網(wǎng)用戶(hù)的上網(wǎng)行為進(jìn)行深度分析，限制工作時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上聊天、看電影、玩游戲行為。分別與netmax、三零衛士等公司合作，尋求解決方案。

　　4、做好校園網(wǎng)安全工作

　　面對日益復雜的非法人員入侵行為，如何保證校園網(wǎng)各服務(wù)器的信息安全，已是信息辦的一項重要工作。信息辦在這方面做了較多的工作，如有效的布控設置好防火墻，進(jìn)行漏洞掃描測試及分析，部署補丁更新服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)日志的保存，協(xié)助其他部門(mén)分析入侵行為，消除不安全因素等。

　　5、與其他部門(mén)通力合作

　　將松江師生活動(dòng)中心，研樓連入校園網(wǎng)，將二個(gè)校區的財務(wù)室與二個(gè)報銷(xiāo)大廳連成專(zhuān)網(wǎng)，協(xié)助招辦做好了今年的網(wǎng)上報到工作；與宣傳部一起做好學(xué)校主頁(yè)及新聞網(wǎng)的修改維護工作；與各搬遷部門(mén)學(xué)院一起做好網(wǎng)絡(luò )調整、認證、設置等工作，保證正常工作的開(kāi)展；與工會(huì )一起做好人民代表選舉選民網(wǎng)上登記錄入工作等。

　　八、除做好一卡通日常工作外，進(jìn)一步完善一卡通系統應用。

　　1、完成全校本科生、研究生近5000張卡及新進(jìn)教職工、博士生論壇等卡的數據校對、做卡、發(fā)卡工作，并及時(shí)將數據同步到教育技術(shù)中心、圖書(shū)館、體育部等，使學(xué)生到校后能正常消費、借書(shū)、上機、體鍛等。

　　2、積極聯(lián)系銀行修復了消費數據接口，并對校內的數據庫中的消費終端的地址進(jìn)行了升級，恢復了消費數據的查詢(xún)功能。

　　3、與萬(wàn)欣公司確定數據同步接口方案，并組織實(shí)施。數據同步點(diǎn)增加了圖書(shū)館機房和計算機學(xué)院機房二個(gè)。

　　4、根據人事處人事管理調整，及時(shí)修改一卡通管理程序，使人才交流中心能管理到所有人才派遣人員的刷卡補貼數據。優(yōu)化考勤補貼程序，大大提高每月計算松江補貼的時(shí)間。

　　存在問(wèn)題：

　　1、校園網(wǎng)管理的方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　通過(guò)“十五”“211”的建設，我校校園網(wǎng)已達核心千兆、百兆到桌面的速度，但還是經(jīng)常發(fā)生某些網(wǎng)段時(shí)通時(shí)斷，有時(shí)甚至堵死的情況。由于校園網(wǎng)有很多特殊性，如用戶(hù)層次多、特殊要求高、缺乏行政管理力度、資金少、設備型號亂、設備性能達不到給每個(gè)用戶(hù)限速限流等等，導致校園網(wǎng)難管局面�，F在使用的802.1x認證上網(wǎng)，還是存在有許多缺點(diǎn)，如何在技術(shù)上能做到既方便大家使用，又能及時(shí)或預先封堵發(fā)病毒的計算機及流量異常的計算機，需要尋找更有效的方法。

　　2、用戶(hù)服務(wù)水平需進(jìn)一步提高。

　　目前，仍存在較多的校園網(wǎng)用戶(hù)只知道使用計算機，不知道或不愿意花時(shí)間去維護計算機，很多計算機連基本的補丁都不打，有的甚至連殺毒軟件都不裝，計算機經(jīng)常感染病毒而影響工作，而到用戶(hù)端解決問(wèn)題很費時(shí)間，信息辦根本無(wú)人力去處理，只有建立一支學(xué)生隊伍，對他們進(jìn)行培訓，培養他們解決用戶(hù)端計算機問(wèn)題的能力。

　　3、需建立一支穩定的網(wǎng)管信息開(kāi)發(fā)維護隊伍。

　　隨著(zhù)學(xué)校信息化建設的不斷深入，信息管理開(kāi)發(fā)人才至關(guān)重要。目前信息辦主要忙于日常事務(wù)處理，目前需建設的信息開(kāi)發(fā)項目，還沒(méi)有精力進(jìn)行其他的科研項目建設，以此穩定隊伍，加快隊伍建設。

　　明年的打算：

　　1、制定好“十一五”“211”詳細規劃。

　　2、制定好二校區無(wú)線(xiàn)網(wǎng)方案。對無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)用戶(hù)實(shí)行統一身份認證，限速。

　　3、進(jìn)一步完善數字化校園應用系統建設，爭取人事系統，學(xué)工系統，辦公自動(dòng)化系統全線(xiàn)上線(xiàn)運行。

　　4、繼續尋找有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的有效管理辦法，爭取能及時(shí)發(fā)現并封堵異常計算機。

　　5、做好網(wǎng)絡(luò )信息安全工作，從技術(shù)上盡力保證學(xué)校各服務(wù)器的安全。

　　6、建立一支由學(xué)生組成的應急響應隊伍，及時(shí)到用戶(hù)端解決問(wèn)題。

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