辦公室工作總結及工作計劃的范文
XX年即將過(guò)去，新年的鐘聲就要敲響，它將引領(lǐng)我們跨向牛年，奮蹄遠征�；仡櫼荒陙�(lái)辦公室在中心領(lǐng)導的正確指引下，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為主體，規范管理為環(huán)節，美化環(huán)境為依托，對年初的目標、新訂的制度逐一貫徹落實(shí)，對客房、餐飲、財務(wù)等各部門(mén)的工作認真配合、有機銜接，正確傳達中心精神，全面推進(jìn)中心對內、對外的各項工作建設。具體歸納如下：
一、加強新老員工鏈接，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
從XX年8月試運營(yíng)業(yè)以來(lái)，員工整體大規模的培訓只進(jìn)行過(guò)一次，由于客觀(guān)上客源還算豐富，幾乎沒(méi)有間隙抽出大量時(shí)間進(jìn)行全方位細化學(xué)習，新員工只有在初步掌握要領(lǐng)的基礎上，一邊向老員工學(xué)習，一邊具體實(shí)踐，為此中心領(lǐng)導很注重員工的素質(zhì)培養，從他們的生活作息、言行舉止等點(diǎn)滴做起，以點(diǎn)代線(xiàn)，從小組做起;以線(xiàn)代面，從樓層做起，讓幾位優(yōu)秀的領(lǐng)班擠出時(shí)間，利用會(huì )議交接空閑、散客相對較少的時(shí)候，集中新員工手把手地現場(chǎng)指教，耐心地講解要領(lǐng)，真正起到了傳、幫、代的作用。一年來(lái)，無(wú)論是客房還是餐廳，工作從未落下套。我們從辦公室員工報到注冊及辭退情況統計看，新員工的崗位銜接從未缺位，以客戶(hù)的反饋看，對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)相當高，從回頭客的印象亦可以證明這一點(diǎn)，同時(shí)也說(shuō)明我們新老員工的鏈接是成功的。
二、搞好后勤保障，創(chuàng )造和諧舒適環(huán)境。
中心上下臨時(shí)職工結構分為三大塊：一是中心招收的服務(wù)員;二是廚房師傅自己聘組的;三是與職能部門(mén)合同派駐的，如保安。不管是哪一塊，中心領(lǐng)導在生活上一樣對待，管理上一樣要求，特別是我們的職工灶，辦得有聲有色，不求高檔，只求員工的可口實(shí)惠，讓她們吃得舒心、溫暖，有回到自己家的感覺(jué)，每逢節假日，中心領(lǐng)導親自包餃子，和大家坐在一起其樂(lè )融融，在周邊數家療養院中受到一致的稱(chēng)贊。
門(mén)衛保安一年四季以崗為家，回家的次數廖廖無(wú)幾，不管是盛夏的酷暑，還是嚴冬的寒冷，都是滿(mǎn)面笑容地把客人迎進(jìn)來(lái)，指導車(chē)輛存放好，熱情禮貌地送往一批又一批客人，在工作上一絲不茍，多次受到會(huì )務(wù)組人員的好評，成為我中心工作中一道亮麗的風(fēng)景。
一個(gè)干凈明亮的大院，一簇簇嫩綠的草坪，一朵朵盛開(kāi)的鮮花，一間間整潔的客房，再加上別墅的優(yōu)雅別致，使我們在眾多療養院中脫穎而出。但僅僅有硬件的優(yōu)美還不夠，軟件上的更優(yōu)、更一流才是我們的目標。一年來(lái)，我們的顧客源源不斷，會(huì )議一個(gè)接一個(gè)，這都是對我們工作作出的肯定。
全院職工不僅在單位這個(gè)小集體里團結和諧、友愛(ài)互助，而且在社會(huì )大家庭中也是愛(ài)心可見(jiàn)。
三、落實(shí)省局工資制度改革，抓好地方協(xié)調工作。
作為省局直屬事業(yè)單位，辦公室認真貫徹落實(shí)省局事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革實(shí)施意見(jiàn)組織全體正式職工學(xué)習文件，領(lǐng)會(huì )精神，統一思想，對方案中改革的原則，分配的紀律，調控的激勵與約束機制，認真學(xué)習，結合本人的實(shí)際檔案，準確無(wú)誤地填報了大量的數據文檔，經(jīng)過(guò)單位審校，省局備案，省人事廳勞資處審批，成功的按計劃改革實(shí)施完成，在數家直屬單位中，工作走在了前矛。
省局安排的工作，我們都矢志不渝地堅決完成，地方上各主管部門(mén)、各職能部門(mén)的工作，我們也都高度重視。如管委會(huì )的衛生責任制檢查、環(huán)保局的排污管理、派出所的暫住人口及治安管理、氣象安監局的人防管理、工商局幾次執照的變更年檢、衛生系統執業(yè)證的審核、物價(jià)部門(mén)的監督培訓、消防部門(mén)的定期督查等，我們都有條不紊地進(jìn)行。該學(xué)的學(xué)，該抓的抓，該繳費的繳費，須整改的整改，絲毫不敢馬虎。一年來(lái)工作始終走在了當地療區的前頭，辦公室作為綜合部門(mén)，各項協(xié)調工作在中心領(lǐng)導的直接帶動(dòng)下，給全中心上下交了一份滿(mǎn)意的答卷。
總之，XX年的工作過(guò)去了，雖然零零碎碎做了大量工作，也取得了成績(jì)，但不足之處還有很多，還有不少問(wèn)題和困難，需要共同解決和克服，同時(shí)也給XX年工作提出新的課題。
1、辦公室職工在一起組織學(xué)習太少，沒(méi)有筆記，更沒(méi)有更多的交流與溝通，在新的一年里，要定期組織學(xué)習，寫(xiě)出心得，相互學(xué)習與批評指導。
2、辦公室負責人沒(méi)有創(chuàng )新拓展的思路，沒(méi)有為中心提出別出心裁的模式管理，只是程序化地固定工作，在新的一年里要放寬思想，激活靈感，為中心、為領(lǐng)導提供新的策略與建議。
3、職工食堂生活是最基礎的生活動(dòng)力，XX年我們要多向周邊兄弟單位取經(jīng)，對來(lái)自各方員工的口味，仔細揣摩，盡量做到眾口能調。
4、在原制度的基礎上，多集思廣益，從原料采購到水電消耗等，要訂出增收節支的新措施，堵塞漏洞，為中心獻計獻策，工作再上新臺階。
辦公室工作總結及工作計劃篇二
20XX年，對我而言，是困惑與成長(cháng)的一樣。這一年，第一次感覺(jué)到自己的命運和這個(gè)時(shí)代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)歷了巨大的折磨和打擊之后，依舊保持著(zhù)堅定的信心和積極向上的發(fā)展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)歷了人生的一個(gè)重要階段。我開(kāi)始對自己過(guò)去的工作、生活進(jìn)行反思，我重新開(kāi)始尋求生命的意義和方向。
20XX年，這個(gè)曾經(jīng)全中國人民翹著(zhù)以盼的'年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永遠無(wú)法愈合的傷痛。那么，就個(gè)人而言，這一年是我人生的一個(gè)重要的轉折點(diǎn)，我不再用同樣的眼光看待自己周?chē)囊磺�，我開(kāi)始反思自己這26年來(lái)曾經(jīng)走過(guò)的路，開(kāi)始思索所有表面事物背后真正會(huì )發(fā)生的原因。
20XX年，我對自己的反思進(jìn)行了一下總結歸納：
一、學(xué)會(huì )了全局性地思考問(wèn)題。
一直以來(lái)，由于自己所從事的崗位的關(guān)系，我的眼光往往只局限于自己的領(lǐng)域內，較少關(guān)注辦公室其它業(yè)務(wù)系統的工作內容。這是我的短處，作為一個(gè)在辦公室工作了四年的老員工，自己應該全面了解辦公室的所有業(yè)務(wù)口的工作流程，從最基本最扎實(shí)的業(yè)務(wù)開(kāi)始熟悉，讓自己不光成為宣傳口的主管，還要更進(jìn)一步了解黨政、行政、工會(huì )、團委等其它領(lǐng)域的工作范疇及內容。
二、凡事都是預則立、不預則費。
凡事都要在事前做好準備和策劃。每個(gè)人做每件事都應該有目標，就每個(gè)人的人生而言，如果你活著(zhù)，而不知道自己為什么而活，那其實(shí)是可悲的。所以，我們每天都應該清楚地知道自己為什么而活在這個(gè)世界上。為自己設立大到人生目標，小到每天的工作目標。然后在第二天執行自己給自己設立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰勝自己的惰性。
三、人要從挫折和教訓中不斷總結自己。
面對困難和痛苦，有時(shí)我們會(huì )覺(jué)得無(wú)法釋?xiě)�。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續。所以，幸運的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛(ài)自己的家人，好好去珍惜你現在所擁有的一切。但是，很多東西失去了就是失去了，我們也更要學(xué)習四川人民樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗的性情。
20XX年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：
一是在思想政治工作方面，開(kāi)辦紀念改革開(kāi)放30周年系列活動(dòng)、開(kāi)展了紀念改革開(kāi)放30周年的征文活動(dòng)。
二是企業(yè)文化建設方面，編印了《激情總包散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫(huà)冊正在編輯中，預計農歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節，獲得了局及公司的一致好評。
三是精神文明建設方面，大力宣傳了文明家庭、先進(jìn)員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進(jìn)員工及兩位農民工的典型事跡進(jìn)行了報道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理等進(jìn)行了宣傳報道，起到了樹(shù)立榜樣，表彰先進(jìn)的作用。四是做好了主題宣傳、特色宣傳、重點(diǎn)宣傳。4月10日《長(cháng)江日報》以頭版轉四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場(chǎng)擴建工程即將投入使用的相關(guān)情況。4月16日《長(cháng)江日報》專(zhuān)版以題為《偕長(cháng)風(fēng)共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場(chǎng)建設的相關(guān)情況。武漢電視臺一套節目將在當晚的《財經(jīng)圈點(diǎn)》欄目播出了專(zhuān)題新聞，時(shí)長(cháng)約8分鐘左右。湖北衛視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團到武漢站項目慰問(wèn)演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經(jīng)視故事會(huì )》合拍總包故事會(huì )，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣傳陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期總包視訊，全年在局報級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓班、評刊會(huì )、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣傳獎勵辦法》、《新聞宣傳工作管理辦法》、《音像資料及設備管理辦法》。七是用《數碼設備清查表》對公司所有數碼設備進(jìn)行了一次清查，對新增設備嚴格按照《清查表》要求填寫(xiě)。
在20XX年的工作中，除了所取得的成績(jì)外，自己感覺(jué)還有以下三個(gè)方面的工作存在不足：
一是項目文化策劃及標準模塊的推行。在20XX年的工作計劃中曾提出要大力推進(jìn)項目文化建設，打造一批三品項目，在武漢站、長(cháng)沙、碧桂園項目制訂詳細的《項目文化建設策劃書(shū)》。但在具體的實(shí)施過(guò)程中，有些項目部擬定了《策劃書(shū)》，但最后都沒(méi)有得到很好的落實(shí)。明年挑選一到兩個(gè)新開(kāi)工的項目，從項目部成立之初就進(jìn)行項目文化建設策劃，然后在過(guò)程中對其進(jìn)行相應的指導和監督，讓好的策劃得到相應的落實(shí)。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內進(jìn)行推廣。
二是做好圖片庫、視頻庫、資料庫。全面整理公司從xx以來(lái)的圖片及視頻資料，進(jìn)一步做好歸納、整理、刻盤(pán)、存檔等工作，并將整理好的資料進(jìn)一步在網(wǎng)上建立一個(gè)可供查詢(xún)下載的媒體共享平臺。三是加大對遠征地區的宣傳。指導遠征片區在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內部刊物上進(jìn)行長(cháng)篇幅的宣傳報道，宣傳所取得的成績(jì)及好的經(jīng)驗辦法。同時(shí)，幫助并指導外區與當地的新聞媒體建立良好的關(guān)系。
20XX年將是希望與光芒的一年�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)。我對自己所從事的工作有著(zhù)完全不一樣的熱情與想法：
一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在武漢市的媒體資源可以說(shuō)是非常豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日報》、新華社、《21世紀經(jīng)濟報道》等全國知名的媒體上進(jìn)行相應的宣傳。把外區的媒體資源整合起來(lái)，相互滲透，相互利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣傳。
二、各項宣傳工作更加規范化、流程化。建立完善的新聞宣傳工作制度，加強對外區的監督和指導，加強對經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)方面的宣傳報道，進(jìn)一步明確編輯的崗位職責，與欄目編輯簽訂聘任書(shū)，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強辦公室人員的宣傳指標，提高公司宣傳獎勵力度，從而調動(dòng)全體通訊員的積極性。
三、繼續過(guò)去好的做法并不斷創(chuàng )新。公司宣傳工作一直以來(lái)都保持著(zhù)良好的發(fā)展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節、政工論壇等一系列有影響力的文化活動(dòng)。20XX年，在持續開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)的同時(shí)，要讓文化活動(dòng)更賦予全新的形式和更有品位的內容，是需要努力的方向。
20XX年，相信在經(jīng)歷了災難與成就之后，我們的生活會(huì )變得更加美好。我們的國家和民族會(huì )更加了解我們在快速成長(cháng)背后所存在的諸多問(wèn)題，然后想盡一切辦法去解決，從而使我們的國力更加強大，發(fā)展更加平穩。我也會(huì )一如繼往地熱愛(ài)我所從事的工作，盡我所能做好我在這個(gè)崗位上的每一天，這樣，我才能無(wú)愧于自己和企業(yè)。
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