辦公室工作年度總結15篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家整理的辦公室工作年度總結，歡迎閱讀與收藏。
辦公室工作年度總結1
一：20xx年行政管理工作思路
辦公室不象業(yè)務(wù)部門(mén)一樣能給企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟效益，但它擔負著(zhù)企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節。所以，辦公室為達成09年工作目標將遵循以下原則：
1：辦公室要依然兢兢業(yè)業(yè)、認真細致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)。這樣他們就可以集中精力、輕裝上陣，研究市場(chǎng)形勢，考慮公司的發(fā)展，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題，以及專(zhuān)心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。
2：建立健全和認真執行集團公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序、工作流程等，從而建立起辦公室良好的工作秩序。
3：努力培養出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊伍。
4：辦公室還必須在"管理"、"協(xié)調"和"服務(wù)"三方面再上一個(gè)檔次。
從"管理"方面來(lái)說(shuō)，辦公室不能僅僅滿(mǎn)足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導的參謀和助手，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的見(jiàn)解，并且在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導不可缺少的參謀和助手。
從"協(xié)調"方面來(lái)說(shuō)，辦公室不能簡(jiǎn)單地以傳達領(lǐng)導的命令、完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)為滿(mǎn)足；也不能憑借自己在公司的獨特地位對各個(gè)部門(mén)頤指氣使，以權壓人。辦公室應主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協(xié)調。
從"服務(wù)"上說(shuō)，辦公室要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務(wù)干得再出色，畢竟還是以服務(wù)于企業(yè)員工和部門(mén)為最終目的的。辦公室的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的"中心"。不但不可能，而且不應該。
5：合理調配公司的人力、物力、財力等資源，調動(dòng)員工的'積極性、主動(dòng)性，開(kāi)源節流；大力提倡勤儉節約，反對大手大腳，努力提高公司的經(jīng)濟效益，適應企業(yè)的發(fā)展需要。辦公室務(wù)必在"管理"上做好領(lǐng)導的參謀和助手，在充分溝通的基礎上做好"協(xié)調"，在"服務(wù)"上當好幕后英雄，這是我們20xx年行政工作的指導思想。
二：20xx年人力資源工作思路
根據20xx年人力資源工作的情況與存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，辦公室計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、根據集團公司119號文件《關(guān)于調整4s店組織架構的通知》的精神，進(jìn)一步完善我司的組織架構，保證既有的組織架構運行順暢。
2、 根據各部門(mén)人力資源的使用狀況和需求狀況，及時(shí)完成人力資源的招聘與配置。
3、 做好員工福利工作，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業(yè)凝聚力。
4、在現有績(jì)效考核制度基礎上不斷完善，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。
5、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
6、 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動(dòng)公司員工的主觀(guān)能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關(guān)系。
7、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見(jiàn)與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
綜上所述，我司20xx年在集團公司領(lǐng)導的正確指揮下，我們取得了不俗的成績(jì)，向集團公司上交了一份滿(mǎn)意的答卷。我們更由理由相信，在20xx年全體員工上下一心，同心同得，將取得更好的成績(jì)。
辦公室工作年度總結2
不知不覺(jué)中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗和磨礪�，F就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、早上給同事開(kāi)門(mén)。保障員工飲水的及時(shí)供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行投標文件的打印、整理及標書(shū)的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票??每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡(jiǎn)歷表》《車(chē)輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門(mén)之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案
及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲備庫。
4、制作員工生日統計表并及時(shí)提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng )造一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
5、組織每個(gè)月的團隊活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛(ài)唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門(mén)主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門(mén)服務(wù)保障工作的同時(shí)，還要做好協(xié)助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時(shí)之需。例如快遞公司的名片、酒類(lèi)禮品供應商、航空公司訂票電話(huà)以及飯店訂餐電話(huà)等。
3、團結員工，豐富員工業(yè)余生活，協(xié)助領(lǐng)導加強團隊建設，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊，和大家一起創(chuàng )造良好的工作氛圍，提高團隊的整體素質(zhì)，加強團隊合作精神。積極發(fā)現部門(mén)員工的長(cháng)處，使其在工作中得以發(fā)揮，增加部門(mén)員工的凝聚力，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展相結合。
4、處理好日常行政事務(wù)管理，做好重要活動(dòng)和外出活動(dòng)的安排。協(xié)助公司領(lǐng)導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。加強公司車(chē)輛調度、管理、維修、保養工作，確保公司領(lǐng)導和員工正常工作用車(chē)。
5、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定行政工作計劃，起草各項行政管理規章制度。依照公司要求，建立健全完善的員工手冊和其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續發(fā)展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度，實(shí)現管理規范化。
6、建立人才儲備庫，在公司有需要的時(shí)候協(xié)助領(lǐng)導招聘合適的員工。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
7、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，深入了解咱們公司的產(chǎn)品性能，以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導及銷(xiāo)售人員的工作。作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會(huì )自覺(jué)加強學(xué)習，向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在20xx年的工作中，我深切認識到自己知識面的不全面，很多實(shí)際工作上理論與實(shí)踐無(wú)法完全連接起來(lái)。在以后的工作中，我應該加強學(xué)習，用知識指導實(shí)踐，在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，不斷進(jìn)步，不斷提升。通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習，利用網(wǎng)上資源學(xué)習與工作有關(guān)的知識，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
8、協(xié)助領(lǐng)導建設健康向上的.公司文化，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰略目標，群體意識價(jià)值觀(guān)念和道德規范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng )造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì )的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活，都將對公司的發(fā)展起到良好的促進(jìn)作用。
9、誠如x在上周會(huì )議上所說(shuō)，20xx年將是xxxx龍騰虎躍的一年，將是我們大力發(fā)展的一年。在這一年中公司將有許多新的工作要完成，新的制度要完善。我將積極收集相關(guān)資料，努力完成好上級領(lǐng)導的安排的工作任務(wù)。作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(cháng)，為公司分擔更多力所能及的工作。只要我們工作更加細致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)，我相信陜西隆翔會(huì )越做越強。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
辦公室工作年度總結3
學(xué)校辦公室是學(xué)校的綜合管理部門(mén)，是校領(lǐng)導的參謀助手，綜合承接上級部門(mén)指示，綜合協(xié)調處理學(xué)校行政事務(wù)，是學(xué)校運轉的中樞，是校領(lǐng)導和各職能部門(mén)的中介，是學(xué)校的窗口。一學(xué)年來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們按照學(xué)校工作計劃，進(jìn)一步解放思想、克服困難、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、創(chuàng )新工作，充分發(fā)揮職能作用，較好的完成了20xx學(xué)年度的工作任務(wù)，取得了一些成效，現將主要工作情況，總結如下：
一、做好接待，強化服務(wù)意識
作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì )議，協(xié)調好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財力發(fā)揮了最大效益。辦公室的日常工作很繁雜，只有緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能在現有人力資源和辦公條件下，實(shí)現效益的最大化，從而最大限度地實(shí)現我們?yōu)榻虒W(xué)科研服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中提高，努力提高適應新形勢和完成新任務(wù)的能力。辦公室人員也通過(guò)自學(xué)和參加各種形式的會(huì )議，加強對學(xué)校整體發(fā)展思路的。解，加深對學(xué)校領(lǐng)導工作思路的。解；通過(guò)學(xué)習，把握工作方向，開(kāi)拓工作思路，執行好學(xué)校各項重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強化服務(wù)意識，要求本部門(mén)的人員做到：禮貌、耐心、細心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和培訓學(xué)員做事，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。
二、加強組織協(xié)調能力，顧全大局，保障學(xué)校各項工作順利開(kāi)展
服從服務(wù)于大局是做好辦公室工作的基本條件。我們要求每位辦公室人員必須樹(shù)立大局觀(guān)念，正確處理大局和小局，全局利益與局部利益的關(guān)系，要善于從大局的角度思考問(wèn)題，使辦公室工作與學(xué)校工作大局協(xié)調統一。我們通過(guò)認真學(xué)習崗位職責后認識到重大會(huì )議、活動(dòng)是學(xué)校辦公室各項工作的重中之重。對于會(huì )議活動(dòng)組織和協(xié)調，明確提出了大型活動(dòng)必須做到“組織超前、服務(wù)周全、勤儉高效”的工作原則，尤其注意活動(dòng)的'細致性、周到性和實(shí)效性，同時(shí)更加注意各職能部門(mén)和相關(guān)科室之間的積極合作和溝通，從而保障了各項重大活動(dòng)的順利進(jìn)行。
本學(xué)年學(xué)校先后承辦了小學(xué)校長(cháng)任職資格培訓、第一期中小學(xué)校長(cháng)提高培訓、全區教育干部集中培訓、期班主任培訓、網(wǎng)絡(luò )應用能力培訓等，在此期間，學(xué)校辦公室從人會(huì )場(chǎng)布置、制作宣傳條幅等各個(gè)環(huán)節加強了組織協(xié)調，承擔的很多工作都得到了學(xué)校領(lǐng)導的充分肯定。
三、強化責任意識，工作落實(shí)到人
辦公室工作能否創(chuàng )造出一流的業(yè)績(jì)，關(guān)鍵在于辦公室人員是否具有強烈的事業(yè)心，責任感。因此，我們積極引導辦公室同志樹(shù)立責任意識，發(fā)揚高度負責的精神，對自己工作勇于負責，敢于負責，自覺(jué)做到標準上求高，措施上求嚴，工作上求實(shí)，盡心盡力，盡職盡責，扎扎實(shí)實(shí)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。為此，辦公室人員進(jìn)行了工作分工，責任到人，互相提醒，定期檢查，使得各項工作有條不紊地開(kāi)展。
四、強化奉獻意識，切實(shí)做好各項工作
甘于奉獻，誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。辦公室工作的無(wú)規律性，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有無(wú)私奉獻，是難以勝任辦公室工作的。因此，我們通過(guò)宣傳教育、典型示范，使辦公室每位同志都能做到愛(ài)崗敬業(yè)，不計名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻。本學(xué)年各項工作更加順利開(kāi)展。
1、當好校長(cháng)的行政助手。根據學(xué)校的實(shí)際情況，按照行政會(huì )議的精神，認真細致地做好各項工作的計劃和安排，從而使各項工作有條不紊地開(kāi)展。認真做好各級各類(lèi)文件、通知的收轉工作，并按文件、通知要求，協(xié)調處理好辦公室職責范圍內的事。
2、精心組織安排會(huì )場(chǎng)。我校大小會(huì )議及培訓都由辦公室參與。每次會(huì )議或培訓，辦公室在會(huì )標設計、照相、新聞報道等方面，都做到科學(xué)安排、細致落實(shí)，保證了會(huì )議或培訓的順利召開(kāi)。
3、做好教職工的考勤登記管理工作。學(xué)校辦公室負責教職工的考勤，要求教職工請假必須有請假條，經(jīng)校長(cháng)或部門(mén)負責人簽名后交辦公室存檔。學(xué)校辦公室每月向學(xué)校領(lǐng)導匯報一次教職工的考勤情況并在教職工中公布。
4、做好人事檔案和文書(shū)檔案的規范和管理工作。及時(shí)有序地處理上級各種文件和網(wǎng)上文件的收發(fā)、傳閱和分類(lèi)歸檔。學(xué)校各種請示與報告的分類(lèi)呈送，落實(shí)了校內文件簽閱制，做好了校內各部門(mén)工作總結與計劃的收。
5、加強文字材料的加工工作，提高辦公室的文字處理和服務(wù)能力。協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導針對重要工作部署以及組織擬定以學(xué)校名義發(fā)布的通知、布告等，起草或參與起草工作報告、總結、計劃等。
6、加強校務(wù)公開(kāi)工作和學(xué)校宣傳工作。充分利用學(xué)校壁報欄等，對我校各方面的發(fā)展情況進(jìn)行及時(shí)的宣傳和推介。
7、做好安全治安和甲流的預防工作，認真測試體溫并作好記錄，為學(xué)校營(yíng)造和諧、健康的社會(huì )氛圍。
8、其它工作。負責接聽(tīng)電話(huà)并作好電話(huà)記錄，及時(shí)將電話(huà)通知精神傳達給相關(guān)人員；做好計劃生育工作；做好門(mén)衛工作；做好教職工年度考核、年終總結等組織工作；完成學(xué)校領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其它各種工作任務(wù)。
在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規章制度，進(jìn)一步規范工作程序；繼續加強宣傳工作，強化咨詢(xún)和參謀職能；保障工作的正常開(kāi)展；加強政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習和研究， 加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導、為教師培訓服務(wù)的能力，為學(xué)�？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻。
辦公室工作年度總結4
時(shí)光飛逝，緊張而充實(shí)的一個(gè)學(xué)期又要結束了，本學(xué)期以來(lái)，在市教育局和學(xué)校領(lǐng)導的的正確引領(lǐng)下，在全體同志們的支持配合下，我校辦公室服從學(xué)校工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，按照開(kāi)學(xué)初的工作計劃，較好的完成了各項目標任務(wù)�，F將總結如下：
一、認真履行職責，積極開(kāi)展工作
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1、協(xié)助領(lǐng)導做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體職工大會(huì )、校務(wù)會(huì )、黨支部會(huì )議39次。會(huì )前做好各項準備工作，做好會(huì )議記錄，及時(shí)歸檔。
2、認真做好學(xué)校材料的整理、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報。做好各種文件的收發(fā)，復印工作。及時(shí)請領(lǐng)導閱辦，本學(xué)期共收發(fā)文件172份。
3、完成20xx-20xx年度工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作和歸檔工作。
4、完成或協(xié)助有部門(mén)的宣傳工作，做好材料的復印、發(fā)放和收集。
5、做好了辦公室電話(huà)接聽(tīng)業(yè)務(wù)工作。
6、能夠及時(shí)解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調工作，做到重大問(wèn)題及時(shí)上報。
7、在主管領(lǐng)導的指導下做好學(xué)校報紙的收發(fā)工作。
8、收集學(xué)校教師信息資料，完善教師的個(gè)人材料。并建表保存，及時(shí)更新。
9、配合教務(wù)處制定了清明節、勞動(dòng)節、端午節、中、高考放假安排、值班安排和夏季作息時(shí)間表，通過(guò)顯示屏、校園網(wǎng)及時(shí)地對廣大師生、家長(cháng)進(jìn)行了公布，并制定了放假前的日程安排。
�。ǘ﹨f(xié)助各部門(mén)做好各項工作
1、印制安全目標責任書(shū)、告家長(cháng)書(shū)等文字材料。
2、協(xié)助主管衛生的副校長(cháng)搞好衛生檢查和匯報工作。
3、及時(shí)與門(mén)衛做好溝通工作，做好來(lái)訪(fǎng)、和突發(fā)事件的傳達與處理工作
4、協(xié)助各科室開(kāi)展各項工作，例如：消防演練、消防知識講座、防震演練、公開(kāi)課、“六一”慶�；顒�(dòng)等。
5、協(xié)助各科室拍攝各類(lèi)活動(dòng)照片，及時(shí)更新校園網(wǎng)內容。
二、堅持學(xué)習，提高覺(jué)悟
在主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)下始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為辦公室各成員的準則；把服務(wù)意識作為一切工作的.基礎；始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地埋頭苦干；始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志們的楷模。辦公室工作的規律就是"無(wú)規律"，"不由災"。因此，作為辦公室各成員要認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，本學(xué)期，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績(jì)不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。
三、存在的不足
在日常工作中，我們的工作還存在不少問(wèn)題，對文字的要求還不夠嚴謹；在一些事物的協(xié)調處理方面還不到位；服務(wù)方面還不夠人性化，沒(méi)能站在每一位教師的切身角度去考慮。
四、今后努力的方向
甘于奉獻，誠實(shí)敬業(yè)是辦公室工作人員的必備素質(zhì)。在今后的工作中我們要在學(xué)校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本”的原則，圍繞學(xué)校中心工作，進(jìn)一步規范工作程序；加強政治理論和業(yè)務(wù)理論學(xué)習和研究，加強和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導、為全體教師服務(wù)的能力，愛(ài)崗敬業(yè)、不計名利，不辭勞苦，無(wú)私奉獻。
辦公室工作年度總結5
過(guò)去的一年，辦公室在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為15年工作奠定了基礎，創(chuàng )造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下：
一、狠抓學(xué)習，嚴抓紀律，團結協(xié)作，搞好服務(wù),全面提升全室的整體素質(zhì)
�。ㄒ唬﹪栏窦o律，團結協(xié)作的精神進(jìn)一步加強
大到一個(gè)單位小到一個(gè)科室作風(fēng)紀律的優(yōu)劣，它的外在形象是截然不同的，辦公室狠抓了作風(fēng)紀律建設。一是堅持了“每天兩簽到”和請銷(xiāo)假制度。沒(méi)有一人無(wú)故不上班、遲到、早退的；二是堅持工作制度。杜絕“庸懶散”，大力提倡“今天的事情，今天辦”，不等不靠，按時(shí)完成工作任務(wù)；辦公室工作不是單一解決的，是相互協(xié)作共同完成的，因此，在抓作風(fēng)紀律建設的同時(shí)，大力提倡團結協(xié)作，淡薄名利，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)好處就讓的工作理念，使全室的作風(fēng)正、工作硬，樹(shù)立了較好的工作形象。
�。ǘ﹪雷W(xué)習，搞好服務(wù)，全面提升工作能力 做好辦公室工作，爭創(chuàng )一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓學(xué)習，利用網(wǎng)絡(luò )、報刊學(xué)習各項有關(guān)法律、法規，及時(shí)了解、把握國家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗，不斷提高了辦公室人員的'理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹(shù)立高度的服務(wù)意識，為公司領(lǐng)導和各部門(mén)提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。
�。ㄈ┘訌娙耸鹿芾�、檔案管理、機關(guān)食堂服務(wù)和后勤保障
1、人事管理。根據公司人事管理制度，辦公室一是為公司職工辦理五險一金的相關(guān)事項：養老保險、醫療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險以及住房公積金。每年度的基數申報，參保、退保辦理，繳納醫療保險金。二是新錄用人員合同簽訂、新套工資。三是順利完成公司全體干部職工工資統一調整工作，以及公司干部提升人員的工資調整工作。
2、檔案資料的整理。一是購置檔案廚，與評估部、市場(chǎng)部結合綜合部人員共同整理評估報告檔案500多份，將業(yè)務(wù)檔案按年份進(jìn)行放置歸類(lèi)，能更方便快捷的查閱。二是在人事檔案方面，對新錄用的人員檔案進(jìn)行建檔、歸檔整理，并對新提升干部檔案資料進(jìn)一步完善。
3、機關(guān)食堂服務(wù)。公司專(zhuān)門(mén)由辦公室派出一名副主任進(jìn)行餐廳的服務(wù)管理，為國土資源局機關(guān)人員用餐、會(huì )議用餐，以及公司人員用餐提供有力保障。自4月份開(kāi)業(yè)以來(lái)，共接待就餐人員4500多人次,其中職工就餐3500多人次,會(huì )議安排900多人次,單間安排56人次。
4、腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。
辦公室工作，諸如辦文、辦會(huì )、印信治理、收文、發(fā)文、采購、保管、通知、迎來(lái)送往等等，大部分屬于常規性工作，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂得住壓力。在今年，我們倡導在確保常規工作有效開(kāi)展的同時(shí)，力爭實(shí)現腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開(kāi)展。完成了20xx年的報紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話(huà)費、寬帶費等費用；每天負責總經(jīng)理辦公室的衛生打掃工作。
�。ㄋ模┬沦徶玫霓k公樓進(jìn)行全面裝修
20xx年，新辦公樓的裝修工作對于我們公司來(lái)說(shuō)是一件重要工作，是一項重大工程。經(jīng)反復考察，多方考證，為確保工程質(zhì)量，節約工期，我們自行組織隊伍進(jìn)行辦公樓的裝修。包括工程材料的選擇購置，全部自行辦理，這樣以來(lái)不但節省了材料，時(shí)間，還節省了開(kāi)支，對于工程中所用訂貨周期較長(cháng)的材料，如木門(mén)，提前訂制確保工程順利進(jìn)行，以免延誤工期。并且裝修工程工期緊、工程量大、施工投入大、質(zhì)量要求高、施工隊伍多、交叉作業(yè)多，辦公室人員和施工隊伍也是經(jīng)常加班加點(diǎn)，以確保工程如期竣工。
二、存在不足
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績(jì)的同時(shí)，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足：一是規章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項規章制度的執行力，工作應當更加注重成效；二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀(guān)念有待進(jìn)一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強；四是工作創(chuàng )新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為以公司內部事務(wù)為重點(diǎn)，本著(zhù)為公司增加效益，搞好公司內部運行，強化了日常管理。在制度落實(shí)、社會(huì )保險、后勤服務(wù)中注意加快工作節奏，提高工作效率，統籌辦理各項事務(wù)。努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但辦公室職工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。
遵循為機關(guān)職工、會(huì )議和來(lái)往客人服務(wù)的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，服務(wù)周到，方便及時(shí)。食堂工作人員分工合作，認真履行職責。堅守工作崗位，按規定時(shí)間開(kāi)飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衛生、放置有序和定時(shí)消毒。禁止出售腐爛變質(zhì)的食物，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。
接待縣（市、區）基層所人員，原則上提供工作餐，但須由業(yè)務(wù)科室向辦公室報告，方可安排。注重飯菜質(zhì)量，杜絕浪費。食堂工作人員嚴格要求自己，講究烹調技術(shù)，注重飯菜質(zhì)量，嚴格管好食堂設備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，隨時(shí)保持個(gè)人和食堂衛生。
一年來(lái)從不酒后開(kāi)車(chē)，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故。
辦公室工作年度總結6
20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期，辦公室在校領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在各處室的大力支持幫助下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作、服務(wù)大局開(kāi)展工作，積極完成校辦各項工作和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，為保障學(xué)校工作正常運轉發(fā)揮了積極的作用�，F將本學(xué)年度工作總結如下：
一、本學(xué)期工作回顧
(一)加強辦公室建設，做好協(xié)調與服務(wù)
20xx—20xx學(xué)年下學(xué)期，學(xué)校辦公室建立健全了內部管理制度，確定職責，堅持從高、從嚴、從全、從細要求，積極做好辦公室與各處室的協(xié)調，不貪功，不諉過(guò)，不拆臺，不越位，顧全大局，團結協(xié)作，本著(zhù)對學(xué)校負責，對師生負責的態(tài)度，牢固樹(shù)立了全局觀(guān)念，強化了服務(wù)意識。根據學(xué)校整體工作要求，具體安排好或者協(xié)調安排好各種重要會(huì )議、重要工作、重大活動(dòng)，認真完成領(lǐng)導交辦的工作。
(二)密切配合，突出重點(diǎn)，高質(zhì)量地完成辦公室常規工作。
1、協(xié)助校長(cháng)督促學(xué)校各處室積極做好工作，立足全局，注重與政教、教務(wù)、總務(wù)等職能部門(mén)之間的.協(xié)調、配合和溝通，從而確保學(xué)校整體工作正常有序地進(jìn)行。整合各處室之間的相關(guān)工作，做到了上情下達，下情上曉，時(shí)時(shí)注意維護學(xué)校班子的團結，提高了工作效率，積極做好調查研究，從而為學(xué)校領(lǐng)導決策提供了許多有效的信息。
2、認真做好文秘工作，按照校領(lǐng)導的要求高質(zhì)量地完成了學(xué)校工作計劃、工作總結等的撰寫(xiě)以及各種會(huì )議大量文字的編輯整理工作。
3、認真做好各種會(huì )議的通知、組織和記錄工作。
4、重視加強對外聯(lián)系與接待工作，認真搞好信訪(fǎng)工作，及時(shí)接待來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)群眾，關(guān)心離退休教師，做好相應工作。
5、密切聯(lián)系群眾，注重一線(xiàn)調研，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議、呼聲和關(guān)切，忠實(shí)地向領(lǐng)導反饋信息，并對各種動(dòng)態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據，當好參謀助手，服務(wù)校長(cháng)決策，并向教職工及時(shí)傳達貫徹學(xué)校決策，加強督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項決策的落實(shí)。
(三)協(xié)助學(xué)校各處室認真做好學(xué)校的中心工作和階段性重點(diǎn)工作。
(四)認真做好學(xué)校領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、工作中的反思及努力方向
1、進(jìn)一步加強調研。積極了解各處室及師生的意見(jiàn)和要求，認識校情，分析研究新情況、新問(wèn)題，為領(lǐng)導決策提供依據，切實(shí)做好助手，當好參謀，發(fā)揮好橋梁紐帶作用。
2、緊緊圍繞學(xué)校中心工作及領(lǐng)導的工作決策，布置或協(xié)調有關(guān)部門(mén)落實(shí)，加強督辦檢查，確保各項工作落實(shí)到位。
3、進(jìn)一步加強自身素質(zhì)建設，不斷增強服務(wù)意識;加強日常工作制度建設，規范辦事程序，不能出現工作脫節或無(wú)人過(guò)問(wèn)等現象。
4、牢固樹(shù)立服務(wù)意識，大局意識，認真對群眾做好學(xué)校的規章制度和決策的宣傳和解釋工作，增強學(xué)校工作的向心力、凝聚力。
5、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，積極為校長(cháng)及決策層分憂(yōu)解難，為廣大教師提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、努力改善教職工的辦公與學(xué)習環(huán)境，發(fā)揮教師工作的積極性、主動(dòng)性。
在新的學(xué)年來(lái)臨之際，辦公室將繼續在學(xué)校領(lǐng)導的大力支持和全體教師的共同配合下，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步加強工作的責任心和事業(yè)心，牢固樹(shù)立服務(wù)大局、服務(wù)師生的意識，繼續發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，為我校的發(fā)展做出更好更大的貢獻。
辦公室工作年度總結7
一、 要先建立健全物資管理制度以便于管理。
1. 明確完善物資人員的崗位責任，提高工作質(zhì)量
2. 建立廢舊物資臺賬及回收處理流程。做到定期配合網(wǎng)運部、項目部清查廢舊物資，管理上清晰化、明確化，既杜絕漏洞又便于日后領(lǐng)導考查，同時(shí)也體現出物資人員的工作價(jià)值。
3. 建立獎懲辦法可充分調動(dòng)物資人員工作上的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，也更好的發(fā)揮個(gè)人的工作能力。
4、嚴格執行定期到倉庫實(shí)地盤(pán)點(diǎn)制，確保每項物資臺賬的準確性，真實(shí)性..
二、在學(xué)校領(lǐng)導的重視和支持下建立了物資軟件系統，大大的提高工作效率。
物資系統上線(xiàn)后，既統一材料編碼又便于各個(gè)相關(guān)部門(mén)時(shí)時(shí)掌握庫存物資情況，在管理上可查詢(xún)到各個(gè)部門(mén)、各施工隊、各項工程、各種材料的出入庫匯總數據，有利于物資管理規范化。
存在問(wèn)題：
因原移交人遺留下來(lái)的“三不一”(即財務(wù)庫存數與實(shí)物庫存數、上報省學(xué)校的控制在35萬(wàn)元以下的.庫存數)不一致的嚴重問(wèn)題。
1、 處理“三不一”的問(wèn)題難度系數大，單純物資口無(wú)法處理，需領(lǐng)導的大力支持與關(guān)心及網(wǎng)運部、項目部的積極配合才能慢慢調整。
2、 由于接手不久，欠缺管理經(jīng)驗，還無(wú)法做到面面具到，工作期間會(huì )虛心請教其他分學(xué)校處理辦法。爭取在半年內做到平衡。
工作目標：
在新的半年里，我將虛心學(xué)習，嚴于律己，認真執行學(xué)校政策，積極配合各部門(mén)，加大管理力度，增強管理意識。確保物資供給的及時(shí)性。賬務(wù)數據的準確性、真實(shí)性，資料完整性，做到賬證相符、賬實(shí)相符、賬表相符。
辦公室工作年度總結8
即將過(guò)去的一年，是我們經(jīng)濟管理系團總支學(xué)生會(huì )辦公室實(shí)現跨越式發(fā)展的一年�；仡欉@一學(xué)期工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們感到無(wú)比欣慰。
一.迎新
在迎新的過(guò)程中，我們辦公室主要負責迎新工作成員的分配和內
部迎新物品的準備以及在接待過(guò)程中認真接待入校的每一位新生。
二.招新
本學(xué)期伊始之初，在08屆經(jīng)濟管理系團總支學(xué)生會(huì )的招新過(guò)程中，共有60余人第一志愿報名進(jìn)入辦公室。經(jīng)過(guò)激烈的面試，我們共招新委員11名，為我們經(jīng)濟管理系團總支學(xué)生會(huì )注入了新鮮的血液。
三.部門(mén)成員的上崗前培訓
新成員確定后，辦公室便立即召開(kāi)新成員培訓會(huì )，針對辦公室各項工作流程及制度，進(jìn)行了一系列的培訓，在辦公室各項工作流程這一塊，我們重點(diǎn)對值班、財務(wù)報帳、物品管理、臨時(shí)任務(wù)、獎狀打印、考勤、數據統計、表格設計和通訊錄、通知及聯(lián)絡(luò )、文本文件管理、電子檔文件管理、工作總結及計劃、活動(dòng)策劃、校園文化月月評、團學(xué)簡(jiǎn)報、團學(xué)簡(jiǎn)訊等各個(gè)方面進(jìn)行了培訓，另外，在制度這一塊，則重點(diǎn)強調請假制度和臨時(shí)任務(wù)制度。讓他們在上崗前對本部門(mén)的職能和工作內容及工作流程有了初步的了解，通過(guò)實(shí)際操作，使他們在后面的工作中能夠有條不紊地，較快的步入程序化的工作軌跡。
四.部門(mén)日常事物
我們辦公室繼續堅持值班制度，及時(shí)地傳達上級的指令，反映廣大學(xué)生的意愿，負責學(xué)生會(huì )經(jīng)費、檔案、信件資料保管和會(huì )議的記錄；內部制度、公文制度的起草和完善，日常事物的管理。為各部門(mén)安排工作時(shí)間，統籌規劃，協(xié)調溝通和監督各部門(mén)，保證工作效率，促進(jìn)整個(gè)學(xué)生會(huì )高效、高速運轉。另外，十月份開(kāi)始我們辦公室進(jìn)行了我系團總支學(xué)生分會(huì )財產(chǎn)登記，使資源長(cháng)久化。十一月份，我們辦公室還做了全系團總支學(xué)生會(huì )內部人事檔案。
五.臨時(shí)任務(wù)的調配
在本學(xué)期中，我們時(shí)常接到臨時(shí)任務(wù)，無(wú)論何時(shí)我們都努力調整時(shí)間，以配合臨時(shí)任務(wù)調配。在全體辦公室成員的積極配合下，圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)，得到了老師和各兄弟部門(mén)的贊同。
六.協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)
在運動(dòng)會(huì )舉辦的.過(guò)程中，辦公室主要負責看臺設計、物品管理、考勤。在具體的運動(dòng)項目中，我們辦公室負責男、女400m的運動(dòng)員檢錄以及運動(dòng)員整個(gè)比賽過(guò)程中的相關(guān)事宜。在"一二.九"大合唱舉辦的過(guò)程中，辦公室主要負責物品管理，統計分數。在這兩項活動(dòng)的舉辦期間，辦公室嚴格遵守各項規章制度，做到不遲到、不早退，并團結一致也促進(jìn)了與其他部門(mén)的感情。在工作中，認真負責的做好了全方位的工作。
在本學(xué)期的工作中，辦公室各成員均認真負責地做好了自己的本職工作。我們還將在以后的工作中總結經(jīng)驗、吸取教訓，不斷地完善自我，充實(shí)自我。我們還要靈活工作，適時(shí)、適當地開(kāi)展一些活動(dòng)，為我系團總支學(xué)生分會(huì )的工作貢獻自己的力量！
辦公室工作年度總結9
我們xx市聯(lián)社辦公室在xx市聯(lián)社辦公室及xx聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞文秘、文書(shū)、宣傳、服務(wù)、后勤保障等工作重點(diǎn)，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮了辦公室聯(lián)系左右、協(xié)調各方的工作樞紐作用，積極配合聯(lián)社經(jīng)營(yíng)管理、監督服務(wù)履行綜合職能。
一、強化人員管理，發(fā)揮服務(wù)功能
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，內容多、時(shí)間緊、事情雜、涉及面廣，因此，我們加強人員管理，明確各自職責，進(jìn)一步健全和完善了內部管理制度，加強與其他部室的協(xié)調與溝通，使辦公室工作基本實(shí)現了規范、優(yōu)質(zhì)、高效。努力提升機關(guān)窗口形象。
�。ㄒ唬┘訌姽ぷ鲄f(xié)調，做好會(huì )務(wù)接待。我們針對后勤人員少，會(huì )議事務(wù)多、接待任務(wù)重的實(shí)際情況，在明確分工的基礎上，加強了工作協(xié)調，每次會(huì )議，我們從文字材料、會(huì )場(chǎng)布置、茶水供應、車(chē)輛調度、食堂伙食等做了詳細準備，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)協(xié)同作戰，提前做好各項會(huì )務(wù)工作和接待工作的后勤安排。今年先后召開(kāi)的xx年工作會(huì )議、社員代表大會(huì )、年中工作大會(huì )等大型會(huì )議，并且對所有會(huì )議材料進(jìn)行復印、裝訂。保證了各種會(huì )議、培訓及一些臨時(shí)性辦班的順利進(jìn)行。特別是對近期接待的xx市聯(lián)社優(yōu)秀信貸員先進(jìn)事跡報告會(huì )、xx市農村信用社組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)巡回培訓班，員工風(fēng)險行為排查檢查組和新增貸款綜合檢查組，兩個(gè)檢查組先后在xx聯(lián)社工作近一個(gè)月，由于接待細致、準備充分，籌備精心，均獲得了圓滿(mǎn)成功。
�。ǘ┘訌娭贫韧晟�，做好物業(yè)工作。今年重新修改完善了車(chē)輛、食堂、門(mén)衛、運鈔車(chē)輛、勤雜人員等管理制度，細化駕駛員考核辦法、與物業(yè)公司定期結算辦法、門(mén)前“四包”管理辦法等。并對車(chē)輛實(shí)行派單制，對車(chē)輛用油實(shí)行了定點(diǎn)、專(zhuān)人簽字記錄和雙人管理、定期核對制度，對司機實(shí)行按月考核，按實(shí)際運行區間給予補貼的辦法。對聯(lián)社物品的管理我們注重抓好采購、保管、使用各個(gè)環(huán)節，對辦公耗材，嚴格采購申報手續，實(shí)行比價(jià)采購。在認真做好辦公樓物業(yè)管理工作的同時(shí)，做好聯(lián)社家屬樓的物業(yè)管理，對水、電設施存在的隱患及時(shí)派人檢修，水電費及時(shí)墊付和扣收到位。同時(shí)，還要求物業(yè)公司加強了環(huán)境衛生管理，進(jìn)一步明確了衛生包干區域和責任人，使大樓內外環(huán)境整潔。
�。ㄈ┘訌娷�(chē)輛管理，做好車(chē)輛調度。針對車(chē)少事多的.實(shí)際情況，我們按照《聯(lián)社車(chē)輛管理制度》，盡量保證行政用車(chē)和業(yè)務(wù)用車(chē)。加強了對行政車(chē)的管理，對每一輛車(chē)都實(shí)行派單制，認真登記派車(chē)記錄。加強了對汽車(chē)的維修管理，堅持了維修申報制度，實(shí)行了定點(diǎn)維修，節約了維修費用。并順利完成了對車(chē)輛的年檢、保險工作。同時(shí)加強對駕駛人員的安全行車(chē)教育，實(shí)現安全行車(chē)無(wú)事故。
二、強化規范操作，提高公文質(zhì)量
我們圍繞精干高效的目標，強化對辦公室員工的思想教育，每月進(jìn)行了一次制度教育會(huì )，使大家遵章守紀和服務(wù)意識有了進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)也有了進(jìn)一步改進(jìn)。機關(guān)基本上是辦公室人員上班來(lái)得最早，走得最晚，無(wú)論辦文、核稿、繕印，都確保嚴謹、細致、準確，加強團結協(xié)作，充分發(fā)揮辦公室的整體效應，最大限度地提高服務(wù)機關(guān)的工作效率。
�。ㄒ唬┳龊霉奶幚�。切實(shí)做好文書(shū)檔案工作，在工作中我們嚴格執行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、管努力做到規范化、程序化。聯(lián)社發(fā)文做到了格式統一，文體規范，切實(shí)把好文字關(guān)。認真做好文件收檔立卷工作，及時(shí)對形成的文書(shū)檔案、電子檔案進(jìn)行分類(lèi)、歸檔，確保聯(lián)社公文質(zhì)量有了明顯的提高。xx年，聯(lián)社發(fā)文257個(gè)（包括上行文），無(wú)明顯差錯，更好地發(fā)揮聯(lián)社文件在信用社工作中的重要作用。
辦公室工作年度總結10
企業(yè)集團辦公室主任的職責大致包括協(xié)調職責、服務(wù)職責、參謀職責、承辦職責、管理職責五個(gè)方面。
(一)協(xié)調職責
指辦公室在聯(lián)系內外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應有的職能和應盡的責任。領(lǐng)導的決策、指令、指示要通過(guò)辦公室向各部門(mén)傳遞。單位所屬各部門(mén)和其他方面反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合匯集到辦公室，企業(yè)集團辦公室在承上啟下、協(xié)調各方面的工作中起著(zhù)重要的作用。
(二)服務(wù)職責
指辦公室在日常工作中，以圍繞中心、服務(wù)大局為主要職責，做好科研、開(kāi)發(fā)、后勤、離退休職工等方面的服務(wù)工作。
(三)參謀職責
指辦公室在輔助領(lǐng)導決策過(guò)程中所應有的職能和應盡的責任。積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導決策，認真地履行自己的職責。
(四)承辦職責
承辦職責指辦公室對領(lǐng)導決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級機關(guān)、基層群眾轉辦事項等方面所應有的'職能和應盡的責任。
(五)管理職責
指辦公室在對行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應有的職能和應盡的責任。
今年以來(lái)，在單位領(lǐng)導的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)�？偨Y起來(lái)，主要有以下四個(gè)方面：
一、加強政治學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)
改革創(chuàng )新意識強，積極進(jìn)取干事創(chuàng )業(yè)，有強烈的革命事業(yè)心和服務(wù)意識，密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
二、加強理論學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
積極參加辦公室組織的各項集體活動(dòng)，利用周一晚上學(xué)習的時(shí)間。同時(shí)，通過(guò)看錄像、了解有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)濟知識，掌握了世貿組織的有關(guān)規則條文。同時(shí)，還通過(guò)深入基層調查研究等，拓寬了視野，豐富了知識，增強了駕馭文字工作的能力。注意利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，重點(diǎn)學(xué)習了計算機知識，熟練地掌握了基本操作方法和操作技能和網(wǎng)絡(luò )管理，為實(shí)現辦公自動(dòng)化奠定了良好基礎。工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導和老同志為榜樣，不會(huì )的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(cháng)，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著(zhù)提高。
三、積極工作，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)
嚴格按照領(lǐng)導的安排，認真做好各類(lèi)文件、通知及領(lǐng)導講話(huà)的起草、打印、校對工作;全方位為領(lǐng)導搞好服務(wù)，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調查研究，撰寫(xiě)了大量的調研報告，為領(lǐng)導科學(xué)決策提供了可靠依據。
四、嚴以律己，樹(shù)立良好形象
嚴格遵守辦公室的各項規章制度，做到不遲到，不早退，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。尤其是在為領(lǐng)導起草講話(huà)方面，經(jīng)常通宵達旦，夜以繼日，力求寫(xiě)出精品，盡努力體現出領(lǐng)導意圖。工作中，始終以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，聽(tīng)從領(lǐng)導、服從分配，對于領(lǐng)導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵，開(kāi)展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。
五、存在不足和努力方向
工作中雖然取得了一定成績(jì)，但仍然存在著(zhù)一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導同志們學(xué)習，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內再上新臺階，以適應現代社會(huì )飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對秘書(shū)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重擔，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(cháng)才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。
3、發(fā)揚超越自我的精神。要打破長(cháng)期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應各項工作超常規、跳躍式發(fā)展的需要。
辦公室工作年度總結11
在這一年中，通過(guò)各位領(lǐng)導和同事的幫助下，辦公室后勤部順利的完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。我將對一年來(lái)的工作進(jìn)行總結與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導批評指正。
一、20xx年工作總結
1.加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識用到工作實(shí)踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，堅持每周寫(xiě)工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的.動(dòng)力支持。同時(shí)。正視自己的不足并積極補正，重點(diǎn)加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎。
2.恪盡職守，認真做好本職工作。
一年來(lái)，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是堅持完成領(lǐng)導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時(shí)間變更、氣候原因），基本完成了工作任務(wù)，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng)，集體活動(dòng)的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時(shí)，也發(fā)現了自己的不足，如打字速度慢、做事過(guò)于拘謹等，我已經(jīng)努力克服并已初見(jiàn)效果，希望領(lǐng)導和同志們審查。
3.嚴于律己，不斷加強作風(fēng)建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉變。同時(shí)，要積極學(xué)習領(lǐng)導為人處事的方法，以領(lǐng)導為榜樣，做一個(gè)既能為領(lǐng)導服務(wù)解憂(yōu)的下屬，又能為公司創(chuàng )造價(jià)值的辦公室后勤人員。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導和同事們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，本著(zhù)對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
二、20xx年的工作思路
1.進(jìn)一步起強化學(xué)習意識。
在提高能力上下功夫，把學(xué)習作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習理念，養成勤于學(xué)習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結，不斷進(jìn)步。根據形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現自己。遇到困難不低頭，不逞一時(shí)之勇，用行動(dòng)證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。
2.進(jìn)一步強化職責意識。
在爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)上下功夫，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以?huà)咛煜�？凡事從點(diǎn)滴做起，只要謹記責任，終有一天會(huì )：會(huì )當凌絕頂，一覽眾山小。
3.進(jìn)一步端正工作態(tài)度。
保持樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時(shí)得意而忘乎所以，也不因一時(shí)失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天；胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂(lè )觀(guān)謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態(tài)度決定一切。
言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng )造佳績(jì)。領(lǐng)導布置新的任務(wù)，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領(lǐng)導和同事們批評指正。我仍然想說(shuō)那句話(huà)：一是感謝領(lǐng)導對我的賞識，二是感謝領(lǐng)導對我的栽培，希望領(lǐng)導和同事們給予更多的機會(huì )，當然，我不會(huì )錯過(guò)任何一個(gè)，更要爭取每一個(gè)，謝謝。
辦公室工作年度總結12
不知不覺(jué)，年終又到來(lái)了。2某某年以來(lái)，在局領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持幫助下，在全體同事們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習鍛煉，認真履行職責，全方面進(jìn)步完善了自己的思想熟悉、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標任務(wù)。固然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對我來(lái)講每次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐步成熟了�，F將本年度工作做以下總結：
一、在學(xué)習中不斷進(jìn)步自己
辦公室工作觸及面廣，對各方面的`能力和知識都要把握，如不留意加強學(xué)習，就可能沒(méi)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極進(jìn)步本身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，努力進(jìn)步工作效力和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具有了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理平常工作中出現的各類(lèi)題目，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、平常工作
辦公室是我局的服務(wù)中心和運轉中心，擔當著(zhù)上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送和后勤服務(wù)等。工作中我牢固建立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴格依照“五個(gè)一”的標準來(lái)要求自己，即接好每個(gè)電話(huà)，接待好每個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每件交辦任務(wù)，作好每個(gè)記錄，處理好每份文件，力求周全、正確、適度，避免疏漏和過(guò)失。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類(lèi)會(huì )務(wù)工作。全力做好各項會(huì )議和活動(dòng)的預備、布置和接待。對每次會(huì )議和集中活動(dòng)，不管其范圍大小、范圍高低、會(huì )務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì )前預備充分，會(huì )中精心組織，會(huì )后認真總結，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二是理順頭緒，做到“事無(wú)巨細”。辦公室工作比其他部分相對要繁瑣，有時(shí)候電話(huà)通知會(huì )議或領(lǐng)取文件就會(huì )打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會(huì )議的準備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“蘇醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內完成更多的工作。
三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導干部廉政檔案管理系統、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網(wǎng)絡(luò )系統進(jìn)行數據統計匯總及報送，經(jīng)過(guò)統計整理，共向相干部分報送數據2余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜盡粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買(mǎi)等，確保辦公裝備能夠正常使用，為各項工作的順利展開(kāi)提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、回檔，保證上傳下達;把我局業(yè)務(wù)工作中構成的具有參考價(jià)值的文書(shū)材料進(jìn)行整理、分類(lèi)、回檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。
六是努力做好其他臨時(shí)性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì )和收獲，但由于我本身還存在很多不足，致使很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動(dòng)性不夠;辦事效力有待進(jìn)步，事情多的話(huà)還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等�；蛟S，沒(méi)有做到讓領(lǐng)導和同事們真正滿(mǎn)意，但我深信只要努力做到“勤奮”二字，碰到事情盡心努力往做，就一定能夠做好。
辦公室工作年度總結13
20xx年，在大隊領(lǐng)導的關(guān)心指導下，辦公室圍繞實(shí)現“搭一流的領(lǐng)導班子、建一流的城管隊伍、樹(shù)一流的隊伍形象、爭一流的執法業(yè)績(jì)、創(chuàng )一流的城區環(huán)境”的工作目標,結合辦公室工作特點(diǎn)，致力于搭建大隊部與基層分隊、隊員之間的橋梁，并根據大隊工作的實(shí)際需要和“為基層分隊服務(wù)”的要求開(kāi)展各項工作，通過(guò)全體同志的共同努力和各部門(mén)的配合，圓滿(mǎn)完成了本年度工作計劃�，F將辦公室主要工作總結如下：
一、行使好參謀與助手職能
今年，辦公室嚴格按照“主要工作隨時(shí)匯報，平時(shí)工作定期匯報”的工作原則，讓大隊領(lǐng)導在第一時(shí)間了解掌握各科室、分隊工作的.開(kāi)展情況，通過(guò)開(kāi)辟《分隊每日執法動(dòng)態(tài)》這一創(chuàng )新特色工作，及時(shí)按日按月統計匯總各分隊工作開(kāi)展情況、參加班子會(huì )議、參與大隊考核等一系列工作，為大隊作出重大決策提供依據。
在區領(lǐng)導和大隊領(lǐng)導的關(guān)心、努力下，辦公室認真做好登記和核實(shí)相關(guān)資料，多次聯(lián)系和走訪(fǎng)有關(guān)部門(mén)及分隊，落實(shí)辦公用房的相關(guān)事宜，到今年下半年分隊辦公用房已基本上一一落實(shí)，同時(shí)，全力做好分隊辦公用房的各項裝修工作，為全面解決分隊辦公用房的一系列后序工作，打下了扎實(shí)的基礎。
二、信息工作
辦公室結合大隊中心工作，將大隊重要活動(dòng)和業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況的信息，通過(guò)《城管簡(jiǎn)報》作深入宣傳和重點(diǎn)報道。今年，共印發(fā)城管簡(jiǎn)報32期。其次，把《城管簡(jiǎn)報》與社會(huì )公眾媒體宣傳相結合，共在市、區級報刊發(fā)稿40余篇，《靜安動(dòng)態(tài)》等其他領(lǐng)導機構簡(jiǎn)報發(fā)稿30余篇。第三，辦公室利用網(wǎng)絡(luò )這個(gè)宣傳渠道，將簡(jiǎn)報同步在大隊網(wǎng)頁(yè)上刊出，拓寬了信息報道的渠道。
在建隊五周年系列活動(dòng)中，辦公室配合大隊在靜安寺下沉式廣場(chǎng)隆重舉行“創(chuàng )文明城區，建優(yōu)美環(huán)境，構建和諧靜安”大型宣傳活動(dòng)，共發(fā)放“告知書(shū)”、“聯(lián)系卡”等宣傳資料近2萬(wàn)份，營(yíng)造了良好的輿論宣傳氛圍。
三、信訪(fǎng)工作
辦公室嚴格按照《信訪(fǎng)條例》處理投訴件。在今年發(fā)出的信訪(fǎng)書(shū)面答復中，沒(méi)有一件進(jìn)入信訪(fǎng)復查程序，受到區信訪(fǎng)辦復查科領(lǐng)導的好評，并專(zhuān)門(mén)來(lái)我大隊收集一些好方法、好經(jīng)驗。截止今年11月20日，共計收到信訪(fǎng)件2105件，比上年同期增加%。包括來(lái)電1847件(大隊值班947件)、來(lái)信181件(表?yè)P信28件)、來(lái)訪(fǎng)71件、二會(huì )提案6件。其中轉區委府377件，轉市城管投訴中心701件，轉媒體7件，直接接處999件，其它部門(mén)21件。信訪(fǎng)受理結案率100%。
大隊領(lǐng)導高度重視信訪(fǎng)工作，主要領(lǐng)導親自主管，了解情況，調查研究，聽(tīng)匯報。在大隊的領(lǐng)導下和各科隊的配合下，辦公室合同相關(guān)職能部門(mén)解決了昌化路、常樂(lè )路、南京西路、武定西路等一批處理難度大、長(cháng)期沒(méi)有得到徹底解決、市民群眾反映強烈的違章搭建問(wèn)題。
四、檔案管理工作
今年，辦公室把檔案管理正規化納入了重點(diǎn)管理工作之一，加強檔案信息化標準體系建設，加強基礎數據匯集，搭建檔案工作業(yè)務(wù)交流平臺。舉辦了檔案管理工作專(zhuān)題培訓班，邀請區檔案局對檔案的分類(lèi)、立卷、裝訂等內容進(jìn)行了講解與輔導。通過(guò)選派人員參加檔案局組織電子文件歸檔管理知識和操作技能的專(zhuān)業(yè)培訓、組織各科室、分隊有關(guān)人員召開(kāi)了檔案管理工作會(huì )議、制定符合大隊工作實(shí)際的《檔案管理制度》，為大隊更好的開(kāi)展檔案工作提供了人員上和制度上的保證，在今年大隊檔案工作檢查中，得到了上級檔案局的充分肯定。
五、車(chē)輛、電腦機房設備管理
上半年，辦公室按照“服務(wù)領(lǐng)導、服務(wù)分隊”的工作要求，在車(chē)輛使用和設備維修方面，辦公室除了正常維修工作，還做到了“特事特辦，急事急辦”，確保了科室、分隊業(yè)務(wù)工作不受影響。在設備管理方面，辦公室對大隊的設備采取了統一管理的方法，在做好標記、卡片的基礎上，建立了大隊設備管理數據庫，進(jìn)一步完善了設備管理工作。下半年起，雖然辦公室設備管理職能劃歸至勞資財務(wù)科，辦公室仍然一如既往地關(guān)心、協(xié)助和參與大隊的設備管理工作。
今年，辦公室為了更好的發(fā)揮電腦科技在管理工作中的優(yōu)勢，在大隊內部進(jìn)一步完善了局域網(wǎng)及寬帶系統，如期完成大隊“政府內網(wǎng)”的安裝工作。電腦室把大隊的各項資料經(jīng)過(guò)系統的整理、編排，全部輸入電腦，使查詢(xún)人員能方便的查詢(xún)到所需內容，內部管理工作更加科學(xué)化、人性化，為進(jìn)一步實(shí)現無(wú)紙化辦公打下了扎實(shí)的基礎。
六、與各部門(mén)的配合工作
今年，辦公室在完成大隊領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)同時(shí)，積極協(xié)調和處理好與各科室、分隊的工作關(guān)系，配合各部門(mén)籌備了多項活動(dòng)或會(huì )議的會(huì )務(wù)工作，并做好會(huì )議資料的準備工作。辦公室人員利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)配合分隊開(kāi)展整治工作。今年辦公室共有50余人次參加了各項整治行動(dòng)，并協(xié)調其他科室、分隊開(kāi)展好相關(guān)的檢查評比與內部管理工作，為完成大隊全年的各項工作任務(wù)和目標，發(fā)揮了積極的作用。
辦公室工作年度總結14
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。
現把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤;負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月25號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時(shí)，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動(dòng)計劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通，當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導的批評，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的.解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來(lái)工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作;
�、谧龊脙蓚�(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況;
�、圩龊酶黝�(lèi)郵件的收發(fā)工作;
�、苷J真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養和工作能力：
�、倮^續加強學(xué)習公司的文化理念及系統培訓;
�、诙嘞蝾I(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)， 更好的服務(wù)于本職工作;
�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
六、總結
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)， 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信北三的明天會(huì )更好。
辦公室工作年度總結15
一年來(lái)，本人加強思想方面學(xué)習，認真學(xué)習黨的十七屆六中全會(huì )精神以及建設新農村、和諧農村的有關(guān)文件方針，嚴格自律，廉潔奉公，扎根農村，全心全意地為人民服務(wù)。
一、加強學(xué)習，積累經(jīng)驗，不斷強化自身素質(zhì)和工作水平
一年來(lái)，本人遵循在學(xué)習中工作，在工作中學(xué)習的原則，認真學(xué)習十七屆六中全會(huì )精神，深刻領(lǐng)會(huì )黨對農村的各項方針政策，在學(xué)習中采取從刊報紙書(shū)本上學(xué)，工作中學(xué)，實(shí)踐中學(xué)，向領(lǐng)導和身邊的同志學(xué)，學(xué)理論，學(xué)業(yè)務(wù)，通過(guò)學(xué)習，思想上有了明確的認識，認真履行崗位職責，自己始終把加強學(xué)習做為提高自身修養，完善自我，提高工作能力的突破口來(lái)抓，切實(shí)加強了政治理論和政策法規的學(xué)習，注重了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)閱讀報刊雜志和書(shū)籍，領(lǐng)會(huì )業(yè)務(wù)部門(mén)的文件精神，為做好本職工作打下了較好的基礎。
今年以來(lái)，圍饒縣委縣政府提出的`“新農村建設，和諧社會(huì )建設”兩大重點(diǎn)，堅持以繁榮，發(fā)展為中心，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，完成“農村設施建設改擴建工程，文物保護工程，體育健身路徑工程，文化消息資源共享工程”和農家書(shū)屋建設工程等六大項目建設，在黨委，政府的領(lǐng)導下，按照“十有”的要求，建立建全了工作制度，做到了工作有計劃，有安排，有資料，有活動(dòng)總結。
二、在業(yè)務(wù)工作中，按照年初業(yè)務(wù)部門(mén)簽定的目標責任書(shū)，具體做了以下幾方面的工作：
1、是按照鄉黨委，政府的安排，組織開(kāi)展和籌辦了20xx年春節全鄉秧歌，社火匯演；
2是在四月組織開(kāi)展了“唱想和諧西壩”為主題的演講比賽；
3是組織了各村開(kāi)展了戲曲，文體，文藝綜合活動(dòng)，縣電視臺錄制了“省民間文化藝術(shù)之鄉”14分鐘的記實(shí)片，在縣電視臺進(jìn)行了報道宣傳；
4，是于4月26日配合鄉團委舉辦了慶“五一”迎“五四”五月歌會(huì )卡拉OK大獎賽活動(dòng)；
5，是及時(shí)向縣局上報了各類(lèi)報表及典型材料；
6是上報了劇目創(chuàng )作九篇；
7是按照縣局的要求和安排，征集并上報了10副書(shū)法繪畫(huà)，編劇創(chuàng )作，參加了縣上慶“十一”展覽；
8是纄織了全鄉秦腔戲劇愛(ài)好者3人參加了全縣秦腔大獎賽；
9是組織鄉機關(guān)干部職工參加了縣上自衄車(chē)環(huán)湖賽，拔河比賽；
10，是國家根據省市縣“絲稠之路文化長(cháng)廊”農民健身工程，實(shí)施了“四個(gè)一”工程，制作了“文化中心站活動(dòng)室的牌子，制定了各項活動(dòng)的管理制度，爭取投放乒乓球臺2副，健身器材6套，并上報了文化大院戶(hù)兩戶(hù)，（共和村四組杜永幫，西移2組王宏杰）經(jīng)過(guò)上報審請資料，上級部門(mén)給文化大院戶(hù)王紅杰投放乒乓球臺一副，籃球牌一副；
11，是加強了轄區內的文化市場(chǎng)管理，并對違規擺放棋牌門(mén)市部，定期不定期的配合縣局進(jìn)行了檢查督查，并簽定了保證書(shū)；
12，是加強了田野文物管理，制定了管理制度，配合縣局進(jìn)行了3次檢查。
13，是投稿并被縣電視臺采用的新聞報道5篇；
14，是在后勤食堂的管理工作中也做到了盡職盡責；
三、中心工作：
一年來(lái)，我主要參與配合的工作，
�。ㄒ唬┦寝r業(yè)普查數據錄入。
�。ǘ┦谴濉皟晌睍�(huì )的考核換屆工作。
�。ㄈ┦桥浜险託獬貦z查。
�。ㄋ模┦呛献麽t療收費工作。
�。ㄎ澹┦桥浜限r業(yè)觀(guān)模工作。
�。┦桥浜瞎埠投种藿�。
�。ㄆ撸┦桥浜狭藢埠�，高橋的自來(lái)水收費工作。
�。ò耍┦菂⒓犹O(píng)果蠹娥病防治督查，
�。ň牛┦敲藁ㄊ召徥袌�(chǎng)的督查，
�。ㄊ┢渌ぷ�。在上述工作中，本人態(tài)度端正，認識明確，認真遵守工作紀律，實(shí)事求是反映社情民意，做到了不擺困難，不講條件，統籌兼顧，積極參與，較好的完成了各項任務(wù)，沒(méi)有因個(gè)人失職造成不良后果。
回顧一年來(lái)的工作，自己深感領(lǐng)導和同志們對自己關(guān)心幫助很多，而自己做的太少太少。雖然忙忙碌碌，但和其它同志相比自己做的還很差，一是學(xué)習抓的不緊，雖然學(xué)習一直掛到了口頭上，但思想上沒(méi)有進(jìn)步，行動(dòng)上沒(méi)有體現，工作中沒(méi)有創(chuàng )新；二是工作中只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，工作積極性不強；三是業(yè)務(wù)工作能力較差，不知到該干什么，也不知道事情怎么干，上述工作中的表現都是因為學(xué)習不夠，不思進(jìn)取造成的，在新的一年里，自己要認真學(xué)習，轉變觀(guān)念，要向進(jìn)步的同志學(xué)習，改變自身的缺點(diǎn)和錯誤，盡快學(xué)習和掌握業(yè)務(wù)知識，特別是向Xx學(xué)習，努力完成各項任務(wù)。
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