[優(yōu)選]辦公室年終工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的辦公室年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
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辦公室年終工作總結1
xx年，我辦緊緊圍繞整村推進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶貧、搬遷移民和保障扶貧工作思路，打贏(yíng)脫貧攻堅戰總目標和縣委、縣政府提出的20xx年“脫貧摘帽”目標，狠抓了各項工作的開(kāi)展和落實(shí)。
一、工作開(kāi)展和完成情況
1、整村推進(jìn)工作
xx年，上級安排我縣整村推進(jìn)財政扶貧資金共3300萬(wàn)元，根據“十三五”貧困村整村推進(jìn)規劃和今年貧困村退出要求，共安排整村推進(jìn)項目215個(gè)，計劃總投資5707.45萬(wàn)元，其中中央財政扶貧資金3300萬(wàn)元，群眾自籌和社會(huì )捐助資金2407.45萬(wàn)元。安排在32個(gè)xx年退出貧困村的中央財政扶貧資金1183萬(wàn)元，項目的實(shí)施推進(jìn)了全縣130個(gè)省級扶持貧困村基礎設施建設，同時(shí)，完成了32個(gè)貧困村退出任務(wù)。至目前，已安排的215個(gè)項目中已有172個(gè)項目全面完工，占項目任務(wù)總數的80%。其余項目正在施工和完工驗收階段。
2、產(chǎn)業(yè)扶貧工作
今年上級安排我縣產(chǎn)業(yè)扶貧資金20xx萬(wàn)元，安排項目39個(gè)，其中：產(chǎn)業(yè)扶貧貸款貼息項目1個(gè)，安排資金915萬(wàn)元，扶貧重點(diǎn)村農民合作社項目37個(gè)，安排資金1020萬(wàn)元，貧困村“農村e郵”精準脫貧站建設項目1個(gè)，安排資金65萬(wàn)元，到目前，安排的39個(gè)產(chǎn)業(yè)扶貧項目中已有27個(gè)項目完工，占項目總數的69.2%。
3、地方政府債券資金項目。共安排資金7700萬(wàn)元，項目494個(gè)，其中安排xx年32個(gè)脫貧村每村100萬(wàn)元，計3200萬(wàn)元，“十三五”貧困村2300萬(wàn)元，瀲江鎮楊澄村產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展1000萬(wàn)元，杰村含田村500萬(wàn)元，高興老營(yíng)盤(pán)村、瀲江鎮楊澄村產(chǎn)業(yè)示范村建設各300萬(wàn)元，崇賢鄉大龍村100萬(wàn)元，目前，項目批文已下達各受益村，正在組織實(shí)施有序推進(jìn)。
4、易地搬遷移民工作
上級下達我縣“十三五”易地扶貧搬遷總數為16302人，其中建檔立卡貧困人口6522人，同步搬遷人口9780人，xx年，全縣計劃完成易地扶貧搬遷任務(wù)6289人，其中建檔立卡貧困戶(hù)1475人。建設集中安置點(diǎn)8個(gè)（其中進(jìn)城進(jìn)園安置點(diǎn)1個(gè)，鄉鎮集中安置點(diǎn)5個(gè)，中心村安置點(diǎn)2個(gè)），今年計劃在工業(yè)園進(jìn)城進(jìn)園安置點(diǎn)安置移民454戶(hù)，目前該安置點(diǎn)已建設完成套房65套，正在施工建設的389套。鄉鎮集中安置點(diǎn)，已有高興老圩、茶園圩鎮、杰村圩鎮已建好主體工程和正在完善基礎設施。江背、永豐和中心村2個(gè)安置點(diǎn)，已做好安置點(diǎn)規劃，正在開(kāi)工建設，至目前，已認購集中點(diǎn)統建房或已建一層的移民戶(hù)有175戶(hù)897人，已打基礎的有4戶(hù)，24人，這些移民人員中，屬建檔立卡貧困戶(hù)的59戶(hù)，292人，落實(shí)補助金額716.36萬(wàn)元。
5、庫區移民工作
�、偻瓿闪藊x年移民后期扶持直補對象補助工作，共下?lián)苤毖a資金1223.52萬(wàn)元；
�、谕瓿闪藊x、xx年后期扶持項目結余資金安排調查摸底工作，上級共下達結余計劃項目資金2476萬(wàn)元，目前，已對全縣擬安排的..245個(gè)初選項目，進(jìn)行了全面實(shí)地踏看、評估和篩選。并完成了項目批復工作�，F正在加緊組織項目的實(shí)施。
6、“雨露計劃”工作
�、偻瓿闪�20xx年度實(shí)施方式改革試點(diǎn)結余指標審核35人，人均補助1500元，撥付資金5.25萬(wàn)元，轉移就業(yè)技能培訓93人，人均補助600元，撥付資金5.58萬(wàn)元。
�、谕瓿闪藊x年度“雨露計劃”實(shí)施方式改革試點(diǎn)結余指標審核工作，符合條件的240人，人均補助2000元，撥付資金48萬(wàn)元，轉移就業(yè)技能培訓71人，人均補助1000元，撥付資金7.1萬(wàn)元。
�、踴x年度，實(shí)施方式改革試點(diǎn)全縣共有847人在網(wǎng)上進(jìn)行了申報，目前還處在縣級貧困資格審核階段，勞動(dòng)力轉移就業(yè)技能培訓補助已審核通過(guò)43人，人均補助1000元，已撥付資金4.3萬(wàn)元。
7、社會(huì )扶貧工作
xx年，全縣共有6家省直單位掛點(diǎn)方太井口、龍口睦埠、崇賢崇義、崇賢大龍、茶園富足、高興墩坵定點(diǎn)幫扶。市直單位有市地稅局、市藥監局等23家單位在全縣25個(gè)鄉鎮定點(diǎn)幫扶，縣直有87個(gè)單位分別在全縣304行政村定點(diǎn)幫扶，據統計，國家民政部，xx年下?lián)軒头鲑Y金5365.18萬(wàn)元，國家煙草局支持xx項目資金2.6億多元，國土資源部提供了許多土地使用優(yōu)惠政策，省直單位援助xx項目資金xx0萬(wàn)元，市直單位援助項目資金180萬(wàn)元，同時(shí)全縣有82家民營(yíng)企業(yè)與全縣130個(gè)扶貧重點(diǎn)村結對幫扶，并提供技術(shù)、信息、資金等幫扶措施，為當地村民解決了許多實(shí)際困難，有效改變了村容村貌。
二、20xx年工作思路
1、瞄準“十三五”規劃總體目標，在年底完成32個(gè)貧困村退出任務(wù)后，繼續給予政策傾斜和適當扶持，鞏固扶貧成果，到20xx年底在130個(gè)貧困村中全面消滅“滿(mǎn)目瘡痍”村組，達到貧困村基礎設施建設，基本公共服務(wù)水平明顯提升；
2、通過(guò)一系列政策扶持和基礎設施改善，力爭全縣基本消除絕對貧困現象；
3、至20xx年，貧困村群眾全面實(shí)現走平坦路、喝干凈水、上衛生廁、住安全房的愿望，達到貧困村網(wǎng)絡(luò )通訊、衛生室、綜合文化活動(dòng)室全覆蓋；
4、穩定實(shí)現扶貧對象不愁吃、不愁穿、保障義務(wù)教育和健康扶貧，確保貧困群眾共奔小康不掉隊；
5、瞄準我縣70155貧困人口，鎖定130個(gè)扶貧重點(diǎn)村，開(kāi)展整村推進(jìn)扶貧，發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)，增加農民收入，加大項目資金整合力度，全面落實(shí)扶貧工作“七個(gè)統籌把握”和扶貧攻堅“六大工程”，形成扶貧攻堅新格局；
6、著(zhù)力發(fā)展壯大扶貧產(chǎn)業(yè)，拓寬致富渠道，重點(diǎn)抓好貧困村產(chǎn)業(yè)升級發(fā)展，引導和扶持專(zhuān)業(yè)合作社興辦產(chǎn)業(yè)實(shí)體，形成“一鄉一業(yè)、一村一品”知名品牌產(chǎn)業(yè)扶貧之路，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，加快致富步伐；
7、加快推進(jìn)各類(lèi)扶貧項目的組織實(shí)施，繼續開(kāi)展結對幫扶、定點(diǎn)幫扶工作。
8、加快搬遷移民安置點(diǎn)建設，確保20xx年度扶貧搬遷10013人的搬遷任務(wù)如期完成，按計劃建設完成進(jìn)城進(jìn)園安置點(diǎn)套房700套任務(wù)；
9、加快大中型水庫后期扶持項目的落地和實(shí)施；
10、認真做好“雨露計劃”的宣傳、調查摸底、網(wǎng)上申報等工作；
11、廣泛開(kāi)展社會(huì )扶貧工作，爭取更多社會(huì )知名人士和企業(yè)參與幫扶，為打贏(yíng)脫貧攻堅戰奠定扎實(shí)基礎。
辦公室年終工作總結2
轉眼間一年就這樣過(guò)去了，在時(shí)間長(cháng)河的流淌下，一年的過(guò)去是如此之快，在我們看來(lái)就像流星一樣，轉瞬即逝，都沒(méi)有半點(diǎn)停留。
不過(guò)雖然我們是宇宙滄海中的一粟，但是我們只要把握好自己就行了，重在過(guò)程，重要過(guò)程好了，那就可以了。我工作了這么多年了，一直在享受過(guò)程。
一年來(lái)，在縣委的領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)和辦公室班子成員的關(guān)心支持下，本人嚴格按照縣委及縣委辦公室的要求開(kāi)展工作，認真履行工作職責，恪守工作紀律，經(jīng)常加班加點(diǎn)，努力完成了縣委及辦公室交辦的工作任務(wù)。
本人在辦公室的主要職責是：協(xié)助主任協(xié)調協(xié)辦縣委主要領(lǐng)導的工作，具體分管秘書(shū)股的工作。今年9月起，因工作需要，同時(shí)協(xié)助主任分管后勤�，F將一年來(lái)的工作情況報告如下：
一、存在的不足和下步整改方向
一年來(lái)，本人雖然做好大量工作，也取得了一定成績(jì)，但也還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在工作上有時(shí)不夠大膽，具體工作中有時(shí)粗枝大葉，對自己分管的工作有時(shí)還存在督查不及時(shí)等現象。在下步工作中，本人將從以下幾方面努力，力爭把工作做得更好。
一是加強對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷增強自己的宗旨觀(guān)念，努力提高“三為”服務(wù)本領(lǐng)；
二是大膽開(kāi)展工作，嚴謹細致辦事，確保工作不出錯或少出錯；
三是對自己分管的工作要經(jīng)常過(guò)問(wèn)，切實(shí)抓好督促檢查。
二、切實(shí)加強政治理論學(xué)習，努力提高政治素質(zhì)
20xx年一年來(lái)，本人不但注重以學(xué)習促進(jìn)工作，還注重在工作中抓好學(xué)習，努力提高自己政治理論水平。本人嚴格按照辦公室的要求，積極參加各次集中學(xué)習和討論活動(dòng)，撰寫(xiě)了2篇心得體會(huì )文章，記錄讀書(shū)筆記15000多字。認真參加辦公室班子的民主生活會(huì )和全體黨員的組織生活會(huì )，撰寫(xiě)了黨性分析材料，制訂了個(gè)人整改措施，并在工作中認真進(jìn)行了整改；認真參加和組織辦公室的干部職工開(kāi)展理論學(xué)習。一年來(lái)，本人不但認真參加辦公室的各種學(xué)習活動(dòng)，還積極協(xié)助主任組織開(kāi)展政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習。每逢縣委中心組學(xué)習，都積極組織干部職工開(kāi)展集中學(xué)習；注重在教育工作中提高自己。本人在辦公室主要負責文字材料工作，工作量大，且要求高。為了做到不出差錯，本人在工作中始終認真搞好學(xué)習，吃透精神，在把握精神實(shí)質(zhì)的前提下，才擬寫(xiě)相關(guān)文字材料。通過(guò)這樣的學(xué)習，使自己的政治素質(zhì)和理論水平在工作中得到了進(jìn)一步提高；注重加強道德修養。作為班子成員，我始終堅持按時(shí)上下班，團結干部職工，生活上嚴于律己，注重言談舉止，自覺(jué)維護黨的機關(guān)工作者的形象。
三、遵守黨的`紀律，嚴格執行辦公室的各項規章制度
我向來(lái)都以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，按照“八個(gè)堅持、八個(gè)反對”的要求，主動(dòng)接受監督，做到自重、自警、自省、自律。幾個(gè)月來(lái)，我始終重視學(xué)習黨風(fēng)廉政建設方面的有關(guān)文件、文章，不斷提高自己的廉潔意識，保證自己不偏軌、不越軌。在工作和生活中，我本著(zhù)積極工作、生活廉潔的目標要求，嚴格執行辦公室的各項規章制度，不假公濟私，不鋪張浪費，從不以公款請客，接待工作中做到了能從儉的盡量從儉。特別是自己在分管后勤工作以后，沒(méi)有濫吃濫喝、借工作之機謀取私利、不按財務(wù)工作辦事等現象的發(fā)生。
此外，我還十分注重擺正好自身位置。本人在領(lǐng)導身邊工作，處處虛心向領(lǐng)導學(xué)習，時(shí)時(shí)以領(lǐng)導為表率，注重學(xué)習領(lǐng)導解決問(wèn)題的思路和方法，不斷提高自己的工作能力。自己沒(méi)有因為在領(lǐng)導身邊工作而自感優(yōu)越，或借領(lǐng)導名義辦私事。做到了既積極諫言獻策，又謹慎從事，工作不越位，沒(méi)有做對單位和領(lǐng)導有不良影響的事情。工作上做到了多請示、多匯報，領(lǐng)導不同意的事情不私自辦。同時(shí)，認真搞好保密工作，從來(lái)沒(méi)有向外泄露過(guò)有關(guān)不宜公開(kāi)的事項。
四、嚴格按照要求，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本人嚴格按照辦公室的分工，努力做好本職工作和抓好分管的工作。
1、積極指導、幫助干部職工開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。干部有什么問(wèn)題和困難，我都盡力幫助他們解決。特別是在擬寫(xiě)文字材料方面，干部職工拿給我幫助修改的，我都認真地進(jìn)行了修改，從來(lái)沒(méi)有推諉或敷衍應付。在縣委辦公室工作近一年來(lái)，共編發(fā)簡(jiǎn)報150多期，擬寫(xiě)、修改各種文字材料40多萬(wàn)字，經(jīng)常性深入參學(xué)單位指導工作，積極做好各種會(huì )務(wù)的工作。
2、主動(dòng)協(xié)助其他班子成員工作。工作中，本人沒(méi)有只顧抓自己分管的工作，還從整體推進(jìn)辦公室工作的角度出發(fā)，主動(dòng)與其他班子成員交流意見(jiàn)，共同商量，為做好工作諫言獻策；
3、抓好辦公室秘書(shū)股的工作。秘書(shū)股是縣委辦公室的小辦公室，抓好秘書(shū)股的工作，對縣委工作和辦公室的各項工作順利開(kāi)展具有十分重要的作用。一年來(lái)，本人經(jīng)常提醒和要求秘書(shū)股的人員做好文件的草擬、分送、印刷以及上傳下達等工作，積極做好各種會(huì )務(wù)工作；
4、做好文件的草擬、修改等工作。由我擬寫(xiě)、修改的文件達80多個(gè)，擬寫(xiě)批復100多個(gè)，會(huì )會(huì )議紀要21個(gè)；
5、積極協(xié)助主任協(xié)調協(xié)辦縣委主要領(lǐng)導的工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，沒(méi)有出現拖沓、延誤等不良現象。共草擬縣委領(lǐng)導講話(huà)20多個(gè)；
6、認真抓好后勤工作。分管后勤工作3個(gè)月來(lái)，認真做好單據的簽批、相關(guān)經(jīng)費請示報告的擬寫(xiě)和有關(guān)協(xié)調工作，積極完成領(lǐng)導交辦的接待工作任務(wù)。同時(shí)，還督促有關(guān)人員認真做好黨建、綜治、計生、幫扶等工作，完成了相關(guān)檔案的整理；在過(guò)去的一年中，我做的雖然不是很完美，可是我已經(jīng)盡力了，我做到了我所能做好的最大的極限了，我問(wèn)心無(wú)愧�，F在我工作中學(xué)習到的每一項知識都是我人生中的巨大財富，我是能夠做好工作的。
一年就要過(guò)去了，新的一年也要來(lái)臨了，我在新的一年還是會(huì )繼續的發(fā)揚我這么些年努力工作的能力的，在中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導下，我要在聽(tīng)從領(lǐng)導正確指示，切實(shí)加強政治理論學(xué)習，努力提高政治素質(zhì)，遵守黨的紀律，嚴格執行辦公室的各項規章制度，嚴格按照要求，扎實(shí)做好本職工作。我會(huì )做好的！
辦公室年終工作總結3
地球在一天天的運轉，時(shí)光也在一天天的流逝，我們也在一天天的重復工作里度過(guò)了一年的時(shí)光�；叵肫鹞也艅倎�(lái)到公司的那段日子，已經(jīng)是在一年之前了。那個(gè)時(shí)候，我帶著(zhù)剛出學(xué)校出來(lái)的青澀，帶著(zhù)滿(mǎn)臉的期待和好奇來(lái)到了我們銀行。在我們的xx銀行里經(jīng)歷了我人生中的第一份工作，經(jīng)歷了我畢業(yè)后的第一次成長(cháng)。所以我對這一年的印象很深刻，也覺(jué)得很有必要來(lái)我這一年的成長(cháng)和進(jìn)步來(lái)做一次總結。讓我能在新的一年里，更好的展開(kāi)工作，更好為xx銀行奮斗，更好的為我的目標奮斗。
一、思想上
在來(lái)到我們銀行之后，我遵守銀行的各種規章制度，在這一年里，很少出現有上班遲到早退的現象，甚至我還向領(lǐng)導申請主動(dòng)加班，直到自己把一天里所學(xué)習到的辦公室技能都整理好了才最后一個(gè)離開(kāi)。我每天反省自己，反省在工作中有沒(méi)有出現失誤，反省我有哪些做的不好的地方，然后再在錯誤中改進(jìn)自己，讓自己變的.更加優(yōu)秀。在這一年里，我追求思想進(jìn)步，盡管每天都有一大堆銀行的辦公事務(wù)要處理，但是我任然在每天下班后擠出時(shí)間來(lái)學(xué)習，學(xué)習辦公室要掌握的技能，學(xué)習我熱愛(ài)的文學(xué)知識，在經(jīng)歷了一年現實(shí)生活的殘酷后任然堅持正確的人生觀(guān)，堅持正確的價(jià)值觀(guān)。我想這些通通都可以為自己以后能更好的工作打下深厚的基礎，為我以后能過(guò)上更好的人生而做好準備。
二、工作上
在還沒(méi)來(lái)我們銀行之前，我就是抱著(zhù)一顆虛心請教的心，來(lái)向銀行前輩們學(xué)習的。我深知我們畢業(yè)生沒(méi)經(jīng)驗沒(méi)基礎，我們才剛剛走向社會(huì )，還需多加鍛煉，多加勤奮努力，多加吃苦。所以我在進(jìn)入銀行工作后，就積極進(jìn)取，主動(dòng)學(xué)習，表現良好，因此受到了前輩們很多贊揚，也更愿意去教我更多的關(guān)于銀行辦公室的一些技能知識，也更信任我，把很多銀行辦公室的業(yè)務(wù)都交給我去處理。所以在一年的工作經(jīng)驗累積下和在老前輩的幫助下，我的工作能力突飛猛進(jìn)。但是我不能驕傲和自滿(mǎn)。因為比起銀行辦公室里的優(yōu)秀員工，我還差的很遠，我還要再接再厲，繼續保持我的工作熱情來(lái)認真對待我每一天的工作。
雖然在這一年里，我成長(cháng)了不少，也收獲了不少。但是也有很多做的不足的地方，比如在溝通技巧這方面，我就做的還不夠好，我還需多多加強。所以20xx年，我期待他的到來(lái)，我更期待我的進(jìn)步。
一、遵守銀行規則
我們辦公室的人員對于銀行的規章是嚴格執行遵守的，如果連我們偶讀不遵守，又怎么要求其他人遵守呢。我們要做好帶頭作用給員工樹(shù)立榜樣，給他們一個(gè)標準，讓他們遵從銀行規章制度，按銀行的規矩來(lái)辦事。
在工作時(shí)間內我每天都會(huì )按照銀行的規定上下班，做好每一步，絕不做違反銀行規矩的人。每天都會(huì )早到，都會(huì )遵守銀行規定，都會(huì )做好自己的任務(wù)，完成自己的工作計劃。不但要求自己做到也會(huì )要求辦公室的每一個(gè)人都做到，與大家平等對待，不搞特殊化，不做任何其他規定，繼任是銀行的規定自己就要遵守。
我們要對每一個(gè)員工負責，也要給他們樹(shù)立好榜樣讓他們也按照這樣工作保證自己不會(huì )在犯錯，保證自己沒(méi)有任何缺點(diǎn)可言，按時(shí)完成每項任務(wù)，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規則。上下一心，一起共同維護好銀行的工作氛圍。
二、學(xué)好銀行業(yè)務(wù)提升能力
作為管理人員對于銀行的基礎也業(yè)務(wù)也要熟悉了解并且精通，是這個(gè)行業(yè)里面的精英，在員工遇到苦難的時(shí)候犯錯的時(shí)候能夠輕易解決這個(gè)難題，而不是這樣一直存在下去，所以在工作時(shí)除了正常的上班之外我也經(jīng)常去學(xué)習一些業(yè)務(wù)技能，去提升自己的能力，每天都給自己定下學(xué)習的目標有目標才更加有動(dòng)力，才能夠做的更好，完成更多的任務(wù)，每天我們都會(huì )給自己做好工作準備學(xué)習準備，把學(xué)習當做工作的一部分，雖然時(shí)間不一定夠，但是時(shí)間只要我們擠一擠還收有的，在工作之余學(xué)習也成為了我最大的愛(ài)好，我也一直都沒(méi)有放棄學(xué)習，因為我知道只要學(xué)的好比其他員工知道的多，在管理和指導其他員工的時(shí)候其他員工才能歐股接受我的指揮，因為我有這個(gè)能力也有這個(gè)實(shí)力。
三、管理好銀行人員
管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一，基礎員工對工作的困惑需要我們作為指揮人，給他們提供方便，并且祝進(jìn)行相應指導，我們銀行作為金融機構不許對員工進(jìn)行正規管理，約束員工工作，保證每一個(gè)員工都能能夠做到自己分類(lèi)的事情，不影響整個(gè)銀行的發(fā)展，同時(shí)加強管理也是為了提升銀行的動(dòng)力，做好員工的管理監察，做好獎勵懲罰措施才能夠保證銀行安全穩定的成長(cháng)，才能夠在味蕾有更待的發(fā)展，只有我們銀行內部人員把這股力量擰成一股繩，發(fā)揮出集體的力量才能夠最大成果的展現出集體的優(yōu)勢。
一年的工作結束，也只是一段時(shí)間的結尾，我們還有更多的事情需要在今后工作中努力實(shí)現，對于工作我們會(huì )在后續繼續完成。
辦公室年終工作總結4
20xx年以來(lái)，綜合辦公室在礦井領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，堅持以董事長(cháng)提出的“做大做強、跨越發(fā)展”為指導思想，全面貫徹落實(shí)集團公司和各種文件精神，緊緊圍繞實(shí)現20xx年各項經(jīng)濟技術(shù)指標和20xx年實(shí)現煤炭產(chǎn)量120萬(wàn)噸這兩個(gè)中心工作，苦練內功，外樹(shù)形象，積極為礦領(lǐng)導班子服務(wù)、為基層單位服務(wù)，充分發(fā)揮了辦公室的樞紐、保障作用，各項具體工作按計劃推進(jìn)，各項臨時(shí)交辦工作出色完成，現就20xx年以來(lái)的辦公室工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)，團結協(xié)作，搞好服務(wù)
今年，由于脫離了的管理，成為一個(gè)獨立的礦井，這樣就大大增加了綜合辦公室的工作量，為此，今年辦公室把隊伍建設作為一個(gè)重要任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。新增加了3名辦公室人員和一名兼管合同的管理干部來(lái)提高我們的隊伍力量和整體素質(zhì)，現僅有10人的綜合辦公室擔負著(zhù)同類(lèi)型煤礦10多個(gè)部門(mén)的職能，每個(gè)人作到了一專(zhuān)多崗，可以說(shuō)地面大部分管理工作都集中在了辦公室。工作繁雜，工作量大。為了做好辦公室工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，我們認識到必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。組織全體辦公室工作人員認真學(xué)習黨風(fēng)廉政建設以及公司、礦上下發(fā)的各種文件精神，及時(shí)了解、掌握社會(huì )和公司發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗，積極參加礦上組織的形式多樣的學(xué)習教育活動(dòng)，經(jīng)常性下基層開(kāi)展調研，使辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。每周一都堅持開(kāi)一次辦公室例會(huì )、每月底召開(kāi)一次工作匯報會(huì )。周一例會(huì )主要是總結一周的工作，并結合礦上整體工作安排布置下周的任務(wù)。月底每一個(gè)工作人員對全月所作的工作進(jìn)行認真總結分析，尋找優(yōu)缺點(diǎn)，為下月工作打好基礎。今年年初，我們明確了每個(gè)人的崗位責任，工作任務(wù)，做到分工明確，責任清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致，為礦井上下溝通提供良好周到的服務(wù)。各項工作也都得到了各科室、職工的支持，落實(shí)順利。由于辦公室工作人員素質(zhì)不斷提高，使辦公室全體工作人員空前團結，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從礦井工作的大局出發(fā)，從礦井整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)，工作到位
1、做好辦文、辦會(huì )和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復雜，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是辦文、辦會(huì )、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難下，力求精品力作。公文代表著(zhù)礦井的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實(shí)行主任牽頭理思路、出提綱，秘書(shū)起草，再由礦領(lǐng)導審核，強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實(shí)、新”，從領(lǐng)導平常說(shuō)話(huà)中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導改稿中體會(huì )其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導風(fēng)格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。今年以來(lái)，辦公室共編印了888份文件，包括意見(jiàn)、通知、通告、會(huì )議紀要、要求等，撰寫(xiě)各類(lèi)重大活動(dòng)稿件30余篇。得到了礦領(lǐng)導的高度肯定。辦會(huì )水平的高低，是衡量辦公室工作水平高低的.重要標志。我們認真組織好各種會(huì )議。無(wú)論是臨時(shí)性會(huì )議還是礦井各種例會(huì )，都嚴格按照礦領(lǐng)導的要求認真組織，并及時(shí)準備各種材料、報告，基本上沒(méi)有出現過(guò)任何的失誤。在各種會(huì )議召開(kāi)之后，都及時(shí)的按要求整理會(huì )議紀要，以便使會(huì )議精神得以及時(shí)的上傳下達。7月15日，在各級領(lǐng)導的大力支持下，我們成功地承辦了“全國好新聞頒獎會(huì )”大型會(huì )議，這是我礦建礦以來(lái)的第一個(gè)大型會(huì )議，會(huì )議取得了圓滿(mǎn)的成功。另外，完成了公司開(kāi)掘會(huì )戰大會(huì )以及各種大小會(huì )議100多次。關(guān)于辦事，一是信息力求又快又準。及時(shí)、準確、全面地為礦領(lǐng)導和公司報送信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報送。二是督查力求落到實(shí)處。我們進(jìn)一步落實(shí)了督查制度，對公司及礦井下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會(huì )議、重要文件、重大決定事項的執行，領(lǐng)導交辦的事項等在基層單位的貫徹落實(shí)情況，組織開(kāi)展督促檢查，即傳達領(lǐng)導指示，又反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全礦上下政令暢通。今年以來(lái)，沒(méi)有出現任何重大失誤行為，較好地推動(dòng)了公司和礦井重大決策的落實(shí)和各項目標任務(wù)的全面完成。
2、做好宣傳工作。宣傳工作是一個(gè)單位的喉舌，做了大量的工作就應該宣傳出去，現在全公司上下蒸蒸日上，發(fā)展勢頭迅猛，而我礦今年大干快上，有很多信息要宣傳出去，提高我礦的知名度。因此，我們今年增加了一名通訊報道人員，加強全礦的宣傳報道工作。我們同時(shí)注重基層通訊員隊伍的建設，今年以來(lái)舉辦了通訊員培訓班3次，開(kāi)各種動(dòng)員會(huì )10次左右，收到了良好的效果，共計在各種報刊、邢礦新聞、冀煤信息報等發(fā)表稿件70多篇，自集團公司網(wǎng)站開(kāi)通以來(lái)，上傳熱點(diǎn)新聞約150余條，基本上做到了每周上傳4條新聞。雖然如此，通訊報道工作仍是我礦的弱項，有待于進(jìn)一步提高。
3、做好信訪(fǎng)工作、調研工作及礦長(cháng)接待日工作。堅持認真、負責處理信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作作為聯(lián)系職工意見(jiàn)的一條重要渠道。信訪(fǎng)工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對出現的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導添亂，為此，我們特別強調服務(wù)的思想，對待每一個(gè)上訪(fǎng)職工都能禮貌接待、耐心答復，有些棘手的問(wèn)題，我們在向領(lǐng)導匯報后，都給予了圓滿(mǎn)解決。在抓好日常工作過(guò)程中，我們緊緊圍繞不同時(shí)期礦井的中心工作和礦領(lǐng)導的管理思路，搞好調查研究，為領(lǐng)導決策當好參謀。針對礦井安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、后勤服務(wù)和企業(yè)文化建設等各個(gè)方面的工作，每月定期深入基層單位調查了解情況，及時(shí)掌握各個(gè)環(huán)節、各個(gè)部門(mén)的工作情況、工作難點(diǎn)和職工關(guān)心的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，口頭或書(shū)面形式反饋到主管礦領(lǐng)導，以便使各種問(wèn)題得以順利解決。如職工住宿問(wèn)題、就餐問(wèn)題、勞保用品管理問(wèn)題、職工住房問(wèn)題等。另外，認真組織了每月15日的礦長(cháng)接待日活動(dòng)，對職工代表提出的問(wèn)題和領(lǐng)導的答復細致整理。并公開(kāi)張貼在廣場(chǎng)櫥窗內，讓每一個(gè)職工明白。4、做好各種臨時(shí)重大工作。今年以來(lái)，各種臨時(shí)性的會(huì )議、工作都很多，可以說(shuō)不分節假日，這些工作任務(wù)急，為保證高質(zhì)量完成這些工作，辦公室全體職工加班加點(diǎn)已成家常便飯，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，今年以來(lái)沒(méi)有把任何臨時(shí)重大工作落在地上，受到了領(lǐng)導的肯定和信任，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。
三、完善各項管理制度，狠抓內部管理，努力提高工作效率
辦公室工作具有紛繁復雜，缺少連貫性、隨機性大的特點(diǎn)；再加上我們人員少，會(huì )議多，一個(gè)電話(huà)通知要一個(gè)多小時(shí)，工作量相對比較大。如果沒(méi)有規范的工作程序和很高的工作效率，圓滿(mǎn)完成任務(wù)是難以辦到的。為此，我們以完善管理制度，狠抓內部管理為突破口。一是完善了過(guò)去的各種管理制度，嚴格照章辦事。進(jìn)一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、值日等各種常規管理，并制定了相應的管理辦法，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作都緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協(xié)調、行為規范的管理體系這個(gè)目標。二是規范辦公室工作的基本要求。做到“懂規矩”。通過(guò)學(xué)習教育，嚴格獎懲和紀律約束，使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)；做到辦事有規定，不能越“雷池”、破規矩；三是規范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求辦公室人員對集團公司和礦上的各項規定傳閱、審批、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項的答復，該走哪個(gè)程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉。
四、科學(xué)管理，認真執行，提高礦井的整體效益
辦公室工作復雜，分管項目多、涉及范圍廣，要使各項工作有條不紊地開(kāi)展，必須做到科學(xué)管理，執行到位。
企業(yè)管理方面。首先是對合同進(jìn)行了科學(xué)管理，按照文件要求和上級的指示精神，堅持做到無(wú)論項目大小、不論資金多少，都要嚴格審核，規范管理，簽訂合同。加強了對各種采購計劃的審批，實(shí)現了計劃、比價(jià)采購和合同管理的有序結合，達到了相互制約、相互監督的效果。今年以來(lái)，共計對150余項涉外合同進(jìn)行了審核，涉及金額500多萬(wàn)元，沒(méi)有發(fā)生一起合同和債務(wù)糾紛，為礦井正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做出了貢獻。
其次是對招標進(jìn)行了科學(xué)管理。重新修訂了招標管理文件，明確了招標的范圍、職責，原則、程序等，嚴格按照《招標法》進(jìn)行，今年以來(lái)共計對涉及資金額度較大的15個(gè)項目實(shí)行了招標，累計為礦井節約資金70萬(wàn)元以上。
三是加強了資金的審核與管理。為了規范資金的使用，牽頭對各單位的工資、獎金、扣罰款的發(fā)放和使用情況進(jìn)行審計、監督、檢查，對存在不合理的單位提出整改意見(jiàn)并進(jìn)行了復查。
四是按期組織女工進(jìn)行普查，對礦上職工計劃生育工作進(jìn)行了排隊摸底，全面掌握各方面的情況，定期組織育齡婦女進(jìn)行普查，全礦沒(méi)有發(fā)生一例違反計劃生育政。
辦公室年終工作總結5
一、20xx年度工作總結
一元復始，萬(wàn)象更新。歷史又翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。過(guò)去的一年，是我店堅持品質(zhì)建設、豐富經(jīng)營(yíng)內涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年。一年來(lái)，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)，始終貫徹“樹(shù)品質(zhì)、創(chuàng )特色、鑄亮點(diǎn)、提水平”中心思路，大力推進(jìn)硬件設施改造和核心產(chǎn)品個(gè)性化建設，克服了經(jīng)營(yíng)總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經(jīng)營(yíng)全局持續平穩、向好。 20xx年之所以能夠實(shí)現經(jīng)營(yíng)穩健發(fā)展、主要經(jīng)營(yíng)指標順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅持和把握以下主線(xiàn)，取得以下成績(jì)：
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)指標執行良好，經(jīng)營(yíng)收入平穩增長(cháng)
20xx年是我店核心產(chǎn)品硬件大建設、大提升之年。裝修施工和較長(cháng)的工程作業(yè)期對日常經(jīng)營(yíng)尤其是客房、餐飲的創(chuàng )收帶來(lái)了較大的影響和困難，但各部門(mén)克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，戮力謀發(fā)展、搶商機、抓創(chuàng )收、增效益，使年度計劃和經(jīng)營(yíng)指標完成良好。
據統計，全年實(shí)現統計收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 %，比上年實(shí)績(jì) 增加 萬(wàn)元。其中：客房收入 萬(wàn)元，完成年度計劃
萬(wàn)元的 %，比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，上升 %；餐飲中餐收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 % ，比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，上升 % ；康樂(lè )收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的
%，比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元，增加 萬(wàn)元，上升 %；商場(chǎng)收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 %, 比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元減少 萬(wàn)元，下降 %；西餐廳收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 %；客房附營(yíng)收入 萬(wàn)元，完成年度計劃 萬(wàn)元的 %，比上年實(shí)績(jì) 萬(wàn)元增加 萬(wàn)元，上升 %；行政中心、大橋物業(yè)管理收入計 萬(wàn)元；商務(wù)中心、醫務(wù)室、月餅銷(xiāo)售、商品推介、俱樂(lè )部金卡等其他收入計
萬(wàn)元。
�。ǘ⿲�(shí)施硬件裝修改造，經(jīng)營(yíng)面貌改觀(guān)刷新
20xx年度的品質(zhì)建設著(zhù)力于創(chuàng )先爭優(yōu)和親和服務(wù)塑造，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng )新，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造。為此于楊梅節后實(shí)施了創(chuàng )評“五星”后硬件的再次全面裝修和改造。整體改造涉及面積25000平方米，核心內容涉及全部客房、中西餐廳、中小會(huì )議室、大堂中庭的更新裝飾和內外園林式庭園景觀(guān)重塑，還將擴建打造余慈一流、功能前衛、規模之最的超大型宴會(huì )廳。改造充分體現環(huán)保、人文、智能理念，強化舒適度和個(gè)性化建設，在保持原主建筑特色和江南庭園格調的同時(shí)，刻意凸顯園林式主題飯店秀麗、典雅、別致的品位內涵和特質(zhì)。并以慈溪上林青瓷文化作為文化主題烘托的基本格調，通過(guò)對青瓷文化的深入渲染，通過(guò)特色文化主題創(chuàng )建，培植和構筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn)、新魅力、新優(yōu)勢。當前，客房、“阿一鮑”包廂等核心設施已裝修一新并投入運營(yíng)，待超大型宴會(huì )廳等工程全部竣工后，酒店內外將更顯綠色、靈秀、大氣之韻味，屆時(shí)，清新宜人的綠化園林、獨具個(gè)性魅力的景觀(guān)式客房、綠色生態(tài)型高端“阿一鮑翅”餐飲館、人與自然和諧相融的大堂中庭以及前衛恢宏的現代城市宴會(huì )廳等煥然一新的飯店產(chǎn)品，將珠聯(lián)璧合，相映成輝，形成酒店獨特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及品質(zhì)優(yōu)勢，對酒店今后的進(jìn)一步發(fā)展也必將帶來(lái)良好的預期和展望。
�。ㄈ┳龃笞鰪娋频昶放�，創(chuàng )先爭優(yōu)成果豐碩
爭創(chuàng )一流飯店，爭樹(shù)一流品牌，是我店多年來(lái)堅定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握。評定“五星”以來(lái)，酒店服務(wù)品質(zhì)、管理模式和經(jīng)濟效益備受業(yè)內稱(chēng)道和上級主管部門(mén)褒獎，20xx年更是佳績(jì)驕人、捷報頻傳：年初，獲評寧波市飯店業(yè)20xx年度最佳五星級飯店，為寧波縣市級飯店業(yè)唯一獲此盛譽(yù)的單位；酒店商標“杭州灣”被省工商局評定為“浙江省著(zhù)名商標”，成為慈溪市旅游業(yè)首個(gè)獲此殊榮的單位；上榜20xx年度寧波名牌產(chǎn)品，為慈溪市唯一一家獲評寧波名牌稱(chēng)號的旅游飯店品牌；喜獲寧波市人民政府授予的“寧波市‘十一五’節能降耗工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號，寧波市飯店業(yè)中僅有兩家單位獲評，“杭州灣”上榜。在寧
波市“十一五”節能降耗先進(jìn)單位經(jīng)驗交流材料匯編中，酒店的節能經(jīng)驗和做法還作為寧波市飯店業(yè)中唯一一家典型入編；獲評慈溪市旅游業(yè)“十強”并位居榜首；酒店總臺創(chuàng )建省“青年文明號”成功通過(guò)考評；清潔生產(chǎn)工作通過(guò)審核和驗收，成為慈溪市飯店業(yè)中首家清潔生產(chǎn)星級飯店。酒店作為寧波市旅游飯店安全生產(chǎn)標準化建設指定試點(diǎn)和受檢單位，通過(guò)了專(zhuān)家組的嚴格考評，評價(jià)較高。
一系列榮譽(yù)進(jìn)一步提升了酒店的經(jīng)營(yíng)形象，樹(shù)立了優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)口碑，更印證了我們堅持創(chuàng )建高品質(zhì)飯店、做大做強品牌的發(fā)展思路的必要性、重要性和正確性，成績(jì)振奮人心，更是一種鞭策。
�。ㄋ模┛朔b修不利影響，經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收業(yè)績(jì)斐然
20xx年各項主打產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)指標得以超額完成，業(yè)績(jì)來(lái)之不易。這一年全店因大范圍硬件裝修改造而處于半營(yíng)業(yè)半生產(chǎn)狀態(tài)，因裝修而產(chǎn)生的噪音、油漆味以及不文明施工等現象和問(wèn)題，給客源市場(chǎng)的穩定帶來(lái)較大的干擾，給正常創(chuàng )收帶來(lái)較大的影響，但各部門(mén)始終服從經(jīng)營(yíng)發(fā)展大局，千方百計克服裝修不利，想方設法突圍經(jīng)營(yíng)困境，在經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)培植上，在精細化、個(gè)性化、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路、制造賣(mài)點(diǎn)、爭取客源、穩定效益，如：餐飲中餐面對“阿一鮑”裝修關(guān)停、經(jīng)營(yíng)量壓縮、經(jīng)營(yíng)壓力增大的客觀(guān)困難，勇挑經(jīng)營(yíng)重擔，克服人員不足高質(zhì)量完成每一場(chǎng)重大宴會(huì )接待任務(wù)。同時(shí)加快菜肴新品研發(fā)，不斷推出高品質(zhì)特色菜、時(shí)令菜、招牌菜等，有效遏制了客源流失和經(jīng)營(yíng)滑坡。全年實(shí)現收入5924.67萬(wàn)元，超出年度計劃指標23.41%，同比上年增收99.01萬(wàn)元，取得新的突破；前廳部面對客房封樓裝修、可供出租房大幅減少、賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢，靈活調整經(jīng)營(yíng)思路和方式，因時(shí)制宜采取各種措施挽留客戶(hù)，并廣開(kāi)渠道拓展客戶(hù)市場(chǎng)，保持客房基本出租率。部門(mén)通過(guò)深化網(wǎng)絡(luò )合作、擴展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、建立訂房協(xié)作、加強金卡銷(xiāo)售等手段，為客房經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了相對穩定的客源。全年實(shí)現收入3142萬(wàn)元，完成年度指標任務(wù)，這是在艱難環(huán)境下取得的重大成就！其他如西餐廳、康樂(lè )部、公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)在酒店裝修的'大環(huán)境下，都能自覺(jué)擔當，化被動(dòng)為主動(dòng)，團結協(xié)作、攻堅克難、開(kāi)源增收，較好地完成了全年任務(wù)，實(shí)現了全年目標。
�。ㄎ澹┐蛟炀毞⻊�(wù)品牌 整體服務(wù)水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務(wù)，一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍，構建和諧的客際關(guān)系，20xx年精細化服務(wù)品質(zhì)建設又創(chuàng )新開(kāi)展了“親和使者”評選活動(dòng)。通過(guò)廣泛地組織、發(fā)動(dòng)、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍，增強了廣大員工的親和服務(wù)意識。為提升精細化服務(wù)水平，又深入開(kāi)展了20xx版星評新標的學(xué)習和宣貫活動(dòng)。通過(guò)邀請專(zhuān)家授課解析新標，通過(guò)專(zhuān)題培訓和討論比對差異，通過(guò)開(kāi)展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動(dòng)適應新標的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務(wù)與管理水平。打造精細服務(wù)品牌，更加重視員工素質(zhì)建設，20xx年多次組織和開(kāi)展了新員工入職培訓、崗位應知應會(huì )培訓、服務(wù)案例培訓、情景實(shí)操培訓及禮儀禮節、拓展培訓等等，通過(guò)酒店、部門(mén)、班組三級培訓體系，通過(guò)形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識和精細服務(wù)意識有所增強和提高；舉行了第八屆服務(wù)技能比武大賽，并邀請了省內多所高等旅游院校的專(zhuān)家、教授前來(lái)指導和點(diǎn)評。比武全面檢閱了員工的專(zhuān)業(yè)技能，發(fā)現了一批優(yōu)秀的服務(wù)人才，同時(shí)通過(guò)專(zhuān)家的點(diǎn)評又發(fā)現存在的不足和差距，為今后培養學(xué)習型、比賽型人才、進(jìn)一步提高員工素質(zhì)提供了參考思路；推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新，做精做細傳統服務(wù)品牌，服務(wù)品質(zhì)日益彰顯親情化、人性化品位魅力，如：前廳部新推“歡迎茶”服務(wù)、“熱毛巾”服務(wù)；客房部做細“專(zhuān)職管家服務(wù)”、“一鍵通服務(wù)”，等等，體現了高星級酒店精細化服務(wù)特色，得到了賓客的肯定和稱(chēng)贊。
�。╆P(guān)心員工文化生活 員工凝聚力得到增強
員工是企業(yè)的寶貴財富，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。過(guò)去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用，創(chuàng )造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系。年初，對男、女員工宿舍統一配置、安裝了寬帶網(wǎng)絡(luò )，解決了宿舍無(wú)寬帶、上網(wǎng)難的問(wèn)題，滿(mǎn)足了住宿員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次安排舉行員工代表座談會(huì )，真誠聽(tīng)取員工對經(jīng)營(yíng)管理、對企業(yè)文化、對后勤生活的意見(jiàn)和訴求并盡力解決。重視精神文明建設，組織開(kāi)展了迎新春鬧元宵春節聯(lián)歡、清明節掃墓、中秋晚會(huì )、國慶節娛樂(lè )、美容和瑜伽培訓等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活；關(guān)愛(ài)員工，通過(guò)開(kāi)展春游、秋游、出境游等旅游方式，組織安排了先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工及主要管理者等放松身心；關(guān)愛(ài)員工，注重營(yíng)造互幫互助的企業(yè)氛圍。3月，前廳部員工劉夢(mèng)豪突患重病就醫后，酒店緊急發(fā)出捐款倡議，全體員工積極響應、踴躍捐款，短短一天的時(shí)間，募集愛(ài)心款4萬(wàn)余元，使患病同事得到及時(shí)醫治。酒店上下愛(ài)心奉獻，體現了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
�。ㄆ撸┥钊胪诰蚪�(jīng)營(yíng)潛力 質(zhì)量效益再上臺階
辦公室年終工作總結6
一年來(lái)，我們通過(guò)加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展大量深入細致的宣傳工作，取做到明顯成效，為樹(shù)立我市農村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。
20xx年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監部門(mén)和人民銀行上報各類(lèi)信息xx條被采用xx篇。全年先后被各類(lèi)媒體錄用稿件達xx篇。其中在《金融界》雜志上發(fā)表xx篇，在市級報刊雜志發(fā)表xx篇，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，開(kāi)展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結合，以全縣一盤(pán)棋，上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開(kāi)社員代表大會(huì )等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請電視臺等新聞單位參加，主動(dòng)為他們提供新聞線(xiàn)索、材料，使我縣農村信用社的信息及時(shí)出現在縣電視臺新聞等欄目。
結合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳工作。宣傳我社在支持三農和地方經(jīng)濟建設中的重要地位和作用，宣傳深化農村信用社改革的重大意義，特別是重點(diǎn)開(kāi)展完善法人治理結構試點(diǎn)宣傳工作，通過(guò)錄制專(zhuān)題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結構、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)對深化農村信用社改革和促進(jìn)農村發(fā)展與農民增收的重大意義，為完善法人治理結構工作的順利推進(jìn)創(chuàng )造了良好的輿論氛圍。
嚴格遵守組織紀律，保持良好的工作作風(fēng)。
今年來(lái)，我嚴格按單位的各項規章制度辦事，尤其是在組織紀律方面，我堅持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團結同事，熱愛(ài)集體，以主人翁的.態(tài)度做好每件事。
總之，在20xx年中，我付出了努力，也取做到了好的成績(jì)，在今后的工作中，我要繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我縣農村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
辦公室年終工作總結7
我辦在黨委、政府的領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，通過(guò)全體綜治人員的共同努力和艱辛工作，完成了本年度目標任務(wù)，為確保我鎮一方平安、廣大人民群眾安居樂(lè )業(yè)、災后重建工作等做出了貢獻�，F將年度工作總結如下：
一、綜治工作
(一)、強化領(lǐng)導、落實(shí)責任
抓好社會(huì )治安綜合治理工作關(guān)鍵是領(lǐng)導。鎮黨政領(lǐng)導高度重視，把抓穩定工作作為抓好各項工作的重點(diǎn)，納入重要議事日程，與中心工作同研究、同布置、同檢查、同落實(shí)，常抓不懈。一是統一思想，提高認識。明確抓好綜合治理工作的重要性和必要性，統一全鎮鎮、村干部的思想和認識，全鎮上下擰成一股繩，團結協(xié)作、積極參與，形成齊抓共管格局，努力辦好自己的事，搞好本職工作，。二是落實(shí)責任制，實(shí)行一把手工程，堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，緊緊圍繞我鎮工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮好各責任人的作用，明確各自的責任，扎扎實(shí)實(shí)在抓好穩定工作;三是進(jìn)一步強化矛盾糾紛排查調處工作力度，全力維護社會(huì )穩定。堅持了每月一次的矛盾糾紛排查，認真排查各種不穩定因素。四是充分發(fā)揮各調委會(huì )的.作用，積極主動(dòng)抓好工作，使調解率達100%。五是落實(shí)好“屬地管理”原則，各分管負責人自覺(jué)承擔起維護全局穩定的政治責任，共保一方平安。
(二)、抓基礎建設工作
抓好綜合治理基礎工作是確保建設平安單位的重要關(guān)鍵環(huán)節。在重要部位加強重點(diǎn)防護，建立起全方位的人防、物防相結合的的防治網(wǎng)絡(luò )，保證了安全。
1、加大安全教育，增強防范意識。安全工作屬“一票否決”，責任重于泰山，高度認識安全防范工作的重要性，常抓不懈，警鐘常鳴。從各個(gè)環(huán)節齊心協(xié)力抓好安全防范，做到人人抓安全、事事講安全。落實(shí)好責任制。堅持每周進(jìn)行一次安全檢查，確保全年無(wú)安全事故。
2、加大防范措施，抓好“人防”這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節。充分發(fā)揮各防范組織的作用，抓好各項措施的落實(shí)。巡邏隊員認真履行職責、堅守崗位，并提高處置突發(fā)事件應變能力，熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，維護好全鎮人民的生命安全。加強了值班制度的落實(shí)，堅持了365天實(shí)行24小時(shí)值班責任制。領(lǐng)導堅持查崗制，節假日實(shí)行領(lǐng)導帶班制，同時(shí)加強了節假日、星期日、下班后、夜間的巡查，做好記錄，準確掌握情況。
3、強化流動(dòng)人員管理。鎮上與轄區派出所配合，成立了流動(dòng)人員登記站，并做到了底子清，情況明。
4、對重點(diǎn)人員的管理工作。抓好學(xué)習教育工作，組織相關(guān)人員認真學(xué)習有關(guān)“處法”工作的法律法規，組織集體收看法律節目;加強對本質(zhì)的認識，進(jìn)一步深刻認識斗爭的重大政治意義;實(shí)行重點(diǎn)人頭重點(diǎn)監控和包片責任制度原則。
(三)、認真調處矛盾糾紛，抓好綜合治理宣傳活動(dòng)
今年我辦共調處矛盾糾紛110件，調處率達100%，成功率98%。同時(shí)抓好綜合治理宣傳活動(dòng)是夯實(shí)全年工作的關(guān)鍵，我鎮充分利用“宣傳月”積極開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造學(xué)習氛圍。結合普法教育，組織學(xué)習好相關(guān)法規和局里的規章制度，努力形成學(xué)法、知法、守法、依法行政，依法治檔的濃厚氛圍，提高群眾遵紀守法的自覺(jué)性。
(四)、進(jìn)一步開(kāi)展平安單位建設，鞏固建設成果
保持市級平安鎮，鞏固創(chuàng )建平安鎮的成果。在此活動(dòng)中，一是領(lǐng)導重視，成立了以黨委書(shū)記為組長(cháng)、鎮長(cháng)副組長(cháng)，鎮其他領(lǐng)導和各辦負責人為成員的領(lǐng)導小組。落實(shí)責任制，認真按照責任目標的原則，堅持兩手抓，一把手親自抓，分管理領(lǐng)導具體抓，其他領(lǐng)導配合抓，明確分工，相互配合，責任落實(shí)。處理好抓中心工作與抓綜治工作的關(guān)系，全方位抓好工作，在獎懲上實(shí)行“一票否決”。
(五)、防邪工作
我辦嚴格按照目標責任書(shū)，實(shí)現“三零、三無(wú)”，和七個(gè)絕對不能發(fā)生，并結合我鎮防邪工作新形勢，新特點(diǎn)，及時(shí)制定完善防范工作預案，建立完善防范工作機制，強化“四定一包”責任制，適時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題防范工作會(huì )議予以部署安排。通過(guò)開(kāi)展排查摸底、清理清查、區域聯(lián)防和追逃查失工作，切實(shí)加強對重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)場(chǎng)所的防范控制。在本年度，我鎮共有分子129人，重點(diǎn)人員7名，其中兩名頑固分子按市上要求到教轉中心學(xué)習，并成功轉化，進(jìn)一步凈化我鎮社會(huì )環(huán)境。
二、信訪(fǎng)工作
(一)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待群眾140余件，接訪(fǎng)群眾近480余人次。其中上三級轉交辦信件4件，市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)交辦14件，市目督辦交辦4件，省長(cháng)信箱1件，領(lǐng)導指示件1件，《彭州市信訪(fǎng)積案、新發(fā)案和不穩定因素領(lǐng)導包案分解表》化解20件，辦結率98%。
(二)全年受理群眾信訪(fǎng)辦結率達100%，其中群眾息訴息訪(fǎng)率達90%以上;矛盾糾紛排查化解建檔率100%化解率90%以上。中央、省、成都市和本市的交、督辦件，網(wǎng)上信訪(fǎng)件和領(lǐng)導批示件在規定時(shí)間內辦結率為100%，息訴息訪(fǎng)率達90%以上。
(四)上級交辦、督辦件在規定的時(shí)間內辦結率為100%，息訴息訪(fǎng)率達90%。
(五)全年實(shí)現“零進(jìn)京”上訪(fǎng)、“零到省、成都市”集體上訪(fǎng)。
(六)認真做好市級領(lǐng)導下訪(fǎng)的接待服務(wù)工作，鎮主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導陪訪(fǎng)率100%。
(七)積案處理率達95%以上，息訴息訪(fǎng)達85%;重信重訪(fǎng)調處率達100%，息訴息訪(fǎng)率達85%。
(八)我鎮設立了30平方米的信訪(fǎng)接待場(chǎng)所，并配備了一臺電腦和2名專(zhuān)職信訪(fǎng)接待員;
(九)我鎮嚴格執行彭州市信訪(fǎng)和群眾工作局《信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理獎懲辦法》的各項要求，積極開(kāi)展“三無(wú)”活動(dòng)，盡量做到無(wú)群體上訪(fǎng)、無(wú)越級上訪(fǎng)、無(wú)重復上訪(fǎng)。認真完善基層信訪(fǎng)代理制度，基層信訪(fǎng)代理率達60%以上。
辦公室年終工作總結8
在辦公室的領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務(wù)�，F將工作情況作以簡(jiǎn)要的年終工作總結。
1、加強學(xué)習，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習了等理論知識以及與業(yè)務(wù)聯(lián)系部門(mén)相關(guān)地政策，法規和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書(shū)本上汲取養分，還謙虛向周?chē)碚撍礁�，業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺(jué)悟和執行黨的路線(xiàn)，方針，政策的自覺(jué)性
2、勤天動(dòng)筆，增強了文字功底和思維能力。
秘書(shū)工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力，我從研究已經(jīng)成型的`材料入手，細心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請老同事和領(lǐng)導提出意見(jiàn)和建議，然后再進(jìn)行深入加工，經(jīng)過(guò)反復推敲，最后定稿。一年來(lái)，我起草各種綜合材料X份，文件X份，材料上的寫(xiě)作需要有詳盡，準確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導反映準確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據，對于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋，想辦法，為領(lǐng)導獻計獻策，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。對于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認真的修核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書(shū)幫助把關(guān)，減少了出錯的幾率，保證了文件準確，及時(shí)發(fā)放。
3、深入實(shí)踐，強化了協(xié)調意識和督辦力度。
由于主管領(lǐng)導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。
雖然我在半年的工作中取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手，工作顯得措手不及，無(wú)從著(zhù)手。
在今后的工作中，我還要繼續加強學(xué)習，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養成為新時(shí)期的合格人才而努力奮斗。
辦公室年終工作總結9
本人自參加工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導的正確指導下，在同事們的支持幫忙下，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都有了明顯的提高，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導滿(mǎn)意、群眾認可的合格的機關(guān)工作人員�，F將今年工作的狀況總結如下：
一、加強學(xué)習，提高政治素質(zhì)
參加工作以來(lái)，本人始終把學(xué)習作為提高政治素質(zhì)和道德修養的前提和基礎。在不斷學(xué)習理論知識的同時(shí)，虛心向老同志學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗和提高自己的工作潛力。透過(guò)長(cháng)期不懈的學(xué)習，使自身提高了政策理論水平，增強了拒腐防變的潛力，將全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大大地提高了政治素質(zhì)和道德修養，為做好本職工作奠定了堅實(shí)的政治理論基礎。
二、立足本職，做好各項工作
工作期間，能夠盡快進(jìn)入主角，用心結合本職工作，及時(shí)總結經(jīng)驗和做法，做好對上宣傳工作。能夠堅持政治性與事務(wù)性相結合、遵從性與主動(dòng)性相結合、服務(wù)性與群眾性相結合的原則，認真鉆研業(yè)務(wù)，主動(dòng)搞好調查研究，充分發(fā)揮了參謀作用；能夠虛心、主動(dòng)與領(lǐng)導分管的部門(mén)溝通工作，取得一致意見(jiàn)，切實(shí)提高工作效率，充分發(fā)揮了協(xié)調作用；能夠認真、準確、及時(shí)地辦理來(lái)信來(lái)電，高質(zhì)量地起草審核文稿，細致周到地做好會(huì )務(wù)工作，充分發(fā)揮了領(lǐng)導助手作用。
三、嚴于律己，弘揚工作作風(fēng)
工作中，不因為自己的工作特殊性，向基層單位吃、拿、卡、要。做到清清白白做人，干干凈凈做事，時(shí)刻警鐘常鳴，守得住小節，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該吃的不吃，不該要的不要，不該去的地方不去，不該辦的不辦。參加工作以來(lái)，能夠嚴格要求自己，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的'宗旨，不斷發(fā)揚敢于探索、大膽創(chuàng )新的開(kāi)拓精神，堅韌不拔、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神，自力更生、艱苦奮斗、任勞任怨、廉潔奉公的創(chuàng )業(yè)精神，促進(jìn)了自身建設，提高了工作效率和服務(wù)水平，較好地完成了各項任務(wù)。
成績(jì)與問(wèn)題是并存的。雖然能夠較好地完成各項工作任務(wù)，我有決心在今后的工作中，不斷克服和改正問(wèn)題，發(fā)揚嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，嚴于律己。
辦公室年終工作總結10
今年，修理廠(chǎng)堅持緊密?chē)@《西北燃氣公司20xx年工作會(huì )議安排》，在分公司主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導的幫助領(lǐng)導下，在修理廠(chǎng)全體員工及各部門(mén)各位同仁的能力合作、配合下，上下一心，群策群力，持續加大管理考核的力度，使得修理廠(chǎng)工作取得了較大改觀(guān)和突破，為主營(yíng)配送中心做好服務(wù)的工作目標，努力完成生產(chǎn)任務(wù)，通過(guò)持續加大管理考核的力度，使得修理廠(chǎng)管理工作取得了較大改觀(guān)和突破，各方面工作取得了一些新的成就，有了一些新的進(jìn)步�，F將20xx年的工作情況作如下總結。
一、生產(chǎn)任務(wù)
一至十一月份完成情況：
車(chē)輛一保xx62臺；車(chē)輛二保287臺；項修659臺；外修車(chē)輛維修319臺。
二、收支情況
一至十一月份車(chē)輛維修收入：140萬(wàn)元。其中：內部車(chē)輛xx1萬(wàn)元；修車(chē)輛維修19萬(wàn)元。
三、主要工作做法
�。ㄒ唬┟鞔_工作主題，健全規章制度
首先，明確“基層基礎建設年”的工作主題，修理廠(chǎng)管理人員團結一心，在管理上下功夫。由于修理廠(chǎng)人員有正式員工，還有外聘人員，思想素質(zhì)參差不齊，針對這一情況，管理人員認為沒(méi)有嚴格的管理制度不行，必須制定各項管理制度，來(lái)保障生產(chǎn)計劃任務(wù)的完成。先后制定，完善各項管理制度、崗位職責、操作規程十二項多，使管理工作有章可循，做到對事不對人，在制度面前人人平等。
其次，健全基層機構，培養骨干，以點(diǎn)帶面，根據修理廠(chǎng)實(shí)際情況，設立了兩個(gè)班組，把技術(shù)好、有群眾基礎的骨干委任班長(cháng)，使他們在各自的崗位上最大限度的發(fā)揮作用。
再是，加強員工的職業(yè)道德教育，提高思想素質(zhì)，每周組織員工學(xué)習公司下發(fā)的有關(guān)文件，了解基層基礎建設年的工作思路和工作內容。學(xué)習員工手冊，牢記企業(yè)精神和自己的責任。掌握各崗位的操作規程，達到更好地完成生產(chǎn)任務(wù)為目的。特別是針對外聘員工思想不穩定，年輕見(jiàn)識少，只向錢(qián)看，缺乏長(cháng)遠考慮的現狀，我們耐心的做他們的思想工作，讓他們認識當前的市場(chǎng)形勢，多從長(cháng)遠利益考慮，不要鼠目寸光，通過(guò)做工作講道理，讓他們認識到在運輸公司工作機會(huì )難得，使大部分外聘員工同意長(cháng)期留在修理廠(chǎng)，保證了修理人員隊伍的穩定。第四，關(guān)心職工切身利益，提高修理人員工資待遇。長(cháng)期以來(lái)，由于修理工又臟又累，工資待遇低，沒(méi)有人愿意干這一行。修理廠(chǎng)把解決修理工待遇事宜放在重要的工作議程，經(jīng)過(guò)多次申請，在分公司領(lǐng)導的關(guān)心下，調整了修理工的工作標準，
安定了人心，即穩定了正式員工，又讓外聘員工看到了希望。
�。ǘ┳グ踩芸�，落實(shí)安全生產(chǎn)責任制
“安全是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，預防安全事故的發(fā)生，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律、法規及管理規定，不斷制訂和完善安全生產(chǎn)管理制度，并按要求嚴格執行。至今我廠(chǎng)未發(fā)生過(guò)一起安全生產(chǎn)事故。
一是通過(guò)安全教育培訓，要求全體員工嚴格執行規章制度和生產(chǎn)設備操作規程，認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針，根據崗位職能，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓，特殊工種需持證上崗，并經(jīng)考核合格后才能上崗。二是加強安全生產(chǎn)工作，落實(shí)“以人為本、安全第一”為方針，將安全生產(chǎn)責任制層級落實(shí)到廠(chǎng)長(cháng)、書(shū)記、班組長(cháng)、組員個(gè)人，實(shí)行互相監督機制。三是每周組織安全生產(chǎn)工作總結例會(huì )，定期組織安全生產(chǎn)檢查，發(fā)現安全隱患及時(shí)整改，消防設施保證有效投入使用，并要求人人懂得使用消防器材。四是生產(chǎn)設備做到專(zhuān)人使用和定期維護保養，嚴禁機械生產(chǎn)設備帶病或或超負荷運轉。 五是嚴格執行公司制訂的安全生產(chǎn)工作管理措施，下班前做好關(guān)閉電源、關(guān)閉機器設備、關(guān)閉門(mén)窗、收拾工具、清潔車(chē)間衛生，自覺(jué)做好消除隱患工作。
�。ㄈ┻m應分公司發(fā)展，確保維修質(zhì)量
誠信是立足之本，質(zhì)量是生存之道。為進(jìn)一步提高機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量，提高經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，提高在用車(chē)輛的技術(shù)狀況，確
保車(chē)輛行車(chē)安全，要求每個(gè)崗位都要嚴格按照技術(shù)操作規程操作，廠(chǎng)負責人，做到經(jīng)常深入一線(xiàn)，嚴把質(zhì)量關(guān)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。今年來(lái)所有車(chē)輛出廠(chǎng)合格率達到99%，基本符合貫標要求。
一是嚴格遵守《機動(dòng)車(chē)維修管理條例》、《動(dòng)火作業(yè)票管理制度》、《6S管理規定》等法規規章，誠實(shí)信用，合法經(jīng)營(yíng)，加強質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平。
二是建立健全維修質(zhì)量監督管理體系，明確崗位職責，責任到人，質(zhì)量管理要從源頭抓起，把好人員技術(shù)關(guān)、配件質(zhì)量關(guān)、設備儀器鑒定關(guān)，開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì )，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念。
三是嚴格執行有關(guān)機動(dòng)車(chē)維護工藝方面的技術(shù)規范和標準，認真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度、出廠(chǎng)合格證制度，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案。
四是堅持合同維修，用維修合同來(lái)規范和約束承托修雙方的權利和義務(wù)，以此來(lái)明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾。
五是實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋工作，在質(zhì)保期內出現因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)故障，按《機動(dòng)車(chē)周期管理》、《質(zhì)量考核辦法》規定，及時(shí)采取“無(wú)償返修”等補救措施，返修率控制在3％以下。六是嚴格按照烏市四分局有關(guān)機動(dòng)車(chē)二級維護送檢規定進(jìn)行二級維護竣工送檢，堅決杜絕不維護，減、漏項維護送檢及代送檢的現象，確保送檢一次合格率在100％以上。七是牢固樹(shù)立抓住“為甲方負責，挖潛增效，創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)思想，開(kāi)展了維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)追蹤，堅持不懈地抓好維修、服務(wù)質(zhì)量建設，樹(shù)立了修理廠(chǎng)的良好形象，創(chuàng )造了良好的工作業(yè)績(jì)。
�。ㄋ模┬夼f利廢，節約成本
修理廠(chǎng)重視再生資源回收利用工作，積極開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，針對車(chē)輛掛車(chē)鋼板平衡梁損壞嚴重，啟動(dòng)了鋼板平衡梁修復工作。今年共修復平衡梁xx支，起動(dòng)機、發(fā)電機各20臺，牽引支座5架，制作主車(chē)葉子板15副，修復罐體一臺，累計節約5萬(wàn)元。通過(guò)試用，效果良好，今后將擴大修復數量，以求降低成本。
四、不足之處
修理廠(chǎng)一年來(lái)雖做了一些工作，但離分公司的要求還有差距，主要表現在，職工的思想教育抓得不夠，對分公司的現狀認識不足，素質(zhì)較低，攀比思想嚴重等，維修質(zhì)量還需加強，有待在今后的工作中改進(jìn)。
五、明年的工作思路
我們制定了“五個(gè)確�！惫ぷ髂繕耍�
�。ㄒ唬┘訌妴T工隊伍建設，強化員工隊伍管理。管理出效率，這是每個(gè)員工必須認識到的概念。沒(méi)有規矩不成方圓。從制度入手，加強管理，嚴格按照規章制度辦事，做到獎罰分明，對不服從管理的.要給予處罰。同時(shí)要做好安全生產(chǎn)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和修車(chē)質(zhì)量，進(jìn)一步穩定員工隊伍，關(guān)心員工的切身利益，讓他們感受到更多的組織給予的溫暖。
�。ǘ⿹寱r(shí)間、爭主動(dòng)，確保工作進(jìn)度。修理廠(chǎng)工作的各個(gè)環(huán)節都一定要牢固樹(shù)立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責任的意識，緊抓速度這個(gè)環(huán)節不放松，早計劃、早安排、早設計、早行動(dòng)。要制定周密具體、切實(shí)可行的維修保養方案，科學(xué)安排，每項維修保養工作什么時(shí)候開(kāi)工，什么時(shí)候完工，都要有詳細的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴格按進(jìn)度工作，只能提前，不能拖后。
�。ㄈ﹪栏窬S修標準，確保工作質(zhì)量。汽車(chē)維修保養工作是客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)，是評價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標，如果質(zhì)量上出現了問(wèn)題，我們無(wú)法向客戶(hù)交待，無(wú)法向分公司交待，也無(wú)法和我們自己交待。對此，我們的態(tài)度是十分明確的，不論哪個(gè)維修班組，只要在質(zhì)量上出現問(wèn)題，我們就要嚴肅追究責任，絕不姑息遷就。每日加大對維修環(huán)節全過(guò)程的管理，確保工作質(zhì)量達到要求，真正把每一個(gè)維修項目建成精品項目、招牌項目。
�。ㄋ模﹫猿忠幏蹲鳂I(yè)，確保安全生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節，我們要始終堅持“安全第一”的工作原則，樹(shù)立安全就是效益的觀(guān)念，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。
�。ㄎ澹┘訌娕嘤�，提高技能。修理廠(chǎng)按照分公司對標培訓要求，堅持“在實(shí)踐中學(xué)習、在學(xué)習中進(jìn)步”，培訓教材以《HSE崗位培訓教材》、《危險化學(xué)品維修作業(yè)崗位培訓教材》、《汽車(chē)維護規程》、《車(chē)輛用油手冊》、《燃氣車(chē)維護知識》和《6S現場(chǎng)管理》等教材，以此提高廣大員工專(zhuān)業(yè)技能水平和操作能力。
在新的一年里修理廠(chǎng)的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確，我們要腳踏實(shí)地，從分公司發(fā)展的高度出發(fā)，做大做強修理事業(yè)，明確目標，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，建立一套責任清楚、獎懲合理的管理制度。真正讓賢者有其位、能者有其惠，根據個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jì)真正拉開(kāi)收入檔次，激勵每一位員工以更大的熱情、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作，共同努力開(kāi)創(chuàng )新局面，創(chuàng )造美好的明天。
辦公室年終工作總結11
尊敬的公司領(lǐng)導：
機械化分公司修理廠(chǎng)20xx年在公司領(lǐng)導和機械化分公司主管領(lǐng)導的關(guān)注和正確領(lǐng)導下，認真執行公司各項管理辦法，強化管理，開(kāi)拓進(jìn)取，較為出色地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，實(shí)現了安全生產(chǎn)�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、生產(chǎn)方面
20xx年經(jīng)過(guò)全廠(chǎng)員工的共同努力，全年共維修車(chē)輛300余臺次，維修壞舊鋼木基礎161塊。制作各類(lèi)金屬園井84個(gè)，（其中銷(xiāo)售79個(gè)，現庫存5個(gè)）。制作各類(lèi)規格的導管1870米，(其中銷(xiāo)售1592米，庫存278米)。全力保障了公司前線(xiàn)生產(chǎn)任務(wù)的完成，共創(chuàng )產(chǎn)值225萬(wàn)余元,成本282萬(wàn)元。
一年來(lái)，修理廠(chǎng)嚴格按照公司的體系運作。在工作中，修理廠(chǎng)員工發(fā)揚吃苦耐勞的精神，急前線(xiàn)所急，向前線(xiàn)所想，根據一線(xiàn)工作的需要，加班加點(diǎn)搶修前線(xiàn)倒回的設備，同時(shí)保質(zhì)保量的修好每一臺設備。修理廠(chǎng)并承擔了全公司的服務(wù)性工作，對工程隊的攪拌機、壞舊鋼木基礎、發(fā)電機、水罐等設備進(jìn)行維護和修理。對服務(wù)工作做到隨叫隨到，并及時(shí)解決，受到公司各用戶(hù)單位的好評。
二、基礎管理方面
20xx年修理廠(chǎng)管理班子嚴抓安全生產(chǎn)和綜合治理工作，做到每周開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì )，緊緊圍繞“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命“的安全生產(chǎn)主題，認真學(xué)習各種法
制、法規、各種安全生產(chǎn)條例及安全操作規程等知識，促進(jìn)員工對法律法規及安全知識的理解，使員工對安全生產(chǎn)警鐘長(cháng)鳴，全面提高了廠(chǎng)員工的安全意識。20xx年修理廠(chǎng)全年安全生產(chǎn)無(wú)事故，實(shí)現了安全生產(chǎn)。
在嚴抓安全的同時(shí)，還狠抓修理質(zhì)量。修理廠(chǎng)嚴格按照公司質(zhì)量體系運作。落實(shí)責任，確保質(zhì)量，做到漏保不漏修。經(jīng)常進(jìn)行現場(chǎng)檢查，看維修過(guò)程有無(wú)錯誤操作；檢查出問(wèn)題現場(chǎng)糾正，提出改正意見(jiàn)；并一如既往的為每一臺車(chē)輛和設備建立修理檔案，且進(jìn)行修理質(zhì)量回訪(fǎng)，嚴格控制設備返修率，保證設備的完好出勤，進(jìn)一步完善維修企業(yè)質(zhì)量管理。圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項指標，做到了設備保修率100%，完好率95%，設備返修率小于5%。
廠(chǎng)領(lǐng)導在經(jīng)營(yíng)管理上加大力度，嚴格控制生產(chǎn)成本。對石棉板、黃油、螺絲等低值易耗品的發(fā)放嚴格管理，做到用多少拿多少,杜絕浪費。并常引導員工以廠(chǎng)為家愛(ài)護廠(chǎng)內設施，節約使用每一滴水和每一度電，大大降低了修理成本，并節約能源。
修理廠(chǎng)還利用閑時(shí)積極組織員工學(xué)習企業(yè)文化，提高全廠(chǎng)員工精神面貌和自身素質(zhì)。不斷組織員工學(xué)習了解單位機械設備、施工機具的機械原理等相關(guān)資料。盡可能多地去掌握一些他們的性能、保養規程、基本操作規程等方面的.基本知識。全面提高了全廠(chǎng)員工的業(yè)務(wù)水平和修理廠(chǎng)的整體實(shí)力，為公司前線(xiàn)的生產(chǎn)任務(wù)的順利完成作好了堅實(shí)的基礎。
三、存在的不足
1維修資料檔案還有待健全、完善。
2廠(chǎng)容廠(chǎng)貌，廠(chǎng)地衛生還需改善。
3生產(chǎn)質(zhì)量、安全管理還有待提高。
四、20xx年工作思路
1確保完成總公司下達的各項經(jīng)濟指標，力爭實(shí)現利潤。
2確保完成企業(yè)各項管理目標，杜絕材料浪費和環(huán)境污染事故。
3嚴格執行車(chē)輛二級維護工藝，加強維修信息管理。
4強化安全管理，加強安全生產(chǎn)責任制度考核落實(shí)，明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，切實(shí)把安全管理工作落實(shí)到個(gè)人，確保安全實(shí)施與執行到位，安全宣傳與制度到位，盡可能消除安全管理和制度制約存在盲點(diǎn)現象。
5積極開(kāi)展教育學(xué)習。引導職工轉變思想觀(guān)念，增強責任感。
辦公室年終工作總結12
一年來(lái)，局辦公室和教育信息中心在局黨組的正確領(lǐng)導下，在段局長(cháng)的直接帶領(lǐng)下，全面完成了20xx年初制定的工作計劃。我們一班人拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)求真，通過(guò)不斷美化環(huán)境，優(yōu)化管理，使機關(guān)日常運轉務(wù)實(shí)高效，依托多方宣傳，樹(shù)立了教育良好形象，促進(jìn)了教育和諧發(fā)展。
一.加強機關(guān)環(huán)境建設助力文明衛生縣城創(chuàng )建
20xx年，我縣大力開(kāi)展市級文明衛生城創(chuàng )建活動(dòng)。局辦公室積極行動(dòng)，率先美化、綠化、硬化機關(guān)辦公環(huán)境。硬化了機關(guān)大院場(chǎng)地，修通了院內排水設施，規劃建起了15個(gè)停車(chē)場(chǎng)地。四周種植了30余棵桂花樹(shù)苗，新建了一個(gè)大花壇，壇內石桌石凳、休閑小徑錯落有致，文化石點(diǎn)綴其間。春有花、夏有陰、秋有景、冬有趣的景致讓人心曠神怡。
由縣政協(xié)牽頭負責的園區責任區，教育局是第一責任單位。我們專(zhuān)門(mén)抽調一名工作人員到園區責任區指揮部開(kāi)展專(zhuān)項工作，2名工作人員每天開(kāi)展園區治理工作。協(xié)助指揮部以教育局為現場(chǎng)召開(kāi)了6次推進(jìn)會(huì )，先后拆除了一家占道木材加工點(diǎn)、20余家亂搭建戶(hù)外建筑，治理了出店經(jīng)營(yíng)等行為。建起了一面廣告發(fā)布墻。每周都組織開(kāi)展了衛生大掃除、小廣告清理、背街小巷清理等。
二.完善管理制度打造務(wù)實(shí)高效機關(guān)。
20xx年，辦公室嚴格執行縣委辦公室縣政府辦公室下發(fā)的《英山縣縣級黨政機關(guān)公務(wù)接待管理辦法》等三個(gè)辦法的通知，規范三個(gè)管理�？记诠芾�，對在機關(guān)大樓上辦公人員實(shí)行簽到制，落實(shí)請假銷(xiāo)假制度;用車(chē)管理，嚴格落實(shí)用車(chē)報告制度，由分管領(lǐng)導審批、辦公室統一調度�；咀龅搅顺菂^和交通相對便利的地方、一人一事一地不派車(chē)，不同股室同一時(shí)間可走同一路線(xiàn)的安排拼車(chē)。杜絕了公車(chē)私用和私車(chē)公用;接待管理，辦公室統一安排接待工作，嚴格執行同城不招待，中午不飲酒的要求，來(lái)客基本上安排在機關(guān)食堂就餐。積極貫徹通過(guò)對人與物的管理，起到了“規范管理、改進(jìn)作風(fēng)、節約增效”的.目的，實(shí)現了高效、公平、和諧的工作目標。
三.開(kāi)展政協(xié)評議打造群眾滿(mǎn)意教育。
20xx年縣教育局接受了縣政協(xié)民主評議工作。在迎接評議中，辦公室通過(guò)營(yíng)造迎評氛圍，廣泛查找問(wèn)題，并檢查督辦狠抓整改落實(shí)工作。評議中共計召開(kāi)座談會(huì )18場(chǎng)次，發(fā)放征求意見(jiàn)表4000多份，深入學(xué)校調研10多次，共收到意見(jiàn)和建議13條。我們針對評議工作中找出的問(wèn)題，制定整改方案，落實(shí)整改單位和責任人，重點(diǎn)問(wèn)題限期銷(xiāo)號�？h政協(xié)民主評議工作，縣教育局也榮獲滿(mǎn)意單位。
四.辦好英山教育信息網(wǎng)提升教育局公信力
英山教育信息網(wǎng)先后榮獲國家級優(yōu)秀網(wǎng)站一次、省級優(yōu)秀網(wǎng)站兩次、市級優(yōu)秀網(wǎng)站兩次�，F在每天平均點(diǎn)擊量超過(guò)1000余人次。信息中心遵照“服務(wù)機關(guān)管理、服務(wù)股室、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生”的原則，突出好網(wǎng)站“三性”：突出政務(wù)公開(kāi)透明性、突出互動(dòng)便民服務(wù)性、突出信息更新及時(shí)性。嚴格把好“五道關(guān)”：把好網(wǎng)頁(yè)設計關(guān)、把好政策導向關(guān)、把好后臺管理關(guān)、把好信息質(zhì)量關(guān)、把好網(wǎng)站系統安全關(guān)。通過(guò)努力，提升了英山教育信息網(wǎng)在全縣教師、家長(cháng)及廣大群眾中的公信力。
五.圍繞中心工作，開(kāi)展典型宣傳
20xx年，我們積極與新聞媒體溝，邀請記者走進(jìn)英山教育。重點(diǎn)向媒體推介了留守兒童教育、綜合實(shí)踐基地、縣本教師培訓、學(xué)校文化建設等中心工作和英山教育特色工作。先后確定了宣傳報道主題和一批典教師宣傳報道計劃。湖北教育、大家教育周刊、黃岡日報、鄂東晚報、英山電視臺、英山周刊等媒體記者多次到學(xué)校采訪(fǎng)宣傳。通過(guò)與媒體合作辦專(zhuān)輯、專(zhuān)版、專(zhuān)欄、專(zhuān)題等方式宣傳英山教育。先后在《中國教育報》、《中國縣域經(jīng)濟報》、《湖北教育》、《大家教育周刊》、《黃岡日報》等主流媒體發(fā)表新聞報道近千件;其中，在黃岡信息網(wǎng)發(fā)稿200多篇。一年來(lái)，省市媒體還先后宣傳報道了我縣實(shí)驗中學(xué)湖北名師阮征(大家教育周刊)、草盤(pán)鎮龍坊教學(xué)點(diǎn)教師萬(wàn)愛(ài)紅(楚天都市報)、草盤(pán)鎮桃花沖教學(xué)點(diǎn)李華(鄂東晚報)、縣一中石鵬(楚天都市報、鄂東晚報、荊楚網(wǎng))、第一屆英山名師11人(黃岡日報專(zhuān)版、英山電視臺專(zhuān)欄)等優(yōu)秀教師典型。
20xx年我局榮獲全省教育宣傳工作先進(jìn)單位，并在全省第12屆通訊員培訓班上作經(jīng)驗交流發(fā)言。同時(shí)我們與《湖北教育》編輯部合作，編印了一期《湖北教育英山專(zhuān)輯》;編輯了一本畫(huà)冊《英山教育印象》。在黃岡日報開(kāi)辟專(zhuān)版2個(gè)慶祝全國第30個(gè)教師節，在《黃岡日報英山周刊》開(kāi)辟專(zhuān)版1個(gè)主題宣傳第一屆英山名師，在鄂東晚報開(kāi)展了“均衡教育美麗校園”專(zhuān)欄宣傳我縣近10所學(xué)校;和英山電視臺合作，開(kāi)設英山名師專(zhuān)欄1個(gè)，宣傳報道11位首屆英山名師)，走進(jìn)英山教育專(zhuān)欄1個(gè)(專(zhuān)題節目近30期)。
六.抓好2支隊伍把好網(wǎng)絡(luò )輿情方向
建立了通訊員和網(wǎng)評2支隊伍，開(kāi)展了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，20xx年參加省12屆通訊員培訓8人、黃岡日報培訓2人、省信息中心培訓2人、縣委宣傳部培訓10余人次。3月份，我們在縣思源實(shí)驗學(xué)校召開(kāi)全縣教育網(wǎng)評培訓，邀請縣委宣傳部網(wǎng)管辦專(zhuān)家開(kāi)展了輿情應對等相關(guān)知識培訓。要求各學(xué)校就輿情工作落實(shí)專(zhuān)人負責制度，并實(shí)施開(kāi)展輿情應對“首聲效應”引導。組織召開(kāi)了3次座談會(huì )鼓勁;建立了獎勵表彰獎勵，湖北教育表彰4人次、縣委宣傳部表彰10多人次。
辦公室年終工作總結13
20xx年，項目辦緊緊圍繞全局中心工作，按照上級有關(guān)部門(mén)的工作部署，全辦人員團結協(xié)作，共同努力，順利的完成了年初確定的各項工作任務(wù)。
一、20xx年工作情況
�。ㄒ唬┬０补こ探ㄔO
20xx年我縣共改造314棟校舍，總面積62488平方米，其中加固78棟，加固面積21459平方米，新建236棟，新建面積41029平方米，投入資金4365萬(wàn)元。
由于20xx、20xx年兩年校安工程工期集中，造成勘探、設計、圖審、造價(jià)、施工等方面人員相對緊張。我縣校安辦認真吸取20xx年工作的經(jīng)驗教訓，提前謀劃20xx年工作。從20xx年10月，我縣就開(kāi)始對20xx年部分項目進(jìn)行立項、勘探、圖紙設計等前期準備工作。目前，20xx年所有項目已全部完工。
�。ǘ⿲W(xué)前教育試點(diǎn)項目
按照上級文件精神，堅持“從實(shí)際出發(fā)、科學(xué)規劃、突出重點(diǎn)、統籌安排”的原則。我縣確定了4所學(xué)前教育試點(diǎn)項目，其中：鄉鎮中心學(xué)校幼兒園3所，分別為馬店孜鎮中心幼兒園、王人鎮中心幼兒園、江集鎮中心幼兒園；村級幼兒園1所，為永興鎮朱王村幼兒園。在4所幼兒園中，除江集鎮中心幼兒園為管辦分離，委托辦學(xué)外，其他學(xué)校均為獨立舉辦。規劃建筑總面積6180平方米，預計投資660萬(wàn)元，其中土建635萬(wàn)元，設備購置25萬(wàn)元。目前，四所幼兒園已基本完成，預計在11月底全部竣工并投入使用。
�。ㄈ┨厥饨逃龑W(xué)校項目
根據省發(fā)改委、省教育廳有關(guān)文件精神，我縣制定了縣特殊教育學(xué)校建設規劃。按照該總體規劃，學(xué)校占地33350平方米（約合50畝），將面向全縣招生在校學(xué)生約500人以上，涵蓋盲、聾等兒童少年班和高中職業(yè)教育班的綜合型特殊教育學(xué)校。
該項目一期工程投入資金450萬(wàn)元，其中土建370萬(wàn)元，設備購置80萬(wàn)元，全部為國家專(zhuān)項資金。擬新建辦公教學(xué)樓、宿舍、食堂等，建筑面積約3000平方米，另建圍墻、大門(mén)等配套設施，并進(jìn)行必要的設備購置。目前，該項目已完工。
�。ㄋ模┘訌姍n案室建設及檔案管理
根據《全國中小學(xué)校舍安全工程檔案管理辦法（試行）》文件精神，按照省校安辦的要求，我縣及時(shí)設立縣校安工程檔案室，成立校安工程檔案管理領(lǐng)導小組，制定檔案管理制度，對校安工程檔案的收集、整理、歸檔、借閱等有著(zhù)明確規定，做到制度管理，職責到人。按照全國校安辦校安檔案管理與資料收集要求，逐校逐棟建立檔案資料。
根據《關(guān)于做好全國中小學(xué)校舍信息管理系統（網(wǎng)絡(luò )版）數據錄入及審核相關(guān)工作的通知》（全國校安辦函[20xx]26號）和《全國中小學(xué)校舍信息管理系統及“校安工程”數據采集指標體系》的要求，對各鄉鎮學(xué)校信息員及時(shí)培訓，并簽定“校安工程網(wǎng)絡(luò )版錄入責任狀”。目前，學(xué)�；厩闆r數據、學(xué)校校園和單體建筑的照片及視頻、校舍排查鑒定資料、學(xué)校規劃、工程實(shí)施情況等資料都已錄入到全國校安工程網(wǎng)絡(luò )版系統中，并及時(shí)進(jìn)行數據審核。
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分項目明確項目聯(lián)系人，協(xié)調有關(guān)部門(mén)參與重點(diǎn)項目建設，建成了陽(yáng)光學(xué)校、六中、六中、黨校等學(xué)校項目。根據標準化學(xué)校建設要求，認真編制了學(xué)前教育、義務(wù)教育、教師周轉房建設等“xx”規劃。
二、20xx年度工作打算
�。ㄒ唬┍ＷC質(zhì)量，按期完成農村邊遠艱苦地區學(xué)校教師周轉宿舍建設、農村學(xué)前教育工程、初中生校舍二期工程等工程，按照時(shí)序節點(diǎn)，保質(zhì)保量的'完成建設任務(wù)。
�。ǘ┩瓿珊猛跏兄行男W(xué)、城關(guān)鎮文州希望學(xué)校兩個(gè)明德項目的建設工作
�。ㄈ┌凑丈霞壱�，抓好義務(wù)教育階段薄弱學(xué)校標準化建設工程。
�。ㄋ模┳龊萌粘Ｐ畔笏凸ぷ�，按時(shí)完成好國家、省、市、縣下達的數據上報任務(wù)。做好各種項目的進(jìn)度報表和年度計劃報告及各種項目的申報工作。
總之，過(guò)去的一年里，我辦工作人員兢兢業(yè)業(yè)地工作，取得了一定的成績(jì)，但是仍然存在一些不足。在新的一年來(lái)臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，進(jìn)一步發(fā)揚成績(jì)，克服不足，創(chuàng )新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績(jì)，為我縣教育持續健康發(fā)展作出積極貢獻。
辦公室年終工作總結14
總經(jīng)理辦公室是項目綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，總經(jīng)理辦公室幾名員工各司其職，分管行政、人事、采購、文秘、后勤等工作，總經(jīng)理辦公室人員工分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習。過(guò)去的一年，總經(jīng)理辦公室在項目經(jīng)理、項目副書(shū)記的關(guān)心和幫助下，在辦公室全體員工的不懈努力下，各項工作都有了一定的進(jìn)展，為20xx年工作奠定了良好的基礎。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上一個(gè)臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、辦公室行政管理工作：
1、認真做好辦公室的文件整理工作
20xx年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告132份；整理對外發(fā)文176份；整理外部收文298份，辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助項目領(lǐng)導，完善項目各項制度，組織籌備各類(lèi)會(huì )議根據項目運行工作實(shí)際，協(xié)助項目領(lǐng)導相繼完善了各項規章制度，并形成制度匯編。通過(guò)這些制度，規范了項目員工的行為，增強了員工的責任心。對在項目召開(kāi)的各類(lèi)會(huì )議，會(huì )前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì )議通知、車(chē)輛接送等各項準備工作，保證會(huì )議按時(shí)召開(kāi)。對在項目外召開(kāi)的會(huì )議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車(chē)輛等預定工作，并做好相關(guān)費用的結算工作。
3、組織安排員工開(kāi)展各項活動(dòng)
20xx年辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門(mén)、全體員工的支持。辦公室先后組織員工為災區捐款活動(dòng)、組織員工進(jìn)行員工素質(zhì)拓展訓練、節假日組織豐富多彩的活動(dòng)讓員工過(guò)好每一個(gè)快樂(lè )祥和的節日，“五一”期間組織的大型文藝匯演得到了業(yè)主、監理及工人等多方好評。
4、想方設法改善員工生活
辦公室從本職工作出發(fā)，想方設法改善提高員工生活。辦公室根據項目員工長(cháng)期在外，地處偏僻的特點(diǎn)努力做好員工日常生活及后勤工作，并為職工設置活動(dòng)室及添加各類(lèi)活動(dòng)設施，不斷豐富職工日常生活。
5、嚴格項目采購制度
厲行節約制度辦公室嚴格按照項目采購制度履行各項審批、領(lǐng)用、登記制度，優(yōu)化配置項目各類(lèi)耗材，盡量做到物盡其用。
6、對外協(xié)調方面
由于我項目施工區域處于海門(mén)島，與本地村民利益聯(lián)系緊密。所以經(jīng)常與當地村民發(fā)生矛盾或利益糾紛，為了保證工程施工順利進(jìn)行，辦公室20xx年先后協(xié)調各類(lèi)糾紛50多起，涉及人員有上百人；同時(shí)辦公室做好了與當地各相關(guān)單位及部門(mén)的關(guān)系，為項目的更好順利進(jìn)行創(chuàng )造了良好的外部環(huán)境。
二、辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時(shí)做好人員培訓及現有人員潛力開(kāi)發(fā)工作人員培訓是辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，20xx年隨著(zhù)公司對人才培養的重視，辦公室積極組織相關(guān)人員進(jìn)行各類(lèi)等級及技能培訓，同時(shí)做好員工培訓臺賬，讓每位員工都能享受到不斷提高的機會(huì )，確保我項目人員整體素質(zhì)的不斷提升。
2、加強檔案、考勤管理，確保勞資無(wú)誤發(fā)放
20xx年，辦公室努力做好員工檔案管理及日�？记诠ぷ�，保證職工工資表及各類(lèi)福利發(fā)放的'及時(shí)性。辦公室人事管理人員一絲不茍，對項目各部門(mén)送交上來(lái)的考勤表、加班表反復核對，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)匯報，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財務(wù)。同時(shí)嚴格按照公司機關(guān)人事管理辦法執行，認真統計上報員工信息及相關(guān)報表。
3、做好項目臨聘人員的勞動(dòng)合同簽訂工作及流失員工統計工作。
針對項目臨聘人員，辦公室及時(shí)與其協(xié)商工資待遇及福利并簽訂勞務(wù)協(xié)議，確保用工的合法性，保證職工的合法權利得到保障。針對流失員工辦公室積極與有意向的員工進(jìn)行溝通交流，了解其真實(shí)想法努力幫助其解決問(wèn)題爭取能夠留住人才。
三、成績(jì)的取得離不開(kāi)項目領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，也離不開(kāi)各部門(mén)的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，也看到了本部門(mén)存在的問(wèn)題：
1、由于辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于項目事物繁雜，因而存在一定的重制度建設現象。
4、前期因為協(xié)調各方關(guān)系較多在宣傳方面做得還不夠，宣傳力度有待進(jìn)一步加強。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年里，我們將繼續圍繞項目中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
辦公室年終工作總結15
回顧過(guò)去一年的工作，在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我嚴格要求自己，完成了自己的工作。通過(guò)學(xué)習和工作，工作方式有了新的突破，工作方式發(fā)生了很大變化。過(guò)去一年的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理
作為一名上班族，我清楚地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、內外溝通、左右協(xié)調、四通八達的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)。接電話(huà)，辦理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，文件處理，檔案管理，辦公室衛生。處理事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，從容處理一切事務(wù)，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤。
做好公司的文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄，做好公司相關(guān)文件的收發(fā)、登記、分發(fā)和打印工作；公司的所有文件、批準表格和協(xié)議應歸檔成冊，資料應歸檔好。
做好日常辦公室清潔和各種會(huì )議的后勤服務(wù)。落實(shí)各種會(huì )議的會(huì )前準備和會(huì )議材料。
第二，加強自學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平
因為感覺(jué)自己的知識、潛力、經(jīng)驗都離自己的位置很遠，所以一直不敢掉以輕心。我總是向書(shū)本學(xué)習，向身邊的領(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，所以我覺(jué)得自己取得了必要的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和積累，我可以以正確的態(tài)度對待所有的任務(wù)，熱愛(ài)自己的工作，并在實(shí)際工作中認真執行。提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，爭取工作主動(dòng)，有較強的敬業(yè)精神和責任心，努力提高工作效率和質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后的.努力和方向
在過(guò)去的一年里，我能夠勤奮和創(chuàng )造性地工作，但仍然存在一些問(wèn)題和缺點(diǎn)，主要是在目前：
首先，辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的職位。我一邊做一邊摸索很多工作，以至于不能安心工作，工作效率有待進(jìn)一步提高；
二是有的工作不夠細致，有的工作協(xié)調不到位；
第三，我的理論水平不太適合公司工作的要求。
在未來(lái)的一年里，我決心認真提高自己的業(yè)務(wù)和工作水平，貢獻自己的力量。我想我應該努力去做：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律知識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )和趨勢的了解，加強對周邊環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解和研究，了解公司的總體規劃和現狀；
第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，要發(fā)布情況，報告情況；真正做好領(lǐng)導助理；
第三，注重部門(mén)的作風(fēng)建設，團結一致，努力工作，形成部門(mén)良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門(mén)的支持潛力和服務(wù)水平。維護公司利益，用心為公司創(chuàng )造更高的價(jià)值，努力取得更大的工作成績(jì)。
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