公司員工年終個(gè)人工作總結合集8篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的公司員工年終個(gè)人工作總結9篇，希望對大家有所幫助。
公司員工年終個(gè)人工作總結 篇1
20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，經(jīng)歷了無(wú)數的酸甜苦辣，這都讓我更清晰地記錄下了20xx年，在這短短的一年里，公司雖然發(fā)生過(guò)大大小小的事情，讓我學(xué)到了很多東西，也找到了工作中的樂(lè )趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著(zhù)，成長(cháng)著(zhù)，學(xué)習著(zhù)，我已經(jīng)完全融入到了詩(shī)維婭這個(gè)大家庭。臨近年終，我在這里對自己的工作做一個(gè)年終總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以便更好地提高工作效率，我有信心、也有決心把明年的工作做得更好。
在鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵下，讓我有機會(huì )接觸到政策方案的策劃和制定的相關(guān)工作，一切從零開(kāi)始，一步一步學(xué)習，一點(diǎn)一滴增長(cháng)，用自己所學(xué)的知識，在自己的工作崗位上，盡職盡責，較好的完成了各項領(lǐng)導交予工作，為公司做出了應有的貢獻，同時(shí)，身為一名文案的我也在從思想到行動(dòng)，從理論到實(shí)踐，進(jìn)一步學(xué)習，提高自己的工作水平。
責任勝于能力，熱愛(ài)自己的本職工作，正確認真對待每一項工作，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)完成各項工作，這讓我更有效地利用工作時(shí)間。
在這里，我先總結一下20xx年的工作項目及細節工作重點(diǎn)：
一、策劃類(lèi)
（一）活力源品牌
1、 活力源新品上市招商政策（即《活力源上海美博會(huì )優(yōu)惠訂貨政策》）
A、 競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、 活力源上市招商政策的信息收集、初稿制定、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論；
C、 活力源上市招商政策的細節修改、開(kāi)會(huì )討論、資金核算；
D、 活力源上市招商政策的討論、再次修改、討論、定稿。
E、 招商政策細化、設計稿文案整理。
F、 活力源上市招商政策的相關(guān)配套物料規劃、整合。
G、 活力源上市招商政策的設計稿全程設計跟進(jìn)、校對及配合修改。
2、 活力源常規訂貨政策
A、 競爭品牌的相關(guān)方案收集整理；
B、 活力源20xx年常規訂貨政策初稿制定、整理、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論。
3、 活力源秋季訂貨政策（即《活力源十五周年慶典會(huì )場(chǎng)訂貨優(yōu)惠政策》）
A、 活力源十五周年慶典會(huì )場(chǎng)訂貨優(yōu)惠政策的相關(guān)信息、資料收集；
B、 會(huì )場(chǎng)優(yōu)惠政策的初稿方案制定、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論、資金核算；
C、 會(huì )場(chǎng)優(yōu)惠政策方案的再次修改、討論、定稿。
4、 活力源各地終端促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案
A、 活力源9月教師節促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案；
B、 活力源10月國慶節促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案；
C、 活力源12月促銷(xiāo)活動(dòng)執行方案；
D、 活力源魅力秋冬特價(jià)方案。
（二）詩(shī)維婭品牌
1、詩(shī)維婭十五周年慶典訂貨政策（即《詩(shī)維婭20xx年秋季訂貨政策》）
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、詩(shī)維婭20xx秋季訂貨政策初稿規劃、整理、指定；
C、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論政策方案的可行性、執行性；
D、調整、細化政策內容、資金核算；
E、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論、細化每項工作任務(wù)；
F、政策再次修改、資金重新核算、定稿。
G、政策細化、整理設計稿文案；
H、全程跟進(jìn)政策設計稿的設計、配合相關(guān)細節調整修改、定稿。
2、 詩(shī)維婭20xx年春季訂貨政策
A、競爭品牌的相關(guān)方案收集；
B、詩(shī)維婭20xx年秋季訂貨政策初稿整理；
C、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論政策方案的可行性、執行性；
D、調整、細化政策內容、資金核算；
E、召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論、細化每項工作任務(wù)；
F、政策再次修改、資金重新核算、二稿定稿；
G、政策細化、整理設計稿文案；
F、全程跟進(jìn)政策設計稿的設計、校對及配合調整修改。
二、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)類(lèi)
（一） 詩(shī)維婭品牌
1、 鮮活水肌系列
A、 鮮活水肌系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)鮮活水肌系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
K、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設計文件的內容校對，配合相關(guān)內容修改及再次校對。
2、 晶鉆透白系列
A、 晶鉆透白系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)晶鉆透白系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
K、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設計文件的內容校對，配合相關(guān)內容修改及再次校對。
3、 施洛華男士系列
A、 施洛華男士系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)施洛華男士系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
4、 極致玫瑰系列
A、 極致玫瑰系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)極致玫瑰系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
K、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設計文件的內容校對，配合相關(guān)內容修改及再次校對。
5、 新肌緣系列
A、 新肌緣系列的產(chǎn)品結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心，結合培訓部開(kāi)會(huì )討論產(chǎn)品結構，細化產(chǎn)品名稱(chēng)；
C、 系列賣(mài)點(diǎn)提煉、深挖；
D、 召集產(chǎn)品促管中心、培訓部相關(guān)人員開(kāi)會(huì )討論系列賣(mài)點(diǎn)、主成分及產(chǎn)品主功效點(diǎn)；
E、 撰寫(xiě)新肌緣系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；
F、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)走流程，調整修改。
G、 系列說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)定稿、翻譯。
H、 配合設計部整理產(chǎn)品瓶身絲印文件的相關(guān)設計文案；
I、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品瓶身絲印文件的品名、容量校對，及配合相關(guān)修改；
J、 配合設計部整理產(chǎn)品包裝盒設計文件的相關(guān)設計文案；
K、 配合設計部跟進(jìn)產(chǎn)品包裝盒設計文件的內容校對，配合相關(guān)內容修改及再次校對。
6、 超值禮盒類(lèi)
A、 詩(shī)維婭全線(xiàn)禮盒結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各款禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各款禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各款禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各款超值禮盒的相關(guān)內容物調整及相關(guān)跟進(jìn)。
7、 助銷(xiāo)小禮盒類(lèi)
A、 詩(shī)維婭全線(xiàn)各系列助銷(xiāo)小禮盒結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各款助銷(xiāo)小禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各款助銷(xiāo)小禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各款助銷(xiāo)小禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各款助銷(xiāo)小禮盒的相關(guān)內容物調整及相關(guān)跟進(jìn)、調整。
8、 助銷(xiāo)中小樣、袋裝類(lèi)
A、 詩(shī)維婭全系列中小樣、袋裝結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各系列的中小樣、袋裝、小禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各系列的中小樣、袋裝、助銷(xiāo)小禮盒的相關(guān)調整及跟進(jìn)。
（二） 、活力源品牌
1、 活力源全套助銷(xiāo)中小樣、袋裝類(lèi)
A、 活力源全系列中小樣、袋裝結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各系列的中小樣、袋裝、小禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各系列的中小樣、袋裝、小禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各系列的中小樣、袋裝、助銷(xiāo)小禮盒的相關(guān)調整及跟進(jìn)。
2、 活力源助銷(xiāo)小禮盒類(lèi)
A、 活力源全線(xiàn)各系列助銷(xiāo)小禮盒結構規劃；
B、 配合產(chǎn)品促管中心細化各款助銷(xiāo)小禮盒的開(kāi)發(fā)指引；
C、 配合設計部整理各款助銷(xiāo)小禮盒設計所需設計文案；
D、 全程跟進(jìn)各款助銷(xiāo)小禮盒的設計過(guò)程，配合校對及相關(guān)修改；
E、 配合各款助銷(xiāo)小禮盒的相關(guān)內容物調整及相關(guān)跟進(jìn)、調整。
三、文案類(lèi)
（一） 詩(shī)維婭品牌
1、 詩(shī)維婭鮮活水肌系列
A、 鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)規劃；
B、 鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)的設計，配合校對及調整。
D、 鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)重新調整規劃；
E、 鮮活水肌系列產(chǎn)品折頁(yè)文案的重新調整撰寫(xiě)；
2、 晶鉆透白系列
A、 晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)規劃；
B、 晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)、明星單品單頁(yè)的設計，配合校對及調整。
D、 晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)重新調整規劃；
E、 晶鉆透白系列產(chǎn)品折頁(yè)文案的重新調整撰寫(xiě)；
3、 金純彈動(dòng)力系列
A、 金純彈動(dòng)力系列產(chǎn)品折頁(yè)重新規劃；
B、 新金純彈動(dòng)力系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)新金純彈動(dòng)力系列產(chǎn)品折頁(yè)的設計，配合校對及調整。
4、 極致玫瑰系列
A、 極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁(yè)規劃；
B、 極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)極致玫瑰系列產(chǎn)品折頁(yè)的設計，配合校對及調整。
5、 全新護膚流程折頁(yè)
A、 全新護膚流程折頁(yè)規劃；
B、 全新護膚流程折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 配合設計部全程跟進(jìn)全新護膚流程折頁(yè)的設計，配合校對及調整。
（二） 活力源品牌
1、 活力源產(chǎn)品手冊
A、 活力源產(chǎn)品手冊結構規劃；
B、 活力源產(chǎn)品手冊設計所需相關(guān)文案的整理；
C、 活力源產(chǎn)品手冊設計所需的文案撰寫(xiě)，調整及修改；
D、 活力源產(chǎn)品手冊設計全程跟進(jìn)，配合調整及修改。
2、 活力源各系列產(chǎn)品折頁(yè)
A、 活力源水動(dòng)力優(yōu)白系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
B、 活力源冰泉舒緩調理系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
C、 活力源潤泉高倍美白系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
D、 活力源礦泉精肌萃鎖水系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
E、 活力源激泉極致滋養系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
F、 活力源眼部特護系列產(chǎn)品折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
G、 活力源護膚流程折頁(yè)文案撰寫(xiě)；
（三） 常規文案類(lèi)
1、 常規政策性補充文件的撰寫(xiě)、流程確認、定稿抄送；
2、 常規地方性、促銷(xiāo)性方案文件的撰寫(xiě)、流程確認、定稿抄送；
3、 常規指引性文件的撰寫(xiě)、流程確認、定稿抄送；
4、 常規雜志廣告軟文撰寫(xiě)；
（四） 企業(yè)宣傳片
1、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片結構規劃；
2、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片拍攝分鏡頭內容規劃；
3、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片拍攝劇本撰寫(xiě)；
4、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片配音內容撰寫(xiě)；
5、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片全程拍攝跟進(jìn)；
6、 詩(shī)維婭企業(yè)宣傳片全程后期制作跟進(jìn)、調整修改；
（五）、詩(shī)維婭十五周年慶典視頻片
1、 詩(shī)維婭十五周年慶典全過(guò)程錄像視頻片剪輯跟進(jìn)；
2、 詩(shī)維婭十五周年慶典精彩花絮5分鐘、15分鐘、19分鐘、29分鐘視頻片后期剪輯；
（六）、常規視頻文件類(lèi)
1、常規廣告視頻片后期剪輯；
2、常規會(huì )議播放視頻片后期制作；
3、常規會(huì )議錄像后期剪輯；
……
無(wú)論是項目的工作量巨大，還是細化項目的繁多，都是一些對我來(lái)說(shuō)既簡(jiǎn)單而又十分艱巨的任務(wù)，一方面不允許其中有半點(diǎn)的時(shí)間差，另一方面更不允許有些許差錯，特別是政策的細節。在大型會(huì )議、政策、新品開(kāi)發(fā)上，無(wú)論任務(wù)有多艱巨，還是要首先保證項目要按時(shí)按質(zhì)量完成，無(wú)論加班加到凌晨2點(diǎn)還是4點(diǎn)。
3-4月份，負責活力源品牌文案，兼詩(shī)維婭文案。全程參與鮮活水肌及晶鉆透白系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作，從系列賣(mài)點(diǎn)，到系列說(shuō)明的撰寫(xiě)，讓我全方位地認識了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程，也讓我更深刻了解到開(kāi)發(fā)產(chǎn)品背后一系列的文案工作是多么的繁瑣，工作量是多么的巨大。同時(shí)，承蒙鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵，我開(kāi)始接觸招商政策的策劃及方案的調整制定，討論制定了《活力源上海美博會(huì )優(yōu)惠招商政策》讓我有機會(huì )在工作中學(xué)習到政策方案制定方面的經(jīng)驗，讓我的策劃能力得到了檢驗和提升。盡管每天一個(gè)人在30樓加班到夜深，很多時(shí)候甚至是接近凌晨，但我也不能放棄，因為責任對于我來(lái)說(shuō)，比什么都重要，我知道我的責任就是政策、新系列賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)……對我對公司都很重要，每個(gè)細節都不能忽視，一刻也不能耽誤。
5月的上海美博會(huì )，有幸參與了公司上海會(huì )籌備工作，全套的活力源助銷(xiāo)物料、全套活力源產(chǎn)品、最具吸引力的活力源招商政策，讓我從無(wú)到有學(xué)習和參與了全程工作，過(guò)程很辛苦，很累，經(jīng)常加班到深夜，甚至熬到胃痛，但我很快樂(lè )，展會(huì )上活力源招商的一炮而紅讓我感到興奮，更讓我對我以后工作充滿(mǎn)信心和熱情。
6-8月迎來(lái)了詩(shī)維婭十五周年慶典。5月底從上�；貋�(lái)，間隙閑了幾天，從6月初開(kāi)始，由于工作職位的調動(dòng)，承蒙鄭總和高經(jīng)理的支持和鼓勵，把我調到詩(shī)維婭品牌，負責詩(shī)維婭品牌，兼活力源品牌的相關(guān)工作。從詩(shī)維婭20xx年秋季訂貨政策的討論、制定、核算到再次討論、修改、再次核算，最后到定稿；從秋季訂貨政策設計稿的文案撰寫(xiě)到設計，再到調整修改，到定稿印刷，其中還兼負責活力源品牌的慶典會(huì )議現場(chǎng)政策的制定；同時(shí)，除了兩大品牌的會(huì )場(chǎng)訂貨政策，還有一大堆的6月培訓會(huì )物料、7月總經(jīng)理年中總結會(huì )物料、8月十五周年慶典會(huì )議物料，真容不下透一口氣，怕延誤了會(huì )議的進(jìn)程�；旧厦刻煜掳嘁呀�(jīng)是凌晨2點(diǎn)過(guò)后了，時(shí)間真的緊湊緊湊的，過(guò)程真的好累好累，但同時(shí)也學(xué)到了很多東西，關(guān)于政策方案的，關(guān)于各地市場(chǎng)的、關(guān)于會(huì )議的、關(guān)于產(chǎn)品的、關(guān)于銷(xiāo)售的、關(guān)于培訓的……回想起來(lái)，這兩個(gè)月，幾乎把所有東西都涉及到，所有東西都有所了解。
10月，有幸全程參與到施洛華男士系列的開(kāi)發(fā)項目，還是從系列賣(mài)點(diǎn)，到系列說(shuō)明的撰寫(xiě)，雖然還是工作量是多么的巨大，但是因為有了之前晶鉆透白和鮮活水肌系列的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，這次對我來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單很多，效率也高了一倍。
11月，有幸全程參與到極致玫瑰和新肌緣系列的開(kāi)發(fā)項目，雖然還是那些細項的工作，還是細項那么的多，但是對我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是有經(jīng)驗，有了套路，所以很簡(jiǎn)單。
12月，有幸參與到詩(shī)維婭20xx年春季訂貨會(huì )政策的討論和指定的相關(guān)工作，之前已經(jīng)有了兩次大型訂貨政策的了解和相關(guān)經(jīng)驗，這次在春季訂貨政策的相關(guān)工作上，都已經(jīng)是駕輕就熟了，雖然同時(shí)有很多項目在撰寫(xiě)、跟進(jìn)，但是時(shí)間還是能夠很好地安排。
對于我來(lái)說(shuō)，20xx年注定是持續、樸實(shí)的一年，是夯實(shí)基礎的一年，是一個(gè)痛苦與快樂(lè )相伴、淚水與歡笑相隨的一年。各項工作有了相當不錯的成績(jì)，得到了公司管理層的認同，但古人云“靡不有初，鮮克有終�！�，我希望自己在以后的工作中，能夠繼續發(fā)揚務(wù)實(shí)肯干、不斷進(jìn)取的工作精神，改進(jìn)工作方式，把各項工作做得更加細致深入、周密完善。
我辛勤地忙碌著(zhù)、期待著(zhù)，我期待公司的業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，期待公司的效益越來(lái)越高，期待著(zhù)的每一位員工臉上洋溢著(zhù)滿(mǎn)足、幸福的微笑，閃耀著(zhù)快樂(lè )的光芒……
公司員工年終個(gè)人工作總結 篇2
不知不覺(jué)中，在皇冠工作已經(jīng)有7年了，從當初的工裝制作員到現在的工裝設計工程師的位置�？梢哉f(shuō)是腳踏實(shí)地，勤勤懇懇地走過(guò)來(lái)的。我時(shí)時(shí)刻刻謹記自己的職責，做好自己的本職工作。在就要結束的20xx年中，我更是將自己的全部精力都用在了工作、學(xué)習當中。在不斷的提高自己工作能力的同時(shí)，我也很積極的和部門(mén)同事一起互相探討技術(shù)上的問(wèn)題，從而實(shí)現博采眾長(cháng)，共同提高繪圖技能與加工方法的認知。使我們部門(mén)能夠更好的為冠通生產(chǎn)部門(mén)服務(wù)�；仡欉@一年來(lái)的工作，我感慨頗多，工作使人充實(shí)，我也在工作的同時(shí)也實(shí)現了自己的人生價(jià)值，總結這一年的工作，我沒(méi)有任何遺憾！
我工作的主要職責是：及時(shí)高效的設計出符合加工工藝要求并且自動(dòng)化程度比較高的夾具圖紙、使工模部在制作工裝夾具時(shí)有法可依從而提高夾具的制作速度與精度；還為一些常規量具無(wú)法測量的產(chǎn)品設計檢具或組合檢具；一些新產(chǎn)品的工藝制定，夾具圖紙的分類(lèi)、存檔等，并從中不斷的總結經(jīng)驗，提高工裝夾具的精度和裝夾速度。盡量使生產(chǎn)加工成本不斷的降低，為公司的不斷可持續發(fā)展盡自己的最大努力！
總結這一年的工作，還是有很多提高與改善的。這主要表現在：
1、原來(lái)銑夾具的手動(dòng)螺絲壓緊設計改為氣動(dòng)壓緊，使加工的效率和品質(zhì)的穩定都有了明顯的提高。主要有：CT4728、CT4100、CT4721、CT2732、CT2730等幾個(gè)銑夾具的產(chǎn)品.
2，角磨鎂合金系列的：頭殼、中間蓋，改在U型線(xiàn)上多孔鉆加工時(shí)，按領(lǐng)導的意思，我在設計過(guò)程中率先利用：“傳感器控制技術(shù)”實(shí)現多氣缸聯(lián)合壓緊的方式，從而使前蓋的鉆加工實(shí)現了安全、高效的半自動(dòng)生產(chǎn)模式。頭殼也采用杠桿壓緊、防呆靠山設計，使加工效率和品質(zhì)都有了很大提高。在經(jīng)過(guò)各部門(mén)2個(gè)多月努力，現在角磨鎂合金系列的金加工已基本實(shí)現了安全、快速、高質(zhì)的U型線(xiàn)加工的模式了。
3，由于鎂合金系列角磨的加工模式比較理想，電圓鋸產(chǎn)品的金加工也改用了U型線(xiàn)加工。這同樣需要重新編制工藝與夾具設計。在設計過(guò)程中，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的同意，我又大膽的采用不同平面同時(shí)加工的方法，又使加工效率有了很大提高。經(jīng)過(guò)各部門(mén)1個(gè)多月的共同努力，現在電圓鋸產(chǎn)品U型線(xiàn)的加工已基本實(shí)現安全，高效、高質(zhì)的運行了。
4，在一些新產(chǎn)品的工藝上盡可能的與胡工多多探討、反復斟酌，這使設計出來(lái)的夾具都盡可能的趨向合理化、自動(dòng)化。也使工裝制作人員的技術(shù)依賴(lài)明顯的降低了很多。以前老師傅都很難制作的夾具，現在普通工人就可以很輕松地按圖加工了。
在這一年來(lái)，我雖然做出了不少的成績(jì)，但也存在著(zhù)一些不足之處。主要表現在以下幾個(gè)方面。
1，由于新產(chǎn)品和老產(chǎn)品需要改善的夾具特別的多，所以相對來(lái)說(shuō)時(shí)間也就難免比較緊迫，在設計夾具的結構外觀(guān)和加工方法上難免還存在著(zhù)一定的缺陷，這在以后的時(shí)間里需要逐步的來(lái)加以改善。
2，在和一些相關(guān)部門(mén)的工作來(lái)往交接沒(méi)有做好，工裝的登記、分類(lèi)、存放、保養工作也沒(méi)有很認真規范的去做。這給夾具的維修和查找帶來(lái)了一定的不便。
3，在制圖標準化和零件標準化方面的知識還存在一些的不足，這給設計、加工帶來(lái)一定的不便，以后需要在這方面多多學(xué)習，也希望單位能夠多買(mǎi)些加工工藝與標準化零配件書(shū)籍來(lái)提供查閱。（比如氣缸的種類(lèi)，傳感器的應用這方面的書(shū)籍）
4，培訓（主要是指技術(shù)方面的培訓）和外出交流的機會(huì )比較少，這也很大程度上制約了夾具的設計理念，和加工工藝上面的突破。
綜合上述的成績(jì)與不足，我要戒驕戒躁，認真工作，不斷學(xué)習，爭取明年能夠更上一個(gè)新臺階，為皇冠的不斷可持續發(fā)展多盡自己的一點(diǎn)綿薄之力。在這里也感謝各位領(lǐng)導的關(guān)照與厚愛(ài)，謝謝�。�！
公司員工年終個(gè)人工作總結 篇3
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx即將逝去，回顧在過(guò)去的一年里，有過(guò)開(kāi)心，有過(guò)痛苦，有過(guò)壓力，有過(guò)激情。頂著(zhù)壓力，充滿(mǎn)激情，甩掉包袱，我們一路走過(guò)，開(kāi)心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿(mǎn)意回報客戶(hù)，回報公司�，F將全年工作做以簡(jiǎn)單總結，主要分為以下幾個(gè)部分。
第一、日常工作總結
1、1-3月份：
�。�1） aa會(huì )議保障、全網(wǎng)AC設備替換：1月初xx移動(dòng)20xx年工作會(huì )議在aacc名都大酒店召開(kāi)，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì )議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認可和贊揚。隨著(zhù)我司W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供WLAN設備已不能完全滿(mǎn)足現網(wǎng)需求，為保證用戶(hù)使用效果，提高運營(yíng)商對我司設備認可，因此1月份我們對全省現網(wǎng)AC進(jìn)行設備替換配合分別完成周口、南陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市AC設備替換工作。
�。�2）、鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)、各地市AC重啟故障處理：2月份春節過(guò)后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)工作。配合對平頂山、周口、南陽(yáng)、商丘、鄭州AC自動(dòng)重啟故障處理，周口WLAN四期開(kāi)通保障、站點(diǎn)開(kāi)通。
�。�3）、AC故障處理、集團FOA跟蹤測試：3月份分別對商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點(diǎn)開(kāi)通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對周口建設路移動(dòng)AC41集團FOA測試工作。參加每周省公司W(wǎng)LAN四期工程進(jìn)度會(huì )議，匯報相關(guān)工程進(jìn)度、設備質(zhì)量問(wèn)題。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、4-6月份：
�。�1）、全網(wǎng)AC設備4205版本升級、各地市故障處理：4月初隨著(zhù)我司設備集團FOA版本測試順利通過(guò)，為盡快解決現網(wǎng)問(wèn)題。因此4月份分別對周口、平頂山、南陽(yáng)、鄭州AC全網(wǎng)補丁加載升級測試，另配合周口、平頂山處理AC自動(dòng)重啟故障，及全網(wǎng)日常WLAN站點(diǎn)開(kāi)通維護。
�。�2）、11n設備性能測試、信陽(yáng)WLAN基站試點(diǎn)：隨著(zhù)公司11n設備的大面積推廣應用，5月份對公司11nAP相關(guān)性能測試，并提交設計院相關(guān)測試報告，使客戶(hù)對我司設備有進(jìn)一步認識。參與信陽(yáng)移動(dòng)金牛山WLAN基站試點(diǎn)，開(kāi)通測試提交相關(guān)測試報告得到信陽(yáng)移動(dòng)認可，為6月份信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站招競標做好相關(guān)準備工作。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
�。�3）、WLAN基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著(zhù)公司W(wǎng)LAN基站大力推廣，分別完成了三門(mén)峽、洛陽(yáng)、信陽(yáng)、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術(shù)交流、安裝開(kāi)通測試，并提交相關(guān)測試報告給各地市分公司，使各地市分公司對我們WLAN基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準備工作。另配合完成對周口WLAN站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通AC開(kāi)通，配合部門(mén)完成對公司各辦事處WLAN基礎知識、WLAN基站相關(guān)技術(shù)培訓，配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
3、7-9月份：
�。�1）、WLAN基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對平頂山汝州移動(dòng)、濟源移動(dòng)、濮陽(yáng)移動(dòng)、許昌移動(dòng)WLAN基站設備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院WLAN基站勘測、安裝、開(kāi)通、測試工作，得到各地市移動(dòng)認可，配合對濟源聯(lián)通、焦作聯(lián)通WLAN站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)通。
�。�2）、AC設備4220版本升級、xx移動(dòng)WLAN中級培訓、信陽(yáng)WLAN基站招投標：8月份分別對平頂山、周口、安陽(yáng)現網(wǎng)AC版本進(jìn)行升級，以解決現網(wǎng)11nAP接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級培訓，加深客戶(hù)對我司設備的認知認可。下旬參于WLAN基站信陽(yáng)招投標工作，最終信陽(yáng)移動(dòng)室外站項目我司設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移10個(gè)WLAN室外項目，共計30套設備。
�。�3）AC設備4220版本升級、鶴壁WLAN基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對aa、商丘、鄭州現網(wǎng)AC進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)11nAP接入問(wèn)題，緩解現網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，并對鶴壁世紀廣場(chǎng)WLAN基站進(jìn)行試點(diǎn)測試，得到鶴壁移動(dòng)認可。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
4、9-12月份：
�。�1）、五期NPU AC設備開(kāi)通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著(zhù)我司五期A(yíng)C的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對周口、商丘、平頂山五期A(yíng)C進(jìn)行開(kāi)通入網(wǎng)，滿(mǎn)足各地市工程開(kāi)通需求。另平頂山因11nAP重啟問(wèn)題，導致客戶(hù)投訴，因此分別對平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區12個(gè)WLAN站點(diǎn)共計約150AP進(jìn)行升級替換，暫時(shí)解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開(kāi)通驗收。
�。�2）、新鄉移動(dòng)WLAN基站交流推廣試點(diǎn)、周口A(yíng)C割接故障處理：11月初應新鄉移動(dòng)要求對WLAN基站方面和新鄉移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對新鄉獲嘉張堤WLAN基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應周口移動(dòng)數據規劃需求，分別對周口12臺AC進(jìn)行數據規劃調整、使其完全達到目前網(wǎng)絡(luò )運行需求，得到移動(dòng)充分認可，并對周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡(jiǎn)單交接。
�。�3）、許昌WLAN基站試點(diǎn)、濮陽(yáng)AC故障處理、全網(wǎng)AC新版本升級：12月初隨著(zhù)許昌辦事處WLAN基站設備推廣試點(diǎn)，配合對許昌禹州迎賓館進(jìn)行WLAN基站室內外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設備。另對濮陽(yáng)AC21現網(wǎng)AP離線(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)處理，得到移動(dòng)公司認可。中下旬計劃對全網(wǎng)128AC設備進(jìn)行新版本升級，以解決現網(wǎng)設備的諸多問(wèn)題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、20xx全網(wǎng)設備升級故障處理、日常工作處理：20xx年全年配合對現網(wǎng)AC設備替換、新版本升級、補丁加載共計4次，使我司設備現網(wǎng)運行更穩定、更完善、故障率更低、達到客戶(hù)所需求。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開(kāi)通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓：在即將過(guò)去的一年里邊工作邊學(xué)習努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門(mén)組織完成10次公司及辦事處WLAN相關(guān)技術(shù)培訓，使公司各部門(mén)同事WLAN技術(shù)方面得以提高，增強各部門(mén)WLAN技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶(hù)。
3、WLAN基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過(guò)去的一年里配合公司各領(lǐng)導對WLAN基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽(yáng)、三門(mén)峽、洛陽(yáng)、鄭州、平頂山、商丘、濟源、新鄉、漯河、安陽(yáng)、濮陽(yáng)等地市WLAN基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝WLAN基站共計50站次，提交了各站點(diǎn)詳細測試分析報告，得到移動(dòng)公司充分認可。8月份成功推廣信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站，參于信陽(yáng)移動(dòng)WLAN基站招標工作，使我公司W(wǎng)LAN基站室外設備順利中標，并獲得信陽(yáng)移動(dòng)WLAN室外項目10個(gè)站點(diǎn)共計30套設備的建設規模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準備工作。10月配合公司領(lǐng)導積極參與xx移動(dòng)WLAN六期室外設備招標集采，終使我司室外設備順利中標，并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計5300套室外設備的可喜訂單。
4、PLC新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著(zhù)我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對公司PLC產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，并確定訂貨對平頂山、濮陽(yáng)兩地市進(jìn)行相應試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開(kāi)拓新的市場(chǎng)，提升部門(mén)業(yè)績(jì)達成率。
第三、自身成長(cháng)及不足
1、自身成長(cháng)：在過(guò)去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶(hù)溝通協(xié)調、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強對新同事的培養。提升自己對新產(chǎn)品、新知識的掌握，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
第四、對公司的建議及意見(jiàn)
1、公司各職能部門(mén)應該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調查，及時(shí)了解各位員工想法，對于員工提出的合理建議予以采納，通過(guò)合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計劃
1、做好本職工作：首先做好部門(mén)本職工作、配合完成日常WLAN設備維護、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，培養新員工、提升各辦事WLAN技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽(yáng)經(jīng)理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門(mén)業(yè)績(jì)指標，完成公司交付的各項任務(wù)指標。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習新的知識，新的技術(shù)，增強自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶(hù)服務(wù)。
4、結束語(yǔ)：回首即將逝去的20xx年、展望20xx年，在過(guò)去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識，新的技術(shù)，也認識到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì )更加努力和公司共同成長(cháng)，共同進(jìn)步，團結協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習新的技術(shù)，增強自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅信我會(huì )做的更好，讓各位領(lǐng)導放心，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
我們一起來(lái)努力，一起來(lái)進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！
xx公司xx部
員工：
公司員工年終個(gè)人工作總結 篇4
1、語(yǔ)言交流技巧方面：
(1)與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，應仔細推敲，講話(huà)要嚴謹，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語(yǔ)氣更緩和;向用戶(hù)致歉時(shí)盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶(hù)打來(lái)電話(huà)向我們問(wèn)候說(shuō)“您好”時(shí)，盡量不要再說(shuō)回應“您好”，可以用“請問(wèn)您需要什么幫助”來(lái)代替;如需請用戶(hù)講話(huà)時(shí)，可以用“您請講”而不要用“您說(shuō)”;不要跟用戶(hù)說(shuō)簡(jiǎn)稱(chēng)，講話(huà)要完整規范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語(yǔ)速要適宜，遇有老人或聽(tīng)力不太好的用戶(hù)，應適當提高音量并放慢語(yǔ)速。
(2)在用戶(hù)電卡出現問(wèn)題需要修卡時(shí)，應先向用戶(hù)致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個(gè)最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶(hù)解釋清造成此現象的原因，提醒用戶(hù)以后插卡輸電盡量時(shí)間長(cháng)一些，以避免發(fā)生此類(lèi)情況，使用戶(hù)感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶(hù)因故障停電來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，要先向用戶(hù)致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會(huì )馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來(lái)的不便”;因各家銀行24小時(shí)購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱(chēng)各不相同，答復用戶(hù)時(shí)不應一概而論，可以說(shuō)‘銀行交易卡’。
(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要認真，注意聽(tīng)用戶(hù)講的每一句話(huà)，全面分析用戶(hù)反映的問(wèn)題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門(mén)，盡快使用戶(hù)的問(wèn)題得到解決;該講清的一定要向用戶(hù)講清楚，不要以命令的口吻要求用戶(hù)去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶(hù)一些不確定性問(wèn)題和要求，講話(huà)不能過(guò)于羅嗦，避免使用戶(hù)產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶(hù)著(zhù)想;與用戶(hù)對話(huà)時(shí)，要占據主動(dòng)位置，不要光憑經(jīng)驗，講話(huà)過(guò)于隨意，并要注意答復用戶(hù)時(shí)要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問(wèn)題處理方面：
(1)新建小區，咨詢(xún)有關(guān)臨時(shí)轉正式用電問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂蛐^整體工程未完，開(kāi)發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時(shí)用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見(jiàn)及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續。
(2)關(guān)于卡表退費問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)喝鐚僬w拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶(hù)如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢(xún)問(wèn)。
(3)關(guān)于石景山校表問(wèn)題：如遇到石景山區用戶(hù)想校驗電表的話(huà)，可以解釋?zhuān)阂蛐１聿块T(mén)是周一至周五行政時(shí)間上班，如用戶(hù)上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶(hù)解釋清楚，以免造成用戶(hù)誤會(huì )。其它城區此類(lèi)工作一般不能當天安排，如用戶(hù)報修幾天后未處理要求催辦時(shí)，可以請用戶(hù)直接與各公司卡表校驗部門(mén)聯(lián)系約時(shí)。
(4)當用戶(hù)反映電表表內開(kāi)關(guān)合不上時(shí)，一定要給用戶(hù)核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會(huì )自動(dòng)掉閘，不輸入電量的話(huà)開(kāi)關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F象，請用戶(hù)購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶(hù)斷開(kāi)室內所有電器及漏電開(kāi)關(guān)試試。因為家用電器及線(xiàn)路很有可能導致線(xiàn)路短路，從而使表內開(kāi)關(guān)掉閘或合不上，只有將有問(wèn)題的線(xiàn)路斷開(kāi)后合表內開(kāi)關(guān)，才能準確判斷表內開(kāi)關(guān)是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶(hù)試插插座，因線(xiàn)路短路可能會(huì )造成打火，會(huì )有一定危險。
(5)關(guān)于詢(xún)問(wèn)計劃檢修停電范圍的問(wèn)題：可以這樣解釋?zhuān)阂驗殡娏镜木�(xiàn)路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶(hù)所在區域無(wú)法立即幫您確定。我們向社會(huì )公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個(gè)提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個(gè)小區，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶(hù)來(lái)電話(huà)反映我公司人員在搶修現場(chǎng)由于某原因與用戶(hù)發(fā)生爭執并有打傷用戶(hù)行為時(shí)：可以這樣解釋?zhuān)杭热灰呀?jīng)出現打傷人的情況，且您在現場(chǎng)有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以?xún)攘�，建議您可以采取法律手段，找公安機關(guān)或撥打110等來(lái)現場(chǎng)查清事實(shí)，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話(huà)，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會(huì )對其直接責任單位和個(gè)人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來(lái)電話(huà)反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動(dòng)局專(zhuān)業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關(guān)于投訴問(wèn)題：如接到用戶(hù)投訴電話(huà)，應先誠懇地向用戶(hù)表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶(hù)投訴內容應仔細傾聽(tīng)，找出用戶(hù)想解決的問(wèn)題關(guān)鍵，盡量與用戶(hù)溝通，幫用戶(hù)解決問(wèn)題。但也不能對用戶(hù)一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問(wèn)題理所應當要記錄，但如根本沒(méi)有過(guò)失，就算用戶(hù)投訴也不能受理。例：用戶(hù)補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶(hù)不理解想投訴，可以向其解釋?zhuān)簬Х慨a(chǎn)證明也是為了避免將來(lái)產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶(hù)著(zhù)想，此類(lèi)投訴就沒(méi)必要受理。對于欠費停電用戶(hù)要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶(hù)對我公司其他工作不滿(mǎn)意的話(huà)，可在解決用電問(wèn)題后再來(lái)電話(huà)反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現發(fā)現東城區一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶(hù)內部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。
(10)用戶(hù)室內漏電保護器旁有兩個(gè)按扭，一個(gè)是復位按扭：當線(xiàn)路短路或漏電，開(kāi)關(guān)掉閘時(shí)，按一下此按扭開(kāi)關(guān)即可合上;另一個(gè)是試驗按扭(有T字型標志)：如果電表出線(xiàn)有電，按一下此按扭，開(kāi)關(guān)就會(huì )掉閘，如無(wú)動(dòng)作證明電表出線(xiàn)可能沒(méi)電。一般情況下，用戶(hù)應每個(gè)月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
(1)因現在發(fā)派工作單已經(jīng)開(kāi)始考核，值班員在記錄地址時(shí)要詳細準確，內容應簡(jiǎn)明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話(huà)沒(méi)必要填寫(xiě)，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統一的格式填寫(xiě)，可以節省我們填寫(xiě)時(shí)的思考時(shí)間，也便于值長(cháng)管理。不要出現錯別字及病句，盡量在填寫(xiě)完成后再掛斷電話(huà)。
(2)值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，平時(shí)虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時(shí)出現的問(wèn)題或重要信息，應及時(shí)記錄總結，從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度，將我們的服務(wù)由被動(dòng)轉為主動(dòng)，提高服務(wù)意識，站在用戶(hù)的立場(chǎng)去看問(wèn)題。
(3)對于已有結果的工作單，如用戶(hù)有疑議的，不要輕易聽(tīng)信用戶(hù)，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶(hù)解釋?zhuān)c用戶(hù)談話(huà)中不要隨便表態(tài)，分析誰(shuí)對誰(shuí)錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話(huà)，如沒(méi)有事故上報需轉到屬地客服時(shí)，可以在轉接后點(diǎn)擊會(huì )議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線(xiàn)故障應上報值長(cháng)發(fā)布公告，使再次接到此處電話(huà)的值班人員方便判斷。
公司員工年終個(gè)人工作總結 篇5
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，我在院領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔任學(xué)院行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便.
�。�2）做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人。
�。�3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習學(xué)校各類(lèi)財務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會(huì )議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報銷(xiāo)工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規范，我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。
�。�4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學(xué)院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
�。�6）認真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請假現象，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面，為學(xué)院及部門(mén)工作做出了應有的貢獻。
公司員工年終個(gè)人工作總結 篇6
時(shí)光荏苒歲月如梭，不知不覺(jué)中已到了20xx年年末，回首這一年，不禁感慨萬(wàn)千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實(shí)也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒(méi)有辜負大家對我的新任，現將本年度的工作總結如下：
一、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組里的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、努力學(xué)習，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì )發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習提高是多么的重要，只有能認真學(xué)習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習的機會(huì )，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創(chuàng )新思路，科學(xué)統籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實(shí)的基礎。
三、樹(shù)立工作目標，創(chuàng )品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在20xx年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jì)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶(hù)都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶(hù)服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹(shù)立新的形象，朝著(zhù)“更快、更高、更強”方向邁進(jìn)，突破，沒(méi)有終點(diǎn)。
公司員工年終個(gè)人工作總結 篇7
日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節奏的生產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的`音符又伴隨我們度過(guò)了四季，在這即將告別迎來(lái)新春的腳步里，我隨著(zhù)正泰旋律為20xx年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的一年，我自己也沒(méi)想到，能在正泰集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線(xiàn)工作了幾年對各部門(mén)人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習改進(jìn)，自從我從一線(xiàn)員工轉換為管理員的那天起，我才感覺(jué)到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無(wú)數雙明亮的眼睛看著(zhù)我，所以不管是跟領(lǐng)導的交流還是線(xiàn)上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領(lǐng)導和同事能給我這次展翅的機會(huì )，在這次學(xué)習起飛的起跑線(xiàn)上，我現將20xx年學(xué)習工作總結如下：
一、班組長(cháng)工作職責的了解
1.、嚴格執行安排生產(chǎn)計劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況；
2.、實(shí)施生產(chǎn)車(chē)間現場(chǎng)、條件及安全管理，嚴格落實(shí)“6S”要求，做好生產(chǎn)設備的日常維護保養；
3、負責工藝文件、設備操作規程執行的現場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標識，現場(chǎng)問(wèn)題的處理、反饋，做好重復性、批量性問(wèn)題記錄及處理結果，如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資；
4、采用良好的溝通方式，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工想法，及時(shí)分析、反饋；
5、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
6、組織并現場(chǎng)監督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執行嚴格，對批量未使用產(chǎn)品的處理過(guò)程給予記錄。
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費；
8、根據生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃，并組織實(shí)施；
9、負責對在制品、成品數量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
二 、不足之處
在這段學(xué)習期時(shí)間里對公司ASP系統操作不熟練.，工作認識不夠，缺乏全局觀(guān)念，對工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顧這幾月來(lái)的工作，我在工作學(xué)習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚成績(jì)、刻苦學(xué)習、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長(cháng)，為公司的各項工作目標作出貢獻！我決心為接下來(lái)的工作努力做到以下幾點(diǎn)：
1、加強學(xué)習，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì )；
2、在工作當中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項工作；
3、加強工藝紀律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也努力轉變員工思想觀(guān)念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線(xiàn)上的監督和檢查；
4、關(guān)注庫存，當好領(lǐng)導的參謀，平衡每條生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間；
5、加強與車(chē)間各班組同事的溝通和學(xué)習，架起友誼的橋梁實(shí)管理團結一致，筑建起良好的氛圍；
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。
當我總結出舊年的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來(lái)，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。
公司員工年終個(gè)人工作總結 篇8
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(cháng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
對于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì )經(jīng)驗、工作經(jīng)驗都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠矚，也沒(méi)有過(guò)于細膩的深切體會(huì )，只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，作好本職工作
學(xué)習是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)引導，加上自我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內容有了良好的適應，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì )進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí) 際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。
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