【實(shí)用】個(gè)人年終工作總結10篇
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人年終工作總結10篇，希望對大家有所幫助。
個(gè)人年終工作總結 篇1
本職工作，認真學(xué)習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本學(xué)期的教學(xué)經(jīng)驗及教訓。
一、政治思想方面：
認真學(xué)習新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀(guān)念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習仔細體會(huì )新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準備：備好課。
2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習。
三、工作考勤方面：
我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因為個(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運用有效的工作時(shí)間做好自己分內的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績(jì)：輔導的科幻繪畫(huà)《太空花園》獲壽光市二等獎，我班的劉小麗在市古詩(shī)詞表演中獲故事大王稱(chēng)號，為語(yǔ)文網(wǎng)絡(luò )資源設計的腳本獲山東省三等獎，輔導的作文《美麗的仙人掌》獲濰坊市三等獎，輔導王家帥在小學(xué)全國英語(yǔ)競賽中獲三等獎。"進(jìn)無(wú)足赤，人無(wú)完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，平時(shí)考試較少，語(yǔ)言不夠生動(dòng)�？荚嚦煽�(jì)不穩定等。
結尾：走進(jìn)21世紀，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻自己的力量。
個(gè)人年終工作總結 篇2
在過(guò)去的三年里，我的進(jìn)步是直線(xiàn)向上的，緩而不慢，細而扎實(shí)。因為作為一個(gè)客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個(gè)工夫是細水長(cháng)流，著(zhù)急不得，不近功也不能急利。于自己的成長(cháng)有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶(hù)代表.在XX年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)行親和力培訓,在XX年被安排去**10000號交流學(xué)習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納.由于成績(jì)突出,被評為XX年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛(ài)好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。今年5月份在五四青年節組織成員創(chuàng )作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人說(shuō)“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會(huì )碰到各種各樣的客戶(hù)，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話(huà)的……剛開(kāi)始的時(shí)候，每天的情緒也會(huì )隨著(zhù)碰到的事情，碰到的客戶(hù)而改變。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái);被客戶(hù)表?yè)P了，馬上輕快起來(lái)，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周?chē)芏嗤聜兊膸椭�，使我慢慢成熟起�?lái)。用戶(hù)真誠的道謝和滿(mǎn)意的笑聲使我體會(huì )到了自己的價(jià)值。在初接電話(huà)，對客戶(hù)所提出的問(wèn)題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒(méi)有足夠信心來(lái)正確回答客戶(hù)的問(wèn)題。于是，我養成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問(wèn)題記錄的習慣。記得當初接線(xiàn)時(shí)，我遭遇很多困難，不止一次沒(méi)有完全回答好客戶(hù)提出的問(wèn)題，甚至遭遇到客戶(hù)的投訴，我的心情在很長(cháng)一段時(shí)間內都處于最低谷。但是，我沒(méi)有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問(wèn)，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過(guò)一年的努力，我終于沒(méi)令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話(huà)務(wù)員”的稱(chēng)號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個(gè)客戶(hù)電話(huà)，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)R上報停，但是報不出機主是他愛(ài)人的身份證號而被話(huà)務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話(huà)時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng)，顯然他是多次打入過(guò)。沒(méi)有值班長(cháng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶(hù)的利益這時(shí)可能也會(huì )受到損失。用客戶(hù)的話(huà)說(shuō)“我以人格擔�！边@樣的沉重的話(huà)時(shí)，我馬上說(shuō)：“先生，我相信您...”并詳細記下他個(gè)人的身份證號，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續事項。用戶(hù)真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問(wèn)題，當客戶(hù)利益和公司規章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶(hù)考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會(huì )出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶(hù)著(zhù)想，替客戶(hù)分憂(yōu)，達成客戶(hù)心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客戶(hù)完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來(lái)說(shuō)不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實(shí)。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠遠不夠的。平時(shí)我會(huì )學(xué)習與工作有關(guān)的書(shū)籍，如《銷(xiāo)售心理學(xué)》，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)》等，與同事討論電話(huà)服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶(hù)心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來(lái)的不易引起客戶(hù)的反感，一句“我們會(huì )轉業(yè)務(wù)部門(mén)，或說(shuō)我們會(huì )轉**部門(mén)(直接說(shuō)出部門(mén)名字)為您處理”比“我們會(huì )轉相關(guān)部門(mén)幫您處理”更易接受，用戶(hù)會(huì )感覺(jué)不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來(lái)。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規劃和職業(yè)轉型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長(cháng)環(huán)境,我不覺(jué)得這比關(guān)注客戶(hù)心理或者是關(guān)注社會(huì )其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無(wú)價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話(huà)務(wù)員從事客服工作,挑戰人生的一個(gè)起點(diǎn)。
個(gè)人年終工作總結 篇3
今年酒店客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點(diǎn)、連續作戰，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的`室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻。以下是我的個(gè)人工作總結。
一、努力提高對客服務(wù)質(zhì)量
為了體現從事客房人員的專(zhuān)業(yè)素養，，針對我本人對各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規范、現象，我在同事中、在負責本酒店客房的主管經(jīng)理的培訓中學(xué)習崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規范服務(wù)用語(yǔ)執行以來(lái)，我在對客交流上有了顯著(zhù)提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學(xué)習，應用的力度。
二、努力做好前臺接待
前臺工作要求掌握的信息量大，雖然在前臺工作的不長(cháng)時(shí)間，但是我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺工作盡管時(shí)間不長(cháng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益非淺。為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領(lǐng)班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的＂三度＂要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
三、切實(shí)提高本人實(shí)操水平
為了做好客房的衛生和服務(wù)工作，我跟著(zhù)樓層員工進(jìn)行了學(xué)習樓層服務(wù)工作，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習，我學(xué)會(huì )了房間衛生清理程序兩部分四個(gè)程序，如果程序顛倒就會(huì )導致工作重復，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現我本人的操作非常不規范、不科學(xué)，針對存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達到的效果，對存在的問(wèn)題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現象少了，查房出現的錯誤也沒(méi)有了。
個(gè)人年終工作總結 篇4
時(shí)間過(guò)的真快，不知不覺(jué)之間，20xx年已經(jīng)來(lái)到！在過(guò)去的一年里，讓我的人生又遇到了一個(gè)小小的轉機。由于領(lǐng)導的栽培以及信任，我有幸在20xx年月進(jìn)工廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間工作，擔任工廠(chǎng)車(chē)間統計一職。自從進(jìn)入工廠(chǎng)以來(lái)，在各領(lǐng)導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車(chē)間統計中心任務(wù)為中心，服從工作安排，認真學(xué)習，加強鍛煉，全面提高自己，將自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的各項工作劃上圓滿(mǎn)的句號。以下是我這一年以來(lái)的簡(jiǎn)單總結。
一、加強學(xué)習，提高自己
做車(chē)間統計是我工作以來(lái)第一次接觸到的知識。根據領(lǐng)導的安排及以自己個(gè)人工作的需要，在工作的同時(shí)先后進(jìn)行了電腦知識和一些統計知識等的培訓，使我對于統計工作有了初步的熟悉，這將對我以后能夠熟練的進(jìn)行統計工作打下良好的基礎。
在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動(dòng)性，責任性。無(wú)論處于何種崗位中，都能及時(shí)的調整自己的狀態(tài)，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。一到崗就投入工作中。雖然進(jìn)工廠(chǎng)車(chē)間以來(lái)沒(méi)有大批量的生產(chǎn)過(guò)，但作為剛剛接手統計的我來(lái)說(shuō)，也絕不松懈每一個(gè)步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時(shí)迎接大批量生產(chǎn)。團結同志、虛心請教。因為剛調到工廠(chǎng)工作，對產(chǎn)品還不是非常的熟悉，難免會(huì )碰到這樣那樣的不理解，每當此時(shí)，我都會(huì )主動(dòng)向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導請教。對同志們提出的意見(jiàn)、建議甚至批評，我會(huì )虛心接受、認真思考。無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個(gè)良好的人際關(guān)系，從而能形成一個(gè)和諧的工作氛圍，進(jìn)而激起對工作的熱愛(ài)與激情，促使在各方面的工作向著(zhù)更好的方向發(fā)展，達到事倍功半的成效。
二、認真負責、積極工作
統計工作是一項非常重要的工作，也是我平時(shí)的工作重心，隨著(zhù)工廠(chǎng)的不斷發(fā)展狀大，計劃產(chǎn)量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時(shí)、準確、精益求精，同時(shí)也將激勵我要更好的做好統計工作。
每個(gè)月的25日是最令我措手不及的日子，既要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、考勤匯總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產(chǎn)能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤(pán)點(diǎn)的數據及員工計件工資做到準確無(wú)誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領(lǐng)發(fā)放，始終把工作做到前面。積極配合各部門(mén)、各班組，履行自己的職責。
在這一年的生產(chǎn)過(guò)程當中，積極配合部門(mén)，及時(shí)統計好加班申請人員名單。協(xié)助各班組將6S進(jìn)行到位，隨時(shí)保持6S標示清晰可見(jiàn)。對員工的服務(wù)工作進(jìn)行了補充和完善，工具卡的維護、更衣柜的鑰匙的配發(fā)，對員工提出的要求，隸屬范圍內、都力所能及的給予了滿(mǎn)足和幫助。
生產(chǎn)車(chē)間是我工廠(chǎng)的重要部門(mén)，身處其中的我，要做到積極學(xué)習，主動(dòng)工作，不計較個(gè)人得失，將各項交辦的事項做到圓滿(mǎn)完成。同時(shí)，也看到自己工作中存在著(zhù)一些缺點(diǎn)與不足：一是工作細節方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節還是忽略了，不到位。
二是工作上沒(méi)有什么突破與創(chuàng )新，還是按著(zhù)老的思路走著(zhù)。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會(huì )上還沒(méi)能完全吃透。
三是工作中處理事情沒(méi)有什么魄力，心里總覺(jué)得自己是從員工走過(guò)來(lái)的、技不如人，怕得罪別人的壞思想。
四是寫(xiě)作上還需要進(jìn)一步提高，需要多學(xué)習，以更好地促進(jìn)本職工作。
在新的一年里，我會(huì )加倍努力，認真改正存在的缺點(diǎn)，做到揚長(cháng)避短，認真學(xué)習新知識，不斷完善自己，使工作水平能有質(zhì)提高，達到理想中的自我。為我工廠(chǎng)多做貢獻，以全新的自己迎接今年更大的挑戰，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。
個(gè)人年終工作總結 篇5
回首xx年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì )擁有更美好的明天。
一、年終工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況
1)、第2季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2)、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析
1)入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或對比車(chē)型優(yōu)勢對比的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2)職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3)重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4)自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、20xx年的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望明年公司的業(yè)績(jì)更加輝煌!
個(gè)人年終工作總結 篇6
20xx年度本人主要在攝影部擔任圖片新聞和日常時(shí)政新聞采訪(fǎng)工作。一年來(lái)，本人自覺(jué)加強理論學(xué)習，認真學(xué)習市委、市政府的重要精神和政策方針，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，遵紀守法，嚴格執行報社的各項規章制度，認真及時(shí)完成報社和部門(mén)領(lǐng)導安排的各項工作，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習和工作等方面取得了一定進(jìn)步�，F將工作總結如下。
一、牢記黨的宗旨，自覺(jué)學(xué)習黨的精神，積極學(xué)習新時(shí)期下的政治理論，用科學(xué)思想武裝自己的頭腦。
作為一名共產(chǎn)黨員，本人始終堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，用它們指導自己的學(xué)習、工作和生活實(shí)踐，愛(ài)黨、愛(ài)國、愛(ài)報。在思想上，始終保持與市委、市政府各項工作決策保持一致，根據報社的安排，圍繞我市各項工作重點(diǎn)，積極參與采寫(xiě)各行各業(yè)的發(fā)展亮點(diǎn)和好人好事，營(yíng)造良好的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展氛圍。
一年來(lái)，在工作上，本人從一名文字記者到攝影記者過(guò)渡，成為了一名“雙料”記者。到了新崗位后任勞任怨，不計個(gè)人得失，勤奮努力，盡職盡責，嚴格律己，很快適應了新的工作崗位。團結同志，與同事相處融洽，遇問(wèn)題多請示，多溝通，保持了良好的工作關(guān)系，并時(shí)刻牢記自己是一名黨員，沖鋒在前，對工作從不挑揀，遇到重大采訪(fǎng)更是充滿(mǎn)激情，沒(méi)有絲毫的懈怠，努力在工作崗位上為報社作力所能及的貢獻。
二、強化新聞理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高綜合素質(zhì)。
本人雖然畢業(yè)于新聞院校，經(jīng)過(guò)四年的新聞知識學(xué)習，但在實(shí)際工作中，新聞理論并不能與工作形成良好的互動(dòng)。為解決這個(gè)問(wèn)題，在長(cháng)期一線(xiàn)工作中，本人堅持一邊工作一邊學(xué)習，從實(shí)踐中驗證新聞理論，在用理論指導新聞實(shí)踐，堅持理論與實(shí)踐相結合，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
20xx年，本人完成了碩士研讀，在公共信息、公共政策研究和公共服務(wù)部門(mén)等理論領(lǐng)域有了一個(gè)新的認識和提高。同時(shí)，密切關(guān)注新聞業(yè)務(wù)的理論前沿，認真學(xué)習中省媒體，提供自身的業(yè)務(wù)水平，及時(shí)與新聞同行交流，不斷更新自身的新聞采訪(fǎng)和寫(xiě)作技巧。
去年是本人到攝影部的第一年，這一年充滿(mǎn)了挑戰和機遇，作為一個(gè)文字記者向多了一個(gè)身份攝影記者的轉變。通過(guò)一年的歷練，攝影技術(shù)和文字有了一個(gè)飛躍，在業(yè)務(wù)和思想水平都有了一個(gè)較大的提高。通過(guò)一年的學(xué)習和實(shí)踐，本人不僅對器材有了更深的理解和更強的操作力，對攝影也開(kāi)始有點(diǎn)進(jìn)入專(zhuān)業(yè)的門(mén)道，尤其是新聞攝影、領(lǐng)導活動(dòng)攝影，在部門(mén)主任的指導下，對選取角度、構圖等有了一些想法。
三、積極主動(dòng)工作，較高質(zhì)量完成了自身崗位工作任務(wù)。
在這近兩年里，本人主要負責時(shí)政要聞等一些新聞圖片攝影。
一是在部門(mén)領(lǐng)導的指導下，版面意識有了新的提高。本版生動(dòng)，可讀性強，每期都深入基層，本人也精心謀劃許多新聞故事，在社會(huì )上引發(fā)了較好的反響，報社領(lǐng)導對此版也給了較高的關(guān)注和肯定。
二是做好了日常工作。兩年來(lái)，本人參與了多次重大采訪(fǎng)任務(wù)，參與了省市領(lǐng)導調研等重大突發(fā)事件，始終沖在一線(xiàn)，較好的完成采訪(fǎng)任務(wù)，并得到了較高的評價(jià)和認可。上月底和月初，在報社領(lǐng)導的指導下，按照市委宣傳部領(lǐng)導的要求，參與亮點(diǎn)系列報道，以深入的采訪(fǎng)獲得好評，均得到了領(lǐng)導的肯定。
在過(guò)去一年，我認真要求自己，在工作上始終堅持“老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則，得到了報社領(lǐng)導肯定和信任，這些也離不開(kāi)報社領(lǐng)導的關(guān)心指導，離不開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導和同事的支持理解，但也暴露出許多缺點(diǎn)，如做事欠穩重、寫(xiě)稿馬虎且不深入生動(dòng)、質(zhì)量不高、精品不多等問(wèn)題，我想在以后工作中，一定揚長(cháng)避短，改正缺點(diǎn)。
一要在政治上，堅定立場(chǎng)，牢記使命，以如履薄冰的憂(yōu)患意識嚴格要求自身。
二要在業(yè)務(wù)有更大的提高，在時(shí)政新聞寫(xiě)作中，有更廣闊的視野和理論水平，努力使自己的理論和業(yè)務(wù)水平都能上一個(gè)更高的臺階，多出精品。
三要團結同事，善于溝通，為人要正直，處事成熟穩重，對待事情和問(wèn)題要公平公正，明辨事理，不議論不搬弄是非，在外在內都要維護報社的形象和聲譽(yù)。
四要戒驕戒躁，在工作上要能靜下心，采訪(fǎng)中能沉下去，更要有年輕人的朝氣和沖勁，敢打善打硬戰，在報社改革創(chuàng )新中貢獻自己的一份力量。
個(gè)人年終工作總結 篇7
各位領(lǐng)導、同志們：
下面，我把自己在20xx年工作情況及廉潔守紀情況向大家作以匯報。20xx年，本人在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，以許可證管理工作為重點(diǎn), 工作中加班加點(diǎn)，克服困難，工作取得了充足的進(jìn)展，生活中注重廉潔自律，勤儉持家，保持良好的道德修養。
一、恪盡職守，努力
完成領(lǐng)導交派的工作任務(wù)
上半年，根據省局要求，在去年食品普查的基礎上開(kāi)展了一次全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)集中整頓活動(dòng)。在這次整治活動(dòng)中，本人負責起草了集中整頓方案，將食品普查中發(fā)現550家無(wú)營(yíng)業(yè)執照企業(yè)及小作坊移交X工商局查處，將562家無(wú)衛生許可證企業(yè)及小作坊移交縣衛生局查處，將118家無(wú)證、無(wú)標生產(chǎn)企業(yè)移交我局稽查大隊查處，對剩下的152家企業(yè)分為a、b、c三類(lèi)，根據企業(yè)的質(zhì)量管理情況和經(jīng)營(yíng)情況實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，嚴格監控。
根據國家局79號令規定，依法組織對60家食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況進(jìn)行備案。
質(zhì)監科的工作，除了應完成預算創(chuàng )收工作，還得完成了市局、縣局交派的行政管理工作，創(chuàng )收、管理兩不誤，每月巡查食品許可證企業(yè)5家，暗查食品市場(chǎng)1家。工作中能主動(dòng)克服困難，統籌兼顧，努力完成了各項業(yè)務(wù)。
如何在短時(shí)間內提高企業(yè)的質(zhì)量安全意識和科學(xué)管理意識，是我們在工作中的主要困難。今年,本人加班加點(diǎn)，數次到企業(yè)現場(chǎng)指導幫助，共指導6家糖果企業(yè)，4家紫菜企業(yè)，1家冷飲廠(chǎng)，4家米廠(chǎng)，6家五類(lèi)換證企業(yè)申證。按照驗收細則、驗收通則完善申請書(shū)，具體落實(shí)完善各項管理制度，完善各種記錄，配置化驗室。每一家企業(yè)的申證,我們都要幾十次的到企業(yè)現場(chǎng)，在指導糖果廠(chǎng)申證期間，本人將星期日作為“糖果廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)服務(wù)日”。很多企業(yè)老板都是小學(xué)文化，但經(jīng)過(guò)我們共同努力最終讓他們取得成功。目前上述21家食品企業(yè)均通過(guò)現場(chǎng)審查。就在今天（20xx年11月14日上午）, 上述6家糖果企業(yè)已從市局監督處領(lǐng)走了食品生產(chǎn)許可證，也就在今天,X縣徐福茶廠(chǎng)、X縣沙河糧油貿易有限公司2家食品企業(yè)已經(jīng)市局監督處受理，近日即將現場(chǎng)審查。
連云港神仙紫菜有限公司獲得食品現場(chǎng)審查a級，目前連云港市a級只有兩家，連云港大喜慶食品有限公司、X縣豐源米業(yè)有限公司獲得食品現場(chǎng)審查b級，現場(chǎng)審查b級的企業(yè)在全市也屈指可數。
許可證管理工作，涉及到廣泛的知識領(lǐng)域。為不斷適應新的工作需求，本人不斷加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，豐富自己的知識面，從企業(yè)的廠(chǎng)房設計、流程布局、管理體系、產(chǎn)品檢驗等方面盡力為企業(yè)提供熱情周到的咨詢(xún)服務(wù)。本人通過(guò)電腦、教材、報刊和請教專(zhuān)業(yè)人員，加強對iso9000、haccp、gmp等管理體系學(xué)習，先后熟悉桶裝飲用水、紫菜、冷凍飲品、糖果、食品添加劑和茶葉相關(guān)領(lǐng)域行業(yè)知識，認真學(xué)習相關(guān)食品標準，認真學(xué)習相關(guān)衛生規范。下一步，本人將加強掛面、淀粉制品領(lǐng)域知識的學(xué)習。
今年，本人組織完成了64家工業(yè)產(chǎn)品許可證年審工作。指導1家建筑外窗企業(yè)擴項申請。指導1家食品添加劑企業(yè)、1家五硫化二磷企業(yè)申證。
團結是發(fā)展的動(dòng)力，在積極推進(jìn)許可證工作的同時(shí)，本人注重協(xié)助局內各兄弟科室開(kāi)展工作。今年來(lái)，共為4家紫菜企業(yè)修訂企業(yè)標準，協(xié)助計測所對許可證企業(yè)化驗儀器、計量器具檢定工作進(jìn)行把關(guān)。多次在局稽查大隊查處許可證企業(yè)違法行為過(guò)程中提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
二、勤政廉潔，保持良好的道德修養
本人在日常工作中，嚴格遵守局內各項規章制度，積極參加各項集體活動(dòng)，以省局“六條禁令”和國家局的有關(guān)規定為規范，團結同事，尊敬師長(cháng)，服從領(lǐng)導，熱情為他人排憂(yōu)解難。
生活中，本人堅持潔身自好，廉潔自律，杜絕吃拿卡要現象，堅決拒收、退回相對人心意，全年無(wú)不廉潔情況。
總結20xx年工作，工作中還存在一些不足，比如在加強同事團結、相互溝通方面還做的不夠，本人將在下一步工作中認真加以改正，希望領(lǐng)導同志們多予批評指正。
個(gè)人年終工作總結 篇8
轉眼間，20xx年已揮手向我們說(shuō)再見(jiàn)了。在這新年來(lái)臨之際，回想自已在過(guò)去的一年里，有失敗、也有成功、有遺憾、也有欣慰。在這一年的成長(cháng)中卻更多添一份鎮定和從容。 在這一年的光陰里，自已的業(yè)務(wù)知識和能力都有了很大的提升。這首先要感謝商場(chǎng)給我們提供了良好的工作氛圍，更要感謝某某經(jīng)理在每一個(gè)前進(jìn)和成長(cháng)的過(guò)程中給予我們的鼓勵和支持。
20xx年是緊張忙碌的一年，同時(shí)也是多事之秋的一年。全球性的經(jīng)濟危機，不間斷的物價(jià)上漲，對我們的銷(xiāo)售行業(yè)造成了很大的影響。但是就是在這種多變的條件下，我們內衣專(zhuān)柜依附在商場(chǎng)大的行業(yè)競爭優(yōu)勢下，在20xx年的年度銷(xiāo)售總額較于20xx年有了平穩的增長(cháng)，增長(cháng)比例為6.9%。 我作為某某內衣專(zhuān)柜的組長(cháng)，結合這一年來(lái)的工作及銷(xiāo)售情況，做了一個(gè)全面的工作總結，并對20xx年的工作做出了一個(gè)良好的展望。
一、服務(wù)
服務(wù)作為銷(xiāo)售行業(yè)的第一要素，可見(jiàn)它的重要性。我總結自已在全面的服務(wù)過(guò)程中，也有很多不足和欠缺的部分，更要力爭在新的一年中做也更好的表現。
在20xx年根據前一年的銷(xiāo)售情況以及結合我們某某內衣產(chǎn)品的定位標準，我們設立了某某內衣會(huì )員系統。登記了重要顧客的個(gè)人信息，設置了商品的會(huì )員價(jià)格，并在商場(chǎng)的大型活動(dòng)和顧客的生日前，致上信息祝福及精美的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失，也樹(shù)立了內衣的品牌形象，從而為全年的銷(xiāo)售打下了重要根基。
服務(wù)，要貫穿到銷(xiāo)售的每一個(gè)細節，微笑面對，細心介紹，做到顧客買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣，特別是一些年邁的顧客，記性和眼力都不太好，更需要我們細致耐心的服務(wù)。我們在給顧客介紹商品的時(shí)候，不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性，更要在顧客確認購買(mǎi)以后介紹詳細的洗滌和保養常識。這樣一來(lái)，讓顧客對我們的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)知識留下深刻的印象。對此有很多的顧客都說(shuō)買(mǎi)了很多年的內衣，還不知道內衣原來(lái)也需要保養的，還是某某商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量高，我想這句話(huà)應該是對我們服務(wù)的最高肯定了。
二、高品
相較于20xx年，20xx年商場(chǎng)的管理更趨向于標準化。在20xx年春節過(guò)后商場(chǎng)內衣部進(jìn)行了大規模的商品品牌調整，要求品牌專(zhuān)廳專(zhuān)售，這樣一來(lái)我們某某內衣的銷(xiāo)售就有了很大的下滑，針對這一情況，又考慮到某某內衣單品過(guò)于是單一，單品價(jià)格比較高，而且春夏秋季商品又太少，結合這一現況，在商場(chǎng)和部門(mén)張經(jīng)理的同意下，柜組人員協(xié)同商
戶(hù)對商品類(lèi)別和價(jià)格間區做了一次大的補充，保證了商品的豐滿(mǎn)和類(lèi)別的空白，從而在提升銷(xiāo)售和同時(shí)也確保了顧客的多樣選擇空間。
冬季作為內衣的旺季，也是提高柜組銷(xiāo)售的黃金季節，某某羊絨內衣和保暖內衣的全面上市，極有效的提高了柜組的日單銷(xiāo)售額，我在銷(xiāo)售過(guò)程中及時(shí)掌握商品單品的銷(xiāo)售情況，有效的調整商品暢銷(xiāo)及滯銷(xiāo)庫存，確保旺季商品的不斷貨，并提高有效庫存的最大量化，解決商戶(hù)的庫存壓力。
三、銷(xiāo)售
20xx年全年銷(xiāo)售額為某某萬(wàn)元，較于20xx年的某某萬(wàn)元，提升了6.9%。這樣的穩步上升在經(jīng)濟危機和通貨彭脹的20xx年來(lái)說(shuō)，算是比較可喜的成績(jì)。這一切要歸結于充沛的商品貨源、營(yíng)業(yè)員的細心服務(wù)銷(xiāo)售，當然也離不開(kāi)商場(chǎng)這一年來(lái)做的幾次大型活動(dòng)的推動(dòng)。像“五一”、“十一”黃金周的整體抽獎活動(dòng)，極大的刺激了顧客的購買(mǎi)欲望。讓柜組的銷(xiāo)售較于往年同期又攀新峰，10月份相較于去年同期增長(cháng)了37.6%。但是到11月份，因為今年冬季無(wú)雪。天氣又不夠寒冷，氣溫一直在-5C以上徘徊，所以今年保暖內衣的購買(mǎi)人數相對于去年少了很多，11月份銷(xiāo)售額較于去年同期下降了34.8%，也創(chuàng )下了同期下降點(diǎn)歷年最高。到了12月份，柜組會(huì )同商戶(hù)向總公司申請了某某保暖內衣“買(mǎi)一送一”的大力度活動(dòng)商品以回饋廣大的新老顧客。讓某某老顧客在得到實(shí)
個(gè)人年終工作總結 篇9
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就xxxx年的工作情況總結
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對公司內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，我都會(huì )及時(shí)辦妥；下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來(lái)，我主要完成了一下工作
1、文書(shū)工作嚴要求
1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文份。同時(shí)負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
3）編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結、計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報，做好《xx報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報。
4、秘書(shū)工作。
秘書(shū)崗位是一個(gè)講責任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來(lái)，對于各部門(mén)、各機構報送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
一年來(lái)積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會(huì )、全省運動(dòng)會(huì )、中秋爬山活動(dòng)、比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
結尾：新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
個(gè)人年終工作總結 篇10
我很榮幸加入公司團隊。如今十二月份已到，我到公司也有兩個(gè)多月了，如今站在庫管的職位上，感到身上的擔子和責任重大，作為一個(gè)庫管，在這我對庫管做了以下詮釋?zhuān)何锲钒_萬(wàn)象，客觀(guān)存在，但那只是其表現形式，其實(shí)物品就是錢(qián)，物化了的錢(qián)，而庫房就是放錢(qián)的口袋。當然，錢(qián)會(huì )丟失，也可能被盜，同樣，物品可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產(chǎn)生任何庫庫內非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物品的行為，庫管是庫房的管家，權力小但責任大，所以我們對物品就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個(gè)庫管都會(huì )做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個(gè)庫管應盡的責任，我將責無(wú)旁貸。根據公司規定，現向公司作述職報告的工作總結：
作為庫管，先向公司講述我的工作范圍與職責，物控部庫管的職能：三個(gè)字：進(jìn)銷(xiāo)存
1、進(jìn)：進(jìn)物品數量驗收——進(jìn)物品質(zhì)驗收——是否合格（不合格退給貨）——入庫入帳——表單的保存與分發(fā)；
2、存：入庫單、出庫單——準備物品——發(fā)放物品——帳目記錄，（按進(jìn)出庫記錄做好賬目記錄）、做賬，月底盤(pán)點(diǎn)（25號起初盤(pán)）、
3、銷(xiāo)：三一致：保證賬物卡一致，四清：倉庫物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清，同時(shí)做好六防
公司庫管工作計劃
1、倉庫會(huì )根據產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉庫全年無(wú)事故，對客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
2、產(chǎn)品入庫會(huì )把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗收，如發(fā)現本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會(huì )迅速反映給主管。
3、產(chǎn)品出庫會(huì )把好復核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發(fā)貨，對客戶(hù)要所發(fā)貨逐項復核，做到數量準確，質(zhì)量定好，標志清楚。
4、倉庫會(huì )按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當的墻距、垛距、分層。產(chǎn)品出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
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