有關(guān)業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結6篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結 篇1
xxxx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、
導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)處理，從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。
第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，透過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑，八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì )或溝通會(huì )、專(zhuān)題培訓等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點(diǎn)以規范自身接待形式、規范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實(shí)規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，透過(guò)本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。
20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協(xié)議——第三方職責險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，透過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們透過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結 篇2
自參加工作以來(lái)，我時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標準要求自己。作為一名青年教師，我服從領(lǐng)導分配,能夠虛心地向富有經(jīng)驗的老教師學(xué)習，同時(shí)自己也認真鉆研，精益求精，因而在業(yè)務(wù)上迅速成長(cháng)起來(lái)。
一、堅定信念律己育人
在多年的工作中，我忠誠于黨的教育事業(yè)，積極貫徹黨的教育方針，熱愛(ài)本職工作，有強烈的事業(yè)心和責任感，教書(shū)育人，為人師表，謙虛謹慎，求真務(wù)實(shí)，任勞任怨，勇挑重擔，勇于探索，服從工作安排，一心撲在教育事業(yè)上，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，虛心學(xué)習新的教育教學(xué)模式，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論知識和較強的教育教學(xué)業(yè)務(wù)能力，教學(xué)效果好，教書(shū)育人成績(jì)顯著(zhù)，獲得師生及社會(huì )的一致好評。
二、勤奮工作甘于奉獻
在工作中，我得到了校領(lǐng)導的大力支持和幫助，得到了眾多老師的言傳身教，使我的工作得到了不斷的長(cháng)進(jìn)。在工作中，我堅持做到每天早來(lái)晚走，和學(xué)生在一起，全身心地投入到教育、教學(xué)工作中，將自己的德、識、才、學(xué)毫無(wú)保留地傳授給學(xué)生。我深切地感到，有一分耕耘，就會(huì )在一分收獲。有人說(shuō)，教師是清澈的小溪，滋潤嫩嫩的幼苗吐出一片綠意；是晶亮的明燈，引導孩子在人生的征途上學(xué)步。了解教師工作性質(zhì)的人，最懂得教師工作的辛勞，很多年輕的男教師，想盡辦法離教育沃土而去，而他卻依舊以一身粉塵為榮。為了事業(yè)，寧愿奉獻，盡展教師風(fēng)采。
三、熱愛(ài)學(xué)生真情奉獻
“言必行，行必果”，行動(dòng)實(shí)踐遠勝于說(shuō)教。我一直牢記教書(shū)育人的宗旨，做一名教師就應該深?lèi)?ài)每一名學(xué)生，給每名學(xué)生都創(chuàng )造一個(gè)成才的機會(huì )，讓每名學(xué)生都擁有一片陽(yáng)光地帶。我認真執教，為人師表，在學(xué)習和生活中處處關(guān)愛(ài)學(xué)生，和學(xué)生做心貼心的交流，努力以心換心，以愛(ài)博愛(ài)，喚醒孩子的心靈，讓他們感到，老師是親切的，學(xué)校是溫暖的，學(xué)習是有趣的。我堅持教學(xué)面向全體，將更多的愛(ài)與關(guān)懷給予學(xué)困生，用信任的笑將愛(ài)撒滿(mǎn)教室的每一個(gè)角落。教師所從事的就是這種事業(yè)——平凡而偉大。在學(xué)生心靈中栽下一棵尊重的幼苗，用愛(ài)心去澆灌，必將伴隨其生命的成長(cháng)豎起人格的參天大樹(shù)。
四、更新理念投身教改
作為一名教師，我不斷地刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認真研究教材教法，研究新課程標準，注重多方位培養學(xué)生的能力和學(xué)習習慣，對工作講求實(shí)效，對學(xué)生因材施教。為了提高自己的教學(xué)水平，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)教研論壇》、《優(yōu)秀論文集》等書(shū)籍。備課時(shí)，做到備教材，備學(xué)生，備資源，結合課堂實(shí)際運用課件配合教學(xué)，向40分鐘課堂要質(zhì)量。課堂上給學(xué)生暢所欲言的時(shí)間和空間，讓學(xué)生做課堂的主人，做好學(xué)生的學(xué)習合作伙伴，學(xué)習效果事半功倍。教研活動(dòng)是載體，課改教研是先導。為此，我在所從事的教研工作中積極探索，勤于實(shí)踐，做好新課改的模范帶頭人。我以嶄新的教育理念豐富自己的頭腦，提高自己的理論素養和專(zhuān)業(yè)理論水平，提升自己的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，樹(shù)立終身學(xué)習意識，關(guān)注自己專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。
五、創(chuàng )新模式管好班級
作為一名班主任，所帶的班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，學(xué)生的思想道德品質(zhì)和學(xué)業(yè)成績(jì)一直都非常優(yōu)秀，總能與學(xué)生一起，共同創(chuàng )建一個(gè)民主和諧、積極進(jìn)取的班集體。在班主任工作中，我一直掌握不傷害學(xué)生自尊心的原則，嚴慈相濟，在學(xué)生表現好的時(shí)候決不吝嗇贊美的語(yǔ)言，在學(xué)生犯錯的時(shí)候也絕不姑息遷就。師，楷模也，教師關(guān)愛(ài)教育學(xué)生，要求學(xué)生做到的自己必須首先做到。教師在各項工作中都起到率先垂范作用，才給了學(xué)生潛移默化的影響，建立了和諧的師生關(guān)系和班級氛圍。
在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認真搞好教學(xué)，創(chuàng )造性地開(kāi)展學(xué)校的教育教學(xué)、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索，奉獻無(wú)悔的青春。我將用自己的.雙手和大家一道默默耕耘，共同托起明天的太陽(yáng)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結 篇3
個(gè)人工作總結怎主要寫(xiě)一下工作內容，取得的成績(jì)，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。
總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考�？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個(gè)人總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結
我叫李煥霞，女，生于1978年3月18日，本科學(xué)歷。1998年8月參加工作，到20xx年8月，一直在五星鎮第一中心小學(xué)從事教育教學(xué)工作，20xx年9月至今一直在五星鎮初級中學(xué)從事教育教學(xué)工作。
本人任現職以來(lái)，品德高尚，尊敬領(lǐng)導，團結同志，重視教學(xué)教研工作，積極履行與學(xué)校簽訂的目標責任書(shū)，成績(jì)顯著(zhù)�，F從德、能、勤、績(jì)等方面總結如下：
一、德育方面
我十分重視個(gè)人思想品德的提高。近年來(lái)，我一貫堅持黨的路線(xiàn)方針政策，忠誠黨的教育事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻，平時(shí)能擠時(shí)間學(xué)習黨報、黨刊等有關(guān)知識。通過(guò)學(xué)習，明辨是非，堅定了信心，增強了職業(yè)道德和責任心，提高了覺(jué)悟，更新了教育理念，在教育教學(xué)工作中，我能以身作則，以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化地影響學(xué)生，教育學(xué)生。
二、能力方面
作為一名一線(xiàn)教育工作者，要給學(xué)生一碗水，自己必須具有一桶水。近年來(lái)，我不斷通過(guò)繼續教育和業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，進(jìn)一步豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識，提高了專(zhuān)業(yè)技能，更新了教育理念，能熟練駕馭教材，勝任教育工作，積極遵循教育教學(xué)原則，針對學(xué)生的年齡特點(diǎn)，性格特征，因材施教，循序漸進(jìn)。在教學(xué)工作中，努力做到“三清”“九備”，積極參加教科研活動(dòng)，積極探索課堂教學(xué)的新模式，并取得了良好的教學(xué)效果，在縣鎮組織的質(zhì)量調研考評中多次名列前茅，受到了領(lǐng)導和學(xué)生的好評。
三、出勤方面
一勤天下無(wú)難事。一切工作都必須用時(shí)間作保證，教師工作時(shí)間性很強。為了教好學(xué)，干好自己的本職工作，干好班主任工作，我能以大局為重，從不因家庭小事或私事耽誤教學(xué)，全身心撲在教學(xué)工作上，出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)，履行教師崗位職責，完成各項工作，多年如此，不缺一節課，嚴格執行校紀、校規，自覺(jué)堅持早操，護校值班，從沒(méi)無(wú)故而缺崗，經(jīng)常以飽滿(mǎn)的熱情，以最佳的精神狀態(tài)，在有限的時(shí)間內努力提高工作效率，完成教育教學(xué)任務(wù)。
四、成績(jì)方面
一份耕耘，一份收獲。由于自己的辛勤努力，任現職以來(lái)，我在教育教學(xué)方面取得了如下成績(jì)：
1.①20xx年12月，獲縣優(yōu)質(zhì)課競賽二等獎; ②20xx年11月，獲鎮中青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽一等獎;③20xx年4月，承擔了全鎮初中語(yǔ)文觀(guān)摩課主講任務(wù)
2.①20xx年7月，主持教科研課題《新課程理念下初中學(xué)生心理健康教育研究》被市教育局結題并獲二等獎;②20xx年9月，論文《平凡依舊，青春無(wú)悔》獲南陽(yáng)市論文評選一等獎
3.①20xx年在全縣第14屆青少年讀書(shū)教育活動(dòng)中榮獲優(yōu)秀輔導教師獎;②20xx年8月在“河南省中小學(xué)生硬筆書(shū)法大賽”中獲優(yōu)秀輔導教師獎
4.20xx年被評為鎮優(yōu)秀班主任
5.①20xx年被評為縣級先進(jìn)個(gè)人;②20xx年在河南省教育廳舉辦的演講比賽中獲省級三等獎;③20xx年在南陽(yáng)市教育局舉辦的演講比賽中獲市級一等獎。
對李煥霞同志班主任工作的評價(jià)意見(jiàn)
該同志任現職以來(lái)，一直擔任班主任工作。在擔任班主任期間，該同志能把自己全部的愛(ài)傾注在學(xué)生身上，用真情關(guān)心學(xué)生的學(xué)習、生活、成長(cháng)、發(fā)展，深得學(xué)生的愛(ài)戴，受到了歷屆學(xué)生的信任和尊敬。
該同志多年來(lái)一直潛心研究中學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)，探索班級管理的科學(xué)方法，采用主題班會(huì )、團隊會(huì )等多種形式對學(xué)生進(jìn)行思想教育，使學(xué)生的思想修養、道德品質(zhì)、心理品質(zhì)及良好行為習慣都得到了很大提高，所帶班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。
該同志在班級管理中，能積極實(shí)施素質(zhì)教育，成立各種興趣小組，開(kāi)展形式多樣的課外活動(dòng)和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生的全面素質(zhì)得到提高，多種能力得到培養。
在后進(jìn)生的轉化中，該同志能夠用真情感染他們，耐心指導、熱情幫助、悉心呵護，使許多后進(jìn)生得到了轉變，收到了良好的效果。
總之，該同志在班級管理中，把自己的愛(ài)心、真心、耐心、熱心全部投入其中，故而所帶班級班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃，在學(xué)校舉行的班級綜合考評中，名列前茅。20xx年被鎮評為“優(yōu)秀班主任”，受到了全體師生、學(xué)生家長(cháng)和社會(huì )各界的一直好評。
總結的基本格式 :
1、標題
2、正文:開(kāi)頭：概述情況，總體評價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jì)缺憾，總結經(jīng)驗教訓。結尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款 署名，日期
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結 篇4
到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了，回顧20xx年，在激烈的市場(chǎng)競爭中開(kāi)始慢慢找到了自己的一席之地，一路走來(lái)，得到了公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的熱心幫助和指導，在此表示衷心的感謝！一路的辛酸和快樂(lè )也只有經(jīng)歷才明白，努力了就一定有收獲。
一、20xx年業(yè)績(jì)情況
商戶(hù)數85臺，刷卡量大概400萬(wàn)左右，轉入渠道一個(gè)半月，發(fā)展渠道數量12個(gè)
二、不足
發(fā)展客戶(hù)的渠道主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )（qq、網(wǎng)站發(fā)帖）掃街和掃寫(xiě)字樓為主。接下來(lái)可以加強電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設、報紙廣告、走出去和銀行和實(shí)力商戶(hù)合作等。
公司客戶(hù)較少，客戶(hù)總體質(zhì)量不夠高，刷卡量上10萬(wàn)占比不到20%，可以加強公司客戶(hù)的售后服務(wù)和定期回訪(fǎng)、拜訪(fǎng)，以求增機和介紹。
三、20xx年的目標
個(gè)人裝機數每月10臺以上，走出去尋找有一定基礎同行伙伴、銀行伙伴、一些有實(shí)力本地和二級代理商等，前三個(gè)月渠道交機數量每月35臺，后面每月盡可能交機做到50臺到100臺。
建議
1、希望公司服務(wù)上一個(gè)臺階，目前我們還停留在客戶(hù)出了問(wèn)題我們才關(guān)注，我們是否可以把客戶(hù)是常遇到的問(wèn)題做一個(gè)匯總、可以以一問(wèn)一答的形式發(fā)給客戶(hù)或標注在我們網(wǎng)站上，
客戶(hù)參照我們的說(shuō)明可以解決一大部分問(wèn)題，建立定期回訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng)機制，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題，減少客戶(hù)流失。
2、公司網(wǎng)路可以做一些改進(jìn)，網(wǎng)速太慢、晚了還有登不上的情況
3、希望公司改善一下會(huì )議室環(huán)境，它使我們接待客戶(hù)的重要窗口，以求給客戶(hù)或代理兼職一個(gè)好印象，我們談判底氣也足些。
在20xx年里，把目標落實(shí)到每一個(gè)點(diǎn)上，跟隨公司步伐，再創(chuàng )輝煌。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結 篇5
一、政治思想總結
我參加工作已經(jīng)有二十年的時(shí)間了,在這期間我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守公司和項目部各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這里將自己的思想、工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要的總結如下：
�。ㄒ唬┘訌妼�(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、提高工作素質(zhì)
我工作二十年來(lái)從事過(guò)施工現場(chǎng)各種崗位的工作，但無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。土建施工現場(chǎng)工序復雜，工序交叉多、突發(fā)事件比較多，這些都要求我要對設計圖紙內容、行業(yè)規范要求有較為熟悉的了解與掌握，同時(shí)還應具有較強的理論知識。在工作實(shí)踐中，我十分注意對施工過(guò)程中產(chǎn)生的模棱兩可的地方進(jìn)行積累與總結，既增加工作經(jīng)驗另一方面也對自己技術(shù)水平的提高，更重要的是自己在工作崗位上有這樣的工作機會(huì )，是領(lǐng)導和同事們信任和支持的結果。正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！除此之外，自己在政治思想方面也更加進(jìn)步和成熟了。自己的轉變與進(jìn)步，是公司領(lǐng)導的培養、同事們的支持及通過(guò)自身的努力才取得的。在今后的工作中，我還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平)等需要不斷的學(xué)習和加強，同時(shí)注意加強政治修養，進(jìn)一步提高自己的思想認識。
�。ǘ﹪烙诼杉�、提高認識
參加工作以來(lái)，我在平時(shí)工作中，始終嚴格要求自己，遵守公司和施工現場(chǎng)的各項規章制度，時(shí)刻嚴格要求自己，有條不紊地做好各項工作，起到了表率作用，主持開(kāi)展各項工作。我認真遵守公司的學(xué)習制度，積極參加公司組織的各項學(xué)習活動(dòng)，在政治思想覺(jué)悟和對黨的認識上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習與批評和自我批評活動(dòng)后，我的思想認識得到了進(jìn)一步提高，并且工作的責任心得到了加強。
�。ㄈ┱J識不足、提高修養
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我總結及領(lǐng)導同志們的批評和指導對我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結有以下幾點(diǎn)：
1、在工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的主動(dòng)性，今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經(jīng)驗；
2、工作中對同事及下屬的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們曾給我指出過(guò)，所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn)；
3、對現期工作與后期工作銜接安排不夠合理，對前后工序矛盾控制不足，還需進(jìn)一步加強控制。
�。ㄋ模┌l(fā)揚學(xué)習精神、提高政治覺(jué)悟
在今后工作中，還需樹(shù)立刻苦學(xué)習的精神，提高自己的政治 素養和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。只有理論上的清醒才會(huì )帶來(lái)政治上的堅 定。而只有勤奮學(xué)習，才能具有堅定的政治信念和評判是非曲直的具體標準。國家領(lǐng)導一再號召全黨和全國人民要“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”，指出學(xué)習不僅可以增加知識，提高思想理論水平，而且可以充實(shí)精神世界，修養道德情操。作為一名從事建筑事業(yè)的技術(shù)人員，我一定得好好把握這個(gè)原則，切實(shí)地把理論學(xué)習作為自己的第一需要。學(xué)習理論，要與實(shí)際緊密地結合起來(lái)，要以我國改革開(kāi)放和現代化建設的實(shí)際問(wèn)題、要以我們正在做的事情為中心，著(zhù)眼于馬克思主義的運用，著(zhù)眼于對實(shí)際問(wèn)題的理論思考，著(zhù)眼于新的實(shí)踐與發(fā)展，要做到理論與實(shí)際、主觀(guān)與客觀(guān)的真正統一，在改造主觀(guān)世界的同時(shí)，改造客觀(guān)世界。在本職工作中只有加強專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習，刻苦鉆研與建筑方面密切相關(guān)的法律法規知識，并且要提高電腦應用相關(guān)技能知識和會(huì )說(shuō)、會(huì )寫(xiě)的能力。若想寫(xiě)文章的時(shí)候，立意謀篇、譴詞造句都要過(guò)硬，這是個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程，無(wú)論何時(shí)都要堅定決心，堅持學(xué)習鍛煉，與時(shí)俱進(jìn)。
除上述之外，在平時(shí)繁忙的工作中和業(yè)余之閑時(shí)我要關(guān)注并學(xué)習我國先進(jìn)教育活動(dòng)，相信自己能夠嚴格按照即定學(xué)習計劃進(jìn)行深入地、有步驟地學(xué)習。我通過(guò)集中學(xué)習、討論及個(gè)人自學(xué)，對先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義和作用有了進(jìn)一步的認識，使我真正認識到在當今新形勢下如何保持和體現自己在行業(yè)中的先進(jìn)性；認識到憑什么、怎么樣才能在行業(yè)中發(fā)揮先鋒模范作用；認識到每個(gè)公民應時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮戰斗堡壘作用，時(shí)刻提醒自己是一名中華人民共和國公民，要時(shí)刻牢記黨國誓言，在日常工作中做到不驕不躁，要經(jīng)常深入群眾，接受群眾監督，虛心聽(tīng)取群眾的批評和建議，不斷地完善自己，全心全意為社會(huì )服務(wù)。通過(guò)政治思想方面的學(xué)習，自己也了解到了自身工作當中的一些不足之處，比如理論學(xué)習不系統、不深入，政治素養不夠硬。主要表現在政治理論學(xué)習的主動(dòng)性、計劃性不強，較少從個(gè)人和工作實(shí)際出發(fā)，有計劃、有重點(diǎn)、有針對性地安排學(xué)習；理論聯(lián)系實(shí)際不夠，政治理論學(xué)習限于蜻蜓點(diǎn)水，抓得不緊，籠統學(xué)、通讀的多，系統學(xué)、精讀的少，滿(mǎn)足于學(xué)過(guò)、看過(guò)。這些問(wèn)題都基于對馬克思主義的基本理論缺乏深入、系統的學(xué)習，對其進(jìn)行深層次的研究和探討不夠。
回顧這些年的工作,我基本盡責完成了本職工作，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，以上是我參加工作以來(lái)對本職工作思想方面的總結，不全面和不準確的地方，請批評、指正�？傊�，面對新的要求、新的任務(wù)，自己要振奮精神，加倍努力，出色完成各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)工作總結
我于1993年8月參加工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在此對公司各位領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個(gè)展示自己的機會(huì )。通過(guò)這些年的工作與學(xué)習，在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現將這二十年以 來(lái)的工作情況總結如下：
工作階段的認識與學(xué)習
1、開(kāi)工前，認真學(xué)習相關(guān)規范、仔細審閱本工程設計圖紙，力求對所施工內容做到心中有數，并按規范要求嚴格執行。
2、施工過(guò)程中嚴格控制成品、半成品及原材料，必須有出廠(chǎng)合格證及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。合格證為抄件的，要由原件存放單位的資料負責人加蓋轉抄章方能有效。有復試要求的必須按規范要求做復試報告，合格后方可使用。工程中主要設備材料、成品、半成品進(jìn)場(chǎng)后，按規范要求進(jìn)行檢查，并及時(shí)填寫(xiě)材料報驗單，并按照設計圖紙及施工驗收規范要求，提供材料相關(guān)質(zhì)量證明文件。
3、嚴格控制材料的應檢項目。水泥在使用前，必須做體積安定性的測試。水泥在使用過(guò)程中，如發(fā)現受潮結塊或超過(guò)三個(gè)月的齡期，嚴禁使用或通過(guò)實(shí)驗室鑒定降低標號使用。另外，玻璃幕墻、石材幕墻、塑鋼門(mén)窗等的三性試驗均符合要求。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結 篇6
不知不覺(jué)間來(lái)到金融市場(chǎng)這個(gè)溫暖的集體已經(jīng)有大半年的時(shí)間了。20xx年是金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)大發(fā)展的一年也是我個(gè)人有幸跟隨集體的腳步不斷學(xué)習不斷成長(cháng)的一年。
金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)度要求很高，不僅要熟悉各種保值產(chǎn)品的特點(diǎn)，客群和業(yè)務(wù)流程，還要對金融市場(chǎng)尤其是外匯市場(chǎng)走勢有自己的理解和判斷。為了能夠提升對產(chǎn)品的理解，一方面，我會(huì )利用穿機的空閑時(shí)間學(xué)習產(chǎn)品手冊和業(yè)務(wù)管理辦法做到知其然也知其所以然。另一方面，我也在日常穿機工作中總結經(jīng)驗，認真記錄平時(shí)交易中遇到的疑難雜癥，在遇到不懂的業(yè)務(wù)時(shí)第一時(shí)間向資深的同事或者總行交易員請教。為了培養自己對市場(chǎng)的敏感我養成了實(shí)時(shí)關(guān)注外匯市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的習慣，尤其是市場(chǎng)上有重磅消息出現的時(shí)候我會(huì )習慣性的想去分析市場(chǎng)的反映并第一時(shí)間去驗證我的想法，這樣的習慣也幫助我形成了對市場(chǎng)的變化的敏感。
業(yè)務(wù)方面，剛上手交易穿機的時(shí)候由于對交易產(chǎn)品，交易界面的不熟悉出現了幾次沖正。在宋總和瀚華主管的耐心鼓勵和幫助下我也在及時(shí)的查找原因解決問(wèn)題。一方面，適當放慢穿機速度，增加檢查次數。另一方面，通過(guò)不斷加深對產(chǎn)品的理解和對操作流程要點(diǎn)的學(xué)習來(lái)降低出錯的概率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改進(jìn)已經(jīng)基本杜絕了由于個(gè)人原因的沖正。穿機工作是一個(gè)比較流程化的工作，但是我對自己的要求是絕不能只是機械的完成穿機的工作，而要多思考業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，產(chǎn)品的特點(diǎn)，客戶(hù)的需求和交易模式。因為整個(gè)部門(mén)成交的交易都需要經(jīng)過(guò)我來(lái)操作，所以我也就可以更多的去了解客戶(hù)的交易習慣，團隊的報價(jià)策略以及外匯政策和匯率變化如何影響客戶(hù)對保值產(chǎn)品和結售匯的方向的選擇。與此同時(shí)，每次部門(mén)出現沒(méi)做過(guò)的交易對我來(lái)說(shuō)都是我學(xué)習新業(yè)務(wù)提升自己的難得機會(huì )。
在今后的日子里，我還是需要虛心的向各位領(lǐng)導同事學(xué)習，也希望除了處理好自己的本職工作外也能夠有更多的機會(huì )接觸團隊和部門(mén)的其他方面業(yè)務(wù)和工作，使自己變的更加全面更加優(yōu)秀。在即將到來(lái)的20xx年里我會(huì )和部門(mén)的戰友們一起繼續朝著(zhù)更大的勝利發(fā)起沖鋒，謝謝大家。
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