總監個(gè)人工作總結（精選18篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的總監個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
總監個(gè)人工作總結 1
20xx年即將結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就要到來(lái)，現就本年度重要工作情況總結如下：
一、個(gè)人年度主要工作內容
在這一年的時(shí)間里，我主要參與了xx港保稅港區一期封關(guān)工程，xx市地下管線(xiàn)普查工作，xx港三突堤堆場(chǎng)修復工程，綜合樓位移觀(guān)測，以及公司多個(gè)項目的測量工作。
二、崗位職責履行情況
在這一年的工作中，我仍然抱著(zhù)邊工作邊學(xué)習的態(tài)度進(jìn)行各項工作，總結每項工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題，及時(shí)查閱規范并向領(lǐng)導同事請教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗。工程質(zhì)量方面，根據監理規范、工程圖紙和《監理》嚴格監督。參與保稅港區封關(guān)工程時(shí)，我大部分時(shí)間都在工地現場(chǎng)，工程看似簡(jiǎn)單，但是工地范圍很大，多點(diǎn)同時(shí)施工，必須抓住監理重點(diǎn)才能在即減少工作量的同時(shí)又能提高工作效率和效果。如果發(fā)現自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)向項目負責人匯報并查閱相關(guān)規范，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類(lèi)似情況就可以獨立解決了。對需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規范進(jìn)行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進(jìn)行施工下道工序。對進(jìn)場(chǎng)材料、設備等的原始憑證檢測質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認，對鋼筋、聯(lián)鎖塊等進(jìn)行見(jiàn)證取樣和平行檢測。對于有交叉作業(yè)的工程，現場(chǎng)協(xié)調各施工單位的施工順序，力求達到。每個(gè)月末將現場(chǎng)的施工情況與施工計劃進(jìn)行核對，如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。
工程資料方面：
每天根據工地現場(chǎng)情況寫(xiě)好監理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見(jiàn)證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結束時(shí)資料也備齊歸檔。
三、工作體會(huì )感受及不足
通過(guò)今年的監理工作，我覺(jué)得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會(huì )贏(yíng)得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學(xué)到了很多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗，拓寬了我的知識面。
這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經(jīng)驗不足，面對強度較大工作的時(shí)候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的`瑕疵。在以后的工作中我會(huì )勤學(xué)習，不斷總結經(jīng)驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長(cháng)避短。
四、明年個(gè)人職業(yè)發(fā)展及對公司的意見(jiàn)
從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿(mǎn)足于現在，因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習好各項專(zhuān)業(yè)知識。工作生活上遵守公司的各項管理，加強團隊意識培養，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些規范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。
總監個(gè)人工作總結 2
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內心不禁感慨萬(wàn)千。我部門(mén)在今年是重新組建的部門(mén)，半年來(lái)，順利的完成了全年采購計劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門(mén)員工的努力配合密切相關(guān)。
一、部門(mén)主要工作內容
負責公司貨物的日常采購、投標詢(xún)價(jià)、供應商的開(kāi)發(fā)和評估、采購合同的簽訂、請款。貨物的保管以及入庫、出庫管理。工程分包的招標工作以及對工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負責公司銷(xiāo)售貨物的發(fā)送運輸工作。
二、重要性
我部門(mén)的工作任重道遠，承擔著(zhù)與公司成本密切相關(guān)的幾大類(lèi)業(yè)務(wù)，采購、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”�！氨健甭冻鰜�(lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本、工程分包成本將是一項重要任務(wù)。合理規劃采購，確保主要庫存貨物的充足供應，滿(mǎn)足零星貨物及時(shí)采購，降低缺貨風(fēng)險。采購商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應鏈的操作點(diǎn)。物流采購是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。
三、配合、支持、積極全力支持前臺部門(mén)各項工作
從采購——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊——簽定工程分包合同，認真完成前臺部門(mén)所需每項工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應商溝通。嚴格執行采購功能，每天詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調、物料來(lái)源的開(kāi)發(fā)與價(jià)格調查、退貨與索賠等工作。確保主要庫存貨物的充足供應，零星貨物及時(shí)采購，庫管員認真負責，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫手續的執行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據可查、有序可循。
定期上報庫存貨物缺損與積壓庫存情況，督促客戶(hù)經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調整庫存，減少新增積壓庫存。司機安全行車(chē)，全年無(wú)重大行車(chē)事故，提貨、送貨、長(cháng)途發(fā)貨、完成后勤運輸工作。合理規劃送貨線(xiàn)路和發(fā)貨途徑，降低物流費用，節省開(kāi)支。對本部門(mén)的車(chē)輛定期清洗、保養、故障及時(shí)排除，保證公司車(chē)況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購市場(chǎng)收集工程材料資料、詢(xún)價(jià)。與分包工程隊談判、簽約，利爭節省每一分工程分包費用。嚴格執行本部門(mén)工作流程，采購價(jià)格合理化，降低采購成本、物流成本。配合其它部門(mén)做好采購、倉庫、分包各項工作，確保了公司管理體系正常運行。
四、不足之處
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對部份產(chǎn)品性能、規格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的`折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習和向公司技術(shù)部、客戶(hù)部同事學(xué)習相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回攏，使資金周轉加快。工程分包還在起步階段，工程隊伍只有11家，但能滿(mǎn)足項目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì )不斷地增加新的施工隊伍，讓施工隊伍加入到我們的技術(shù)專(zhuān)業(yè)培訓中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿(mǎn)足項目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
總監個(gè)人工作總結 3
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析：
1、促成業(yè)績(jì)的正面因素：
�、僬{整營(yíng)銷(xiāo)思路，對市場(chǎng)費用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、诩訌娏虽N(xiāo)售人員工作的過(guò)程管理，工作實(shí)效有所提升。
�、塾锰岣咛岢杀壤烷_(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
�、軐τ谑袌�(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據處理”的指導思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
�、黉N(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩定，沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!
�、阡N(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。
�、劭蛻�(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
�、艽蠖鄶荡砩痰摹暗取薄翱俊薄耙庇^(guān)念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤支持市場(chǎng)。
�、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢，宣傳促銷(xiāo)贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
�、迺簳r(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
�、咪N(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
�、噤N(xiāo)售人員缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)培訓，觀(guān)念、思路、方法和工作執行力無(wú)統一和協(xié)調，往往擅長(cháng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(cháng)市場(chǎng)維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
1、正面因素：
�、俟咎岢鍪袌�(chǎng)費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現象得以控制。
�、诠菊{整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰性加強。
2、負面因素：
�、贍I(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數據統計的支持，對費用的控制較為盲目。
�、谑袌�(chǎng)支持費用和人員費用報銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現象，管理無(wú)法加強。
�、蹅�(gè)別人員管理觀(guān)念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
�、芾习濉耙还P簽”的現象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設回顧及分析：
1、正面因素分析：
�、俨扇∶咳针娫�(huà)報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?
�、诮档土虽N(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著(zhù)回款額度的增加而提高，增強了銷(xiāo)售人員的工作挑戰性。
�、弁ㄟ^(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴肅性，因此執行力隨之增強。
�、芄芾硪竺恳粋�(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責”的`職業(yè)操守。
�、菰诠芾韺�(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強�！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇�(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負面因素分析：
�、俟緝炔康妮o助管理配合不到位，團隊管理實(shí)效降低。
�、诠静糠莨芾砣藛T管理意識保守，團隊管理實(shí)效降低。
�、垆N(xiāo)售人員長(cháng)期適應了“放任式”的管理，從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實(shí)效的管理。
�、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀(guān)念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
�、莶糠秩诵拇娌卉�，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
�、奕诵蕴攸c(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對能見(jiàn)度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
�、吖竟芾砀邔诱{整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
�、嗾l(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
總監個(gè)人工作總結 4
一、端正態(tài)度
在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的，但是我覺(jué)得導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)——“如果當初我怎樣怎樣，那么現在我肯定會(huì )……”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì )有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會(huì )得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的，積極地工作才是我們最應該做的。
二、明確目標
首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標，在這個(gè)問(wèn)題上，我認為作為公司的一名員工就應將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力，但是在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí)，也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。
其次就是我剛才提到的實(shí)現目標要有正確的態(tài)度與方法，并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標，才是可行的目標。
三、學(xué)習
關(guān)于學(xué)習，有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)“不學(xué)習是一種罪惡，學(xué)習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的'方法去學(xué)習，用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟�！痹诠ぷ髦幸彩且粯�，我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，爭取做到學(xué)以致用，相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì )有新的氣象與新的突破。
總監個(gè)人工作總結 5
行政部公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動(dòng)部門(mén)，安監部門(mén)、環(huán)保、技監等機關(guān)部的各項檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署，現將20xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結：
一、方面
1.根據各部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總人數x人，離職x人，20xx年度招聘部人數x人。
2.較好完成各部門(mén)人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。
3.規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。
4.確定員工簽定人數達x%，工傷、社會(huì )保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1.加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學(xué)習知識并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠(chǎng)內滅火設施是否齊全。
2.對現場(chǎng)清潔衛生進(jìn)行巡查。
3.加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛生。
4.合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。
三、20xx年工作尚存不足之處
1.作為公司的綜合管理部門(mén)，在對部門(mén)的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺，對部門(mén)工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。
2.公司內部的.監、管理(如環(huán)境、衛生等的檢查)不力。
3.缺乏對公司及工作氛圍的建設。
4.員工培訓機制的待完善和加強。
5.對外接待能力有待提高。
6.人事工作還處于傳統的勞動(dòng)人事管理，應從傳統的勞動(dòng)人事管理逐步向現代化過(guò)渡。
四、20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著(zhù)作
1.繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。
2.加強培訓力度，完善培訓機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各鋇淖酆纖刂勢氈橛寫(xiě)提高，尤其是部門(mén)負責人，強化管理制度的培訓，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據實(shí)際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實(shí)的效果。
3.協(xié)助各部門(mén)工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
4.加強勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事，從單純的事務(wù)性工作向現代人力資源管理過(guò)渡。
5.提升對外部門(mén)接待能力，避免公司蒙受損失。
6.組織員工活動(dòng)，加強企業(yè)文化建設工作，以員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
人事行政部在20xx年度的工作表現雖不算太理想但我們會(huì )繼續努力工作，加強學(xué)習，積極配合各部門(mén)工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺階。
總監個(gè)人工作總結 6
一、本年度的主要工作及完成情況
根據公司的工作安排，本人今年主要完成龍開(kāi)口電站送出、x保安換流站擴建、x變電站擴建、x換流站地線(xiàn)融冰等工程的監理。在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的積極配合下，本人帶領(lǐng)自己的團隊安全、優(yōu)質(zhì)、高效的完成了本年度監理任務(wù)，成績(jì)也得到了建設單位以及公司領(lǐng)導的一致肯定。
二、工作中的亮點(diǎn)與不足
在工作中總結出來(lái)的經(jīng)驗主要有以下幾點(diǎn)領(lǐng)導匯報：一是一切以設計文件、國家電力建設規程規范、施工合同和監理合同為依據，做好兩管理、四控制和一協(xié)調工作。二是向同行有豐富經(jīng)驗的同仁學(xué)習，勤學(xué)習、勤思考、勤動(dòng)手。三是團結自己的團隊，構建一個(gè)和諧的團隊。四是大膽探索新技術(shù)、新工藝，優(yōu)化施工方案。五是加徹南方電網(wǎng)、公司的一切規章制度，積極推廣應用基建工程一體化管理的要求，按照設立的WHS點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量控制。七是對自己團隊要求規范的做好監理日記等工作，加強工程影像資料的管理。
其中，我覺(jué)得團結自己的`團隊，構建一個(gè)和諧的團隊最為重要，俗話(huà)說(shuō)：眾人劃槳開(kāi)大船，一個(gè)籬笆三個(gè)樁都是說(shuō)明團隊的力量強大，幾年來(lái)的經(jīng)驗和實(shí)踐證明：只有依靠集體的智慧才能戰勝一切困難直至最后取得勝利，才能對外展示公司的形象。強互聯(lián)網(wǎng)的信息技術(shù)在工程上的作用。六是積極貫
三、工作中遇到的問(wèn)題及處理情況
在工作中，也經(jīng)常遇到一些問(wèn)題和麻煩，但是我從不回避，首先要冷靜思考，從中悟出解決問(wèn)題的思路和方法，對于棘手的問(wèn)題還是發(fā)揮群眾的智慧。集思廣益，博采眾長(cháng)。對于一些在自己的能力和權限范圍內確實(shí)不能解決的問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報請示，避免讓問(wèn)難和矛盾惡化，爭取解決問(wèn)題的時(shí)間。所以一年來(lái)，本人在帶領(lǐng)的團隊，能順利地完成公司交代的各項任務(wù)。也再次感謝公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)照和支持，沒(méi)有你們們的關(guān)照和支持也難以想象。
四、對公司的意見(jiàn)及建議
我希望我們的公司像早晨初升的太陽(yáng)，朝氣蓬勃，活力無(wú)限。當然也希望我們的生活充滿(mǎn)陽(yáng)光。鑒于此，我建議公司：一、應該積極擴大業(yè)務(wù)，開(kāi)源節流，提高辦事效率，優(yōu)化人力資源結構。二、加大職工教育成本，培養一批高素質(zhì)的監理人才，采取一些激勵政策，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。營(yíng)造一種積極向上的學(xué)習氛圍。三、進(jìn)行工資改革，對表現好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)好、愛(ài)崗敬業(yè)等優(yōu)秀的員工要提高待遇。
總監個(gè)人工作總結 7
在這一年的時(shí)間，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實(shí)地、認真務(wù)實(shí)、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學(xué)習，得出一些項目管理方面的思路。這些項目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實(shí)施和實(shí)踐。但由于有些思考不成熟、不系統，也就沒(méi)有及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報溝通，現對其進(jìn)行相對系統的整理，匯報如下：
第一部分：工程管理情況
一、 工期控制
金港華庭1#、2#樓及金鼎廣場(chǎng)1#、5#及3#樓工程工期總體延后。按照開(kāi)工時(shí)公司制定的工期要求及簽訂合同時(shí)承包單位的施工進(jìn)度計劃，應該在年前竣工。而實(shí)際的施工進(jìn)度情況是：金港華庭1#、2#樓至20xx年12月31日土建才基本結束;金鼎廣場(chǎng)1#、5#樓至20 年12月20日土建才基本結束;3#樓至20xx年12月31日細部處理才基本處理完畢，具備分戶(hù)驗收的條件。工期延誤的主要原因在以下三個(gè)方面：
1.承包單位事先對工程的工期估計不足。項目經(jīng)理沒(méi)有把心思放在項目管理上，沒(méi)有把精力用來(lái)解決那些影響施工進(jìn)度的因素上。反而是目光短淺的爭一點(diǎn)小的利潤，而與材料供應商、分包班組扯皮。
2、我們事先對總包單位的實(shí)際實(shí)力(包括資金實(shí)力和管理實(shí)力)估計不足。在管理方面，一方面承包單位管理人員責任心和素質(zhì)達不到應有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過(guò)多，工班分組過(guò)細，無(wú)法形成流水作業(yè)，導致項目經(jīng)理在人員調配上存在困難，同時(shí)由于勞務(wù)層層分包，管理層次過(guò)多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無(wú)法在班組得到及時(shí)有效的貫徹執行。另一方面現在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問(wèn)題和管理人員對著(zhù)干。以上所說(shuō)的資金、承包單位項目管理、人員的素質(zhì)是導致工期拖延的最主要原因。
3、我們自身管理上的問(wèn)題：工程部尤其是部門(mén)經(jīng)理對于總包單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時(shí)。對于一些問(wèn)題的處理尤其是承包單位人員的嚴重缺乏和材料的不及時(shí)供應，缺乏足夠有效的管理措施和應變措施，這也是導致工期拖延的.一方面因素。這些需要我在今后的工作中努力學(xué)習工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進(jìn)一步提高自己的管理水平，方能不辜負領(lǐng)導的重托，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻。
二、 質(zhì)量控制
在施工過(guò)程中，工程質(zhì)量始終放在第一位的。工程實(shí)體質(zhì)量及觀(guān)感質(zhì)量總體較好。但總體工程質(zhì)量并未達到很理想。主要原因有幾個(gè)方面：
1、施工項目部缺乏管理，管理人員不到位，管理人員素質(zhì)較低。
2、承包人技術(shù)力量及資金力量都比較弱。
3、工程部對監理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統性。
4、監理單位管理不到位，相應監理人員監理素質(zhì)偏低。
三、 造價(jià)控制
在造價(jià)控制方面，主要從以下幾個(gè)方面入手：
1.工程部有能力利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設計說(shuō)明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設計做法，工程部都積極向領(lǐng)導匯報，采用可降低成本的工藝及施工做法來(lái)降價(jià)建筑成本。
2.對于施工過(guò)程中出現的一些技術(shù)變更，我們對投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。
3.工程簽證方面，實(shí)行監理工程師、總監、主管工程師、工程部經(jīng)理、公司總經(jīng)理層層把關(guān)，對于不應該支付的簽證堅決退回，對于確實(shí)發(fā)生并應該支付的簽證進(jìn)行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。
4、在金域華府1#-5#樓及附屬和金鼎廣場(chǎng)2#、6#樓工程審計中，嚴格按照合同、施工協(xié)議書(shū)、設計圖紙、變更簽證單等結算資料進(jìn)行審計，絕不放過(guò)任何絲毫有損公司利益的問(wèn)題。
四、 現場(chǎng)安全文明施工
現場(chǎng)安全文明施工較差，項目部缺乏相應的管理。而后經(jīng)建設主管部門(mén)及工程部制定相應的處罰措施，工地安全文明施工雖有所提高，基本達到要求，但仍不夠理想。
五、 對監理公司的管理
總的來(lái)說(shuō)，對監理公司的管理是存在一定問(wèn)題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒(méi)有嚴格按照合同要求監理公司相關(guān)人員到崗，導致監理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監理公司完成本應由監理完成的工作，這也相應的加大了工程部的勞動(dòng)強度。
六、 外部協(xié)調
對于一個(gè)工程項目來(lái)說(shuō)，外部協(xié)調對于工程的順利開(kāi)展有很大關(guān)系，對此，在領(lǐng)導的正確幫助下我正逐漸和相關(guān)單位建立良好的工作關(guān)系，盡量保證工程盡可能少的受到外界干擾。
第二部分：分析、改進(jìn)及建議
一、參建各方的管理
通過(guò)不斷對工作的深入，管理方法的學(xué)習和多次整頓的總結。我個(gè)人認為金港華庭和金鼎廣場(chǎng)工程項目管理單一的從工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工等表象入手進(jìn)行整頓，不能根治各種問(wèn)題的再次發(fā)生。我們的項目建設存在系統上的問(wèn)題是分包較多，項目利益相關(guān)方不和諧。由于項目建設過(guò)程中的相關(guān)方各自的利益目標不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性，已嚴重影響項目建設的順利實(shí)施，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對項目建設相關(guān)方進(jìn)行和諧整合，在這兩個(gè)項目上發(fā)生了的，在公司后續開(kāi)發(fā)的項目上相同的問(wèn)題同樣會(huì )繼續發(fā)生。建議盡可能實(shí)行工程總承包，避免參建方多，不好管理，不服從管理，質(zhì)量、工期、安全難管理的局面。
二、關(guān)于成本控制方面
我們房地產(chǎn)公司的利潤來(lái)自銷(xiāo)售額與投資額的差值，合理控制投資是有效的增加公司利潤的方法。對于工程來(lái)說(shuō)，建安成本的控制最關(guān)鍵的還是在設計時(shí)段。建議在今后項目的設計過(guò)程中精選實(shí)力強尤其是責任心強的設計單位為我們做設計。并要加強前期圖紙會(huì )審和合同管理。
三、關(guān)于質(zhì)量、安全及進(jìn)度控制方面
由于承包人無(wú)資質(zhì)、無(wú)實(shí)力，甚至不懂，僅憑關(guān)系承包工程，在施工過(guò)程中不服從管理，野蠻施工，給現場(chǎng)工程管理造成很大的壓力，并且也很被動(dòng)。建議：
1、在選擇隊伍時(shí)一定要考察清楚，擇優(yōu)選用。
2、在簽訂合同及協(xié)議時(shí)，將質(zhì)量和對于文明工地的要求要明確，例如質(zhì)量要求：不是合格，應是徐州市優(yōu)。
3、嚴格執行獎罰制度，甲方管理人員和監理人員在施工中所開(kāi)具的罰款單不需施工單位簽字認可，只要交到公司財務(wù)，在每次撥款中一定要扣除。
四、工程部項目工程管理能力的提高。
對于工程管理，我們工程部全體人員在工作上均能兢兢業(yè)業(yè)，認真負責，為了工程的順利開(kāi)展毫無(wú)怨言的加班加點(diǎn)，犧牲自己的休息時(shí)間，真正的把公司的事情當成自己家的事情來(lái)做，體現出了主人翁思想，表現出了良好的敬業(yè)精神、嚴謹的工作作風(fēng)和較高的業(yè)務(wù)水平。對于這兩個(gè)項目的工程建設管理，工程部很多方法都是在不斷的總結和摸索中。管理方式及管理模式需要繼續改進(jìn)，在工作中不斷加強業(yè)務(wù)鍛煉，認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，不斷武裝自己。建議：、招聘一名安裝專(zhuān)業(yè)的工程師以加強工程部的技術(shù)力量。、在年底開(kāi)年度總結大會(huì )，評選先進(jìn)工作者，并給予經(jīng)濟獎勵。、是否可以考慮周末能夠輪休一天;手機費用能否適當考慮報銷(xiāo)。
五、后期物業(yè)服務(wù)
小區上房后，物業(yè)沒(méi)能盡到責任，衛生較差，管理混亂，不能真正為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主意見(jiàn)較大。建議必須加強物業(yè)公司的管理，統一著(zhù)裝，人員配備到位，小區內公共設施配備到位(如亮化、監控、綠化)，提升公司的形象。
第三部分：下年度工作目標
在參加工作的這半年中，有時(shí)候深刻的體會(huì )到把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作都不可能做到完美程度，畢竟現場(chǎng)管理、技術(shù)工作太繁雜，項目多而人手少，但只要多付出一些，工作就會(huì )優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著(zhù)實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信兩點(diǎn)：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。真正做到：職業(yè)做事，誠信待人。
20 年的工作目標是——創(chuàng )建團結、協(xié)作、學(xué)習型的工程部。提高工程部的工程管理水平，對工程管理真正擔負起成本把關(guān)、質(zhì)量把關(guān)、工期把關(guān)、安全把關(guān)的重任。作為部門(mén)負責人，我有信心，有能力將工程部建設成為一個(gè)能打勝仗的團隊。
總監個(gè)人工作總結 8
20xx年已經(jīng)結束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導和產(chǎn)品設計中心總監的關(guān)心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和眼光等各方面都有了一定的提高�，F講本年度的個(gè)人工作總結如下：
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門(mén)參與并順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會(huì )的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì )現場(chǎng)產(chǎn)品維護和講解工作。
2、在20xx年的x月份我們有對我國的xx部的一些發(fā)達城市進(jìn)行市場(chǎng)調研活動(dòng)，對國內市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費有了一定的了解。
3、在公司的組織下，在20xx年x月份對xx市進(jìn)行市場(chǎng)調研，使我們在了解國內的市場(chǎng)，使我們在以后的'工作中眼光會(huì )放的更遠，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專(zhuān)注于品味與時(shí)尚。
4、 20xx秋冬的開(kāi)發(fā)中，我部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線(xiàn)又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長(cháng)銷(xiāo)款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷(xiāo)款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。
5、在訂貨會(huì )時(shí)候，有客戶(hù)反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷(xiāo)售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會(huì )結束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門(mén)，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠(chǎng)去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
現將20xx年做個(gè)大概安排：
1、配合各部門(mén)，努力做好x月份秋冬訂貨會(huì )和x月份的春夏訂貨會(huì )樣品開(kāi)發(fā)工作。
3、在原有樣品的基礎上，我們會(huì )把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會(huì )更加努力，力求做的更合身與舒適。
總監個(gè)人工作總結 9
一、20xx年度主要工作
帶隊伍一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：
1.定戰略、組班子、帶隊伍。
作為一名中層管理人員在執行公司戰略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩定持續地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期，部門(mén)采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門(mén)成員單兵作戰能力和協(xié)同作戰能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個(gè)團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進(jìn)的道路上，照亮了自己，也照耀著(zhù)他人。
2.直接參與的工作
20xx年直接參與的工作（詳見(jiàn)月度工作匯報表）歸類(lèi)總結，有以下幾個(gè)方面：
1）基礎管理性工作。該類(lèi)工作主要是考勤、績(jì)效、工資等統計表的審閱、復核；部門(mén)對內、對外行文的審閱等。
2）工作計劃的制定及實(shí)施過(guò)程中的必要輔導。
3）薪酬標準編制、績(jì)效考核等項具體工作的實(shí)施或參與。
4）項目性工作的籌劃與參與。
3.倡導、弘揚公司文化
倡導、弘揚公司文化——看不見(jiàn)、摸不著(zhù)，但卻有著(zhù)后效應及重大影響。人資作為一個(gè)對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無(wú)論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無(wú)意地規范自己的行為，倡導公司的理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。
二、一年的工作經(jīng)驗、不足、體會(huì )
20xx年，人力資源部?jì)炔抗ぷ鞯倪\轉較去年順暢、規范很多，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來(lái)，能夠騰出精力做其它更重要的工作�？傮w來(lái)講，20xx年度的收獲莫過(guò)中基層人員關(guān)注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績(jì)，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過(guò)，時(shí)不待我——隨著(zhù)市場(chǎng)競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經(jīng)從部門(mén)擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說(shuō)哪里有人，哪里就有人資工作。
20xx年資工作將更為艱巨：
一方面要深化并規范部門(mén)各項工作，二是要滿(mǎn)足公司該發(fā)展階段對人資的需求。
做好這些，需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準備：
一是人資工作人員的專(zhuān)業(yè)水平及人員匹配；
二是公司及各部門(mén)領(lǐng)導對人資工作的認知和重視程度；
三是人資工作開(kāi)展的方式方法。
三、對本部門(mén)人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見(jiàn)
想法和建議日常與主管領(lǐng)導有過(guò)一些溝通，在部門(mén)總結中也會(huì )提到，在此就不多說(shuō)了。只是，有幾個(gè)工作習慣等，認為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助，供參考：
1.日常文檔管理
1）注意行文或報表的`排版。排版包括頁(yè)邊距、字號、行間距等——這往往在編寫(xiě)文檔之處就要設定——開(kāi)始設定標準，后邊的自然都標準了（當然，根據情況最后可適當調整）。
2）要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過(guò)其即可對整個(gè)文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統計表、記錄、考核的功能結合起來(lái)，這對內部管理非常必要。
3）文檔名稱(chēng)標識清晰。見(jiàn)過(guò)好多人，找資料時(shí)自己甚至都頭暈了，甚至改過(guò)沒(méi)改過(guò)自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關(guān)。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來(lái)區分異動(dòng)的內容等；日常管理類(lèi)文檔，文件夾可用“文件名+年度”區分等。
2.各項工作在實(shí)施之前先做好籌劃開(kāi)展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計劃，也就是說(shuō)在做之前先要盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)到底有哪些工作內容，誰(shuí)做，怎么做，什么時(shí)候做，做到什么程度等，這些本身并沒(méi)有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。
3.辦公用品的選用十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。
總監個(gè)人工作總結 10
一年很快就過(guò)去了，結束了20xx，我們很快就會(huì )迎來(lái)新的20xx，我也對人事總監一年工作做了一個(gè)總結，以下是我的總結：
一、20xx年度主要工作
1、帶隊伍
一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)此階段需要做好三件事：定戰略、組班子、帶隊伍。作為一名中層管理人員在執行公司戰略的前提下，帶好自己的隊伍是工作之首，是突破“能力”瓶頸、使團隊穩定持續地發(fā)揮作用的根本保證。為了達到預期，部門(mén)采取了變“參與者”為“責任人”，變“指揮”為“輔導、支持”等措施和方法，極大地提高了部門(mén)成員單兵作戰能力和協(xié)同作戰能力，工作效率和質(zhì)量整體上得以提高。更主要的是，每個(gè)團隊成員就像一顆顆火種，在人力資源工作推進(jìn)的道路上，照亮了自己，也照耀著(zhù)他人。
2、直接參與的工作
20xx年直接參與的工作(詳見(jiàn)月度工作匯報表)歸類(lèi)總結，有以下幾個(gè)方面：
(1)基礎管理性工作。該類(lèi)工作主要是考勤、績(jì)效、工資等統計表的審閱、復核;部門(mén)對內、對外行文的審閱等。
(2)工作計劃的制定及實(shí)施過(guò)程中的必要輔導。
(3)薪酬標準編制、績(jì)效考核等項具體工作的實(shí)施或參與。
(4)項目性工作的籌劃與參與。
3、倡導、弘揚公司文化
倡導、弘揚公司文化——看不見(jiàn)、摸不著(zhù)，但卻有著(zhù)后效應及重大影響。
人資作為一個(gè)對內、對外的窗口，打交道的人較多，一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色，對此，我們倍感壓力并非常珍惜和重視。無(wú)論是招聘、與員工交流溝通還是其它方面，有意無(wú)意地規范自己的行為，倡導公司的`理念。久而久之，在自我提升的基礎上，也使大家感受到公司的魅力，向內向外傳遞了公司的良好信息。
二、一年的工作經(jīng)驗、不足、體會(huì )
20xx年，人力資源部?jì)炔抗ぷ鞯倪\轉較去年順暢、規范很多，逐步從繁雜的事務(wù)性工作解脫出來(lái)，能夠騰出精力做其它更重要的工作。
總體來(lái)講，20xx年度的收獲莫過(guò)中基層人員關(guān)注做事及以結果為導向的理念建立與運用——這對公司健康、持續地發(fā)展非常重要。誠然，這絕非人資自身的業(yè)績(jì)，而是與公司高層堅定不移的企業(yè)發(fā)展信念息息相關(guān)，但卻是對人資工作強有力的支持與鼓舞。不過(guò)，時(shí)不待我——隨著(zhù)市場(chǎng)競爭力的提升和管理需求的增強，人力資源部的工作已經(jīng)從部門(mén)擴展到企業(yè)的方方面面，也就是說(shuō)哪里有人，哪里就有人資工作。
20xx年資工作將更為艱巨：一方面要深化并規范部門(mén)各項工作，二是要滿(mǎn)足公司該發(fā)展階段對人資的需求。做好這些，需從重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面做好準備：一是人資工作人員的專(zhuān)業(yè)水平及人員匹配;二是公司及各部門(mén)領(lǐng)導對人資工作的認知和重視程度;三是人資工作開(kāi)展的方式方法。
三、對本部門(mén)人員設置、工作流程及管理模式和對公司管理的建設性意見(jiàn)
想法和建議日常與主管領(lǐng)導有過(guò)一些溝通，在部門(mén)總結中也會(huì )提到，在此就不多說(shuō)了。只是，有幾個(gè)工作習慣等，認為對工作效率、工作質(zhì)量的提升比較有幫助，供參考：
1、日常文檔管理
(1)注意行文或報表的排版。排版包括頁(yè)邊距、字號、行間距等——這往往在編寫(xiě)文檔之處就要設定——開(kāi)始設定標準，后邊的自然都標準了(當然，根據情況最后可適當調整)。
(2)要善于運用目錄。目錄起到提綱挈領(lǐng)的作用，通過(guò)其即可對整個(gè)文檔有了大概了解，也便于歸檔。當然，目錄可以與統計表、記錄、考核的功能結合起來(lái)，這對內部管理非常必要。
(3)文檔名稱(chēng)標識清晰。見(jiàn)過(guò)好多人，找資料時(shí)自己甚至都頭暈了，甚至改過(guò)沒(méi)改過(guò)自己都不記得了——這與自身文檔標識的習慣有關(guān)。建議其一是標注清晰，二是有序。例如：在編文檔，可用“文件名+稿次”標注，定稿后，可將其之前幾稿放入“作廢參考”文件夾或直接刪除，當然，也可用涂色來(lái)區分異動(dòng)的內容等;日常管理類(lèi)文檔，文件夾可用“文件名+年度”區分等。
2、各項工作在實(shí)施之前先做好籌劃
開(kāi)展各項工作的精髓就是“PDCA”——這個(gè)“P”就是策劃、計劃，也就是說(shuō)在做之前先要盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)到底有哪些工作內容，誰(shuí)做，怎么做，什么時(shí)候做，做到什么程度等，這些本身并沒(méi)有什么難度，難的是建立工作思維習慣，否則，忙忙碌碌而不得要點(diǎn)或者事倍功半。
3、辦公用品的選用
十一孔袋、夾以及手風(fēng)琴票據夾對未歸檔前的工作資料、單據的整理非常有幫助，成本也很低。
總監個(gè)人工作總結 11
20xx年在公司班子的大力支持下，我帶領(lǐng)廣大財務(wù)人員緊緊圍繞年度財務(wù)工作思路，不斷夯實(shí)財務(wù)基礎工作，規范財務(wù)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng )新財務(wù)管理方法，改革財務(wù)管理體制，著(zhù)力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。
一、圓滿(mǎn)完成了國家審計署現場(chǎng)審計工作。
在國家審計署的審計過(guò)程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時(shí)協(xié)調，保障了審計工作的順利進(jìn)行。一是公司各單位成立了以一把手為組長(cháng)的組織機構，以財務(wù)為主協(xié)調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時(shí)化解現場(chǎng)審計階段發(fā)現的問(wèn)題10余項;二是根據公司審前工作會(huì )的部署，及時(shí)安排和要求三省公司和機關(guān)各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規范事項200余項;三是會(huì )同三省公司和相關(guān)處室聯(lián)合審查、共同把關(guān)審前和審計過(guò)程中提報的各項資料;四是針對審計組反饋的32個(gè)審計記錄，立即組織三省公司財務(wù)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門(mén)的答復，從法律和相關(guān)政策法規的角度做出了合理解釋。
通過(guò)“嚴格、扎實(shí)、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價(jià)。
二、財務(wù)信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進(jìn)財務(wù)和資產(chǎn)7.0系統上線(xiàn)”為重點(diǎn)，組織本部及三省業(yè)務(wù)骨干，積極學(xué)習財務(wù)7.0系統的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時(shí)一個(gè)月，完成了近10萬(wàn)條信息的設置和賬務(wù)初始化工作，順利實(shí)現了6.0和7.0系統的并行。并行后的財務(wù)核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務(wù)人員加班加點(diǎn)、任勞任怨、扎實(shí)工作，為進(jìn)一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監控力度打下了堅實(shí)的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調研、總結和開(kāi)發(fā)軟件的三個(gè)階段一直處于板塊領(lǐng)先水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)和系統推廣工作。目前系統已經(jīng)開(kāi)發(fā)成功，預計20xx年一季度在銷(xiāo)售系統全面上線(xiàn)，為銷(xiāo)售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰略、創(chuàng )新成本控制手段、實(shí)現管理向基層延伸奠定了堅實(shí)的基礎。
在資金管理系統建設方面，通過(guò)近一年的調研、開(kāi)發(fā)和推廣，基本實(shí)現了對庫站資金的實(shí)時(shí)監控，實(shí)現了與業(yè)務(wù)系統、零售系統的信息共享和系統自動(dòng)控制，實(shí)現了資金的自動(dòng)匯劃、收付憑證的自動(dòng)生成、賬戶(hù)余額的實(shí)時(shí)監控。為進(jìn)一步降低資金頭寸、提高核算速度和質(zhì)量、降低資金風(fēng)險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的.一次跨越式變革。
三、資金、資產(chǎn)管理能力穩步提升。
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現場(chǎng)稽核”為重點(diǎn)，確保全年無(wú)重大資金安全事故。
一是持續推進(jìn)銀行上門(mén)收款、pos機推廣和銀行賬戶(hù)管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止x年年底實(shí)現上門(mén)收款的加油站座數達到1241座，同比增加147座，上門(mén)收款率達到87%，同比提高2個(gè)百分點(diǎn)，比20xx年提高73個(gè)百分點(diǎn);pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長(cháng)8.5倍;清理冗余賬戶(hù)、合并賬戶(hù)39個(gè)，賬戶(hù)數量維持在滿(mǎn)足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的最低限度內。
二是積極貫徹落實(shí)資金安全稽查長(cháng)效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達到60%，并根據板塊《關(guān)于開(kāi)展加油站資金專(zhuān)項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專(zhuān)項檢查領(lǐng)導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現和整改問(wèn)題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務(wù)，得到了公司督察組的高度評價(jià)。
在資產(chǎn)管理方面，通過(guò)明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價(jià)標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進(jìn)一步提高轉資速度，截止x年年底在建工程余額61596萬(wàn)元，與年初相比在建工程占資產(chǎn)總額的比重下降了0.67個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，依托資產(chǎn)6.0系統，有效的解決了信息不對稱(chēng)的問(wèn)題，全年共完成695萬(wàn)元固定資產(chǎn)的內部調撥，完成資產(chǎn)卡片的編制5萬(wàn)余張，充分發(fā)揮了存量資產(chǎn)的使用價(jià)值。并組織三省公司對各項資產(chǎn)進(jìn)行了一次全面清查，對盤(pán)虧、毀損、報廢資產(chǎn)的情況進(jìn)行了一次細致的摸底統計，確定了符合報廢條件的資產(chǎn)335項，為下一步優(yōu)化資產(chǎn)結構、盤(pán)活低效或無(wú)效資產(chǎn)提供了數據支持。
四、注重過(guò)程、加強監控，預算管理水平穩步提升。
一是月度滾動(dòng)預算和資金聯(lián)動(dòng)控制得到進(jìn)一步加強，三省公司實(shí)現了從被動(dòng)接受到主動(dòng)執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內;二是通過(guò)收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，20xx年預算編制得到了板塊領(lǐng)導的高度評價(jià)，預算匯報圓滿(mǎn)成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。
通過(guò)加強協(xié)調、強化內部管理、提高稅務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，取得了較好地成績(jì)。
一是通過(guò)努力，實(shí)現了湖北地區增值稅預征率的再次下降，年節約利稅800余萬(wàn)元;
二是通過(guò)大力協(xié)調，湖北省黃石等地區稅務(wù)部門(mén)糾正了在零售環(huán)節按收入比例征收印花稅的違規政策，年節約印花稅200余萬(wàn)元，擺脫了企業(yè)被動(dòng)納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話(huà)語(yǔ)權;
三是實(shí)現了中石油冠名機打發(fā)票的使用，為進(jìn)一步提高內部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺，是稅企關(guān)系的一次歷史性突破;四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問(wèn)題20余項，并根據檢查結果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規范了票據的使用，降低了稅務(wù)風(fēng)險。
20xx年7月9日盈眾傳媒公司正式成立，在總經(jīng)理及其他高管的認可下任財務(wù)總監一職。任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，總管公司會(huì )計、報表、預算工作。對于總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)決策，我堅持要從財務(wù)角度服從命令，聽(tīng)從指揮，同心同德，周密籌劃，盡力完成。組織公司有關(guān)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟活動(dòng)分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節支、提高效益。同時(shí)還監督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀律。
任職期間的工作重點(diǎn)如下：公司與眾贏(yíng)汽車(chē)俱樂(lè )部、盈眾doing、遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司及海上海國際酒店等公司簽署了合作協(xié)議，財務(wù)部門(mén)全程跟蹤嚴格把關(guān)，統籌資金，控制成本為公司爭取最大的利潤。與公司高層很好的進(jìn)行了溝通協(xié)調工作，并配合其他部門(mén)共同完成了這幾個(gè)項目。
任職期間的不足之處：還不能很好的把握全局;財務(wù)監督執行財經(jīng)法規的力度還不夠強;人員配置還不充足。
針對上述問(wèn)題今后我一定會(huì )特別注意加強和改進(jìn)，切實(shí)從以下方面做好本職工作：進(jìn)一步培養自己的戰略眼光，統籌安排，把握好全局;進(jìn)一步增強法制觀(guān)念，加強財務(wù)監督，提高依法理財的自覺(jué)性;注意調動(dòng)員工積極性，合理調配人手。
以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領(lǐng)導及廣大員工批評指正。謝謝!
總監個(gè)人工作總結 12
20xx年上半年我作為盈眾遠航汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的客服總監，在全體部門(mén)員工的共同努力下，使得公司的業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的進(jìn)步，成為公司服務(wù)方面的堅強后盾。
對我而言，在這個(gè)年紀，擔任客服總監，感到很大的壓力。因為我知道，顧客的滿(mǎn)意度是公司在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責任重大，必會(huì )竭力以赴。因此我囑咐每一位客服的'同事做好以下幾個(gè)方面：
一、提升自身素質(zhì)，樹(shù)立四有形象。
我這里所說(shuō)的四有形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長(cháng)期的引導。所以，重點(diǎn)要做以下三點(diǎn)：
第一，業(yè)務(wù)技能的訓練。我利用一切機會(huì )，讓員工獲得更好的培訓。盡可能讓他們具備更多的能量，在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點(diǎn)，但是我認為學(xué)習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓員工多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如老吾老以及人之老的精髓。
第三，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，樹(shù)立職業(yè)化意識。每個(gè)人有不同的特長(cháng)。在工作中善于發(fā)揮他們的特長(cháng)，同時(shí)灌輸員工嚴于律己的意識。
二、注重員工的思想動(dòng)態(tài)，調動(dòng)員工的積極性
三、注重平日的知識積累，富有激情。
客服是一個(gè)很鍛煉人的部門(mén)。他要求每一位員工每天都要充滿(mǎn)激情的去進(jìn)行新一天的工作。同時(shí)，客服人員的工作也很枯燥，每天都是在重復同樣的工作。但每天都會(huì )有新的挑戰！
最后我要講的是，一個(gè)部門(mén)要有靈魂，而部門(mén)的靈魂就是本部門(mén)的文明素質(zhì)。通過(guò)我們的努力，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客帶來(lái)方便和享受，讓大家感覺(jué)到和諧和友善的服務(wù)。把顧客當作朋友，去幫助他們解決問(wèn)題，處理問(wèn)題，為客戶(hù)著(zhù)想。從而最終獲得客戶(hù)的最大滿(mǎn)意度！
總監個(gè)人工作總結 13
光陰荏苒、時(shí)光飛逝，20xx年轉眼就成為過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我認真按照總部的指示和公司的年度工作目標，在廣大同事的大力支持和配合下，認真履行職責，取得不錯的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)�，F將20xx年履職情況報告如下，如有不當，請批評指正：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作
作為營(yíng)銷(xiāo)總監，我主要負責門(mén)店的生日文化開(kāi)展工作，收集客戶(hù)資料，及協(xié)調門(mén)店內部工作。為了做好這些工作，我始終嚴格要求自己。做到率先垂范，為員工樹(shù)立好的工作榜樣。我主要從以下三個(gè)方面開(kāi)展自己工作：一是樹(shù)立服務(wù)意識，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標準，以好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ髂繕�。平時(shí)，我注重加強員工服務(wù)意識和服務(wù)水平的提高。通過(guò)他們細致入微的服務(wù)，用真誠去打動(dòng)客戶(hù)，帶動(dòng)業(yè)績(jì)增長(cháng)。二是不怕辛苦，甘于真誠奉獻，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開(kāi)展的前期，各項工作都不成熟，我也是摸著(zhù)石頭過(guò)河，因此，走了不少彎路。比如，收集客戶(hù)資料時(shí)，問(wèn)卷調查的問(wèn)題設置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對我們工作的進(jìn)一步開(kāi)展增添了不少困難。我看到門(mén)店的業(yè)績(jì)受到不小的影響，心里非常著(zhù)急。于是，我集中力量，認真分析原因，與大家一起共商對策。終于，爭對消費群體，做好了各項工作的部署和安排。通過(guò)我們全體人員的共同努力，現在，各項工作正有序、健康地開(kāi)展，門(mén)店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費比占五成左右。全年門(mén)店的營(yíng)業(yè)額達到萬(wàn)元。
二、強化管理、積極協(xié)調組織各項事務(wù)
由于我們是新成立的部門(mén)，各項工作機制還不完善。部門(mén)人多事雜，內部各項工作協(xié)調不到位。員工做事全靠自覺(jué)和個(gè)人信譽(yù)，沒(méi)有較強的約束力和執行力，給管理工作帶來(lái)了很大的不便，也不便于我們的長(cháng)遠發(fā)展。并且，在與其它部門(mén)的協(xié)調工作方面也存在不少問(wèn)題。比如，我們與營(yíng)運部門(mén)之間的工作就開(kāi)展的不是很順利。
我作為門(mén)店的主要負責人，我有義務(wù)搞好內部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結就是力量”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權范圍內，優(yōu)化管理，積極向上級總部反映意見(jiàn)。最終，總部經(jīng)過(guò)多方面的實(shí)際調查研究，決定對有營(yíng)銷(xiāo)人員駐點(diǎn)的門(mén)店都統一工作方向，統稱(chēng)生日文化。統一對夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規范化管理。另外，我也積極加強與其它部門(mén)的溝通協(xié)調，努力做好門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、存在的不足及努力方向
一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在以下問(wèn)題：一是由于工作量大，存在急躁情緒。二是工作標準還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒(méi)有按高標準完成。
得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開(kāi)展了xx場(chǎng)培訓，其中服務(wù)技能培訓3場(chǎng)，新人入職培訓3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓9場(chǎng)，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野：各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)：為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現員工違紀現象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平：為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對標準化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調整學(xué)員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊：實(shí)習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據實(shí)習生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三扯如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓，其目的是調整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程：培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。x月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開(kāi)發(fā)了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認識到“沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的.認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運作和培訓工作來(lái)看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節薄弱：在管理過(guò)程中對部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對多次出現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(cháng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動(dòng)環(huán)節不夠：在培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，員工參與的機會(huì )較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話(huà)語(yǔ)速太快：餐飲專(zhuān)業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會(huì )，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個(gè)機會(huì )年，要夯實(shí)管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)：將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節加入更多的流行元素（對背景音樂(lè )進(jìn)行調整），對現場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現場(chǎng)觀(guān)眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺：在現有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )的基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的內容，擴大參會(huì )人數（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況：20xx年將根據xx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口：將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì )服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量：出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊：20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)。
總監個(gè)人工作總結 14
自20xx年xx月xx日來(lái)公司上班，被擔當行政總監，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及多年來(lái)對人事治理工作閱歷，依據公司實(shí)際狀況及本職工作進(jìn)展了一個(gè)初步規劃，現實(shí)告知我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔當本職工作期間我一邊依據公司的實(shí)際狀況不斷進(jìn)展人事治理工作創(chuàng )新，另一邊依舊用我的初步規劃仔細踏實(shí)的進(jìn)展人事治理工作，首先對有關(guān)人事治理的文件進(jìn)展徹底擬制，逐步依據公司大的有關(guān)規章制度及公司實(shí)際狀況進(jìn)展完善，最終對人事治理有了一套根本標準的規章制度。
在xx月底因公司人事調整，從xx月xx日起被晉升為本部門(mén)經(jīng)理（代）并接收行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷、支持、指導下以及各部門(mén)的協(xié)作下，根據公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作；進(jìn)一步強化各項效勞工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應周到快捷的后勤保障效勞；儲藏、創(chuàng )新人力資源治理工作，為公司進(jìn)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)供應動(dòng)力支持；加強制度執行力度等。自xx月xx日起擔當部門(mén)經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力效勞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調整聘請、用工治理以及后勤保障治理思路。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最誠心的感謝！有你們的幫助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也由于有你們的幫忙，才能令到公司的進(jìn)展更上一個(gè)臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總報告如下：
一、人事治理
1、徹底完成人事治理有關(guān)文件資料，并依據公司的進(jìn)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén)；對公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)展修改完善，并進(jìn)展會(huì )簽下發(fā)；解釋并監視各部門(mén)對已下發(fā)文件的執行狀況，并做進(jìn)一步指導實(shí)施。
2、建立、建全、標準人事檔案（新進(jìn)、離職、調動(dòng)、升級）治理。
�、�、重新對現有人員進(jìn)展了建檔工作，現員工檔案齊全。
�、�、對各部門(mén)、人員進(jìn)展分組建檔，便于工作操作和核查、調動(dòng)和治理。
�、�、辦理公司新進(jìn)、離職、調動(dòng)等手續；對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員資料到財務(wù)部。
�、�、實(shí)行各部門(mén)負責人對在職人員的人數每月進(jìn)展統計，并對離職人員、新進(jìn)、調動(dòng)人員作月統計并進(jìn)展核對，便利了部門(mén)、人事、財務(wù)查找、算治理，增加了人力資源治理。
�、�、準時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員聘請。
�、�、各部門(mén)傳遞人員增補單。
�、�、依據部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對性、合理性聘請員工，以配備各崗位；通過(guò)實(shí)行一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)聘請信息、網(wǎng)上聘請、定點(diǎn)聘請等各種方法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿狀況。每月對員工的住宿狀況進(jìn)展統計，并對外宿員工的名單進(jìn)展上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規章制度賜予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴厲勞動(dòng)紀律。
�、�、加強考勤治理，在全公司上下幫助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，標準考勤制度。
�、�、嚴格考勤制度責任的落實(shí)。
�、�、加強請（休）假制度、放行條治理，對不履行請（休）假手續或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴厲性，又從另一方面鼓勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、仔細做好常規工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作；對工牌辦理及補辦進(jìn)展核實(shí)查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠(chǎng)各部門(mén)人數進(jìn)展匯總，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員進(jìn)展備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲藏，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò )溝通工作，準時(shí)向領(lǐng)導反映狀況，反應信息；搞好各部門(mén)間相互協(xié)作，綜合協(xié)調工作；對各項工作和規劃的督辦和檢查。
2、依據領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規章制度、工作規劃和其他文稿。負責公司來(lái)往信函的處理及收收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案治理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的`文件適時(shí)送達有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、準時(shí)完成工作任務(wù)供應了有力的保證；同時(shí)，檔案治理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)效勞；加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時(shí)間和內容要求完成。
3、幫助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監視、治理、檢查方面：每天對公司各部門(mén)環(huán)境衛生、消防、紀律檢查工作，有特別狀況進(jìn)展現場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)覺(jué)的違紀、違規、等各種不良現象準時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)展處理；為公司加強治理、提高后勤效勞；仔細收集信息，全面、精確的了解和把握各方面工作的開(kāi)展狀況，分析工作存在的問(wèn)題，總工作閱歷，準時(shí)向公司匯報，讓公司上級能全面精確地了解和把握最近工作的實(shí)際狀況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的治理：對公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)展了統計，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設施的治理和維護及修理聯(lián)絡(luò )。包括公司辦用品選購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，仔細辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格掌握和治理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管治理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等治理工作，幫助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì )議安排、記錄和整理睬議記要，依據需要按會(huì )議打算發(fā)文。
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅持根據工作要求，熱忱接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、仔細聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監視治理。對廚房人員、保安及司機反響的各種問(wèn)題及日常工作狀況、報銷(xiāo)單進(jìn)展審核、查閱，對有特別的進(jìn)展處理。
13、公司各種表格治理。
14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
總監個(gè)人工作總結 15
過(guò)去的一年，在各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在廣大員工不懈地努力下，在各位分包隊伍的積極配合下，盤(pán)錦大橋項目部的安全生產(chǎn)工作保持了基本穩定的局面，為完成全年各項經(jīng)濟指標起到了保駕護航的作用。20xx年，本人根據分管工作職責，按照合理分工、細化責任、量化考核的工作思路，并堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)監管工作，以安全標準化達標為工作平臺，抓安全基礎管理工作不放松，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加大隱患排查力度和重大危險源的安全監控，并致力于農民工管理，全年安全生產(chǎn)目標基本實(shí)現。
下面我將一年來(lái)的主要工作情況報告如下：
一、20xx年安全管理主要工作情況
1、安全生產(chǎn)控制指標完成情況、
20xx年度未發(fā)生死亡事故�；馂�、爆炸、重大機械事故為零。未發(fā)生重大環(huán)境投訴事件。安全質(zhì)量、文明施工達標率100%。
2、安全檢查、安全隱患治理工作情況。
針對現場(chǎng)的重大危險源（主要包括：大型設備、施工用電、四口五臨邊、高處作業(yè)、模板工程、腳手架工程、深基坑工程等），我們
對現場(chǎng)的大型機械設備運轉及保養情況，施工臨時(shí)用電及用電設備保養情況，現場(chǎng)個(gè)人施工操作及個(gè)人防護情況、臨邊防護情況，模板、架體安全情況，動(dòng)火作業(yè)消防情況等進(jìn)行定期及專(zhuān)項安全檢查。進(jìn)行多次定期安全檢查；專(zhuān)項安全檢查14次；整改及回復30余次；下發(fā)罰款單10余份，經(jīng)過(guò)安保部及全體管理人員的共同努力下施工現場(chǎng)無(wú)傷亡事故發(fā)生，達到了杜絕生產(chǎn)安全事故，實(shí)現零死亡；火災、爆炸、重大機械事故為零的安全管理目標。
3、安全教育及培訓情況。
按照安全培訓計劃，我項目部加大了安全生產(chǎn)的宣傳教育，發(fā)放安全教育材料、張掛宣傳條幅，定期召開(kāi)安全會(huì )議，對本項目員工進(jìn)行安全培訓，并開(kāi)展新《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習。并針對工作技能及施工安全意識較低的農民工，采取多次安全教育及特殊工種安全培訓，進(jìn)行安全技術(shù)交底、開(kāi)展入場(chǎng)三級教育，開(kāi)展班前活動(dòng)的方式對工人進(jìn)行綜合素質(zhì)提升、防止施工安全事故的發(fā)生。
4、安全演練情況。
為確保安全生產(chǎn)，加強項目部對淹溺事故處理的綜合指揮能力，提高快速反應和協(xié)調能力，有效保障項目部員工生命財產(chǎn)損失，最大限度地減輕淹溺事故造成的損失，我項目部于20xx年6月16日開(kāi)展“溺水事故安全應急救援演練”活動(dòng)。這次演練是我項目的一次重要活動(dòng)，我項目部全體人員參演。項目部演練評估組一直認為：這次演練具有很強的實(shí)戰性和創(chuàng )新性，參加演練人員出動(dòng)迅速，分工明確，以最短的.時(shí)間趕赴施救，演練取得圓滿(mǎn)成功，達到預期效果。
5、民工生活區管理情況。
為規范工人生活區管理，為勞務(wù)工人創(chuàng )造良好的居住和生活環(huán)境，我項目采取有效措施，加強生活區管理力量，將生活區管理推向精細化。并制定出臺相關(guān)制度，落實(shí)責任人明確獎罰，并與各勞務(wù)隊伍簽訂治安、衛生、消防等方面的責任狀，而且我們根據各勞務(wù)隊伍居住區域劃分責任區，并派安保部員工對生活區進(jìn)行管理，堅持每天對生活區進(jìn)行檢查，對各隊伍居住人數、衛生、用電等情況管理得井然有序，并及時(shí)及處理發(fā)現的違規違紀行為。另外我們還在工人生活區外圍設置講衛生條幅噴繪，促進(jìn)工人自覺(jué)遵守規章制度，愛(ài)護公物。
6、ci及標準防護情況。
項目的ci主要分施工現場(chǎng)ci和項目部ci兩部分，項目部的ci工作已初步完成，并在逐步完善，施工現場(chǎng)的ci工作還扔有欠缺，存在很大的提升空間，施工現場(chǎng)的圍擋，施工現場(chǎng)的門(mén)樓及大門(mén)，各種警示圖牌操作規程牌，宣傳條幅，露面形象及專(zhuān)用標語(yǔ)，文化宣傳墻，班前宣講臺，企業(yè)文化宣傳圖牌，危險源公示牌，便道護欄等，這些都需要改善。其中制作的具體事項參考與中國建筑ci手冊的市政分冊，符合中建企業(yè)文化宣傳的要求。
施工現場(chǎng)標準化主要包括腳手架作業(yè)安全防護，洞口臨邊的安全防護，施工用電、大型機械、加工場(chǎng)地的安全防護、消防安全等。腳手架按規范搭設，橋梁周邊、預留洞口、樓梯口等臨邊按規范搭設不低于1、2m的臨邊防護、懸掛密目安全網(wǎng)，現場(chǎng)配備鋼筋加工棚、木工加工棚，塔吊等大型機械驗收合格后懸掛警示圖牌及驗收合格證明，現場(chǎng)按要求配備消防器材，工人按要求佩戴個(gè)人防護用品等等。
7、消防管理情況。
東橋和中橋配備相應數量的消防器材，并懸掛警示標志及安全標語(yǔ)、按要求制定動(dòng)火審批制度，并要求分包動(dòng)火作業(yè)時(shí)設置專(zhuān)人看管。有較大火災隱患的作業(yè)場(chǎng)所及部位，配備滅火器等消防器材會(huì )多一些。
8、內業(yè)管理情況。
安保部的內業(yè)管理工作去年合格完成任務(wù)。資料的進(jìn)度與施工現場(chǎng)的的進(jìn)度及安全管理工作同步。內業(yè)資料分卷合理規范，井井有條，滿(mǎn)足標準化的工作要求。
9、農民工考勤管控情況
考勤主要通過(guò)三方面進(jìn)行核定，一是現場(chǎng)工程師每日統計分管分包單位出勤人數，包括后勤人員、更夫及是否加班等人數，每日詳細記錄于現場(chǎng)工程師施工日志；二是安保部現場(chǎng)專(zhuān)管員每日進(jìn)行現場(chǎng)統計分包單位出勤人數；三是由各分包單位上報當月考勤表，報安保部進(jìn)行三種數據的核實(shí)工作。
二、20xx年安全管理工作中的不足之處
安全工作是一場(chǎng)只有開(kāi)始沒(méi)有結束的戰斗。我們在看到成績(jì)的同時(shí)，也要看到差距看到不足。
1、部分施工管理人員，安全生產(chǎn)“紅線(xiàn)”意識亟待提高
部分施工管理人員及工人安全生產(chǎn)“紅線(xiàn)”意識不強。施工中由于工期壓力大，忙于抓進(jìn)度，搶工期，在不具備安全生產(chǎn)條件的環(huán)境下
冒險作業(yè)。面對安全隱患心存僥幸，熟視無(wú)睹，無(wú)動(dòng)于衷，存在安全風(fēng)險。
2、實(shí)名制登記情況
根據以往管理來(lái)看，確實(shí)存在登記及更新不及時(shí)等現象，該情況主要是由于登記人員對現場(chǎng)情況掌握不準確而導致。今后會(huì )通過(guò)加大處罰力度來(lái)提高相應人員的管理積極性及責任心。
另外，部分管理上還存在一定的缺陷，比如安全檢查，安全培訓和安全會(huì )議的次數上，還應該有更多的提高，畢竟安全是一個(gè)過(guò)程工作，需要不斷的強調和灌輸。
同志們！新的一年，面對本項目生產(chǎn)的新局面，我們要清醒地認識到，我們的施工現場(chǎng)亮點(diǎn)與隱患并存，安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻。國家對安全生產(chǎn)的要求更為嚴格，對生產(chǎn)安全事故的處罰更為嚴厲。我們要牢固樹(shù)立以人為本、生命至上的理念，堅守“發(fā)展決不能以犧牲人的生命為代價(jià)”這條紅線(xiàn)，強化責任落實(shí)，形成“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”的局面。確保全面完成20xx年盤(pán)錦大橋項目各項任務(wù)指標。
總監個(gè)人工作總結 16
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。
作為車(chē)間的技術(shù)主管特別感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，能夠比較從容地處理車(chē)間維修工作中出現的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
20xx年上海通用進(jìn)行了asc技術(shù)能力的評估主要包括：崗位人員、維修裝備、技術(shù)管理、技術(shù)培訓四個(gè)方面。東區共對32家asc進(jìn)行了評估，其中別克22家、雪佛蘭9家、凱迪拉克1家。平均143分。我們泰州通泰別克獲得了178分，成為東區第一名。
20xx年先后已經(jīng)有7人通過(guò)了上海通用銅級認證，3人通過(guò)了上海通用銀級認證，目前車(chē)間銀牌4人，銅牌8人已經(jīng)遠遠超過(guò)了通用的考核要求，給公司年度評星做好基礎。
20xx年實(shí)施機電內訓課程達49堂課時(shí)，組織36次以上技術(shù)案例研討會(huì )，讓員工的業(yè)務(wù)知識和維修技能得到很大的提高，特別是新形勢下的車(chē)型之多和新技術(shù)的發(fā)展，使得所有員工能跟上潮流的發(fā)展，能更好的服務(wù)于客戶(hù)，減少不良的投訴率起到了很大的作用。特別是車(chē)間由于人員的流動(dòng)比較大，一定程度上給年初的'培訓計劃造成比較的打亂，為此自己通過(guò)詢(xún)問(wèn)員工和進(jìn)行大量的調查摸底等各種措施進(jìn)行合理的安排培訓課程。從而起到了良好的效果，讓大家學(xué)有所有，學(xué)有所成，真正的應用到工作中去。根據公司的發(fā)展需要培養出合格的維修人才。
20xx根據上海通用的汽車(chē)質(zhì)量反饋要求：對相關(guān)重大質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了101次案例信息反饋，及時(shí)有效的支持了tac的質(zhì)量工作，對重大索賠的一次通過(guò)率提供了及時(shí)有效的備案和支持。
作為技術(shù)總監，每天根據各班組的要求進(jìn)行技術(shù)支持，每月超過(guò)50次，20xx年技術(shù)支持超過(guò)600次，提高了相對復雜故障的一次修復率。
20xx年還是對車(chē)間維修人員進(jìn)行基本功培訓練習，只有把基本知識掌握，才能應對將來(lái)的新技術(shù)，新挑戰，使我們維修人員的維修技術(shù)水平不斷提升，才能提高一次修復率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
所以在20xx年的工作中將進(jìn)行：
1、班組長(cháng)：新技術(shù)，維修通訊，案例交流。
2、中工：別克車(chē)型技術(shù)特性，維修通訊，案例分析
3、新員工：進(jìn)行sgm基礎知識的培訓，一些基本工具、檢測設備的使用與操作。每星期組織一次故障案例學(xué)習交流，并對返工案例進(jìn)行討論分析，避免產(chǎn)生重復返工。提高一次修復率。
4、與此同時(shí)還要開(kāi)展個(gè)人的在線(xiàn)學(xué)習培訓跟蹤與督促，20xx年所有在職機電人員完成sgm銅級課程，所有通過(guò)銅級認證的人員完成銀級課程。
5、培訓師不斷提升自身的講課能力，多制作小課件，豐富課堂內容。
6、根據員工的技術(shù)層次需求進(jìn)行相關(guān)培訓：
7、新員工從最基礎教起。
8、在職員工按照員工晉升標準進(jìn)行培訓。
9、維修班組長(cháng)應帶頭，給下面的員工做好榜樣。
10、每月計劃培訓12個(gè)課時(shí)。
11、每月各維修班組長(cháng)及在職員工上交維修案例2份。
12、每月一次的維修案例分享。
繼續對車(chē)間各班組提供有效的技術(shù)支持，及時(shí)向通用tac提供及時(shí)，準確，有效的案例反饋。
20xx計劃廠(chǎng)方的銅牌認證再通過(guò)4人，銀牌認證再通過(guò)1人
總監個(gè)人工作總結 17
我于20xx年xx月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在試用期期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F將試用期的工作述職如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為公司的銷(xiāo)售總監，我深知崗位的重工性，也能增強我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部總監是一個(gè)承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機用戶(hù)資料的`收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶(hù)逾期欠款額、銷(xiāo)售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這些基本上做到了事事有著(zhù)落。
二、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷(xiāo)售總監，我負責用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及
時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時(shí)了解購機用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《明細表》是，要做到及時(shí)、準確，讓公司領(lǐng)導根據此表針對不同的客戶(hù)做出相應的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、今后努力的方向
入職到現在，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現在：
第一，用戶(hù)回款額這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二，加強自身的學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習工程機械專(zhuān)業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規劃做到心中有數;
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售總監，與企業(yè)共成長(cháng)。
總監個(gè)人工作總結 18
總監室按照賓館的統一部署，在陳總的直接領(lǐng)導下，按部就班地完成了全年的工作任務(wù)�？偨Y一年來(lái)的工作主要有以下幾方面：
一、改進(jìn)監察方式，以人性化的監察手段不斷提升總監室的監察質(zhì)量和職能作用。
1、堅持執行日、周、月檢制度。為了實(shí)施有效監察，總監室20xx年繼續執行日、周、月檢的制度，每天無(wú)論陰晴冷雨都到賓館各處檢查巡視，全年共發(fā)現問(wèn)題895個(gè)，有力地督促了各部門(mén)的管理。
2、充分發(fā)揮總監室的協(xié)調職能，潤滑部門(mén)之間的關(guān)系，促進(jìn)各部門(mén)及賓館整體工作協(xié)調發(fā)展。一年來(lái)，共為賓館及各部門(mén)協(xié)調問(wèn)題67個(gè)，使賓館及各部門(mén)的工作得以順利進(jìn)行。
3、改進(jìn)監察方式，實(shí)施人性化監察。為提升總監室的監察層面和監察力度，在陳總的組織下，總監室對監察方式進(jìn)行了深入地探索，以人性化的監察方式取代原來(lái)強制性的監察。改進(jìn)后的監察方式更加尊重員工，尊重部門(mén)工作，減少在開(kāi)展監察中產(chǎn)生的一些不必要的摩擦，消除了個(gè)別部門(mén)，個(gè)別員工的對立情緒，推動(dòng)了監察工作順利開(kāi)展。
4、能夠針對在監察中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)地給各部門(mén)和賓館提合理化建議，以促進(jìn)賓館整體工作不斷推向前進(jìn)。
5、利用“監察紅綠燈”電子顯示屏及時(shí)通報監察中發(fā)現的問(wèn)題及值得表?yè)P的事跡，使之真正起到鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)管理的作用。全年共播放監察通報103條。
二、最大限度地發(fā)揮設備調度臺的作用，保證賓館設備設施正常運轉，為賓館設備議長(cháng)及固定資產(chǎn)的添置嚴把關(guān)，把好關(guān)。
1、報修運轉順暢，信息傳達及時(shí)準確，保證了設備設施維修及時(shí)到位。今年，調度臺加強了工作的主動(dòng)性，不僅僅是將使用部門(mén)的報修項目傳給動(dòng)維公司調度臺，而且還跟蹤維修情況，發(fā)現有未完成的維修項目及時(shí)溝通協(xié)調，有力地保障了使用部門(mén)的使用。
2、改進(jìn)了報修運轉程序，將原來(lái)由維修部門(mén)每日向總監室報送維修單改為由動(dòng)維公司每日報送，使之更便于總監室調度臺掌握維修進(jìn)度和維修進(jìn)展情況，極大地提高了維修完成率。
3、制定了《設備設施保養單》、《地面清洗、打蠟工作單》，使總監室對動(dòng)維公司的設備設施保養情況及管家部的理石、地毯清洗保養情況有了更加詳細地了解和掌握，同時(shí)也起到了促進(jìn)動(dòng)維公司和管家部及時(shí)實(shí)施保養的作用。
4、會(huì )同成本控制中心制定了《動(dòng)維公司設備設施維修監督成控管理辦法》、《管家部理石打蠟、地毯清洗監督成控管理辦法》和《南湖賓館設備設施維修保養流程表》。
5、嚴格規范設備設施申購、報廢審批程序，通過(guò)積極走訪(fǎng)市場(chǎng)，網(wǎng)上查閱信息，詢(xún)價(jià)等方式，嚴格控制設備申購價(jià)格，為賓館節約每一分資金把好關(guān)。
6、組織相關(guān)部門(mén)做好每一次工程的驗收工作，為賓館的發(fā)展負責，為員工的切實(shí)利益負責。
三、做好值班運轉的相關(guān)安排，保證賓館值班運轉工作正常有序。
1、開(kāi)展早查，夜查。為保證賓館夜間值班秩序總監室開(kāi)展不定期的早查和夜查，全年共進(jìn)行早查、夜查62次。對在早查和夜查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)予以通報，要求各部門(mén)加強管理，保證了賓館夜間值班工作的正常運行。
2、提高工作的'主動(dòng)性，建立提醒制度。工作中注重人性化和服務(wù)意識，每日下班前提醒當日駐店經(jīng)理晚上值班事宜，收到了較好地效果。
3、提前對節假日值班進(jìn)行安排，并實(shí)施監察。每逢節日都提前對總經(jīng)理值班、白班駐店經(jīng)理值班等事項進(jìn)行詳細安排，假期間對值班簽到、簽退情況及各部位值班情況進(jìn)行監察，極大地規范了節假日期間各部位的工作。
4、定期抽查部門(mén)經(jīng)理在崗在位情況，并進(jìn)行匯總，上報總經(jīng)理。
5、對員工考勤情況進(jìn)行不定期抽查，將有關(guān)情況及時(shí)與部門(mén)經(jīng)理溝通，保證員工的考勤工作。
6、值班表等離子顯示系統安裝完畢后，總監室負責日常使用，每天都向各部門(mén)核對次日值班人員，并制卡在辦公樓一樓的等離子電視上播放，讓員工對當日各崗位值班人員一目了然。
四、發(fā)揮團委在調動(dòng)青年團員、廣大員工中的積極作用，開(kāi)展各項活動(dòng)，并配合黨委做好相關(guān)事宜。
1、“五、四”期間，組織賓館各部門(mén)員工舉辦了籃球賽，使員工在鍛煉、娛樂(lè )的同時(shí)，增進(jìn)了友誼，加深了了解。
2、在賓館組織的春游、篝火晚會(huì )等活動(dòng)中發(fā)揮團的作用，調動(dòng)團委和廣大團員的積極性，積極參與到這些活動(dòng)的組織、策劃、籌備和實(shí)施過(guò)程中去。
3、組織員工發(fā)揮自己的特長(cháng)，參加省管局組織的書(shū)畫(huà)展，并獲得了較好的成績(jì)。
五、組織、計劃、實(shí)施服務(wù)承諾活動(dòng)和“南湖之星”評選活動(dòng)。
1、年初制定并下發(fā)了《南湖賓館20xx年服務(wù)承諾實(shí)施方案》，要求各部門(mén)學(xué)習，并按照方案的要求踐行服務(wù)承諾。并監察各部門(mén)的學(xué)習、落實(shí)情況，及時(shí)收集信息、案例，進(jìn)行宣傳、報道。
2、我館服務(wù)承諾活動(dòng)取得了顯著(zhù)成績(jì)，餐飲宴會(huì )部被省管局評為服務(wù)承諾活動(dòng)先進(jìn)單位；李桂杰被評為服務(wù)承諾活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人。通過(guò)開(kāi)展服務(wù)承諾活動(dòng)，各部門(mén)及廣大員工增強了服務(wù)意識，勇于改進(jìn)服務(wù)方式，提升了賓館的整體接待服務(wù)水平。
3、繼續開(kāi)展“南湖之星”評選活動(dòng)。全年賓館共有233人被評為南湖之星，其中獲得四星17人，三星14人，二星44人，一星158人。
六、當好領(lǐng)導的參謀和助手，全力配合主管副總及
其它副總的工作。
1、堅持每半月出一期《監察簡(jiǎn)報》，剖析在監察中發(fā)現的問(wèn)題，促使各部門(mén)改進(jìn)管理。截止，共編寫(xiě)了17期《監察簡(jiǎn)報》。
2、年初在沈大棚副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，結合賓館實(shí)際重新修訂了《員工手冊》。
3、每月為輪值副總做賓館工作小結及下月工作安排的相關(guān)材料。
4、按照陳總的要求參與《科學(xué)飲食，營(yíng)養配餐知識手冊》的編寫(xiě)、校對、印刷工作。
5、做好各副總安排的總結、計劃、方案等文字材料的編寫(xiě)工作，全年文字量在20萬(wàn)字以上。
以上簡(jiǎn)要地重述了一下總監室20xx年所做的主要工作，在完成這些工作的過(guò)程中，總監室的全體員工付出了艱辛的努力，他們不畏嚴寒酷暑，風(fēng)霜雨雪，堅持每日在賓館各處檢查；他們不畏冷言風(fēng)語(yǔ)，流長(cháng)蜚短，敢于發(fā)現問(wèn)題，處理問(wèn)題。一年來(lái)，部門(mén)員工之間互相支持，互相包容，使部門(mén)工作得到了順利開(kāi)展。
然而，我們在工作中還存在著(zhù)一定的不足，主要體現在以下幾方面：
1、創(chuàng )新意識不夠。工作中比較保守，沒(méi)有足夠的創(chuàng )新意識，使得工作缺乏沖擊力。
2、學(xué)習氣氛不濃。雖然在賓館的組織下學(xué)習了《沒(méi)有任何借口》、《人性的弱點(diǎn)》、《企業(yè)前沿問(wèn)題》等書(shū)籍，但總監室作為行使總經(jīng)理監察職能的部門(mén)，需了解最新管理理念，最新賓館酒店業(yè)動(dòng)態(tài)，最前沿的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識，同時(shí)因日常需處理大量的文字材料，需學(xué)習和借鑒成功案例的經(jīng)驗和模式，因此，要不斷加強學(xué)習，吸納。
以上這些不足是總監室在今后的工作中要不斷改進(jìn)和加以完善的，最為重要的是總監室要在明年的工作中加強學(xué)習，一方面要提高員工的自身素質(zhì)，另一方面也為更好地開(kāi)展監察工作吸取更先進(jìn)的理念和經(jīng)驗。
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