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辦稅廳個(gè)人工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如我們來(lái)制定一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的辦稅廳個(gè)人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦稅廳個(gè)人工作總結1
轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去�；仨^(guò)去的一年，在×××（改成辦稅服務(wù)廳管理崗位所在的.單位）辦稅服務(wù)廳管理工作崗位上，我始終秉承著(zhù)“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好辦稅服務(wù)廳管理崗位的工作，并時(shí)刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在辦稅服務(wù)廳管理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習，認真圓滿(mǎn)地完成今年的辦稅服務(wù)廳管理工作任務(wù)，履行好×××（改成辦稅服務(wù)廳管理崗位所在的單位）辦稅服務(wù)廳管理工作崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定�，F將過(guò)去一年來(lái)在辦稅服務(wù)廳管理工作崗位上的學(xué)習、工作情況作簡(jiǎn)要總結如下：一、思想上嚴于律己，不斷提高自身修養
一年來(lái)，我始終堅持正確的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)，并用以指
辦稅廳個(gè)人工作總結2
奏文明之曲 頌青春之歌
——桃城區地稅局焦楊
焦楊 男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來(lái)，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎，得到了領(lǐng)導和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱(chēng)贊。
一、自我加壓，提高自身素質(zhì)
打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習、看齊�！氨盔B(niǎo)”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗和知識，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來(lái)學(xué)習稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒(méi)有接觸過(guò)有關(guān)稅收方面的知識，基礎不好，別人看來(lái)普通的問(wèn)題，他都要花費別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問(wèn)題，他就打電話(huà)向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問(wèn)題，他隨時(shí)請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過(guò)不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門(mén)外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠服務(wù)，贏(yíng)得大家好評
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報來(lái)的納稅申報表時(shí)發(fā)現存在數據錯誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報，但這位辦稅人員因為中午喝了酒而有些情緒失控，認為這是跟他過(guò)不去，說(shuō)了一些不中聽(tīng)的話(huà)，焦楊同志強忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報表。第二天，他主動(dòng)打電話(huà)把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無(wú)可辯駁的錯誤，無(wú)地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒(méi)什么，你以后少喝酒就行了�！贝撕�，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說(shuō)他辦事認真，有風(fēng)格，值得信賴(lài)。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛(ài)崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強拼搏，顧全大局，從不計較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線(xiàn)運行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請假，可能會(huì )影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受
到了影響，但當他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運轉成功的時(shí)候，還是為其中有著(zhù)自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開(kāi)展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認為這是一個(gè)全面學(xué)習，多向發(fā)展的好機會(huì )。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當作自己的親朋好友；多學(xué)習業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問(wèn)題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿(mǎn)足納稅人的咨詢(xún)，他是這多想的'，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現過(guò)失誤，贏(yíng)得了領(lǐng)導的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據納稅人的特殊情況開(kāi)展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開(kāi)據和納稅申報指導，幫助企業(yè)輔導各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著(zhù)自己的人生價(jià)值，詮釋著(zhù)稅收工作的神圣和光榮。
辦稅廳個(gè)人工作總結3
20xx年我主要負責分局辦稅廳的工作，10月份起負責分管辦稅廳工作及對口聯(lián)系行政中心窗口工作。1年來(lái)我帶領(lǐng)辦稅廳的同志們努力完成本職工作，同時(shí)盡可能主動(dòng)與其他股室做好溝通協(xié)調工作。以下對本人的工作學(xué)習上的所做的努力及不足方面總結如下：
一、團結同志，以身作則。
在政治和思想方面，我能保持應有的政治敏銳性，堅持正確的政治方向，關(guān)注時(shí)政，關(guān)注和學(xué)習國稅系統的熱點(diǎn)和導向，在辦稅廳內部積極推進(jìn)思想交流和政治學(xué)習，增強集體凝聚力；在工作中以身作則，敢于負責；對股內同志嚴格要求，對他們工作給予充分的支持和指導，同時(shí)注重對業(yè)務(wù)骨干的`培養和鍛煉。
二、主動(dòng)溝通，積極協(xié)調。
辦稅服務(wù)廳直接面向納稅人公眾，很多業(yè)務(wù)由窗口接收經(jīng)內部流轉后再由此回復給納稅人，部門(mén)溝通銜接對工作的影響更加突出，密切影響著(zhù)辦稅廳的整體效率，影響著(zhù)納稅人對分局工作的滿(mǎn)意度，更直接關(guān)系到整個(gè)國稅部門(mén)的形象和社會(huì )評價(jià)。在與管理、稅政等部門(mén)的溝通協(xié)調上，我積極配合分局領(lǐng)導工作，盡量跳出辦稅廳單個(gè)部門(mén)的目光局限，一方面從領(lǐng)導和全局的角度去思考問(wèn)題，另一方面主動(dòng)站在其他股室或部門(mén)下屬的位置去尋求協(xié)調解決問(wèn)題的實(shí)際操作可能。防止出現推諉將矛盾推向納稅人，不斷提高納稅人的滿(mǎn)意度。
三、抓好重點(diǎn)，統籌安排。
直屬分局辦稅廳既有前臺的申報征收、抄報稅、發(fā)票認證、發(fā)售、文書(shū)受理、發(fā)票繳銷(xiāo)、稅務(wù)登記等工作，又有計會(huì )統、稅源調查預測分析、全國稅收普查、ctais維護、稅務(wù)短信平臺維護等后臺工作，同時(shí)還擔負本分局及保稅區局稅控發(fā)行、協(xié)助區局和稽查局查詢(xún)進(jìn)口海關(guān)憑證、對口聯(lián)系市行政服務(wù)中心國稅窗口等專(zhuān)項工作，工作繁雜，事項復雜，一崗多人交叉著(zhù)一人多崗的現象突出。針對這些，我將計統方面重點(diǎn)稅源分析管理和優(yōu)化納稅服務(wù)兩大項作為辦稅廳的工作重點(diǎn)，在人員調配、窗口配置，制度建設、流程管理、內外協(xié)調等各方面的管理上給予充分和整體的考慮。在出現較重大或需強化協(xié)調的事務(wù)時(shí)，積極關(guān)注，及時(shí)介入指導和支持，努力促進(jìn)工作的規范和效率。
四、改善窗口，優(yōu)化服務(wù)。
把優(yōu)化納稅服務(wù)作為一個(gè)重要因素融入到窗口設置、人員配置、規范業(yè)務(wù)、服務(wù)平臺建設等各方面工作的考慮之中：積極推進(jìn)全功能窗口建設，把簡(jiǎn)易稅務(wù)登記及簡(jiǎn)易文書(shū)受理職能拓展到所有窗口，這樣所有窗口普通業(yè)務(wù)全面采取一崗多人模式，特殊業(yè)務(wù)盡管指定一名專(zhuān)人負責，也充分考慮候補措施，啟用AB角制度，確保所有業(yè)務(wù)后備有序；不斷完善稅務(wù)短信平臺功能；改善大廳觸摸屏設備功能；開(kāi)設稅企QQ群遠程指導納稅人辦稅；
五、規范管理，熔煉團隊。
在辦稅廳內部狠抓組織紀律教育，大力推進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)建設，布置學(xué)習辦稅廳見(jiàn)聞錄、金平加強作風(fēng)建設稅情快報、加強互聯(lián)網(wǎng)計算機管理等文件；強化規范著(zhù)裝管理、狠抓工作習慣和規范；根據實(shí)際重點(diǎn)推進(jìn)值班長(cháng)制度、AB角制度等服務(wù)相關(guān)的制度，確保前臺窗口都有后備崗位、大廳任何時(shí)候都有值班負責同志、應急處置準備充分有序。
同時(shí)，強化AB角設置，逐步形成人員梯級候補的配置模式，為人員素質(zhì)的快速提高創(chuàng )造條件。在辦稅廳內組織兩次全面的業(yè)務(wù)培訓，將政策業(yè)務(wù)、軟件系統、崗位規程、學(xué)習方法、工作習慣等多個(gè)方面結合在一起進(jìn)行整合強化培訓。
六、積極推進(jìn)市行政服務(wù)中心國稅窗口工作。
20xx年9月起，市行政服務(wù)中心國稅窗口業(yè)務(wù)擴充并試點(diǎn)同城通辦，同時(shí)掛靠直屬分局管理，根據分局安排我分管辦稅廳工作并對口聯(lián)系中心窗口工作。鑒于此項工作重要，我對行政中心窗口工作全程重點(diǎn)介入，大力協(xié)助中心窗口的人員崗位分配、設備配置、業(yè)務(wù)規范、后勤服務(wù)、人員培訓、問(wèn)題反饋、工作協(xié)調等工作，積極推進(jìn)中心窗口工作的順利進(jìn)展。
1年來(lái)自己認真履職，在工作中自覺(jué)鍛煉，也積累了一些經(jīng)驗，但是也感受到越來(lái)越多的不足，面對繁雜事務(wù)自己工作的計劃性還需要不斷強化，在干部的嚴格管理及培養促進(jìn)上還需要多下功夫，在工作的協(xié)調上還需要不斷改進(jìn)。今后我將不斷改進(jìn)，爭取做出更大的貢獻。
辦稅廳個(gè)人工作總結4
20xx年，結合“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng )建活動(dòng)的主陣地，以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內涵和質(zhì)量為著(zhù)力點(diǎn)，本著(zhù)“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，現將工作總結如下：
一、統一思想堅定信念
根據我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結合以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，人人為“爭做納稅人滿(mǎn)意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過(guò)看視頻會(huì )、撰寫(xiě)心得體會(huì )和各種方式的學(xué)習，使各位干部統一了思想，轉變了理念、堅定了信心和決心，營(yíng)造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項工作穩步推進(jìn)
�。ㄒ唬┺k稅制度透明化,服務(wù)標準規范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動(dòng)播放和在“公示欄”張貼等形式，公開(kāi)辦稅事項、公開(kāi)服務(wù)標準。一是公開(kāi)辦稅事
項。在辦稅服務(wù)廳公開(kāi)納稅人辦稅程序示意圖；二是公開(kāi)青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費收費標準；三是公開(kāi)稅務(wù)行政處罰標準及依據；四是公開(kāi)發(fā)票管理辦法；五是公開(kāi)文明辦稅守則和文明用語(yǔ)；六是公開(kāi)辦稅服務(wù)廳限時(shí)服務(wù)制度；七是公開(kāi)黨員身份，設置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過(guò)以上內容的公布，實(shí)現了公開(kāi)辦稅、陽(yáng)光操作。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗的基礎上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區域，設置納稅人休息等候區，為納稅人營(yíng)造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境；二是專(zhuān)門(mén)在納稅人休息等候區放置互聯(lián)網(wǎng)計算機，方便納稅人查詢(xún)涉稅信息；三是推行“預約服務(wù)”，公開(kāi)預約電話(huà)，方便邊緣礦區的納稅人預約辦稅；四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時(shí)間照常辦公，方便邊緣礦區納稅人在銀行辦理繳納稅事宜；五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶(hù)實(shí)現網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉稅款74筆，扣稅1502萬(wàn)元，此項工作還在進(jìn)行。
�。ㄈ┙⒔∪O督制約機制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
一是強化內部執法質(zhì)量考核，制定了管理辦法。根據本局實(shí)際制定了《大柴旦地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》，規定了辦稅服務(wù)廳應當按照規范、便捷、高效、文明的原則為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高納稅人的`稅法遵從度和滿(mǎn)意度；促使稅務(wù)干部準確辦理涉稅事項，提高服務(wù)技能；
二是啟動(dòng)外部監督機制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執法型”向“服務(wù)型”轉變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執法中服務(wù)，在服務(wù)中執法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過(guò)一年來(lái)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結合，實(shí)現了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿(mǎn)意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿(mǎn)意度，全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問(wèn)題
1、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高；
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強；
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng )新。
20xx年xx月xx日
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