檔案日常管理個(gè)人工作總結通用

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編幫大家整理的檔案日常管理個(gè)人工作總結通用，歡迎大家分享。

檔案日常管理個(gè)人工作總結通用1

　　xx年學(xué)生管理科在部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和部門(mén)同志的大力支持下，認真貫徹執行上級文件精神及科室工作職責，自覺(jué)履行新使命、新要求，開(kāi)拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)，較好地完成了全年度的工作任務(wù)。

　　一、著(zhù)力提升大局意識，切實(shí)做好了xx級畢業(yè)生離校及xx級迎新相關(guān)工作

　　(一)以熱情的服務(wù)，零投訴完成xx級畢業(yè)生離校手續的辦理工作

　　我校xx級畢業(yè)生約6000余人，涉及兩個(gè)校區三種層次的學(xué)生，工作量大，涉及面廣、責任重大。做好畢業(yè)生離校工作是學(xué)校的一項重要任務(wù)，既是對學(xué)生幾年大學(xué)生活的總結與評價(jià)，也是增進(jìn)師生感情、培育畢業(yè)生母校情結、樹(shù)立學(xué)校良好辦學(xué)口碑的關(guān)鍵。

　　學(xué)生管理科承擔著(zhù)畢業(yè)生離校手續辦理工作的其中一個(gè)環(huán)節，工作雖細微，但作為畢業(yè)生服務(wù)的一個(gè)小窗口，工作的好與壞將直接影響全校畢業(yè)離校工作的大盤(pán)。所以，根據學(xué)校對畢業(yè)生離校工作的總體安排，我們科室及早制定了畢業(yè)生離校手續辦理工作的方案，為營(yíng)造和諧、有序、便捷、溫馨的離校氛圍，確保畢業(yè)生文明、健康、安全離校，我們還提出了“全程微笑服務(wù)，時(shí)刻認真解答”的工作理念。xx級畢業(yè)生離校手續辦理工作過(guò)程中，我們最終做到了零投訴順利完成。

　　(二)以務(wù)實(shí)的作風(fēng)，按時(shí)高效完成xx級迎新的相關(guān)工作

　　按部門(mén)召開(kāi)的`xx級迎新工作會(huì )議要求，學(xué)生管理科承擔了新

　　生入校報到工作方案、新生早到晚到接待工作預案及三校區新生開(kāi)學(xué)典禮工作方案的起草工作，同時(shí)還承擔統籌安排三校區新生報到學(xué)生工作部接待點(diǎn)及新生開(kāi)學(xué)典禮等等相關(guān)工作。在科室人力有限的情況下，我們提出了“相對分工，絕對合作”，“以打仗的狀態(tài)完成任務(wù)”的工作理念，充分發(fā)揮科室人員各自?xún)?yōu)勢，并在各科室人員的大力協(xié)助下，不畏困難，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐項落實(shí)。最終，我們按時(shí)高效完成了近10000名xx級新生入校報到及開(kāi)學(xué)典禮相關(guān)方案及各項迎新工作細節的對接統籌安排工作。

　　二、嚴格程序認真審核，扎實(shí)做好了一年兩次的評優(yōu)評獎工作

　　(一)圓滿(mǎn)完成xx屆畢業(yè)生的評優(yōu)評獎工作

　　每年教育廳下發(fā)的關(guān)于畢業(yè)生評優(yōu)評先文件都較晚，對于xx屆4891名畢業(yè)生的評優(yōu)評獎工作，我們科室本著(zhù)“服務(wù)學(xué)生，便利學(xué)生”原則，在教育廳正式文件未下前，事先把涉及到評優(yōu)評獎工作的各個(gè)環(huán)節做好前期安排，以確保畢業(yè)生離校前完成所有的評優(yōu)評獎工作，確保評上的畢業(yè)生能順利拿到獎金及獎證，為他們就業(yè)求職提供足夠的證明支撐材料。

　　xx屆畢業(yè)生評優(yōu)評獎工作在“早計劃、早安排、早啟動(dòng)”的“三早”方針指導下圓滿(mǎn)完成。經(jīng)過(guò)嚴格評選，認真推薦，省教育廳最終評審，我校共獲得了省優(yōu)秀畢業(yè)生146人，校級優(yōu)秀畢業(yè)生244人，校級三好學(xué)生245人，校級優(yōu)秀學(xué)生490人，校級優(yōu)秀學(xué)生干部296人，校級單項活動(dòng)優(yōu)秀獎393人，校級丙等獎477人，共計2291人，共發(fā)放獎勵金額柒拾捌萬(wàn)叁仟玖佰元整。

　　(二)順利開(kāi)展xx—xx學(xué)年度學(xué)生評優(yōu)評獎工作

　　自10月份啟動(dòng)xx—xx學(xué)年度學(xué)生評優(yōu)評獎工作以來(lái)，本著(zhù)“公平、公正、公開(kāi)”的原則，積極有效指導各學(xué)院順利開(kāi)展各項評優(yōu)評獎工作。對照評優(yōu)評獎條件，對各學(xué)院上報的評優(yōu)評獎材料均嚴肅對待，認真審核，避免不必要的問(wèn)題出現。雖然工作量大，但我們以嚴肅的態(tài)度，確保評優(yōu)程序規范、操作透明，確保數據資料真實(shí)、準確。

　　經(jīng)過(guò)各學(xué)院的精心組織評選及我們后期的認真審核推薦，本年度我校共獲得省級三好學(xué)生47人，省級優(yōu)秀學(xué)生干部16人，省級優(yōu)秀班集體3個(gè)。另外，在xx至xx三個(gè)年級中，共評出校級三好學(xué)生799人、優(yōu)秀學(xué)生1575人、優(yōu)秀學(xué)生干部1027人、單項活動(dòng)優(yōu)秀獎1243人、優(yōu)秀班集體22個(gè)及甲、乙、丙等獎學(xué)金共3863人。為樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)，共需發(fā)放獎勵金額貳佰肆拾萬(wàn)零陸仟陸佰元整(￥2,406,600.00)。截止到12月6日，所有獎勵證書(shū)已打印制作完畢。預計12月20日之前，完成所有獎勵金額及獎勵證書(shū)發(fā)放工作。

　　三、瑣碎中踐行服務(wù)育人，認真做好了日常管理工作

　　(一)新生學(xué)生證辦理及火車(chē)優(yōu)惠卡申購及信息錄入工作

　　1、火車(chē)優(yōu)惠卡申購工作。自10月初開(kāi)始，我們就啟動(dòng)了學(xué)生火車(chē)優(yōu)惠卡申購的工作，并立足大局意識，積極主動(dòng)與求是學(xué)院及研究生學(xué)院進(jìn)行溝通，通過(guò)提交兩次申請的方式，最終妥善完成了全校約9800余名新老生火車(chē)優(yōu)惠卡(含求是學(xué)院和研究生院)的申購工作。

　　2、新生學(xué)生證辦理及火車(chē)優(yōu)惠卡信息錄入工作。xx級二本及專(zhuān)科新生約6200余名，分布在三個(gè)校區。就新生學(xué)生證辦理及火車(chē)優(yōu)惠卡信息錄入工作來(lái)說(shuō)，人數多，信息錄入量大，后期加蓋公章及卡學(xué)校鋼印的工作任務(wù)重。但針對不同的校區，我們作了靈活的安排，而且為確保學(xué)生證填寫(xiě)及火車(chē)優(yōu)惠卡信息錄入數據的準確性，我們認真起草并下發(fā)通知，并在各種相關(guān)的qq工作群中反復進(jìn)行溫馨提示。通過(guò)各種努力，截止到12月2日，三個(gè)校區新生的學(xué)生證及火車(chē)優(yōu)惠卡已全部發(fā)放到各學(xué)院，比往年提前了將近兩周。

　　(二)老生學(xué)生證補辦及火車(chē)優(yōu)惠卡充值補卡工作

　　三校區一年分上下半學(xué)期，統籌安排兩次老生學(xué)生證的補辦及火車(chē)優(yōu)惠卡補卡工作。對于火車(chē)優(yōu)惠卡次數用完或消磁需充值的學(xué)生，我們提供隨到隨充的服務(wù)，一學(xué)年大約要為400—500余名學(xué)生提供這樣的服務(wù)。

　　(三)組織安排各種臨時(shí)性學(xué)生活動(dòng)的工作

　　xx年，學(xué)生管理科組織安排各種臨時(shí)性學(xué)生活動(dòng)約20余次，親自帶隊參加約10次，組織學(xué)生人次約達到4000余人次。

　　(四)處理各種學(xué)生事務(wù)的工作

　　1、學(xué)生相關(guān)政審材料審核蓋章及退學(xué)、休學(xué)、復學(xué)等學(xué)生相關(guān)手續辦理工作;

　　2、各學(xué)院上報的各種學(xué)生情況進(jìn)行備案，跟蹤了解的工作;

　　3、對各學(xué)院上報的違紀學(xué)生進(jìn)行核實(shí)處理的工作;

　　4、整理錄入原來(lái)遺留的08級部分及09級全部新生入學(xué)登記表檔案信息并移交檔案館的工作。

　　5、對咨詢(xún)各種學(xué)生事務(wù)的問(wèn)題做好解答的工作。

　　四、以關(guān)愛(ài)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)，努力做好了“學(xué)平險”相關(guān)工作

　　自xx年國家對大學(xué)生實(shí)行城鎮醫療保險后，我校就沒(méi)有再統一組織學(xué)生進(jìn)行商業(yè)保險的投保。經(jīng)過(guò)幾年大學(xué)生醫保工作的開(kāi)展，在處理各學(xué)院學(xué)生發(fā)生疾病和意外傷害等事故理賠的過(guò)程中，發(fā)現大學(xué)生醫保存在許多不盡如意的地方。xx年9月，為確保我校在校大學(xué)生患病醫療有保障、意外風(fēng)險有補償，安心完成學(xué)業(yè)，在實(shí)行大學(xué)生醫保的基礎上，啟動(dòng)了“學(xué)平險”工作。雖然部門(mén)就“學(xué)平險”工作專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了一次宣傳動(dòng)員會(huì )議，并在全校xx年度輔導員培訓班也作了各種前期的宣傳動(dòng)員，但在工作實(shí)際開(kāi)展的過(guò)程中，還是存在著(zhù)各種消極的不執行。學(xué)生管理科本著(zhù)“以關(guān)愛(ài)學(xué)生為出發(fā)點(diǎn)”的工作理念，通過(guò)電話(huà)溝通及各種qq工作群，就再次啟動(dòng)學(xué)生商業(yè)保險的原因，反復耐心做了很多解釋說(shuō)明工作。截止到12月5日，“學(xué)平險”繳費金額為壹佰壹拾萬(wàn)零九千圓整。

　　回顧xx年學(xué)生管理科的工作，我們能夠抱著(zhù)虛心學(xué)習、努力工作的態(tài)度和高度的責任感，認真地完成好每一項工作任務(wù)。但是，我們也能夠感覺(jué)到在開(kāi)展工作中，雖然積累了一些經(jīng)驗，取得了一些成績(jì)，但離部門(mén)對學(xué)生管理科的工作期望仍存在著(zhù)一定的差距。由于人手欠缺，導致科室管理組織力量不足，具體工作實(shí)施起來(lái)難以很好地做到定人、定位、定責，總感到心有余而力不足。在新的一年中，我們會(huì )努力創(chuàng )造一切條件，作好每一項工作，力爭在今年的基礎上再有更大的進(jìn)步。

檔案日常管理個(gè)人工作總結通用2

　　回顧過(guò)去，自己所做的本職工作，從接手治理監理資料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。在監理部的半年時(shí)間里，無(wú)論是從監督、檢查各施工單位的施工資料，還是做好監理部的監理資料我做到了盡職盡責�，F將上半年的主要工作總結如下：

　　一、嚴格把關(guān)，全力配合。

　　配合各專(zhuān)業(yè)監理工程師對各施工單位的工程資料作好嚴格把關(guān)。因為工程資料是真實(shí)反映工程項目施工的結果，資料就是在工程建設過(guò)程中形成各種形式的信息記錄，只有和監理工程師、施工單位資料員全力配合才能完成并做好這項工作。建筑工程企業(yè)的.資料員主要負責項目施工技術(shù)資料管理、保密的工作;負責科技情報的收集、保管，根據工作需要，為現場(chǎng)提供及時(shí)、有效、適用的資料;按工程技術(shù)資料管理要求，認真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。

　　負責為竣工結算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料，工程竣工后及時(shí)將技術(shù)資料裝訂成卷，送公司科技部門(mén)審核后，移交公司總經(jīng)理辦檔案室保存。同時(shí)資料員培訓內容還包含如何收集、歸檔整理各開(kāi)發(fā)項目前期證照，合同等各類(lèi)資料，收集、歸檔整理各開(kāi)發(fā)項目圖紙、配套、預決算等各類(lèi)資料。資料員如何安排建設工程項目的圖紙及資料的收發(fā)工作、收集各類(lèi)技術(shù)書(shū)籍、雜志。如何細化工作流程單據、用款管理、辦公用品維護，這些都是培訓中針對各用人單位要求來(lái)專(zhuān)業(yè)培訓的項目。

　　二、工作評定，建立檔案。

　　監理資料是工程建設過(guò)程中，監理進(jìn)行監控的真實(shí)記錄，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的實(shí)質(zhì)性工作，是監理工作科學(xué)化、規范化、法制化的標志。監理資料反映監理工作水平，是衡量、評定監理工作的重要依據。

　　按照合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計文件的形成、積累、組卷和歸檔。編制會(huì )議記錄、監理月報，監理月報是監理部在一個(gè)月內對工程進(jìn)展和監理工作的總結，也是各有關(guān)部門(mén)檢查、評定監理部工作的重要依據，因此做好這項工作很重要，也很要害。按照資料規程將列入城建檔案館接收范圍的監理資料移交城建檔案館。只有前期各個(gè)環(huán)節都做好了，才能順利的移交檔案館，監理工作也就順利完成。

　　三、不足之處。

　　首先對于施工單位工程資料的報驗有一定的松懈，往往施工單位在施工完畢之后才將工程資料上報監理部。工程資料應隨工程進(jìn)度同步收集、整理并按規定移交。對于監督、治理施工單位做好工程資料，使工程資料真實(shí)、有效、完整也存著(zhù)在不足之處，其中施工單位不重視工程資料編制，工程資料沒(méi)有使用工程資料軟件做資料，使資料無(wú)法統一治理。

　　監理月報的編制不完整，施工單位在開(kāi)始還能及時(shí)配合監理做好月報，待工程接近尾期時(shí)就開(kāi)始拖延，使監理月報無(wú)法及時(shí)收集、編制，編制一份完整的監理月報需要各方全力配合。在接手監理資料以來(lái)，目前公司沒(méi)有治理資料員的領(lǐng)導，缺少一個(gè)正規的資料室，很多資料無(wú)處堆放，使不少資料丟失。工程資料形成和治理需要一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程，而且治理資料的人員也更換頻繁，這樣使下一個(gè)接手的很難做好治理工作。

檔案日常管理個(gè)人工作總結通用3

　　20xx年春節過(guò)后，我來(lái)到前廳部—總機工作，經(jīng)過(guò)緊張的培訓之后，我成了這里的一員，就這樣我的新生活開(kāi)始了。

　　作為新員工的我，首先接受上崗前的培訓。在工作中主管、同事對我要求特別嚴格，同時(shí)也很關(guān)心我，我們在一起接觸的時(shí)間都很快樂(lè )，跟他們在一起我學(xué)會(huì )了很多東西，酒店總機相關(guān)知識、客房如何預訂等等。

　　我珍惜在這里工作的每一天，并細心地去做每一件事情。在酒店工作后，我學(xué)會(huì )了將“顧客至上”的理念融入到工作與生活中，在這里同事之間相處很融洽，相互之間懂得謙讓、包容、互相幫助，這使我每天過(guò)的很快樂(lè )�？腿酥码姷酱�，為客人一一解答，滿(mǎn)足客人一切所需，通過(guò)無(wú)線(xiàn)電波讓客人感受到自己愉悅的心情，把自己最好的一面展示給客人，這是我們每一個(gè)人的目的。

　　這里的主要工作是為客人解答處理問(wèn)題、轉接電話(huà)、預定房間、叫醒、開(kāi)通電話(huà)權限等等一些小的'事情，但大家工作的依然很開(kāi)心、快樂(lè )!雖然有時(shí)候一天都在重復回答不同客人的同一個(gè)問(wèn)題，但大家還是微笑、耐心的為客人解答每一個(gè)問(wèn)題，為客人提供方便快捷的最佳方法。當然，工作中也會(huì )犯錯誤。但不用擔心，大家會(huì )齊心協(xié)力的去解決，不會(huì )讓你有孤獨感。

　　快樂(lè )美好的生活與工作總是讓時(shí)間過(guò)得很快，回頭一想不知不覺(jué)半年多過(guò)去了，在這里工作的不僅充實(shí)快樂(lè )，而且還感受到家的溫暖。家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè )、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養我的小家，而且還有一個(gè)團結進(jìn)取的大家———那就是“虹溪谷溫泉假日酒店”。我們都是來(lái)自五湖四海，相信大家有聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì )”這句話(huà)，因為有緣，讓我們相識、相聚在一起組成了一個(gè)和諧、美好、團結的大家庭。每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜，因為快樂(lè )的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著(zhù)天氣的變化，我想家，想起父母噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門(mén)靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長(cháng)輩領(lǐng)導朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè )趣，也懂了工作的樂(lè )趣。我在這里學(xué)習、工作，抓住每一個(gè)機會(huì )鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我要經(jīng)常向往

　　明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現在大家的面前。

　　酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團結的團隊，敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、高效團結、精誠協(xié)作。虹溪谷溫泉假日酒店為我們做了很多，如開(kāi)展職業(yè)培訓、舉行各項活動(dòng)等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

　　我們應懷感恩的心來(lái)回報酒店，樹(shù)立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當中，必然會(huì )遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護，才能茁壯成長(cháng)。生命告訴我們要堅持執著(zhù)，堅持對美好事物的追求，堅持對未來(lái)生活的憧憬。前途是光明的、道路是曲折的，深信我們的未來(lái)不是夢(mèng)。

　　讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng )造財富，體現自身價(jià)值，為虹溪谷溫泉假日酒店的美好明天而不懈努力，同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強大，越來(lái)越美好。

檔案日常管理個(gè)人工作總結通用4

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

　　工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習積累，在很短的時(shí)間內我就掌握了收銀員應具備的各項業(yè)務(wù)技能。

　　在工作中也有過(guò)失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導的肯定，讓我來(lái)國賓會(huì )所實(shí)習，剛開(kāi)始去時(shí)特不習慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好�？墒墙�(jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導們對我評價(jià)很好，讓我擔任前

　　臺接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來(lái)說(shuō)，又是一項新的挑戰。

　　從總體上來(lái)看這個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，從我的這九個(gè)月的`實(shí)習中可以大體總結出如下幾個(gè)方面的不足：

　　一、應該改變傳統的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統治與被統治的關(guān)系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績(jì)，管理者自己才會(huì )擁有管理的業(yè)績(jì)�，F代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理必須堅持“三個(gè)上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的BBS中對領(lǐng)導這樣說(shuō)道：“善待員工，做個(gè)好領(lǐng)導，記住，你管理的不全都是機器�！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領(lǐng)導所說(shuō)的話(huà)吧。

　　二、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無(wú)的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結

　　一致，共度難關(guān)。對于沒(méi)有進(jìn)行企業(yè)文化建設的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)一盤(pán)散沙，遇事就會(huì )各想各的心事，而沒(méi)有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過(guò)認真的思考，換句話(huà)說(shuō)，就是沒(méi)有把自己融于企業(yè)之中。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

檔案日常管理個(gè)人工作總結通用5

　　醉白樓在王仁智總經(jīng)理帶領(lǐng)下，我們一步一個(gè)腳印，管理工作有序的進(jìn)行，具體工作匯報如下：

　　一、工作業(yè)績(jì)：

　　20xx年是不平凡年，我們中國人共同見(jiàn)證了嚴冬的雪災、5月汶川大地震、8月的北京奧運會(huì )，接著(zhù)又迎來(lái)了殘酷的金融危機。尤其是景區餐飲，又經(jīng)歷了無(wú)數個(gè)黃金周、節假日和無(wú)車(chē)日，我們餐飲業(yè)遇到了一個(gè)又一個(gè)沖擊，經(jīng)歷了一個(gè)又一個(gè)嚴峻考驗，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績(jì)完成了集團公司下達各項指標。

　　今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒(méi)有做出什么驚天動(dòng)地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實(shí)、勤奮、言傳身教是我的工作作風(fēng)。不計較個(gè)人得失，工作不推萎，對待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細致、先行預計的`服務(wù)理念，尊敬上級領(lǐng)導，積極參加各項集體活動(dòng)，耐心育人，對員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。

　　二、服務(wù)質(zhì)量控制：

　　(1)今年六月份在總工會(huì )、勞動(dòng)局支持下，通過(guò)了服務(wù)資格證書(shū)初級工50名，中級工10名，高級工5名。

　　(2)做到新員工上崗前進(jìn)行有計劃培訓和考核，轉正期進(jìn)行考核后轉正，員工存在著(zhù)的技能問(wèn)題及時(shí)指出和針對性進(jìn)行培訓。

　　(3)做到每天餐前準備工作檢查，餐中管理督導，餐后賓客意見(jiàn)書(shū)的信息反饋，及時(shí)反映給不同部門(mén)，真正感受到一句業(yè)內話(huà)“賓客就是我們的老師”。

　　(4)每月底進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量標兵、自律標兵、臺面標兵評選活動(dòng)，雖然獎勵的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。衛生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴格指定了衛生檢查制度。每日餐前由當值主管及當值服務(wù)人員對各區域進(jìn)行嚴格衛生檢查、登記，并進(jìn)行每月獎懲，并進(jìn)行每月衛生質(zhì)量標兵評選。既樹(shù)立了員工衛生意識，又讓員工也參與檢查，樹(shù)立主人翁思想。

　　三、客戶(hù)信息服務(wù)維護：

　　(1)對新老客戶(hù)做到資料登記存檔。

　　(2)逢年過(guò)節進(jìn)行短消息溝通。

　　(3)對老客戶(hù)的口味和喜歡菜肴做到提前準備，使客人真正感覺(jué)到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶(hù)的互動(dòng)。

　　(4)對特殊高端客戶(hù)有生病之痛或住院治療，親自去探望。健康有益活動(dòng)：利用員工下午休息時(shí)間，部門(mén)購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進(jìn)行有益的體育鍛煉，同時(shí)也豐富了員工業(yè)余活動(dòng)。我們還舉行了4x200米托盤(pán)接力賽、羽毛球團體賽和員工技能比武，讓員工快樂(lè )工作，又增強了員工們的團隊精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。

　　四、有待改進(jìn)之處：

　　(1)中層管理人員調動(dòng)頻繁，各層負責人各有自己的管理個(gè)性和能動(dòng)性，造成有一段時(shí)間員工思想不穩定，今年又是結婚生育高峰，員工流失率較大，有段時(shí)間服務(wù)員數量缺口較大。

　　(2)新員工人數較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。雖然經(jīng)過(guò)培訓，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現場(chǎng)管理松懈和督導不力，服務(wù)質(zhì)量時(shí)高時(shí)低。

　　(3)銷(xiāo)售隊伍年輕和經(jīng)驗不足，人員缺，現處于扶持和培養狀態(tài)，現場(chǎng)銷(xiāo)售積極性和熱情度不高。

　　五、20xx年展望：

　　xx年金融危機風(fēng)暴，經(jīng)濟形式可能會(huì )更嚴峻，對我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)真正的嚴冬開(kāi)始了。我堅信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開(kāi)源積流，把真正的實(shí)惠讓利給客人，前途還是光明的。我將會(huì )在明年的工作中“求真、務(wù)實(shí)、勤奮、開(kāi)拓、創(chuàng )意”十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。

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