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鄉鎮平安建設個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的鄉鎮平安建設個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
鄉鎮平安建設個(gè)人工作總結1
20xx年，按照區委、區政府關(guān)于社會(huì )治安綜合治理工作要求，區安監局全面圍繞安全生產(chǎn)目標管理考核標準，以繼續深入開(kāi)展“打非治違”活動(dòng)為主線(xiàn)，加大各類(lèi)隱患排查整治力度，開(kāi)展對重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）的專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面落實(shí)區委、區政府下達的社會(huì )治安綜合治理各項措施，為我區經(jīng)濟發(fā)展提供有序穩定的安全生產(chǎn)環(huán)境�，F將本年度開(kāi)展社會(huì )治安綜合治理工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，進(jìn)一步提高認識
為把綜治工作切實(shí)抓好，我局進(jìn)一步落實(shí)綜合治理領(lǐng)導責任制和目標責任制，堅持“一把手”負總責，建立健全綜合治理領(lǐng)導機制；成立了XX區安監局綜合治理領(lǐng)導小組，由分管副局長(cháng)任組長(cháng)，各科室負責人為成員，下設辦公室。將本項工作列入重要工作目標進(jìn)行安排部署，并定期研究、總結、推進(jìn)本項工作開(kāi)展；領(lǐng)導組組織全局職工齊心協(xié)力地做好綜治工作，局黨組及支部在工作當中注重抓緊好教育和督促工作，使綜治工作在我局切實(shí)體現在工作中，落實(shí)到行動(dòng)上。我們還將本職工作與綜治維穩工作有機地結合起來(lái)，基本上做到規范化管理。
二、緊扣維穩主題，強化安全監管
我局的主要工作職能是抓安全生產(chǎn)監督管理工作，而抓好安全生產(chǎn)的重心在于排查治理安全隱患，隱患治理好了也就為區綜治維穩工作奠定了一定的基礎。今年以來(lái)，我局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出治大隱患、防大事故，積極強化監管措施，狠抓安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)，全面深入進(jìn)行隱患排查治理，安全生產(chǎn)形勢總體穩定。主要做了以下工作：一是今年7月，我區在省、市政府的統一部署下，按照資源節約型和環(huán)境友好型和諧社會(huì )的要求，依法實(shí)施礦山綜合整治，有效解決礦山生態(tài)修復和環(huán)境保護，實(shí)現生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益相統一；促進(jìn)礦產(chǎn)資源合理高效開(kāi)發(fā)利用，實(shí)現科學(xué)化、規范化開(kāi)采；強化紅線(xiàn)意識，實(shí)施安全發(fā)展戰略。根本提高生態(tài)文明程度、資源利用效率和本質(zhì)安全水平。二是開(kāi)展安全標準化工作。截止11月底，全區新通過(guò)安全質(zhì)量標準化考評企業(yè)27家。通過(guò)開(kāi)展安全質(zhì)量標準化，大大提升了企業(yè)的安全基礎工作和安全管理水平。四是開(kāi)展矛盾糾紛化解工作。局領(lǐng)導對社會(huì )治安綜合治理工作高度重視，堅持經(jīng)常性地對影響社會(huì )治安和社會(huì )穩定的矛盾糾紛和問(wèn)題進(jìn)行排查處理，做到提前介入，防范于未然。五是加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓力度。區安監局組織了第三屆“安康杯”安全生產(chǎn)知識競賽活動(dòng)，并于20xx年6月1x日開(kāi)展了安全生產(chǎn)月宣傳詢(xún)日等活動(dòng)。依法加大安全培訓教育力度，狠抓安全生產(chǎn)培訓教育工作。20xx年，我局共組織在全區高危行業(yè)企業(yè)開(kāi)辦4期企業(yè)主要負責人和安全管理人員培訓班，培訓主要負責人300余人次、安全管理人員200余人次，持證上崗率達100%。通過(guò)深入持久的安全宣傳教育培訓工作開(kāi)展，提高了持證上崗率，進(jìn)一步增強了全民安全生產(chǎn)意識。六是深化安全生產(chǎn)行政審批制度改革。進(jìn)一步推進(jìn)安全和職業(yè)病危害評價(jià)機構資質(zhì)“二合一”，以及建設項目安全和預評價(jià)報告“二合一”、安全和職業(yè)病防護設施設計專(zhuān)篇“二合一”、安全驗收和職業(yè)病危害控制效果評價(jià)報告“二合一”;落實(shí)危險化學(xué)品和職業(yè)衛生行政審批申報材料的合并簡(jiǎn)化和“二合一”審查要素;完善安全生產(chǎn)行政審批事項辦事指南和業(yè)務(wù)手冊。七是全面推進(jìn)非煤礦山“微信助力監管”工作。把微信助力監管工作作為轉變作風(fēng)、服務(wù)企業(yè)、監督政府、共筑安全的重要工具，主動(dòng)交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗教訓和學(xué)習體會(huì )，做到有問(wèn)有答、相互學(xué)習、相互提醒、共同提高。做好信息編制和發(fā)送工作，使解讀政策、宣傳法治、傳播知識、交流經(jīng)驗和警示教育常態(tài)化、個(gè)性化。八是推動(dòng)第三方服務(wù)機制管理創(chuàng )新。進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì )第三方組織在安全生產(chǎn)工作中的作用，繼續扶持培育安全生產(chǎn)質(zhì)量標準化考評、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)機構等社會(huì )組織，鼓勵其提供安全科技推廣、標準規范制訂、安全技術(shù)培訓等相關(guān)公共服務(wù);完善專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構責任考核機制，健全專(zhuān)家責任考核和退出機制。九是加強安全生產(chǎn)(危險化學(xué)品)信用體系建設。推動(dòng)信用體系“六位一體”(目錄管理、業(yè)務(wù)手冊標準化、辦事指南規范化、行政審批信息化、數據共享、監督檢查)建設;進(jìn)一步擴展安全生產(chǎn)視頻監控系統建設，加強與交通、國土、礦產(chǎn)品資源管理處等部門(mén)間的信息共享和應用;完善信息收集、整理、公開(kāi)、運用的方法和機制，推動(dòng)信用制度與行政審批、行政檢查、行政處罰的有機銜接。十是強化信訪(fǎng)維穩工作。為進(jìn)一步規范我局信訪(fǎng)工作，提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)信訪(fǎng)工作制度化、規范化，根據《國家信訪(fǎng)條例》和省、市、區相關(guān)信訪(fǎng)工作規定，制定《XX區安全生產(chǎn)監督管理局信訪(fǎng)工作規定》、《群眾來(lái)電來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記簿》、《信訪(fǎng)管理臺帳》，加強信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導，健全信訪(fǎng)工作制度、暢通信訪(fǎng)渠道，規范信訪(fǎng)工作人員的行為準則，依法維護信訪(fǎng)人的合法權益。
三、妥善處理安全事故，全力維護社會(huì )穩定
今年以來(lái)，我區工礦商貿領(lǐng)域共發(fā)生死亡事故5起，死亡5人。每起事故，我局都組織得力人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，處理事故善后及家屬情緒安撫，經(jīng)我局調查處理的.事故無(wú)一起上訪(fǎng)或起訴。
四、做好綜治基礎工作，扎實(shí)開(kāi)展平安創(chuàng )建
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，我局不斷完善維護穩定工作機制，認真落實(shí)維穩工作制度，并根據職能特色，一是在全區大力開(kāi)展系列專(zhuān)項治理活動(dòng)；二是配合有關(guān)部門(mén)切實(shí)做到了三個(gè)嚴防，即嚴防爆炸暴力恐怖活動(dòng)、嚴防群死群傷事故特別是重特大安全生產(chǎn)事故、嚴防群體性上訪(fǎng)鬧事；三是加強局機關(guān)自身建設，以機關(guān)黨支部政治學(xué)習為契機，狠抓機關(guān)干部的作風(fēng)建設，強化局機關(guān)社會(huì )治安的責任。
社會(huì )治安綜合治理是維護社會(huì )穩定的基本任務(wù)，是排查調解處理矛盾，預防和減少犯罪及群體性的事件的首要環(huán)節。我局在今后的工作中將繼續堅持“預防為主，教育疏導，依法處理，防止激化”的原則，結合實(shí)際，認真抓好落實(shí)，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，努力做到小事不出單位，大事不出部門(mén)，矛盾不上交、不激化，為構建和諧社會(huì )發(fā)揮應有的作用。
鄉鎮平安建設個(gè)人工作總結2
今年以來(lái)，我們按照鎮黨委、政府總體部署和要求，把開(kāi)展平安創(chuàng )建，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境作為加快經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵性措施來(lái)抓，在全社區認真開(kāi)展平安創(chuàng )建活動(dòng)，確保了社會(huì )穩定，具體做了以下工作：
一、加強領(lǐng)導、完善制度。
在鎮綜治辦的指導下，社區成立了社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導小組，由社區書(shū)記任組長(cháng)、居委會(huì )主任、副主任任副組長(cháng)，社區小組長(cháng)、兩委委員為成員，具體負責平安創(chuàng )建的具體事項，同時(shí)，社區成立了治保會(huì )、社區人民調解委員會(huì )，整個(gè)社區劃分為7個(gè)治安小區，實(shí)行社區干部包片區治安制度，每個(gè)片區有一名小組長(cháng)具體負責各小區的治安工作。小區的治安主要依靠物業(yè)公司的保安人員和門(mén)衛人員，社區主要進(jìn)行監督和檢查;沒(méi)有形成的小區的治安主要是依靠專(zhuān)兼職治安員，建立社區綜治領(lǐng)導小組領(lǐng)導下的社區干部、小組長(cháng)、小區治安員形成的三級治安防范網(wǎng)絡(luò )。
二、強化措施，扎實(shí)開(kāi)展群防群治。
一是針對個(gè)封閉式管理的住宅區，我們積極與物業(yè)管理部門(mén)共同配合、協(xié)調管理。物業(yè)管理小區實(shí)行24小時(shí)輪流值班，對小區的安全、機動(dòng)車(chē)輛、非機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行管理。
二是對無(wú)物業(yè)管理的'32個(gè)住宅區，由社巡邏隊員佩帶袖章，按時(shí)在所負責的區域內進(jìn)行巡查，禁止收破爛人員和流動(dòng)攤販進(jìn)入，尤其是對流動(dòng)人口、外來(lái)人員、流動(dòng)商販進(jìn)行詢(xún)問(wèn)登記，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與社區干部和民警聯(lián)系解決。治安員實(shí)行每周兩次例會(huì )制度，匯報各小區的巡查情況和治安防范情況，對各種矛盾糾紛進(jìn)行排查，為公安、司法機關(guān)及時(shí)提供可疑的線(xiàn)索。社區對治安員的工作實(shí)行月考核，不定期進(jìn)行抽查，使治安員的工作與工資直接掛鉤。
三是加強對出租房屋和流動(dòng)人員管理。針對城鄉雜居的住宅區，特別是工業(yè)園區一帶，我們與社去民警不定期進(jìn)行檢查，建立了出租房屋和流動(dòng)人口管理檔案，與出租房主簽定治安保證書(shū)，使社區管理到位，確保了其住宅區的治安防范工作，減少了治安案件的發(fā)生。
四是加強集貿市場(chǎng)和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的治安防范。由于社區轄區分布有各種商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，居住人員復雜，流動(dòng)人口多，流動(dòng)量大。我們與沿口鎮街道辦、城管大隊、市場(chǎng)管理中隊的市場(chǎng)管理人員密切配合，劃定經(jīng)營(yíng)范圍、停車(chē)范圍，使整個(gè)市場(chǎng)管理有序。四是廣泛開(kāi)展治安模范小區的創(chuàng )建活動(dòng)。為了認真做好“平安社區”的創(chuàng )建工作，四月份社區對轄區的治安防范工作進(jìn)行了認真的摸底調查，在各個(gè)小區開(kāi)展創(chuàng )建治安模范小區活動(dòng)，每個(gè)社區干部負責5個(gè)小區的創(chuàng )建活動(dòng)，與各小區的掛靠單位或物業(yè)公司及時(shí)聯(lián)系，定期向掛靠單位匯報小區的治安情況，取得掛靠單位的支持，社區干部與社區民警配合，經(jīng)常深入到小區，監督檢查治安防范工作，使每個(gè)小區的停車(chē)棚都有專(zhuān)人看管、值班室24小時(shí)有人值班，做到樓房有人管、院落有人護、大門(mén)有人看，確保治安防范工作取得實(shí)效。
五是教育引導居民告別不文明行為、創(chuàng )建整潔優(yōu)美居住環(huán)境。為了使轄區居民有一個(gè)整潔優(yōu)美的居住環(huán)境，社區經(jīng)常性地組織居民清理轄區衛生并教育引導居民積極響應縣委政府開(kāi)展的“告別不文明行為、做文明武勝人”活動(dòng)，從自身做起從現在做起，自覺(jué)維護環(huán)境衛生、愛(ài)護花草樹(shù)木，積極投身到創(chuàng )建衛生城市中去。
三、加強宣傳、提高廣大群眾素質(zhì)。
我們在縣司法局，鎮、黨委政府的大力支持下，采用法制宣傳欄、宣傳展板、發(fā)放宣傳材料、舉辦法制培訓班等多種形式向廣大居民宣傳防火、防盜、崇尚科學(xué)、破除迷信等方面的知識，針對不同年齡和人群，組織他們進(jìn)行法律培訓。在綜合治理安全宣傳月中，我們請縣司法局的干部為居民進(jìn)行“預防青少年犯罪”法律知識講座，組織社區文藝隊參加稅法宣傳活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展這些活動(dòng)，使居民的自我安全意識、家庭法律意識、青少年自我保護意識和識別罪犯的能力有所提高。同時(shí)我們每季度與社區民警對兩勞人員進(jìn)行回訪(fǎng)，做好監控和幫教工作
四、切實(shí)加強刑釋解教人員的安置幫教工作。
為了作好刑釋解教人員的安置幫教工作，社區成立了刑釋解教人員幫教領(lǐng)導小組，切實(shí)做好刑釋解教人員的幫教工作，與他們簽定幫教協(xié)議書(shū)，每季度定期對他們進(jìn)行一次回訪(fǎng)，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)、生活及工作狀況，通過(guò)回訪(fǎng)談心消除他們思想上的顧慮、鼓勵幫助他們盡快就業(yè)，對一時(shí)無(wú)法就業(yè)生活確有困難的社區積極主動(dòng)地為其辦理低保使他們處處感受到政府和社會(huì )對他們的關(guān)心。目前社區名刑釋解教人員幫教工作均已得到落實(shí)，幫教率安置率均達到。由于幫教措施落實(shí)有效地減少和預防了刑釋解教人員的重新犯罪。
各位領(lǐng)導同志們，社區在平安創(chuàng )建工作中，由于上級領(lǐng)導重視，思想宣傳到位、組織機構健全、各項制度完善、保障措施得力，工作人員報酬落實(shí)，充分調動(dòng)和依靠廣大居民共同參與治安防范，我社區治安綜合治理工作取得了明顯成效，有效地預防和減少了各類(lèi)案件的發(fā)生，特別是盜竊案件的發(fā)生。社區治安秩序良好，居民安全感普遍明顯增強，確保了一方平安。
鄉鎮平安建設個(gè)人工作總結3
我局以“創(chuàng )建平安社會(huì )、構建和諧機關(guān)”為主題，把綜合治理工作作為維護穩定確保一方平安的政治任務(wù)來(lái)抓好、抓實(shí)，從組織領(lǐng)導、工作措施、制訂平安創(chuàng )建工作制度、建立各項機關(guān)內務(wù)管理等方面進(jìn)行了積極有效的落實(shí)，確保了局機關(guān)及下屬企業(yè)的穩定和各項工作有序推進(jìn)，平安創(chuàng )建年終工作總結。
一、強化組織領(lǐng)導
局黨組調整充實(shí)了平安創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，由局黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，副局長(cháng)任副組長(cháng)、各室負責人為成員。并結合實(shí)際情況成立了綜治信訪(fǎng)辦公室，落實(shí)1名兼職人員負責(外經(jīng)辦公室主任)。局黨支部堅持每次召開(kāi)會(huì )議都講維護穩定確保平安的工作，并隨時(shí)聽(tīng)取各部門(mén)及下屬企業(yè)情況匯報，及時(shí)研究解決維穩工作中的實(shí)際問(wèn)題和具體困難。不定期的召開(kāi)維穩工作形勢分析會(huì )，提高工作的針對性和實(shí)效性。
為使綜治工作各項措施真正落到實(shí)處，嚴格實(shí)行維穩目標管理責任制，把維穩工作作為考核各部門(mén)績(jì)效的'重要指標，局黨組與各股(室)及下屬企業(yè)層層簽訂“綜治工作目標責任”，層層分解任務(wù)，量化指標，使維穩工作人人頭上有壓力、有目標責任。
二、狠抓工作重點(diǎn)
強化綜治及維穩工作的管理。突出重點(diǎn)外來(lái)企業(yè)、重點(diǎn)部位和安全薄弱環(huán)節，以責任機制為核心，全面推行包聯(lián)責任制。將安全責任橫向到邊，縱向到底，總結采取年度、半年考核相結合的辦法，逗硬獎懲。
堅持矛盾排查和調查處理工作。堅持定期排查調處制、協(xié)調會(huì )議制、掛牌督辦制、領(lǐng)導包案制和“零”報告等工作制度，推動(dòng)工作發(fā)展。局黨組隨時(shí)排查矛盾糾紛，按照“發(fā)現得早，化解得了，控制得住，處置得好”的總體要求，對排查出的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行解決處理。對信訪(fǎng)和群眾來(lái)訪(fǎng)實(shí)行掛牌督辦、限期辦理、辦結銷(xiāo)號，做到有訪(fǎng)必復，有件必辦，事事有回音，件件有結果，今年年共接待來(lái)訪(fǎng)人員4人次，比去年同期下降20%，真正實(shí)現了糾紛不出單位，一般矛盾糾紛不上交的工作目標。
注重法制宣教。采取每次會(huì )議進(jìn)行法律法規及社會(huì )治安綜合治理的宣傳教育，引導干部群眾主動(dòng)參與社會(huì )治安防范和管理，努力提高干部職工依法行政、依法辦事的能力和水平。
三、落實(shí)維穩制度、加強各項內務(wù)管理
一是為進(jìn)一步加強對干部職工進(jìn)行綜治及維穩教育，增強安全意識，教育管好子女，爭當“五好”家庭，愛(ài)護公共財物，維護公共利益，嚴禁賭博等方面作出了具體規定。二是加強了對各股室人員必須遵守法規法令，切實(shí)維護好公共財物及辦公設備，促使安全運行。三是制定了值班制度，規定節假日值班人員必須認真值班，做好一切記錄，遇事慎重穩妥處理，重要事情及時(shí)報告，堅持帶班領(lǐng)導24小時(shí)接處突發(fā)事件，確保一方平安。四是為保證票據現金的安全，對財會(huì )人員取現金實(shí)行定額取款，還對財經(jīng)制度進(jìn)行了規范。五是加強了消防和安全工作，每天辦公室專(zhuān)人督促各股(室)滅火斷電關(guān)好門(mén)窗，清點(diǎn)帶走貴重財物。由于管理到位，措施得力，多年來(lái)從未發(fā)生過(guò)任何責任事故。
此外，我們還在預防不穩定因素、加強安全防范、廉政建設、法制教育、行車(chē)安全、干部職工日常管理等方面制定了一系列措施，保證了各項工作的正常開(kāi)展。
雖然今年在綜治及維護穩定確保單位安全工作上做了一定的工作，取得了一些成績(jì)，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在：法制宣傳深度和廣度還不夠，對外來(lái)企業(yè)職工的法律宣傳和教育意識還有待進(jìn)一步探討;對外來(lái)企業(yè)服務(wù)方式還需探討;對幫扶村社的綜治及維穩工作如何開(kāi)展，需進(jìn)一步探討。
在XX年工作中，我們將在縣委及縣級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，并進(jìn)一步抓好工作制度的建立及監督和考核，認真及時(shí)抓好矛盾糾紛的摸排、調處工作。認真做好平安創(chuàng )建工作，為構建和諧社會(huì )和機關(guān)，確保一方平安而做出應作的貢獻。
鄉鎮平安建設個(gè)人工作總結4
今年以來(lái)，我委社會(huì )治安綜合治理工作在區綜治委的正確領(lǐng)導下,在市旅委精心指導下，全區以全國文明城市創(chuàng )建和提升游客滿(mǎn)意度為抓手，旅游市場(chǎng)環(huán)境得到了全面優(yōu)化，旅游服務(wù)質(zhì)量得到了很好提升。截止目前，全區無(wú)一起重大旅游安全事故和重大游客投訴事件發(fā)生，真正實(shí)現了旅游經(jīng)濟效益和社會(huì )和諧穩定“雙豐收”。其主要做法是：
1、強化領(lǐng)導職責，維護社會(huì )穩定。
今年以來(lái)，我區旅游市場(chǎng)監管工作著(zhù)重以全國文明城市創(chuàng )建、旅游廁所和旅游景區道路交通標識牌建設為抓手，加強旅游景區市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作。同時(shí)，結合《旅游法》的宣貫實(shí)施，旅游、公安消防、市場(chǎng)監管、物價(jià)、交通等相關(guān)執法部門(mén)加強對旅行社、星級酒店、農家樂(lè )的安全市場(chǎng)監管工作。按照全市工作部署，制定印發(fā)了《20xx年XX區旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》、《XX區20xx年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》、《XX區20xx年旅游景區地質(zhì)災害防災預案》、《全區旅游安全“大培訓、大排查、大整改、大執法”活動(dòng)實(shí)施方案》、《全區20xx年“旅游安全生產(chǎn)月”和“旅游安全生產(chǎn)徽州行”活動(dòng)方案》、《XX區旅游企業(yè)安全生產(chǎn)誠信體系建設實(shí)施方案》、《XX市創(chuàng )建全國文明城市XX區旅游行業(yè)工作方案》、《全區旅游安全“鑄安”行動(dòng)實(shí)施方案》等系列文件，進(jìn)一步明確了相關(guān)部門(mén)和旅游企業(yè)的工作重點(diǎn)、工作職責及時(shí)間節點(diǎn)。同時(shí)，區委、區政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)旅游市場(chǎng)環(huán)境整治專(zhuān)題會(huì )議10次以上，對旅游市場(chǎng)整治重要區域、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)部位等進(jìn)行專(zhuān)項部署，進(jìn)行集中整治整改。通過(guò)加大整治力度，進(jìn)一步規范了旅游市場(chǎng)秩序，優(yōu)化了旅游綜合環(huán)境，提高了旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)，提升了游客滿(mǎn)意度，促進(jìn)了我區旅游市場(chǎng)和諧穩定健康發(fā)展。
2、突出整治重點(diǎn)，扎實(shí)有序推進(jìn)。
按照旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一要求，以規范旅游企業(yè)管理、遏制違法違規行為、打造誠實(shí)守信社會(huì )環(huán)境和公平有序市場(chǎng)環(huán)境、提升游客滿(mǎn)意度為工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)安全檢查活動(dòng)。為凈化呈坎旅游市場(chǎng)環(huán)境，在呈坎景區開(kāi)展為期3個(gè)月旅游市場(chǎng)綜合環(huán)境整治行動(dòng)，整治占道經(jīng)營(yíng)9處，清理機動(dòng)車(chē)和非機動(dòng)車(chē)亂停亂放20余起，拆除違規和不規范廣告牌11處，清理垃圾雜物近10噸，對眾川河水面漂浮雜物等進(jìn)行清理。區委、區政府主要領(lǐng)導親赴旅游景區、鄉村酒店等開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治專(zhuān)項督查6次以上，區委、區政府分管領(lǐng)導帶隊開(kāi)展旅行社、旅游景區、星級酒店、農家樂(lè )等旅游市場(chǎng)安全檢查10次以上，全年會(huì )同公安、市場(chǎng)監管、交通、物價(jià)等執法部門(mén)及有關(guān)鄉鎮全年開(kāi)展執法檢查20余次。重點(diǎn)檢查了旅行社《旅游合同》使用是否規范、是否超范圍經(jīng)營(yíng)、“零負團費”；旅游景區內是否有占道經(jīng)營(yíng)、強買(mǎi)強賣(mài)、尾隨兜售等違法行為，景區內的古建消防安全、環(huán)境保潔；星級酒店農家樂(lè )服務(wù)是否規范、餐飲是否衛生、房?jì)r(jià)是否隨意漲價(jià)等。一年來(lái)，共檢查景區、酒店農家樂(lè )、旅行社存在的安全隱患、規章制度不全、違規經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題52處，責令企業(yè)立即整改47處，限期整改5處，目前，已全部整改到位。進(jìn)一步完善規范旅游企業(yè)各項安全制度，規范了景區門(mén)票價(jià)格公示制度，規范了景區商鋪商品明碼標價(jià)，規范了區內出租車(chē)誠信營(yíng)運，清理了景區占道經(jīng)營(yíng)、尾隨兜售、亂堆亂放亂停等違規違法現象。全年有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò )輿情反映6起，有力維護了游客和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的合法權益，凈化了旅游環(huán)境和市場(chǎng)秩序，推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)責任制進(jìn)一步落實(shí)。在春季賞花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期間，旅委、公安交警、物價(jià)、市場(chǎng)監管等部門(mén)及有關(guān)鄉鎮負責人深入茶花園、蜀源、靈山、呈坎、唐模等景區點(diǎn)開(kāi)展蹲點(diǎn)值守服務(wù)，為游客全方位保駕護航。
3、以文明創(chuàng )建為抓手，優(yōu)化景區環(huán)境。
按照區文明辦工作部署，我委制定印發(fā)了《XX市創(chuàng )建全國文明城市XX區旅游行業(yè)工作方案》，明確工作任務(wù)、完成時(shí)限和責任單位。落實(shí)保障措施，做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，切實(shí)將創(chuàng )建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我區投資270萬(wàn)元新建5處旅游廁所，目前潛口鎮蜀源村停車(chē)場(chǎng)和巖寺鎮徽州文化園兩處aa級旅游廁所已完工。投資100余萬(wàn)元在國省道路、區縣鄉道路及高速公路段設置提升旅游交通指示牌86塊（其中：新建57塊，更換版面29塊）。目前，已全面完成旅游交通標識牌制作安裝任務(wù)并進(jìn)行了綠化修復驗收。拆除旅游道路不規范標識牌5處，呈坎、唐模景區拆除不規范廣告牌20余處，更新與景觀(guān)相協(xié)調的農家樂(lè )店招牌12塊，對眾川河、檀干溪進(jìn)行了清淤治理。通過(guò)綜合環(huán)境整治提升，使我區旅游環(huán)境變的更優(yōu)更美。
4、加強宣貫培訓，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
積極組織旅委執法人員5人次參加省、市執法培訓。認真組織區內企業(yè)強化《旅游法》宣貫學(xué)習，邀請市旅委質(zhì)監所領(lǐng)導對區內20余家旅游企業(yè)進(jìn)行《旅游法》業(yè)務(wù)指導培訓。按照法規要求，進(jìn)一步完善企業(yè)各項規章制度和健全市場(chǎng)安全管理檔案，組織企業(yè)參加全省安全生產(chǎn)法律法規知識“安康杯”網(wǎng)上競賽活動(dòng)�！�3.1x”、“中國旅游日”和“中秋”、“十一”黃金周期間，深入高速巖寺下口、呈坎、唐模等景區開(kāi)展旅游維權和文明旅游普法宣傳系列活動(dòng)，發(fā)放宣傳品2000余份，接受旅游咨詢(xún)服務(wù)300多人次，進(jìn)一步增強了廣大游客和市民法律維權意識。
5、規范服務(wù)行為，爭創(chuàng )旅游品牌。
積極開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)，推進(jìn)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭。宇佳、詩(shī)畫(huà)江南、觀(guān)光、浪漫紅等旅行社以顧客滿(mǎn)意度作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)拓展市場(chǎng)，推進(jìn)旅行社誠信經(jīng)營(yíng)、規范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有序競爭，樹(shù)立誠信形象，積極打造“誠信、規范、優(yōu)質(zhì)、安全”的旅行社品牌。新華聯(lián)豪生大酒店、華商山莊、陽(yáng)光大酒店不斷更新星級飯店經(jīng)營(yíng)管理理念，大力貫徹實(shí)施飯店星級標準，著(zhù)重在對客服務(wù)上狠下功夫，開(kāi)展酒店員工服務(wù)技能競賽，在建設專(zhuān)業(yè)化、管理標準化、服務(wù)親情化上強責任，抓落實(shí)，出實(shí)效。開(kāi)展呈坎、唐模、潛口民宅、新四軍軍部舊址景區優(yōu)秀講解員綜合素質(zhì)培訓，邀請黃山學(xué)院老師及徽學(xué)專(zhuān)家講課，進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)禮儀禮節培訓。對呈坎景區導游隊伍進(jìn)行了全面禮儀文明業(yè)務(wù)培訓和開(kāi)展服務(wù)技能比賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升導游講解員服務(wù)水平和質(zhì)量。
6、推進(jìn)誠信建設，倡導文明旅游。
通過(guò)加強旅游行業(yè)誠信自律等方式，進(jìn)一步建立健全誠信管理制度，創(chuàng )造“誠實(shí)守信、履約踐諾、公平競爭、和諧有序”的旅游市場(chǎng)環(huán)境。與旅游企業(yè)簽訂了《誠信守法經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，廣泛開(kāi)展旅游誠信宣傳教育、旅游市場(chǎng)規范整治、行業(yè)精神文明建設等誠信活動(dòng)。在旅游景區開(kāi)展文明引導志愿服務(wù)活動(dòng)，星級酒店、農家樂(lè )開(kāi)展餐桌文明活動(dòng)，積極倡導健康、文明、綠色旅游理念。要求各旅游企業(yè)在led電子屏滾動(dòng)播放“圖說(shuō)我們的價(jià)值觀(guān)”，宣傳社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。組織全區包括景區、酒店、旅行社在內的20家旅游企業(yè)的.導游、講解員等30余人開(kāi)展文明旅游專(zhuān)題培訓，邀請中海國際旅行社副總、全國高級導游員張海清就導游、領(lǐng)隊引導游客文明旅游等工作進(jìn)行專(zhuān)題培訓，通過(guò)生動(dòng)的講課提升了我區旅游從業(yè)人員的文明旅游意識，營(yíng)造了良好的文明旅游學(xué)習氛圍。
7、下步工作。
進(jìn)一步加強對旅游市場(chǎng)監管工作的領(lǐng)導，以?xún)?yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，提高全民綜合素質(zhì)，建設現代化國際旅游城市為抓手，建立健全旅游市場(chǎng)監管工作常態(tài)機制，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管，促進(jìn)全區旅游環(huán)境更加凈化、美化，努力營(yíng)造文明祥和、有序穩定的旅游環(huán)境。
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