窗口個(gè)人工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家收集的窗口個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
窗口個(gè)人工作總結1
今年行政審批科在局黨組的正確領(lǐng)導下，全面踐行局黨組關(guān)
于20xx年工作的計劃和安排，認真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以人為本，強化服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高審批效率，減化審批程序，進(jìn)一步加強和規范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿(mǎn)意測評事件。全面完成工作任務(wù)，現對今年工作做如下總結：
一、認真執行首問(wèn)責任制，行為規范、嚴格履行請銷(xiāo)假制度。
認真執行首問(wèn)責任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規范準確無(wú)誤，讓辦事群眾滿(mǎn)意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路，共接待群眾咨詢(xún)600余人次，接受電話(huà)咨詢(xún)200余次。接受群眾預約和延時(shí)服務(wù)23次。嚴格按照中心的要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規范、語(yǔ)言禮貌規范、行為規范、認真履行請銷(xiāo)假制度。今年我局規劃窗口被行政服務(wù)中心管理委員會(huì )授予先進(jìn)窗口和優(yōu)秀個(gè)人各一次。
二、各項工作完成情況：
今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項：行政事項公示欄、行政服務(wù)事項示范文本、行政服務(wù)事項一次性告知單等其他服務(wù)事項。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了“一個(gè)口進(jìn)、一個(gè)口出”的工作流程，實(shí)現辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規范化。編制完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監督。
全年窗口受理建設項目選址意見(jiàn)共6件，建設用地規劃許可證共43件，通過(guò)聯(lián)審窗口轉來(lái)的`建設工程規劃許可事項共45項，工業(yè)項目建設工程規劃許可證共10件，建設工程規劃許可證正本共85件，受理規劃方案審批項目90個(gè)，臨時(shí)（零星）建筑工程規劃許可審批共2件。
在受理時(shí)，我們對每一份申報材料都認真核對、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之，在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各種申辦件做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類(lèi)進(jìn)行微機錄入，同時(shí)嚴格按照局里的規定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監督協(xié)調，隨時(shí)做好監督協(xié)調工作，對發(fā)證的最后環(huán)節進(jìn)行核查，發(fā)現有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導溝通協(xié)調，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶(hù)中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導匯報。
三、存在的不足
在一年的工作實(shí)踐中，行政審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jì)，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策的理解不深，只停留在表面等都是明年將要改進(jìn)的地方。
四、明年的打算
1、進(jìn)一步增強行政審批服務(wù)科人員的學(xué)習，提高服務(wù)意識，大局意識，認真執行市局和行政服務(wù)中心的有關(guān)制度。
2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。
窗口個(gè)人工作總結2
一、推動(dòng)從“跑部門(mén)”到“部門(mén)跑”的轉變
1、立足環(huán)保工作實(shí)際，全力服務(wù)重大項目。加強與上級環(huán)保部門(mén)的溝通聯(lián)系，加大對項目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導力度，積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項目等重大項目通過(guò)環(huán)評審批。積極協(xié)助百誠內燃、榕拓焦化等項目通過(guò)“三同時(shí)”驗收。幫助華陽(yáng)電廠(chǎng)、鈺隆集團等項目及時(shí)獲準投入試生產(chǎn)。積極爭取上級向洛鋼集團鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時(shí)發(fā)放排污許可證，為企業(yè)融資和上市創(chuàng )造了先期條件。規范排污行為，加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展，并協(xié)助隆華獲得“市級綠色企業(yè)”稱(chēng)號;優(yōu)先為重大項目配置環(huán)境容量，已對洛陽(yáng)瑞泰耐火材料有限公司等14個(gè)項目開(kāi)展總量初步核定，同時(shí)爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠，在拜爾集團環(huán)境容量申請中共節約排污權交易費用40余萬(wàn)元，現正在幫助乙二醇項目申請環(huán)境容量，預計可節約交易資金
2、派出環(huán)保服務(wù)官，開(kāi)通環(huán)評審批“綠色通道”。實(shí)行首席服務(wù)官制度，相繼向華陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集聚區、空港產(chǎn)業(yè)集聚區、縣城新區、乙二醇、銅一公司等項目派駐環(huán)保服務(wù)官，并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導;按照“新上必做、盡量補辦”的原則，改進(jìn)建設項目管理方法，完善環(huán)評審批機制，對符合環(huán)保準入條件的項目開(kāi)辟“綠色通道”。 20xx年，共辦理環(huán)評項目116個(gè)，總投資13.25億元，較去年相比增加19.27%;驗收項目33個(gè)，較去年相比增加13.6%，總投資5.62億元，較去年相比增加346.2% 。
二、服務(wù)企業(yè)，提出五項服務(wù)規范
(一)環(huán)境影響評價(jià)、“三同時(shí)”驗收服務(wù)
1、實(shí)行環(huán)評辦理聯(lián)系卡制度
從項目環(huán)評咨詢(xún)始，向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評辦理聯(lián)系卡》，一次性告知業(yè)主環(huán)評辦理的所需資料、流程、注意事項，提供環(huán)評前置條件文件示范文本。同時(shí)指明一名工作人員為項目聯(lián)系人，全程指導項目環(huán)評辦理，聯(lián)系回訪(fǎng)。重大項目實(shí)行局長(cháng)、副局長(cháng)跟蹤服務(wù)。符合規定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調相關(guān)(局內)”服務(wù)，對不能辦理或需要完善手續的，要耐心解釋、指導完善資料。
2、進(jìn)一步縮短環(huán)評審理、審批時(shí)間。
�、侪h(huán)評資料審查受理，由原來(lái)的1天審結，調整為資料
�、诃h(huán)境影響報告書(shū)、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評文件形成報批版后縣局審報由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序
�、賹τ谘a辦環(huán)評，屬于縣級審批權限內的，對不涉及土建工程的，現場(chǎng)勘驗屬實(shí)的，不再審驗文物證明。
�、诳h級審批的環(huán)評項目不再需要進(jìn)行試生產(chǎn)(試運行)申請，業(yè)主在正常生產(chǎn)3個(gè)月內可直接申請“三同時(shí)”驗收�！叭瑫r(shí)”驗收時(shí)由法定30日完成縮短為15日內驗收完畢。市批項目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的，由法定30日縮短為10日。
�、蹖τ谙蛏蠣幦≠Y金的.項目直接出具路條、或者辦理權限內的環(huán)評。
�、軐�(shí)施“路條”優(yōu)先制度，新上項目已經(jīng)具有審批權限的環(huán)保部門(mén)受理(路條)、且與環(huán)評科研機構已簽訂正式合同的，為業(yè)主辦理工商營(yíng)業(yè)執照、供電手續、供地手續提供環(huán)評證明服務(wù)。
(二)污染防治服務(wù)
1、轉變服務(wù)理念，改變單純以法律制裁為主要形式的管理，轉換為履行法律責任和防治結合的環(huán)保新理念，以預防為主、治理為主，對企業(yè)非主觀(guān)故意環(huán)境違法行為、沒(méi)有對環(huán)境危害和人民群眾生命財產(chǎn)構成損害的行為，做好預警、防范和指導，及時(shí)送達溫馨提示函。
2、污染源限期治理項目驗收工作，驗收時(shí)間由接到驗收申請后的法定60日內縮短為20個(gè)工作日。
3、污染防治設施的拆除或停運：收到拆除或停運申請后，由法定10個(gè)工作日內縮短為2個(gè)工作日內作出書(shū)面決定。
(三)環(huán)境保護政策法規服務(wù)
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評服務(wù)。單位或個(gè)人辦理環(huán)保守法證明的，屬于縣局審驗權限內的，法規股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調審驗”服務(wù)，符合有關(guān)規定的一次辦結;對不能辦理或需要完善手續的，要耐心解釋、指導完善資料、提供資料范本。
2、實(shí)行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪(fǎng)制度，慎重核驗事實(shí)，對在法定期限內未進(jìn)行陳述、申辯和提出聽(tīng)證要求的，在做出處罰決定前到企業(yè)復核，幫助企業(yè)查找分析違法原因，探討整改糾正措施，落實(shí)整改。
3、堅持落實(shí)行為罰和經(jīng)濟罰相結合、處罰和教育相結合的執法理念，轉變受罰人的環(huán)保意識，由被動(dòng)守法轉變?yōu)橹鲃?dòng)守法。
(四)環(huán)境監測服務(wù)
1、優(yōu)化監測方案，降低企業(yè)監測成本，堅持上門(mén)服務(wù)。
2、實(shí)行監測零干擾制度，除需要企業(yè)提供水電工具之外，其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監測前將監測項目、監測方案、監測程序、成本費用、國家收費依據、標準等情況告知企業(yè)，防止時(shí)間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突，影響生產(chǎn)。
4、實(shí)行企業(yè)需要就是工作時(shí)間制度，隨時(shí)隨地提供監測檢驗服務(wù)，內部調節作息時(shí)間，保證滿(mǎn)足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監察監管服務(wù)
1、定期開(kāi)展環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識的講座，提高環(huán)境監管人、企業(yè)負責人和環(huán)保崗位工的專(zhuān)業(yè)知識和環(huán)保法律意識，變末端治理為事前防范，變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”，變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者，構建和諧環(huán)保。
2在日常監管服務(wù)中，敏感細致地發(fā)現問(wèn)題、幫助企業(yè)分析問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)建議，促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護和污染防治水平，指導企業(yè)建立長(cháng)效機制，引導防范規避環(huán)境風(fēng)險。
3、12369投訴熱線(xiàn)24小時(shí)暢通服務(wù)，接到投訴電話(huà)后，縣城區域內1.5小時(shí)以?xún)鹊竭_現場(chǎng)，鄉鎮到達現場(chǎng)時(shí)間為小時(shí)以?xún)�，并保證投訴件件有回音，事事有著(zhù)落，維護人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權益。
4、實(shí)行縣局日常監察監管零干擾服務(wù)，常規監察監管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負責人配合工作，有重要處置必要時(shí)可根據環(huán)評或預案要求，方可有企業(yè)其他崗位人員或負責人配合。
5、在環(huán)境監察監管中發(fā)現的“十五小”、“新五小”污染源的立即關(guān)閉，發(fā)現有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項目的，致函相關(guān)職能部門(mén)及時(shí)消除安全隱患，切實(shí)保障群眾權益。
窗口個(gè)人工作總結3
20xx年對于我來(lái)說(shuō)是收獲的一年也是成長(cháng)的一年，自己伴隨著(zhù)公司的成長(cháng)也學(xué)習了很多
一、本年度個(gè)人工作完成情況
本人于20xx年年末至20xx年10月份于稅務(wù)窗口進(jìn)行工作，在工作中認真完成契稅業(yè)務(wù)于其他稅務(wù)服務(wù)，努力為大廳打造一流的稅務(wù)服務(wù)標準于要求，至10月份本人調離稅務(wù)窗口時(shí)已完成契稅業(yè)務(wù)近3000家，圓滿(mǎn)完成了契稅業(yè)務(wù)。10月份后本人來(lái)到一樓填單區工作，在填單區中完成業(yè)務(wù)指導業(yè)務(wù)輔導復印等業(yè)務(wù)。隨后我也承接了大廳攝影工作
二、本年度工作技能提升情況
在稅務(wù)窗口本人學(xué)習了大量的稅務(wù)知識，在單區進(jìn)一步強了個(gè)人的綜合素質(zhì)
三、本年度在公司印象最深刻的一件事
公司于年末召開(kāi)了品質(zhì)提升會(huì )
四、對公司品質(zhì)提升的想法
昆明自貿片區承接著(zhù)云南對外開(kāi)放的橋頭堡，而大廳作為自貿區的核心必然要對品質(zhì)服務(wù)有更高的'要求，所以召開(kāi)品質(zhì)提升會(huì )提升服務(wù)品質(zhì)是非常有必要的
五、如何提高員工認同感及服務(wù)熱情
大力發(fā)展企業(yè)文化與內涵，使得員工對與公司有更好的認同感。多進(jìn)行團隊活動(dòng)，使得公司內部更加團結。
六、本年度工作中存在不足
在一些涉及到公司安全與個(gè)人安全的一些事情上要更加注意和小心，在工作中更加注重細節，做到盡善盡美
七、個(gè)人職業(yè)生涯規劃
首先要做好自己的本職工作，然后伴隨著(zhù)公司成長(cháng)，自己也會(huì )向著(zhù)更高的目標前進(jìn)
八、下一年度工作及學(xué)習計劃
20xx年是公司成立3周年的日子，本人要更加努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，爭取做到有問(wèn)必答，有求必應。在特殊領(lǐng)域上，攝影技術(shù)要多加強學(xué)習，做到規范化專(zhuān)業(yè)化。工作上要更加銳意進(jìn)取向著(zhù)更高的目標前進(jìn)。
窗口個(gè)人工作總結4
時(shí)光荏苒，轉眼間來(lái)到規劃局審批辦窗口已有五個(gè)月時(shí)間，回首這幾個(gè)月來(lái)的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。環(huán)境的改變、工作方式的轉變，初期對業(yè)務(wù)的不熟悉，對于步入新工作的我都是一個(gè)不小的挑戰。在這期間原窗口工作的寬城分局王威哥如一位師父般讓我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)的工作流程，當然，期間也有自己的辛苦努力與各位姐姐的幫助，更少不了領(lǐng)導的信任。
首先是本職工作的認真審核、嚴格把關(guān)，窗口崗位每天都有不少人來(lái)辦理規劃許可證等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，因此，不可懈怠，也容不得半點(diǎn)馬虎，有時(shí)辦事人奔波半年之久取得證件后的激動(dòng)心情也會(huì )深深感染我，讓我感受到這是一件多么富有意義的工作。
其次，幾個(gè)月來(lái)，對新工作的逐漸熟悉，讓我對工作有了更深一層的了解與認識，審批辦窗口是我們規劃局對外的交流平臺與前沿陣地，做好本職工作的`同時(shí)，也要增強自身的服務(wù)意識、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。堅持換位思考，站在群眾的角度想問(wèn)題、辦事情、面對不同層次的辦事群眾，堅持文明用語(yǔ)，尊重服務(wù)態(tài)度，耐心細致辦事，做到對待干部群眾一樣熱情，生人熟人一樣和氣，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心。由于以前工作性質(zhì)原因，長(cháng)期處于獨自畫(huà)圖狀態(tài)中，很少有與外界交流機會(huì )的原因，導致自身在為人處世，待人服務(wù)方面難以一時(shí)做到圓潤，期待這次的新工作環(huán)境會(huì )塑造個(gè)全新的自我。
最后，在接下來(lái)的工作中，我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更嚴謹認真的精神，努力取得更好的成績(jì)。
窗口個(gè)人工作總結5
20xx年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計生委的共同領(lǐng)導下，認真開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的工作目標，堅持“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾”宗旨，認真履行行政審批各項職責，較好地完成了XX下達的各項行政目標任務(wù)。
一、加強領(lǐng)導，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、促進(jìn)社會(huì )和諧的需要，我委歷來(lái)重視計劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強對該項工作的組織領(lǐng)導，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負責人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導小組，將依法行政工作列入支部責任目標，行政“一把手”列為第一責任人，對窗口審批工作負總責。每年至少召開(kāi)2次領(lǐng)導小組會(huì )議，聽(tīng)取工作匯報，分析、解決工作中出現的矛盾和問(wèn)題，制定工作規劃，把責任任務(wù)分解到具體科室和責任人。在此基礎上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開(kāi)會(huì )議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、熟悉行政審批事項的同志充實(shí)到XX行政審批服務(wù)中心工作，設立AB配角制，保持工作人員的相對穩定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補臺。XX分管領(lǐng)導堅持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開(kāi)展。
二、健全服務(wù)機制，實(shí)現行政服務(wù)的提速增效
近年來(lái)，按照上級要求XX在解決問(wèn)題抓整改、借鑒經(jīng)驗抓創(chuàng )新、切實(shí)加強XX窗口效能建設上動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，
求實(shí)效。根據XX經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展， 20xx年XX對規范性文件進(jìn)行認真清理，及時(shí)調整不適合形勢需要的規范性文件，印制了《XX法律法規及政策匯編》手冊。二是進(jìn)一步規范窗口審批項目。對窗口審批依據進(jìn)行了認真梳理，按照“應進(jìn)必進(jìn)”的原則，計劃生育審批XX個(gè)事項已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著(zhù)群眾轉，單位圍著(zhù)窗口轉”的工作運行機制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調運轉，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請人資料齊備，符合條件的，當天辦結，不隨意延長(cháng)辦結時(shí)間。四是重新修訂《XX工作制度手冊》，嚴格落實(shí)行政執法責任制、審批責任追究、行政執法案卷評查、民主評議制度以及審批工作年度定期報告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責任人的責任，避免了只糾正錯件不懲戒責任人、只考核不獎懲或者只獎優(yōu)不罰劣現象的發(fā)生。一年來(lái)，XX窗口受理辦結各項業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當場(chǎng)或承諾期內辦結，未出現一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現象。
三、廣泛開(kāi)展宣傳教育，營(yíng)造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識
堅持開(kāi)展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統法制宣傳教育規劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計生系統“六五”普法工作的指導思想、工作目標原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過(guò)節假日、紀念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢(xún)、免費為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計劃生育各項政策及相關(guān)的法律法規，三是通過(guò)廣播、電視、報紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將XX的相關(guān)政策
法規在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計生委網(wǎng)站優(yōu)勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規、辦事規程、政策解答等內容設置成網(wǎng)頁(yè)專(zhuān)門(mén)欄目，方便群眾查詢(xún)、檢索和監督。通過(guò)宣傳，增強了XX群眾自覺(jué)履行法定義務(wù)，依法維護合法權益的意識。
四、加強學(xué)習，提高認識，全面建設學(xué)習型單位
加強自身建設，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵， 20xx年開(kāi)展了以“XX”為主題的各項學(xué)習教育活動(dòng)。認真學(xué)習《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》文件精神，統一思想。20xx年7月，中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開(kāi)加強政務(wù)服務(wù)的意見(jiàn)》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對《意見(jiàn)》進(jìn)行認真學(xué)習和討論，分析當前行政服務(wù)工作的形勢和任務(wù)，針對貫徹落實(shí)《意見(jiàn)》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書(shū)籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習計劃，把接待禮儀、審批權限、法律和法規等列為重點(diǎn)學(xué)習內容來(lái)抓，要求工作人員對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結合培訓班、講座和學(xué)習日等載體開(kāi)展對行政許可法、XX法等法律法規的系統學(xué)習，倡導干部職工勤奮學(xué)習，尊重法律，維護法制權威，積極規范自己的行為，樹(shù)立自己的良好形象。通過(guò)學(xué)習，干部職工依法行政、依法管理的意識進(jìn)一步增強。
五、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)制，強化社會(huì )監督，有效維護群眾的合法權益
實(shí)現依法行政、公正執法，監督是關(guān)鍵。一是加強政務(wù)公開(kāi)，制定了《關(guān)于加強計劃生育系統政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，重申了政務(wù)公開(kāi)的.必要性和重要性，規范了政務(wù)公開(kāi)的內容，
明確了政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開(kāi)監督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實(shí)。二是通過(guò)XX熱線(xiàn)、設立公開(kāi)欄、聘請社會(huì )監督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監督投訴電話(huà)向社會(huì )公布，拓展公開(kāi)渠道、豐富公開(kāi)內容，將XX行政審批權的運用置于群眾的監督之下。三是加強行政審批件、信訪(fǎng)等工作的指導和監督，維護群眾合法權益，有效化解社會(huì )矛盾。四是積極參與XX監察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺“行風(fēng)熱線(xiàn)”節目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內容進(jìn)行系統、全面的介紹，并對現場(chǎng)熱線(xiàn)提問(wèn)進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評。由于宣傳到位、措施得力，一年來(lái)，XX所實(shí)施的具體行政行為無(wú)一例引起行政復議和行政訴訟。
雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會(huì )主義民主與法制建設的整體要求和人口計生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng )造性開(kāi)展工作不夠。
六、下步打算
�。ㄒ唬┘訌姽ぷ魅藛T業(yè)務(wù)知識和政策理論知識的學(xué)習，積極參與中心和主管單位開(kāi)展的學(xué)習活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識和理論水平。
�。ǘ┻M(jìn)一步加大學(xué)習宣傳力度，營(yíng)造依法行政的良好社會(huì )氛圍。
新的一年中，我們將進(jìn)一步提高法律意識和法制觀(guān)念，不斷研究新情況、解決新問(wèn)題，為不斷推進(jìn)人口計生依法行政工作做出新的更大的貢獻！
窗口個(gè)人工作總結6
當元旦來(lái)臨前的一剎那，一年就這樣不知不覺(jué)中度過(guò)了。這一年里，有辛酸，有苦楚，同時(shí)也有甜蜜滿(mǎn)心，每天我們以真誠服務(wù)大眾，用真心感動(dòng)大眾，一分耕耘一分收獲，在付出汗水的同時(shí)，我們贏(yíng)得了客戶(hù)的肯定與尊重。雖然每天記賬，結賬很枯燥，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，兢兢業(yè)業(yè)的工作，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
在這一年里，我始終保持著(zhù)良好的精神面貌，以一名優(yōu)秀的前臺柜員的標準嚴格的要求自己。從本職出發(fā)，刻苦鍛煉業(yè)務(wù)技能，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為前臺一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以"客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展"為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱情服務(wù)的.良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。眾所周知，在**聯(lián)社轄內，刁翎信用社是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。旺季每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到二百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，我在心里給自己下了一條規定：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )，盡快掌握信貸會(huì )計報表，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)。
在今年9月中旬，我有幸參加20xx年度業(yè)務(wù)技能比賽，在比賽中見(jiàn)到的各家聯(lián)社的精英，歡喜的同時(shí)也倍感壓力，比賽結果并不突出，在總結經(jīng)驗的同時(shí)，也為自己加油，明天在那榮譽(yù)的獎臺上，一定有我。同月還參加了市聯(lián)社舉辦的通聯(lián)站溝通學(xué)習會(huì )議，通過(guò)此次會(huì )議使我學(xué)到了許多，在肯定成績(jì)的同時(shí)認清了自己的不足，雖有十多篇推薦，但無(wú)發(fā)表，暗下決心加強文學(xué)修養，為通聯(lián)站的發(fā)展壯大添磚加瓦。
一年里，在單位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心教導下我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己"善待別人，便是善待自己"，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好"真心服務(wù)、微笑服務(wù)"，耐心細致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧過(guò)去是為將來(lái)打下基礎，新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，更好地干好今后的工作。
窗口個(gè)人工作總結7
今年以來(lái)，我局窗口積極貫徹區委、區政府的經(jīng)濟工作方針，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，以創(chuàng )新服務(wù)為核心工作，努力提升服務(wù)水平，進(jìn)而提速審批效率。從規范審批、核準以及備案程序入手，不斷強化服務(wù)職能，積極轉變工作作風(fēng)，按照“規范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，進(jìn)一步對審批、核準、備案的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了規范。截止到12月，我局窗口共受理各項建設項目175項，其中：審批39項，備案126項，核準10項。全部為當場(chǎng)辦結，辦結率達100%，群眾滿(mǎn)意率100%。
一、規范辦理程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們從規范項目辦理程序入手，按著(zhù)為各類(lèi)投資者提供全方位服務(wù)為標準，建立了簡(jiǎn)便、高效、快捷的項目辦理體系。
一是落實(shí)一次性告知制度，制定項目審批、核準、備案告知單。一次性告知投資者應提交的材料，做到不讓投資者跑第二趟。
二是縮短辦結時(shí)間，對符合辦理條件的建設項目，在備案的時(shí)間上，全部縮短為能夠當時(shí)辦結的當時(shí)辦結，并實(shí)行“綠色通道”，在工作時(shí)間內不能辦完的主動(dòng)延長(cháng)時(shí)間辦，包括利用節假日時(shí)間辦理。
三是對區委、區政府確定的重點(diǎn)項目全部施行特事特辦。
二、用足用活國家放權政策，及時(shí)巧妙地解決項目建設難題
我們及時(shí)抓住省、市簡(jiǎn)政放權的.有力時(shí)機，充分用足用活國家的放權政策，對影響我區大局的建設項目，做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區豐南區城市建設投資有限公司批復了投資158947.24萬(wàn)元的豐南區小集工業(yè)園區基礎設施建設工程項目和豐南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管理委員會(huì )投資112900萬(wàn)元的河北豐南經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管理委員會(huì )基礎設施建設項目；幫助唐山市豐南區君熙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦理了豐南區惠豐湖住宅小區項目的核準及變更名稱(chēng)、內容變更等事項，解決了項目辦理中遇到的許多難題。這些項目如跑省、市上報辦理，不但需要投入大量的人力物力，而且還需要較長(cháng)的時(shí)間辦結，我們在這方面，確實(shí)幫助企業(yè)解決了許多項目建設中出現的辦理土地、環(huán)保評估、申請資金等許多難題，得到了項目單位對我們的工作高度評價(jià)。
三、建立健全項目信息聯(lián)動(dòng)管理機制
我們建立了項目月通報制度，每月28日前將當月辦理的項目審批、核準、備案等信息匯總，網(wǎng)絡(luò )傳送統計等相關(guān)部門(mén)，確實(shí)做到了信息共享，達到了對項目協(xié)調聯(lián)動(dòng)管理。
四、工作謀劃
雖然我們的工作在取得了一定的成績(jì)，但按照各級領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的要求，仍有許多需要繼續改善和提高的地方。為此，我們擬定20xx的工作思路：
一是在原來(lái)簡(jiǎn)化審批手續的基礎上，進(jìn)一步對各種手續進(jìn)行規范化整理，增強項目管理的透明度，并向社會(huì )進(jìn)一步公開(kāi)，提高辦事效率。
二是不斷加強學(xué)習，繼續強化素質(zhì)教育，不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
三是以落實(shí)首問(wèn)責任制、時(shí)限辦結制、服務(wù)承諾制為重點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，以?xún)?yōu)良的服務(wù)取信于民。
窗口個(gè)人工作總結8
今年以來(lái)，我們衛生窗口本著(zhù)“以民為本、熱情高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，恪守“堅持標準、快速審批、熱心為民”的服務(wù)宗旨，采取了一系列的便民措施，使各項工作蒸蒸日上，較好地完成了各項工作任務(wù)。據統計，今年共辦理了各種證件1600多個(gè)，其中食品衛生許可證1000多個(gè)、公共場(chǎng)所衛生許可證100多個(gè)、醫療執業(yè)許可證200多個(gè)、母嬰保健技術(shù)許可證86個(gè)、放射許可證8個(gè)、執業(yè)醫師和護士注冊300多個(gè)。
一、完成的主要工作
1、實(shí)施一系列便民措施，讓群眾辦事更便利。
我們窗口最根本的宗旨就是全心全意為老百姓辦實(shí)事。為了提高群眾和企業(yè)的滿(mǎn)意度，讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便，我們窗口不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，采取了一系列的便民措施：
一是免費為群眾繪圖。根據《衛生許可證》辦理要求，業(yè)主在申請辦理《衛生許可證》時(shí)必須提交生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖，但由于受文化程度、繪畫(huà)水平等因素的影響，有的業(yè)主不會(huì )畫(huà)圖，有的雖然會(huì )畫(huà)，但離要求有一定的距離。為此，我們窗口急群眾之所急，免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖，不僅方便了群眾辦理《衛生許可證》，也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評。據統計，今年我們窗口已免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局圖達600多次。
二是免費開(kāi)展技術(shù)指導。為了方便群眾辦證，我們窗口推出前置介入服務(wù)制度，即在行政許可程序啟動(dòng)前，提前介入，為申請人提供現場(chǎng)衛生技術(shù)指導。申請人在申請衛生許可證時(shí)，甚至是在籌辦選址階段，只需向我們窗口提出技術(shù)指導的申請，我們就免費上門(mén)指導，避免了申請人既費錢(qián)又費時(shí)情況的發(fā)生。通過(guò)事前介入技術(shù)指導，一些新許可單位的衛生基礎設施和條件更加規范，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所功能布局更加合理，工藝流程更加科學(xué)，由此從源頭上減少了食品、環(huán)境等衛生安全事件的發(fā)生。今年提前介入現場(chǎng)衛生技術(shù)指導60多次。
三是免費送證下鄉。由于我縣是山區縣，人口居住分散，交通不便，所以到縣城辦事不是很方便。針對這一情況，我們窗口在現場(chǎng)審查時(shí)如果碰到資料齊全的農村經(jīng)營(yíng)戶(hù)，就為他們代辦《衛生許可證》，并在下一次去該鄉(鎮)現場(chǎng)審查時(shí)再帶下去。今年共代辦50多人次。
四是免費提供各種資料。我們窗口針對有部分群眾不會(huì )寫(xiě)租房協(xié)議的情況，起草了標準的《租房協(xié)議》免費提供給群眾;針對有部分個(gè)體醫生不會(huì )起草制度的實(shí)際情況，制訂了《傳染病管理制度》、《醫療廢物處置制度》等制度，免費提供給個(gè)體診所。為了群眾聯(lián)系方便，我們在工作中寫(xiě)監督筆錄時(shí)，都寫(xiě)上聯(lián)系電話(huà)，使群眾通過(guò)打電話(huà)就能與我們聯(lián)系。今年免費提供資料700多份。
五是推行親情式服務(wù)。對來(lái)辦事的群眾熱情接待，尤其對老年人及殘疾人更體現親人情懷，或代繳費，或幫忙填寫(xiě)申請表格。特別是中午，我們窗口工作人員都提前上班，讓遠路來(lái)的群眾能早辦好事，于當天趕回去。六是推出代收費服務(wù)。以前，根據上級的規定，開(kāi)餐飲業(yè)的業(yè)主必須先到縣衛生監督所交納索證管理費，然后再領(lǐng)《衛生許可證》。為此，有群眾反映不方便。為了方便群眾，我們窗口從5月份開(kāi)始代為縣衛生監督所收取索證管理費和衛生檢測費，使群眾不用再跑縣衛生監督所了。雖然我們增加了不少的工作量，但群眾辦事更為方便了。
2、特事特辦，服務(wù)縣重點(diǎn)工作。
今年，我縣上馬了一批重點(diǎn)工作，其中一部分與我們有關(guān)。我們窗口為重點(diǎn)工程建設大開(kāi)“綠燈”。
一是為新城區自來(lái)水公司提供服務(wù)。由于新城區開(kāi)發(fā)的加快，許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)工，但新渥區塊企業(yè)卻沒(méi)有足夠的工業(yè)和生活用水，而新城區自來(lái)水公司還沒(méi)有完全完工，為此，我們特事特辦，為該廠(chǎng)辦了一個(gè)臨時(shí)衛生許可證。
二是為翡翠天堂度假酒店提供服務(wù)。由于受施工工期的影響，翡翠天堂度假酒店的臨時(shí)衛生許可證已經(jīng)到期，但真正的工期還有二三個(gè)月。為了不影響它們校驗營(yíng)業(yè)執照，我們特事特辦，又為該公司辦了一個(gè)臨時(shí)衛生許可證。
三是為云峰茶業(yè)公司提供服務(wù)。我縣目前正在打云峰茶品牌，為了使云峰茶業(yè)公司早日創(chuàng )牌，我們特事特辦，使云峰茶業(yè)公司在有了衛生許可證后才開(kāi)始籌建。
3、許可工作由管理型向服務(wù)型轉變。
我們窗口樹(shù)立“行政許可就是服務(wù)”的理念，采取了三項措施，將衛生行政許可由管理型轉變?yōu)榉⻊?wù)型。
一是服務(wù)責任化。建立首問(wèn)責任制，對來(lái)咨詢(xún)和辦證的群眾認真接待，有問(wèn)必答，使群眾滿(mǎn)意。
二是服務(wù)方便化。一切以“便民”為中心，制作了《服務(wù)指南》，使申請辦證人員能夠十分清楚地知道辦證所需要的材料、天數及收費標準等信息。
三是服務(wù)全面化。窗口工作人員對每位申辦人均提供“親情服務(wù)”、“個(gè)性服務(wù)”、“全方位服務(wù)”�！坝H情服務(wù)”即無(wú)論對待生人、熟人、本地人、外地人都一樣熱情地為他們服務(wù)，耐心地解釋他們提出的問(wèn)題，做到百問(wèn)不煩�！皞�(gè)性服務(wù)”即對沒(méi)文化又不懂法的群眾提供特別服務(wù)，根據申辦的陳述以及所要從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對照相應的標準、規范，邊畫(huà)圖邊講解，并將一些術(shù)語(yǔ)變?yōu)榘自?huà)，直到他們明白為止�！叭轿环⻊�(wù)”即工作人員到現場(chǎng)幫助設計、布局，提出切實(shí)可行的好辦法;對那些行動(dòng)不便的老人、殘疾人實(shí)行全面服務(wù)，幫助他們填寫(xiě)表格、印材料，直到把證件遞到他們手中。同時(shí)，我們窗口結合工作實(shí)際，樹(shù)立“服務(wù)至上”的理念，不斷拓展服務(wù)內容，提高服務(wù)質(zhì)量，大力開(kāi)展服務(wù)群眾零距離、辦證質(zhì)量零差錯、服務(wù)對象零投訴、辦證過(guò)程零障礙的“零服務(wù)”活動(dòng)。此外，推行“一”字工作法。即：許可一窗口、辦事一指南、示范一文本、告知一清單、聯(lián)系一電話(huà)、綠色一通道，努力構建和諧衛生，創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意窗口。
4、開(kāi)展護士執業(yè)證書(shū)換發(fā)工作。
根據《護士條例》的規定，我們窗口從11月份開(kāi)始首次開(kāi)展護士執業(yè)證書(shū)換發(fā)工作。這次換發(fā)人員的條件是《護士條例》施行前，按照《護士管理辦法》已經(jīng)取得護士執業(yè)證書(shū)或者護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的，現在仍在醫療衛生機構從事護理工作的人員。我們窗口完成了200余名護士執業(yè)注冊的受理及相關(guān)資料的錄入工作，并將有關(guān)資料送到上級衛生部門(mén)。
5、開(kāi)展母嬰保健技術(shù)合格證發(fā)放工作。
9月份，我們窗口首次開(kāi)展《母嬰保健技術(shù)考核合格證》發(fā)放工作。隨著(zhù)我縣365行政服務(wù)中心的擴容提升，縣衛生局把母嬰保健技術(shù)考核合格證發(fā)放工作也納入到衛生窗口辦理。為了做好我縣的《母嬰保健技術(shù)考核合格證》的發(fā)放工作，我們窗口對考試合格的80多名醫務(wù)人員發(fā)放了《母嬰保健技術(shù)考核合格證》。
6、開(kāi)展醫療單位放射衛生許可工作。
為了做好新一輪的放射診療許可證發(fā)放工作，我們窗口與金華市疾控中心取得聯(lián)系，該中心于5月12日至14日來(lái)我縣開(kāi)展放射診療設備防護性能檢測和工作場(chǎng)所放射防護檢測。我們窗口派員一起對各醫療單位進(jìn)行現場(chǎng)審查，并在規定時(shí)間內完成了放射衛生許可的審查與發(fā)放工作，使8家醫療衛生單位擁有了《放射衛生許可證》，合法地開(kāi)展放射診療工作。
7、廉潔行政，樹(shù)立良好社會(huì )形象。
由于我們窗口有了充分的.許可權，所以廉潔許可成了我們的工作要求。今年以來(lái)，我們窗口已經(jīng)退回禮金、禮卡價(jià)值1700多元，拒絕請吃20多次。同時(shí)，做到拾金不昧。9月25日上午，一名來(lái)自云山的婦女到我們窗口辦理《衛生許可證》。她的女兒在她填表、交資料時(shí)，把她的皮包打開(kāi)，并從中拿出錢(qián)包玩。當她去一樓交款時(shí)，她的女兒隨手把錢(qián)包一丟，也跟了下去。到了交費處，她才發(fā)現錢(qián)包不見(jiàn)了，但就是想不起丟在哪里。我們窗口工作人員在整理柜臺時(shí)，發(fā)現地上有一只錢(qián)包，發(fā)現里面有上千元現金。就努力找到失主，把錢(qián)包還給了失主。
8、加強信息工作，加大對外宣傳力度。
今年以來(lái)，我們窗口除做好審查和做證工作外，還利用空閑和業(yè)余時(shí)間寫(xiě)信息和衛生科普知識。全年已經(jīng)在《浙江衛生》、《浙江衛生監督》、《金華日報》、《浙中新報》、《金華衛生》、《金華衛生信息》、《政務(wù)信息》等報刊、網(wǎng)站上發(fā)表新聞作品和信息500多篇。其中，與窗口工作相關(guān)的信息有80余篇，有多篇信息被外地衛生部門(mén)轉載。
二、存在的問(wèn)題
1、車(chē)輛缺乏。
由于我們窗口下鄉審查的時(shí)間很多，而我們窗口沒(méi)有專(zhuān)用車(chē)輛，所以下鄉去審查很不方便。
2、服務(wù)水平有待提高。
由于衛生許可的標準達到50多個(gè)，所以要全部掌握標準有一定的難度，特別是許可標準提高后，群眾一時(shí)難以接受，所以在如何說(shuō)服群眾配合我們的工作方面還有待于我們認真去探索。
三、明年工作計劃
1、進(jìn)一步出臺便民措施。
由于服務(wù)工作是無(wú)止境的，我們窗口將進(jìn)一步出臺便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。群眾當天能辦的事我們一定當天辦，絕不拖到第二天;能一次性辦好的事，我們絕不讓群眾跑第二趟。
2、進(jìn)一步提高群眾的滿(mǎn)意率。
按照“公正、公開(kāi)、高效”的原則，一如既往地秉承良好的服務(wù)模式和工作作風(fēng)，并積極探索創(chuàng )新，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)取信于民，力爭群眾的滿(mǎn)意度有更大的提高。
3、進(jìn)一步提高工作人員素質(zhì)。
由于我們窗口今年來(lái)了二名新同志，業(yè)務(wù)相對不夠熟悉。為了減少工作中的差錯，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，我們窗口將繼續加強政治教育和業(yè)務(wù)學(xué)習，以進(jìn)一步提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，更好地為群眾提供服務(wù)。
窗口個(gè)人工作總結9
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝![
作為服務(wù)窗口收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)“文明用語(yǔ)，唱收唱付，手勢服務(wù)，收費發(fā)卡”等中度過(guò)。這一年來(lái)我雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練。
現在我將20xx年工作總結如下;
(一)：認真學(xué)習內強素質(zhì)堅定信念
今年以來(lái)，我積極參與管理處組織的學(xué)習“微笑京珠”系列活動(dòng)，堅持以微笑發(fā)自?xún)刃�、服�?wù)奉獻社會(huì )”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈，不斷提高自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習管理處的各項規章制度、業(yè)務(wù)理論知識，以各項規章制度規范自己的工作言行，以理論知識充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)繼續深入學(xué)習陳剛毅事跡，進(jìn)一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念。
(二)：愛(ài)崗敬業(yè)外樹(shù)形象和諧費亭
作為一名收費員，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導開(kāi)展各項工作。在內業(yè)操作方面，嚴格按照操作流程操作，。在費收工作方面，始終堅持“應征不漏、應征不免”的收費原則。碰到不理解的司機，我總是據理力爭、動(dòng)之以情、曉之以理，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論水平，贏(yíng)得了過(guò)往司乘人員的理解與尊重。
(三)：團結同事樂(lè )于助人和諧班組
作為一名收費員，在日常生活中，我始終堅持嚴于律已、寬以待人的原則。當同事們有困難時(shí)，我始終以真誠的心態(tài)，給予力所能及的幫助。和班員積極認真的完成所領(lǐng)導交辦的各項工作。
以上是我在20xx年學(xué)習、工作、生活方面的一個(gè)總結，雖然較之20xx年相比有了一些進(jìn)步，但仍存在一些不足的地方：
1、在學(xué)習上的主觀(guān)能力性不夠
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距
3、集體組織的文體活動(dòng)參加不夠
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即將到來(lái)之際，我會(huì )以新的面貌，新的.計劃，來(lái)迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團結，互相幫助，積極配合領(lǐng)導的工作。我會(huì )在微笑服務(wù)這一塊下功夫，用微笑傳遞著(zhù)我們的真誠，真誠的服務(wù)司乘，服務(wù)社會(huì )!所謂“服務(wù)有起點(diǎn)，滿(mǎn)意無(wú)止境”，在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，也要當好一名宣傳國家收費政策的宣傳員，還要當好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員，更要當好一名倡導和諧交通的微笑使者!只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平，不斷深化我們的服務(wù)意識，變換角度，變收費為服務(wù)，才能在收費過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、文明收費創(chuàng )造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠的微笑不花費什么，卻可以贏(yíng)得一切，當微笑像呼吸一樣自然時(shí)，我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺(jué)。真誠的微笑能使我們的收費過(guò)程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈人玫瑰，手有余香。以誠摯的微笑對人，不僅提升了社會(huì )滿(mǎn)意度，而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率，變得美麗而自信，窗口爭執少了，矛盾少了，營(yíng)運環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
以上是我20xx年的總結和20xx年的工作目標。
窗口個(gè)人工作總結10
20xx年，在領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確指導下，我敬業(yè)愛(ài)崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿(mǎn)地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、是服務(wù)至上，熱情工作
窗口工作是x工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線(xiàn)，也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對前來(lái)辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋?zhuān)瑹崆榉⻊?wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現誤會(huì )，我都禮讓有加，站在對方的立場(chǎng)和角度，和言細語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二、是認真審核，嚴格把關(guān)
我所負責的崗位每天都有不少人來(lái)辦理x等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類(lèi)手續事關(guān)重大，甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年，我認真負責的完成x件x業(yè)務(wù)辦理，x件xx業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三、是任勞任怨，加班加點(diǎn)
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對較長(cháng)，手續較為繁瑣，就應該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點(diǎn)的情況，我也積極調整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責任感和使命感，激勵自己在八小時(shí)之外，仍然百分百地做好工作。
四、是發(fā)揮余熱，樂(lè )于奉獻
除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動(dòng)，作為單位工會(huì )x，20xx年，我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng)，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時(shí)，也陶冶了情操，豐富了生活，增進(jìn)了友誼。
五、是積極學(xué)習，提高進(jìn)步
學(xué)無(wú)止境，特別是在現如今知識爆炸、信息指數化增長(cháng)的`時(shí)代，只有通過(guò)不斷的學(xué)習，才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習進(jìn)修。在周末，我參加x培訓和x學(xué)習，并報考了x并取得了優(yōu)異的成績(jì)。通過(guò)學(xué)習，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復雜的工作挑戰奠定了扎實(shí)的基礎。
新的一年，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開(kāi)來(lái)，踏實(shí)進(jìn)取，取得更好的成績(jì)。
窗口個(gè)人工作總結11
一年來(lái)，我始終遵照有關(guān)法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì )的認可，不是件容易的'事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，以便將其應用到工作中去。有關(guān)建設項目選址意見(jiàn)、辦理程序、行政處罰等方面的專(zhuān)業(yè)知識，我都認真地去學(xué)習。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”作為在窗口工作的職業(yè)觀(guān)念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面工作中
確保做到件件有著(zhù)落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。一件來(lái),辦件共294件，其中收取規劃技術(shù)服務(wù)費710807元；代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng )業(yè)的城市貢獻自己一份微薄的力量。
窗口個(gè)人工作總結12
在工商行政管理實(shí)踐中踐行“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹落實(shí)總局提出的努力做到“四個(gè)統一”、大力加強“四化”建設、積極推進(jìn)“四個(gè)轉變”、實(shí)現“四高”目標的要求，從學(xué)習上切入、服務(wù)上強化、創(chuàng )新上推動(dòng)、制度上規范，各項工作取得了一定的成效，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、以“遵章守紀、重塑形象”主題教育活動(dòng)為契機，大力開(kāi)展隊伍作風(fēng)教育整頓工作
在“繼續解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”大討論、“遵章守紀、重塑形象”主題教育活動(dòng)以及“進(jìn)一步推進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展”調研活動(dòng)中，結合我縣實(shí)際情況，不斷完善和創(chuàng )新學(xué)習教育機制，解放思想大討論和主題教育活動(dòng)取得了明顯成效。
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。在解放思想大討論和“遵章守紀、重塑形象”主題教育活動(dòng)中，我局按照“一把手”負總責，分管領(lǐng)導分工負責的要求，分別成立領(lǐng)導小組，實(shí)行了領(lǐng)導干部分片包干工作制度，縣局黨組成員每人聯(lián)系一個(gè)工商所，定期不定期地深入基層開(kāi)展調研工作，切實(shí)做到了領(lǐng)導在一線(xiàn)調研，工作在一線(xiàn)落實(shí)，經(jīng)驗在一線(xiàn)總結，形象在一線(xiàn)樹(shù)立，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導重點(diǎn)抓，專(zhuān)管機構全力抓，干部職工積極參與的主題教育活動(dòng)新格局，推動(dòng)了各階段工作的深入開(kāi)展。同時(shí)，根據省、市局的安排，全面落實(shí)了非公有制經(jīng)濟黨建工作。
�。ǘ┲苊馨才挪渴�。一是制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。根據要求，結合實(shí)際，研究制定了“繼續解放思想，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)和“遵章守紀、重塑形象”主題教育方案，對活動(dòng)的內容、目標和措施具體量化分解，最終落實(shí)到個(gè)人。二是推行一崗多責制度，將活動(dòng)納入工作目標責任書(shū)和個(gè)人年度考核，使干部隊伍作風(fēng)建設在全局工作中突出，具體業(yè)務(wù)中體現，隊伍建設中強化。三是廣泛動(dòng)員。局、所兩級及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，迅速將精神傳達到每一個(gè)干部職工當中，把廣大干部職工的思想統一到省、市局的安排部署上來(lái)，提高參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。四是推行各項活動(dòng)掛牌銷(xiāo)號制度。將每一階段的重點(diǎn)工作按時(shí)間、內容、責任人、范圍、完成情況等內容按進(jìn)度安排落實(shí)，并在督促檢查中進(jìn)行逐一銷(xiāo)號，確保了每一項重點(diǎn)工作按時(shí)、全面、保質(zhì)保量完成。
(三）扎實(shí)穩步推進(jìn)。在解放思想大討論和主題教育活動(dòng)中，我局共開(kāi)展黨組中心組學(xué)習活動(dòng)4次，局所兩級干部職工集體學(xué)習140余次，每個(gè)干部職工抄寫(xiě)學(xué)習筆記2萬(wàn)余字，撰寫(xiě)心得體會(huì )文章4篇，撰寫(xiě)調研材料4篇，走訪(fǎng)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)77戶(hù)，發(fā)放問(wèn)卷調查表1000份，開(kāi)展談心活動(dòng)44次，組織召開(kāi)組織生活會(huì )和民主生活會(huì )8場(chǎng)（次）。通過(guò)下發(fā)意見(jiàn)征求表、召開(kāi)民主生活會(huì )、組織生活會(huì )、開(kāi)展談心活動(dòng)等走出去、請進(jìn)來(lái)多形式，多渠道征求到3個(gè)方面的意見(jiàn)、建議：一是加強基層建設，強化硬件設施，解決交通工具，加強基層工作人員的培訓力度；二是重視婦女工作，在待遇予以?xún)A斜。三是豐富職工生活，開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)。
�。ㄋ模┱J真加以整改。針對以上3個(gè)方面的意見(jiàn)、建議，我局通過(guò)召開(kāi)黨組會(huì )議、研究制定了整改方案，明確了整改時(shí)限、責任人及整改措施，確保對征求到的意見(jiàn)建議能夠全面整改。在整改中主要采取了以下措施：一是加大崗位輪換力度，進(jìn)一步充實(shí)基層力量，選派會(huì )辦案、能干事、能下鄉的骨干調派到基層工商所，提高基層干部職工的工作積極性和主動(dòng)性；二是保障基層經(jīng)費，使有限的資金重點(diǎn)向基層傾斜，保證基層正常運轉；三是通過(guò)民主測評、組織推薦、組織考核等辦法，選拔有能力、工作經(jīng)驗豐富的女干部走上中層領(lǐng)導崗位；四是在新辦公樓建成之后，縣局將專(zhuān)設職工活動(dòng)室，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富干部職工的業(yè)余生活，對一些能現時(shí)整改的問(wèn)題，確定專(zhuān)人予以即時(shí)整改，對一些短期無(wú)法整改的，制定工作目標和任務(wù)，逐步予以解決，以整改的實(shí)際效果取信于民、得信于民。
�。ㄎ澹┘訌娸浾撘龑�。在主題教育活動(dòng)中，我局在天祝電視臺就服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展、方便辦事群眾、市場(chǎng)監管以及行政執法等方面的工作向社會(huì )進(jìn)行了公開(kāi)承諾，并在紅盾信息網(wǎng)上開(kāi)辟了“作風(fēng)建設”專(zhuān)欄，全局干部職工撰寫(xiě)的心得體會(huì )和調研文章，通過(guò)專(zhuān)欄達到交流學(xué)習、共同提高的目的。同時(shí)結合階段性工作，在紅盾信息網(wǎng)站、天祝經(jīng)濟信息網(wǎng)、甘肅法制報等載體報送有關(guān)反映工商工作風(fēng)貌的信息、圖片、新聞稿件，取得了良好的社會(huì )效果。目前，被省局政務(wù)信息網(wǎng)采用8篇，市局信息網(wǎng)采用186篇，被天祝經(jīng)濟信息網(wǎng)采用26篇，被其它新聞媒體刊載34篇。
二、按照“三個(gè)過(guò)硬”的要求，抓好班子和隊伍建設
�。ㄒ唬┳ズ妙I(lǐng)導班子作風(fēng)建設。按照政治堅定、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、勤政廉政、團結協(xié)作的總體要求，一是認真落實(shí)局領(lǐng)導的理論學(xué)習制度，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，樹(shù)立堅定的理想信念和正確的人生觀(guān)、權力觀(guān)；二是堅持和完善民主集中制，提高班子的民主決策水平和領(lǐng)導水平；三是在日常工作中班子成員之間勤溝通、善交流、多通氣、開(kāi)好民主生活會(huì )，增強了班子的凝聚力、戰斗力和感召力；四是局領(lǐng)導經(jīng)常深入基層、深入群眾，廣泛開(kāi)展調查研究，切實(shí)解決了隊伍建設、市場(chǎng)監管、優(yōu)化服務(wù)等方面的實(shí)際問(wèn)題。
�。ǘ┳ズ酶刹筷犖樽黠L(fēng)建設。我們注重抓好干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習培訓工作。采用每周星期二的政治理論學(xué)習和星期四的法律法規學(xué)習培訓，按照“一月一法一學(xué)一考”的基礎上，開(kāi)展“學(xué)黨章”主題演講活動(dòng)、大報告專(zhuān)題學(xué)習培訓班和“以案學(xué)法”、案卷評查等形式，努力提高干部隊伍的整體素質(zhì)。
一年來(lái)，我局1人參加了國家工商總局、省局舉辦的局長(cháng)培訓班，組織40歲以下的18名工作人員參加了國家計算機等級證書(shū)考試；全體干部職工參加了國家工商總局、省局舉辦的信息化知識競賽網(wǎng)上答題活動(dòng)，參賽率100％，及格率100％。我局組織的代表隊代表市局參加了全省工商系統信息化知識競賽。同時(shí)，結合市局“進(jìn)一步推進(jìn)職能到位，服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展”調研活動(dòng)的要求，上報調研報告8篇，其中2篇調研文章在研討會(huì )上進(jìn)行了交流發(fā)言。
三、強化市場(chǎng)主體監管，規范市場(chǎng)主體行為
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)主體準入情況。截止目前，我縣共登記注冊各類(lèi)企業(yè)352戶(hù)，注冊資金24295萬(wàn)元（其中法人企業(yè)79戶(hù)，非法人營(yíng)業(yè)性企業(yè)273戶(hù),有限公司107戶(hù)）。今年新登記注冊企業(yè)6戶(hù)，變更登記73戶(hù)，注銷(xiāo)登記18戶(hù)，遷入內資公司1戶(hù)；共登記各類(lèi)私營(yíng)企業(yè)159戶(hù)，注冊資金21761萬(wàn)元，從業(yè)人員2186人（其中合伙企業(yè)13戶(hù)，個(gè)人獨資企業(yè)48戶(hù)，私營(yíng)公司98戶(hù)，農民專(zhuān)業(yè)合作社10戶(hù)）。今年新登記注冊各類(lèi)私營(yíng)企業(yè)27戶(hù)，辦理變更登記28戶(hù)，注銷(xiāo)登記5戶(hù)，遷出私營(yíng)企業(yè)1戶(hù)；共登記注冊個(gè)體工商戶(hù)3234戶(hù)，注冊資金3778萬(wàn)元，從業(yè)人員4009人。新登記個(gè)體工商戶(hù)622戶(hù)，變更登記690戶(hù)，注銷(xiāo)登記337戶(hù)。
�。ǘ┢髽I(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗照工作。為了落實(shí)企業(yè)屬地監管職責，完善“經(jīng)濟戶(hù)口”和信用信息采集工作，在年檢工作中，嚴格審查前置審批文件、證件的有效性，對涉及存在危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區域進(jìn)一步加強監管，清除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不安全因素和隱患。截止6月30日，應檢企業(yè)347戶(hù)，年檢339戶(hù)，年檢率97.6%。私營(yíng)企業(yè)應檢138戶(hù)，年檢133戶(hù)（其中吊銷(xiāo)5戶(hù)的`營(yíng)業(yè)執照），年檢率96.4%。在年檢中，對登記注冊的所有企業(yè)換發(fā)了新的企業(yè)注冊號，按照省、市工商局的要求，提前、全面完成了工作。XX年度我縣應驗照個(gè)體工商戶(hù)2551戶(hù)，實(shí)際驗照2484戶(hù)（其中吊銷(xiāo)244戶(hù)，辦理注銷(xiāo)登記323戶(hù)），驗照率為97.4%。（三）認真做好個(gè)體工商戶(hù)和企業(yè)分類(lèi)監管工作。根據分類(lèi)標準對現有4042戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行了初步分類(lèi),其中：a級的個(gè)體工商戶(hù)3147戶(hù)，b級的個(gè)體工商戶(hù)112戶(hù)，c級的個(gè)體工商戶(hù)34戶(hù)，d級的個(gè)體工商戶(hù)749戶(hù)。對現有651戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了初步分類(lèi)。其中：a級企業(yè)580戶(hù)，b級企業(yè)31戶(hù)，c級企業(yè)10戶(hù)，d級企業(yè)130戶(hù)。截止目前，共錄入企業(yè)不良信息42條，企業(yè)警示信息37條，優(yōu)良信息14條，工商所認領(lǐng)企業(yè)經(jīng)濟戶(hù)口651戶(hù)。個(gè)體不良信息129條，優(yōu)良信息6條，個(gè)體警示信息45條，工商所認領(lǐng)個(gè)體經(jīng)濟戶(hù)口4042戶(hù)。
四、以農村食品市場(chǎng)監管為重點(diǎn)，構建食品安全監管長(cháng)效機制
�。ㄒ唬┙∪M織機構，建立長(cháng)效機制。首先成立了流通領(lǐng)域食品安全專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，制定了《天�？h工商局食品安全專(zhuān)項整治工作方案》，建立健全了《流通環(huán)節食品安全監督管理制度》和《流通環(huán)節食品經(jīng)營(yíng)者自律制度》。其次，在全系統繼續推行流通環(huán)節產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導包片制度，一個(gè)領(lǐng)導分包一個(gè)工商所，切實(shí)將食品安全監管工作落實(shí)到位，食品安全監管工作不留死角，不出漏洞。
�。ǘ┨岣呱唐焚|(zhì)量監測工作程序化、規范化水平。一是制定了《天�？h工商局XX年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監測工作計劃》和《天�？h工商局XX年食品速測工作計劃》，要求各工商所結合本轄區實(shí)際情況，按照省局、市局“一所一月一品”的要求，保質(zhì)保量的開(kāi)展食品檢測工作。二是實(shí)行所長(cháng)“第一責任人”制度，檢測工作由所長(cháng)負責，由所長(cháng)與具體檢測人員簽訂責任書(shū)，實(shí)行量化考核，明確了責任，強化了責任追究制度。截止目前，對全縣農貿市場(chǎng)、大型超市、個(gè)體工商戶(hù)的57個(gè)品種，1382個(gè)批次的食品進(jìn)行了快速檢測，未檢出不合格食品。
�。ㄈ⿲�(shí)行大宗采購倉儲食品備案登記制度。首先，我局對實(shí)行大宗食品采購倉儲的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了全面的摸底調查，對一次性采購貨值在1萬(wàn)元或單品50箱以上的食品采購的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，要求其在貨物到達的3日內，向所在地工商所提交相關(guān)證明文件進(jìn)行備案登記。目前，已對17戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了登記備案。其次，在備案工作中，認真對經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供的索證索票及進(jìn)貨計劃進(jìn)行了審查，并認真核對相關(guān)的實(shí)物與票據，發(fā)出備案通知17份。同時(shí)印制了食品倉儲標志10個(gè)，商品經(jīng)銷(xiāo)標志5000余個(gè)，分送到了各經(jīng)營(yíng)戶(hù)當中。
�。ㄋ模┮赞r村食品市場(chǎng)整治為重點(diǎn)，加強食品送貨車(chē)輛登記備案工作。為規范農村食品送貨車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造安全放心的農村食品消費環(huán)境，開(kāi)展了食品送貨車(chē)輛登記備案管理制、推行強制備案管理制度、送貨質(zhì)量把關(guān)制度和質(zhì)量安全承諾制度，從監管制度和機制上解決工商行政管理部門(mén)監管食品送貨下鄉、送貨上門(mén)的“空白點(diǎn)”，有效地保護了農牧區群眾的合法權益。
截止目前，共開(kāi)展食品質(zhì)量監測工作1320次,聘請食品安全義務(wù)監督員326名、企業(yè)食品質(zhì)量員12名,與經(jīng)營(yíng)者簽訂《食品安全責任書(shū)》1180份。共查處產(chǎn)品質(zhì)量和食品違法案件54起，罰沒(méi)款26270元。受理有關(guān)食品申訴舉報案件15起，挽回經(jīng)濟損失2270元。
五、立足工商職能，積極為社會(huì )主義新農村建設服務(wù)
�。ㄒ唬┘訌娹r資市場(chǎng)的監管。為了確保農牧民群眾購買(mǎi)放心農資，我局加大執法力度，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資行為和無(wú)證照經(jīng)營(yíng)農資商品行為，與71戶(hù)農資經(jīng)營(yíng)者簽訂了《農資經(jīng)營(yíng)責任書(shū)》和《商品質(zhì)量保證承諾書(shū)》，下發(fā)《化肥經(jīng)營(yíng)格式合同》和《農藥經(jīng)營(yíng)格式合同》1540份，發(fā)放消費者調查表330余份。檢查化肥5350噸、農藥8噸，地膜、棚膜3285公斤，依法立案查處3起無(wú)照經(jīng)營(yíng)化肥案，罰款1500元。查獲過(guò)期農藥4個(gè)品種103瓶（袋），案值282元，處以罰款1000元。(二)積極開(kāi)展訂單農業(yè)合同監管工作。以合同幫農為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，積極指導并參與制定《農作物訂購合同》，并將500余份訂單農業(yè)合同納入了監督管理，進(jìn)行了事前、事中、事后的監管，提高了合同履約率。同時(shí)于今年8月份在抓西秀龍鄉成功調解了一起訂單農業(yè)合同糾紛，為合同雙方當事人挽回了經(jīng)濟損失20余萬(wàn)元，得到了當地農牧民群眾的高度贊譽(yù)。截止目前，我局共辦理抵押物登記1份,抵押物總價(jià)值210萬(wàn)元,主債權金額100萬(wàn)元,辦理不動(dòng)產(chǎn)注銷(xiāo)登記10份。積極向企業(yè)推行建筑合同示范文本56本，房屋租賃合同24份，工礦產(chǎn)品購銷(xiāo)合同40份，化肥、農藥購銷(xiāo)合同500份。
(三)積極培育發(fā)展農村經(jīng)紀人。一是認真梳理，摸清底數。各工商所針對轄區開(kāi)展經(jīng)紀活動(dòng)的實(shí)際情況，對轄區內從事經(jīng)紀活動(dòng)的經(jīng)紀人進(jìn)行了調查摸底，并將農村經(jīng)紀人的個(gè)人資料、從事經(jīng)紀業(yè)務(wù)的項目、范圍以及備案等事項逐個(gè)進(jìn)行了登記造冊。目前，我縣從事人參果、甜脆豆等特色農副產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、中藥材中介的經(jīng)紀人共有35人,對其進(jìn)行了重點(diǎn)扶持和培育；二是本著(zhù)“先培育后發(fā)展，邊管理邊規范”的思路，以工商所為單位，重點(diǎn)向農村經(jīng)紀人培訓《合同法》、《商標法》及《經(jīng)紀人管理辦法》，提高了農村經(jīng)紀人的法律意識。
六、發(fā)揮職能作用，認真做好安全生產(chǎn)監管工作
�。ㄒ唬┘訌妼γ禾可a(chǎn)企業(yè)的監管。認真落實(shí)屬地監管職責，對管轄的12戶(hù)煤礦建立了以營(yíng)業(yè)執照登記事項、前置審批登記事項及日常監管情況為內容的監管登記臺帳，對煤礦實(shí)施了有效監管。一是對證照到期的煤礦，針對不同情況及時(shí)下發(fā)了預警通知書(shū)和《責令中止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通知書(shū)》，責令其停產(chǎn)整頓；二是對經(jīng)縣煤炭工業(yè)局整改不達標，屬依法取締關(guān)閉礦井，及時(shí)下發(fā)《責令注銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照通知》書(shū)，限期辦理注銷(xiāo)登記；三是對4戶(hù)因改制、出售的煤礦，其實(shí)際情況與登記情況不符的，及時(shí)下發(fā)了《責令變更登記通知書(shū)》，責令其辦理變更登記。認真開(kāi)展了煤礦安全專(zhuān)項整治工作，并及時(shí)上報了專(zhuān)題報告。
�。ǘ┘哟罅藢ξ幕瘖蕵�(lè )市場(chǎng)的監管力度。在文化市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作中，重點(diǎn)對歌舞廳、音樂(lè )茶座、洗浴的中心、網(wǎng)吧、旅社等場(chǎng)所進(jìn)行了檢查。對6戶(hù)特種行業(yè)許可證到期的企業(yè)下發(fā)了《限期整改通知書(shū)》，督促辦理了證照。依法取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的黑網(wǎng)吧1戶(hù)。
(三）加大了對非煤礦山的整治力度。重點(diǎn)加強了對建筑企業(yè)、小磚窯、小礦山、小作坊、加油站、油庫、電氣焊及農資經(jīng)營(yíng)單位的檢查。通過(guò)清查，對2戶(hù)無(wú)《礦長(cháng)資格證》、《安全生產(chǎn)許可證》的及時(shí)下發(fā)了《市場(chǎng)預警通知書(shū)》，限期辦理。對2戶(hù)涉油企業(yè)因《營(yíng)業(yè)執照》與《危險化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》負責人不一致，及時(shí)對該企業(yè)下發(fā)了《整改通知書(shū)》，責令當事人限期辦理變更手續。
七、大力開(kāi)展整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，為構建和諧社會(huì )營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境
在進(jìn)一步完善市場(chǎng)巡查預警制的基礎上，結合實(shí)際初步試推行了網(wǎng)格化管理，大力開(kāi)展了專(zhuān)項市場(chǎng)整治工作。
開(kāi)展了成品油市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作。會(huì )同石油公司、商務(wù)等部門(mén)，深入到華藏寺、安遠、炭山嶺等重點(diǎn)區域，對我縣境內的15戶(hù)油品經(jīng)營(yíng)戶(hù)的主體資格進(jìn)行了檢查，經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了規范。對2戶(hù)未建立臺帳的門(mén)店及時(shí)下發(fā)了《限期整改通知書(shū)》，對5戶(hù)無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的油品經(jīng)營(yíng)點(diǎn)依法予以取締。
窗口個(gè)人工作總結13
行政服務(wù)大廳建設局窗口是經(jīng)縣委、縣政府批準，縣建設（規劃）管理局派出，承擔縣域規劃建設管理工作四大類(lèi)共計52項行政、8項材料備案、15項規費收繳及政策咨詢(xún)服務(wù)的職能辦事機構。目前共有6名工作人員。
一、20xx年工作情況
20xx年，在局黨委和大廳管委會(huì )的正確領(lǐng)導、嚴格管理和監督指導下，窗口工作堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以高標準服務(wù)為宗旨，立足本職打基礎，創(chuàng )新服務(wù)謀發(fā)展。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”的服務(wù)理念，努力打造規劃建設和管理工作業(yè)務(wù)的綠色通道，構建和諧的窗口工作運行環(huán)境的具體工作中，我們克服了辦公地點(diǎn)離家遠，上下班交通不方便；指紋考勤細，制度管理嚴；及偶遇惡劣天氣影響或家庭事務(wù)難以顧及等困難，不斷改進(jìn)行政審批服務(wù)方式，增強服務(wù)意識，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，努力為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。全年共受理四類(lèi)行政審批22項，辦結業(yè)務(wù)970件，收繳各項規費4636萬(wàn)元。窗口月月被評為紅旗窗口和服務(wù)標兵，連續兩年被評為市級“文明服務(wù)窗口”。
20xx年，我們工作的主要做法：
一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導和中心工作，堅定信心，加強學(xué)習，堅定不移地貫徹執行了集中行政審批制度；
二是牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”的工作思路，密切協(xié)調、強化管理，確保了規劃建設和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運作；
三是認真貫徹執行規劃建設管理工作的法律法規，嚴格執法，熱情服務(wù)，有效地維護了建設（規劃）局窗口“濟南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
20xx年，我們的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足。
一是受大廳管理制度的'強制性及窗口發(fā)證、收費業(yè)務(wù)的單純性影響，向局領(lǐng)導匯報工作少，對中心工作的服務(wù)到位率低；
二是受職能限制，給局屬各部門(mén)工作交流少，信息掌握不及時(shí)、不全面，給局領(lǐng)導的參謀作用發(fā)揮不好；
三是受環(huán)境、服務(wù)意識、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高。
二、20xx年工作要點(diǎn)
�。ㄒ唬�20xx年主要工作任務(wù)：
1、確保一個(gè)目標：市級文明服務(wù)窗口。
2、力爭兩個(gè)滿(mǎn)意：領(lǐng)導滿(mǎn)意、客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、處理好三個(gè)關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門(mén)工作“一盤(pán)棋”的關(guān)系、個(gè)人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實(shí)現四個(gè)明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識明顯增強、工作節奏明顯加快、行政效率明顯提高。
�。ǘ�20xx年主要工作措施：
1、及時(shí)匯報工作、爭取各級領(lǐng)導的更大支持。
2、經(jīng)常性交流工作，取得部門(mén)思想認識上的統一，工作上的“一盤(pán)棋”，行動(dòng)上的快節奏。
3、不斷總結窗口工作的經(jīng)驗和不足，強化政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調下的個(gè)人分工負責制，動(dòng)員窗口每個(gè)工作人員，以?xún)?yōu)良的人格魅力，影響、團結和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng )新業(yè)務(wù)，努力工作。
窗口個(gè)人工作總結14
**年，縣國土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以?xún)?yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開(kāi)展為民服務(wù)、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)為目標，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著(zhù)力打造一站式服務(wù)窗口，真正實(shí)現了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類(lèi)審批項目1906件，按時(shí)辦結率達到99%，現將全年工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、**年工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┚诸I(lǐng)導高度重視“窗口”工作，支持力度大。
局主要負責人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導工作，分管領(lǐng)導每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統一著(zhù)裝，樹(shù)立了窗口工作人員良好形象。
�。ǘ┨岣吖ぷ魅藛T的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高工作效能，強化管理，規范運作，提高服務(wù)水平，國土窗口率先在中心開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，既“五個(gè)一”活動(dòng)。一是對窗口工作人員進(jìn)行一次再動(dòng)員，統一思想，深化認識，為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證；二是每季度開(kāi)展一次自查自糾活動(dòng)，對照依法行政，規范辦事，熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾，表演先進(jìn)，鞭策落后；三是每個(gè)人每季度寫(xiě)一篇工作小結，聯(lián)系各崗位職責，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業(yè)回訪(fǎng)活動(dòng)，上門(mén)征求企業(yè)對窗口審批，服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議；五是每季度開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識明顯增強。
�。ㄈ﹦�(chuàng )新服務(wù)機制，實(shí)現窗口服務(wù)的便捷高效。
1、堅持實(shí)行“領(lǐng)導窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現場(chǎng)協(xié)調解決問(wèn)題。體現了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹(shù)立了良好的'政府服務(wù)形象。對窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執行大廳工作紀律情況進(jìn)行現場(chǎng)督察。
2、實(shí)行“六公開(kāi)”，提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求，將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統一為收件資料完備后，7個(gè)工作日上報，領(lǐng)取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統一繳納。并按照標準化窗口建設的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著(zhù)想。當遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí)，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，等群眾辦完事才下班。
�。ㄋ模┘訌娭贫冉ㄔO，強化窗口管理。
1、堅持“四項制度”嚴格執行“四條禁令”，“六個(gè)不準”規定。
2、賦予窗口首席代表全權處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負責現場(chǎng)審查材料，現場(chǎng)審批，提高窗口辦件效率。
3、嚴格執行機關(guān)效能行為責任追究相關(guān)規定，局領(lǐng)導不定期督察，重點(diǎn)是窗口工作人員嚴格依法行政，執行工作紀律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效
培養工作人員牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識，處處體現為民、便民、利民，以滿(mǎn)意服務(wù)對象需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)對象滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)；進(jìn)一步樹(shù)立了責任意識，時(shí)時(shí)處處體現依法、誠信，做到“言必行，行必果”，不斷提高即辦件比例，杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現象；進(jìn)一步樹(shù)立了法律意識，處處體現依法施政，把窗口工作納入規范化軌道，始終確保依法行政；進(jìn)一步樹(shù)立效能意識，圍繞“效能窗口”建設，積極創(chuàng )新服務(wù)方式，著(zhù)力推進(jìn)規范運作，全面提高行政效能和服務(wù)水平。
窗口個(gè)人工作總結15
20xx年，本窗口工作人員在市委市政府、行政審批服務(wù)中心辦公室及局黨組的正確領(lǐng)導下，深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“四個(gè)發(fā)展”，堅持“四高”要求，以保障我市人民飲食、用藥安全為目標，緊緊圍繞我市醫藥經(jīng)濟發(fā)展的大局，從實(shí)際入手，不斷強化行政審批管理措施，規范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，服務(wù)優(yōu)良，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，確保了便民、高效、規范、廉潔的窗口形象，受到了服務(wù)對象的一致好評，現將我窗口一年來(lái)的學(xué)習和工作情況匯報如下：
一、認真學(xué)習，狠抓落實(shí)
一年來(lái)，我窗口曾多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認真細致的學(xué)習，并結合有關(guān)法規進(jìn)一步系統學(xué)習了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規，本窗口還對自己在工作中的貫徹執行情況進(jìn)行嚴格自查。通過(guò)認真學(xué)習、深入領(lǐng)會(huì )、對照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習的自覺(jué)性，明確了自己的學(xué)習任務(wù)和學(xué)習要求，更加準確理解和把握了其科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)，使窗口的工作人員從加快菏澤發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的高度充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執行的重大意義。并增強了創(chuàng )
新意識，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。在認真學(xué)習的同時(shí)，本窗口還自覺(jué)把《行政許可法》、《食品安全法》和上級新的審批精神落實(shí)到自己的.實(shí)際工作中去，克服了因為工作中的一些模糊認識所造成的各種束縛，解放了思想，轉變了作風(fēng)，增強了事業(yè)心和責任感。并以積極的工作態(tài)度努力把行政審批工作做好，為群眾服好務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展護好航。
二、授權到位，權責分明
市食品藥品監督管理局按照市委、市政府關(guān)于行政審批工作的要求，從窗口入駐行政審批服務(wù)中心開(kāi)始，就將全部審批事項放入中心辦理，并把審批權限下放窗口，從藥品零售企業(yè)申辦、審查、驗收到發(fā)證，全部由窗口負責。在此基礎上，我局還建立了健全的領(lǐng)導機制和工作機構，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導靠上抓，窗口負責人具體抓，分級負責，真正把行政審批工作落實(shí)到實(shí)處。為確保所有審批事項在承諾時(shí)限內辦結，局領(lǐng)導還經(jīng)常聽(tīng)取窗口工作人員的匯報，及時(shí)協(xié)調解決審批工作中遇到的難題，并及時(shí)組織后方各科室對審批工作給予全方位服務(wù)。
三、健全制度，嚴格規范行政行為
一年來(lái)，窗口工作人員嚴格執行局黨組和紀檢組制定的行政責任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴格遵守菏澤市食品藥品監管系統八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。為將制度落實(shí)到實(shí)處，窗口負責人和局領(lǐng)導
簽訂了“一崗雙責”責任狀，誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)違反規定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴格按規定進(jìn)行獎懲。為督促檢查經(jīng)�；�、制度化，窗口工作人員在對外工作時(shí)向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報電話(huà)和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對人發(fā)放了意見(jiàn)卡，征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺階。
窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現場(chǎng)驗收或有事按規定向管理辦公室請假，嚴格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項。在工作中堅持原則，秉公辦事，能夠抵制各種不正之風(fēng)，不以任何形式吃、拿、卡、要，做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾，多次受到市政府的表彰，也受到群眾的一致好評。
四、辦事公開(kāi)，服務(wù)熱情
幾年來(lái)，本窗口嚴格按照市政府的要求，堅持做到審批項目公開(kāi)、審批條件公開(kāi)、審批程序公開(kāi)、審批時(shí)限公開(kāi)的四公開(kāi)制度，并嚴格規范的按照審批條件、程序、時(shí)限和收費標準進(jìn)行審批。同時(shí)本窗口還認真推行“首問(wèn)負責制，一站式服務(wù)，一次性告知”等制度，堅決杜絕推諉扯皮，擅自增加審批條件，拖延審批時(shí)間，非法收費等現象的發(fā)生。這使審批程序更加規范、高效。
今年，本窗口還本著(zhù)方便群眾的宗旨，重新印制了解說(shuō)分明、項目齊全的明白紙，并熱情及時(shí)的幫助服務(wù)相對人解決材料申報時(shí)所遇到的困難。在群眾來(lái)訪(fǎng)時(shí)，工作人員還一貫堅持做到熱情接待，周到服務(wù)，對服務(wù)對象咨詢(xún)的有關(guān)問(wèn)題認真耐心的傾聽(tīng)，全面細致的解答，努力使服務(wù)對象得到滿(mǎn)意的結果。
五、服務(wù)經(jīng)濟，實(shí)績(jì)突出
一年來(lái)，本窗口一直堅持做到依法行政，規范審批，按照簡(jiǎn)化后的審批手續辦事，能簡(jiǎn)辦的簡(jiǎn)辦，能快辦的快辦。為方便群眾，不讓群眾跑冤路，本窗口還采取基本符合條件要求的先審批后補手續的辦法，并一次性告知需補辦手續。對符合要求的盡快給與辦理，對不符合要求的按規定督促其進(jìn)行整改。20xx年初至今，本窗口共辦理各類(lèi)行政審批事項225項，其中辦結《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》（零售）定點(diǎn)審批168項，驗收發(fā)證158項，因不符合條件退回10項。共接受餐飲服務(wù)許可申請67份，驗收發(fā)證63家，因不符合條件退回4份。發(fā)放明白紙及宣傳資料3000余份，接待來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電咨詢(xún)1500多人次，按時(shí)辦結率達100%。申辦人無(wú)一提出異議。
雖然我們在行政審批過(guò)程中做了許多工作，但在實(shí)際運行中還存在著(zhù)很多不足。以后我們窗口將以解決思想和工作中存在的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，以改進(jìn)自己的工作作風(fēng)和工作方式、提高工作效益為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步統一思想，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，有效地把理論學(xué)習和實(shí)際工作緊密
的結合起來(lái)。并堅持在依法規范、鞏固成果、強化管理、保證質(zhì)量、提高效率等方面下大力氣，以良好的精神風(fēng)貌接待群眾，絕不讓“門(mén)難進(jìn)”、“人難找”、“臉難看”、“事難辦”的現象在自己身上發(fā)生。同時(shí)大力做好宣傳工作，為加強食品藥品監督管理，保證食品藥品質(zhì)量，保障全市人民的飲食用藥安全做出更大的貢獻。
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