信訪(fǎng)個(gè)人工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的信訪(fǎng)個(gè)人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結1
今年以來(lái)，我局進(jìn)一步重視信訪(fǎng)工作，努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂(yōu)解難，促進(jìn)文廣新系統的穩定等方面發(fā)揮了較好作用�，F將我局20xx年信訪(fǎng)工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)工作有序進(jìn)行
信訪(fǎng)工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個(gè)途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，對于重要的信訪(fǎng)案件，主要領(lǐng)導親自批示和接待，分管領(lǐng)導具體聯(lián)系落實(shí)，相關(guān)科室負責承辦。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，規范群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規定，確保來(lái)訪(fǎng)的群眾高興的來(lái)，滿(mǎn)意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪(fǎng)工作進(jìn)一步細化。
二、注重實(shí)效，努力提高信訪(fǎng)工作效率
信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關(guān)。我局信訪(fǎng)工作，面對的主要是有關(guān)文化部門(mén)人員和反映文化工作方面的信訪(fǎng)，有的是文化部門(mén)的一些下崗人員，有的是一些不能按時(shí)拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實(shí)”，既要了解弄清上訪(fǎng)事件的基本情況，做到事實(shí)清楚、法理明確，又要對上訪(fǎng)群眾“說(shuō)清楚”，讓他們明確相關(guān)的道理和政策依據。對于上訪(fǎng)群眾 “不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題，在我們工作范圍之內的，根據法律法規等規定認真核實(shí)，能當面答復的'問(wèn)題，當面解決;對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我們都會(huì )及時(shí)向分管領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪(fǎng)者應該到哪里尋求幫助。
今年以來(lái)，我局共接待和接收信訪(fǎng)事件6起，其中，接待來(lái)訪(fǎng)5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門(mén)信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規定的工作日內及時(shí)答復和反饋，回復率達100%。從信訪(fǎng)反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問(wèn)題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動(dòng)，為確保局屬三個(gè)事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個(gè)改制單位，召開(kāi)多個(gè)座談會(huì )，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見(jiàn)，取得了成效。針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問(wèn)題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪(fǎng)等措施，進(jìn)一步加大對文化市場(chǎng)整治力度，僅暑假期間，全市出動(dòng)文化市場(chǎng)執法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所3700余家次，取締無(wú)證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類(lèi)非法音像制品、圖書(shū)出版物共計1034盤(pán)(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬(wàn)余元。
三、通過(guò)各種形式，加大對信訪(fǎng)工作的宣傳
為了加強對廣大群眾的信訪(fǎng)宣傳教育，增強群眾依法上訪(fǎng)的自覺(jué)性，使他們看到自己權利的同時(shí)，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，開(kāi)展文化調研活動(dòng)，同時(shí)利用平時(shí)會(huì )議、送戲下鄉等文化活動(dòng)宣傳《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)文化方面的政策法規，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務(wù)，依法辦事，依法維護自己合法權益，進(jìn)一步規范了群眾的信訪(fǎng)行為;同時(shí)宣傳了我局職能和增加了信訪(fǎng)工作透明度。切實(shí)把信訪(fǎng)工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì )穩定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問(wèn)題解決在基層，盡量避免越級上訪(fǎng)。
我局的信訪(fǎng)工作取得了一些的成績(jì)，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續堅持不懈的落實(shí)好各項信訪(fǎng)政策，進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結2
20xx年，我局信訪(fǎng)維穩工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣委縣政府信訪(fǎng)和群眾工作局的指導和幫助下，針對本局工作實(shí)際，我們認真貫徹了“穩定壓倒一切”的工作主導思想，上下齊心，層層抓好目標管理責任制的落實(shí)，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問(wèn)題，確保了本局各項工作順利開(kāi)展。
一、取得的主要成效
(一)一年來(lái)，全局沒(méi)有出現刑事案件、重大責任事故和鄰里糾紛。全年無(wú)信訪(fǎng)案件，確保了局內的安全、穩定，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標實(shí)現。
(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強。今年在財政財務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟責任等項目審計時(shí)，對查出的違規問(wèn)題依法做出了處理、處罰，無(wú)一行政復議和行政訴訟案件發(fā)生。
(三)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識到社會(huì )維穩工作無(wú)小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書(shū)記的帶領(lǐng)下，對所聯(lián)系的兩村支部開(kāi)展了幫扶工作，給予了元建設資金，促進(jìn)農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了農村社會(huì )和諧和穩定。
二、具體做法
一是嚴格落實(shí)領(lǐng)導責任制，明確工作職責。局黨組書(shū)記、局長(cháng)同志為全局信訪(fǎng)、維穩、安全工作總負責人，分管領(lǐng)導同志具體負責信訪(fǎng)、維穩日常工作，其他領(lǐng)導小組成員實(shí)行“一崗雙責”，各科室負責人為各科室信訪(fǎng)、穩定工作第一責任人。做到了信訪(fǎng)、維穩、安全工作常抓不懈形，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的維穩信訪(fǎng)工作格局。
二是落實(shí)信訪(fǎng)事項首辦責任制。我局全面推行信訪(fǎng)事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規定辦理，嚴禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實(shí)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。
三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導充分認識到抓好排查工作，對于化解不穩定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅持定期開(kāi)好矛盾糾紛排查會(huì )議，堅持開(kāi)展節假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專(zhuān)項排查調處活動(dòng)，堅持開(kāi)展重點(diǎn)排查，建立臺賬。認真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。
四是切實(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。我局長(cháng)期重視信訪(fǎng)工作，對群眾反映的所有問(wèn)題都認真研究，做到了訴訟合理的問(wèn)題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育，行為違法的.及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過(guò)重信重訪(fǎng)、一訪(fǎng)一辦、息訟息訪(fǎng)，及時(shí)化解、穩控了群眾所反映的問(wèn)題。
五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。按照上級要求，結合我局的實(shí)際情況，嚴格值班、報告制度。實(shí)行領(lǐng)導信訪(fǎng)值班制。我局領(lǐng)導實(shí)行工作日和重大會(huì )議和假日信訪(fǎng)值班制，由局領(lǐng)導班子成員輪流值班，隨時(shí)掌握信訪(fǎng)信息。實(shí)行信息“日報告”、“零報告”制度。安排專(zhuān)人準時(shí)向信訪(fǎng)局匯報信訪(fǎng)情況，做到了不遲報、不漏報。
六是采取不同形式開(kāi)展法制教育，主要宣傳《審計法》、《審計法實(shí)施條例》、《國家審計準則》、《行政處罰法》、《國有土地上房屋征收與補償條例》等法律、法規，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達到了100%，增強依法辦事的法制觀(guān)念
20xx年，我局將一如既往地按照信訪(fǎng)工作局的要求，認真開(kāi)展排查工作，細化目標責任，進(jìn)一步強化措施，確保我局信訪(fǎng)工作再上新臺階。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結3
根據縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到第一季度信訪(fǎng)局為期一星期的跟班學(xué)習中�，F就這一個(gè)星期的工作學(xué)習情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì )。
一、跟班期間的工作情況
根據第一季度信訪(fǎng)局領(lǐng)導的安排，我們來(lái)學(xué)習的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對第一季度信訪(fǎng)這一塊的國家政策、法律法規等相關(guān)知識了解不夠，以及對第一季度信訪(fǎng)程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請教督辦辦信科室幾位科長(cháng)，請他們給我們介紹第一季度信訪(fǎng)相關(guān)的知識和程序。他們從事第一季度信訪(fǎng)工作多年，有著(zhù)的豐富經(jīng)驗，通過(guò)結合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了第一季度信訪(fǎng)上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對第一季度信訪(fǎng)工作有了基本的了解，也有了些入門(mén)。
由于正值三夏，上訪(fǎng)的人相對平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機會(huì )去親身經(jīng)歷上訪(fǎng)。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)第一季度信訪(fǎng)件，了解上訪(fǎng)反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結果和意見(jiàn)。
從星期四開(kāi)始，我們三人被替換到了接待辦，這也是最直接面對上訪(fǎng)人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續續來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪(fǎng)過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，并根據不同情況去合理分流，對于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據的，一方面要做好耐心細致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結，穩定其情緒，確保不越級上訪(fǎng)、重訪(fǎng)。
二、跟班期間的主要收獲
1、充實(shí)了自己。第一季度信訪(fǎng)部門(mén)是鍛煉人的`地方，這次有機會(huì )來(lái)學(xué)習，機會(huì )真的是很難得，而且還接觸了很多第一季度信訪(fǎng)局的領(lǐng)導和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對第一季度信訪(fǎng)一塊的國家政策、法規有了更深的了解。
2、端正了自己。一星期第一季度信訪(fǎng)局的跟班學(xué)習，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾，如何應對這些問(wèn)題和矛盾，首先必須要擁有一顆責任心，這樣不僅是對基層群眾負責，也是對自己負責，因此我會(huì )更加嚴格要求自己，端正自己，以高度的責任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。
3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。
回顧這一個(gè)星期在第一季度信訪(fǎng)局跟班學(xué)習，不僅讓我對農村基層的中易存在的和易出現的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對在今后的農村工作中如何更好的開(kāi)展工作指明了方向�；厝ブ�，我將一方面對這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會(huì )在問(wèn)題出現后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì )把所學(xué)所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務(wù)農村，服務(wù)農民。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結4
今年我區的維穩信訪(fǎng)工作總結信訪(fǎng)工作在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在省、市維穩信訪(fǎng)工作總結信訪(fǎng)部門(mén)的具體指導及各級維穩信訪(fǎng)工作總結信訪(fǎng)干部的共同努力下，以構建社會(huì )主義和諧社會(huì )為主題，加大矛盾排查調處工作力度，繼續秉持事要解決，群眾至上的宗旨，積極采取靈活有效措施，不斷加大維穩信訪(fǎng)工作總結信訪(fǎng)工作力度，取得了較好成績(jì)，有效維護了我區的社會(huì )穩定。截至20xx年10月底，受理群眾來(lái)訪(fǎng)83批331人次(包括重復上訪(fǎng))，受理群眾來(lái)信48件(市信訪(fǎng)局轉來(lái)重件36件，初信12件)。辦理網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政辦件201件，評議為滿(mǎn)意200件。
一、主要工作成效
(一)各級黨委高度重視，不斷加大信訪(fǎng)維穩信訪(fǎng)工作總結工作力度。一是認識到位。各鎮、街，各部門(mén)黨政一把手清醒認識到，做好維穩信訪(fǎng)工作總結工作，不僅是樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的客觀(guān)要求，而且是保障最廣大人民群眾根本利益，維護社會(huì )穩定的重要內容。二是責任到位。區、鎮(街)、村(居)委會(huì )層層簽訂社會(huì )管理綜合治理目標責任書(shū)，按照屬地管理和誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的`原則，認真履行職責，把維穩信訪(fǎng)工作總結工作責任落實(shí)到人。
(二)不斷加大矛盾糾紛排查力度，在特殊時(shí)間采取特別方法做好穩控工作。各鎮、街每半月都對本轄區進(jìn)行拉網(wǎng)式矛盾糾紛排查，全年排查各類(lèi)矛盾糾紛2877件。每月召開(kāi)矛盾糾紛排查調處工作聯(lián)席會(huì )議，針對存在的矛盾糾紛問(wèn)題，對其發(fā)展變化進(jìn)行研判，制定具體的工作方案和工作措施，把調處工作責任落實(shí)到人。
(三)整合力量資源，加強部門(mén)聯(lián)動(dòng)認真化解矛盾。為適應新形勢下社會(huì )穩定工作的新任務(wù)，新要求，我區整合社會(huì )維穩信訪(fǎng)工作總結、信訪(fǎng)、司法、基層組織等部門(mén)力量，調整和整合機構資源，不斷提高化解矛盾糾紛的能力。
(四)加大調處工作力度，積極進(jìn)取，攻克重大矛盾糾紛。在深入開(kāi)展矛盾糾紛排查工作的基礎上，進(jìn)一步完善領(lǐng)導包案落實(shí)信訪(fǎng)突出問(wèn)題制度，對重要信訪(fǎng)事件、重信重訪(fǎng)事件實(shí)行區領(lǐng)導掛帥包辦，區機關(guān)職能部門(mén)和鎮(街)具體承辦，維穩信訪(fǎng)工作總結(信訪(fǎng))部門(mén)督辦。
(五)應急事件處置水平得到提高。不斷完善我區處置群體性、突發(fā)性、重大性事件一號預案，調整健全組織機構，完善應急處置隊伍，使我區處置群體性、突發(fā)性、重大性事件的能力、水平和效率得到進(jìn)一步提高。
(六)繼續深入開(kāi)展書(shū)記大接訪(fǎng)、區長(cháng)接待日、部門(mén)聯(lián)合大接訪(fǎng)、機關(guān)干部大下訪(fǎng)、大走訪(fǎng)活動(dòng)。今年5月21日我區組織開(kāi)展了書(shū)記大接訪(fǎng)和區政法系統、區機關(guān)各部門(mén)領(lǐng)導干部聯(lián)合大接訪(fǎng)活動(dòng)，此次大接訪(fǎng)活動(dòng)來(lái)訪(fǎng)群眾受理案件56宗，區委書(shū)記親自接訪(fǎng)22宗，接訪(fǎng)率39%。區長(cháng)親自接訪(fǎng)19宗，接訪(fǎng)率34%。當場(chǎng)解決19宗，當場(chǎng)辦結率34%，來(lái)訪(fǎng)受理答復率100%�，F已將大接訪(fǎng)活動(dòng)中受理的來(lái)訪(fǎng)案件進(jìn)行了責任分解，并成立督查小組對各單位責任落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
二、工作計劃
(一)進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調處工作機制。定期對矛盾糾紛和群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展排查。對各階段排查出的可能導致群體性的事件的矛盾糾紛，進(jìn)行分析研判，強化責任，把維穩信訪(fǎng)工作總結工作落到實(shí)處。
(二)進(jìn)一步加強地區性協(xié)作，預防和化解大范圍群體性的事件。加強與異地維穩信訪(fǎng)工作總結工作部門(mén)之間的合作，互通情況信息，做好各地準備聚集人員的思想教育工作，把矛盾糾紛化解在當地，把問(wèn)題解決在當地。
(三)進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)。變群眾上訪(fǎng)為干部下訪(fǎng)，各級領(lǐng)導干部要帶頭轉變工作作風(fēng)，深入基層體察民情，及時(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難，把預防和防范工作的關(guān)口前移，防范于未然。
(四)進(jìn)一步健全情報信息網(wǎng)絡(luò )，加強信息員隊伍素質(zhì)建設。針對新形勢下群體性的事件具有組織活動(dòng)嚴密性的特點(diǎn)，在健全區、鎮(街)、村(社區)情報網(wǎng)絡(luò )的基礎上，加強信息員的培訓，提高信息搜集能力，掌握預防和化解各類(lèi)群體性的事件工作的主動(dòng)權，提高防范和應對各種風(fēng)險能力。
(五)進(jìn)一步發(fā)揮基層調解組織在預防和化解群體性的事件中的重要作用。進(jìn)一步加強隊伍建設，充分發(fā)揮基層調解組織在預防和化解矛盾糾紛，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )中的主力軍作用。
(六)進(jìn)一步完善人民調解、行政調解、司法調解相銜接的大調解工作機制，更好發(fā)揮大調解在維護社會(huì )穩定中的重要作用，從源頭上化解和減少社會(huì )矛盾糾紛，推進(jìn)社會(huì )管理創(chuàng )新，為建設國際旅游島和促進(jìn)全區經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展，創(chuàng )造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結5
從9月20日來(lái)信訪(fǎng)局學(xué)習鍛煉，已經(jīng)整整一個(gè)月時(shí)間。時(shí)間雖短，但我收獲頗豐：認識了許多人，接觸了許多事，彌補了許多在鄉鎮上工作時(shí)學(xué)習不到的知識。信訪(fǎng)局雖然不是大單位，卻非常重要，既服務(wù)于縣委、縣政府，又服務(wù)于相關(guān)部門(mén)和全縣廣大人民群眾，在政府工作中起著(zhù)特殊的作用；同時(shí)信訪(fǎng)工作還有“天下第一難”之稱(chēng)，處理起來(lái)都比較棘手。組織部門(mén)把我們安排在信訪(fǎng)部門(mén)學(xué)習鍛煉有著(zhù)重要的意義，很多涉及到群眾切身利益，處理起來(lái)比較復雜的事情一般都會(huì )集中反映到信訪(fǎng)局來(lái)。在信訪(fǎng)崗位上學(xué)習鍛煉，可以更好地掌握縣情，為今后深入開(kāi)展工作奠定基礎�，F將本人一個(gè)月來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、工作情況概述
經(jīng)過(guò)信訪(fǎng)局會(huì )議研究決定，我被安排在群眾來(lái)訪(fǎng)接待室，主要負責來(lái)訪(fǎng)群眾的接待工作。群眾來(lái)訪(fǎng)接待室是信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)鍵科室，也是開(kāi)展信訪(fǎng)工作的“前沿陣地”，工作繁瑣復雜，整天都要和形形色色的來(lái)訪(fǎng)人員打交道。遇到的來(lái)訪(fǎng)情況也比較復雜：有城鎮退伍軍人要求安置工作的，有民工拖欠工資要求討回的，有和別人存在林權、土地使用權爭議請求政府有關(guān)部門(mén)裁決的……學(xué)習鍛煉期間，我先后共接待上訪(fǎng)群眾5批22人次（其中個(gè)體訪(fǎng)2批3人次、集體訪(fǎng)3批19人次）。經(jīng)過(guò)仔細詢(xún)問(wèn)、登記備案、協(xié)調處理，大部分信訪(fǎng)案件得到了有效解決，部分案件已經(jīng)縣上領(lǐng)導同意后移交相關(guān)部門(mén)辦理落實(shí)。
學(xué)習鍛煉期間，我尊敬領(lǐng)導，團結同事，熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，爭取能夠在短時(shí)間內融入到新的工作圈子中來(lái)。我每天按時(shí)上下班，勤快打掃衛生，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的干凈、清潔。國慶、中秋雙節期間正值信訪(fǎng)維穩工作敏感時(shí)期，我主動(dòng)放棄休息機會(huì )，和同事們一起堅守崗位，輪流值班，確保了節日期間社會(huì )的和諧穩定。由于我不懂彝語(yǔ)，和來(lái)訪(fǎng)的群眾面對面直接交流存在困難，主要靠同事翻譯，但這并不妨礙工作。我在同事的指導和幫助下，通過(guò)具體工作實(shí)踐，逐步地掌握了信訪(fǎng)案件的辦理流程。
在搞好信訪(fǎng)接待工作的同時(shí)，我還利用晚上、周末等業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》，閱讀《人民信訪(fǎng)》、《社情與民意》等信訪(fǎng)工作專(zhuān)業(yè)雜志，努力理解和掌握信訪(fǎng)工作業(yè)務(wù)知識。同時(shí)，我還經(jīng)常登陸中央、省、州信訪(fǎng)部門(mén)網(wǎng)站，及時(shí)了解信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)，學(xué)習信訪(fǎng)法規政策。在處理每一個(gè)信訪(fǎng)案件的時(shí)候，我都和同事們積極討論，認真思考分析，尋求解決方案，提高自己能力。學(xué)習鍛煉期間，我還協(xié)助同事撰寫(xiě)了一篇2500余字的《美姑縣信訪(fǎng)維穩工作調研報告》上報到州信訪(fǎng)工作督導組。
二、工作心得體會(huì )
通過(guò)學(xué)習鍛煉，我烈的感受就是做好信訪(fǎng)工作必須端正工作態(tài)度，講求方式方法。信訪(fǎng)局不是具體的業(yè)務(wù)辦理部門(mén)，直接解決不了什么問(wèn)題，主要工作職能就是把來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求搞清楚，聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門(mén)尋求問(wèn)題解決，屬于二者之間的“導體”和“中轉站”。面對來(lái)訪(fǎng)的群眾，如果能夠從一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯清茶開(kāi)始，認真傾聽(tīng)，認真記錄，從來(lái)訪(fǎng)群眾的切身利益著(zhù)想，進(jìn)行換位思考，做起工作來(lái)就容易得多。信訪(fǎng)部門(mén)工作人員千萬(wàn)不可以有“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。端正的工作態(tài)度和正確的工作方法是做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵。
許多上訪(fǎng)事件的出現絕非偶然，大多數都經(jīng)過(guò)日積月累，有著(zhù)復雜的背景和深層次的原因，輕易不好處理。面對上訪(fǎng)群眾，應該認真細致地了解其上訪(fǎng)訴求，根據相關(guān)政策法規予以調節和解釋。如果屬于合理訴求，就應該及時(shí)登記備案進(jìn)行解決。如果屬于非法訴求，甚至是纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，就不予以受理，需要進(jìn)行必要的勸說(shuō)、引導和處理。學(xué)習鍛煉期間，正值信訪(fǎng)部門(mén)開(kāi)展縣級領(lǐng)導每日接待群眾來(lái)訪(fǎng)活動(dòng)。因此每天都有一名縣級領(lǐng)導親自接訪(fǎng)。作為縣級領(lǐng)導，他們工作經(jīng)驗豐富，工作技巧嫻熟，在接手問(wèn)題、思考問(wèn)題、處理問(wèn)題上的方式方法給了我很大的啟發(fā)，尤其是疏導和化解矛盾時(shí)的一些思路給我留下了深刻的印象。
當今社會(huì )是法制社會(huì )，做好任何一項行政工作都必須依據明確的政策法規，信訪(fǎng)工作也不例外。要做好信訪(fǎng)接待工作，XX年國務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》是必須學(xué)習的，還有其他涉及到社會(huì )生活方方面面的一些政策法規也需要學(xué)習。只有學(xué)懂了政策法規，才能夠在實(shí)際工作中正確運用。面對來(lái)訪(fǎng)群眾的各類(lèi)訴求，才能決定是否予以受理；對于已經(jīng)受理的訴求，才能搞懂如何進(jìn)行處置。如果在實(shí)際工作中不按政策法規進(jìn)行操作，一方面會(huì )損害來(lái)訪(fǎng)人的合法利益，另一方面也會(huì )破壞信訪(fǎng)部門(mén)甚至是政府部門(mén)在廣大人民群眾心目中的.形象。
三、工作中的思考和建議
在信訪(fǎng)局領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下，我從剛來(lái)時(shí)對信訪(fǎng)工作的完全陌生到目前初步了解和掌握信訪(fǎng)工作流程，應該說(shuō)收獲不小。在開(kāi)展信訪(fǎng)工作的同時(shí)，我也一直在不停的思考。一個(gè)月來(lái)，我對能夠接觸到的信訪(fǎng)案件進(jìn)行分析研究，對其中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了思考。下面我就結合自己不成熟的觀(guān)點(diǎn)和看法提出幾點(diǎn)自己的思考和建議，這既是對自己思想的一種梳理和總結，也希望能夠對信訪(fǎng)部門(mén)今后的工作起到點(diǎn)滴的參考作用。
�。ㄒ唬┏闪�(zhuān)案組對信訪(fǎng)積案進(jìn)行一次徹底地清理，杜絕纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)事件的發(fā)生。目前我們在工作中接觸的一些難處理的信訪(fǎng)案件普遍積壓了很長(cháng)時(shí)間，上訪(fǎng)人不斷纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)，一定程度上干擾了各鄉鎮、各部門(mén)甚至縣上領(lǐng)導的日常工作�！伴L(cháng)痛不如短痛”，建議對全縣的信訪(fǎng)積案主動(dòng)地進(jìn)行一次大清理，由信訪(fǎng)部門(mén)牽頭、相關(guān)部門(mén)配合成立一個(gè)大的專(zhuān)案組，針對各類(lèi)案件分設不同的小組，對那些困擾各部門(mén)的“老、大、難”信訪(fǎng)案件逐一進(jìn)行排查、限期進(jìn)行解決。同時(shí)還要主動(dòng)加大下訪(fǎng)力度，把問(wèn)題和矛盾解決在初始萌芽狀態(tài)，將信訪(fǎng)工作的壓力中心逐步由縣一級向鄉一級轉移，減小和控制惡性信訪(fǎng)事件的公眾影響力。
�。ǘ┮婪ㄐ姓�，依法辦事，從源頭上減少和防止信訪(fǎng)事件的產(chǎn)生。從目前接觸到的信訪(fǎng)案件來(lái)看，可以發(fā)現個(gè)別信訪(fǎng)案件的產(chǎn)生和相關(guān)部門(mén)的行政行為有著(zhù)密切的聯(lián)系。比如說(shuō)，上訪(fǎng)人反映的土地征用、拖欠職工工資等情況，如果相關(guān)部門(mén)當初在涉及這些事件的時(shí)候能夠從當事人的切身利益出發(fā)著(zhù)想，采取正確的行政行為，給當事人一個(gè)合理的說(shuō)法，一定程度上就可以減少和防止信訪(fǎng)案件的發(fā)生。當今社會(huì )是法制社會(huì )，相關(guān)部門(mén)在執行公務(wù)時(shí)必須依法行政，依法辦事，從人民群眾的利益出發(fā)，防止侵害人民利益的事件發(fā)生，這樣也就減少了信訪(fǎng)事件的產(chǎn)生。
�。ㄈ├眯畔⒒夹g(shù)，建立健全全縣信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )資源庫。目前我縣在信訪(fǎng)工作中利用信息化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )資源的力度并不大。例如信訪(fǎng)維穩工作敏感時(shí)期，我縣在交通要道設立了設卡值守組，由鄉鎮干部、派出所民警實(shí)行24小時(shí)值守。然而由于過(guò)往行人多，信訪(fǎng)對象不好分辨，值守存在一定的難度，效果并不明顯。建議由信訪(fǎng)部門(mén)牽頭，公安、民政部門(mén)配合將全縣信訪(fǎng)重點(diǎn)戶(hù)和“釘子戶(hù)”的照片等有用信息集中起來(lái)，在城鄉網(wǎng)（目前全縣各鄉鎮大多已安裝）上開(kāi)設專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )資源庫統一發(fā)布，實(shí)行信訪(fǎng)工作全縣“一本帳”，實(shí)現信訪(fǎng)資源全縣共享。每逢信訪(fǎng)維穩工作敏感時(shí)期設卡值守時(shí)，可以在交通要道安裝攝像頭，對照城鄉網(wǎng)上信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò )資源庫里的信息進(jìn)行分辨，進(jìn)而及時(shí)穩控，提高值守效率。這樣便可以減少上訪(fǎng)人員赴省進(jìn)京的概率，切實(shí)做到把上訪(fǎng)人員吸附在本縣內解決問(wèn)題。
�。ㄋ模┻m當延長(cháng)掛職干部學(xué)習鍛煉時(shí)間，保證學(xué)習鍛煉效果。我感覺(jué)在信訪(fǎng)局學(xué)習鍛煉的一個(gè)月里學(xué)習到了許多知識，這些東西在鄉鎮一級是無(wú)法體驗和感受的。信訪(fǎng)工作崗位確實(shí)鍛煉人，對年輕干部而言有非常重要的意義。然而作為掛職學(xué)習鍛煉，一個(gè)月時(shí)間確實(shí)有點(diǎn)短，剛開(kāi)始接觸工作、熟悉工作就要離開(kāi)，學(xué)習鍛煉的效果并不明顯。建議今后能夠適當地予以延長(cháng)，一個(gè)季度或者是半年時(shí)間效果可能會(huì )更好一些。同時(shí)還應該進(jìn)一步積極探索和建立后備干部、新提拔干部到信訪(fǎng)部門(mén)鍛煉制度，尤其是給剛參加工作的選調生、干部、司法員等年輕干部更多這樣的鍛煉機會(huì )，加大交流鍛煉力度，把信訪(fǎng)部門(mén)逐步打造成“年輕干部學(xué)習鍛煉的平臺”，一定程度上起到干部教育培訓的作用。
四、今后的努力方向
短暫的學(xué)習鍛煉即將結束，但這段特殊的經(jīng)歷我終身難忘。在今后的工作中，我將綜合運用在信訪(fǎng)工作中學(xué)到的知識，努力提高自身素質(zhì)，爭取盡快熟悉縣情，為今后開(kāi)展工作奠定堅實(shí)的基礎。初步打算從以下四個(gè)方面入手：
一、進(jìn)一步增強政治意識。堅持正確的政治方向，協(xié)助領(lǐng)導、同事面對面地處理矛盾、解決問(wèn)題，接觸社會(huì )各個(gè)層面，真實(shí)了解基層群眾的困難，不斷豐富人生社會(huì )閱歷，增強政治意識。
二、進(jìn)一步增強學(xué)習意識。要放低姿態(tài)，始終保持對學(xué)習的濃厚興趣，勤于學(xué)習，善于學(xué)習。多向基層學(xué)習，多向群眾學(xué)習，多向身邊的人學(xué)習，不斷提高自身知識水平和綜合素質(zhì)。
三、進(jìn)一步增強群眾意識。牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的思想，堅持走群眾工作路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，把為廣大人民群眾服務(wù)作為工作的最終目的，努力發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分利用所學(xué)文化知識，有效維護群眾合法權益。
四、進(jìn)一步增強執政意識。通過(guò)依法調處矛盾和解決問(wèn)題，切實(shí)提高深入發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力，不斷提高組織協(xié)調和統籌駕馭復雜局面的能力，進(jìn)一步升華執政理念，強化執政意識，積累執政經(jīng)驗，提高執政能力。
“一月信訪(fǎng)人，一生信訪(fǎng)情”。雖然這次學(xué)習鍛煉活動(dòng)時(shí)間短暫，但我得到了鍛煉，開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，不虛此行！我將以這次學(xué)習鍛煉活動(dòng)為契機，不斷學(xué)習、不斷探索、不斷追求進(jìn)步，爭取掌握更多的知識和本領(lǐng)來(lái)指導今后的工作、服務(wù)基層廣大人民群眾。在此，我謹向一個(gè)月來(lái)關(guān)心和幫助過(guò)我的縣委組織部、信訪(fǎng)局的各位領(lǐng)導和同事們致以誠摯的謝意！
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結6
xxx年，在鎮黨委、鎮政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞全鎮工作目標和經(jīng)濟建設中心，盡職盡責，踏踏實(shí)實(shí)搞好本職業(yè)務(wù)工作，圓滿(mǎn)完成了鎮黨委、政府交辦的各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、進(jìn)一步加強政治理論學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
一年來(lái)，我進(jìn)一步學(xué)習了鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)；學(xué)習了黨的十七屆四中、五中全會(huì )精神；學(xué)習了國家的法律法規和黨的各項方針、政策；學(xué)習了科學(xué)文化知識和工作業(yè)務(wù)知識。通過(guò)理論學(xué)習，使我的自身綜合素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步提高。
二、切實(shí)履行國家公務(wù)員職責，認真搞好各項本職工作
xxx年，我一方面不斷學(xué)習國家法律法規、政策和業(yè)務(wù)理論知識，另一方面還把所學(xué)的理論全部用于工作實(shí)際中，兢兢業(yè)業(yè)地搞好自己的本職業(yè)務(wù)工作，努力完成了各項工作任務(wù)：
�。ㄒ唬┦称匪幤钒踩ぷ�。xx年度，我按照縣政府食品安全工作目標考核責任書(shū)和藥品監管委托執法協(xié)議的要求，認真履行職責，切實(shí)搞好全鎮轄區內食品藥品安全工作，使我鎮未發(fā)生一例食品藥品安全事故，確保了全鎮人民群眾的飲食用藥安全，為"平安榮昌"、"平安清江"建設做出了積極的貢獻。主要工作：一是積極組織、協(xié)調并參與全鎮食品藥品安全大檢查工作共11次，對全鎮食品藥品安全存在的隱患進(jìn)行了徹底排查；二是全面落實(shí)農村加宴申報管理制度，全年共申報管理農村加宴152戶(hù)次；三是認真開(kāi)展了學(xué)校集體食堂食品衛生清理整頓工作；四是按照要求積極認真辦理了餐飲服務(wù)許可證1戶(hù)；五是積極與鎮有關(guān)部門(mén)配合，利用全國法制宣傳日、綜治宣傳月、食品安全宣傳周活動(dòng)等開(kāi)展《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、食品藥品安全知識和宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，全年共6次；六是加大了對游醫和保健食品宣傳活動(dòng)的打擊力度；七是對各村衛生室藥品安全工作進(jìn)行檢查和督促共16家次；八是對全鎮5家藥品經(jīng)營(yíng)店、2家個(gè)體診所、10個(gè)村衛生室等進(jìn)行建檔管理；九是加強了對全鎮食品藥品安全協(xié)管員和農村廚師、餐飲服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的培訓。
�。ǘ┬旁L(fǎng)工作。xxx年xx月，鎮黨委政府安排我到綜治信訪(fǎng)辦工作。因工作需要，xx月份本辦公室王善超同志被借用到縣環(huán)保局工作，因此，我一人肩挑二人的工作，將信訪(fǎng)、法建、食品藥品安全工作擔子全部一個(gè)人扛下。但是，我不怕苦，不怕累，對工作高度負責、兢兢業(yè)業(yè)，認真抓好各項工作：一是信訪(fǎng)穩定工作，我刻苦學(xué)習信訪(fǎng)條例、學(xué)習業(yè)務(wù)知識；二是走村入戶(hù)，調查處理每一件群眾上訪(fǎng)、信訪(fǎng)問(wèn)題，全年共處理2件；三是及時(shí)辦理并完善全國信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )工作；四是按時(shí)保質(zhì)保量完成并上報了信訪(fǎng)穩定工作的.各類(lèi)報表、總結、信息等材料；五是及時(shí)認真處理信訪(fǎng)穩定各項日常工作；六是認真開(kāi)展了干部"大下訪(fǎng)"活動(dòng)，制定方案、措施；七是及時(shí)準確報送大下訪(fǎng)各類(lèi)、各次、各階段資料、報表、簡(jiǎn)報等；八是認真清理收集信訪(fǎng)穩定工作資料，準確歸類(lèi)，裝訂成冊等。
�。ㄈ┓ńüぷ�。一是xxx年，為迎接"五五普法"工作驗收，我未休息一天雙休日，加班加點(diǎn)補充整理各種普法資料，于5月順利通過(guò)了縣級有關(guān)部門(mén)對我鎮"五五普法"工作的驗收；二是深入開(kāi)展了"法律八進(jìn)"活動(dòng)；三是充分利用綜治宣傳月、"xx.4"全國法制宣傳日、安全生產(chǎn)日、食品安全宣傳周等，切實(shí)加強法律、法規宣傳；四是堅持每月辦理法制宣傳專(zhuān)欄，全年共辦理xx期；五是及時(shí)認真報送法制宣傳月報表；六是按時(shí)上報并完成法制工作簡(jiǎn)報7期；七是認真開(kāi)展社區矯正工作；八是認真制定法制工作計劃、年度進(jìn)行工作總結等。
三、嚴格遵守機關(guān)各項規章制度。
一年來(lái)，我自覺(jué)遵守機關(guān)的各項規章制度：嚴格執行值班制度、上下班制度、學(xué)習制度、請假制度等，全年從未遲到、早退、曠工。周一至周五的工作日，我每天中午從來(lái)沒(méi)有休息過(guò)，午飯后就繼續上班，有時(shí)雙休日也照常加班，但本人卻沒(méi)有半句怨言。"金無(wú)足赤，人無(wú)完人"，由于我是一個(gè)口快心直之人，希望同志們多原諒和理解。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結7
今年，在辦公室領(lǐng)導的正確指導下，科室同志的支持和幫助下，我順利完成了本職工作，也完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所成長(cháng)，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎�，F將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
一年來(lái)，我首先是認真學(xué)習了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；其次是認真學(xué)習黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，弄清工作的方向、目標和任務(wù)，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致；第三是努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習、思考、提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
司法所是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為司法所的一員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對綜合治理方面工作的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。司法所是政府與群眾的.橋梁，做好司法所的工作，對街道工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來(lái)聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。司法所是街道的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的最好，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、對司法所的工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象；
二、工作的創(chuàng )造性還不夠強,缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
三、學(xué)習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；
四、調研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結8
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬(wàn)千！轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，還記得20xx年2月24日來(lái)XX報到，由XX調入XX，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，也經(jīng)歷了煅煉和磨礪。非常感謝中心領(lǐng)導接納我，并給我這個(gè)鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
20xx年3月1日根據組織統一安排到局信訪(fǎng)處煅煉學(xué)習，我十分珍惜這次鍛煉機會(huì )，在這短短半年時(shí)間，我參與了來(lái)電受理中心工作、接待群眾來(lái)訪(fǎng)、辦理群眾來(lái)信、整理信訪(fǎng)檔案和調查處理信訪(fǎng)事項等工作，讓我經(jīng)歷了許許多多的事，碰到了各式各樣的人，用最短的時(shí)間知道了百姓最關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，更加認識到自己作為一名公務(wù)員的責任�，F將半年信訪(fǎng)的工作作如下簡(jiǎn)要匯報：
一、了解百姓疾苦，重塑人生追求
來(lái)到局信訪(fǎng)處的第一天，信訪(fǎng)處的領(lǐng)導介紹信訪(fǎng)主要工作職能就是把來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求搞清楚，聯(lián)系訴求涉及的相關(guān)部門(mén)尋求問(wèn)題解決，屬于二者之間的"導體"和"中轉站"。工作責任重大，但在信訪(fǎng)工作崗位上工作時(shí)間長(cháng)了心態(tài)會(huì )變得更加平和。最初的.我對這句話(huà)并不是很在意，但工作的時(shí)間越長(cháng)越是深有體會(huì )。有時(shí)自己會(huì )覺(jué)得工作太辛苦，但是聽(tīng)聽(tīng)上訪(fǎng)群眾的訴說(shuō)，從一件件、一樁樁信訪(fǎng)案件中，我了解到了群眾的疾苦，也從信訪(fǎng)者的身上學(xué)到了很多，想想他們的困難，就覺(jué)得這點(diǎn)苦和累算不了什么。
二、傾聽(tīng)群眾心聲，樹(shù)立為民思想
我認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》以及單位的業(yè)務(wù)知識，做好了與群眾"親密接觸"的心理準備，但真的與老百姓面對面時(shí)，卻仍有招架不住的感覺(jué)。"怨聲、罵聲、贊揚聲，難聽(tīng)、好聽(tīng)、一樣聽(tīng)；難事、急事、容易事，難辦、好辦、認真辦。"接待的是不滿(mǎn)意的群眾，處理的是不滿(mǎn)意的事，感受到的是不滿(mǎn)意的情緒，要通過(guò)工作人員和風(fēng)細雨的解釋?zhuān)嗫谄判牡膭裾f(shuō)，認真負責的處理，使不滿(mǎn)意的群眾滿(mǎn)意了，不滿(mǎn)意的事情解決了，不滿(mǎn)意的情緒化解了。
三、提高能力素質(zhì)，解決實(shí)際問(wèn)題
做好信訪(fǎng)工作要講"三講"，即講感情、講方法、講政策。來(lái)信訪(fǎng)的都是老百姓，要把上訪(fǎng)人當作親人，要設身處地理解他們的各種訴求，動(dòng)之以情，曉之以理，既注意尊重事實(shí)、依據法理，又盡可能根據具體上訪(fǎng)問(wèn)題的性質(zhì)和具體上訪(fǎng)人的脾氣稟性，進(jìn)行有針對性的勸解。說(shuō)起來(lái)容易，但對于一直做單位事務(wù)工作、很少有直接接觸社會(huì )矛盾沖突、應對復雜局面的機會(huì )的我來(lái)說(shuō)，卻是有些難度。
通過(guò)信訪(fǎng)學(xué)習鍛煉，接觸了許多平時(shí)文件中看不到、會(huì )議上聽(tīng)不到的最真實(shí)的第一手情況，接觸了群眾反映的土地權屬登記、房屋權屬登記、房地產(chǎn)市場(chǎng)管理、物業(yè)管理、房屋拆遷、房屋發(fā)還以及房屋測繪等大量的問(wèn)題，進(jìn)一步了解了民情、民意。信訪(fǎng)涉及的問(wèn)題包羅萬(wàn)象，在做好群眾工作的同時(shí)，還要與涉案單位、部門(mén)打交道，搞協(xié)調。這些"豐富的資源"對于我的觀(guān)念、能力都是一個(gè)寶貴的培養和鍛煉機會(huì )。特別是在領(lǐng)導接待日，領(lǐng)導的工作方法、相關(guān)的法律解釋?zhuān)亲屛沂芤娣藴\。
學(xué)習煅煉結束后回到中心計劃財務(wù)部。雖然工作環(huán)境和性質(zhì)全變了，但我工作的熱情和態(tài)度始終不變，堅持嚴格要求自己，勤奮努力，作好本職工作。
一、認真學(xué)習財經(jīng)方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
二、通過(guò)報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
三、不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，"在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作"，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
四、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
一年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，在此我向領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝，感謝大家在這一年里對我的關(guān)懷和幫助，但我清楚自身還有很多不足，我將正視自己工作中存在的問(wèn)題，并在今后加以改正。衷心希望領(lǐng)導和同志們繼續給予關(guān)心和幫助。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結9
20xx年以來(lái)，在縣委、政府和局領(lǐng)導以及同志們的關(guān)心支持下，我積極主動(dòng)參加學(xué)習，認真開(kāi)展各項工作，思想上、政治上都有一定進(jìn)步和提高，現將一年來(lái)的工作、學(xué)習等情況做總結如下：
一、政治思想方面
積極參加單位組織的政治學(xué)習，認真學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策和理論，學(xué)習鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆五中、六中全會(huì )和黨的十八大精神，學(xué)習國家政策法規，學(xué)習科學(xué)文化知識，開(kāi)展了創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)、 “兩講一樹(shù)”活動(dòng)等，不斷提高理論修養和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)。在大是大非問(wèn)題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場(chǎng)十分堅定、態(tài)度十分堅決。
二、業(yè)務(wù)工作方面
主要負責信訪(fǎng)局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實(shí)開(kāi)展各項工作。
一是認真做好各類(lèi)文字材料的起草撰寫(xiě)、校對、打印等工作，撰寫(xiě)了諸如工作計劃、總結、調研文稿、匯報材料、請示報告等大量文書(shū)材料；
二是認真做好單位的綜合協(xié)調工作，及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)文件，轉達領(lǐng)導的安排和通知事務(wù)等；
三是及時(shí)向地區信訪(fǎng)局上報信訪(fǎng)數據報表和文字材料，及時(shí)向縣委、政府報送信訪(fǎng)信息。今年以來(lái)，共上報信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)18篇，信訪(fǎng)簡(jiǎn)報12篇；
四是認真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂；
五是做好群眾來(lái)訪(fǎng)接待工作，有些上訪(fǎng)群眾不到接待室，來(lái)辦公室以后，我都認真進(jìn)行了接待，給上訪(fǎng)人指明反映問(wèn)題的途徑、解釋政策，做好思想疏導工作；
六是認真做好政務(wù)信息公開(kāi)、糾風(fēng)、綜合治理、應急管理等項工作，撰寫(xiě)起草相關(guān)文件；
七是嚴格遵守秘書(shū)工作的'原則。平時(shí)采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘；準確，辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，注意要慎，讓領(lǐng)導放心；迅速，工作要及時(shí)、高效，保證效率有序運行；
八是做好領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、組織紀律方面
嚴守組織紀律。不無(wú)故缺勤，做到有事請假。平時(shí)做到遵章守紀，不做任何違反組織紀律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅固防線(xiàn)。反對一切腐敗現象和腐敗行為、
四、民族團結方面
始終維護民族團結。充分認識到在新疆民族團結是各族人民的生命線(xiàn)，努力和民族干部和民族群眾搞好關(guān)系，不說(shuō)不利民族團結的話(huà)，不做有損于民族團結的事。
今后，我將進(jìn)一步嚴格要求自己，積極努力學(xué)習，認認真真工作，不斷追求進(jìn)步，以求做到更好。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結10
一、加強領(lǐng)導，認真落實(shí)信訪(fǎng)工作責任制
年初以來(lái)，我局把信訪(fǎng)工作擺到重要議事日程，認真落實(shí)了“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪(fǎng)工作責任制。重大疑難信訪(fǎng)件由主要領(lǐng)導親自調處，要信要訪(fǎng)處理意見(jiàn)均由主要領(lǐng)導經(jīng)過(guò)審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區信訪(fǎng)局。普信普訪(fǎng)處理意見(jiàn)由信訪(fǎng)工作人員根據科室答復意見(jiàn)作好匯總整理，報局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導審核。同時(shí)，我局進(jìn)一步做好信訪(fǎng)預警機制的完善工作，認真安排部署做好信訪(fǎng)接待。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，不斷提高信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強信訪(fǎng)工作人員隊伍建設，提升信訪(fǎng)處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪(fǎng)工作人員參加區委辦、區信訪(fǎng)局組織開(kāi)展的黨政接訪(fǎng)平臺信訪(fǎng)培訓，不斷增強信訪(fǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪(fǎng)件水平。同時(shí)，局內部針對現已運作的信訪(fǎng)信息系統、黨政接訪(fǎng)平臺、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢(xún)等信訪(fǎng)系統，配備了3名兼職信訪(fǎng)員、1名兼職網(wǎng)絡(luò )信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò )員，提高了工作效能，確保限時(shí)辦結制等信訪(fǎng)制度落實(shí)到位。同時(shí)，我局要求每位信訪(fǎng)工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪(fǎng)處理的有關(guān)操作，而且規定每個(gè)系統每天至少登錄兩次，96128信息查詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)隨時(shí)有人接聽(tīng)，確保信訪(fǎng)件接收及時(shí)，不漏接，不誤接。
三、明確重點(diǎn)，切實(shí)提高信訪(fǎng)工作效率
年初以來(lái)，我局把基礎設施建設、居民違章建筑的違章查處、城區房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪(fǎng)工作：
1、進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)制度。根據國務(wù)院《信訪(fǎng)條例》的規定，進(jìn)一步完善了《××區規劃局信訪(fǎng)工作制度》，明確了局信訪(fǎng)領(lǐng)導小組和部門(mén)的工作職責，接待群眾來(lái)訪(fǎng)、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規定，對信訪(fǎng)員做好信訪(fǎng)接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求，同時(shí)，明確接待群眾的禮貌用語(yǔ)和忌語(yǔ)，使我局信訪(fǎng)工作規范化;
2、進(jìn)一步排查信訪(fǎng)隱患。每月二次在局長(cháng)辦公會(huì )議、局務(wù)會(huì )議上作好信訪(fǎng)工作交流，由辦公室對信訪(fǎng)件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理，及早發(fā)現信訪(fǎng)隱患，會(huì )上做好匯報，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進(jìn)行解決;
3、進(jìn)一步規范信訪(fǎng)辦理工作。我局堅持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時(shí)做好信訪(fǎng)件分類(lèi)、轉發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認真做好調查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪(fǎng)件做好跟蹤、督辦工作，及時(shí)提出書(shū)面處理意見(jiàn)，縮短辦理時(shí)限，提高初信初訪(fǎng)一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪(fǎng)和重復訪(fǎng)。針對信訪(fǎng)件內容涉及業(yè)務(wù)性較強、情況較復雜的問(wèn)題，主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導邀請信訪(fǎng)人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區，與相關(guān)負責人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調工作。為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，我局主動(dòng)與區信訪(fǎng)局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調，掌握信訪(fǎng)情況，及時(shí)上報信訪(fǎng)工作動(dòng)態(tài)。同時(shí)，科室之間加強聯(lián)系溝通，交流學(xué)習業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調解決。
四、完善機制、堅持依法行政
保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。
2、是依法維護信訪(fǎng)秩序。對行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪(fǎng)秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件，人大、政法、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護了信訪(fǎng)人的合法權益。盡可能使來(lái)訪(fǎng)群眾感到滿(mǎn)意。
四、積極配合，及時(shí)辦理，依法調處各類(lèi)信訪(fǎng)案件
一年來(lái)，我局積極主動(dòng)配合上級有關(guān)部門(mén)和區委、區政府、信訪(fǎng)局交辦的各項任務(wù)，做好重要的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，及時(shí)上報信息。今年無(wú)懼共接到來(lái)訪(fǎng)、來(lái)信、來(lái)電共93起，其中來(lái)信3起，來(lái)電15起，來(lái)訪(fǎng)75批次，來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電處理率達99.5。來(lái)訪(fǎng)來(lái)信來(lái)電者均較為滿(mǎn)意。
五、理論結合實(shí)際，做好信訪(fǎng)工作
開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng )信訪(fǎng)工作新局面。開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我局嚴格按照區委、區政府學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的'思路，經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧社會(huì )”的實(shí)踐載體。在引導信訪(fǎng)干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來(lái)，在各級各部門(mén)的大力支持 ，領(lǐng)導的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jì)。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟日益發(fā)展的形勢下，新的問(wèn)題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問(wèn)題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;
二、繼續開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項治理工作;
三、繼續搞好學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的各項工作，使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強學(xué)習，提高認識，把握形勢，主動(dòng)去化解各類(lèi)的矛盾，為維護社會(huì )穩定，推動(dòng)無(wú)懼的信訪(fǎng)工作再上一個(gè)新臺階而努力奮斗。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結11
信訪(fǎng)維穩工作在鎮黨委、鎮政府的正確領(lǐng)導下，在上級有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和支持下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真按照省、市、縣的有關(guān)部署和要求，努力實(shí)現“建設平安”、“構建和諧”的工作目標，為我鎮的.社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造了安全、穩定的社會(huì )環(huán)境�，F總結如下：
一、堅持體制機制建設，努力構建大平安的管理格局
我把“和諧”創(chuàng )立放在全面構建和諧社會(huì )的工作大局中，加強領(lǐng)導，統籌兼顧，樹(shù)立治安綜合治理工作負總責的思想，充實(shí)綜治辦成員，協(xié)調派出所、司法所、信訪(fǎng)辦等部門(mén)人員開(kāi)展工作。各村委會(huì )成立治安綜合治理領(lǐng)導小組機構，規定村支書(shū)、主任為主要職責人，保證了基層管理機構健全，領(lǐng)導人員落實(shí)到位。
二、以貫徹落實(shí)社會(huì )治安綜合治理職責制為目標
以抓治安隱患、矛盾糾紛、信訪(fǎng)熱點(diǎn)、事件和重大災害事故的排查治理為重點(diǎn)，以豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)為載體，堅持開(kāi)展嚴打整治，強力推進(jìn)“三位一體”大調解工作體系建設，深化基層平安創(chuàng )立活動(dòng)。
三、不斷強化綜治意識，認真做好信訪(fǎng)工作
今以來(lái)，各村在實(shí)施“一事一議”工程、征地補償和一些因歷史遺留問(wèn)題等工作中不斷出現矛盾糾紛，上訪(fǎng)問(wèn)題尤為突出。在處理矛盾糾紛上，我堅持以群眾的利益為第一出發(fā)點(diǎn)，哪里有矛盾就到哪里，率先趕到出事地點(diǎn)，將不穩定因素控制在萌芽階段。在全鎮的信訪(fǎng)工作中我主要從以下幾個(gè)方面抓好：
1、將信訪(fǎng)工作列入重要議事日程，不等不靠親自抓，并召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)一步落實(shí)職責，明確目標。
2、結合當前信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，一是進(jìn)取推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)和民主監督等制度，提高群眾的知曉程度，增強工作透明度；
二是結合“五五”普法，加大對國家有關(guān)法律、法規和政策的宣傳教育，讓群眾知法、懂法、用法，防止盲目上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)；
三是不斷健全和完善首問(wèn)職責制和回訪(fǎng)制度，時(shí)刻把群眾的冷暖放在心上，對群眾上訪(fǎng)的問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤辦理；四是建立信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)準確地掌握情景，對纏訪(fǎng)戶(hù)、無(wú)政策解決的上訪(fǎng)戶(hù)，包干到具體人頭上，要求做深做細思想政治工作，對掛鉤領(lǐng)導聯(lián)系的村，要求他們經(jīng)常進(jìn)行分析，了解信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)。五今年以來(lái)已答復和解決9件信訪(fǎng)件。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結12
根據縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪(fǎng)局為期一星期的跟班學(xué)習中�，F就這一個(gè)星期的工作月末學(xué)習情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì )。
根據信訪(fǎng)局領(lǐng)導的安排，我們來(lái)學(xué)習的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對信訪(fǎng)這一塊的國家政策、法律法規等相關(guān)知識了解不夠，以及對信訪(fǎng)程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請教督辦辦信科室幾位科長(cháng)，請他們給我們介紹信訪(fǎng)相關(guān)的知識和程序。他們從事信訪(fǎng)工作月末多年，有著(zhù)的豐富經(jīng)驗，通過(guò)結合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪(fǎng)上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對信訪(fǎng)工作月末有了基本的了解，也有了些入門(mén)。
由于正值三夏，上訪(fǎng)的人相對平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機會(huì )去親身經(jīng)歷上訪(fǎng)。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)信訪(fǎng)件，了解上訪(fǎng)反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結果和意見(jiàn)。
從星期四開(kāi)始，我們三人被替換到了接待辦，這也是最直接面對上訪(fǎng)人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續續來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補償、土地補償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪(fǎng)過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項的記錄，并根據不同情況去合理分流，對于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據的，根據屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的'原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據的，一方面要做好耐心細致的解釋工作月末，另一方面也要做好其思想工作月末，化解其心結，穩定其情緒，確保不越級上訪(fǎng)、重訪(fǎng)。
1、充實(shí)了自己。信訪(fǎng)部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機會(huì )來(lái)學(xué)習，機會(huì )真的是很難得，而且還接觸了很多信訪(fǎng)局的領(lǐng)導和工作月末人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對信訪(fǎng)一塊的國家政策、法規有了更深的了解。
2、端正了自己。一星期信訪(fǎng)局的跟班學(xué)習，讓我深刻的認識到責任的重要。作為一名基層工作月末者，以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾，如何應對這些問(wèn)題和矛盾，首先必須要擁有一顆責任心，這樣不僅是對基層群眾負責，也是對自己負責，因此我會(huì )更加嚴格要求自己，端正自己，以高度的責任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作月末中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。
3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解，也讓我對基層中易出現的矛盾有了更充分的認識，土地糾紛、糧食直補、拆遷補償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作月末的方向，也讓我在今后的工作月末中有更加清晰的思路。
回顧這一個(gè)星期在信訪(fǎng)局跟班學(xué)習，不僅讓我對農村基層的中易存在的和易出現的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對在今后的農村工作月末中如何更好的開(kāi)展工作月末指明了方向�；厝ブ�，我將一方面對這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識，另一方面也會(huì )在問(wèn)題出現后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習，對我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì )把所學(xué)所悟更好的運用到基層工作月末中，更好的服務(wù)農村，服務(wù)農民。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結13
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)走上教師這條道路快一年了。在這一年的時(shí)間里，我滿(mǎn)懷信心，努力工作和不斷學(xué)習，深刻體會(huì )到了做老師的艱辛和快樂(lè )，使我獲益良多�，F在我總結一下近一年的得與失，因為回顧走過(guò)的路就可以更好的看清前面的路。
一、加強xx工作基層基礎建設
“基礎不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認識到維護社會(huì )穩定，做好xx工作，加強基礎建設的重要性和必要性。
總結這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下半年，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
總結的標題最常見(jiàn)的是由單位名稱(chēng)、時(shí)間、主要內容、文種組成，如《××市財政局1999年工作總結》、《××廠(chǎng)20xx年上半年工作總結》。
一是建立了xx信息員網(wǎng)絡(luò )。
在年初對這支隊伍分類(lèi)分批進(jìn)行了xx工作培訓，提升了他們做好xx工作的能力。形成了xx工作眾人拾柴的`局面，使xx信息、社會(huì )穩定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到社區，第一時(shí)間得到調解處置。
二是強化社區組織建設。有力地鞏固xx工作第一道防線(xiàn)，使“小事不出社區”甚至“大事不出社區”的目標落到了實(shí)處。
作為教師，應該明白任何學(xué)生都會(huì )同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見(jiàn)的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師
的肯定，而后進(jìn)生轉化成功與否，直接影響著(zhù)全班學(xué)生的整體成績(jì)。所以，一年來(lái)，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉化工作：
二、加強xx工作制度建設
創(chuàng )新制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預防產(chǎn)生不穩定因素的重要措施。凡是來(lái)訪(fǎng)者都能得到熱情接待，由人負責到底；建立xx巡查排摸制度。規定xx干部不座辦公室，排摸不穩定因素，不是等群眾來(lái)訪(fǎng)，而是主動(dòng)下訪(fǎng)，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段，增加事前扎扎實(shí)實(shí)，減少事后的大張旗鼓，由xx向下訪(fǎng)的轉變，由群眾找領(lǐng)導向領(lǐng)導找群眾的轉變，牢牢掌握了xx工作的主動(dòng)權，打破了xx事件總是群眾找領(lǐng)導的被動(dòng)局面，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。
三、積極探索xx調處新辦法新途徑
雖然我社區去年的xx工作取得了一定的成績(jì)，基本形成了早發(fā)現、早預防、早控制、早化解的機制，但還存在較大的差距。在新的一年里，我們將不斷總結經(jīng)驗，完善措施，積極探索，努力工作，使xx維穩工作做得更好，為創(chuàng )建“平安社區”，構筑“和諧社會(huì )”作出新的貢獻。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結14
稅務(wù)局在市局的正確領(lǐng)導領(lǐng)導和信訪(fǎng)部門(mén)的指導下，按照分級負責、歸口管理的原則，通過(guò)來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)的接待，保持稅務(wù)部門(mén)同納稅人及社會(huì )各界的.密切聯(lián)系，接受社會(huì )各界的監督，保護納稅人的合法權益，促進(jìn)稅務(wù)部門(mén)工作朝規范化方向發(fā)展。
一、領(lǐng)導重視、明確分工。
縣局領(lǐng)導一貫強調：群眾利益無(wú)小事。要求各部門(mén)要將信訪(fǎng)工作作為實(shí)踐十九大精神的重要標準。結合實(shí)際工作，縣局采取預防為主、標本兼治、重在治本的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風(fēng)評議為契機，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，把可能出現的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。按照分級負責、歸口管理原則對信訪(fǎng)工作進(jìn)行分工，偷稅舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人秘股受理，行風(fēng)舉報由監察室受理。做到誰(shuí)受理，誰(shuí)負責，做到及時(shí)，就地依法解決問(wèn)題與思想教育相結合。
二、制定制度、加大力度。
縣局分別以xx稅發(fā)[20xx]x號、x號文件下發(fā)各單位，對信訪(fǎng)工作的目的、要求進(jìn)一步規范，并將信訪(fǎng)工作列入年度考核，加大了信訪(fǎng)工作力度，負責受理的部門(mén)之間，分工不分家，相互溝通，相互協(xié)調，年終登記統一匯總，形成工作上的合力，有力加強了信訪(fǎng)工作。
三、真抓實(shí)干，力度顯著(zhù)。
我局對來(lái)訪(fǎng)群眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時(shí)辦理，將來(lái)訪(fǎng)人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記表》上，及時(shí)呈閱分局領(lǐng)導，對反映屬實(shí)，按政策規定可以解決的問(wèn)題，由局領(lǐng)導責成有關(guān)部門(mén)妥善解決；不符合政策規定的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做好解釋工作，盡量使來(lái)訪(fǎng)人滿(mǎn)意。
在今年的案件偷稅舉報案件中有3件屬實(shí)，已經(jīng)查處，另有1件舉報不實(shí)，已向來(lái)訪(fǎng)人做好解釋?zhuān)粊?lái)訪(fǎng)反映代征單位直接向建房戶(hù)收取建筑營(yíng)業(yè)稅的情況，責成城郊分局進(jìn)行調查，查明情況屬實(shí)，向建房戶(hù)退還稅款。截至目前，我局沒(méi)有違紀的人和事，也沒(méi)有因信訪(fǎng)工作處理不善而發(fā)生上訪(fǎng)，保證了正常的工作秩序。
信訪(fǎng)個(gè)人工作總結15
一、主要工作
1、接待群眾來(lái)訪(fǎng)，合理分流交辦，確保xx秩序。
來(lái)到xx局之后，根據領(lǐng)導安排，我首先到接訪(fǎng)科幫助工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來(lái)訪(fǎng)，保持良好的態(tài)度，仔細傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，根據不同的情況，合理分流，對于確實(shí)是在反映問(wèn)題的，根據屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，交辦到相關(guān)單位限期辦理；對于沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪(fǎng)、重復訪(fǎng)，維護我市社會(huì )穩定。此外，我還承擔了矛盾糾紛排查調處工作，匯總各鎮處上報信息，并形成我市排查調處會(huì )議紀要，上報×××xx局。
今年，我積極參加了上級人大常委會(huì )組織的赴井岡山學(xué)習考察，學(xué)習了外地人大經(jīng)驗，平時(shí)在加強政治理論學(xué)習的基礎上，把法律法規的學(xué)習作為重點(diǎn)，主動(dòng)研究人大工作，先后學(xué)習了《憲法》、《地方組織法》、《代表法》、《監督法》等有關(guān)法律法規，增強自己的法律意識，提高依法辦事能力，知識面有了較大的拓展，使研究人大工作更加符合實(shí)際。在常委會(huì )的工作安排上，做了大量的調查研究工作，組織了人大代表培訓班和鄉鎮人大工作座談會(huì )，注重與主任和班子其他成員一起研究成功的工作經(jīng)驗，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)統籌人大工作，抓住重點(diǎn)，突出工作創(chuàng )新，實(shí)現了人大工作把黨的意圖通過(guò)法定程序變成國家意志，與全區工作大局的緊密結合，推進(jìn)我區經(jīng)濟建設。
一年的工作、學(xué)習、生活中，自己存在諸多缺點(diǎn)和不足。在以后的工作中我會(huì )繼續努力爭取做一名優(yōu)秀的通信兵。
2、認真閱讀人民來(lái)信，做好網(wǎng)上錄入，推進(jìn)xx信息化建設。
由于人員緊張，我按照領(lǐng)導安排在辦信科幫助工作一段時(shí)間，主要任務(wù)就是閱讀人民群眾來(lái)信，將相關(guān)信息錄入網(wǎng)上信息庫。然后，根據不同的情況，將信件交辦到相關(guān)責任部門(mén)，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問(wèn)題。
3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文，做好協(xié)調服務(wù)，保證全局工作正常運行。
根據組織需要和領(lǐng)導安排，我有幸進(jìn)入辦公室工作了兩個(gè)多月的時(shí)間。在辦公室我負責金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時(shí)，在辦公室主任的帶領(lǐng)下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務(wù)，確保全局工作順利開(kāi)展。
4、參與領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)，做好服務(wù)督查，切實(shí)維護群眾利益。
為了切實(shí)維護人民群眾的利益，暢通xx渠道，每個(gè)月底，都會(huì )有一位市級領(lǐng)導在市總工會(huì )親自接待群眾來(lái)訪(fǎng)。作為一名工作人員，我有幸參加了xxxx市級領(lǐng)導公開(kāi)接訪(fǎng)，主要是登記和服務(wù)工作。公開(kāi)接訪(fǎng)后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時(shí)督查督辦。
雖然現在的自己也是一無(wú)所有，就連我的父親也說(shuō)我工作這么多年，都沒(méi)有看見(jiàn)我有什么出息！所以我只告訴自己，心里脆弱了就要堅強，沒(méi)有出息就變的有出息！窮就讓自己很努力點(diǎn)，面對困難我就微笑，我就不信好日子不會(huì )到來(lái)！
二、主要收獲
1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺(jué)悟。通過(guò)在市xx局半年的工作，我認識到，作為一名國家機關(guān)工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作；其次要提高想覺(jué)悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀。
2、對基層工作有了較為充分的了解。通過(guò)接待群眾來(lái)訪(fǎng)，發(fā)現矛盾糾紛相對集中，以農業(yè)為主的鄉鎮，主要涉及土地分配、農村干部、宅基地劃分、農民生活困難問(wèn)題；城鄉結合部主要涉及占地補償、環(huán)境污染、失地農民補償和相關(guān)待遇問(wèn)題；市區內主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問(wèn)題；此外。農民工工資問(wèn)題仍然很?chē)乐�。對于基層工作的認識，對于以后去基層有針對性地開(kāi)展工作，是非常重要的。
3、獲得很多學(xué)習的機會(huì )，對于自己意義重大。xx局是個(gè)鍛煉人的`地方，領(lǐng)導和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營(yíng)造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向xx人解釋很多法律問(wèn)題，自己也通過(guò)學(xué)習法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。
XX年，我在支隊領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)和大隊同志的幫助下，無(wú)論在思想上還是在業(yè)務(wù)水平上都得到得很大的提高�；仡欉@一年來(lái)的工作感觸頗多，在此，我對我這一年來(lái)的工作作一總結，如下：
4、認識到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知，通過(guò)在xx局工作期間對于基層問(wèn)題的認識，首先認識到了基層工作對于維護我市經(jīng)濟社會(huì )穩定，建設平安膠南、和諧膠南的重要意義；其次，認識到了基層工作非常的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰，我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學(xué)習，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。
三、存在不足
1、對自己要求不夠嚴格。在實(shí)際工作中，還存在
僥幸心理，認為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。
2、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng )新性思維。在工作中過(guò)于追求循規蹈矩，不敢創(chuàng )新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。
3、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作，以后打算在膠河好好鍛煉。
4、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習交流還不夠。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的共產(chǎn)黨員，全心全意為人民服務(wù)。
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