關(guān)于個(gè)人年度工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達能力,讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編為大家收集的關(guān)于個(gè)人年度工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇1
在工作這一年來(lái),在領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,在同事的支持配合下,我服從工作安排,加強學(xué)習鍛煉,認真履行工作職責,全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項目標任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,但對我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,感覺(jué)到自己逐漸成熟了,F我將全年工作情況匯總如下:
一、認真履行職責,積極開(kāi)展工作
(一)努力做好招標采購項目督查管理工作今年,為了讓督查工作取得實(shí)效,我們脫離了以往陳舊的督查方式(待工作閑暇時(shí)進(jìn)行督查),而是緊跟項目實(shí)施進(jìn)度,及時(shí)進(jìn)行招標、采購項目的現場(chǎng)督查。對于項目質(zhì)量驗收,集團公司歷年來(lái)高度重視,招標采供部也將現場(chǎng)督查做為工作的重點(diǎn),今年由我專(zhuān)職負責督查管理工作,完成現場(chǎng)督查227次,查出重大問(wèn)題進(jìn)行整改19項。通過(guò)按計劃、按程序、按制度對招標采購項目督查,積極主動(dòng)與項目單位人員溝通交流,從主觀(guān)上提高項目管理人員質(zhì)量管理意識。對存在問(wèn)題項目及時(shí)下發(fā)《整改通知書(shū)》,督促項目單位及時(shí)進(jìn)行整改,并進(jìn)行二次復查,對整改不到位的項目單位,向集團考核領(lǐng)導小組匯報,并進(jìn)行考核,促使項目單位管理人員責任心逐步增強。此外,今年我們擴展了督查范圍,對開(kāi)發(fā)公司施工單位自行采購材料進(jìn)行了全面檢查,對存在問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)整改,這一舉措有效提升了施工單位的質(zhì)量意識。
(二)協(xié)作配合,做好部室日常管理工作今年,我堅持以身作則,突出思想建設,不斷提高工作水平及綜合素質(zhì),在工作實(shí)踐中自己感到,作為一名集團部室管理人員必須處處以身作則,嚴于律己,不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力,才能充分發(fā)揮表率作用。在日常工作中主要完成了以下工作:
1、認真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報和檔案管理等工作,確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報。做好各種文件的收發(fā),復印工作,及時(shí)請領(lǐng)導閱辦。對部室下達文件做好記錄,今年規范了文件的收發(fā)程序,做到了文件收發(fā)有登記。
2、完成20xx年招標采供部經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)計劃、季度工作小結、月度培訓小結、日常工作匯報材料及《招標采供管理制度》修訂初稿編寫(xiě)和上報工作。
3、完成20xx年度招標采供部工作檔案的收集、整理和歸檔工作,完成各項統計報表的上報工作。
4、完成或協(xié)助各關(guān)單位完成了招標采購項目到場(chǎng)及質(zhì)保期間運行質(zhì)量檢查驗收。能夠及時(shí)解決和安排集團公司布置的工作和各子單位的'協(xié)調工作,做到重大問(wèn)題及時(shí)上報。
二、業(yè)務(wù)能力的培養
1、積極參與各子單位分項、配套工程質(zhì)量驗收,深入實(shí)際主動(dòng)向專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請教學(xué)習,通過(guò)鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。
2、積極主動(dòng)參與每月集團公司簡(jiǎn)報投稿工作,加強自我寫(xiě)作能力,增長(cháng)文化知識。
3、整理規范招標采供部各種表格、檔案,確?茖W(xué)性實(shí)效管理。
三、堅持嚴于律己、努力做好表率
(一)加強工作作風(fēng)建設我嚴格按照集團公司50號文件提出的"拓寬思路、轉換身份、轉變觀(guān)念"的要求,堅持"在學(xué)習中工作、在工作中學(xué)習",始終把“團結奉獻、務(wù)實(shí)創(chuàng )新”作為自己的準則;始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地埋頭苦干;努力成為員工中的楷模。招標采供部工作最大的規律就是"無(wú)規律","不由自主",而且事多人少。但是我都正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè )、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè),一年到頭,經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉,做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導批評不言悔、取得成績(jì)不驕傲,從而保證了本職各項工作的高效完成。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇2
一年來(lái),在教育教學(xué)工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書(shū)育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養學(xué)生主動(dòng)開(kāi)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性開(kāi)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力,培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面開(kāi)展。在這年里,我在思想上嚴于律己,熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)團員的身份來(lái)約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴格,力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立起典范的作用。我還積極參加各類(lèi)政治業(yè)務(wù)學(xué)習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。
在教學(xué)工作方面,我爭取多聽(tīng)課,從中學(xué)習別人的長(cháng)處,領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節課,我都做好充分的準備,我的信念是決不打無(wú)準備的仗。在備課過(guò)程中認真分析教材,根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲,因為一個(gè)班級里面總存在尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問(wèn),多巡視,多輔導。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表?yè)P,課后多找他們談心、交朋友,樹(shù)立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習的興趣。通過(guò)尖子生來(lái)帶動(dòng)、促進(jìn)后進(jìn)生的提高。經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,學(xué)生得到了全面的開(kāi)展。在班主任工作方面,我非常重視學(xué)生的思想教育工作。 通過(guò)班會(huì )、晨會(huì )、思想品德課及結合各科教材對學(xué)生進(jìn)展愛(ài)祖國、愛(ài)人民、愛(ài)集體、愛(ài)老動(dòng)、愛(ài)學(xué)習等的思想教育。使學(xué)生能養成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手,所以我把培養得力的`班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時(shí)開(kāi)會(huì ),了解他們工作的情況,鼓勵他們大膽開(kāi)展工作。使班干部能在同學(xué)中樹(shù)立起威信,成為同學(xué)學(xué)習的典范。小學(xué)教師年度考核工作總結二(范文)回憶這一學(xué)期,有許多值得總結和反思的地方,F將本學(xué)期的工作做一個(gè)總結,借以促進(jìn)我今后工作的進(jìn)一步提高。 這一學(xué)期,在教育教學(xué)工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書(shū)育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養學(xué)生主動(dòng)開(kāi)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性開(kāi)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力,培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面開(kāi)展。我在思想上嚴于律己,熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)好教師的身份來(lái)約束自己,鞭策自己,力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步,得到提高,使自己能順應社會(huì )開(kāi)展的需要,適應崗位競聘的需要。一學(xué)期來(lái),我還積極參加各類(lèi)學(xué)習,深刻剖析自己工作中的缺乏,找出自己與其他教師間的差距,寫(xiě)出心得體會(huì ),努力提高自己的政治水平和理論修養。同時(shí),服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作。
“學(xué)海無(wú)涯,教無(wú)止境”,作為一名教師,只有不斷充電,才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著(zhù)社會(huì )的開(kāi)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。所以,本學(xué)期,除了積極參加政治理論學(xué)習外,我還積極進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習,提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養,使自己能夠更好的勝任自己的教師工作。結合課程改革利用書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò ),認真學(xué)習課程改革相關(guān)理論,學(xué)習他人在教育教學(xué)中好的經(jīng)歷、方法等。通過(guò)學(xué)習,讓自己樹(shù)立了先進(jìn)的教學(xué)理念,也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
我明白,工作再苦、再累,我也不能,應該盡力去作好本職工作,特別是教學(xué)工作。課前,我認真鉆研教材、教參,課程標準,認真分析教材,根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。并虛心向有經(jīng)歷的老師學(xué)習、請教。力求吃透教材,找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上,我努力將所學(xué)的課程理念應用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中,積極利用遠程,運用課件,運用多種教學(xué)方法,精講精練,從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維,力求用活教材,實(shí)踐新理念,增加課堂教學(xué)的吸引力,增強學(xué)生學(xué)習的興趣和學(xué)習主動(dòng)性。力求讓我的數學(xué)教學(xué)更具特色,形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式,更好地表達素質(zhì)教育的要求,提高教學(xué)質(zhì)量?傊,不管在課堂教學(xué)中,還是在課外輔導中,我都以培養學(xué)生能力,提高學(xué)生的成績(jì)與素質(zhì)為目標,力求讓數學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長(cháng)和開(kāi)展起到更大的作用。
我在工作之余,把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來(lái),并記錄一些自己的工作過(guò)程、生活故事、思想歷程,精選和積累了自己最為需要的信息資源,并積極與其他教師在博客上進(jìn)展交流、討論在教學(xué)中存在的問(wèn)題。
反思本學(xué)期的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的缺乏。缺乏有以下幾點(diǎn):
1、對數學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習還不夠深入,需要進(jìn)展反思,教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)到達自己心中的目標。
3、數學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng )意的東西還不夠多,今后還要努力找出一些自己在數學(xué)教學(xué)的特色點(diǎn)。
4、工作的積極性不夠高,主動(dòng)性不夠強,有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強。
鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現以及在工作中存在的諸多缺乏,我今后的努力方向是:
1、加強自身根本功的訓練,特別是課堂教學(xué)能力的訓練。做到精講精練,注重對學(xué)生能力的培養。
2、對后進(jìn)生多些關(guān)心,多工作總結點(diǎn)愛(ài)心,再多一些耐心,使他們在各方面有更大進(jìn)步。
3、加強學(xué)生行為習慣方面的教育,使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習,課下也要能?chē)栏窦s束自己。
4、在教學(xué)上下功夫,努力使班級學(xué)生的成績(jì)在原有的根底上有更大的進(jìn)步。一份春華,一份秋實(shí),在本學(xué)期的工作中,我付出的是汗水和淚水,然而我收獲的卻是那一份份充實(shí),沉甸甸的情感。 一學(xué)年來(lái),本人在教育教學(xué)工作中,始終堅持黨的教育方針,面向全體學(xué)生,教書(shū)育人,為人師表,確立“以學(xué)生為主體”,“以培養學(xué)生主動(dòng)開(kāi)展”為中心的教學(xué)思想,重視學(xué)生的個(gè)性開(kāi)展,重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力,培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面開(kāi)展,工作責任心強,服從領(lǐng)導的分工積極做好本職工作,認真備課、上課、聽(tīng)課、評課,廣泛獲取各種知識,形成比較完整的知識構造,嚴格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導,認真參加政治學(xué)習,認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業(yè)道德,做到教書(shū)育人,為人師表。熱愛(ài)本職工作,責任性較強,并具有一定的鉆研和創(chuàng )新精神。工作任勞任怨,敢挑重擔,樂(lè )于承受學(xué)校安排的常規和臨時(shí)任務(wù),并能認真及時(shí)地完成。嚴格遵守學(xué)校的勞動(dòng)紀律、規章制度,工作積極、主動(dòng)、講究效率。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇3
一年的車(chē)間技術(shù)員工作,加強了我對公司電氣系統的認知和掌握,并提高了我對一些系統發(fā)生各類(lèi)事故時(shí)獨立分析和處理問(wèn)題的能力,為我進(jìn)一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的基礎,F將一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、員工培訓工作
對員工培訓工作一直是車(chē)間主抓的重點(diǎn)工作之一。員工技術(shù)的高低關(guān)系著(zhù)車(chē)間維護設備的效率。對此我也做了大量的工作。我對電儀車(chē)間的'所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進(jìn)行了培訓。培訓的主要內容有電氣基本知識、變頻器的參數設定、軟啟動(dòng)常見(jiàn)故障及排除方法、直流電橋的原理及使用方法等。并在九月對所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進(jìn)行考核,達到培訓的預期目標。
二、車(chē)間停車(chē)檢修
我們根據公司的停產(chǎn)計劃結合車(chē)間電氣日常維護中發(fā)現的問(wèn)題,制定可行的電氣檢修計劃,并提出更換的備品備件申請計劃。經(jīng)車(chē)間審核后,進(jìn)一步完善檢修計劃,確定每一項檢修工作的任務(wù)點(diǎn)、工作目標、檢修時(shí)間、檢修負責人、安全注意事項、檢修質(zhì)量標準及具體檢修人員。明確了車(chē)間技術(shù)員提供技術(shù)支持和現場(chǎng)質(zhì)量抽查的職責,車(chē)間助理負責二次抽檢和檢修質(zhì)量的審定。在進(jìn)行期間,我嚴格履行工作職責,每天都深入檢修現場(chǎng),在為電氣維修和電氣運行人員提供技術(shù)支持的前提下,切實(shí)把好檢修質(zhì)量關(guān),確保檢修工作達到質(zhì)量標準。在檢修后,我們對本次檢修工作進(jìn)行匯總,總結出本次檢修工作的優(yōu)勢和不足之處,并向全車(chē)間進(jìn)行推廣,為今后從事此類(lèi)工作提供經(jīng)驗積累。
三、設備資料的收集和整理
我在工程管理中注意對各種電氣設備資料的收集工作。因大部分車(chē)間雖然施工已進(jìn)入尾聲,但施工方因人員少的原因,對竣工資料的制作和完善上,存在著(zhù)許多問(wèn)題,造成竣工資料不能盡快上報我方。對此,我與施工方進(jìn)行協(xié)商。
今后我會(huì )協(xié)調與其他技術(shù)員的關(guān)系,統一制定一個(gè)統一的培訓目標,將培訓工作納入員工的績(jì)效工作中,建立員工與技術(shù)員的一個(gè)互動(dòng)平臺,對每項工作制定一個(gè)標準范本,使每項工作有據可依,在標準化的基礎上提高班組的工作效率。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇4
當今社會(huì ),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅僅是一個(gè)表達情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,能夠融化堅冰?梢(jiàn),微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現,當客戶(hù)需要我們帶給幫忙時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份期望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,還能夠創(chuàng )造無(wú)價(jià)的社會(huì )效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務(wù)的主徑,又是到達服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè )觀(guān)的情緒,良好的.修養,堅定的信念等幾種心理基礎素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能持續并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí),我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解:
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶(hù)需求,主動(dòng)幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養和較高的知識水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際潛力好,口頭表達潛力好,對人有禮貌,明白何時(shí)何地應對何種狀況適合用何種語(yǔ)言表達,懂得必須的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗豐富,具有必須的人格威力,第一印象好能給客戶(hù)信任。
4、頭腦靈活,現場(chǎng)應變潛力好,能夠到現場(chǎng)利用現場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),不計較個(gè)人得失。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇5
轉眼間到公司快三個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級領(lǐng)導在工作上給予了我極大的幫助,在生活上給予了我極大的關(guān)心,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在對**肅然起敬的同時(shí),也為我有機會(huì )成為**的一份子而自豪。在這三個(gè)月的時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過(guò)培訓學(xué)習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。
在7月份杭州高級人才交流會(huì )上認識了杜總,我拿到的第一份資料就是介紹新廠(chǎng)畫(huà)冊,當時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規模很大,和杜總交談后,感覺(jué)老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,特別是對化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì ),對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的.解釋為五個(gè)發(fā),確實(shí)是很恰當,本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會(huì )的壯舉,令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時(shí)間實(shí)現跨越發(fā)展的確很不容易,爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,也是凝聚人才的核心動(dòng)力,F在**在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規章制度,認真工作,使自己素養不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,我能遵守公司的各項規章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,三個(gè)月從未遲到早退,用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),認真履行崗位職責,平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時(shí)完成竟是如此重要,并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認識,渴望有所突破的我,將會(huì )在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習崗位職能,工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工,我的主要工作任務(wù)是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。通過(guò)完成上述工作,使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應當具有良好的語(yǔ)言表達能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強的組織領(lǐng)導能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活
動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,現在親手做,發(fā)現很多看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)里面還有很多技巧。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月,對生產(chǎn)工藝還不太了解,到生產(chǎn)現場(chǎng)時(shí)間不多,人員熟悉程度也不夠,對分工的工作還沒(méi)有形成系統的計劃和長(cháng)遠規劃。隨著(zhù)對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我也希望領(lǐng)導今后多分配一些工作,我覺(jué)得多做一些工作更能體現自己的人生價(jià)值!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種知識,并用于指導實(shí)踐。在今后工作中,要努力當好領(lǐng)導的參謀助手,把自己的工作創(chuàng )造性做好做扎實(shí),為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應該從管理上下功夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì )決定企業(yè)轉型的成敗。首先,要加強思想觀(guān)念的轉變,加大培訓力度,特別是管理干部要改變老觀(guān)念,要從實(shí)干型向管理型轉變。領(lǐng)導干部定期參加外培,這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為,好的制度可以激勵員工,好的制度可以強化管理。第三,要做好后繼人才的培養工作。成立十一年了,當年創(chuàng )業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,這也是客觀(guān)規律,從現在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來(lái),永遠留在。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內部現有人才,最大限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇6
在過(guò)去的一年里,我作為一名建筑工程項目經(jīng)理,主要負責了公司一些重要的建筑工程項目。在工作中,以學(xué)習的態(tài)度做好每一個(gè)環(huán)節,珍惜與同事們團結協(xié)作的時(shí)光。下面做一個(gè)簡(jiǎn)要的總結:
一、工作上的收獲
1、管理能力的提高:在項目中,我負責的主要是人員管理和進(jìn)度把握,通過(guò)嚴格的計劃和制度,我們的'工作得到了有力的推動(dòng)和保障。
2、技術(shù)水平的提升:在新項目中,我要對項目情況做出分析和判斷,針對性的提出合理化的建議,保證項目的順利進(jìn)行,同時(shí)也為自己的進(jìn)一步提升打下了基礎。
3、思維方式的擴展:在工作中,我不斷地總結和思考,擴寬了自己的思維方式,不再受限于表面現象,更具有創(chuàng )新性與協(xié)作精神。
二、工作中的不足
1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的不足:在某些領(lǐng)域的知識不足,需要加強自己在這些領(lǐng)域的學(xué)習和調研。
2、溝通能力的提升:在工作協(xié)作中,與瑕疵出現時(shí)的應對措施需要做出進(jìn)一步的改進(jìn)。
三、今后的計劃
1、學(xué)習相關(guān)知識:針對缺乏的知識和經(jīng)驗,要及時(shí)進(jìn)行學(xué)習并加以實(shí)踐。
2、強化協(xié)作和管理能力:不斷學(xué)習和掌握新的知識和技能,提高自己的協(xié)作與管理能力,實(shí)現自己的職業(yè)價(jià)值。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇7
這個(gè)學(xué)期,我們信息技術(shù)教研組的教學(xué)工作得到了學(xué)校領(lǐng)導的大力支持,我校多臺電腦全部接入校園網(wǎng),新置課件制作中心,解決了教師做課件、查找獲取信息不方便的難題,使我們信息技術(shù)教研組的老師得到了莫大的鼓舞。在學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心支持下,我們信息技術(shù)老師也在這個(gè)學(xué)期立足實(shí)際、搞好教學(xué),并且不斷更新知識、提高自身素質(zhì),在這個(gè)基礎上,還為各級信息技術(shù)競賽付出了辛勤的汗水,F將這個(gè)學(xué)期本人的.工作總結如下:
1.立足實(shí)際、搞好教學(xué)。
我校的學(xué)生在信息技術(shù)方面的情況比較特殊,因為擁有一些轉學(xué)生,與其它學(xué)科不同 的是這些轉學(xué)生之前從沒(méi)有學(xué)過(guò)信息技術(shù),在這方面是個(gè)空白,甚至不知道鼠標的用法,不知道開(kāi)關(guān)機的方法,而其他的學(xué)生呢?已經(jīng)會(huì )在網(wǎng)上鄰居查找游戲,知道怎么將一個(gè)文件夾共享、隱藏、給共享加訪(fǎng)問(wèn)權限,有的時(shí)候老師都拿他沒(méi)有辦法。怎樣讓一個(gè)從未接觸過(guò)信息技術(shù)知識的學(xué)生,熟練地掌握最基本的知識,我進(jìn)行了“分層教學(xué)”的模式,并加強個(gè)別輔導、實(shí)現同學(xué)間一幫一、多幫一,基本解決了常規教學(xué)中難以攻克的難題。
2.立足教學(xué)、搞好教研組工作
在教務(wù)處的要求與指導下,這個(gè)學(xué)期的工作是非常正常的,每個(gè)月都有教研組工作小結,集中學(xué)習的時(shí)間、地點(diǎn),內容落實(shí),并有記載,每月至少有一次專(zhuān)題性理論學(xué)習,內容針對強,且有帶頭中心發(fā)言,積極參加教研組的課堂教學(xué)專(zhuān)題性研究。
3.加強學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平
我平時(shí)注重自己的文化、業(yè)務(wù)學(xué)習,能攻記一本教學(xué)理論書(shū),泛讀兩種以上雜志,撰寫(xiě)一定質(zhì)量、教學(xué)論文,卡片摘記每月十張以上。任何教學(xué)活動(dòng)總離不開(kāi)理論與實(shí)踐相結合這條主線(xiàn),信息技術(shù)更是如此。在學(xué)校領(lǐng)導的支持下,我參加了縣優(yōu)質(zhì)課評選,榮獲二等獎,為我校爭得了榮譽(yù)。
4.競賽輔導成果較好
本學(xué)期我組織學(xué)生參加信息技術(shù)奧林匹克競賽,楊壯同學(xué)榮獲商丘地區一等獎的好成績(jì),為我校及我縣爭得了榮譽(yù)。今后我還要組織學(xué)生多參加一些此類(lèi)活動(dòng),借此推廣信息技術(shù)的應用。
根據上述總結,我們深深感到,只要立足實(shí)際,認真分析和研究好教材、大綱,研究好學(xué)生,爭取學(xué)校領(lǐng)導、師生的支持,就能創(chuàng )造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué),就能使我的工作有所開(kāi)拓,有所進(jìn)取。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇8
20xx是非常重要的一年,在這一年,我在思想上,工作上,生活上都有了非常大的改變,對于這些變化,既有令人興奮的一面,也有令人沮喪的一面,但總的來(lái)講,還算是比較充實(shí)的一年。具體如下:
一、思想進(jìn)步巨大,學(xué)習仍待加強(思無(wú)邪)。
1、不斷反思,認識提高?追蜃诱f(shuō)'一日三省吾身,則知明而行無(wú)過(guò)矣'、認識的提高是一個(gè)不斷反省的過(guò)程,并指導下一步更好的行動(dòng),如此反復,大致上可以將一個(gè)自己的認識不斷提升、深化,進(jìn)而達到'自明誠'的階段。我在經(jīng)歷了一些事情,思想上、認識上都有了很大的深化與提高,克服了怯懦、擔憂(yōu)、畏懼等負面情緒,為完善自我有了很大的進(jìn)步。
2、樹(shù)立準則,臻于成熟?追蜃诱f(shuō)'三十而立,四十不惑',立,指懂禮,確立自己做人的原則和信條;不惑,指對禮不疑惑,堅持自己的原則和信條。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習、工作及生活,我對自己基本做人的原則不斷優(yōu)化,信條不斷改進(jìn),在主觀(guān)意志上也在努力由'立'向'不惑'轉變,進(jìn)而期望自己心智更加成熟,品格更加完善。
3、堅持學(xué)習,強化能力?追蜃诱f(shuō)'學(xué)而時(shí)習之,不亦悅乎',學(xué)到的東西,拿來(lái)用用不是件很快樂(lè )的事嗎?馬克思認為,學(xué)習的目的一是認識世界,二是改造世界。先不論改造世界,單論認識世界就是一件有意義的事情,我在學(xué)習上投入的時(shí)間比多,但沒(méi)有多,進(jìn)步也沒(méi)有多,這點(diǎn)在應該有所改進(jìn),具體學(xué)習內容有:約翰·赫爾《期權、期貨及其他衍生產(chǎn)品》、滋維·博迪《投資學(xué)》、重新閱讀《金融學(xué)導論》、弗蘭克J·法博齊《金融市場(chǎng)與金融機構》,另外還學(xué)習《易經(jīng)》、《道德經(jīng)》、《大學(xué)》、《中庸》、《論語(yǔ)》、《孟子》等傳統經(jīng)典,通過(guò)學(xué)習這些著(zhù)述,對于經(jīng)濟、社會(huì )、人文的理解認識有了比較大的提高,在今后的工作中能夠以較高的立場(chǎng)來(lái)觀(guān)察認識、處理、解決存在的.問(wèn)題。
二、工作努力積極,任事還需擔當(篤而行)
1、本職工作用心,擴面任務(wù)使力?追蜃诱f(shuō)'君子欲訥于言而敏于行',君子說(shuō)話(huà)要謹慎,行動(dòng)要迅速。在我科工作中,基本做到,該做盡做,做好全年單位開(kāi)戶(hù)繳存登記36戶(hù)1952人,新增人員繳存登記141戶(hù)3185人,核定基數和比例137戶(hù),每月擴面工作的統計與報送等日常工作,完成'六權治本'、法制宣傳等年度專(zhuān)門(mén)任務(wù),同時(shí),積極聯(lián)系縣市區管理部,溝通督促繳存事宜;在十二月份與部分未繳存單位積極上門(mén)落實(shí)繳存事宜7次,為擴面工作事業(yè)盡了自己的綿薄之力。
2、協(xié)助工作盡力,查詢(xún)信息耐心。朱子說(shuō)'知之愈明,則行之愈篤;行之愈篤,則知之益明'、階段性提取工作開(kāi)始后,業(yè)務(wù)上工作忙不過(guò)了來(lái),本著(zhù)方便群眾、服務(wù)群眾、為群眾辦事的方針,我協(xié)助計劃財務(wù)科為到訪(fǎng)群眾查詢(xún)住房公積金繳存信息1000多人次;縣級貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展后,協(xié)助離市區管理部完成貸款資料審核30多份,同時(shí),協(xié)助綜合科接收、管理、分發(fā)辦公用品,通過(guò)這些工作,我也從中學(xué)到了許多,掌握了許多,也進(jìn)步了許多。
3、交付工作上心,文字起草下力!吨芤住防へ缘谌'含章可貞,或從王事,無(wú)成有終'、11月中旬,薛主任履新我中心主任后,部分文書(shū)工作交付于我,完成各種總結、匯報材料11份,簡(jiǎn)報3份的起草與撰寫(xiě),協(xié)助修改文稿9份,在此過(guò)程中加班加點(diǎn)是常有的事,通過(guò)與薛主任一起若干次的修改、斟酌,我發(fā)覺(jué)自己在許多方面仍然存在很大的不足,孔子說(shuō):'見(jiàn)賢思齊焉,見(jiàn)不賢而內自省也',所以我也從中學(xué)到了不少,認識了不少,也改變了不少。
三、繼續學(xué)習完善,讀書(shū)尚要廣博(博學(xué)之,審問(wèn)之,慎思之,明辨之,篤行之)
1、堅持學(xué)習,拓展認識?鬃诱f(shuō):'不患人之不己知,患不知人也'、繼續加強讀書(shū),多讀書(shū),不怕別人不了解自己,就怕自己不了解別人,努力提高自己的思維層次,拓展自己的認識水平。
2、勇于任事,提高能力?鬃诱f(shuō):'知者不惑,仁者不憂(yōu),勇者不懼'、要努力加強自身修養,達到知、仁、勇的境界,遇事不惑、不憂(yōu)、不懼,中庸待之。
3、勤于思考,完善自我?鬃诱f(shuō):'學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆'、在今后的工作中、生活中要勤于思考,經(jīng)過(guò)不斷思考,明辨是非,有不足,則改之,無(wú),則篤行。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇9
我們規范了各門(mén)店電腦操作流程,相應出臺了各種管理制度,并匯編成《關(guān)于規范東方連鎖超市商品流轉重點(diǎn)環(huán)節的管理規定》的制度來(lái)進(jìn)行規范;并嚴格按管理規定執行,特別對以下幾方面加強了控管。
單據流程更加規范、正規化;針對連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,為使企業(yè)利潤不得流失,我們相應推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團購出庫單》、《連鎖超市價(jià)格執行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報表》,通過(guò)用單據流程對各個(gè)環(huán)節的監管,業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性,如:1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續完善單后方可錄入,不存在一個(gè)電話(huà)即將條碼新增;2)規定所有團購商品出庫必須填寫(xiě)團購出庫單(注明本次團購的超市出納工作總結毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后,收貨組方可發(fā)貨,否則一律不予出貨,填明團購出庫單的好處在于柜臺團購商品都有依據可查,不可能再存在因為無(wú)法劃清團購責任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號填寫(xiě)堆碼端頭申報表,在申報表上注明使用時(shí)間及扣收費用等情況,通過(guò)用堆碼端頭申報表近一年的管理,今年堆碼端頭費用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
銷(xiāo)售環(huán)節管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節執行并針對連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法,門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報財務(wù)科,凡是違例者都作了相應處罰;堅持每?jì)稍聦﹂T(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現象。由于我們平時(shí)檢查力度較大,至今未發(fā)現有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現象。對于打折促銷(xiāo)根據廠(chǎng)方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng),超市出納工作總結活動(dòng)結束后電腦自動(dòng)生成退補單扣收。
及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5:30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(cháng)溝通會(huì )議,對于本周各門(mén)店所遇到的.財務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì )議上及時(shí)解決,對于自已無(wú)法解決不了的請示領(lǐng)導后在下次會(huì )議上解答。
在溝通會(huì )議上,指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節并嚴格按公司的管理規定執行;使各門(mén)店在財務(wù)的指導下有秩的開(kāi)展工作。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇10
自己從xxxxx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作,三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止20xx年12月24日,20xx年完成銷(xiāo)售額134325元,完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39%,貨款回籠率為49%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%,F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、 明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:1、今年九月份,蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料,接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià),第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng),按原計劃三輛車(chē)分二次運輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計重量不準,三輛車(chē)裝車(chē)結束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時(shí)間,又降低了費用。2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路,通過(guò)自己的`不懈努力,在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的的過(guò)程中,嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對陜北區域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后,隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區,同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統,經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區域市場(chǎng)潛力巨大,F就陜北區域的市場(chǎng)分析
。ㄒ唬、市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區域多數縣局隸屬省農電系統,材料采購由省招標局統一組織招標并配送,榆林供電局歸省農電局管理,但材料采購歸省招標局統一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局,由招標局確定入圍廠(chǎng)家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標,而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息,據該局內部有關(guān)人員分析,榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
。ǘ、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解,陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))、神電、交大、銅川榮鑫等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力,同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè),其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同,所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為 元/支、prw7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為 元/支,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、 20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購,三是在延安區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
。ǘ、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷(xiāo)售渠道。
。ㄈ、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農網(wǎng)改造暫;緹o(wú)用量,20xx年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
。ㄋ模、為積極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
。ㄎ澹、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
。、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、 對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
。ㄒ唬、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
。ǘ、20xx年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
。ㄈ、20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報總結的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù),如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng),以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
。ㄋ模、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇11
初次來(lái)到合作銀行金橋支行,同事們給我的第一感覺(jué)是認真和忙碌,我來(lái)到這感到很業(yè)余,因為我學(xué)的不是金融,對于這行的一切感到空空的,我明白一切將要從零開(kāi)始。
工作小而言之是個(gè)飯碗,大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀(guān)職業(yè)觀(guān),一分適宜的工作對每個(gè)人都很重要,我十分幸運能走進(jìn)合作銀行,走進(jìn)這個(gè)團體,我想在那里就是給人補充血液的地方,我想在以后的工作中必須有許多東西向前輩們學(xué)習討教,不對的地方敬請批評指正!
我所在的崗位是前線(xiàn)臨柜,是接觸客戶(hù)的第一崗位,我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象,所以在工作中我不能有一思的馬虎與放松,銀行就是屬于服務(wù)行業(yè)。所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認真認真再認真。在工作中,必須是忠于職守,盡力而為的。工作不僅僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”,不僅僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我此刻經(jīng)常思考的問(wèn)題。
我十分感激同事給我的幫忙和關(guān)懷,從點(diǎn)鈔到珠算,從支票到匯票,從坐在師傅后面到自我臨柜,從不熟悉業(yè)務(wù)到認識每個(gè)操作代碼,每一個(gè)角落都有你們的悉心幫忙,每個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有你們的耐心指導。我明白我的每一次差錯都給你們帶來(lái)額外的麻煩,我的每一次失誤都給你們帶來(lái)不必要的'損失,是你們給了我機會(huì )和信心,在此鞠躬謝過(guò),請相信:我必須會(huì )用最短的時(shí)間學(xué)好本領(lǐng)和大家一同并肩工作。
我同樣感激各位領(lǐng)導對我的信任,你們平易近人的態(tài)度和謙虛謹慎的作風(fēng)讓我有機會(huì )零距離向你們學(xué)習,感激你們對我工作中點(diǎn)點(diǎn)粗心的包容,今后我必須細心再細心,我感覺(jué):在銀行干活比干針線(xiàn)活還細才行。
我為自我制定了新的目標,那就是要加緊學(xué)習,更好的充實(shí)自我,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我想今年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我,我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ,要?zhù)眼于大局,著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習,取長(cháng)補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同提高。為今年自我的業(yè)績(jì)行里的業(yè)績(jì)劃出一個(gè)圓滿(mǎn)的句號爭取更好的工作成績(jì)。我相信我必須會(huì )做的更好!
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇12
20××年,在銀行的正確領(lǐng)導下,我立足自身崗位實(shí)際,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,進(jìn)取服務(wù)客戶(hù),擴大銀行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績(jì),獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意,F將20××年工作情景具體總結如下:
一、認真學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認真學(xué)習,提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)供給提議和處理方法,用自我的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二、細致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),要經(jīng)過(guò)對客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),擴大銀行理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,充分了解客戶(hù)的基本情景,針對不一樣客戶(hù)的特點(diǎn),細致入微,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶(hù)的基本情景,了解客戶(hù)的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì )按照產(chǎn)品的.特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)打電話(huà),在營(yíng)銷(xiāo)工作上做到有的放矢,給客戶(hù)供給差別化,個(gè)性化的服務(wù)。我細致入微,努力做好服務(wù)工作,不僅僅效率高,為銀行爭取了一大批忠誠客戶(hù),創(chuàng )造了可觀(guān)的經(jīng)濟效益,并且也贏(yíng)得了客戶(hù)由衷的贊許。20××年,我全年銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品萬(wàn)元,其中:基金萬(wàn)元,保險萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元。
三、真誠服務(wù),做好大堂管理工作
我真誠服務(wù),努力做好大堂管理工作,一是經(jīng)常提前上班,打掃和整理大堂的衛生,整理大堂的沙發(fā)、座椅,始終堅持大堂的整潔,給客戶(hù)一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué)。二是對客戶(hù)做到用心服務(wù),微笑服務(wù),用自我的音容,用自我的情感,用自我的行為,讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),包括單項填寫(xiě),各項咨詢(xún)事宜,主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系。存取款過(guò)程中,有些用戶(hù)不會(huì )寫(xiě)憑單,我主動(dòng)幫忙,一項一項的教,一次不會(huì )就教幾次,直到教會(huì )為止。
20××年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jì),但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習,創(chuàng )新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
關(guān)于個(gè)人年度工作總結 篇13
今年在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下,在公司領(lǐng)導班子的正確指導下,面對激烈的市場(chǎng)競爭之嚴峻形勢,行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習、招聘等工作重點(diǎn),注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用,為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻,F將一年來(lái)的工作情況總結如下:
一、加強基礎管理,創(chuàng )造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái),行政部結合工作實(shí)際,認真履行工作職責,加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通,使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化,相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效,為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。
做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴格規范;做到了收、發(fā)文件的準確及時(shí),并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時(shí)處理,從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業(yè)務(wù)結算和報銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓課、員工健康體檢等活動(dòng),做到了活動(dòng)之前有準備,活動(dòng)過(guò)程有指導,活動(dòng)之后有成果,受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,為公司樹(shù)立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加強服務(wù),樹(shù)立良好風(fēng)氣
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”,即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)用戶(hù)服務(wù)。一年來(lái),我們圍繞中心工作,在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn):
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。
對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題,力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作,工作有計劃,落實(shí)有措施,完成有記錄,做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋,當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中,每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。
做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新,改變行政部工作等待領(lǐng)導來(lái)安排的習慣。
3、在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新,適應公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng),提高辦事效率,增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學(xué)習,形成良好的學(xué)習氛圍
行政具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉,就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”,做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來(lái),我部從加強自身學(xué)習入手,認真學(xué)習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內容,切實(shí)加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性,形成了良好的學(xué)習氛圍?/p>
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環(huán)境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求,在公司員工行為規范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監督檢查力度,不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進(jìn)行抽查,營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作:為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應市場(chǎng)競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。
3、人力資源管理工作:根據各部門(mén)的.人員需求,在確保人員編制完全控制在標準編制內,本著(zhù)網(wǎng)上搜、報紙上招、內部推薦等方法,協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。
對于新員工,定期與其面談,發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)溝通,深入的了解,幫助他解決思想上的難題,通過(guò)制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規劃。通過(guò)考核,肯定優(yōu)點(diǎn),更不保留的指出欠失,使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報酬的監督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:
一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細,每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠,由于公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。四是對公司的宣傳力度有待加強,加大對內對外的宣傳力度,成立宣傳小組,保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
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